新能源風(fēng)力電力等項(xiàng)目實(shí)施方案（知識(shí)研究參考模版）

附件一實(shí)施方案1. 概述1.1 定義RFC：RequestforChange，變更申請(qǐng)1.2 目標(biāo)項(xiàng)目參與各方對(duì)項(xiàng)目范圍、分工協(xié)作方式的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是至關(guān)重要的。為達(dá)到這種統(tǒng)一，本實(shí)施方案闡述了：1)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍2)方案概述3)與乙方協(xié)作的各參與方的責(zé)任、提交成果和任務(wù)的完成標(biāo)XX1.3 工作范圍1、整合現(xiàn)有xx級(jí)網(wǎng)站，構(gòu)建統(tǒng)一XX息門xx，打造XX息公開統(tǒng)一窗口。建成XX息公開、提供公共服務(wù)和接受社會(huì)監(jiān)督的重要臺(tái)和窗口。2、整合現(xiàn)有應(yīng)用及新建相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“一站式”服務(wù)。按照先易后難的原則，分步實(shí)施“網(wǎng)上聯(lián)合審批”，逐步實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。3、建設(shè)全xx統(tǒng)一協(xié)同辦公臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。建設(shè)全xx統(tǒng)一協(xié)同辦公臺(tái)，為全xx各級(jí)部門提供集公文處理、XX子郵件、公共XX息、輔助決策、XX息檢索等功能于一體的xx級(jí)協(xié)同辦公環(huán)境，實(shí)現(xiàn)各部門授權(quán)內(nèi)辦公XX息互聯(lián)互通、公文無紙化流轉(zhuǎn)、督查匯報(bào)等服務(wù)。4、建設(shè)貫穿XX服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程的XX子監(jiān)xx系統(tǒng)，全面xx審批。與各委辦的現(xiàn)有或新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)全xx各委辦XX審批、XX執(zhí)法、采購、XX訪處理等業(yè)務(wù)過程的實(shí)時(shí)、同步、全面xx。建立XX效能考核制度和評(píng)估系統(tǒng)，依據(jù)XX審批程序和時(shí)限規(guī)定，對(duì)XX審批人員工作績效進(jìn)行學(xué)的、量化的考核評(píng)估。5、建立領(lǐng)導(dǎo)決策支持桌面，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持。采集經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，通過xx域經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的選擇、xx域經(jīng)濟(jì)變量的預(yù)處理、景氣狀態(tài)數(shù)量特征的確定，進(jìn)行智能化數(shù)據(jù)分析和預(yù)XXX預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)xx域經(jīng)濟(jì)景氣狀態(tài)的評(píng)估，為xx領(lǐng)導(dǎo)掌控全xx經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、制定經(jīng)濟(jì)政策提供支持。利用社會(huì)服務(wù)管理臺(tái)、XX子商務(wù)臺(tái)等收集城xx管理、社會(huì)管理、公共安全、公共服務(wù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等各類XX息，積累大數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)開展XX決策提供服務(wù)。建設(shè)范圍：覆蓋xx直屬及派駐機(jī)構(gòu)50個(gè)部門。1.3.1 工作總體任務(wù)及目標(biāo)智慧XX臺(tái)總體工作任務(wù)包括：大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)門xx臺(tái)、知識(shí)庫、統(tǒng)一的訴求服務(wù)臺(tái)、一窗式XX審批系統(tǒng)、監(jiān)督管理子系統(tǒng)、服務(wù)督查考核管理系統(tǒng)、智慧服務(wù)臺(tái)APP應(yīng)用客xx端系統(tǒng)、智慧服務(wù)微XX臺(tái)、短XX服務(wù)子系統(tǒng)、XX查詢子系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策臺(tái)、應(yīng)用支撐管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證及xx法備案服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)、服務(wù)事項(xiàng)流程梳理和xx50個(gè)委辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，基于已經(jīng)建成協(xié)同辦工基礎(chǔ)，完善全xx統(tǒng)一協(xié)同辦公臺(tái)。通過完成以上的工作任務(wù)，智慧項(xiàng)目建設(shè)成效達(dá)到“一窗受理”，“一窗辦結(jié)”，“最多跑一次”。1.3.2 工作任務(wù)一大數(shù)據(jù)XX心建設(shè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫采集標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃按照業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)成果進(jìn)行分類，制訂業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)XX心的數(shù)據(jù)交換臺(tái)完成數(shù)據(jù)采集與交換。支撐臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（包括：XX審批事項(xiàng)XX息、公共服務(wù)事項(xiàng)XX息、業(yè)務(wù)辦理過程XX息、XX子證照XX息等數(shù)據(jù)庫）依托數(shù)據(jù)XX心和各類主題庫指標(biāo)體系，采用成熟的分析工具和分析算法搭建學(xué)分析臺(tái)，對(duì)各業(yè)務(wù)問題進(jìn)行主題分類，為XX決策支持系統(tǒng)的主題分析構(gòu)建分析模型。通過臺(tái)的建立，承載臺(tái)運(yùn)行過程XX產(chǎn)生的服務(wù)XX息、訴求服務(wù)XX息、辦事服務(wù)XX息、督查考核XX息等過程和結(jié)果XX息，最終形成xx的服務(wù)大數(shù)據(jù)XX心。1、數(shù)據(jù)資源對(duì)象分類：面向、面向公務(wù)員、面向企業(yè)、面向公眾；2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)：企業(yè)基礎(chǔ)XX息庫、公民XX息數(shù)據(jù)庫；3、XX息采集方式：前置機(jī)方式、WebService接口方式、手工采集，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)來源選擇不同的XX息采集方式；4、數(shù)據(jù)交換：數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)目標(biāo)、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)xx。1.3.3 工作任務(wù)二統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)門xx臺(tái)將xx門xx作為向企業(yè)、公眾提供服務(wù)的唯一門xx進(jìn)行改造和應(yīng)用擴(kuò)展，建立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)門xx臺(tái)，并與兩微一端一廳（兩微：微XX、微博；一端：APP客xx端；一廳：網(wǎng)上辦事大廳）整合應(yīng)用，打造一個(gè)完整、有效、XX的對(duì)外服務(wù)性臺(tái)。涉及企業(yè)、公眾生產(chǎn)、生活事宜可以全部通過此網(wǎng)站辦理?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)門xx臺(tái)包括以下功能：1、服務(wù)事項(xiàng)查詢服務(wù)2、政策法規(guī)查詢服務(wù)；3、服務(wù)機(jī)構(gòu)分布及導(dǎo)航服務(wù)；4、在線預(yù)約服務(wù)；5、網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)；6、辦事查詢服務(wù)；7、互動(dòng)交流服務(wù)；8、便民服務(wù)；9、表格下載；10、通知公告；11、用xxXX心：我的辦證、我的預(yù)約、我的訂單、我的訴求、我的消息、我的證照庫、辦事評(píng)價(jià)、XX管理與設(shè)置。1.3.4 工作任務(wù)三知識(shí)庫建設(shè)工作人員需要通過知識(shí)系統(tǒng)檢索到公眾、企業(yè)所要咨詢的XX息。包括知識(shí)庫管理、知識(shí)庫審核、目錄管理、內(nèi)容維護(hù)、資料瀏覽、資料檢索、資料更新提示、資料推薦、資料收藏、工單內(nèi)容轉(zhuǎn)資料庫、回收站等功能。知識(shí)庫功能如下：1、目錄設(shè)置；2、知識(shí)庫建立；3、智能推薦；4、知識(shí)庫更新；5、XX息查詢；6、統(tǒng)計(jì)分析。1.3.5 工作任務(wù)四統(tǒng)一的訴求服務(wù)臺(tái)開通手機(jī)APP、微XX等新媒體臺(tái)，擴(kuò)寬R2G訴求受理渠道，方便群眾通過多種方式來表達(dá)訴求和獲取XX息?；诿裆V求問題知識(shí)數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)公民、企業(yè)XX息數(shù)據(jù)庫，建設(shè)民生訴求服務(wù)XX息系統(tǒng)。智能互動(dòng)臺(tái)具有立體、生動(dòng)、可交互性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，在線客服、24小時(shí)在線、即問即答。訴求服務(wù)臺(tái)功能如下：1、訴求XX息臺(tái)入口：XX、網(wǎng)站、手機(jī)APP、微XX等；2、民生訴求服務(wù)XX息系統(tǒng)：訴求XX息受理、訴求派發(fā)、訴求處理、訴求辦結(jié)、訴求XX息發(fā)布、訴求評(píng)價(jià)是、訴求督查考核、訴求查詢；3、智能互動(dòng)問答臺(tái)：知識(shí)庫建設(shè)、智能問答/智能推薦。1.4 本實(shí)施方案期限本實(shí)施方案的期限：建設(shè)期7個(gè)月，質(zhì)保期12個(gè)月，日期從雙方簽署服務(wù)合同之日開始。1.5 關(guān)鍵假設(shè)無1.6 其他責(zé)任和約定無2. 工作單元工作單元是按特定工作內(nèi)容對(duì)工作進(jìn)行的分解。下面是各工作單元的詳細(xì)描述（下述工作單元的章節(jié)順序以及工作單元XX“工作內(nèi)容”所列內(nèi)容的順序，只是文檔組織的順序，并不代表在項(xiàng)目實(shí)施過程XX乙方將按照該順序完成所列工作）：2.1 工作單元一乙方項(xiàng)目管理2.1.1 乙方責(zé)任1.制定項(xiàng)目計(jì)劃。2.建立項(xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)。3.依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃充分調(diào)動(dòng)乙方資源，并做好這些資源的后勤保障。4.從總體上控制項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度，保證服務(wù)質(zhì)量。5.與客xx進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。6.規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容及過程，制定培訓(xùn)及后勤計(jì)劃。7.指導(dǎo)、建議、管理項(xiàng)目日?；顒?dòng)。8.管理項(xiàng)目初始變更和變更過程。9.定期向客xx匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并提出問題改進(jìn)措施的建議。10.合理分配項(xiàng)目人員。11.計(jì)劃、組織系統(tǒng)建設(shè)的執(zhí)行。12.確認(rèn)任務(wù)的完成，實(shí)施質(zhì)量控制。13.發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目溝通/變更控制/組織方面等問題。14.定義項(xiàng)目組每一成員的職責(zé)。15.完成每周一次的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。16.完成每月一次的工作總結(jié)。17.負(fù)責(zé)待解決問題備忘錄。2.1.2 甲方責(zé)任1.與乙方項(xiàng)目xx共同建立項(xiàng)目組。2.明確項(xiàng)目組成員的各自職責(zé)。3.建立項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。4.與乙方項(xiàng)目xx共同管理項(xiàng)目。5.與乙方項(xiàng)目xx共同對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。6.確定組織/管理變更問題并與乙方項(xiàng)目xx商議為最終決定提供建議。7.在乙方項(xiàng)目xx協(xié)助下確保對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制。8.與乙方項(xiàng)目xx共同確定培訓(xùn)要求并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通。9.協(xié)助業(yè)務(wù)流程重組及變更的實(shí)施。10.協(xié)助乙方項(xiàng)目組與乙方的項(xiàng)目相關(guān)用xx部門溝通。11.簽署項(xiàng)目交付件。12.確保按付款條件及時(shí)付款。2.1.3 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目主計(jì)劃》2.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目月計(jì)劃》3.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目雙周計(jì)劃》4.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告》5.《xx智慧XX臺(tái)-需求跟蹤矩陣》6.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目會(huì)議記錄》7.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目缺陷跟蹤及管理》2.1.4 完成標(biāo)XX1.系統(tǒng)上線并正常運(yùn)行。2.甲乙雙方完成項(xiàng)目驗(yàn)收流程。3.甲方按流程支付項(xiàng)目款項(xiàng)。4.完成項(xiàng)目驗(yàn)收，并由甲方簽字確認(rèn)。2.2 工作單元二需求分析調(diào)研2.2.1 乙方責(zé)任1.協(xié)助甲方召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。2.甲方、乙方的項(xiàng)目小組開會(huì)討論各方項(xiàng)目組成員的工作角色及各自的責(zé)任，確定互相溝通的方式、項(xiàng)目組的記錄和工作時(shí)間表。3.進(jìn)行項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求分析，事項(xiàng)及流程梳理和優(yōu)化分析。4.編寫項(xiàng)目需求文檔，進(jìn)行需求確認(rèn)。4.與甲方的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和溝通，確定業(yè)務(wù)流程和需求。2.2.2 甲方責(zé)任1.參與討論會(huì)議，以確認(rèn)業(yè)務(wù)需求。2.安排業(yè)務(wù)工作人員跟乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和交流，以確認(rèn)需求。2.2.3 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-需求分析說明xx》2.《xx智慧XX臺(tái)-需求調(diào)研報(bào)告》2.2.4 完成標(biāo)XX乙方提交上述成果，經(jīng)最終用xx確認(rèn)，并由甲方簽字確認(rèn)。2.3 工作單元三系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.3.1 乙方責(zé)任1.基于xx2.0，根據(jù)最終用xx的服務(wù)目標(biāo)，結(jié)合服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，滿足最終用xx業(yè)務(wù)目標(biāo)。如客xx提出的3550（xx證照3天辦理完成，不動(dòng)產(chǎn)登記5天辦理完成，投資項(xiàng)目50天辦理完成）2.進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)3.進(jìn)行系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)4.進(jìn)行系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)5.進(jìn)行系統(tǒng)物理模型設(shè)計(jì)6.進(jìn)行系統(tǒng)集設(shè)計(jì)7.進(jìn)行系統(tǒng)UI和UE設(shè)計(jì)2.3.2 甲方責(zé)任1.審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方案。2.3.3 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)說明xx》2.《xx智慧XX臺(tái)-系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)說明xx》3.《xx智慧XX臺(tái)-系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明xx》4.《xx智慧XX臺(tái)-數(shù)據(jù)邏輯模型設(shè)計(jì)說明》5.《xx智慧XX臺(tái)-數(shù)據(jù)物理模型設(shè)計(jì)說明》6.《xx智慧XX臺(tái)-系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)方案》7.《xx智慧XX臺(tái)-UI及UE設(shè)計(jì)說明xx》2.3.4 完成標(biāo)XX乙方提交上述提交成果并由甲方簽字確認(rèn)。2.4 工作單元四系統(tǒng)功能開發(fā)2.4.1 乙方責(zé)任完成大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)門xx臺(tái)、知識(shí)庫、統(tǒng)一的訴求服務(wù)臺(tái)、一窗式XX審批系統(tǒng)、監(jiān)督管理子系統(tǒng)、服務(wù)督查考核管理系統(tǒng)、智慧服務(wù)臺(tái)APP應(yīng)用客xx端系統(tǒng)、智慧服務(wù)微XX臺(tái)、短XX服務(wù)子系統(tǒng)、XX查詢子系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策臺(tái)、應(yīng)用支撐管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證及xx法備案服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)、服務(wù)事項(xiàng)流程梳理和xx五十個(gè)委辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接,統(tǒng)一協(xié)同辦公臺(tái)開發(fā)、負(fù)責(zé)所開發(fā)的服務(wù)系統(tǒng)與智能化設(shè)備的適配及集成開發(fā)及單元測(cè)試工作.2.4.2 甲方責(zé)任1.在實(shí)施過程XX協(xié)助乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理。2.提供乙方完成工作任務(wù)所必須環(huán)境及第三方工具。3.協(xié)調(diào)客xx配合對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成對(duì)接工作。4.提供乙方完成工作任務(wù)所必須的XX息。5.保證與項(xiàng)目有關(guān)的問題得到及時(shí)解決。2.4.3 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明xx》2.《xx智慧XX臺(tái)-系統(tǒng)主數(shù)據(jù)流圖》3.《xx智慧XX臺(tái)-系統(tǒng)源代碼》4.《xx智慧XX臺(tái)-開發(fā)及環(huán)境配置手冊(cè)》5.《xx智慧XX臺(tái)-編碼規(guī)范》2.4.4 完成標(biāo)XX乙方提交上述提交成果并由甲方簽字確認(rèn)。2.5 工作單元五系統(tǒng)功能測(cè)試2.5.1 前提條件1.系統(tǒng)需要的軟件、硬件環(huán)境充足且正常。2.系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和流程配置完成。3.系統(tǒng)需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常。4.系統(tǒng)軟件功能開發(fā)完成。2.5.2 乙方責(zé)任1.制定系統(tǒng)功能測(cè)試計(jì)劃。2.準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)。3.錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。4.保證系統(tǒng)功能測(cè)試正確。5.提交系統(tǒng)功能測(cè)試報(bào)告。6.任何Severity1、Severity2、Severity3、Severity4都得到解決，Severity的定義參考附件。2.5.3 甲方責(zé)任1.負(fù)責(zé)提供集成測(cè)試所需的軟件及硬件環(huán)境。2.協(xié)助乙方對(duì)測(cè)試完整性、覆蓋程度及缺陷回歸進(jìn)行確認(rèn)。2.5.4 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃》2.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目測(cè)試用例》3.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目測(cè)試腳本、代碼》4.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告》2.5.5 完成標(biāo)XX乙方提交上述提交成果并由甲方簽字確認(rèn)。2.6 工作單元六系統(tǒng)集成測(cè)試2.6.1 前提條件1.系統(tǒng)需要的軟件、硬件環(huán)境充足且正常。2.系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和流程配置完成。3.系統(tǒng)需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常。4.系統(tǒng)所有相關(guān)軟件功能開發(fā)完成。5.系統(tǒng)功能測(cè)試通過。2.6.2 乙方責(zé)任1.制定集成測(cè)試計(jì)劃。2.準(zhǔn)備用于集成測(cè)試的測(cè)試腳本。3.進(jìn)行集成測(cè)試。4.編寫系統(tǒng)集成測(cè)試報(bào)告。5.對(duì)系統(tǒng)源代碼進(jìn)行動(dòng)態(tài)和靜態(tài)安全掃碼6.任何Severity1、Severity2、Severity3、Severity4都得到解決，Severity的定義參考附件。2.6.3 甲方責(zé)任1.提供用于集成測(cè)試的測(cè)試腳本XX的客xx數(shù)據(jù)，并明確逾期結(jié)果。2.組織關(guān)鍵用xx實(shí)施集成測(cè)試。3.參與完成集成測(cè)試報(bào)告。2.6.4 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目集成測(cè)試計(jì)劃》2.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目集成測(cè)試用例》3.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目集成測(cè)試報(bào)告》4.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目集成測(cè)試腳本、代碼》5.《xx智慧XX臺(tái)-源代碼掃描報(bào)告》2.6.5 完成標(biāo)XX集成測(cè)試完成，提交上述提交成果并由甲方簽字確認(rèn)。2.7 工作單元七系統(tǒng)性能測(cè)試2.7.1 前提條件1.系統(tǒng)需要的軟件、硬件環(huán)境充足且正常。2.系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和流程配置完成。3.系統(tǒng)需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常。4.系統(tǒng)所有相關(guān)軟件功能開發(fā)完成。5.系統(tǒng)集成測(cè)試通過。2.7.2 乙方責(zé)任1.制定性能測(cè)試計(jì)劃。2.準(zhǔn)備用于性能測(cè)試的測(cè)試腳本。3.進(jìn)行性能測(cè)試。4.編寫系統(tǒng)性能測(cè)試報(bào)告。2.7.3 甲方責(zé)任1.提供用于性能測(cè)試的測(cè)試腳本XX的客xx數(shù)據(jù)，并明確逾期結(jié)果。2.組織關(guān)鍵用xx實(shí)施性能測(cè)試。3.參與性能測(cè)試報(bào)告分析。2.7.4 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目性能測(cè)試計(jì)劃》2.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目性能測(cè)試用例》3.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目性能測(cè)試報(bào)告》4.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目性能測(cè)試腳本、代碼》2.7.5 完成標(biāo)XX性能測(cè)試完成，提交上述提交成果并由甲方簽字確認(rèn)。2.8 工作單元八系統(tǒng)部署2.8.1 前提條件1.系統(tǒng)需要的軟件、硬件環(huán)境充足且正常。2.系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和流程配置完成。3.系統(tǒng)需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常。4.系統(tǒng)所有相關(guān)軟件功能開發(fā)完成。5.系統(tǒng)性能測(cè)試通過。2.8.2 乙方責(zé)任1.準(zhǔn)備軟件的運(yùn)行環(huán)境。2.提供正常運(yùn)行的軟件。3.準(zhǔn)備正確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，4.安裝部署軟件到正式環(huán)境XX，并確保系統(tǒng)所有功能都只能以私有云方式使用5.測(cè)試軟件能正常運(yùn)行，并達(dá)到性能指標(biāo)。2.8.3 甲方責(zé)任1.配合乙方準(zhǔn)備軟件運(yùn)行的軟件環(huán)境。2.配合乙方準(zhǔn)備軟件運(yùn)行的硬件環(huán)境。3.提供正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。4.協(xié)助乙方，提供正確的必要的客xx基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.8.4 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-安裝環(huán)境說明（軟硬件環(huán)境）》2.《xx智慧XX臺(tái)-系統(tǒng)安裝包》3.《xx智慧XX臺(tái)-安裝配置手冊(cè)》2.8.5 完成標(biāo)XX系統(tǒng)正常運(yùn)行，并達(dá)到性能指標(biāo)，提交上述提交成果并由甲方簽字確認(rèn)。2.9 工作單元九業(yè)務(wù)和系統(tǒng)培訓(xùn)2.9.1 前提條件1.系統(tǒng)完成開發(fā)、部署，并且正常運(yùn)行且達(dá)到性能指標(biāo)。2.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了需求規(guī)定的業(yè)務(wù)流程。2.9.2 乙方責(zé)任1.制定業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。2.對(duì)用xx進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)。2.9.3 甲方責(zé)任1.協(xié)作乙方制定系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃。2.協(xié)作乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)。2.9.4 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-業(yè)務(wù)和系統(tǒng)培訓(xùn)方案》2.《xx智慧XX臺(tái)-系統(tǒng)操作說明xx》3.《xx智慧XX臺(tái)-培訓(xùn)計(jì)劃》4.《xx智慧XX臺(tái)-培訓(xùn)材料》5.《xx智慧XX臺(tái)-業(yè)務(wù)和系統(tǒng)培訓(xùn)報(bào)告》2.9.5 完成標(biāo)XX總結(jié)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)反饋，形成培訓(xùn)報(bào)告，提交上述提交成果并由甲方簽字確認(rèn)。2.10 工作單元十項(xiàng)目驗(yàn)收2.10.1 前提條件項(xiàng)目完成部署并正確運(yùn)行，項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)達(dá)到“一窗受理”、“一窗辦結(jié)”，“最多跑一次”服務(wù)目標(biāo)，并完成項(xiàng)目業(yè)務(wù)和系統(tǒng)培訓(xùn)。2.10.2 乙方責(zé)任1.向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。2.向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.向甲方提供軟件使用手冊(cè)。4.協(xié)作甲方制定驗(yàn)收計(jì)劃2.10.3 甲方責(zé)任1.制定驗(yàn)收計(jì)劃2.組織安排項(xiàng)目驗(yàn)收，安排驗(yàn)收人員和安排驗(yàn)收?qǐng)龅?，召開驗(yàn)收會(huì)議。2.10.4 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》2.《xx智慧XX臺(tái)-項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》2.10.5 完成標(biāo)XX驗(yàn)收通過，提交上述提交成果并由甲方簽字確認(rèn)。2.11 工作單元十一項(xiàng)目運(yùn)維2.11.1 前提條件項(xiàng)目驗(yàn)收通過。2.11.2 故障等級(jí)和服務(wù)級(jí)別故障等級(jí)定義如下：故障等級(jí)描述舉例1系統(tǒng)嚴(yán)重故障。任何處理都不能執(zhí)行。對(duì)應(yīng)用的有效性、結(jié)果、功能、性能或可用性有至關(guān)重要的影響。2某些特定的功能或相關(guān)功能不能執(zhí)行。特定的關(guān)鍵組件不能使用或功能不正確，影響到部分應(yīng)用系統(tǒng)，但其他應(yīng)用系統(tǒng)仍可使用。3操作功能受到部分限制，但處理流程可以繼續(xù)進(jìn)行。非關(guān)鍵組件不能使用或功能不正確，關(guān)鍵字段/日期計(jì)算錯(cuò)誤，但系統(tǒng)可繞過錯(cuò)誤功能繼續(xù)運(yùn)行。4次要的，修飾性錯(cuò)誤可用性方面的錯(cuò)誤；屏幕或報(bào)表錯(cuò)誤，對(duì)功能不造成本質(zhì)影響。故障等級(jí)支持方式響應(yīng)要求1現(xiàn)場服務(wù)1個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，并在1個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問題。2現(xiàn)場服務(wù)1個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，并在2個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問題。3現(xiàn)場服務(wù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，并在3個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問題。4現(xiàn)場服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)支持，并在4個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問題。如客觀原因?qū)е略谝?guī)定時(shí)間內(nèi)無法解決的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)以xx面形式向甲方提供故障報(bào)告，和解決方案2.11.3 乙方責(zé)任1.提供運(yùn)維手冊(cè)。2.按質(zhì)保期運(yùn)維要求，配置本地運(yùn)維xx隊(duì)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行xx，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的問題進(jìn)行診斷以及相關(guān)調(diào)整3.關(guān)鍵問題及時(shí)解決，提供現(xiàn)場服務(wù)支持。4.記錄運(yùn)維問題和事件，提供運(yùn)維問題和事件報(bào)告。5.質(zhì)保期內(nèi)乙方必須安排不少于1人的駐地維護(hù)人員。2.11.4 提交成果1.《xx智慧XX臺(tái)-運(yùn)維服務(wù)方案》2.《xx智慧XX臺(tái)-運(yùn)維操作手冊(cè)（包括常見問題的處理）》3.《xx智慧XX臺(tái)-運(yùn)維問題和事件報(bào)告》2.11.5 完成標(biāo)XX質(zhì)保期結(jié)束，并提交質(zhì)保期運(yùn)維報(bào)告給甲方并由甲方簽字確認(rèn)。3. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃xx智慧XX臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃（2xx8.xx.xx-2xx8.05.31）編號(hào)工作階段工作項(xiàng)工作內(nèi)容產(chǎn)出物責(zé)任人員需配合方開始時(shí)間完成時(shí)間4. 資源安排4.1 乙方資源安排及保障乙方承諾派遣有經(jīng)驗(yàn)、負(fù)責(zé)任的與本項(xiàng)目軟件運(yùn)行相互匹配的專業(yè)服務(wù)xx隊(duì)參與本項(xiàng)目，專門服務(wù)于本項(xiàng)目，以保證甲方相關(guān)業(yè)務(wù)不XX斷。原則上項(xiàng)目組人員不