酒店總經(jīng)理辦公室主任工作總結(jié)

酒店總經(jīng)理辦公室主任工作總結(jié)同志在十六大報(bào)告說(shuō)得好：創(chuàng)新沒(méi)有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會(huì)前進(jìn)的規(guī)律。我們必須從目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀和未來(lái)著眼，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。

二、20xx年的工作思路和指導(dǎo)思想

經(jīng)過(guò)前三年的大發(fā)展，我們已經(jīng)勝利地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初制定的第一次部署三年分三步走的戰(zhàn)略目標(biāo)，第一年，打基礎(chǔ);第二年，起步走;第三年，大發(fā)展。這為我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃打下了很好的基礎(chǔ)。20xx年是我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)的第一年，是抓管理，樹(shù)品牌的一年，也是關(guān)鍵的一年，在這一年，如何加強(qiáng)、完善我們的管理，突破我們?cè)诜?wù)工作中的盲點(diǎn)，如何打造我們的品牌，對(duì)能否實(shí)現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)有著非常重要的意義。所以在面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，xxx人要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持創(chuàng)新，時(shí)刻保持清醒的市場(chǎng)頭腦，既要繼承、發(fā)揚(yáng)xxx人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務(wù)品牌。全體員工務(wù)必立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，在管理工作上要做到“三個(gè)加強(qiáng)”，在服務(wù)工作中要做到“三逐步形成突破”，在投資方向上要做到“三個(gè)有利于”。

酒店電腦部的辦公室工作總結(jié)光陰如梭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過(guò)去了，我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過(guò)了20xx，即將迎來(lái)20xx，這一年里在各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、軟件方面

1、酒店從開(kāi)業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展，功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng)，在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉(cāng)促陪訓(xùn)不到位，導(dǎo)致在使用過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過(guò)快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門(mén)都能正確熟練的操作使用。

2、為提高辦事效率，降低辦公成本，我們酒店向軟件公司購(gòu)買(mǎi)了一套OA。由于考慮酒店成本方面，購(gòu)買(mǎi)時(shí)我們選擇沒(méi)有提供售后服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)后我們自己先學(xué)習(xí)摸索，然后模擬演練，最后給各個(gè)部門(mén)員工陪訓(xùn)，在使用中應(yīng)各部門(mén)要求我們?cè)贠A設(shè)計(jì)了多套流程，以滿足各部門(mén)使用需求。

3、為酒店?duì)I銷(xiāo)信息有效傳達(dá)，我們酒店向移動(dòng)公司購(gòu)買(mǎi)了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購(gòu)買(mǎi)后依照各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。

4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。

二、網(wǎng)絡(luò)方面

1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無(wú)線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域，由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無(wú)線上網(wǎng)，按客人提的要求為客房架設(shè)了WIFI信號(hào)，以供客人免費(fèi)上網(wǎng)。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試，現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無(wú)線信號(hào)能正常上網(wǎng)。

2、由于更換酒店管理系統(tǒng)，華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類，用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。

3、KTV四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用，為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無(wú)線覆蓋，由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用，經(jīng)過(guò)我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。

4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問(wèn)控制，同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

5、今年酒店榮膺國(guó)家五星酒店，我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求，按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改，改成3D視覺(jué)效果同時(shí)新增營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)模塊，酒店?duì)I銷(xiāo)內(nèi)容定期發(fā)布更新。

三、硬件方面

1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店pC電腦總數(shù)已有三百余臺(tái)，另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開(kāi)業(yè)至今已有三年多，有些設(shè)備還是籌建期間購(gòu)買(mǎi)。由于使用年限較久設(shè)備老化，我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。

2、客房電腦損壞率較高，由于已過(guò)保修期，我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來(lái)繼續(xù)使用

3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備，現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。

四、明年工作計(jì)劃與建議

1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作，保障一線基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理，同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2、進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開(kāi)發(fā)管理，讓酒店網(wǎng)絡(luò)窗口與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。

3、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門(mén)電腦基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，便于服務(wù)客人。

4、不斷提升本部門(mén)專業(yè)知識(shí)以更好為酒店服務(wù)。

歡迎大家繼續(xù)欣賞更多的工作總結(jié)：

機(jī)關(guān)綜合辦公室工作總結(jié)

縣委辦公室督查工作總結(jié)范文

糧食局的辦公室工作總結(jié)范文

證券公司營(yíng)業(yè)部辦公室工作總結(jié)

房產(chǎn)公司辦公室主任工作總結(jié)--辦公室的日常管理房產(chǎn)公司辦公室主任工作總結(jié)

回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)\xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)

辦公室主任工作會(huì)議經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)辦公室主任工作會(huì)議經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)

近幾年來(lái)，市經(jīng)委辦公室認(rèn)真履行工作職責(zé)，充分發(fā)揮“連接上下、協(xié)調(diào)四方”的作用，努力抓好“四個(gè)協(xié)調(diào)”，保障了經(jīng)委機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。我們的主要作法是：

一、圍繞中心工作抓協(xié)調(diào)

經(jīng)委是“工業(yè)興市”的前沿陣地和企業(yè)的“娘家”，肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與企業(yè)發(fā)展的重任，負(fù)責(zé)具體謀劃和籌備市委、市政府一系列重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。辦公室圍繞中心工作的四個(gè)環(huán)節(jié)做了大量協(xié)調(diào)工作。

1、重大活動(dòng)環(huán)節(jié)。近幾年來(lái)，我們積極參與了三次銀企對(duì)接、產(chǎn)學(xué)研對(duì)接、國(guó)際禁化武組織核查、節(jié)能投資洽談、民間融資與中國(guó)資本市場(chǎng)講座、機(jī)關(guān)干部職工到企業(yè)勞動(dòng)鍛煉和重大調(diào)研等一系列活動(dòng)，在做好會(huì)務(wù)工作和后勤保障的同時(shí)，認(rèn)真組織相關(guān)科室協(xié)同作戰(zhàn)，確保了重大活動(dòng)圓滿完成。去年5月23日接到關(guān)于對(duì)我市沙隆達(dá)公司兩類化學(xué)品進(jìn)行國(guó)際核查的電傳通知后，我委高度重視，在按要求做好上傳下達(dá)的同時(shí)，迅速啟動(dòng)了《荊州市接待國(guó)際禁止化學(xué)武器組織例行性核查預(yù)案》，成立了接待核查現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府副市長(zhǎng)李祖新任組長(zhǎng)，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)周宏智、市經(jīng)委主任王建國(guó)任副組長(zhǎng)，市經(jīng)委副主任羅云龍、市外事僑務(wù)局友協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)鄭繼典、公安局副局長(zhǎng)李勤、沙隆達(dá)副總經(jīng)理何福春等為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、安全保密、后勤保障三個(gè)工作小組，分別從經(jīng)委、公安局、衛(wèi)生局、外事辦、醫(yī)院、國(guó)安局等相關(guān)部門(mén)抽調(diào)12名人員組成，經(jīng)委辦公室負(fù)責(zé)后勤保障工作。領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班的每名成員在服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮的同時(shí)，進(jìn)行了相對(duì)分工，明確了責(zé)任、工作紀(jì)律和要求，確保每一項(xiàng)工作有人抓、每一個(gè)環(huán)節(jié)不出意外，圓滿完成了國(guó)際禁化武組織對(duì)沙隆達(dá)公司的核查接待任務(wù)，聯(lián)合國(guó)禁化武組織的評(píng)價(jià)為“合作程度優(yōu)異”。在全省禁化武工作會(huì)議上，我委以《細(xì)節(jié)決定成敗》為題作了經(jīng)驗(yàn)介紹。經(jīng)委辦公室主任被評(píng)為全省接待國(guó)際核查先進(jìn)個(gè)人。

2、重要會(huì)議環(huán)節(jié)。會(huì)務(wù)工作是辦公室工作的重要方面，集中體現(xiàn)了辦公室的綜合協(xié)調(diào)水平。一是編制會(huì)議計(jì)劃。對(duì)全年需要召開(kāi)的會(huì)議，做到心中有數(shù)，編制會(huì)議計(jì)劃。對(duì)必須召開(kāi)的會(huì)議，嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模和會(huì)期，提高會(huì)議效率。二是擬定會(huì)議方案。對(duì)重要會(huì)議，會(huì)前要做好充分準(zhǔn)備，包括制定會(huì)議預(yù)算，確定會(huì)議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會(huì)范圍，落實(shí)會(huì)務(wù)責(zé)任。對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真研究，把會(huì)辦細(xì)辦好。三是落實(shí)有關(guān)事項(xiàng)。對(duì)會(huì)議確定的任務(wù)，及時(shí)分解，責(zé)任到人，明確時(shí)限，跟蹤督辦，并將落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室反饋。近幾年來(lái)，我們參與籌備了兩次全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、兩次縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)名牌暨首屆荊州品牌戰(zhàn)略高峰論壇、企業(yè)家座談會(huì)等一系列大型會(huì)議，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。

3、重要工作環(huán)節(jié)。對(duì)每年《政府工作報(bào)告》中涉及我委的工作任務(wù)，我們都及時(shí)分解到相關(guān)科室，提出責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)建議，并以經(jīng)委的名義發(fā)文，明確責(zé)任人和工作事項(xiàng)，確保政府工作報(bào)告確定的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

二、圍繞本職工作抓協(xié)調(diào)

我們認(rèn)為，辦公室的工作職責(zé)，概括起來(lái)，就是辦事、辦文、辦案。

1、認(rèn)真辦事。一是督辦重要事項(xiàng)。督辦檢查是完成好工作任務(wù)的重要手段。在督辦檢查方面，我們制定了機(jī)關(guān)服務(wù)時(shí)效承諾制、行政許可配套制度、行政執(zhí)法責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制等制度，并堅(jiān)持做到對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和《政府工作報(bào)告》確定的任務(wù)重點(diǎn)督辦，下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng)按時(shí)限督辦，一般事項(xiàng)正常督辦，確保每件事有人辦、按時(shí)辦。二是協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系。在協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)科室工作關(guān)系時(shí)，我們堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，從差異中尋找共同點(diǎn)，爭(zhēng)取在大的方面和原則問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，求同存異，共同努力完成好工作任務(wù)。三是規(guī)范辦公秩序。建立和完善機(jī)關(guān)辦公制度是規(guī)范機(jī)關(guān)辦公秩序、提高工作質(zhì)量和效率的重要保證。我們先后制定完善了十大類44項(xiàng)制度，包括機(jī)關(guān)管理制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等，并做到年初有計(jì)劃、每天有考勤、每旬有督辦、每季有考評(píng)、半年有小結(jié)、年終有總結(jié)，在季度考評(píng)中，我們采取科長(zhǎng)匯報(bào)工作、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、無(wú)記名投票等方式嚴(yán)格按程序規(guī)范運(yùn)行，既有效地規(guī)范了干部的行為，又極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性，機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理逐步走向制度化、規(guī)范化的軌道。

2、規(guī)范辦文。文件質(zhì)量和辦文效率是機(jī)關(guān)工作效率的綜合體現(xiàn)，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點(diǎn)抓好四個(gè)環(huán)節(jié)：一是保證文件質(zhì)量。一方面是公文內(nèi)容把關(guān)。另一方面是文字把關(guān)。印發(fā)的每一份文件，都力求內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表述清楚、簡(jiǎn)明扼要、邏輯嚴(yán)密、格式規(guī)范。二是規(guī)范辦文程序。我們印發(fā)了機(jī)關(guān)公文管理制度，從公文的起草、送審、報(bào)送、查詢和傳閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以克服各行其是、雜亂無(wú)章、影響效率的現(xiàn)象。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，

辦公室主任工作會(huì)議經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)第2頁(yè)

確保文件運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量、高效率。三是提高辦文效率。辦公室是經(jīng)委機(jī)關(guān)的中心樞紐，工作千頭萬(wàn)緒，繁雜的事務(wù)時(shí)而發(fā)生，我們用了很大精力應(yīng)對(duì)公文辦理，時(shí)時(shí)提醒大家不能出差錯(cuò)。去年，我們收文件1000多件/套，打印文件200多個(gè)80多萬(wàn)字，傳簽各種會(huì)議通知186余次，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤，在市委、市政府辦公室多次會(huì)議紀(jì)律情況的通報(bào)中，市經(jīng)委均受到表?yè)P(yáng)。

3、及時(shí)辦案。認(rèn)真及時(shí)辦理人大建議、政協(xié)提案是我們的一項(xiàng)重要工作。去年市政府督辦室分配我委人大建議案1個(gè)、政協(xié)提案5個(gè)；市政府辦公室分配我委4個(gè)應(yīng)急預(yù)案和10家重點(diǎn)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案。對(duì)這些建議、提案和應(yīng)急預(yù)案，我們都進(jìn)行了認(rèn)真辦理，并與人大代表和政協(xié)委員進(jìn)行當(dāng)面交流，人大建議案和政協(xié)提案人見(jiàn)面率100%、滿意率100%。我委的4個(gè)應(yīng)急預(yù)案和10家重點(diǎn)企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案受到好評(píng)。

三、圍繞服務(wù)企業(yè)抓協(xié)調(diào)

在服務(wù)企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)上，市經(jīng)委辦公室注重了三個(gè)層面：

1、工業(yè)企業(yè)層面。為了協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的水、電、氣、運(yùn)和資金以及發(fā)展中的突出矛盾，市經(jīng)委辦公室配合相關(guān)科室制定下發(fā)了委領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目制度，開(kāi)展了“五個(gè)對(duì)接”。一是加強(qiáng)銀企對(duì)接。去年3月份和9月份先后召開(kāi)了全市第二和第三次銀企對(duì)接會(huì)，互通信息、交流情況，并就沙市熱電廠60萬(wàn)千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)燃煤機(jī)組、沙隆達(dá)5萬(wàn)噸離子膜燒堿、楚源熱電聯(lián)產(chǎn)等69個(gè)項(xiàng)目實(shí)行了銀企對(duì)接。有40多個(gè)項(xiàng)目獲得信貸支持，融資額達(dá)7.31億元。去年組織我市9家成長(zhǎng)型企業(yè)參加省經(jīng)委召開(kāi)的銀企合作會(huì)議，有43個(gè)項(xiàng)目與銀行達(dá)成貸款意向，貸款額6.9億元，其中固定資產(chǎn)貸款1.53億元，從一定程度上緩解了企業(yè)融資難的問(wèn)題。積極爭(zhēng)取政策性貸款，全市共爭(zhēng)取貸款額度5.5億元，用于各地開(kāi)發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中：荊州開(kāi)發(fā)區(qū)1.5億元、監(jiān)利1億元、石首7000萬(wàn)元，荊州區(qū)、公安、松滋、洪湖各5000萬(wàn)元，江陵3000萬(wàn)元，目前項(xiàng)目資金已通過(guò)開(kāi)發(fā)銀行審批到位。二是加強(qiáng)科技對(duì)接。申報(bào)省技術(shù)改造貼息項(xiàng)目10項(xiàng)，審批通過(guò)8項(xiàng)，爭(zhēng)取省財(cái)政貼息資金119萬(wàn)元。申報(bào)省中小企業(yè)專向資金項(xiàng)目11項(xiàng)，審批通過(guò)9項(xiàng)，落實(shí)省中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目補(bǔ)貼129萬(wàn)元。組織企業(yè)和院校120多名代表參加湖北省第二屆中小企業(yè)—大專院校產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目洽談會(huì)，有15家企業(yè)和院校達(dá)成合作協(xié)議，總投資額約4.5億元，其中:成果轉(zhuǎn)讓及成果入股投資額1058萬(wàn)元，項(xiàng)目建成后預(yù)計(jì)新增銷(xiāo)售收入12億元；省政府命名荊州市院校與企業(yè)推廣中心4家，占全省1/6，我市被評(píng)為全省產(chǎn)學(xué)研合作活動(dòng)最佳組織獎(jiǎng)。全市完成工業(yè)固定投入41.7億元，比上年增長(zhǎng)63.4％，絕對(duì)額居全省第3位、增幅居第4位。三是加強(qiáng)電力對(duì)接。先后解決了億鈞玻璃220kv線路遷移、天然氣加氣站供電、小天鵝公司負(fù)荷轉(zhuǎn)移、美標(biāo)公司關(guān)鍵設(shè)備釬焊爐的連續(xù)用電、華恒公司變壓器搬遷、博爾德公司的用電跳閘等一系列問(wèn)題。四是加強(qiáng)勞動(dòng)對(duì)接。與勞動(dòng)等部門(mén)多次舉辦大型勞動(dòng)用工招聘活動(dòng)，解決企業(yè)用工瓶頸；開(kāi)展了勞動(dòng)仲裁恢復(fù)10周年紀(jì)念活動(dòng)，下發(fā)了《全面推行勞動(dòng)合同制度三年行動(dòng)計(jì)劃》、《勞動(dòng)仲裁疑難解釋》等文件，審議了提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)等事宜。五是加強(qiáng)行業(yè)對(duì)接。組織專班對(duì)全市工業(yè)分行業(yè)進(jìn)行調(diào)研摸底的基礎(chǔ)上，草擬全市工業(yè)六大行業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，并著重就汽車(chē)零部件行業(yè)舉辦了戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)，為加快我市行業(yè)發(fā)展起到積極作用。今年以來(lái)，我委又圍繞“滿園工程”做了大量工作：會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)進(jìn)區(qū)企業(yè)集中授信6.8億元、貸款2.58億元；參與對(duì)紡織印染工業(yè)園的論證與啟動(dòng)；積極協(xié)調(diào)解決沙隆達(dá)、小天鵝、巨鯨、環(huán)宇、三金、鋼管廠等20多家企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及荷花機(jī)床、神電等9家企業(yè)退城進(jìn)區(qū)過(guò)程中的矛盾和問(wèn)題，深受企業(yè)的好評(píng)。

2、直屬單位層面。對(duì)原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、經(jīng)貿(mào)委的直屬單位遺留問(wèn)題和官司進(jìn)行了多次調(diào)查摸底，我委先后召開(kāi)5次主任辦公會(huì)進(jìn)行專題研究，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，對(duì)一些無(wú)力解決的問(wèn)題向市政府打了專題報(bào)告進(jìn)行反映，幫助協(xié)調(diào)解決了一系列突出矛盾，維護(hù)了直屬單位穩(wěn)定。

3、困難職工層面。我委每年向市委、政府爭(zhēng)取部分解困資金，幫助困難職工解決生活困難，真正把黨的溫暖送到職工手中。機(jī)關(guān)24名在職黨員干部還分別聯(lián)系31戶特困家庭，7名縣級(jí)黨員干部分別與城鎮(zhèn)和農(nóng)村各結(jié)對(duì)一戶特困家庭，對(duì)其提供必要的支持和幫助，融洽干群關(guān)系，讓人民群眾親身感受到經(jīng)委機(jī)關(guān)的變化。

四、圍繞社會(huì)穩(wěn)定抓協(xié)調(diào)

1、熱情接待來(lái)信來(lái)訪。接待處理來(lái)信來(lái)訪，是維護(hù)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，我們根據(jù)《信訪條例》的要求，認(rèn)真做好接待辦理和深入細(xì)致的勸說(shuō)工作，使矛盾逐步得以緩解。去年我們接待來(lái)信來(lái)訪200多人/次，通過(guò)面對(duì)面的溝通，使來(lái)訪者得以理解，收到好的效果。我委來(lái)信來(lái)訪接待率和辦理回復(fù)率均達(dá)到100%。

2、積極參與平安創(chuàng)建。堅(jiān)持做到五個(gè)結(jié)合，即：與社會(huì)治安綜合治理、平安工程、班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，建立工作臺(tái)帳，實(shí)行季報(bào)制度，加強(qiáng)與各單位的信息溝通，強(qiáng)化措施，狠抓推進(jìn)，市直經(jīng)委系統(tǒng)做到了“六無(wú)”：無(wú)偷竊、無(wú)賭博、無(wú)重大刑事案件、無(wú)群體性事件、無(wú)重大安全事故、無(wú)xx功，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、建設(shè)平安工程、構(gòu)建和諧社會(huì)作出了貢獻(xiàn)。一是認(rèn)真做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和退役士兵穩(wěn)定工作。與系統(tǒng)內(nèi)400多名軍轉(zhuǎn)干部、4名重點(diǎn)人員開(kāi)展談心交心活動(dòng)，穩(wěn)定情緒，并在政策范圍內(nèi)盡力幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題，受到軍轉(zhuǎn)干部的好評(píng)；積極爭(zhēng)取25萬(wàn)元資金，協(xié)調(diào)解決了12名城鎮(zhèn)退役士兵遺留問(wèn)題；對(duì)軍轉(zhuǎn)辦今年分配的58名城鎮(zhèn)退役士兵進(jìn)行了妥善安置。二是平穩(wěn)推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)改革。順利組建荊州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心，維護(hù)了工業(yè)系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

總之，辦公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象。我們體會(huì)要做好辦公室工作，要把握好以下幾點(diǎn)：一是夯實(shí)基礎(chǔ)，即：健全制度、建立臺(tái)帳；二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有“五心”，即：安心、熱心、耐心、細(xì)心、專心。四是具備五種精神，即：吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神。

酒店總經(jīng)理助理工作報(bào)告各位同志:

本人XX年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會(huì)議報(bào)告過(guò)去一個(gè)多月的工作，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位同志提出意見(jiàn)。

一、過(guò)去一個(gè)月工作的回顧

凱瑞工程改造以來(lái)的一個(gè)月，是很不平凡的一個(gè)月。工程改造完畢初期，效益增長(zhǎng)放慢；店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時(shí)，我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo)，開(kāi)始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。一個(gè)月來(lái)，經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。

——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強(qiáng)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開(kāi)在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化。客源市場(chǎng)加快發(fā)展。有效溝通和營(yíng)銷(xiāo)方式不斷拓展。

----在工程方面，對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治。

——在廣告方面，全店先后開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員發(fā)店報(bào)行動(dòng)。對(duì)外開(kāi)放向廣度和深度擴(kuò)展。近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營(yíng)業(yè)額提高十萬(wàn)

由于。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，對(duì)外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門(mén)面廣告，標(biāo)志著對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入新階段。建店一年來(lái)，我們信守承諾，履行義務(wù)，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶群的增長(zhǎng)。

一個(gè)月來(lái)，菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。

一個(gè)月來(lái)，凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著。在員工食堂中的標(biāo)語(yǔ)顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的精神重視。各個(gè)班組自覺(jué)接受同級(jí)班組的監(jiān)督，主動(dòng)加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取大家意見(jiàn)。基層民主進(jìn)一步擴(kuò)大，和財(cái)務(wù)公開(kāi)逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅(jiān)持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強(qiáng)。

——精神文明建設(shè)取得新成果。學(xué)習(xí)宣傳董事長(zhǎng)“765321”重要思想活動(dòng)深入開(kāi)展。堅(jiān)持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)下一個(gè)三年計(jì)劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力。

各位同志！

過(guò)去一個(gè)月，“傳單宣傳”，“門(mén)面廣告”計(jì)劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成?！鞍菰L客戶”計(jì)劃開(kāi)局良好。這個(gè)月，

是全店上下在董事長(zhǎng)的各會(huì)議精神指引下，沿著開(kāi)瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個(gè)月；是凱瑞面貌日新月異、各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上、菜品質(zhì)量顯著改善的一個(gè)月；是我店穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)影響日益擴(kuò)大的一個(gè)月。本人認(rèn)真履行職責(zé)，為促進(jìn)酒店繁榮、增進(jìn)員工福祉而努力！

總公司經(jīng)理辦公室工作總結(jié)在總公司及市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照思想要解放，觀念要更新，作風(fēng)要轉(zhuǎn)變，工作要提速的總體要求，以機(jī)關(guān)的樞紐，對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口，領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手為定位，通過(guò)辦公室全體同志的齊心協(xié)力，及各兄弟處室的大力支持，圓滿完成了年度工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、細(xì)化量化工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，奠定了良好的工作基礎(chǔ)。為適應(yīng)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員精簡(jiǎn)和處室考核的新形勢(shì)，我們及時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員會(huì)議，對(duì)各個(gè)崗位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行重新細(xì)化和量化，使大家知道自己的職務(wù)是什么、責(zé)任是什么、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，完不成目標(biāo)的后果是什么。崗位職責(zé)的明確，使大家在思想上提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性，促進(jìn)了工作方式方法的改善，強(qiáng)化了協(xié)作精神，提高了工作效率，管理水平和服務(wù)質(zhì)量也有了進(jìn)一步提高，大家情緒飽滿，工作積極性高，呈現(xiàn)出良好的工作態(tài)勢(shì)，為開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高三辦水平，確保了工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室工作的主要內(nèi)容是辦文、辦會(huì)、辦事，我們以這項(xiàng)工作為總抓手，總攬辦公室工作。一是辦文方面。本著提高自我，促進(jìn)工作的原則，加強(qiáng)了相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)黨的十六屆三、四中全會(huì)及中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、兩法一條例進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，提高了理論水平和政策把握能力。同時(shí)，加強(qiáng)了公文寫(xiě)作和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在具體工作中，我們采取分工協(xié)作，專人負(fù)責(zé)，對(duì)重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話集體研究，確保行文質(zhì)量。主要完成了一季度工作會(huì)議、主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)議、各單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議等公司級(jí)會(huì)議相關(guān)材料的撰寫(xiě)工作。同時(shí)，下發(fā)公司級(jí)行政文件106個(gè)，編發(fā)集團(tuán)通訊12期，起草上報(bào)材料53個(gè)，在報(bào)刊雜志上發(fā)表各類文章26篇，在協(xié)助其他處室搞好材料方面也做了大量工作。二是在辦會(huì)方面：按照認(rèn)真周到，精簡(jiǎn)高效的原則，認(rèn)真組織或協(xié)