媒體關(guān)系維護與危機公關(guān)考核試卷

媒體關(guān)系維護與危機公關(guān)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.媒體關(guān)系維護的目的是什么？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.提升企業(yè)產(chǎn)品銷量

C.建立良好的媒體合作關(guān)系

D.降低危機公關(guān)的風險

2.以下哪個不屬于危機公關(guān)的基本原則？（）

A.真誠溝通

B.快速反應(yīng)

C.推卸責任

D.尊重公眾

3.在媒體關(guān)系維護中，以下哪種做法是不恰當?shù)?？（?/p>

A.定期與媒體溝通

B.及時回應(yīng)媒體的疑問

C.拒絕接受負面報道

D.主動提供有價值的信息

4.以下哪個不是危機公關(guān)的應(yīng)對策略？（）

A.信息發(fā)布

B.對受害者進行賠償

C.訴訟途徑

D.舉辦促銷活動

5.在處理危機公關(guān)時，以下哪個環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.實施應(yīng)對措施

D.總結(jié)經(jīng)驗教訓

6.以下哪個因素可能導致媒體關(guān)系緊張？（）

A.企業(yè)負面新聞

B.企業(yè)公益活動

C.企業(yè)正面報道

D.企業(yè)規(guī)模擴大

7.在危機公關(guān)中，以下哪種做法是正確的？（）

A.拖延時間，等待輿論平息

B.拒絕道歉，堅持己見

C.積極溝通，尋求解決方案

D.詆毀競爭對手，轉(zhuǎn)移視線

8.媒體關(guān)系維護的關(guān)鍵在于什么？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.提升企業(yè)實力

C.建立良好的溝通渠道

D.保持企業(yè)低調(diào)

9.以下哪個不屬于媒體關(guān)系維護的方法？（）

A.舉辦新聞發(fā)布會

B.定期發(fā)布企業(yè)新聞

C.對媒體進行投訴

D.參與媒體活動

10.在危機公關(guān)中，以下哪種心態(tài)是不利于問題解決的？（）

A.敬業(yè)精神

B.樂觀心態(tài)

C.消極逃避

D.冷靜分析

11.以下哪個是危機公關(guān)的優(yōu)勢？（）

A.降低企業(yè)成本

B.提高企業(yè)競爭力

C.加速企業(yè)成長

D.減少企業(yè)風險

12.在處理媒體關(guān)系時，以下哪種做法是不恰當?shù)?？（?/p>

A.保持溝通渠道暢通

B.主動提供企業(yè)負面信息

C.積極回應(yīng)媒體疑問

D.定期發(fā)布企業(yè)動態(tài)

13.以下哪個不是危機公關(guān)的類型？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.企業(yè)信譽危機

C.市場競爭危機

D.人力資源危機

14.在危機公關(guān)中，以下哪個環(huán)節(jié)容易被忽視？（）

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.實施應(yīng)對措施

D.總結(jié)經(jīng)驗教訓

15.以下哪個不屬于媒體關(guān)系維護的原則？（）

A.真誠溝通

B.主動發(fā)布信息

C.注重長期合作

D.詆毀競爭對手

16.在危機公關(guān)中，以下哪種做法是錯誤的？（）

A.及時發(fā)布信息

B.保持與媒體溝通

C.對受害者進行賠償

D.詆毀競爭對手

17.媒體關(guān)系維護與危機公關(guān)的關(guān)系是什么？（）

A.互為補充

B.互為對立

C.毫無關(guān)系

D.互相制約

18.以下哪個不是危機公關(guān)的應(yīng)對措施？（）

A.信息發(fā)布

B.對受害者進行賠償

C.訴訟途徑

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

19.在媒體關(guān)系維護中，以下哪種做法是正確的？（）

A.拒絕接受負面報道

B.接受媒體采訪，但拒絕回答問題

C.積極回應(yīng)媒體疑問

D.詆毀競爭對手

20.以下哪個不是媒體關(guān)系維護的目的？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.提升企業(yè)形象

C.降低危機公關(guān)的風險

D.增加企業(yè)利潤

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.媒體關(guān)系維護包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.定期發(fā)布新聞稿

B.參與媒體活動

C.對媒體進行投訴

D.建立良好的溝通渠道

2.危機公關(guān)的常見類型有哪些？（）

A.管理危機

B.產(chǎn)品質(zhì)量危機

C.財務(wù)危機

D.社交媒體危機

3.以下哪些是危機公關(guān)的有效策略？（）

A.及時發(fā)布信息

B.主動承擔責任

C.隱藏關(guān)鍵信息

D.與利益相關(guān)者溝通

4.在處理媒體關(guān)系時，以下哪些做法是正確的？（）

A.主動提供新聞線索

B.定期舉辦新聞發(fā)布會

C.忽視負面報道

D.及時回應(yīng)媒體疑問

5.危機公關(guān)中，哪些因素可能導致危機擴大？（）

A.反應(yīng)及時但溝通不當

B.信息發(fā)布不及時

C.對受害者的賠償過于迅速

D.沒有統(tǒng)一的對外信息口徑

6.以下哪些是維護媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的原則？（）

A.真誠溝通

B.公平對待

C.主動發(fā)布信息

D.互惠互利

7.在進行危機公關(guān)時，以下哪些措施是適宜的？（）

A.主動公開問題

B.提供解決方案

C.拖延處理時間

D.與專家合作

8.媒體關(guān)系維護中，哪些做法可以提升企業(yè)形象？（）

A.參與公益活動

B.定期發(fā)布企業(yè)社會責任報告

C.對負面新聞進行回應(yīng)

D.忽視媒體報道

9.危機公關(guān)中，以下哪些做法有助于恢復公眾信任？（）

A.承認錯誤

B.提供透明的信息

C.采取補救措施

D.質(zhì)疑媒體報道

10.以下哪些情況下可能需要啟動危機公關(guān)策略？（）

A.企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題

B.企業(yè)高管涉及丑聞

C.企業(yè)利潤大幅下滑

D.企業(yè)獲得重大獎項

11.在媒體關(guān)系維護中，以下哪些做法有助于建立良好關(guān)系？（）

A.提供獨家新聞

B.主動邀請媒體參觀企業(yè)

C.對媒體報道提出質(zhì)疑

D.定期與媒體進行交流

12.以下哪些是危機公關(guān)預(yù)案中應(yīng)包含的內(nèi)容？（）

A.危機類型識別

B.危機應(yīng)對流程

C.危機溝通策略

D.危機善后處理

13.媒體關(guān)系維護中，以下哪些因素可能影響維護效果？（）

A.媒體自身的立場

B.企業(yè)新聞的價值

C.企業(yè)與媒體的關(guān)系

D.社會熱點事件

14.在危機公關(guān)中，以下哪些做法可能會適得其反？（）

A.主動發(fā)布信息

B.沒有統(tǒng)一的信息發(fā)布渠道

C.與媒體保持良好溝通

D.快速應(yīng)對危機

15.以下哪些是危機公關(guān)的關(guān)鍵步驟？（）

A.危機預(yù)警

B.危機應(yīng)對

C.危機評估

D.危機恢復

16.媒體關(guān)系維護中，以下哪些方法可以提高信息傳播效果？（）

A.利用社交媒體

B.與意見領(lǐng)袖合作

C.提供高質(zhì)量的新聞稿

D.忽視新興媒體

17.以下哪些情況下企業(yè)可能面臨媒體關(guān)系危機？（）

A.企業(yè)發(fā)生重大負面事件

B.企業(yè)與媒體發(fā)生糾紛

C.企業(yè)信息發(fā)布不透明

D.企業(yè)市場占有率提升

18.危機公關(guān)中，以下哪些做法有助于企業(yè)長期發(fā)展？（）

A.建立完善的危機管理體系

B.對危機進行總結(jié)和反思

C.重視員工培訓

D.忽視危機的長期影響

19.以下哪些是媒體關(guān)系維護的挑戰(zhàn)？（）

A.媒體數(shù)量眾多，難以全面覆蓋

B.媒體立場多樣化

C.負面報道難以控制

D.企業(yè)信息傳播渠道有限

20.在危機公關(guān)中，以下哪些策略可以有效降低危機損害？（）

A.及時公布真相

B.積極采取措施解決問題

C.與利益相關(guān)者保持溝通

D.依賴法律手段解決問題

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.在媒體關(guān)系維護中，企業(yè)通過______與媒體保持良好的互動關(guān)系。

2.危機公關(guān)的核心是______，以減少危機對企業(yè)形象和業(yè)務(wù)的負面影響。

3.有效的危機公關(guān)策略應(yīng)包括______、______和______等環(huán)節(jié)。

4.媒體關(guān)系維護的目標之一是______，以提高企業(yè)的透明度和公信力。

5.在危機公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)迅速確定危機的______，以便采取針對性的應(yīng)對措施。

6.媒體關(guān)系維護中，企業(yè)應(yīng)定期舉辦______，向媒體通報企業(yè)的最新動態(tài)。

7.危機公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)避免______，這可能導致危機進一步惡化。

8.企業(yè)在媒體關(guān)系維護中，應(yīng)重視______的培養(yǎng)，以提高信息傳播的效率。

9.危機公關(guān)的成功很大程度上依賴于______的快速反應(yīng)和有效溝通。

10.媒體關(guān)系維護不僅包括傳統(tǒng)媒體，還應(yīng)關(guān)注______等新媒體平臺。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.在媒體關(guān)系維護中，企業(yè)可以完全控制媒體對其的報道。（）

2.危機公關(guān)是在危機發(fā)生后才開始進行的。（）

3.企業(yè)在面對負面報道時，應(yīng)立即采取法律行動。（）

4.媒體關(guān)系維護的主要目的是提高企業(yè)的短期銷售業(yè)績。（）

5.在危機公關(guān)中，企業(yè)可以完全不對外發(fā)布任何信息，以避免引起更多關(guān)注。（）

6.媒體關(guān)系維護是一個長期且持續(xù)的過程，需要企業(yè)持續(xù)投入資源。（√）

7.危機公關(guān)的成功關(guān)鍵在于企業(yè)是否有能力隱藏所有不利信息。（）

8.企業(yè)在危機公關(guān)中，應(yīng)主動承擔社會責任，以提升企業(yè)形象。（√）

9.填空題的答案通常比選擇題的答案更具有主觀性。（）

10.判斷題的目的是測試考生的分析能力和對知識點的理解程度。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結(jié)合實際案例，分析媒體關(guān)系維護在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并闡述如何建立和維護良好的媒體關(guān)系。

2.描述危機公關(guān)的基本流程，并舉例說明企業(yè)在面臨不同類型的危機時，應(yīng)如何制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。

3.請談?wù)勀銓π旅襟w時代下媒體關(guān)系維護與危機公關(guān)的認識，以及企業(yè)在新媒體環(huán)境中應(yīng)如何應(yīng)對輿論危機。

4.結(jié)合具體案例，分析企業(yè)因媒體關(guān)系處理不當導致的危機，并從危機公關(guān)的角度提出改進措施。

標準答案

一、單項選擇題

1.C

2.C

3.C

4.D

5.C

6.A

7.C

8.C

9.C

10.C

11.B

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.A

18.B

19.D

20.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.AB

4.ABD

5.AB

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABD

12.ABCD

13.ABCD

14.BC

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.定期溝通

2.應(yīng)對策略

3.危機預(yù)警、危機應(yīng)對、危機恢復

4.提升企業(yè)透明度

5.危機類型

6.新聞發(fā)布會

7.推卸責任

8.媒體關(guān)系

9.高層領(lǐng)導

10.社交媒體

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.媒體關(guān)系維護可提高企業(yè)知名度，建立良