服務(wù)升級(jí)補(bǔ)充條款

服務(wù)升級(jí)補(bǔ)充條款合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、服務(wù)內(nèi)容升級(jí)（1）__________（2）__________（3）__________1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)內(nèi)容升級(jí)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，并對(duì)升級(jí)后的服務(wù)進(jìn)行全面檢測(cè)，以確保乙方正常使用。二、服務(wù)時(shí)間升級(jí)2.1甲方應(yīng)在乙方提出服務(wù)升級(jí)需求后，盡快安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行升級(jí)，確保在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)升級(jí)工作。2.2服務(wù)升級(jí)完成后，甲方應(yīng)繼續(xù)按照主合同約定的服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照主合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方收取服務(wù)升級(jí)的費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付服務(wù)升級(jí)費(fèi)用。四、技術(shù)支持和售后服務(wù)4.1甲方應(yīng)提供完整的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保乙方在服務(wù)升級(jí)過(guò)程中和升級(jí)后遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練使用升級(jí)后的服務(wù)。五、保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本補(bǔ)充條款的規(guī)定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)升級(jí)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)升級(jí)費(fèi)用的__%。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在簽訂本補(bǔ)充條款過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本補(bǔ)充條款與主合同如有沖突，以本補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。8.2本補(bǔ)充條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)合同2.服務(wù)升級(jí)需求說(shuō)明書(shū)3.技術(shù)支持和售后服務(wù)方案4.培訓(xùn)資料5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.服務(wù)升級(jí)費(fèi)用明細(xì)表7.違約金計(jì)算公式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)升級(jí)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過(guò)合同約定的服務(wù)升級(jí)完成時(shí)間。2.甲方提供的服務(wù)升級(jí)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為未達(dá)到雙方約定的技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)升級(jí)費(fèi)用，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過(guò)合同約定的支付時(shí)間。4.乙方泄露甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為未經(jīng)甲方同意，向第三方披露相關(guān)信息。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.服務(wù)升級(jí)：指在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，提高服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍等方面的改進(jìn)。2.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供技術(shù)問(wèn)題解答、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。3.售后服務(wù)：指甲方在服務(wù)升級(jí)完成后，對(duì)乙方使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供解決方案和協(xié)助。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)升級(jí)進(jìn)度延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的升級(jí)進(jìn)度，甲方加大技術(shù)力量投入，確保按時(shí)完成升級(jí)。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.乙方支付服務(wù)升級(jí)費(fèi)用延誤：解決辦法：甲方發(fā)送催款通知，提醒乙方按時(shí)支付；逾期未支付的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.泄露商業(yè)秘密：解決辦法：乙方立即停止泄露行為，采取補(bǔ)救措施；如有損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供I