服務(wù)承諾書(shū)范文集合八篇

實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)范文集合八篇在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。服務(wù)承諾書(shū)篇1我們（制造商名稱）是按中華人民共和國(guó)（國(guó)家名稱）法律成立的一家制造商，主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設(shè)在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國(guó)（合同貨物貨源國(guó)名稱）的法律正式成立的，主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設(shè)在（貿(mào)易/經(jīng)銷(xiāo)公司地址）的（貿(mào)易/經(jīng)銷(xiāo)公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動(dòng)：⑴代表我方在中華人民共和國(guó)辦理(招標(biāo)項(xiàng)目名稱)招標(biāo)邀請(qǐng)要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。⑵作為制造商，我方保證以投標(biāo)合作者來(lái)約束自己，并對(duì)該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。⑶我方茲授予（貿(mào)易/經(jīng)銷(xiāo)公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點(diǎn)所必須的事宜，具有替換或撤消的全權(quán)。茲確認(rèn)（貿(mào)易/經(jīng)銷(xiāo)公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。出具授權(quán)書(shū)的制造商名稱：（公章）日期：服務(wù)承諾書(shū)篇2我自愿加入志愿服務(wù)行列。我承諾：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量，社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)，是一個(gè)平凡而又偉大的事業(yè)，是一個(gè)深受黨和政府支持、深受群眾擁護(hù)的事業(yè)。作為參與這項(xiàng)崇高事業(yè)的一名成員，我會(huì)自覺(jué)遵守以下守則：一、弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個(gè)人名利得失。二、為社會(huì)盡一份責(zé)任，為他人送一片愛(ài)心。三、出入相友，守望相助；待人以情，待人以誠(chéng)。四、急困難者之所急，幫困難者之所需。五、遵守志愿者紀(jì)律，服從組織需要，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。六、積極行動(dòng)，廣泛宣傳，推動(dòng)志愿服務(wù)進(jìn)程。七、尊重受助者人格，嚴(yán)守受助人隱私。八、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)服務(wù)技能。九、通過(guò)志愿服務(wù)，提升自身素質(zhì)。十、接受監(jiān)督，加強(qiáng)自律。服務(wù)承諾書(shū)篇3一、辦公用品、耗材售后服務(wù)1.我公司對(duì)所有辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退），用戶對(duì)公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的，我方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。2．針對(duì)使用單位的各類(lèi)設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲(chǔ)備，以保證及時(shí)供應(yīng)。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費(fèi)由我公司送貨上門(mén)，并且安裝調(diào)試。3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設(shè)備配件時(shí)，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟(jì)、耐用、實(shí)用等各方面來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。4．每月上門(mén)詢問(wèn)更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患，及時(shí)保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。二、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施1.我公司在接到使用單位的報(bào)修電話后，應(yīng)立即詢問(wèn)設(shè)備故障，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，針對(duì)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。3.需要返回廠家的硬件故障修復(fù)，根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時(shí)間為準(zhǔn)。4.在更換耗材及修理設(shè)備時(shí)，需要向使用設(shè)備的工作人員說(shuō)明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項(xiàng)。5.在維修設(shè)備的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)全面檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對(duì)于1個(gè)工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器，本公司將會(huì)運(yùn)回公司進(jìn)行大修）。在大修期間，我公司在與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理，在修理過(guò)程中，需要更換耗材、配件的，要及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時(shí)間，保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能不影響正常工作。6.針對(duì)大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司安排回訪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。三、售后維修服務(wù)的其它事項(xiàng)在售后維修服務(wù)過(guò)程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項(xiàng)工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的.其它問(wèn)題，我公司對(duì)技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費(fèi)上門(mén)服務(wù)！我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑！我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)！天達(dá)科技服務(wù)部xx年1月9日服務(wù)承諾書(shū)篇4致福建中浩置業(yè)有限公司：根據(jù)貴公司委托編制中浩世紀(jì)豪庭工程預(yù)結(jié)算的工作，我公司對(duì)貴公司委托項(xiàng)目做出承諾如下：1、我公司應(yīng)根據(jù)貴公司需要無(wú)償對(duì)其出稿的建設(shè)工程造價(jià)成果與施工單位或貴公司成本部核對(duì)工程量；我公司應(yīng)在與貴公司約定的時(shí)間內(nèi)完成建設(shè)工程造價(jià)咨詢工作并出具建設(shè)工程造價(jià)成果，若貴公司超過(guò)與貴公司所約定的時(shí)間向貴公司提交建設(shè)工程造價(jià)成果，每超過(guò)1天我公司應(yīng)該向貴公司支付3000元的逾期違約補(bǔ)償金。2、我公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工程量計(jì)算規(guī)則及定額取費(fèi)，確保工程造價(jià)的精確（含工程量計(jì)算及預(yù)算定額計(jì)價(jià)精確），誤差率控制在正負(fù)3%，經(jīng)抽查單位工程如誤差率超過(guò)正負(fù)3%以上者，每誤差0.3%?？鄢稍冑M(fèi)0.1萬(wàn)元，每誤差0.5%扣除咨詢費(fèi)0.3萬(wàn)元，以此類(lèi)推。3、經(jīng)抽查如誤差率超過(guò)正負(fù)5%以上者，貴公司將只支付一半建設(shè)工程造價(jià)咨詢酬金。4、我公司應(yīng)對(duì)貴公司的造價(jià)成果保密，如發(fā)現(xiàn)我公司泄漏造價(jià)成果給施工單位，則貴公司有權(quán)拒付咨詢費(fèi)，造成貴公司實(shí)際損失可追究我公司的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。5、造價(jià)費(fèi)用按預(yù)算總價(jià)的1.5‰（不含稅，含招標(biāo)代理費(fèi)）,如含稅按1.8‰（含招標(biāo)代理費(fèi)）計(jì)取預(yù)算費(fèi)用，我公司提交合格預(yù)算書(shū)支付一半，余額與施工單位或貴公司成本部核對(duì)定稿后,七天內(nèi)一次性支付。6、咨詢?nèi)瞬坏脤⒈竞贤D(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包，不得分包給其他單位。7、咨詢?nèi)藨?yīng)提供8份各幢樓的基礎(chǔ)及每層柱、墻、每層梁板且要分型號(hào)、規(guī)格的鋼筋、混凝土、模板、砌體、內(nèi)外抹灰、門(mén)窗量匯總表給委托人。8、各種指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析包括但不限于如下項(xiàng)目：平均到每平方米建筑面積中的：樁基礎(chǔ)造價(jià)、主體結(jié)構(gòu)造價(jià)、裝修造價(jià)、水電造價(jià)、消防造價(jià)、鋼筋含量、混凝土含量、模板含量、砌體含量、內(nèi)外抹灰含量、門(mén)窗含量、外墻磚含量等。9、咨詢?nèi)藶槲腥嗽谡袠?biāo)時(shí)提供合理建議。10、合同由總負(fù)責(zé)人專(zhuān)人執(zhí)行，經(jīng)驗(yàn)條款及補(bǔ)充條款必須適合本工程。11、主要材料，貴重材料需專(zhuān)人負(fù)責(zé)品牌及詢問(wèn)，材料品牌同等檔次最少咨詢3家。12、預(yù)算價(jià)套價(jià)取費(fèi)由總負(fù)責(zé)人專(zhuān)人執(zhí)行。13、指派擔(dān)任本工程項(xiàng)目咨詢的人員名單：詳見(jiàn)附件一。xx公司泉州分公司20xx年9月11日服務(wù)承諾書(shū)篇5如我公司中標(biāo)，我們將實(shí)行以下售后服務(wù)承諾：1．我單位將根據(jù)采購(gòu)方書(shū)目中的各品種供貨。按照貴方要求的冊(cè)數(shù)、品種、價(jià)格、出版社、出版年限、復(fù)本量等技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行組織貨物；2．保證按要求時(shí)間送貨至買(mǎi)方指定地點(diǎn)：：3。我單位保證所供圖書(shū)是全新、未腐蝕、未使用過(guò)的，是用一流的印刷質(zhì)量而制成的國(guó)家正版圖書(shū)，每種書(shū)均有版權(quán)頁(yè)及IS叫號(hào)，完全符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同所規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、和使用要求；4．我單位所供圖書(shū)可按各項(xiàng)目校所需的品種分校包裝，保質(zhì)保量，保證在使用過(guò)程中達(dá)到用戶滿意的效果；5．我單位所供圖書(shū)通過(guò)最終驗(yàn)收后提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期：6．單位所供圖書(shū)在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的圖書(shū)(人為損壞的除外)給予無(wú)條件退換；7．稅單位可按投標(biāo)數(shù)量的適當(dāng)比例提供損壞和缺少的可能性補(bǔ)償；8．我單位提供的全部貨物均采用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝袋用醒目的中文字樣做出標(biāo)記，每件包裝內(nèi)附一份詳細(xì)的圖書(shū)清單；：·。，9．我單位所供貨物包裝能適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹、防粗暴裝卸，確保貨物安全，無(wú)損運(yùn)抵交貨地點(diǎn)；由于包裝不善所引起的損壞和損失由我方承擔(dān)：10．如有運(yùn)輸中的損壞，個(gè)別缺書(shū)，有任何質(zhì)量問(wèn)題的圖書(shū)，保證在3小時(shí)內(nèi)給予解決，采購(gòu)反映的售后問(wèn)題，如需調(diào)貨五天內(nèi)保證完成調(diào)整；11．我單位在裝運(yùn)貨物之前，會(huì)認(rèn)真按規(guī)定做好標(biāo)記，并根據(jù)貨物的特點(diǎn)，在包裝封面上清楚標(biāo)明買(mǎi)方要求的標(biāo)志；‘12．我單位負(fù)責(zé)辦理運(yùn)輸和保險(xiǎn)，以合同金額的100％投保一切險(xiǎn)，所有費(fèi)用由我方承擔(dān)；我單位將盡最大努力使各圖書(shū)館能以少花錢(qián)、多買(mǎi)書(shū)、買(mǎi)好書(shū)，全力提高采購(gòu)單位所購(gòu)圖書(shū)的性價(jià)比，為推動(dòng)全國(guó)的素質(zhì)教育工作盡自己的投標(biāo)單位：投標(biāo)人授權(quán)日期：服務(wù)承諾書(shū)篇6尊敬的客戶：首先感謝您一直以來(lái)對(duì)于我們公司的信任和支持，也感謝您對(duì)我們的寬容與厚愛(ài)，根據(jù)我們近期對(duì)部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問(wèn)題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對(duì)客戶服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)模式、方法和規(guī)范做了一些改進(jìn)，特此說(shuō)明：自年月份開(kāi)始，公司實(shí)行《經(jīng)理負(fù)責(zé)制》，如果需要幫助，請(qǐng)您根據(jù)所遇到的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的人員，以便及時(shí)的解決問(wèn)題！1、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表2、服務(wù)等級(jí)和技術(shù)支持時(shí)限表：3、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目承諾：1、日常服務(wù)時(shí)間：針對(duì)方案為您提供7*24小時(shí)電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務(wù)熱線：。2、在獲取客戶反饋故障問(wèn)題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復(fù)等）會(huì)盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。3、軟件調(diào)試、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過(guò)程將邀請(qǐng)網(wǎng)管員全程參與。4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn)：詳細(xì)講術(shù)問(wèn)題講解。5、預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見(jiàn)。6、以電話、電子郵件、上門(mén)等形式提供技術(shù)支持。7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器的維護(hù)管理工作。8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性擴(kuò)展、個(gè)性化完善。4、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾：（1）免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容：技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對(duì)用戶公開(kāi)的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等；資源內(nèi)容升級(jí)服務(wù)：對(duì)資源類(lèi)產(chǎn)品（資源庫(kù)、數(shù)字圖書(shū)館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充；產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)：對(duì)功能應(yīng)用類(lèi)軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級(jí)包，一般表現(xiàn)為小版本的升級(jí)，如V1.01到V1.05等；（2）五年基本服務(wù)期：基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)；基本服務(wù)期的時(shí)間：在項(xiàng)目安裝調(diào)試等初步實(shí)施后并通過(guò)驗(yàn)收后五年；基本服務(wù)期后，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行商定；（3）方案實(shí)施服務(wù)：基于方案的首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化；提供培訓(xùn)：對(duì)于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對(duì)信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)；（4）系統(tǒng)初始化服務(wù)：軟件系統(tǒng)基本設(shè)置、部門(mén)設(shè)置、用戶導(dǎo)入。基本權(quán)限分配、教師、學(xué)籍基本信息錄入。5、技術(shù)支持方式：非現(xiàn)場(chǎng)支持電話服務(wù)：用戶可通過(guò)電話進(jìn)行解釋或排除故障時(shí)，售后工程師采取此種方式對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線：遠(yuǎn)程支持：對(duì)電話指導(dǎo)不能解決的問(wèn)題，遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。QQ:,現(xiàn)場(chǎng)支持：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：如果通過(guò)電話等非現(xiàn)場(chǎng)的方式不能為您解決問(wèn)題，我們將在24小時(shí)內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,為您提供上門(mén)支持。6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘：6.1客戶訪問(wèn)。6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問(wèn)日程表》（系統(tǒng)提供），并對(duì)照《客戶訪問(wèn)日程表》，按期、按時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行正常訪問(wèn)。6.1.2客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行客戶服務(wù)訪問(wèn)，并填寫(xiě)相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問(wèn)記錄》。6.1.3客戶經(jīng)理每次訪問(wèn)客戶時(shí)應(yīng)開(kāi)展下列工作。a)向客戶收集信息，咨詢反饋意見(jiàn)和建議；b)向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息；c)對(duì)客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議；d)主動(dòng)協(xié)助客戶改善軟件使用情況；6.1.4客戶經(jīng)理每次對(duì)客戶訪問(wèn)時(shí)，應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場(chǎng)走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問(wèn)結(jié)束后，應(yīng)請(qǐng)客戶在記錄簿上簽名確認(rèn)。為了加強(qiáng)客戶和公司的聯(lián)系，也敬請(qǐng)廣大客戶及時(shí)的反饋相關(guān)問(wèn)題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛(ài)和支持~承諾單位：日期：服務(wù)承諾書(shū)篇7如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo)，我單位承諾如下：中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：（1）選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。（2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。（3）每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。（4）參加業(yè)主召開(kāi)的工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。（5）召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。（6）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。（7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。承諾人：xxx20xx年x月x日服務(wù)承諾書(shū)篇8(一)我公司以“長(zhǎng)春”為基地，向各運(yùn)營(yíng)商提供本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)工作。我院承諾：對(duì)于工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng);對(duì)于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案;對(duì)于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標(biāo)方盡快解決;對(duì)工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將積極協(xié)助解決。(二)提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計(jì)工作中以XXXXX通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強(qiáng)大的工作組，向各運(yùn)營(yíng)商提供從方案確定、現(xiàn)場(chǎng)勘察、匯總冊(cè)編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。(1)我院承諾：在設(shè)計(jì)文件中編制匯總冊(cè)，匯總冊(cè)按地區(qū)、按工程階段形成，內(nèi)容包括工程概括總體說(shuō)明、各單項(xiàng)工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊(cè)的費(fèi)用已含在各單項(xiàng)的勘察設(shè)計(jì)費(fèi)中，不另計(jì)取。(2)我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行