零售業(yè)法律法規(guī)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)考核試卷

零售業(yè)法律法規(guī)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.我國(guó)零售業(yè)適用的基本法律是：()

A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B.商業(yè)秘密法

C.反壟斷法

D.勞動(dòng)法

2.以下哪項(xiàng)不屬于零售業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基本要求：()

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.價(jià)格公正

C.不得虛假宣傳

D.保證商品質(zhì)量

3.零售企業(yè)在銷售商品時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是違法的：()

A.提供商品詳細(xì)信息

B.對(duì)商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)

C.強(qiáng)制搭售其他商品

D.為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)

4.我國(guó)《食品安全法》規(guī)定，食品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理過期食品：()

A.加貼標(biāo)簽后繼續(xù)銷售

B.無需處理，繼續(xù)銷售

C.及時(shí)下架，并單獨(dú)存放

D.直接銷毀

5.以下哪種情況，零售企業(yè)可以不提供發(fā)票給消費(fèi)者：()

A.消費(fèi)金額較小

B.消費(fèi)者為非本地居民

C.消費(fèi)者主動(dòng)要求不開發(fā)票

D.以上情況都不可以

6.零售企業(yè)以下哪項(xiàng)行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》：()

A.降價(jià)促銷

B.贈(zèng)品促銷

C.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.限時(shí)搶購

7.消費(fèi)者在零售企業(yè)購物時(shí)，以下哪種情況可以要求退貨：()

A.商品存在質(zhì)量問題

B.商品包裝損壞

C.商品尺寸不合適

D.消費(fèi)者改變購買主意

8.零售企業(yè)以下哪項(xiàng)行為違反了《廣告法》：()

A.使用真實(shí)圖片宣傳商品

B.使用明星代言宣傳商品

C.對(duì)商品進(jìn)行虛假宣傳

D.使用夸張用語描述商品

9.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)監(jiān)管零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：()

A.工商行政管理局

B.教育局

C.衛(wèi)生局

D.公安局

10.零售企業(yè)以下哪項(xiàng)行為違反了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則：()

A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不欺詐消費(fèi)者

C.嚴(yán)格遵守合同約定

D.向消費(fèi)者隱瞞商品真實(shí)情況

11.以下哪個(gè)法律與零售業(yè)員工的權(quán)益保護(hù)相關(guān)：()

A.《勞動(dòng)法》

B.《食品安全法》

C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《反壟斷法》

12.零售企業(yè)以下哪項(xiàng)行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：()

A.公開商品價(jià)格

B.侵犯消費(fèi)者隱私

C.提供商品退換貨服務(wù)

D.為消費(fèi)者提供發(fā)票

13.在零售業(yè)中，以下哪個(gè)行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：()

A.限時(shí)促銷

B.優(yōu)惠券促銷

C.惡意搶注他人商標(biāo)

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

14.零售企業(yè)以下哪項(xiàng)行為違反了《價(jià)格法》：()

A.對(duì)商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)

B.對(duì)同類商品實(shí)行不同價(jià)格

C.降低商品價(jià)格以吸引消費(fèi)者

D.提高商品價(jià)格以應(yīng)對(duì)成本上漲

15.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)制定零售業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：()

A.國(guó)家工商行政管理總局

B.中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.商務(wù)部

D.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

16.零售企業(yè)以下哪項(xiàng)行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》：()

A.銷售合格商品

B.銷售假冒偽劣商品

C.銷售過期商品

D.銷售無生產(chǎn)日期的商品

17.以下哪個(gè)法律與零售業(yè)的環(huán)境保護(hù)相關(guān)：()

A.《環(huán)境保護(hù)法》

B.《食品安全法》

C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《勞動(dòng)法》

18.零售企業(yè)以下哪項(xiàng)行為違反了《合同法》：()

A.按照約定履行合同

B.未經(jīng)消費(fèi)者同意變更合同條款

C.提供商品與合同約定不符

D.及時(shí)履行合同義務(wù)

19.以下哪個(gè)法律與零售業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)：()

A.《著作權(quán)法》

B.《專利法》

C.《商標(biāo)法》

D.以上都對(duì)

20.零售企業(yè)以下哪項(xiàng)行為體現(xiàn)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：()

A.嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)

B.對(duì)消費(fèi)者隱瞞商品缺陷

C.強(qiáng)制消費(fèi)者購買不需要的商品

D.拖欠供應(yīng)商貨款

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.零售企業(yè)違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可能涉及以下哪些法律法規(guī)：()

A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

C.廣告法

D.環(huán)境保護(hù)法

2.以下哪些行為屬于零售業(yè)的合法促銷手段：()

A.買一贈(zèng)一

B.折扣銷售

C.搭售商品

D.虛假廣告宣傳

3.零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的環(huán)保責(zé)任包括：()

A.合理使用塑料袋

B.廢舊電池回收

C.控制噪聲污染

D.提供一次性餐具

4.以下哪些情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求零售企業(yè)提供發(fā)票：()

A.購買商品

B.接受服務(wù)

C.商品維修

D.售后服務(wù)

5.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)遵守的誠(chéng)信原則：()

A.公平交易

B.信息公開

C.質(zhì)量保證

D.價(jià)格欺詐

6.以下哪些行為可能構(gòu)成零售業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：()

A.低于成本價(jià)銷售商品

B.假冒他人商標(biāo)

C.詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商譽(yù)

D.正常價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

7.零售企業(yè)在處理個(gè)人信息時(shí)，以下哪些做法是合法的：()

A.收集消費(fèi)者信息用于售后服務(wù)

B.向第三方透露消費(fèi)者個(gè)人信息

C.未經(jīng)消費(fèi)者同意使用其個(gè)人信息進(jìn)行營(yíng)銷

D.告知消費(fèi)者個(gè)人信息的收集和使用目的

8.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的勞動(dòng)合同法規(guī)定：()

A.為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)

B.提供帶薪休假

C.保障員工勞動(dòng)安全

D.無故拖欠員工工資

9.在零售業(yè)中，以下哪些情況可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任：()

A.銷售假冒商品

B.銷售過期商品

C.銷售無生產(chǎn)日期的商品

D.銷售未標(biāo)明安全使用期限的商品

10.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)遵循的食品安全法規(guī)要求：()

A.建立食品安全追溯體系

B.儲(chǔ)存食品時(shí)生熟分開

C.定期對(duì)食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行消毒

D.銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品

11.零售企業(yè)在廣告宣傳中，以下哪些做法是合法的：()

A.使用真實(shí)圖片

B.明示廣告中商品的優(yōu)惠信息

C.使用“國(guó)家級(jí)”、“最佳”等絕對(duì)化用語

D.介紹商品的性能、用途等信息

12.以下哪些情況下，零售企業(yè)可以拒絕消費(fèi)者的退貨要求：()

A.商品存在質(zhì)量問題

B.消費(fèi)者因個(gè)人喜好改變而要求退貨

C.商品已被消費(fèi)者使用過

D.商品銷售時(shí)已明確告知不支持退換貨

13.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)遵守的價(jià)格管理規(guī)定：()

A.明碼標(biāo)價(jià)

B.不得虛構(gòu)原價(jià)

C.不得進(jìn)行價(jià)格壟斷

D.可以任意提高商品價(jià)格

14.零售企業(yè)進(jìn)行商業(yè)賄賂可能涉及以下哪些法律法規(guī)：()

A.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

B.刑法

C.反壟斷法

D.民法

15.以下哪些情況下，零售企業(yè)需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任：()

A.銷售的商品侵犯他人專利權(quán)

B.銷售的商品侵犯他人著作權(quán)

C.銷售的商品侵犯他人商標(biāo)權(quán)

D.未經(jīng)授權(quán)使用他人的商業(yè)秘密

16.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：()

A.保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全

B.向消費(fèi)者提供商品的真實(shí)信息

C.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行不公平對(duì)待

D.不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)

17.以下哪些是零售企業(yè)環(huán)境保護(hù)的義務(wù)：()

A.減少使用一次性餐具

B.節(jié)約能源

C.減少排放污染物

D.未經(jīng)處理直接排放廢水

18.以下哪些行為可能導(dǎo)致零售企業(yè)違反合同法：()

A.未按約定時(shí)間交付商品

B.交付的商品與合同約定的質(zhì)量不符

C.無正當(dāng)理由拒絕履行合同

D.擅自變更合同條款

19.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)遵守的商標(biāo)法規(guī)定：()

A.不得銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品

B.不得使用與他人注冊(cè)商標(biāo)近似的標(biāo)識(shí)

C.不得損害他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)

D.可以隨意使用他人的注冊(cè)商標(biāo)

20.以下哪些措施體現(xiàn)了零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：()

A.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

B.參與公益活動(dòng)

C.關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全

D.忽視員工權(quán)益保護(hù)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有知情權(quán)和____權(quán)。

2.零售企業(yè)違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳的，由____部門責(zé)令停止違法行為。

3.根據(jù)《食品安全法》，預(yù)包裝食品的標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)標(biāo)注食品的____、保質(zhì)期等內(nèi)容。

4.零售企業(yè)在銷售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供____，并保證商品或者服務(wù)的質(zhì)量。

5.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者訂立的勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)具備法定的內(nèi)容，并經(jīng)雙方____后生效。

6.下列哪種行為屬于《價(jià)格法》所禁止的價(jià)格壟斷：____。

7.零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全商品質(zhì)量____制度，保證商品質(zhì)量符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)。

8.《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)防止、減少環(huán)境污染和生態(tài)破壞，對(duì)所造成的污染和破壞依法承擔(dān)責(zé)任，履行____義務(wù)。

9.根據(jù)《商標(biāo)法》，任何單位和個(gè)人不得____他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。

10.零售企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，應(yīng)遵循的原則是：公開、公平、____。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.零售企業(yè)可以不向消費(fèi)者提供購物小票。（）

2.零售企業(yè)在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，可以任意提高商品的原價(jià)。（）

3.消費(fèi)者在購買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求零售企業(yè)退貨。（√）

4.零售企業(yè)可以未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集和使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）

5.零售企業(yè)銷售的商品必須符合國(guó)家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)。（√）

6.零售企業(yè)可以隨意泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）

7.在勞動(dòng)合同中，用人單位可以隨意約定試用期。（）

8.零售企業(yè)必須對(duì)其銷售的食品進(jìn)行追溯管理。（√）

9.零售企業(yè)可以銷售未經(jīng)授權(quán)的商品。（）

10.零售企業(yè)在廣告中可以使用“國(guó)家級(jí)”、“最佳”等絕對(duì)化用語。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，闡述零售企業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面應(yīng)盡的義務(wù)，并舉例說明。

2.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明零售企業(yè)在進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)，并分析這些法律法規(guī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體影響。

3.在零售業(yè)中，如何合理使用促銷手段，同時(shí)避免違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)？請(qǐng)舉例說明。

4.零售企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？請(qǐng)結(jié)合《環(huán)境保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.C

5.D

6.C

7.A

8.C

9.A

10.D

11.A

12.B

13.C

14.D

15.C

16.B

17.A

18.C

19.D

20.A

二、多選題

1.ABC

2.AB

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.AD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.AB

12.BC

13.ABC

14.AB

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.選擇權(quán)

2.工商行政管理部門

3.生產(chǎn)日期

4.合格的商品或者服務(wù)

5.簽字或者蓋章

6.固定價(jià)格

7.質(zhì)量管理

8.環(huán)保

9.侵犯

10.公正

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×