廣告項目服務(wù)方案（技術(shù)方案）

目錄

第一章總體設(shè)計方案...................................5

一、設(shè)計流程.......................................5

二、制作流程.......................................6

三、設(shè)計出圖.......................................7

四、對深化設(shè)計的要求...............................7

五、設(shè)計圖紙細化責任...............................7

六、策劃設(shè)計部管理制度.............................8

第二章供貨服務(wù)方案.................................13

一、供貨流程.......................................13

二、運輸管理制度...................................14

三、原材料驗收管理流程圖...........................20

四、貨物交付和調(diào)試.................................21

五、系統(tǒng)驗收.......................................21

六、技術(shù)培訓(xùn).......................................21

七、交貨期(含安裝、調(diào)試)保障措施.................22

八、產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制.............................24

九、安裝調(diào)試的質(zhì)量控制.............................24

十、技術(shù)支持質(zhì)量控制...............................25

第三章運輸方案及措施...............................25

一、運輸方案.......................................25

二、運輸措施.......................................30

1

第四章生產(chǎn)制作方案.................................33

一、制作規(guī)范措施..................................33

二、管理措施.......................................33

三、組織措施.......................................34

四、經(jīng)濟及合同措施.................................34

五、技術(shù)措施.......................................35

第五章安裝服務(wù)方案.................................36

一、安裝方案.......................................36

二、調(diào)試驗收方案...................................39

三、調(diào)試和驗收內(nèi)容.................................39

四、驗收方案......................................40

第六章質(zhì)量保證措施.................................41

第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量保障體系.............................41

一、建立全面質(zhì)量管理體系...........................41

二、標準化工作.....................................41

三、加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制........................42

四、要加強員工的技能培訓(xùn)...........................43

五、組織結(jié)構(gòu)與人員................................44

第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度.............................50

一、進貨驗收管理制度...............................50

二、倉庫管理制度...................................52

三、出庫復(fù)核管理制度...............................53

2

四、質(zhì)量跟蹤和不良事件報告管理制度.................54

五、產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度...........................55

六、質(zhì)量檔案管理制度...............................57

七、質(zhì)量工作記錄管理制度...........................58

第七章安全保證措施及應(yīng)急服務(wù)方案....................60

第一節(jié)安全保證管理措施.............................60

第二節(jié)供貨應(yīng)急服務(wù)方案.............................71

第三節(jié)運輸應(yīng)急服務(wù)方案.............................73

一、組織保障.......................................73

二、基本應(yīng)急措施...................................73

三、應(yīng)急預(yù)案.......................................73

第四節(jié)施工過程中的應(yīng)急服務(wù)方案....................75

一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的............................75

二、應(yīng)急預(yù)案崗位職責...............................75

三、應(yīng)急響應(yīng)......................................77

四、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案...............................78

五、消防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案...............................78

六、垮塌應(yīng)急預(yù)案...................................79

七、觸電應(yīng)急預(yù)案...................................80

八、高空墜落應(yīng)急預(yù)案...............................83

九、物體打擊應(yīng)急預(yù)案...............................84

十、現(xiàn)場急救.....................................85

3

十一、發(fā)生交通事故的應(yīng)急預(yù)案……………86

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第一章總體設(shè)計方案

一、設(shè)計流程

第一步：明確設(shè)計需求

接到業(yè)主訂單，經(jīng)過初步的電話、Email、會面等方式的溝通，

了解項目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。

第二步、商務(wù)溝通

在具有合作的基礎(chǔ)上，進行商務(wù)視覺策略溝通，分析業(yè)主相關(guān)

資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計概念和設(shè)計思路，并根據(jù)需求進行初步

文案擬定。

第三步、設(shè)計執(zhí)行

按照初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設(shè)計創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的

內(nèi)容，根據(jù)項目不同，一般三個工作日內(nèi)提供初步方案。

第四步、溝通調(diào)整

整體設(shè)計方案在內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對設(shè)計方案進行

的局部溝通和細節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計稿。

第五步、定稿

根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，

客戶方在進行確認后，提交該次設(shè)計任務(wù)完案。將最后定稿歸類存

檔，并提交制作部下單制作。

第六步、品牌跟蹤

項目完成后，進行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品牌視覺視

5

覺擴展或延伸規(guī)劃，以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉

淀公司的品牌視覺文化。

二、制作流程

第一步：接到設(shè)計部制作定單和樣稿，與設(shè)計人員及項目經(jīng)理及

時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法；

第二步：確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，

讓制作工人調(diào)試機器；

第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴

格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。

第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯(lián)系人，及時

交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認。如甲方需要改動

或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進行樣品制作，制作后再次送甲方

檢樣，直至甲方滿意。

第五步：在甲方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產(chǎn)。

第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進行檢驗登記，合格產(chǎn)品入成

品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)

品銷毀。

第七步：組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫簽收

驗貨單；

第八步：完善的交接手續(xù)

公司配備有專用運輸工具，負責免費運送印刷品時配有專門保

衛(wèi)人員全程負責押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方

6

要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸

過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括律師費等，我公司負責賠

償并承擔相應(yīng)法律責任。

三、設(shè)計出圖

1、設(shè)計圖由專人應(yīng)用計算機AutoCAD、PS軟件繪制繪圖，把安

裝各專業(yè)施工圖綜合在一張圖紙上，并各種不同顏色區(qū)分。

2、組織各專業(yè)人員仔細分析圖紙，找出上施工重點、難點部位，

合理安排施工層次和秩序，選擇針對性的施工方法。

3、通過綜合圖發(fā)現(xiàn)問題后，可在施工前立即組織各專業(yè)人員進

行協(xié)商，制定措施，解決問題。

四、對深化設(shè)計的要求

1、全面徹底復(fù)核投標圖紙對法規(guī)、規(guī)范、標準的符合性

2、充分吸取來自各方面的修改意見，結(jié)合工程設(shè)備、裝置的實

際情況對安裝的布置做出合理的改動。

3、充分顯示一切預(yù)埋預(yù)留的詳情，包括位置、尺寸、埋件型式、

埋件制作大樣圖等。

4、充分反映不同專業(yè)及各個施工小組安裝實物布置的占位和相

互關(guān)系，消除一切矛盾和碰撞。

5、充分反映不同系統(tǒng)及各施工小組之間的界面銜接。

6、充分顯示重點部位的制配要求。

五、設(shè)計圖紙細化責任

1、對由我方獨立承擔的深化設(shè)計圖紙，我們按招標文件規(guī)定時

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間提交。

2、我們在深化設(shè)計中對圖紙的合理改動而引起的價格變化，都

已考慮在投標價格中，今后不會提出費用要求。

六、策劃設(shè)計部管理制度

1、設(shè)計文件的規(guī)范使用管理制度

(1)所有的辦公文件及設(shè)計文件都必須嚴格按照公司標準設(shè)計

模版使用。例如：(1)電子郵件(2)WORD打印文件(3)設(shè)計提案或投標方

案(4)效果圖(5)標志提案(6)攝影作品(7)電子畫冊(8)報紙廣告(9)戶外廣

告(I0)視頻廣告等

(2)所有設(shè)計及文字資料都由塑料文件袋夾裝(或公司統(tǒng)一信

封封裝)。頭和版式(包括WORD文件和所有設(shè)計稿件)

(3)效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。

(4)公司的文件資料在存放或移動過程中均需用文件夾夾帶，

最小尺寸為A4。

(5)小于A4的資料(如照片)需用公司的文件袋或信封進行

包裝。

未盡事宜，以前五條為基本原則不斷寫入本制度。

2、校稿設(shè)計管理制度

(1)業(yè)主最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴格遵循三級校對制度。

每級校對人員都對校稿負相應(yīng)責任，校稿的內(nèi)容包括校驗稿件

的尺寸、顏色、圖形、文字——主要是文字。

每級校稿人在校稿以后應(yīng)該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出

8

的背后空白處以及工作單上的校對簽名處簽署校稿人姓名、日期。

第一校：設(shè)計師(備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯

誤，設(shè)計師將承擔總貨款30%的費用)

第二校：文案(備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，

文案將承擔總貨款20%的費用)

第三校：設(shè)計主管(備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)

錯誤，設(shè)計主管將承擔總貨款10%的費用)

備注：其余總貨款的40%將由公司承擔。

三校完畢，最后由業(yè)主在稿件或工作單上簽字方能安排制作或

發(fā)布。

凡丟失公司或業(yè)主資料者(包括圖片、文稿、光盤、U盤等),

由設(shè)計部進行經(jīng)濟處罰照價賠償。

此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準。

(2)出品時嚴格遵守校對制度

“校對”制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到項目質(zhì)量，是否能夠生

存直接影響到公司的信譽和生存、影響到我們的收入和個人前途。

嚴格執(zhí)行“校對”制度，確保本項目設(shè)計風格符合甲方及招標文件

要求。

(3)設(shè)計稿必須有說明

設(shè)計創(chuàng)意作品必須寫上設(shè)計思路和意圖，這樣更容易和業(yè)主進

行溝通，以助于對本項目的廣告設(shè)計被業(yè)主認可。

3、策劃/設(shè)計部的理念

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成為實戰(zhàn)型的優(yōu)秀團隊，贏得業(yè)主尊重。

為業(yè)主創(chuàng)造更高價值，實現(xiàn)團隊夢想!為合作伙伴提供更高回

報!

爭取品質(zhì)卓越的業(yè)主，為其實現(xiàn)更高目標。

建立一個公平、公正、團結(jié)、互助的平臺，倡導(dǎo)團體及個人最

大潛能的發(fā)揮。重用德才兼?zhèn)涞娜耍瑹o才無德堅決不用。

4、策劃/設(shè)計部制度

作為發(fā)展核心的策劃/設(shè)計部，有必要從行業(yè)、專業(yè)的角度制定

以下制度：

(1)創(chuàng)作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備，每早上班應(yīng)擦拭自己工作的電

腦及輔助設(shè)備；

(2)創(chuàng)作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作，不得在外兼職，

以免影響對本公司的工作。

(3)工作時間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機聊天、電話聊天、

QQ聊天。如違反公司制度將給予計分處理，一次記1分，每1分扣

發(fā)績效工資10元。

(4)公司提供專用存儲設(shè)備(U盤、移動硬盤),其他個人不

得將存儲設(shè)備帶入公司否側(cè)將直接沒收。如擅自攜帶存儲設(shè)備并備

份公司文件者，直接罰沒當月工資50%,情節(jié)嚴重者將直接辭退，按

竊取公司資料處理，并將上報公安部門追究其法律責任。

(5)所有對外發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送，不可

將公司設(shè)計原文件及相關(guān)資料私自發(fā)給業(yè)主或個人，若發(fā)現(xiàn)將按盜

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取公司創(chuàng)作版權(quán)處理，并罰沒當月工資50%,情節(jié)嚴重者將上報公安

部門追究其法律責任。

(6)工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則；

(7)不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無關(guān)的軟件、游

戲、圖片；

(8)當時事、當日畢，工作沒完成，應(yīng)主動加班完成，規(guī)定時

間沒完成，應(yīng)主動加班完成；實屬加班按加班制度執(zhí)行；

(9)注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙在正式稿

件時方可使用；

(10)創(chuàng)作人員之間應(yīng)相互在專業(yè)上共同提高，不得保守；

(11)創(chuàng)作人員關(guān)于圖書資料、光碟、業(yè)主稿件參考資料管理

制度執(zhí)行；

(12)因為設(shè)計、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公

司損失程度多少對當事人50-500現(xiàn)金處罰。

(13)工作單由業(yè)務(wù)部填寫下派設(shè)計師實施，作為工作業(yè)績及

獎勵的依據(jù)，每月上交經(jīng)理保管；

(14)保守業(yè)務(wù)秘密，泄密或做出對公司不利的舉措建議辭職；

(15)業(yè)主資料如由設(shè)計師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)作

設(shè)計期間，業(yè)主稿件由設(shè)計者保管，設(shè)計正式完成后，經(jīng)審稿無誤，

上交業(yè)務(wù)部校稿，業(yè)主簽字確認，方可刻盤輸出印刷。

(16)不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應(yīng)當井井有

條。

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(17)外單位磁盤、光盤訪問之先應(yīng)做殺毒處理，造成公司損

失，酌情處罰。

(18)創(chuàng)作人員的薪水實行底薪加記效工資制度(轉(zhuǎn)正后執(zhí)行，

具體參照獎懲制度條例執(zhí)行)創(chuàng)作人員薪水直接與成績掛鉤。實行

工資保密，記效工資公開制度，發(fā)薪時由財務(wù)發(fā)放。

(19)設(shè)計師應(yīng)嚴格執(zhí)行設(shè)計主管及上級領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，若

不按時完成下派的工作計劃，將進行50-200元之間的罰款。

總之，嚴明的管理制度只是策劃/設(shè)計工作開展的基礎(chǔ)，緊抓嚴

抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展，

以此大力提高公司整體效益。

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第二章供貨服務(wù)方案

一、供貨流程

我公司在貨物運輸工作包括接受訂單、簽訂運輸合同、提貨、執(zhí)

行運輸、運輸跟蹤、回單結(jié)算等項目，具體工作流程如下：

產(chǎn)生調(diào)配確定執(zhí)行跟蹤

運輸

調(diào)配車輛運輸運輸

接受

需求人員路線業(yè)務(wù)任務(wù)

客戶

訂單

收集

貨物過程跟蹤

事件客戶車輛

送達反饋

處理狀態(tài)

進行

回單回單

貨物

統(tǒng)計返回費用

結(jié)算

交接收集客戶

1、接收訂單

接到客戶訂單后，組織相關(guān)人員對訂單進行確認，并與客戶協(xié)商

確定貨物運輸方案及路線。

2、制定運輸路線

與客戶協(xié)商確定最佳路線可能縮短運輸時間或運輸距離，達到降

低運輸成本、改善運輸服務(wù)的目的。制定運輸路線方法有多種，可根

據(jù)目的站點及交通線路的布局不同而選用不同的方法。

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3、裝運

(1)配送人員在確保票貨無誤，或?qū)Τ鲐浀膯栴}處理后，方可

裝車。

(2)裝車要求嚴格按照貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平穩(wěn)

裝車碼放，捆扎牢固。

4、貨物眼蹤及回單

貨物的跟蹤及回單按照下列的說明實施。

每一票貨都安排專人負責跟蹤并及時反饋貨物信息、到到貨情

況。

5、運單的傳遞與統(tǒng)計

(1)傳遞運輸單據(jù)要按規(guī)定程序進行。做到統(tǒng)計數(shù)字準確、報

表及時。

(2)調(diào)度員要認真核對汽車運輸單據(jù)，發(fā)現(xiàn)差錯、遺漏和丟失要

及時更正、填補，按規(guī)定時間交統(tǒng)計員。

(3)配送中心將根據(jù)運輸單據(jù)，做好各項經(jīng)濟指標的統(tǒng)計、造冊、

上報與存檔工作。

二、運輸管理制度

為進一步推進公司正規(guī)化管理，規(guī)范車隊運行秩序，確保車隊

按質(zhì)、按量、按時、安全地完成貨物運輸任務(wù)，遵照有關(guān)交通運輸

法規(guī)、條例，特制定本制度。

(一)駕駛員基本素質(zhì)要求

1.為人正直誠實，一切以公司利益為主，工作積極，愛崗敬業(yè)，

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嚴格遵守公司的各項工作制度。

2.嚴謹工作作風，注意儀表得體，使用文明用語，禮貌行車，

保持良好的工作態(tài)度，維護公司形象。

3.嚴格服從公司領(lǐng)導(dǎo)和車隊隊長的指揮和調(diào)度。

4.如工作有變動時，必須提前15天遞交辭職申請，否則按毀約

處理.

5.對違反上述要求的，酌情按警告、罰款、停職、解聘、毀約、

開除處理。(解聘不扣除押金，開除或毀約扣除押金)

(二)出車前工作

1.出車前必須帶齊各種有效證件、隨車工具及通訊工具。違反

本條者，第一次警告，第二次罰款100元，第三次停職。

2.嚴禁疲勞駕駛、酒后駕駛、穿拖鞋駕駛。違反本條者直接開

除。

3.認真做好出車前檢查工作，確保車輛燈光、信號、備胎、油、

水、氣等完好無缺。如有異常要及時向隊長匯報，按隊長處理意見

執(zhí)行。違反本條者，第一次警告，第二次罰款100元、第三次停職。

(三)行駛、裝卸工作

1.嚴格按照規(guī)定路線行駛，保持車距，不得超速行駛。彎道、

村莊、學(xué)校特殊路段要提前減速，嚴禁超車。違反本條者，立即開

除并扣罰當月工資。

2.中途發(fā)生交通事故時，要先報120搶救傷員，并及時報警和

匯報領(lǐng)導(dǎo)，然后擺設(shè)安全警告標志，保護好現(xiàn)場。事后按基數(shù)+責任

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+事故發(fā)生額考核，(基數(shù)為2000元，責任按交警部門裁定，每增

加10%,考核增加500元；事故發(fā)生額為事故全部費用的10%)。單

方事故按基數(shù)3000元考核，再按事故發(fā)生額的10%考核?？稍诂F(xiàn)場

協(xié)商解決無需報交警的事故按基數(shù)2000元+事故發(fā)生額的20%考核。

事后按事故責任比例款罰20%。如第二次發(fā)生立即開除。

3.嚴禁搶裝、搶卸、搶道，堅決聽從裝運方的調(diào)度和指揮。違

反本條者，第一次罰款100元、第二次停職、第三次開除。

4.嚴禁偷盜或調(diào)換車上貨物。違反本條者，直接扣除工資并立

即開除。

5.嚴格按規(guī)定裝貨，如果發(fā)生缺貨現(xiàn)象，第一次按貨物加運費

補齊虧出部分；第二次停職，第三次解聘。

(四)收車工作

1.收車后按指定地點停放并關(guān)閉電源、鎖好車門、油箱、工具

箱。違反本條者，第一次罰款200元、第二次解聘。

2.做好駕駛室及車外表的清潔工作，經(jīng)常保持車容干凈整潔。

違反本條者，第一次警告、第二次罰款100元、第三次停職。

(五)車輛修理和維護工作

1.車輛修理應(yīng)堅持保證安全需要和注重節(jié)約相結(jié)合的原則。

2.車輛發(fā)生故障，須向隊長匯報后由本公司修理工修理。特殊

情況需要送外修理時，經(jīng)隊長同意后定點維修。違反本條者停職。

3.車輛外修時，司機應(yīng)侯車監(jiān)修，在維修過程中如有異常情況，

必須及時報請隊長說明損壞情況，經(jīng)同意后方可增加修理項目.修復(fù)

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后由司機負責試車，隊長和本公司修理工檢查。違反本條者所發(fā)生

的修理費用由本人承擔。

4.經(jīng)常檢查車輛的螺絲堅固、漏油、漏水、漏氣、焊接等部位

情況，確保無安全隱患。違反本條者，第一次罰款100元、第二次

停職、第三次解聘。

5.經(jīng)常保持空濾器的清潔，充分發(fā)揮發(fā)動機的工作效率。違反

本條者第一次罰款100元、第二次200元。

6.按規(guī)定標尺加注機油，避免浪費。浪費者按價賠償；第二次

罰款200元。

7.司機要解決自己能維修的故障，否則報告隊長處理。違反本

條者，酌情處理。

8.公司每半年對車輛維修、保養(yǎng)做出評估，對維修費用高的司

機進行末位淘汰。

(六)車輛保養(yǎng)及維護狀況要求

1.車身無掉漆，無傷痕；機械無故障、無隱患；儀表、燈光齊

全完好；無漏水、漏氣、漏油、漏電等現(xiàn)象；行駛無異常。

2.靜態(tài)檢查項目：行車手續(xù)、車身衛(wèi)生、車身、燈光、儀表、

發(fā)動機、輪胎、減震、懸掛、轉(zhuǎn)向、氣壓、備胎、工具、機油三濾、

各邊接部位的潤滑。

3.動態(tài)檢查項目：制動、異響、跑偏、離合、行駛。

4.監(jiān)督、檢驗員為車隊隊長和修理工。

(七)隊長職責

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1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負責車隊的行政管理、安全教

育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。

2、負責職工的思想教育工作，不斷提高職工的政治思想覺悟。

3、負責全隊的日常工作安排、崗位調(diào)整以及業(yè)績考核獎罰工作。

合理安排車輛使用，隨時保持通訊聯(lián)系暢通，認真做好上傳下達工

作。

4、定期召開隊務(wù)會、安全例會、檢查并總結(jié)安排全隊的階段性

工作，負責編制全隊的中、長期工作計劃，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工

作。

5、積極改善職工的勞動條件，調(diào)動職工的積極性，開創(chuàng)車隊工

作新局面。

6、加強對外聯(lián)系，妥善處理有關(guān)事宜，協(xié)調(diào)車隊與各業(yè)務(wù)單位

關(guān)系。

7、維護車隊和駕駛員的正當利益，盡力為駕駛員排憂解難。

(八)包裝和標記

1、我方提供的全部物資均應(yīng)按技術(shù)規(guī)格書規(guī)定進行包裝，包裝

應(yīng)適應(yīng)運輸、裝卸、防潮、防雨、防震、防銹等需要并滿足環(huán)保要

求，確保物資安全無損運抵合同約定地點。

2、物資的包裝、標記和證件，須符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》及技術(shù)規(guī)

格書規(guī)定的內(nèi)容，嚴格遵守國家有關(guān)規(guī)定并符合買方的合理要求。

3、由于貨物包裝不當或采取防范措施不充分致使貨物損壞或丟

失時，賣方均應(yīng)負責修理、更換或賠償。如因賣方原因造成合同貨

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物的誤運，賣方應(yīng)承擔由此發(fā)生的相應(yīng)費用。

(九)運輸和保險

1、我方負責辦理物資在運抵目的地途中的運輸和保險；如我方

負責安裝的，則貨物運抵現(xiàn)場現(xiàn)場移交后的保險責任仍由我方負責。

我方應(yīng)將物資完好無損地運送到合同約定地點。

2、物資運輸途中的毀損、滅失的風險由我方承擔并由我方與承

運人、承保人辦理理賠事宜。

3、我方應(yīng)按買方約定組織供應(yīng)，合同物資應(yīng)在要求的時間前送

達交貨地點。

4、我方應(yīng)在物資裝車前以傳真形式將合同號、物資名稱、數(shù)量、

運輸工具名稱、車號及啟運時間通知買方。

(十)驗收

1、我方應(yīng)隨同每批物資發(fā)運附一份發(fā)貨物資清單、出廠質(zhì)量檢

驗合格證書等必要文件。

2、物資運抵交貨地點后，買賣雙方及施工、監(jiān)理單位應(yīng)按賣方

提供的發(fā)貨物資清單對到貨數(shù)量、外觀、規(guī)格型號、合格證等進行

核對。如發(fā)現(xiàn)包裝破損，應(yīng)作出記錄并立即檢查，確認是否對物資

本身造成損傷。如確認對物資本身造成了損傷，賣方應(yīng)及時更換被

損傷的物資，或者免費進行必要的補救以達到物資出廠的標準。

3、物資經(jīng)驗收合格后，買方向賣方出具驗收單據(jù)。此驗收合格

的單據(jù)不作為判定物資質(zhì)量的依據(jù)。

4、買方出具驗收單據(jù)后，物資所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買方，但并不解除

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賣方對其物資應(yīng)負的質(zhì)量責任。

5、買方有權(quán)對驗收合格后的物資交有資質(zhì)的檢驗部門檢驗，如

果任何被檢測或測試的物資不能滿足技術(shù)規(guī)格的要求，賣方應(yīng)及時

更換，或者根據(jù)買方要求對缺陷免費進行修復(fù)以滿足技術(shù)規(guī)格的要

求，并承擔該部分檢驗費用。

6、買方在物資到達最終目的地后對物資進行檢驗、測試及必要

時拒絕接受物資的權(quán)利應(yīng)不會因為物資在從賣方制造廠啟運前通過

了買方或其代表的檢驗、測試和認可而受到限制或放棄。

(十一)伴隨服務(wù)

1、賣方可能被要求提供下列服務(wù)中的任一或所有服務(wù)，包括“專

用合同條款”與技術(shù)規(guī)格書規(guī)定的附加服務(wù)(如果有的話):

(1)實施或監(jiān)督所供物資的現(xiàn)場組裝和/或試運行；

(2)提供物資安裝和/或維修所需的工具；

(3)為所供物資提供詳細的操作和維護手冊；

(4)在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供物資實施運行或監(jiān)督或維

護或修理，但前提條件是該服務(wù)并不能免除賣方在合同保證期內(nèi)所

承擔的義務(wù)；

(5)在賣方廠房和/或在現(xiàn)場就所供貨物的安裝、試運行、運

行、維護和/或修理對買方人員進行培訓(xùn)。

2、賣方應(yīng)提供合同條款/技術(shù)規(guī)格中規(guī)定的所有服務(wù)。為履行

要求的伴隨服務(wù)的報價或雙方商定的費用應(yīng)包括在合同價中。

三、原材料驗收管理流程圖

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原材料驗收管理流程

采購計劃

反饋

供應(yīng)商

付款

原料入廠

品保對質(zhì)量驗收倉儲對數(shù)量驗收

NO

是否合格

YES

原材料入庫

通知使用通知財務(wù)

四、貨物交付和調(diào)試

在運送相關(guān)貨物到達采購方現(xiàn)場并完成驗貨工作之后，公司將

委派安裝技術(shù)人員3~5人到現(xiàn)場進行安裝和調(diào)試工作。按照項目實

際情況和具體位置，進行安裝。

五、系統(tǒng)驗收

在所有設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，公司項目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表

會同項目其他負責人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產(chǎn)

品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗標準遵照國家相關(guān)規(guī)定和最新標準執(zhí)行。如

無國家相關(guān)規(guī)定和標準的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認整個項

目的各項系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》,

項目驗收完畢。計劃在1天內(nèi)完成項目驗收工作。

六、技術(shù)培訓(xùn)

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公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不

少于5人，培訓(xùn)時間不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容按照采購方的需求來制

定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護、設(shè)備的配置

和使用。

七、交貨期(含安裝、調(diào)試)保障措施

為了保證按期按量準時交貨，我公司特制定以下措施：

(1)組織措施

落實各層次的進度控制人員具體任務(wù)和工作責任。我公司成立

以項目經(jīng)理為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機械的協(xié)

調(diào)準備工作，保證在施工過程中不出現(xiàn)窩工、浪費等現(xiàn)象；加強對

各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的

有效展開。

強化施工過程中的指導(dǎo)機構(gòu)，在廣告設(shè)計、制作、材料采購、

運輸、機械管理、后勤保障等方面一切服從工程需要。任何人必須

服從分配聽指揮，對作業(yè)計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析，牢

牢掌握工程主動權(quán)，對未按時完成計劃的，及時查原因、訂措施補

救。

加強計劃管理，建立班組會、安全例會。落實總工期，不斷對

照計劃檢查各節(jié)點工序工期的執(zhí)行情況，及時調(diào)整，動態(tài)控制，確

保計劃總工期的實現(xiàn)。

(2)技術(shù)措施

根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、安

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裝過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照

檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。

勞力的選用嚴格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟

練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)工作，

確保基本功運硬，以提高工作功率。

加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實

供應(yīng)，材料進場及時。進場后嚴格檢驗，合格后按類別整齊堆放，

避免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。

進場前進行檢查維修，必要時購置，使用中不斷加強保養(yǎng)和檢

修，以保證機具的完好性，從而保證和提高機具使用率，以免機械

器具故障或短缺而影響工程進度。

加強技術(shù)管理，各工序前要審圖，進行詳細技術(shù)交底。施工、

安裝過程中執(zhí)行三檢制，進行跟蹤來格檢查把好質(zhì)量關(guān)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量

問題及時整改，以免影響下一步施工。

加強質(zhì)量管理，嚴格按質(zhì)量保證措施進行質(zhì)量控制，做到操作

有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、

停工而延誤工期。

(3)合同措施

在施工過程中全面推承包責任制，層層落實指標，開展班組之

間的競爭，設(shè)立“進度計劃完成獎以及質(zhì)量信得過獎”,制定獎懲

制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進，充分調(diào)動積極性，

把質(zhì)量進度搞上去，對完不成計劃而造成經(jīng)濟損失的，追究其責任。

23

(4)經(jīng)濟措施

為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準備了一

定資金，并實行?？顚Ｓ弥疲源_保我公司對建設(shè)單位資金墊付的

承諾的實現(xiàn)，不影響工程進度，從而保證工程工期進度不受資金的

影響。

八、產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制

公司對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個階段都嚴格控制：

材料選擇和采購階段公司保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)

品；選擇資質(zhì)和信譽優(yōu)異的公司作為供貨商；到貨之后我公司首先

做外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到采購方現(xiàn)場清點數(shù)量并對做全部

功能測試。

生產(chǎn)加工階段公司保證設(shè)備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技術(shù)人員

全部經(jīng)過公司嚴格培訓(xùn)，經(jīng)過基本理論的考核并有不少于3年的生

產(chǎn)經(jīng)驗。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國家標準中

的具體要求選型。生產(chǎn)過程中，我公司有質(zhì)檢工程師專門負責檢查，

對每一步進度都把好質(zhì)量關(guān)。委托外單位加工設(shè)備，我公司將派出

專人負責現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，確保每道工藝符合相關(guān)規(guī)范技術(shù)要求。

九、安裝調(diào)試的質(zhì)量控制

項目的施工需要綜合考慮的處理工藝要求和專業(yè)特點進行。公

司形成了自己的施工質(zhì)量控制措施，確保整體施工效果達到工藝需

要。

對于安裝施工，公司的工程師在對采購方現(xiàn)場勘察之后，將組

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織該項目技術(shù)設(shè)計安裝施工圖。項目經(jīng)理會聯(lián)系采購方負責人召開

會議對施工圖進行確認，直至施工圖完全滿足采購方需求。公司隨

后安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富并有扎實的理論功底的工程技術(shù)人員到

現(xiàn)場負責安裝，安裝過程嚴格按照圖紙進行。

十、技術(shù)支持質(zhì)量控制

公司配備了強大的技術(shù)服務(wù)隊伍，從項目實施開始就負責向用

戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員具有豐富的理論知識和現(xiàn)場經(jīng)驗，

保證第一時間為用戶提供技術(shù)服務(wù)。公司通過多種渠道形成一套高

效的服務(wù)系統(tǒng)，通過售后服務(wù)電話、互聯(lián)網(wǎng)、達到現(xiàn)場等形式，快

速解決用戶在設(shè)備使用、配置、維修等方面的問題。公司的技術(shù)支

持人員全部經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)，每一次提供技術(shù)支持都必須做好書面

記錄，跟蹤問題解決情況。

第三章運輸方案及措施

一、運輸方案

“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務(wù)”是我公司對客

戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對本次采購項目配送服務(wù)，我公司成

立了“項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組”,由總經(jīng)理任組長，項目經(jīng)理任副組長，

售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責任人，配送中心經(jīng)理任專項配送中心

責任人，全面協(xié)調(diào)各項工作的開展和問題處理，主動協(xié)商，妥善解

決，讓采購人滿意；真正做到無論有任何問題立即處理完畢的原則，

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結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實施方案實施計劃：

(一)貨源保障：

如我公司中標后立即安排組織貨源，嚴格執(zhí)行國家生產(chǎn)標準，

每一批次質(zhì)檢報告隨貨同行，送交主管部門備案。

(二)配送方案實施計劃

我公司的配送宗旨是“三按”,按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！?

專人、專車、專線。

按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送；

按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨

批次；

按量——按照招標方的配送明細、數(shù)量、配送地址認真執(zhí)行配

送工作。

專人——公司安排6名工作人員實施配送方案，由項目經(jīng)理具

體負責；

專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司抽出2輛運輸車

輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；

(三)嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準

誠心----誠心誠意

貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心

細心-----細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。

耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練

舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作

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客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保

服務(wù)的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。

(四)運輸質(zhì)量標準

項目質(zhì)量工作要求

配貨齊全、無缺漏

防止擠壓、倒塌，按規(guī)定方式運輸；采取必要的固定、

裝運

過程防沖擊措施，平穩(wěn)運輸

卸貨從上到下，小心輕放；搬貨工具科學(xué)合理，牢實

搬卸

安全

互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕假冒偽劣

確定量數(shù)量精確、計數(shù)精準

交接清單互認交貨、接貨清單核對準確相互確認

入庫按客戶要求，將產(chǎn)品有序存放于庫房

清場將所有的雜物清理，符合甲方管理規(guī)定

我公司的配送宗旨是“三按”,按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！?

專人、專車、專線。

按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送；

按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批次。

按量——按照招標方的配送明細、數(shù)量、單位地址認真執(zhí)行配

送工作。

專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，每名人員由配

送中心經(jīng)理具體負責。

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專車——公司針對本項目的實施，計劃安排公司配送中心抽出

多輛公路運輸車輛，駕駛?cè)藛T一對一進行實施專車配送，完全能夠

確保按時送達到各目的地；運輸必須采用符合衛(wèi)生標準的外包裝和

運載工具，并且要保持清潔和定期消毒。為確保運輸車輛運行良好，

且有防雨、防潮、防曬、防塵、防蟲害等設(shè)施運輸容器運輸車輛底

板應(yīng)平坦、潔凈，無泥沙、灰塵、鐵銹、水漬和油漬、無異物，無

異味等；送貨車輛應(yīng)保持清潔；堆放科學(xué)合理，避免造成貨物包裝

的破損，并記錄存檔。

(五)運輸安全措施

1、運輸車輛定期清潔、消毒，出入配送區(qū)均須登記并檢查車輛

衛(wèi)生，車輛衛(wèi)生不達標者不得進入；

2、貨物裝車之前，質(zhì)檢人員和運輸人員對運輸產(chǎn)品完好性及數(shù)

量進行檢定，裝卸工重新確認車輛衛(wèi)生情況；

3、裝車時，裝卸工應(yīng)輕拿輕放，碼垛確保裝車層次清楚、碼垛

整齊、捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保障運輸過程

安全；

4、裝車完畢，運輸人員必須苫蓋車輛，防止運輸過程中的破損、

雨淋、確保運輸過程的貨物安全；

5、駕駛?cè)藛T負責定期開展車輛檢查。在貨物運輸中須遵守道路

交通運輸規(guī)定，確保交通運輸安全，防止因違規(guī)行駛發(fā)生交通事故

而影響配送任務(wù)的完成；在運輸路上一切交警、運管等部門罰款、

協(xié)調(diào)等全部由我方自行承擔。

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6、我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標志的規(guī)

定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足長途運輸、能承

受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包

裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、

防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何

損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝

前，我方應(yīng)負責按部套進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊

全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運

貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷貨物，嚴格清點數(shù)量，盡量

避免發(fā)生差錯給客戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固

并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛

人員必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準確無誤和保

質(zhì)保量地運交到客戶指定的卸貨地點。我方認真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運

輸規(guī)程，避免長時間燥曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免

貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要

求，我方在包裝箱上醒目地標明“小心輕放”、“勿重壓”、“保

持干燥”等字樣以相應(yīng)的標記圖案。我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表

明確標注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標注應(yīng)清晰、牢固、

防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進行倉

儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔由于修理或更

換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我方車輛限制或調(diào)配原

因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我方按市場價格向買方支付

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運輸費用。

7、搬運、運輸

我們在產(chǎn)品的運輸方面，我公司有專門的物流團隊，此外公司

還與大、中型的專業(yè)貨運公司建立有長期的合作關(guān)系。在交貨方面，

公司將依據(jù)合同和使用單位指定的時間，根據(jù)實際情況選擇合理的

運輸方式，將貨物安全、快捷、無損地運送到采購方指定的安裝地

點，交付給指定的人員驗收。

二、運輸措施

1、目的

在搬運、發(fā)裝載過程中嚴格執(zhí)行本規(guī)程，確保作業(yè)安全，及發(fā)

貨及時性。

2、范圍

成品、發(fā)送作業(yè)。

3、要求

認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

服從領(lǐng)導(dǎo)：不違章操作，發(fā)現(xiàn)他人違章作業(yè)立即制止。把事故

消滅在萌芽狀態(tài)。

操作人員必須是經(jīng)過培訓(xùn)并取得操作資格的人員。

必須準確的理解使用說明書的內(nèi)容，并遵守執(zhí)行。

駕駛員在加油的過程中要嚴禁煙火，遠離火源以防有爆炸的危

險；

駕駛員在離開座椅前車輛門架應(yīng)盡可能的處于低位置，掛空擋，

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拉手剎，關(guān)閉發(fā)動機，拔下鑰匙。

4、規(guī)程

(1)日常點檢

車輛作業(yè)前，應(yīng)檢查外觀，加注燃料、潤滑油和冷卻水。

檢查啟動、運轉(zhuǎn)及制動性能。

檢查燈光、音響信號是否齊全有效。

車輛運行過程中應(yīng)檢查壓力、溫度是否正常。

車輛運行后還應(yīng)檢查外泄漏情況并及時更換密封件。

電瓶車輛除應(yīng)檢查以上內(nèi)容外，還應(yīng)按電瓶車的有關(guān)檢查內(nèi)容，

對電瓶車輛的電路進行檢查。

每季度對車輛進行保養(yǎng)維護，登記安全保養(yǎng)檔案

(2)起步

起步前，觀察四周，確認無妨礙行車安全的障礙后，先鳴笛，

后起步。

氣壓制動的車輛，制動氣壓表讀數(shù)須達到規(guī)定值才可起步。

車輛在載物起步時，駕駛員應(yīng)先確認所載貨物平穩(wěn)可靠。

起步時須緩慢平穩(wěn)起步。

(3)行駛

內(nèi)燃車輛在下坡時嚴禁熄火滑行。

非特殊情況，禁止載物行駛中急剎車。

載物行駛在超過7度和用高于一擋的速度上下坡時，非特殊情

況不得使用制動器。

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車輛在運行時要遵守廠內(nèi)交通規(guī)則，必須與前面的車輛保持一

定的安全距離。

車輛運行時，載荷必須處在不妨礙行駛的最低位置，門架要適

當后傾，除堆垛或裝車時，不得升高載荷。在搬運龐大物件時，物

體擋住駕駛員的視線，此時應(yīng)倒開車輛。

車輛由后輪控制轉(zhuǎn)向，所以必須時刻注意車后的擺幅，避免初

學(xué)者駕駛時經(jīng)常出現(xiàn)的轉(zhuǎn)彎過急現(xiàn)象。

禁止在坡道上轉(zhuǎn)彎，也不應(yīng)橫跨坡道行駛。

車輛載貨下坡時，應(yīng)倒退行駛，以防貨物顛落。

(4)裝載

貨車停放在劃有警示線的指定裝車區(qū)域內(nèi)，司機等人員必須離

開裝車區(qū)后，方可車輛作業(yè)。

貨車輛接近或撤離物品時，車速應(yīng)緩慢平穩(wěn)，注意車輪不要碾

壓物品、木墊等，以免碾壓物飛起傷人。

用貨叉叉取貨物時，貨叉應(yīng)盡可能深地叉入載荷下面，還要注

意貨叉尖不能碰到其它貨物或物件。應(yīng)采用最小的門架后傾來穩(wěn)定

載荷，以免載荷向后滑動。放下載荷時，可使門架少量前傾，以便

于安放載荷和抽出貨叉。裝車時不得用貨叉將貨物推至另一側(cè)，,

應(yīng)兩側(cè)分別碼放并注意貨叉長度的控制。

禁止超載作業(yè)。

發(fā)貨人員需要對貨物的包裝狀態(tài)確認后方可裝車，如有木箱破

損、嚴重超出重量極限、標識錯誤等情況，應(yīng)及時反饋給成品環(huán)節(jié)

32

進行處理后方可裝車。

第四章生產(chǎn)制作方案

一、制作規(guī)范措施

第一步：接到設(shè)計部制作定單和樣稿，與設(shè)計人員及項目經(jīng)理

及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法；

第二步：確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，

讓制作工人調(diào)試機器；

第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴

格按照業(yè)主要求制作。

第四步：制作完畢后，送項目負責人或聯(lián)系人，及時交甲方檢

樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認。如甲方需要改動或不滿意，

按甲方需求重新調(diào)整進行制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方

滿意。

第五步：在甲方滿意后，嚴格按標準進行批量生產(chǎn)。

第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進行檢驗登記，合格產(chǎn)品入成

品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)

品銷毀。

第七步：組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫簽收

驗貨單；

二、管理措施

33

1、編制項目進度網(wǎng)絡(luò)計劃，確定關(guān)鍵線路，對整個項目的進度

實施動態(tài)控制。

2、確定合理的合同結(jié)構(gòu)，避免因合同結(jié)構(gòu)問題而影響項目的進

展。

3、確定合理的信息傳遞流程，提高制作進度處理的效率，提高

制作進度信息的透明度，促進進度信息的交流，協(xié)同各項目參與方

的工作。

三、組織措施

1、健全項目管理的組織體系，確定專人在組織結(jié)構(gòu)中負責進度

控制工作。

2、落實進度目標的分析和論證、編制進度計劃、定期跟蹤進度

計劃的執(zhí)行情況、采取糾偏措施、以及調(diào)整進度計劃。

3、加強組織和協(xié)調(diào)工作，重視協(xié)調(diào)制作項目責任主體之間的關(guān)

系，同時加強與相關(guān)單位的溝通，避免出現(xiàn)影響項目進度的事件。

四、經(jīng)濟及合同措施

1、及時辦理項目預(yù)付款及項目進度支付手續(xù)；

2、強調(diào)服務(wù)期違約責任。

3、加強合同管理，協(xié)調(diào)合同供貨期與進度計劃之間的關(guān)系，保

證合同中進度目標的實現(xiàn)。

4、嚴格控制合同變更，對各方提出的項目變更和設(shè)計變更，嚴

格審查后再補入合同文件之中。

5、加強風險管理，在合同中充分考慮風險因素及其對進度的影

34

響，以及相應(yīng)的處理方法。

6、加強索賠管理，正確地處理發(fā)生的索賠。

五、技術(shù)措施

1、審查進度計劃，使之在合理的狀態(tài)下制作。

2、編制進度計劃控制工作細則，指導(dǎo)進度控制人員制作進度控

制。

3、嚴格執(zhí)行技術(shù)交底和圖紙會審制度，減少設(shè)計變更。

4、監(jiān)督各制作單位嚴格按照質(zhì)量體系和發(fā)包人、監(jiān)理要求，進

行材料采購，絕出現(xiàn)材料不合格現(xiàn)象造成返工，確保材料、構(gòu)件、

設(shè)備保質(zhì)保量按計劃到位，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各承包商之間的制作流程安排，為各分項項目交叉制作

創(chuàng)造。

六、動態(tài)控制

1、將進度監(jiān)控的重點放到工序上，用工序進度來保證分部分項

項目進度目標的實現(xiàn)。為此，我方應(yīng)就不同的工序編制作業(yè)計劃并

報審，并以審批通過的作業(yè)計劃下達給施工隊伍，以此來控制每一

道工序的作業(yè)時間。

2、通過周報制度對一周的實際進度進行檢查、對比和分析。進

度周報的內(nèi)容主要包括四部分，一是前一周的實際進度報表，包括

本周內(nèi)開始工作的開始時間，本周內(nèi)完成工作的完成時間，本周內(nèi)

還未完成工作的完成程度；二是實際進度與計劃進度的比較結(jié)果，

包括進度偏差，導(dǎo)致進度偏差的原因，本周進度偏差對以后進度總

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工期及以后的主要時間節(jié)點影響程度，三是進度偏差的解決措施，

對影響總工期或主要時間節(jié)點的進度偏差必須要求相應(yīng)的對策措

施；四是下周計劃安排及需要協(xié)調(diào)的問題。下周計劃作為下周實際

進度對比的基準。周計劃必須與批準的制作進度計劃和設(shè)計計劃一

致。

3、風險預(yù)警，為了提高進度控制的主動性，要加強事前、事中

控制，以預(yù)防為主。

第五章安裝服務(wù)方案

一、安裝方案

按照圖紙并結(jié)合現(xiàn)場實際情況，依據(jù)工程同步進程實際情況，

制定適時的實施方案及工藝，確保工程得以順利實施。具體安裝方

案作如下安排：

1、工藝流程

設(shè)計→制作→框架組裝→成品加工→成品運輸→現(xiàn)場安裝→檢

查驗收。

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2、質(zhì)量控制要求

(1)安裝的全過程應(yīng)順序作業(yè)，安裝完成后應(yīng)外觀順直、流線、

平滑、垂直。

(2)安裝朝向統(tǒng)一，角度一致。

(3)不得破壞防銹層。

(4)間距注意內(nèi)外弧長修正。

3、按照圖紙并結(jié)合現(xiàn)場實際情況，制定適時的施工方案及工藝，

確保工程得以順利實施。具體安裝方案作如下安排：

(1)工藝流程

產(chǎn)品設(shè)計排版→定稿→成品加工→成品運輸→現(xiàn)場安裝→固

定。

(2)質(zhì)量控制要求

產(chǎn)品安裝施工的全過程應(yīng)順序作業(yè)，安裝完成后應(yīng)外觀平滑、

順直、無氣泡；安裝平面統(tǒng)一，角度一致，無明顯凹凸。

3、安裝標準

安裝要端正、美觀、安全且牢固。

(1)產(chǎn)品安裝滿足招標要求及符合有關(guān)質(zhì)量驗收規(guī)范的標準。

(2)派有經(jīng)驗的技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝，經(jīng)調(diào)試直到產(chǎn)品正常使

用并通過相關(guān)部門的專業(yè)檢查及驗收。

(3)設(shè)有項目負責人，負責安裝工程的計劃、協(xié)調(diào)、人力調(diào)配

及工程質(zhì)量、安全管理等工作，負責技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、安裝現(xiàn)

場測量、安裝質(zhì)量檢查認可等。

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(4)施工前向招標人遞交派出人員名單，嚴禁使用未成年工和

不適應(yīng)現(xiàn)場安全施工要求的老弱病殘人員進行施工。

(5)進入工作現(xiàn)場的安裝施工隊伍遵守現(xiàn)場的規(guī)章制度。施工

隊伍建立安全責任制，確保施工過程不出現(xiàn)人身安全等事故。否則，

一切責任由我方承擔。

(6)開始安裝以前，所有圖紙及技術(shù)協(xié)議必須提供完整。

(7)工作期間，接受現(xiàn)場招標人的統(tǒng)一管理、必要的監(jiān)督檢查

和指導(dǎo)。

(8)調(diào)試過程中所需的特殊工具、易損件齊全，并自帶專用儀

器儀表。

(9)在現(xiàn)場對產(chǎn)品進行調(diào)試和試運行，以檢驗其設(shè)計制作操作

性和功能等方面的情況。

(10)產(chǎn)品安裝完畢，在招標人的監(jiān)督下進行試運行前的測試。

(11)安裝調(diào)試由我方專職工程師主持完成，調(diào)試應(yīng)通知招標

人員參加，應(yīng)準備調(diào)試記錄卡，并于事前5天交給招標人。

(12)施工所用的設(shè)備、材料由我方自備及自費運到指定現(xiàn)場，

進場后進行必要的性能安全檢查，完工后從工地自費搬出運走，施

工所用的材料及機械工具由招標人提供恰當?shù)膱鏊娣挪⒂砂惭b施

工隊伍自行保管，不得隨便存放，以免造成不必要的丟失、損壞。

(13)及時填寫、收集和整理有關(guān)產(chǎn)品安裝質(zhì)量檢查、驗收記

錄表格，形成真實的質(zhì)量管理資料。

(14)貨物在現(xiàn)場的保管由我方負責，直至產(chǎn)品安裝、驗收和

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移交招標人后。

(15)由于人員(含安裝隊伍)疏忽、違約負全部責任并承擔相

應(yīng)損失。

二、調(diào)試驗收方案

1、預(yù)驗收

我方完成合同范圍的產(chǎn)品安裝與調(diào)試等工作，并經(jīng)過自查其質(zhì)

量符合合同要求后，由招標人、我方進行預(yù)驗收。當檢驗結(jié)果與要

求不符時，應(yīng)排除消除缺陷，并重復(fù)進行相關(guān)項目的檢驗。檢驗結(jié)

果仍不符合要求時，我方按“合同條款”的有關(guān)規(guī)定處置。預(yù)驗收

僅作為報檢依據(jù)，不承擔最后驗收的責任。

2、最終驗收

預(yù)驗收后，由我方負責向相關(guān)管理部門辦理相應(yīng)的驗收手續(xù)，

在獲得相應(yīng)的準用證后，正式移交給招標人，視作最終驗收通過。

驗收費用由我方負責。設(shè)備的驗收將按招標文件要求的技術(shù)規(guī)格、

我方技術(shù)規(guī)范和賣買雙方確認進行初步驗收合格后，經(jīng)相關(guān)管理部

門檢查驗收后簽署安裝驗收合格證。

三、調(diào)試和驗收內(nèi)容

1、甲方對我方提交的貨物依據(jù)招標文件上的技術(shù)規(guī)格要求和國

家有關(guān)質(zhì)量標準進行現(xiàn)場初步驗收。

2、我方交貨前對產(chǎn)品作出全面檢查和對驗收文件進行整理，并

列出清單，作為甲方收貨驗收和使用的技術(shù)條件依據(jù)，檢驗的結(jié)果

應(yīng)隨貨物交甲方。

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3、甲方對我方提供的貨物在使用前進行調(diào)試時，我方負責安裝

并培訓(xùn)甲方的使用操作人員，并協(xié)助甲方一起調(diào)試，直到符合技術(shù)

要求，甲方才做最終驗收。

4、驗收時我方必須在現(xiàn)場，驗收完畢后作出驗收結(jié)果報告；驗

收費用執(zhí)行招標文件要求。

5、當滿足以下條件時，招標人才與我方辦理產(chǎn)品交接，向我方

簽發(fā)產(chǎn)品交驗合格單：

(1)我方已提供了合同中簽署的全部產(chǎn)品及完整的技術(shù)資料并

安裝調(diào)試完畢；

(2)我方提供的產(chǎn)品符合投標文件中的技術(shù)規(guī)格，性能滿足要

求；

(3)所有缺陷已經(jīng)改正至招標人滿意；

(4)我方已備齊了其在投標文件中承諾的備品備件

四、驗收方案

(一)完全相響應(yīng)招標文件要求

1、每次項目完成后15天內(nèi)，采購人組織供應(yīng)商及有關(guān)單位進

行驗收。如果質(zhì)量不合格或有部分內(nèi)容尚未完成的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)

采購人的修改意見，在商定的期限內(nèi)按要求進行修改后，再進行驗

收，直至達到標準和要求為止，由此造成的一切費用均由供應(yīng)商承

擔。驗收合格后，采購人在驗收合格證明書上簽章。

2、采購人組成驗收小組按相關(guān)標準進行驗收，必要時邀請相關(guān)

的專業(yè)人員或機構(gòu)參與驗收。

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(二)項目完工后，及時與采購人聯(lián)系，參加項目驗收。驗收

可以采用以下兩種驗收單，如采購人另有要求，則按照采購人的要

求實行。

(三)質(zhì)量要求：合格；所提供貨物的技術(shù)規(guī)格和標準必須符

合中華人民共和國有關(guān)部門最新頒布的標準及規(guī)范。保證所供貨物、

服務(wù)或其任何一部分不受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)、版權(quán)

和工業(yè)設(shè)計權(quán)的指控。相關(guān)質(zhì)保問題均按國家有關(guān)部門最新頒布的

標準執(zhí)行。

第六章質(zhì)量保證措施

第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量保障體系

一、建立全面質(zhì)量管理體系

由項目部質(zhì)量管理負責人編制完善的質(zhì)量控制方案，層層把控，

嚴格把關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量優(yōu)良。就是充分發(fā)動企業(yè)員工和

各個部門。綜合運用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果.把組織管理、

專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計方法三者有機地結(jié)合起來。實現(xiàn)對生產(chǎn)全過程

各因素的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計、制造檢驗直至使用服務(wù)的質(zhì)量保

證體系.為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采用的一套科學(xué)管理方法。

二、標準化工作

標準是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進行生產(chǎn)技

術(shù)活動的依據(jù)。標準化工作，就是針對重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實現(xiàn)最

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佳經(jīng)濟效益為目標，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標準化的過程。

企業(yè)管理的全過程包括從計劃、實施、檢查到總結(jié)四個階段，步步

都離不開標準.這是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

標準化的內(nèi)容主要有兩大類：

一類屬于技術(shù)標準(規(guī)定標準和本企業(yè)自己的標準)。

另一類屬于管理標準(就是把各項管理的工作程序、辦事規(guī)程、

業(yè)務(wù)守則、各種職責、條例，用制度形式固定下來)。企業(yè)要號召和

要求員工按照標準來進行操作。

三、加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制

產(chǎn)品的質(zhì)量問題，大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中特別是印

刷企業(yè)一定要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制.這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量

的關(guān)鍵。主要應(yīng)做好以下幾項工作：

一是嚴格工藝紀律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看.影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎

人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個因素。嚴格執(zhí)行紀律，保證工

藝的質(zhì)量把以上五個因素切實有效地控制起來及時地消除不良因

素.就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場質(zhì)量管理的

核心。

關(guān)于人的管理。這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立”

質(zhì)量第一的思想和對企業(yè)負責的責任感按工藝要求生產(chǎn)。關(guān)于材料

管理不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，對易變質(zhì)的材料要定期抽

檢以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維

護保養(yǎng)，保證運轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理要求嚴格按照工藝標準、

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規(guī)程進行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理工

具、物品存放有序做到文明生產(chǎn)。

二是定期綜合分析掌握質(zhì)量動態(tài)。企業(yè)要經(jīng)常了解生產(chǎn)現(xiàn)場的

質(zhì)量現(xiàn)狀，系統(tǒng)地分析質(zhì)量發(fā)展動態(tài)，以便有效地預(yù)防事故。控制

質(zhì)量，掌握質(zhì)量動態(tài)的主要辦法就是定期對原始記錄和臺賬加以綜

合統(tǒng)計和分析，從中看出問題，找出規(guī)律，分析原因，研究對策。

企業(yè)掌握質(zhì)量指標主要有兩類：

一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品

率；

另一類是工作質(zhì)量指標，如合格品率、廢品率、返工率等。要

定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)

律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。

對廢品和質(zhì)量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；

沒有提出防患措施不放過，當事人沒有得到教育不放過。”

三是搞好質(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)

容.是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗的內(nèi)容包括：進

廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工

方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預(yù)先

檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗.是在成品出廠

前進行的建議.這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗。

四、要加強員工的技能培訓(xùn)

提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過程中的一系列管理之

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外.機器設(shè)備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在

機器設(shè)備條件相對固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平，

產(chǎn)品質(zhì)量才會不斷地提高。

一是提高專業(yè)知識的理論水平?，F(xiàn)在的工人不好當，因為不是

用力氣的時代了?，F(xiàn)在的工人既要有健康的體魄，又要有一定的文

化知識。特別是從事印刷的工作者，整天與文字、色彩打交道，由

于受文化的熏陶，素有”半個文化人“的稱謂。隨著印刷業(yè)的快速

發(fā)展，一定要注意專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識，

才能掌握和了解新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的更新?lián)Q代，才

能跟上歷史發(fā)展和進步的“節(jié)拍”,才能夠勝任自己的工作，產(chǎn)品

質(zhì)量才會有保證。

二是提高技術(shù)操作水平。好的產(chǎn)品是干出來的。沒有嫻熟的操

作水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要認真學(xué)習(xí)，又

要努力提高操作水平，要在“練”字上下功夫。要加強對員工的技

術(shù)培訓(xùn)，適時開展一些勞動競賽、技術(shù)比賽、質(zhì)量比賽等活動，練

出一套過硬的操作技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

三是為加強成本核算，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進一步

規(guī)范原材料和成品流通、保管和控制程序，維護公司資產(chǎn)的安全完

整，保障質(zhì)量與工期，提升公司的服務(wù)水平。

五、組織結(jié)構(gòu)與人員

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總經(jīng)理

項目經(jīng)理

質(zhì)量管理人兼

辦公室市場銷售部售后服務(wù)部

質(zhì)量管理部長

質(zhì)量驗收

倉庫管理

六、各部門的職能規(guī)定

1、總經(jīng)理職能

(1)總經(jīng)理對本所經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的建立

和運行全面負責。

(2)組織貫徹上級政策、法規(guī)和指令及公司的質(zhì)量方針。

(3)主持制定本質(zhì)量方針、目標、規(guī)劃和計劃，建立健全質(zhì)量

責任制，并首先在領(lǐng)導(dǎo)層落實。

(4)設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機構(gòu)和售后服務(wù)機構(gòu)，保證其獨立、

客觀地行使職權(quán)，支持其合理意見和要求。

(5)根據(jù)客戶意見與有關(guān)投訴，進行重大質(zhì)量事故的處理，及

時解決有關(guān)質(zhì)量問題。

2、辦公室職能

(1)配合管理者代表做好管理評審籌備工作，收集并提供管理

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評審所需的資料；

(2)負責組織有關(guān)部門/人員編制體系文件，并定期組織對