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物業(yè)公司如何進(jìn)行成本控制?一物業(yè)成本的構(gòu)成(一)人力成本人力成本占總成本7X%以上,單位人力成本占收費(fèi)面積1元/平方米以上,人工費(fèi)用是物業(yè)成功中的大項(xiàng)。(二)物資成本房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和秩序,品牌維護(hù),日常辦公消耗等。(三)能耗成本園區(qū)機(jī)器設(shè)備和照明公共設(shè)施用電,綠化、清潔、園區(qū)景觀用水等方面。目前現(xiàn)在線損多半難以核算,核算不準(zhǔn)情況,存在企業(yè)與供電系統(tǒng)電量和電費(fèi)差異倒擠園區(qū)成本,無法準(zhǔn)確核算實(shí)際成本。追溯問題:一是計(jì)量有錯誤或有誤差,如電表老化就可能存在較大誤差,且誤差大多是電表走慢,對于由管理處代收代付的住戶或商家的電表,若出現(xiàn)這個問題,就要及時與使用方協(xié)商更換電表,否則吃虧的是管理處。二是可能存在偷電現(xiàn)象或埋設(shè)在地下的給水管道出現(xiàn)漏水。三是抄表數(shù)據(jù)錯誤,人員抄表度數(shù)錯誤,導(dǎo)致代收代付本月數(shù)據(jù)或大或小,代收費(fèi)用不準(zhǔn),從而使園區(qū)成本核算不準(zhǔn)確。二物業(yè)成本的構(gòu)成回顧(一)人力資源管理1、物業(yè)行業(yè)屬勞動密集型行業(yè),高年齡,低學(xué)歷依然在物業(yè)人員中占有很大的比例。我們到底是需要年齡大,文化程度低,但技術(shù)熟練的員工?還是需要年紀(jì)輕,文化程度高的員工?占的比例最大的主要是基層服務(wù)人員的工資。提高員工工作效率是控制成本的關(guān)鍵。2、專業(yè)、規(guī)范的操作流程培訓(xùn)。3、合理、科學(xué)定員分配,落實(shí)定編定崗。4、分工不分家團(tuán)隊(duì)合作,可以實(shí)行一人多崗,一專多能、一人多用。5、技防代替人防更給力,用高科技手段、或者機(jī)械運(yùn)作代替人工服務(wù)。6、增加物業(yè)管理的科技含量,增設(shè)智能化管理設(shè)施,減員增效。7、人性化督導(dǎo),調(diào)動員工積極主動性,發(fā)揮人的潛力。8、減少人員流動率。(二)物資采購管理1、物資采購是進(jìn)行經(jīng)營活動的物資基礎(chǔ),它直接決定物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和美譽(yù)度。2、合理確定最佳采購數(shù)量、價格、地點(diǎn)、減少無形浪費(fèi)。3、降低購買價格,建立供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò),建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。4、保證進(jìn)貨品質(zhì),延長物品的使用壽命。5、驗(yàn)收物資第一時間通知用物資部門主管組織驗(yàn)收,嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量、協(xié)議價格驗(yàn)收。6、區(qū)域選定供應(yīng)商,后備供應(yīng)商,考慮分區(qū)就近送貨,降低運(yùn)輸成本、驗(yàn)收成本。7、實(shí)行優(yōu)質(zhì)采購,批量進(jìn)貨,集中采購,以確保物料成本有效控制。8、招標(biāo)競價,通過競標(biāo)、競價,降低采購成本,開放信息透明的市場下獲得更低的采購價格。(三)物品使用控制1、一次性物品都要按照標(biāo)準(zhǔn)用量進(jìn)行發(fā)放,減少隱形成本浪費(fèi),如紙杯、垃圾袋等。2、合理配置一次性物品,按實(shí)際用量進(jìn)行發(fā)放,月底分析消耗量。3、建立依舊換新制度,一對一進(jìn)行交換。4、建立回收再利用制度,報(bào)廢物資合理整合,重復(fù)利用。5、專人負(fù)責(zé)制度,按需發(fā)放領(lǐng)用,周盤月結(jié)。6、實(shí)現(xiàn)零庫存或少庫存,減少資金占用,回避物資積壓風(fēng)險(xiǎn)。(四)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)1、物業(yè)公司設(shè)備不但種類多,數(shù)量大,范圍廣,使用頻率高。2、堅(jiān)持以防為主的原則,維修做到前頭,防患于未然.。3、加強(qiáng)日常的保養(yǎng)和定期檢修。3、做到小壞小修,隨壞隨修。4、維修人員業(yè)務(wù)能力提升,專業(yè)性提高。(五)能源管理(減少不必要能源浪費(fèi))1、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修檢查,防止公共設(shè)施設(shè)備的露、冒、滴、漏等情況發(fā)生。2、采用高效能泵體和先進(jìn)變頻設(shè)備,led照明設(shè)施,引進(jìn)新技術(shù),達(dá)到節(jié)約能耗。3、培訓(xùn)員工節(jié)約意識,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,建立企業(yè)職工節(jié)約意識。4、提高電能計(jì)量正確性和電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。園區(qū)用電,按電表抄表,以抄表記錄單為基礎(chǔ),分級管理。園區(qū)設(shè)備、照明等分表核算,對比上月差異,特殊原因標(biāo)注,做好等級細(xì)分,核算出損耗率,損耗率核算準(zhǔn)確性,將決定水、電管理水平。5、建立獎懲措施。三控制中的注意事項(xiàng)1、控制成本影響服務(wù)質(zhì)量。2、減少物品投放量。3、只追求價格,降低產(chǎn)品質(zhì)。4、減少服務(wù)項(xiàng)目,降低服務(wù)品質(zhì)。5、控制成本,把設(shè)備設(shè)施提前報(bào)廢
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