DB34T 3520-2019 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 社區(qū)嵌入式服務(wù)規(guī)范

DB34DB34/T3520—2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社區(qū)嵌入式服務(wù)規(guī)范Seniorcareorganization——SpecificationsforCommunityembedded2019-12-25發(fā)布2020-01-25實(shí)施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1DB34/T2475養(yǎng)老機(jī)構(gòu)康復(fù)社區(qū)嵌入式服務(wù)communityembedd4.1基礎(chǔ)設(shè)施24.4信息管理6.1.1.1為老年人提供洗發(fā)、梳頭、口腔清潔、洗臉、剃胡須、修剪指（趾）甲、6.1.1.2服務(wù)場所應(yīng)符合無障礙、防滑、衛(wèi)生的要求，避免老年人發(fā)生磕碰或摔倒6.1.1.3梳洗、起床、就寢、穿脫衣服、飲食、如廁等應(yīng)協(xié)助到位，方法得當(dāng)，防6.1.2.4夜間應(yīng)配置有值班的醫(yī)護(hù)人員或與周邊醫(yī)院建立綠色急診通道，確保老年36.2.1.2提供老年餐服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)取得餐飲服務(wù)許可證，上門送餐機(jī)構(gòu)應(yīng)取得食品6.2.1.3炊、餐具應(yīng)保持清潔并按規(guī)定進(jìn)行消毒處理，應(yīng)符合G6.2.2.3上門助浴前應(yīng)對老年人家里的洗浴設(shè)備設(shè)施狀況及安全性進(jìn)行檢查，助浴6.2.2.4外出助浴應(yīng)選擇有資質(zhì)的公共洗浴場所或有公用沐浴設(shè)施的服務(wù)機(jī)構(gòu)，與6.3.1.1通過培訓(xùn)、講座等方式為老年人提供預(yù)防保健、康復(fù)護(hù)理及老年期營養(yǎng)、6.3.1.2與就近醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系，定期開展上門診視、健康查6.3.1.3開展老年人健康能力評估。根據(jù)調(diào)查評估情況作出評估意見，了解老年人6.3.1.5在老年人需要就醫(yī)情況下，應(yīng)及時通知委托人、監(jiān)護(hù)人或家屬陪同就醫(yī)，46.3.2.3康復(fù)輔助應(yīng)根據(jù)需要配備相應(yīng)的康復(fù)器具，康復(fù)輔助過程中應(yīng)注意觀察老6.3.2.4個體康復(fù)宜提供被動運(yùn)動的肢體功能性康復(fù)訓(xùn)練、輔助運(yùn)動的肢體功能性6.4.2.2為老年人提供生理、心理、營養(yǎng)、健康管理等方面的咨詢服務(wù)宜由具有專6.5.1.1保持居室整潔、物具清潔、物品擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生，定期通風(fēng)，保持室6.5.1.5配備充足及可使用的清潔工具，使用老年人的清潔器材和耗材時，應(yīng)事先6.5.2.3洗滌服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到清潔干凈、無汗?jié)n、無污點(diǎn)、無異味，保持織物原來56.6.1.1協(xié)助監(jiān)護(hù)人陪送老年人到醫(yī)院就醫(yī)或代為取藥，并及時向老年人家屬或其6.6.3.1在為老年人服務(wù)過程中，出現(xiàn)危及老年人生命等緊急情況，應(yīng)聯(lián)系家屬并6.6.3.2后臺檢測到老年人按智能設(shè)備（如呼叫器、SOS手機(jī)6.6.4.1代辦服務(wù)包括代購生活必需品或陪同購物，代領(lǐng)各種物品，代繳水費(fèi)、電66.7.1.1評估老年人的需求，開展的精神慰藉應(yīng)包括但不限于關(guān)懷訪視、生活陪伴服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與老年人按協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容開展工作，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在服務(wù)人員掌握的技能范圍之7.1.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極接受并配合主管部門組織的第三方評估，確認(rèn)評估結(jié)果7.3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展老年人滿意度調(diào)查，明確老年人滿意度調(diào)查的頻率77.3.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對服務(wù)過程可能出現(xiàn)的特殊情況的處理與老年人達(dá)成一致；7.4.1當(dāng)出現(xiàn)不合格服務(wù)時，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)分析不