零售業(yè)法律法規(guī)與誠信經(jīng)營考核試卷

零售業(yè)法律法規(guī)與誠信經(jīng)營考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.我國零售業(yè)適用的基本法律是：()

A.消費者權(quán)益保護法

B.商業(yè)秘密法

C.反壟斷法

D.勞動法

2.以下哪項不屬于零售業(yè)誠信經(jīng)營的基本要求：()

A.公平競爭

B.價格公正

C.不得虛假宣傳

D.保證商品質(zhì)量

3.零售企業(yè)在銷售商品時，以下哪項行為是違法的：()

A.提供商品詳細信息

B.對商品進行明碼標價

C.強制搭售其他商品

D.為消費者提供退換貨服務(wù)

4.我國《食品安全法》規(guī)定，食品零售企業(yè)應(yīng)當如何處理過期食品：()

A.加貼標簽后繼續(xù)銷售

B.無需處理，繼續(xù)銷售

C.及時下架，并單獨存放

D.直接銷毀

5.以下哪種情況，零售企業(yè)可以不提供發(fā)票給消費者：()

A.消費金額較小

B.消費者為非本地居民

C.消費者主動要求不開發(fā)票

D.以上情況都不可以

6.零售企業(yè)以下哪項行為違反了《反不正當競爭法》：()

A.降價促銷

B.贈品促銷

C.惡意詆毀競爭對手

D.限時搶購

7.消費者在零售企業(yè)購物時，以下哪種情況可以要求退貨：()

A.商品存在質(zhì)量問題

B.商品包裝損壞

C.商品尺寸不合適

D.消費者改變購買主意

8.零售企業(yè)以下哪項行為違反了《廣告法》：()

A.使用真實圖片宣傳商品

B.使用明星代言宣傳商品

C.對商品進行虛假宣傳

D.使用夸張用語描述商品

9.以下哪個部門負責監(jiān)管零售業(yè)的經(jīng)營活動：()

A.工商行政管理局

B.教育局

C.衛(wèi)生局

D.公安局

10.零售企業(yè)以下哪項行為違反了誠信經(jīng)營原則：()

A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

B.誠信經(jīng)營，不欺詐消費者

C.嚴格遵守合同約定

D.向消費者隱瞞商品真實情況

11.以下哪個法律與零售業(yè)員工的權(quán)益保護相關(guān)：()

A.《勞動法》

B.《食品安全法》

C.《消費者權(quán)益保護法》

D.《反壟斷法》

12.零售企業(yè)以下哪項行為違反了《消費者權(quán)益保護法》：()

A.公開商品價格

B.侵犯消費者隱私

C.提供商品退換貨服務(wù)

D.為消費者提供發(fā)票

13.在零售業(yè)中，以下哪個行為屬于不正當競爭：()

A.限時促銷

B.優(yōu)惠券促銷

C.惡意搶注他人商標

D.價格競爭

14.零售企業(yè)以下哪項行為違反了《價格法》：()

A.對商品進行明碼標價

B.對同類商品實行不同價格

C.降低商品價格以吸引消費者

D.提高商品價格以應(yīng)對成本上漲

15.以下哪個組織負責制定零售業(yè)的行業(yè)標準：()

A.國家工商行政管理總局

B.中國消費者協(xié)會

C.商務(wù)部

D.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

16.零售企業(yè)以下哪項行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》：()

A.銷售合格商品

B.銷售假冒偽劣商品

C.銷售過期商品

D.銷售無生產(chǎn)日期的商品

17.以下哪個法律與零售業(yè)的環(huán)境保護相關(guān)：()

A.《環(huán)境保護法》

B.《食品安全法》

C.《消費者權(quán)益保護法》

D.《勞動法》

18.零售企業(yè)以下哪項行為違反了《合同法》：()

A.按照約定履行合同

B.未經(jīng)消費者同意變更合同條款

C.提供商品與合同約定不符

D.及時履行合同義務(wù)

19.以下哪個法律與零售業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)：()

A.《著作權(quán)法》

B.《專利法》

C.《商標法》

D.以上都對

20.零售企業(yè)以下哪項行為體現(xiàn)了誠信經(jīng)營：()

A.嚴把商品質(zhì)量關(guān)

B.對消費者隱瞞商品缺陷

C.強制消費者購買不需要的商品

D.拖欠供應(yīng)商貨款

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.零售企業(yè)違反誠信經(jīng)營可能涉及以下哪些法律法規(guī)：()

A.消費者權(quán)益保護法

B.反不正當競爭法

C.廣告法

D.環(huán)境保護法

2.以下哪些行為屬于零售業(yè)的合法促銷手段：()

A.買一贈一

B.折扣銷售

C.搭售商品

D.虛假廣告宣傳

3.零售企業(yè)應(yīng)當履行的環(huán)保責任包括：()

A.合理使用塑料袋

B.廢舊電池回收

C.控制噪聲污染

D.提供一次性餐具

4.以下哪些情況下，消費者有權(quán)要求零售企業(yè)提供發(fā)票：()

A.購買商品

B.接受服務(wù)

C.商品維修

D.售后服務(wù)

5.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)遵守的誠信原則：()

A.公平交易

B.信息公開

C.質(zhì)量保證

D.價格欺詐

6.以下哪些行為可能構(gòu)成零售業(yè)的不正當競爭：()

A.低于成本價銷售商品

B.假冒他人商標

C.詆毀競爭對手商譽

D.正常價格競爭

7.零售企業(yè)在處理個人信息時，以下哪些做法是合法的：()

A.收集消費者信息用于售后服務(wù)

B.向第三方透露消費者個人信息

C.未經(jīng)消費者同意使用其個人信息進行營銷

D.告知消費者個人信息的收集和使用目的

8.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)當遵守的勞動合同法規(guī)定：()

A.為員工繳納社會保險

B.提供帶薪休假

C.保障員工勞動安全

D.無故拖欠員工工資

9.在零售業(yè)中，以下哪些情況可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量責任：()

A.銷售假冒商品

B.銷售過期商品

C.銷售無生產(chǎn)日期的商品

D.銷售未標明安全使用期限的商品

10.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)遵循的食品安全法規(guī)要求：()

A.建立食品安全追溯體系

B.儲存食品時生熟分開

C.定期對食品經(jīng)營場所進行消毒

D.銷售不符合食品安全標準的食品

11.零售企業(yè)在廣告宣傳中，以下哪些做法是合法的：()

A.使用真實圖片

B.明示廣告中商品的優(yōu)惠信息

C.使用“國家級”、“最佳”等絕對化用語

D.介紹商品的性能、用途等信息

12.以下哪些情況下，零售企業(yè)可以拒絕消費者的退貨要求：()

A.商品存在質(zhì)量問題

B.消費者因個人喜好改變而要求退貨

C.商品已被消費者使用過

D.商品銷售時已明確告知不支持退換貨

13.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)遵守的價格管理規(guī)定：()

A.明碼標價

B.不得虛構(gòu)原價

C.不得進行價格壟斷

D.可以任意提高商品價格

14.零售企業(yè)進行商業(yè)賄賂可能涉及以下哪些法律法規(guī)：()

A.反不正當競爭法

B.刑法

C.反壟斷法

D.民法

15.以下哪些情況下，零售企業(yè)需要承擔侵權(quán)責任：()

A.銷售的商品侵犯他人專利權(quán)

B.銷售的商品侵犯他人著作權(quán)

C.銷售的商品侵犯他人商標權(quán)

D.未經(jīng)授權(quán)使用他人的商業(yè)秘密

16.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)當遵守的消費者權(quán)益保護法規(guī)定：()

A.保護消費者個人信息安全

B.向消費者提供商品的真實信息

C.不得對消費者進行不公平對待

D.不得強制消費者購買商品或接受服務(wù)

17.以下哪些是零售企業(yè)環(huán)境保護的義務(wù)：()

A.減少使用一次性餐具

B.節(jié)約能源

C.減少排放污染物

D.未經(jīng)處理直接排放廢水

18.以下哪些行為可能導(dǎo)致零售企業(yè)違反合同法：()

A.未按約定時間交付商品

B.交付的商品與合同約定的質(zhì)量不符

C.無正當理由拒絕履行合同

D.擅自變更合同條款

19.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)遵守的商標法規(guī)定：()

A.不得銷售假冒注冊商標的商品

B.不得使用與他人注冊商標近似的標識

C.不得損害他人的注冊商標專用權(quán)

D.可以隨意使用他人的注冊商標

20.以下哪些措施體現(xiàn)了零售企業(yè)的社會責任：()

A.提供就業(yè)機會

B.參與公益活動

C.關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全

D.忽視員工權(quán)益保護

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有知情權(quán)和____權(quán)。

2.零售企業(yè)違反《反不正當競爭法》的規(guī)定，進行虛假宣傳的，由____部門責令停止違法行為。

3.根據(jù)《食品安全法》，預(yù)包裝食品的標簽上應(yīng)當標注食品的____、保質(zhì)期等內(nèi)容。

4.零售企業(yè)在銷售商品時，應(yīng)當向消費者提供____，并保證商品或者服務(wù)的質(zhì)量。

5.《勞動合同法》規(guī)定，用人單位與勞動者訂立的勞動合同，應(yīng)當具備法定的內(nèi)容，并經(jīng)雙方____后生效。

6.下列哪種行為屬于《價格法》所禁止的價格壟斷：____。

7.零售企業(yè)應(yīng)當建立健全商品質(zhì)量____制度，保證商品質(zhì)量符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標準。

8.《環(huán)境保護法》規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當防止、減少環(huán)境污染和生態(tài)破壞，對所造成的污染和破壞依法承擔責任，履行____義務(wù)。

9.根據(jù)《商標法》，任何單位和個人不得____他人的注冊商標專用權(quán)。

10.零售企業(yè)進行誠信經(jīng)營，應(yīng)遵循的原則是：公開、公平、____。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.零售企業(yè)可以不向消費者提供購物小票。（）

2.零售企業(yè)在進行促銷活動時，可以任意提高商品的原價。（）

3.消費者在購買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求零售企業(yè)退貨。（√）

4.零售企業(yè)可以未經(jīng)消費者同意，收集和使用消費者的個人信息。（）

5.零售企業(yè)銷售的商品必須符合國家規(guī)定的安全標準。（√）

6.零售企業(yè)可以隨意泄露消費者的個人信息。（）

7.在勞動合同中，用人單位可以隨意約定試用期。（）

8.零售企業(yè)必須對其銷售的食品進行追溯管理。（√）

9.零售企業(yè)可以銷售未經(jīng)授權(quán)的商品。（）

10.零售企業(yè)在廣告中可以使用“國家級”、“最佳”等絕對化用語。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》，闡述零售企業(yè)在保護消費者權(quán)益方面應(yīng)盡的義務(wù)，并舉例說明。

2.請詳細說明零售企業(yè)在進行誠信經(jīng)營時，應(yīng)遵守的法律法規(guī)，并分析這些法律法規(guī)對企業(yè)經(jīng)營的具體影響。

3.在零售業(yè)中，如何合理使用促銷手段，同時避免違反《反不正當競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)？請舉例說明。

4.零售企業(yè)在環(huán)境保護方面應(yīng)承擔哪些責任？請結(jié)合《環(huán)境保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

標準答案

一、單項選擇題

1.A

2.D

3.C

4.C

5.D

6.C

7.A

8.C

9.A

10.D

11.A

12.B

13.C

14.D

15.C

16.B

17.A

18.C

19.D

20.A

二、多選題

1.ABC

2.AB

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.AD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.AB

12.BC

13.ABC

14.AB

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.選擇權(quán)

2.工商行政管理部門

3.生產(chǎn)日期

4.合格的商品或者服務(wù)

5.簽字或者蓋章

6.固定價格

7.質(zhì)量管理

8.環(huán)保

9.侵犯

10.公正

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×