導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題及解答參考(2024年)

2024年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的無(wú)理要求。2、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示其經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。3、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，導(dǎo)游應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)可以保留游客的違法行為證據(jù)。4、旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)將旅游者的個(gè)人信息保密，未經(jīng)旅游者同意，不得向任何第三方提供。5、我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用、行程中可能發(fā)生的費(fèi)用等。6、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違反我國(guó)法律法規(guī)的行為，導(dǎo)游有權(quán)立即予以制止，并采取必要措施，但無(wú)需通知旅行社。7、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客因個(gè)人原因拒絕參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即終止該活動(dòng)。8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時(shí)，有權(quán)拒絕回答游客提出的與旅游無(wú)關(guān)的問(wèn)題。9、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，可以隨意更改旅游行程，只要不影響游客的合法權(quán)益即可。10、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備中等專業(yè)學(xué)?；蛘吒叩葘I(yè)學(xué)校學(xué)歷。11、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇旅游者提出超出合同約定范圍的服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)立即予以滿足，不得拒絕。12、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示其服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等信息。13、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報(bào)告。14、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)俗。15、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如果游客提出要求去非游覽計(jì)劃內(nèi)的商店購(gòu)物，導(dǎo)游應(yīng)立即帶領(lǐng)游客前往，不得拒絕。16、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)安排導(dǎo)游，并為每位游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。17、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)向游客介紹我國(guó)的歷史、文化、民俗等，以增加游客的旅游體驗(yàn)。（）18、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得隱瞞或者提供虛假的旅游信息。（）19、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否為游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。（）20、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示旅游服務(wù)合同、旅游行程單、旅游保險(xiǎn)等信息。（）21、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守我國(guó)法律法規(guī)，不得傳播反對(duì)我國(guó)社會(huì)主義制度的言論。（）22、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知旅游者旅游行程中的相關(guān)事宜。（）23、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，有權(quán)拒絕游客提出的超出旅游合同約定的服務(wù)要求。（）24、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，不得作虛假宣傳或者誤導(dǎo)旅游者。（）25、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）26、旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，必須遵守國(guó)家有關(guān)旅游法律法規(guī)，不得安排游客參加任何可能危及人身安全的旅游活動(dòng)。（）27、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客提出不合理的要求，應(yīng)立即予以拒絕，并告知游客違反了旅游合同的相關(guān)規(guī)定。28、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的旅游服務(wù)。29、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并報(bào)告相關(guān)部門，同時(shí)繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽。30、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證，并佩戴導(dǎo)游證上崗。31、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明旅游行程安排，并確保行程中包含的景點(diǎn)、服務(wù)等符合合同約定。32、在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者攜帶的物品可能涉及違禁品，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并停止該旅游者繼續(xù)參與旅游活動(dòng)。33、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有權(quán)拒絕接待不符合國(guó)家規(guī)定旅游團(tuán)隊(duì)的行為。（）34、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)選擇具有合法資質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，并簽訂書面合同。（）35、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇到游客因個(gè)人原因要求退團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)立即停止行程并協(xié)助游客辦理退團(tuán)手續(xù)。36、在導(dǎo)游講解過(guò)程中，若遇到游客提出與講解內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題，導(dǎo)游應(yīng)禮貌地拒絕回答。37、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的無(wú)理要求。（）38、旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程安排和旅游服務(wù)內(nèi)容。（）39、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇旅游者因個(gè)人原因要求離團(tuán)自由活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)予以允許，但需告知旅游者離團(tuán)后的一切責(zé)任自負(fù)。40、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更接待計(jì)劃。二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全受到侵害時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)采取的措施？A、立即向旅游者提供醫(yī)療救治B、立即報(bào)警并協(xié)助警方處理C、立即通知旅游者家屬D、立即向旅游主管部門報(bào)告并協(xié)助調(diào)查2、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的是：A、導(dǎo)游服務(wù)合同僅指導(dǎo)游與旅行社之間的合同B、導(dǎo)游服務(wù)合同可以是口頭形式C、導(dǎo)游服務(wù)合同簽訂后，導(dǎo)游可以單方面變更合同內(nèi)容D、導(dǎo)游服務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)明確導(dǎo)游的職責(zé)和旅行社的義務(wù)3、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴()。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游胸牌C.旅游團(tuán)隊(duì)旗D.導(dǎo)游服務(wù)證4、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪種行為不屬于導(dǎo)游人員的法定義務(wù)？（）A.維護(hù)旅游者合法權(quán)益B.遵守職業(yè)道德C.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目D.必須為旅游者提供免費(fèi)旅游5、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合合同約定的服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者降低旅游價(jià)格D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還旅游費(fèi)用6、下列關(guān)于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范，錯(cuò)誤的是：A.忠誠(chéng)老實(shí)，公正無(wú)私B.誠(chéng)實(shí)守信，恪守諾言C.求知上進(jìn)，鉆研業(yè)務(wù)D.追求利益，損害游客利益7、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的介紹，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社在介紹旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則？A、真實(shí)性原則B、完整性原則C、誤導(dǎo)性原則D、全面性原則8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的法定職責(zé)？A、遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者合法權(quán)益B、向旅游者講解旅游目的地的人文歷史、自然風(fēng)光C、協(xié)助處理旅游者突發(fā)疾病、意外事故D、強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游紀(jì)念品9、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向旅游者講解以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）A.旅游景點(diǎn)的歷史背景B.旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵C.旅游景點(diǎn)的法律法規(guī)D.旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況10、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為屬于導(dǎo)游人員違反了職業(yè)道德？（）A.盡心盡力為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.向游客介紹當(dāng)?shù)靥厣唐稢.接受游客給予的小費(fèi)D.尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)慣11、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？（）A.向旅游者介紹旅游目的地的人文、歷史、地理等知識(shí)B.保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，協(xié)助處理旅游途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件C.指導(dǎo)旅游者進(jìn)行非法活動(dòng)D.維護(hù)旅游秩序，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行12、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為不屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為？（）A.在旅游團(tuán)（者）面前，批評(píng)或諷刺其他旅游者B.在游覽過(guò)程中，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)C.在游覽過(guò)程中，向旅游者推銷商品D.嚴(yán)格遵守旅游合同，確保旅游行程的順利進(jìn)行13、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游證和旅行社標(biāo)識(shí)14、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范要求？A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.濫用職權(quán)D.服務(wù)至上15、下列關(guān)于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利，不屬于旅游者基本權(quán)利的是（）。A.人身安全權(quán)B.個(gè)性化服務(wù)權(quán)C.質(zhì)量監(jiān)督權(quán)D.誠(chéng)信服務(wù)權(quán)16、下列關(guān)于《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)要求，不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)要求的是（）。A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)持有有效的導(dǎo)游證C.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的語(yǔ)言表達(dá)能力D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備一定的旅游知識(shí)儲(chǔ)備17、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客中有攜帶違禁物品的行為，以下做法正確的是：A.立即報(bào)警處理B.輕微提醒游客自行處理C.忽視游客行為，繼續(xù)帶團(tuán)D.等待其他游客發(fā)現(xiàn)后一起處理18、以下關(guān)于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利，不正確的是：A.旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息B.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.旅游者有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并有權(quán)拒絕不合理的要求D.旅游者有權(quán)在旅游過(guò)程中對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴19、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.依法履行合同義務(wù)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全C.不得安排旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律法規(guī)的活動(dòng)D.收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，不得因旅游經(jīng)營(yíng)者自身原因拒絕提供旅游服務(wù)21、導(dǎo)游在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，以下做法正確的是：A.立即制止，并告知游客將承擔(dān)法律責(zé)任B.向游客解釋情況，讓他們自行處理C.暫時(shí)忽略，事后向相關(guān)部門報(bào)告D.等待其他游客反應(yīng)，共同處理22、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.享有取得導(dǎo)游證的資格B.參與旅游業(yè)務(wù)洽談C.接受旅游團(tuán)隊(duì)D.對(duì)違法導(dǎo)游行為進(jìn)行舉報(bào)23、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列關(guān)于導(dǎo)游人員的規(guī)定中，不屬于導(dǎo)游人員義務(wù)的是（）。A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.履行旅游合同，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.不得損害旅游者合法權(quán)益D.每年至少參加一次旅游行業(yè)培訓(xùn)24、以下關(guān)于旅游合同的說(shuō)法中，不正確的是（）。A.旅游合同是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間訂立的、明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議B.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式C.旅游合同依法成立后，具有法律約束力D.旅游合同一旦成立，雙方就不得變更或者解除25、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身權(quán)利？A.享有安全保障的權(quán)利B.享有知情選擇的權(quán)利C.享有自由表達(dá)的權(quán)利D.享有無(wú)理由退團(tuán)的權(quán)利26、以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則？A.誠(chéng)信原則B.尊重原則C.客戶至上原則D.效益優(yōu)先原則27、下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.宣傳我國(guó)的歷史文化B.遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.緊急情況下保護(hù)旅游者安全D.隨時(shí)接受旅游者的投訴和意見(jiàn)28、下列關(guān)于旅游合同解除的表述，錯(cuò)誤的是？A.旅游者因特殊原因需要解除合同的，應(yīng)提前通知旅行社，并支付一定的違約金B(yǎng).旅行社因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，可解除合同，并退還已收取的費(fèi)用C.旅行社因違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，旅游者有權(quán)解除合同，并要求賠償D.旅游者因旅行社提供的服務(wù)不符合合同約定，可以單方面解除合同29、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？（）A.保障旅游者的合法權(quán)益B.依法接受旅游主管部門的監(jiān)督管理C.隱瞞旅游者的信息D.向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息30、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是不允許的？（）A.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣B.在游覽過(guò)程中向旅游者推銷商品C.嚴(yán)格按照行程安排進(jìn)行導(dǎo)游講解D.熱情解答旅游者的問(wèn)題31、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？A.指導(dǎo)旅游者遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)定B.協(xié)助處理旅游者與旅游服務(wù)提供者之間的糾紛C.介紹旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣D.推銷旅游商品32、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。以下哪種行為違反了該規(guī)定？A.旅行社在行程中安排購(gòu)物場(chǎng)所B.導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中向旅游者推薦景點(diǎn)C.旅行社要求導(dǎo)游人員在行程中安排另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目D.旅游者自行決定是否參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目33、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的基本條件？（）A.具有完全民事行為能力B.具有良好的品行C.具有較強(qiáng)的外語(yǔ)溝通能力D.具有高中以上文化程度34、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.恪守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信D.在旅游活動(dòng)中自行銷售旅游商品35、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)安排專職領(lǐng)隊(duì)全程陪同。下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)職責(zé)的表述，正確的是：A.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)旅游行程的組織和實(shí)施B.負(fù)責(zé)為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)C.負(fù)責(zé)處理旅游過(guò)程中的突發(fā)事件D.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)旅游行程的財(cái)務(wù)結(jié)算36、下列關(guān)于導(dǎo)游人員行為規(guī)范的說(shuō)法，不正確的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)俗B.導(dǎo)游人員應(yīng)遵守旅游行業(yè)職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益C.導(dǎo)游人員應(yīng)積極參加旅游行業(yè)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平D.導(dǎo)游人員可以隨意接受游客的饋贈(zèng)37、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全保障權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)設(shè)施B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供安全有效的旅游保險(xiǎn)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供免費(fèi)的一次性洗漱用品38、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？A.為旅游者提供旅游目的地相關(guān)信息B.協(xié)助旅游者解決旅游過(guò)程中的問(wèn)題C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，要求旅游者必須按照指定線路參觀39、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)安排（）。A.全部團(tuán)員參加的自費(fèi)項(xiàng)目B.部分團(tuán)員參加的自費(fèi)項(xiàng)目C.必須參加的自費(fèi)項(xiàng)目D.不強(qiáng)制參加的自費(fèi)項(xiàng)目40、導(dǎo)游在講解時(shí)，下列哪種行為符合導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范？（）A.在講解過(guò)程中，對(duì)游客的提問(wèn)置之不理B.利用職務(wù)之便，向游客推銷商品C.在講解時(shí)，用生動(dòng)的語(yǔ)言和豐富的知識(shí)吸引游客D.在講解時(shí)，夸大景點(diǎn)的歷史和文化價(jià)值41、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A、知情權(quán)B、自主選擇權(quán)C、公平交易權(quán)D、免受欺詐權(quán)42、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A、遵守職業(yè)道德B、維護(hù)國(guó)家利益C、接受旅行社的派遣D、引導(dǎo)游客安全游覽43、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.求償權(quán)D.旅行自由權(quán)44、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者B.導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量C.導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力D.導(dǎo)游人員應(yīng)參與旅游團(tuán)隊(duì)的所有活動(dòng)45、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.嚴(yán)格按照旅行社與旅游者簽訂的合同提供服務(wù)C.不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目D.不得違反國(guó)家規(guī)定收取小費(fèi)46、以下關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，錯(cuò)誤的是：A.國(guó)家保護(hù)旅游和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益B.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)D.旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者47、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴的證件是：A.導(dǎo)游證B.翻譯證C.旅行社工作證D.旅游行政管理部門頒發(fā)的許可證48、根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，以下不屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的范圍的是：A.導(dǎo)游人員的意外傷害B.旅行社因違約造成的旅游者財(cái)產(chǎn)損失C.旅游者因自身疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用D.旅游者因攜帶違禁物品造成的意外事故49、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客中有老人和兒童，應(yīng)該如何處理？A.將老人和兒童單獨(dú)分組，由其他團(tuán)員照顧B.安排專人負(fù)責(zé)照顧老人和兒童，確保他們的安全C.不進(jìn)行特別照顧，讓游客自行處理D.將老人和兒童安排在團(tuán)隊(duì)最后，便于照看50、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范？A.誠(chéng)實(shí)守信，遵守法律法規(guī)B.尊重游客，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧C.拒絕游客的正當(dāng)要求D.樂(lè)于助人，熱心服務(wù)51、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客中有兩人因?yàn)閭€(gè)人矛盾發(fā)生爭(zhēng)吵，導(dǎo)游應(yīng)該采取以下哪種措施？A.立即制止?fàn)幊?，并要求兩人分開B.讓雙方各自冷靜，然后分別進(jìn)行勸說(shuō)C.對(duì)爭(zhēng)吵者進(jìn)行批評(píng)，要求他們停止?fàn)幊矰.鼓勵(lì)雙方爭(zhēng)吵，以解決問(wèn)題52、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游人員的基本權(quán)利？A.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕違法的旅游活動(dòng)B.導(dǎo)游人員有權(quán)要求游客遵守旅游秩序C.導(dǎo)游人員有權(quán)獲取合理報(bào)酬D.導(dǎo)游人員有權(quán)要求旅游企業(yè)提供必要的工作條件53、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的經(jīng)營(yíng)行為？（）A.提供旅游咨詢服務(wù)B.代購(gòu)代銷旅游產(chǎn)品C.從事旅游業(yè)務(wù)代理D.自行組織旅游團(tuán)隊(duì)54、導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中，以下哪種情況不屬于違反導(dǎo)游人員職業(yè)道德的行為？（）A.在講解時(shí)故意夸大景點(diǎn)的重要性B.接受游客的賄賂，為游客提供特殊服務(wù)C.對(duì)游客進(jìn)行公正、客觀的講解D.在景點(diǎn)內(nèi)推銷假冒偽劣商品55、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)由（）取得導(dǎo)游證。A.導(dǎo)游服務(wù)公司B.旅行社C.導(dǎo)游培訓(xùn)學(xué)校D.旅游行政管理部門56、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社為旅游者提供的服務(wù)合同，其合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式B.旅游者的權(quán)利和義務(wù)C.行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等事項(xiàng)D.以上都是57、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的必備條件？（）A.具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.擁有專職導(dǎo)游人員D.經(jīng)所在地縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門審查批準(zhǔn)58、導(dǎo)游在講解時(shí)，以下哪種行為是違反導(dǎo)游職業(yè)道德的？（）A.盡量避免使用方言講解B.介紹景點(diǎn)時(shí)盡量客觀、真實(shí)C.引導(dǎo)游客遵守景區(qū)規(guī)定D.在講解過(guò)程中穿插個(gè)人觀點(diǎn)59、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.依法享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇C.隨意收取游客小費(fèi)D.依法維護(hù)自身合法權(quán)益60、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.保守商業(yè)秘密D.隨意泄露游客信息61、下列關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的說(shuō)法，正確的是：A.旅游者有權(quán)利要求旅游服務(wù)提供者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。B.旅游者有義務(wù)遵守旅游地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。C.旅游者有權(quán)利在旅游過(guò)程中獲得導(dǎo)游的全程講解服務(wù)。D.旅游者有義務(wù)對(duì)旅游服務(wù)提供者的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。62、下列關(guān)于旅游合同解除的情形，不屬于法定解除情形的是：A.旅游者因突發(fā)疾病不能參加旅游活動(dòng)。B.旅游服務(wù)提供者未按約定提供旅游服務(wù)。C.旅游者因個(gè)人原因要求解除旅游合同。D.旅游服務(wù)提供者因不可抗力導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。63、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不是旅游者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.遵守旅游目的地國(guó)家的法律法規(guī)B.遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律C.遵守旅游行程安排D.遵守旅游景點(diǎn)的規(guī)章制度64、以下哪種行為不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍？（）A.為游客提供行程安排建議B.維護(hù)游客權(quán)益C.接待游客時(shí)使用不當(dāng)語(yǔ)言D.引導(dǎo)游客文明旅游65、下列關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的，不屬于導(dǎo)游人員權(quán)利的是：A.依法取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員有權(quán)從事導(dǎo)游活動(dòng)B.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不支付旅游服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)C.導(dǎo)游人員有權(quán)了解旅游者的特殊要求，并給予必要的幫助D.導(dǎo)游人員有權(quán)根據(jù)旅游者的要求安排旅游活動(dòng)66、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：A.遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)則和規(guī)定B.不得損害旅游目的地文物古跡、自然資源和生態(tài)環(huán)境C.尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰D.隨時(shí)向?qū)в稳藛T報(bào)告自己的行程安排67、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制提供的旅游產(chǎn)品或服務(wù)。以下哪項(xiàng)不屬于旅游者依法享有的權(quán)利？（）A.要求合理的旅游服務(wù)B.要求安全、衛(wèi)生的旅游環(huán)境C.要求公平、公正的交易D.要求提供虛假的旅游信息68、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.積極推廣當(dāng)?shù)匚幕?，增?qiáng)民族自豪感D.未經(jīng)旅行社同意，私自承攬旅游業(yè)務(wù)69、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如實(shí)向旅游者提供旅游服務(wù)合同的內(nèi)容，并在合同中明確約定以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.旅游服務(wù)價(jià)格B.旅游服務(wù)內(nèi)容C.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是70、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容？A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重旅游者C.濫用職權(quán)D.保守秘密71、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社設(shè)立的條件？（）A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有足夠的注冊(cè)資本D.有合格的旅行社經(jīng)理和導(dǎo)游人員72、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為不屬于導(dǎo)游人員的法定義務(wù)？（）A.遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.未經(jīng)游客同意，擅自變更旅游行程D.保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全73、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.獲得合理報(bào)酬B.拒絕游客的不合理要求C.擁有導(dǎo)游證D.參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)74、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.提供虛假旅游信息D.指導(dǎo)游客文明旅游75、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴()，以便游客識(shí)別。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游工作證D.導(dǎo)游服務(wù)證76、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.接受安全保障和緊急救助C.對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)提出批評(píng)和建議D.違反旅游合同約定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕提供服務(wù)77、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項(xiàng)規(guī)定？A.必須佩戴導(dǎo)游證B.可以不佩戴導(dǎo)游證，但需出示身份證明C.僅在旅游景點(diǎn)內(nèi)佩戴導(dǎo)游證D.僅在講解時(shí)佩戴導(dǎo)游證78、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中的“十大服務(wù)忌諱”？A.忽視游客的個(gè)別要求B.幫助游客解決困難C.對(duì)游客言行粗魯D.擅自更改行程安排79、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.參加旅游行業(yè)組織的活動(dòng)B.獲得勞動(dòng)報(bào)酬C.接受旅游者投訴D.對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督80、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的表述，正確的是：A.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》是導(dǎo)游人員管理的根本大法B.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》由國(guó)務(wù)院頒布C.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》是為了規(guī)范導(dǎo)游人員的管理，保障旅游者合法權(quán)益而制定的D.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》由旅游部頒布81、《旅游法》規(guī)定，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合以下要求，下列哪項(xiàng)不屬于這些要求？（）A.不得安排旅游者參加違反我國(guó)法律法規(guī)的活動(dòng)B.應(yīng)當(dāng)保證旅游者的安全，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣C.應(yīng)當(dāng)在旅游行程中合理安排時(shí)間，保證旅游者的休息D.可以安排旅游者參加賭博、色情等違法活動(dòng)82、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員有下列行為之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。以下哪項(xiàng)行為不屬于導(dǎo)游人員違法行為？（）A.拖延或中止導(dǎo)游活動(dòng)B.接受旅游者的小費(fèi)C.濫用職權(quán)，侵犯旅游者合法權(quán)益D.故意編造虛假信息誤導(dǎo)旅游者83、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客要求購(gòu)買假冒偽劣商品，導(dǎo)游應(yīng)采取以下哪種措施？A.縱容游客購(gòu)買B.隱瞞事實(shí)，默認(rèn)游客行為C.堅(jiān)決制止并告知游客后果D.隨意評(píng)價(jià)游客行為84、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)？A.維護(hù)游客的合法權(quán)益B.保守國(guó)家秘密C.從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.愛(ài)護(hù)旅游資源和環(huán)境85、下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利，表述錯(cuò)誤的是：A.享有知情權(quán)，了解旅游服務(wù)的真實(shí)情況B.享有自主選擇權(quán)，自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.享有公平交易權(quán)，對(duì)不公平交易行為有權(quán)拒絕D.享有安全保障權(quán)，旅游活動(dòng)中的安全保障不得被侵犯86、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為？A.在講解過(guò)程中，對(duì)景點(diǎn)的歷史文化進(jìn)行詳細(xì)介紹B.在講解過(guò)程中，對(duì)游客提出的問(wèn)題給予耐心解答C.在講解過(guò)程中，向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目D.在講解過(guò)程中，提醒游客注意安全87、導(dǎo)游在講解時(shí)，以下哪種行為是違反導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的？（）A.主動(dòng)向游客介紹當(dāng)?shù)靥厣唐?，并告知?gòu)買途徑B.在游覽過(guò)程中，向游客推薦景點(diǎn)附近的餐廳C.在游覽過(guò)程中，未經(jīng)游客同意拍照或錄像D.在講解時(shí)，客觀、準(zhǔn)確地介紹景點(diǎn)歷史和文化88、以下關(guān)于導(dǎo)游在講解中應(yīng)遵循的原則，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.客觀真實(shí)原則B.生動(dòng)形象原則C.保守秘密原則D.誘導(dǎo)消費(fèi)原則89、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的經(jīng)營(yíng)行為？（）A.代辦旅游保險(xiǎn)B.組織團(tuán)隊(duì)旅游C.拍賣旅游紀(jì)念品D.提供旅游咨詢服務(wù)90、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.維護(hù)國(guó)家利益和旅游者合法權(quán)益B.遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信C.隨時(shí)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息D.拖欠旅游者的費(fèi)用三、多項(xiàng)選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、下列關(guān)于旅游法中導(dǎo)游的定義，正確的說(shuō)法有：A.導(dǎo)游是指在旅游活動(dòng)中為游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的自然人。B.導(dǎo)游是指受旅行社委派，為游客提供旅游行程安排、講解、咨詢等服務(wù)的自然人。C.導(dǎo)游是指具有導(dǎo)游資格證書，為游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的法人。D.導(dǎo)游是指受旅行社委派，為游客提供旅游行程安排、講解、咨詢等服務(wù)的法人。2、以下關(guān)于《旅游法》中旅游合同的規(guī)定，正確的有：A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目C.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息D.旅游者因不可抗力事件無(wú)法履行合同的，可以解除合同，但需承擔(dān)旅游費(fèi)用的一半E.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)3、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)避免的？（）A.在游覽過(guò)程中隨意更改游覽路線B.在講解過(guò)程中對(duì)旅游者進(jìn)行人身攻擊C.未經(jīng)旅游者同意，擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目D.在旅游團(tuán)隊(duì)中傳播與旅游活動(dòng)無(wú)關(guān)的敏感信息4、下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》中關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，正確的有：A.旅游者有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制購(gòu)物和消費(fèi)C.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息D.旅游者有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)5、以下哪些是我國(guó)旅游法規(guī)定的基本原則？（）A.公平競(jìng)爭(zhēng)原則B.保護(hù)旅游者權(quán)益原則C.合法經(jīng)營(yíng)原則D.社會(huì)效益原則6、下列關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的說(shuō)法，正確的是：A.旅游者有權(quán)了解和選擇旅游產(chǎn)品B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息C.旅游者有權(quán)在旅游過(guò)程中要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)D.旅游者有權(quán)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議E.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還不合理收費(fèi)7、以下關(guān)于旅游合同的規(guī)定，正確的是：A.旅游合同是旅游者與旅行社之間設(shè)立、變更、終止旅游權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議B.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式C.旅游合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括旅游行程安排、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用、旅游者權(quán)利義務(wù)等D.旅游合同自旅行社與旅游者簽字或者蓋章之日起成立8、以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)中的職業(yè)道德要求？（）A.尊重游客，熱情服務(wù)B.誠(chéng)實(shí)守信，公平交易C.保守秘密，遵紀(jì)守法D.愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作9、以下哪些屬于導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容？A.尊重游客，熱心服務(wù)B.廉潔自律，誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重D.敬業(yè)愛(ài)崗，勇于創(chuàng)新10、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以下哪些情形導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任？A.導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩戴導(dǎo)游證的C.導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的D.導(dǎo)游人員接受旅游者小費(fèi)的11、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的禁止行為？（）A.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.擅自變更接待計(jì)劃C.拒絕、逃避檢查或者欺騙檢查人員D.指使、縱容旅游者違反旅游活動(dòng)安全規(guī)定12、下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》中旅游者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，正確的有：A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制購(gòu)物C.旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)要求賠償D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息13、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為？（）A.在旅游活動(dòng)中擅自改變行程安排B.接受旅游者給予的小費(fèi)C.在講解過(guò)程中發(fā)表?yè)p害國(guó)家利益和民族感情的言論D.利用職務(wù)之便謀取私利14、以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.依法履行職責(zé)，獨(dú)立完成導(dǎo)游接待工作B.要求旅游者尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣C.享有獲得合理報(bào)酬的權(quán)利D.享有參加旅游行業(yè)組織的權(quán)利E.享有獲得業(yè)務(wù)培訓(xùn)的權(quán)利15、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反職業(yè)道德的行為？（）A.在旅游活動(dòng)中接受游客的賄賂B.在講解中故意夸大景點(diǎn)的歷史文化價(jià)值C.為游客提供虛假的旅游產(chǎn)品信息D.擅自改變旅游行程，增加購(gòu)物點(diǎn)16、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范？（）A.誠(chéng)信服務(wù)，尊重游客的合法權(quán)益B.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家利益C.掌握旅游目的地文化，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣D.違反旅游合同規(guī)定，擅自改變行程17、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪些行為屬于導(dǎo)游的職責(zé)范圍？（）A.引導(dǎo)游客參觀游覽B.提供必要的旅游安全防范知識(shí)C.協(xié)調(diào)解決游客在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題D.擅自改變行程安排18、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的不當(dāng)行為？（）A.私自收受游客小費(fèi)B.在游覽過(guò)程中擅自離開團(tuán)隊(duì)C.隱瞞旅游景點(diǎn)真實(shí)情況D.拒絕游客提出的不合理要求19、以下哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游服務(wù)合同的主要內(nèi)容？（）A.游客的身份信息B.旅游行程安排C.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排D.旅游保險(xiǎn)20、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.保障旅游者的安全B.公平合理地提供旅游服務(wù)C.遵守職業(yè)道德D.依法接受監(jiān)督檢查21、以下哪些旅游法規(guī)對(duì)導(dǎo)游人員的行為有明確規(guī)定？（）A.《中華人民共和國(guó)旅游法》B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C.《導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)管理辦法》D.《旅游安全管理辦法》22、下列哪些是《旅游法》中規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.自由選擇權(quán)D.依法求償權(quán)23、下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》中規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，說(shuō)法正確的是：A.保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全B.維護(hù)旅游者合法權(quán)益C.依法接受旅游主管部門的監(jiān)督管理D.不得擅自變更旅游行程E.不得強(qiáng)制旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目24、下列關(guān)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中的帶團(tuán)服務(wù)要求的描述，正確的有：A.導(dǎo)游員應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，穿著整潔，儀容端莊B.導(dǎo)游員應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間，確保行程安排緊湊有序C.導(dǎo)游員應(yīng)充分了解旅游目的地的法律法規(guī)，遵守相關(guān)規(guī)定D.導(dǎo)游員應(yīng)具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠處理突發(fā)狀況25、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游者的合法權(quán)益？（）A.依法享有旅游者的安全保障權(quán)B.依法享有旅游者的知情權(quán)C.依法享有旅游者的自主選擇權(quán)D.依法享有旅游者的公平交易權(quán)E.依法享有旅游者的投訴舉報(bào)權(quán)26、以下哪些是《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息C.遵守旅游合同約定，提供符合約定的旅游服務(wù)D.對(duì)旅游者進(jìn)行安全教育和提示27、以下哪些屬于我國(guó)《旅游法》規(guī)定的基本原則？（）A.保障旅游者合法權(quán)益B.優(yōu)先發(fā)展旅游業(yè)C.旅游資源可持續(xù)利用D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)E.公平競(jìng)爭(zhēng)28、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游者權(quán)益保護(hù)范圍？A.旅游者的人身安全得到保障B.旅游者的人格尊嚴(yán)受到尊重C.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息D.旅游者有權(quán)要求提供符合合同約定的服務(wù)E.旅游者有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量提出批評(píng)和建議29、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些屬于旅游者的權(quán)利？（）A.了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況B.要求旅行社提供符合合同約定的服務(wù)C.隨時(shí)要求解除旅游合同D.防止個(gè)人信息被泄露30、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營(yíng)者不得有的行為？（）A.未經(jīng)旅游者同意，安排旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目B.強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品或者接受旅游服務(wù)C.擅自改變旅游行程，降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.拖延、拒絕或者不按規(guī)定處理旅游者提出的正當(dāng)、合理的投訴31、以下哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.享受合理的旅游價(jià)格和服務(wù)B.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.隱私權(quán)D.消費(fèi)安全權(quán)E.食品衛(wèi)生權(quán)32、下列關(guān)于旅游法中旅游合同規(guī)定的，正確的有：A.合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式B.合同內(nèi)容應(yīng)包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用等C.合同簽訂后，旅游者可以單方面解除合同D.合同中可以約定不可抗力事件的處理辦法E.合同中可以約定旅游者違約責(zé)任33、下列哪些是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.不斷提高自身業(yè)務(wù)水平D.保護(hù)旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全E.熱情為旅游者服務(wù)34、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？A.在旅游宣傳中虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者B.拖延行程，減少旅游項(xiàng)目C.強(qiáng)迫旅游者購(gòu)買商品或接受服務(wù)D.擅自改變旅游合同約定35、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？（）A.在參觀景點(diǎn)時(shí)，為方便游客，私自更改行程安排B.接受游客的小費(fèi)，并承諾給予特殊關(guān)照C.在講解時(shí)，故意夸大景點(diǎn)的歷史價(jià)值，誤導(dǎo)游客D.隨意帶領(lǐng)游客進(jìn)入非開放區(qū)域E.未經(jīng)旅行社同意，擅自調(diào)整行程，增加自費(fèi)項(xiàng)目2024年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題及解答參考一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的無(wú)理要求。答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的合法權(quán)益，但同時(shí)也享有一定的管理權(quán)。對(duì)于游客提出的無(wú)理要求，導(dǎo)游有權(quán)拒絕，以維護(hù)旅游活動(dòng)的正常秩序和團(tuán)隊(duì)的整體利益。2、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示其經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。答案：√解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示其經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，以保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。這是旅行社必須遵守的法律規(guī)定。3、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，導(dǎo)游應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)可以保留游客的違法行為證據(jù)。答案：正確解析：導(dǎo)游作為旅游活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)旅游活動(dòng)的正常秩序和游客的合法權(quán)益。當(dāng)發(fā)現(xiàn)游客有違法行為時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)立即制止，并視情況報(bào)告相關(guān)執(zhí)法部門，同時(shí)保留相關(guān)證據(jù)，以便后續(xù)處理。4、旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)將旅游者的個(gè)人信息保密，未經(jīng)旅游者同意，不得向任何第三方提供。答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》和《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，旅行社在收集、使用旅游者個(gè)人信息時(shí)，必須遵守法律法規(guī)的規(guī)定，確保旅游者的個(gè)人信息安全。未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得向任何第三方提供旅游者的個(gè)人信息，以保護(hù)旅游者的隱私權(quán)。5、我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用、行程中可能發(fā)生的費(fèi)用等。答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十二條規(guī)定：“旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用、行程中可能發(fā)生的費(fèi)用等。旅游合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效?！币虼耍擃}目表述正確。6、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違反我國(guó)法律法規(guī)的行為，導(dǎo)游有權(quán)立即予以制止，并采取必要措施，但無(wú)需通知旅行社。答案：×解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定：“導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者有違反我國(guó)法律法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以制止，并向旅行社或者旅游行政管理部門報(bào)告。旅行社或者旅游行政管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)查處?！币虼?，導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為時(shí)，應(yīng)立即制止并向旅行社或旅游行政管理部門報(bào)告，而非無(wú)需通知旅行社。該題目表述錯(cuò)誤。7、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客因個(gè)人原因拒絕參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即終止該活動(dòng)。答案：×解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，若游客因個(gè)人原因拒絕參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，導(dǎo)游人員不應(yīng)立即終止整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，而應(yīng)尊重游客的個(gè)人意愿，同時(shí)可以提供其他選擇或者建議，確保其他游客的權(quán)益不受影響。8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時(shí)，有權(quán)拒絕回答游客提出的與旅游無(wú)關(guān)的問(wèn)題。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在履行職責(zé)時(shí)，有權(quán)拒絕回答游客提出的與旅游無(wú)關(guān)的問(wèn)題。這是為了確保導(dǎo)游人員能夠集中精力完成導(dǎo)游講解工作，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)避免因回答無(wú)關(guān)問(wèn)題而耽誤團(tuán)隊(duì)行程或影響其他游客。9、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，可以隨意更改旅游行程，只要不影響游客的合法權(quán)益即可。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游行程單上的行程安排進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)，未經(jīng)旅行社同意，不得隨意更改旅游行程。即便更改行程是為了游客的合法權(quán)益，也應(yīng)當(dāng)與旅行社協(xié)商一致，并報(bào)旅游行政管理部門備案。10、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備中等專業(yè)學(xué)?；蛘吒叩葘I(yè)學(xué)校學(xué)歷。答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第八條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備中等專業(yè)學(xué)?；蛘吒叩葘I(yè)學(xué)校學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游工作所需的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。因此，該題說(shuō)法正確。11、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇旅游者提出超出合同約定范圍的服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)立即予以滿足，不得拒絕。答案：×解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如果旅游者提出的服務(wù)請(qǐng)求超出了合同約定的范圍，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者說(shuō)明情況，并告知可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。導(dǎo)游人員應(yīng)盡最大努力協(xié)助旅游者，但不得擅自改變合同內(nèi)容或增加服務(wù)項(xiàng)目，更不能強(qiáng)迫旅游者接受額外服務(wù)。12、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示其服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等信息。答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)明示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等信息，以便旅游者充分了解旅行社的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。13、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報(bào)告。答案：√解析：導(dǎo)游人員有義務(wù)維護(hù)旅游秩序，保障游客的合法權(quán)益。如果導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止，并依據(jù)情況向相關(guān)管理部門報(bào)告，以維護(hù)良好的旅游環(huán)境和社會(huì)秩序。14、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)俗。答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本職業(yè)道德和行為規(guī)范，其中之一就是尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)俗。這不僅是導(dǎo)游人員的職業(yè)要求，也是體現(xiàn)國(guó)家民族政策、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的重要體現(xiàn)。15、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如果游客提出要求去非游覽計(jì)劃內(nèi)的商店購(gòu)物，導(dǎo)游應(yīng)立即帶領(lǐng)游客前往，不得拒絕。答案：錯(cuò)解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客參觀游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游合同和旅游計(jì)劃，不得擅自改變旅游行程、增加或者減少旅游項(xiàng)目、降低或者提高旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如果游客提出要求去非游覽計(jì)劃內(nèi)的商店購(gòu)物，導(dǎo)游應(yīng)向游客說(shuō)明情況，并告知按照旅游合同和旅游計(jì)劃執(zhí)行，不得擅自改變行程。16、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)安排導(dǎo)游，并為每位游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。答案：對(duì)解析：《旅游法》第四十三條規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)安排導(dǎo)游，并為每位游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。這是為了保障游客在旅游過(guò)程中的安全和權(quán)益，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，該題目表述正確。17、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)向游客介紹我國(guó)的歷史、文化、民俗等，以增加游客的旅游體驗(yàn)。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是向游客介紹旅游目的地的歷史、文化、民俗等知識(shí)，這不僅有助于游客更好地了解旅游目的地，還能提升游客的旅游體驗(yàn)。18、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得隱瞞或者提供虛假的旅游信息。（）答案：√解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十四條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得隱瞞或者提供虛假的旅游信息。這是保障游客權(quán)益、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序的重要法律要求。19、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否為游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。（）答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，雖然可以建議游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，但無(wú)權(quán)自行決定是否購(gòu)買。游客是否購(gòu)買保險(xiǎn)應(yīng)完全自愿，導(dǎo)游只能提供相關(guān)信息和幫助游客了解保險(xiǎn)內(nèi)容。20、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示旅游服務(wù)合同、旅游行程單、旅游保險(xiǎn)等信息。（）答案：√解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示旅游服務(wù)合同、旅游行程單、旅游保險(xiǎn)等信息，以便游客了解旅游服務(wù)的具體內(nèi)容和相關(guān)保障措施。這是旅行社履行信息公示義務(wù)的一部分。21、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守我國(guó)法律法規(guī)，不得傳播反對(duì)我國(guó)社會(huì)主義制度的言論。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員作為旅游服務(wù)的提供者，有責(zé)任遵守國(guó)家的法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家的利益和形象。不得傳播反對(duì)我國(guó)社會(huì)主義制度的言論，是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)。22、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知旅游者旅游行程中的相關(guān)事宜。（）答案：√解析：《旅游法》明確規(guī)定，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，這是保障旅游者知情權(quán)的重要體現(xiàn)。23、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，有權(quán)拒絕游客提出的超出旅游合同約定的服務(wù)要求。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員有權(quán)根據(jù)旅游合同約定的內(nèi)容和范圍提供導(dǎo)游服務(wù)，對(duì)于游客提出的超出旅游合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕，以免影響旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。24、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，不得作虛假宣傳或者誤導(dǎo)旅游者。（）答案：√解析：《旅游法》第34條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，不得作虛假宣傳或者誤導(dǎo)旅游者。這旨在保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，維護(hù)旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。25、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止，并立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。這是導(dǎo)游應(yīng)盡的職責(zé)，旨在維護(hù)旅游秩序和游客的安全。26、旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，必須遵守國(guó)家有關(guān)旅游法律法規(guī)，不得安排游客參加任何可能危及人身安全的旅游活動(dòng)。（）答案：√解析：旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，必須遵守國(guó)家有關(guān)旅游法律法規(guī)，確保旅游活動(dòng)的合法性和安全性。不得安排游客參加任何可能危及人身安全的旅游活動(dòng)，以保障游客的合法權(quán)益和安全。這是旅行社應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。27、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客提出不合理的要求，應(yīng)立即予以拒絕，并告知游客違反了旅游合同的相關(guān)規(guī)定。答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，對(duì)于游客提出的不合理要求，應(yīng)予以拒絕，并耐心解釋，告知游客違反了旅游合同的相關(guān)規(guī)定。這樣做既維護(hù)了旅游活動(dòng)的正常秩序，也保護(hù)了其他游客的合法權(quán)益。28、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的旅游服務(wù)。答案：√解析：《旅游法》明確規(guī)定了旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的旅游服務(wù)。這要求旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，必須確保旅游者的安全和權(quán)益，避免因旅游服務(wù)不當(dāng)造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失。29、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并報(bào)告相關(guān)部門，同時(shí)繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客有違法行為時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)告相關(guān)部門，但同時(shí)也有責(zé)任繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成游覽計(jì)劃，確保其他游客的權(quán)益和安全。導(dǎo)游的主要職責(zé)是在合法合規(guī)的前提下，為游客提供良好的旅游服務(wù)。違法行為應(yīng)通過(guò)合法途徑進(jìn)行處理，而非影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程。30、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證，并佩戴導(dǎo)游證上崗。答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》確實(shí)規(guī)定了導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證，并佩戴導(dǎo)游證上崗。這是為了規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)市場(chǎng)，保障游客的合法權(quán)益，同時(shí)也是對(duì)導(dǎo)游人員職業(yè)資格的一種認(rèn)可。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員合法從事導(dǎo)游活動(dòng)的必要條件。31、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明旅游行程安排，并確保行程中包含的景點(diǎn)、服務(wù)等符合合同約定。答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明旅游行程安排，并保證旅游行程中包含的景點(diǎn)、服務(wù)等符合合同約定。因此，該說(shuō)法正確。32、在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者攜帶的物品可能涉及違禁品，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并停止該旅游者繼續(xù)參與旅游活動(dòng)。答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條的規(guī)定，導(dǎo)游人員在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅游者攜帶的物品可能涉及違禁品的，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并停止該旅游者繼續(xù)參與旅游活動(dòng)。因此，該說(shuō)法正確。33、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有權(quán)拒絕接待不符合國(guó)家規(guī)定旅游團(tuán)隊(duì)的行為。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有權(quán)拒絕接待不符合國(guó)家規(guī)定旅游團(tuán)隊(duì)的行為。這是導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，也是為了維護(hù)國(guó)家旅游市場(chǎng)的正常秩序。34、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)選擇具有合法資質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，并簽訂書面合同。（）答案：√解析：《旅游法》第二十一條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)選擇具有合法資質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，并簽訂書面合同。這是為了保障旅游者的合法權(quán)益，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。35、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇到游客因個(gè)人原因要求退團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)立即停止行程并協(xié)助游客辦理退團(tuán)手續(xù)。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若游客因個(gè)人原因要求退團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)首先了解游客退團(tuán)的原因，并按照旅行社的規(guī)定和程序進(jìn)行處理。在游客辦理退團(tuán)手續(xù)前，導(dǎo)游應(yīng)繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)正常進(jìn)行行程，不能立即停止行程。導(dǎo)游需確保游客退團(tuán)不會(huì)影響其他游客的權(quán)益和行程安排。36、在導(dǎo)游講解過(guò)程中，若遇到游客提出與講解內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題，導(dǎo)游應(yīng)禮貌地拒絕回答。答案：錯(cuò)誤解析：在導(dǎo)游講解過(guò)程中，若游客提出與講解內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題，導(dǎo)游不應(yīng)直接禮貌地拒絕回答，而應(yīng)首先耐心傾聽游客的問(wèn)題，并嘗試從講解內(nèi)容中尋找相關(guān)的信息給予解答。37、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的無(wú)理要求。（）答案：√解析：導(dǎo)游作為旅行社的員工，在帶團(tuán)過(guò)程中有責(zé)任和義務(wù)確保游客的合法權(quán)益得到保障。若游客提出無(wú)理要求，導(dǎo)游有權(quán)拒絕，以維護(hù)旅游秩序和團(tuán)隊(duì)的利益。38、旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程安排和旅游服務(wù)內(nèi)容。（）答案：√解析：根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，有義務(wù)向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程安排和旅游服務(wù)內(nèi)容，保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。這是旅行社的基本義務(wù)和法律責(zé)任。39、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇旅游者因個(gè)人原因要求離團(tuán)自由活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)予以允許，但需告知旅游者離團(tuán)后的一切責(zé)任自負(fù)。答案：正確解析：根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游在旅游者要求離團(tuán)自由活動(dòng)時(shí)，應(yīng)允許其自由選擇，但需提醒旅游者離團(tuán)后的安全責(zé)任自負(fù)，并告知必要的聯(lián)系方式以便緊急聯(lián)系。40、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更接待計(jì)劃。答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了導(dǎo)游人員的職責(zé)和行為規(guī)范，其中包括導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，也不得擅自變更接待計(jì)劃，這是為了保障旅游者的合法權(quán)益和旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全受到侵害時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)采取的措施？A、立即向旅游者提供醫(yī)療救治B、立即報(bào)警并協(xié)助警方處理C、立即通知旅游者家屬D、立即向旅游主管部門報(bào)告并協(xié)助調(diào)查答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第54條的規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中發(fā)生人身安全的，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施救助，并立即向旅游主管部門報(bào)告，協(xié)助旅游者進(jìn)行救治和調(diào)查。因此，選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的，導(dǎo)游應(yīng)立即報(bào)告旅游主管部門，而不是僅向其報(bào)告并協(xié)助調(diào)查。其他選項(xiàng)A、B、C都是導(dǎo)游在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的措施。2、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的是：A、導(dǎo)游服務(wù)合同僅指導(dǎo)游與旅行社之間的合同B、導(dǎo)游服務(wù)合同可以是口頭形式C、導(dǎo)游服務(wù)合同簽訂后，導(dǎo)游可以單方面變更合同內(nèi)容D、導(dǎo)游服務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)明確導(dǎo)游的職責(zé)和旅行社的義務(wù)答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)合同是指導(dǎo)游與旅行社之間關(guān)于提供導(dǎo)游服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。根據(jù)《旅游法》和《導(dǎo)游管理辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)是書面形式，并且應(yīng)當(dāng)明確導(dǎo)游的職責(zé)和旅行社的義務(wù)，以確保雙方權(quán)益的保障。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)合同還包括導(dǎo)游與旅游者之間的服務(wù)協(xié)議。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)是書面形式。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，因?yàn)楹贤瑑?nèi)容一旦簽訂，未經(jīng)對(duì)方同意不得單方面變更。3、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴()。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游胸牌C.旅游團(tuán)隊(duì)旗D.導(dǎo)游服務(wù)證答案：A解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證。這是為了便于游客識(shí)別導(dǎo)游人員身份，保障導(dǎo)游人員合法權(quán)益，以及便于旅游行政部門的管理。4、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪種行為不屬于導(dǎo)游人員的法定義務(wù)？（）A.維護(hù)旅游者合法權(quán)益B.遵守職業(yè)道德C.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目D.必須為旅游者提供免費(fèi)旅游答案：D解析：《旅游法》第四十條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得損害旅游者的合法權(quán)益。選項(xiàng)D中提到的“必須為旅游者提供免費(fèi)旅游”并不是導(dǎo)游人員的法定義務(wù)，而是旅游經(jīng)營(yíng)者可能提供的優(yōu)惠政策，不屬于導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。5、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合合同約定的服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者降低旅游價(jià)格D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還旅游費(fèi)用答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和符合合同約定的服務(wù)，同時(shí)也有權(quán)要求退還旅游費(fèi)用，但是沒(méi)有規(guī)定旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者降低旅游價(jià)格。因此，C項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利。6、下列關(guān)于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范，錯(cuò)誤的是：A.忠誠(chéng)老實(shí)，公正無(wú)私B.誠(chéng)實(shí)守信，恪守諾言C.求知上進(jìn)，鉆研業(yè)務(wù)D.追求利益，損害游客利益答案：D解析：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范要求導(dǎo)游人員忠誠(chéng)老實(shí)、公正無(wú)私，誠(chéng)實(shí)守信、恪守諾言，求知上進(jìn)、鉆研業(yè)務(wù)。追求利益，損害游客利益明顯違反了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范，因此D項(xiàng)是錯(cuò)誤的。7、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的介紹，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社在介紹旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則？A、真實(shí)性原則B、完整性原則C、誤導(dǎo)性原則D、全面性原則答案：C解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在介紹旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性原則，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。因此，選項(xiàng)C“誤導(dǎo)性原則”不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)遵循的原則。選項(xiàng)A、B、D均為旅行社應(yīng)當(dāng)遵循的原則。8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的法定職責(zé)？A、遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者合法權(quán)益B、向旅游者講解旅游目的地的人文歷史、自然風(fēng)光C、協(xié)助處理旅游者突發(fā)疾病、意外事故D、強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游紀(jì)念品答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的法定職責(zé)包括遵守職業(yè)道德、維護(hù)旅游者合法權(quán)益、向旅游者講解旅游目的地的人文歷史、自然風(fēng)光、協(xié)助處理旅游者突發(fā)疾病、意外事故等。選項(xiàng)D“強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游紀(jì)念品”違反了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和服務(wù)宗旨，不屬于導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。9、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向旅游者講解以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）A.旅游景點(diǎn)的歷史背景B.旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵C.旅游景點(diǎn)的法律法規(guī)D.旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵和風(fēng)土人情等。選項(xiàng)A正確。10、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為屬于導(dǎo)游人員違反了職業(yè)道德？（）A.盡心盡力為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.向游客介紹當(dāng)?shù)靥厣唐稢.接受游客給予的小費(fèi)D.尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)慣答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游人員不得接受游客給予的小費(fèi)。接受小費(fèi)屬于違反導(dǎo)游人員職業(yè)道德的行為。選項(xiàng)C正確。11、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？（）A.向旅游者介紹旅游目的地的人文、歷史、地理等知識(shí)B.保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，協(xié)助處理旅游途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件C.指導(dǎo)旅游者進(jìn)行非法活動(dòng)D.維護(hù)旅游秩序，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的職責(zé)包括向旅游者提供旅游目的地相關(guān)信息、保護(hù)旅游者合法權(quán)益、協(xié)助處理突發(fā)事件和維護(hù)旅游秩序等。導(dǎo)游人員不得引導(dǎo)旅游者進(jìn)行非法活動(dòng)，因此選項(xiàng)C不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)。12、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為不屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為？（）A.在旅游團(tuán)（者）面前，批評(píng)或諷刺其他旅游者B.在游覽過(guò)程中，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)C.在游覽過(guò)程中，向旅游者推銷商品D.嚴(yán)格遵守旅游合同，確保旅游行程的順利進(jìn)行答案：D解析：選項(xiàng)A、B和C都屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為。A選項(xiàng)中導(dǎo)游在旅游者面前批評(píng)或諷刺其他旅游者，可能損害旅游者的自尊心；B選項(xiàng)中導(dǎo)游擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，可能導(dǎo)致旅游者安全風(fēng)險(xiǎn)；C選項(xiàng)中導(dǎo)游在游覽過(guò)程中推銷商品，可能違反旅游合同規(guī)定。而D選項(xiàng)中，導(dǎo)游嚴(yán)格遵守旅游合同，確保旅游行程的順利進(jìn)行，是導(dǎo)游應(yīng)盡的基本職責(zé)，不屬于違規(guī)行為。13、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游證和旅行社標(biāo)識(shí)答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章，以便游客識(shí)別和監(jiān)督導(dǎo)游人員的導(dǎo)游活動(dòng)是否符合規(guī)定。14、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范要求？A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.濫用職權(quán)D.服務(wù)至上答案：C解析：導(dǎo)游人員的行為規(guī)范要求包括誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)至上等。濫用職權(quán)不屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范要求，這種行為可能會(huì)損害游客的利益，違反法律法規(guī)。因此，C選項(xiàng)是不屬于導(dǎo)游人員行為規(guī)范要求的。15、下列關(guān)于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利，不屬于旅游者基本權(quán)利的是（）。A.人身安全權(quán)B.個(gè)性化服務(wù)權(quán)C.質(zhì)量監(jiān)督權(quán)D.誠(chéng)信服務(wù)權(quán)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者享有以下基本權(quán)利：人身安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、人身健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)、質(zhì)量監(jiān)督權(quán)、投訴舉報(bào)權(quán)。誠(chéng)信服務(wù)權(quán)屬于旅行社等旅游服務(wù)提供者的義務(wù)，不屬于旅游者的基本權(quán)利。因此，D選項(xiàng)是正確答案。16、下列關(guān)于《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)要求，不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)要求的是（）。A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)持有有效的導(dǎo)游證C.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的語(yǔ)言表達(dá)能力D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備一定的旅游知識(shí)儲(chǔ)備答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守以下執(zhí)業(yè)要求：1.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律；2.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)持有有效的導(dǎo)游證；3.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備一定的旅游知識(shí)儲(chǔ)備。而語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)要求，不屬于執(zhí)業(yè)要求的范疇。因此，C選項(xiàng)是正確答案。17、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客中有攜帶違禁物品的行為，以下做法正確的是：A.立即報(bào)警處理B.輕微提醒游客自行處理C.忽視游客行為，繼續(xù)帶團(tuán)D.等待其他游客發(fā)現(xiàn)后一起處理答案：A解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有責(zé)任確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警處理，以避免可能產(chǎn)生的安全事故和法律責(zé)任。18、以下關(guān)于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利，不正確的是：A.旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息B.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.旅游者有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并有權(quán)拒絕不合理的要求D.旅游者有權(quán)在旅游過(guò)程中對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴答案：B解析：《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息，有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并有權(quán)拒絕不合理的要求。旅游者也有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴。但導(dǎo)游提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息是其法定義務(wù)，而非旅游者的權(quán)利。因此，選項(xiàng)B不正確。19、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.依法履行合同義務(wù)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全C.不得安排旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律法規(guī)的活動(dòng)D.收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，不得因旅游經(jīng)營(yíng)者自身原因拒絕提供旅游服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第35條，旅行社在收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)提供旅游服務(wù)。若因旅游經(jīng)營(yíng)者自身原因拒絕提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因此，D選項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。其他選項(xiàng)A、B、C均為旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。20、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有吸煙行為，正確的處理方式是：（）21、導(dǎo)游在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，以下做法正確的是：A.立即制止，并告知游客將承擔(dān)法律責(zé)任B.向游客解釋情況，讓他們自行處理C.暫時(shí)忽略，事后向相關(guān)部門報(bào)告D.等待其他游客反應(yīng)，共同處理答案：A解析：導(dǎo)游作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)旅游秩序，保障游客權(quán)益。當(dāng)發(fā)現(xiàn)游客有違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即制止并告知其可能面臨的法律責(zé)任，同時(shí)應(yīng)向相關(guān)部門報(bào)告。這樣可以防止違法行為繼續(xù)發(fā)生，保障其他游客的合法權(quán)益。選擇B、C、D的做法可能會(huì)導(dǎo)致違法行為繼續(xù)，對(duì)其他游客造成影響。22、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.享有取得導(dǎo)游證的資格B.參與旅游業(yè)務(wù)洽談C.接受旅游團(tuán)隊(duì)D.對(duì)違法導(dǎo)游行為進(jìn)行舉報(bào)答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括享有取得導(dǎo)游證的資格、參與旅游業(yè)務(wù)洽談、對(duì)違法導(dǎo)游行為進(jìn)行舉報(bào)等。而接受旅游團(tuán)隊(duì)屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)，不屬于權(quán)利。因此，選項(xiàng)C不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。23、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列關(guān)于導(dǎo)游人員的規(guī)定中，不屬于導(dǎo)游人員義務(wù)的是（）。A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.履行旅游合同，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.不得損害旅游者合法權(quán)益D.每年至少參加一次旅游行業(yè)培訓(xùn)答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十四條，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，履行旅游合同，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得損害旅游者合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)D不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。24、以下關(guān)于旅游合同的說(shuō)法中，不正確的是（）。A.旅游合同是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間訂立的、明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議B.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式C.旅游合同依法成立后，具有法律約束力D.旅游合同一旦成立，雙方就不得變更或者解除答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條，旅游合同依法成立后，具有法律約束力。但根據(jù)《旅游法》第四十條，旅游合同在履行過(guò)程中，因不可抗力或者雙方協(xié)商一致，可以變更或者解除。因此，選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。25、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身權(quán)利？A.享有安全保障的權(quán)利B.享有知情選擇的權(quán)利C.享有自由表達(dá)的權(quán)利D.享有無(wú)理由退團(tuán)的權(quán)利答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者享有安全保障的權(quán)利、享有知情選擇的權(quán)利、享有自由表達(dá)的權(quán)利等，但不包括無(wú)理由退團(tuán)的權(quán)利。無(wú)理由退團(tuán)可能需要根據(jù)旅游合同的具體約定進(jìn)行。26、以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則？A.誠(chéng)信原則B.尊重原則C.客戶至上原則D.效益優(yōu)先原則答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)的基本原則包括誠(chéng)信原則、尊重原則、客戶至上原則等，旨在確保導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和游客的滿意度。效益優(yōu)先原則并不是導(dǎo)游服務(wù)的基本原則，導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)以游客的滿意度和服務(wù)質(zhì)量為首要考慮。27、下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.宣傳我國(guó)的歷史文化B.遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.緊急情況下保護(hù)旅游者安全D.隨時(shí)接受旅游者的投訴和意見(jiàn)答案：A解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括宣傳我國(guó)的歷史文化、遵守職業(yè)道德、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益、緊急情況下保護(hù)旅游者安全等。選項(xiàng)A屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)之一，而非義務(wù)。28、下列關(guān)于旅游合同解除的表述，錯(cuò)誤的是？A.旅游者因特殊原因需要解除合同的，應(yīng)提前通知旅行社，并支付一定的違約金B(yǎng).旅行社因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，可解除合同，并退還已收取的費(fèi)用C.旅行社因違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，旅游者有權(quán)解除合同，并要求賠償D.旅游者因旅行社提供的服務(wù)不符合合同約定，可以單方面解除合同答案：D解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者因旅行社提供的服務(wù)不符合合同約定，可以要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，但不可以直接單方面解除合同。選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。其他選項(xiàng)均符合旅游合同解除的相關(guān)規(guī)定。29、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？（）A.保障旅游者的合法權(quán)益B.依法接受旅游主管部門的監(jiān)督管理C.隱瞞旅游者的信息D.向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法接受旅游主管部門的監(jiān)督管理，保障旅游者的合法權(quán)益，向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。隱瞞旅游者的信息不屬于旅行社的義務(wù)，違反了誠(chéng)信原則和法律規(guī)定。30、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是不允許的？（）A.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣B.在游覽過(guò)程中向旅游者推銷商品C.嚴(yán)格按照行程安排進(jìn)行導(dǎo)游講解D.熱情解答旅游者的問(wèn)題答案：B解析：導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，嚴(yán)格按照行程安排進(jìn)行導(dǎo)游講解，熱情解答旅游者的問(wèn)題。向旅游者推銷商品可能會(huì)影響導(dǎo)游的公正性和旅游者的權(quán)益，因此是不允許的行為。31、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)。以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？A.指導(dǎo)旅游者遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)定B.協(xié)助處理旅游者與旅游服務(wù)提供者之間的糾紛C.介紹旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣D.推銷旅游商品答案：D解析：導(dǎo)游人員的職責(zé)包括向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)，而推銷旅游商品不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍。32、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。以下哪種行為違反了該規(guī)定？A.旅行社在行程中安排購(gòu)物場(chǎng)所B.導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中向旅游者推薦景點(diǎn)C.旅行社要求導(dǎo)游人員在行程中安排另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目D.旅游者自行決定是否參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目答案：C解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》明確規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。旅行社要求導(dǎo)游人員在行程中安排另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目違反了該規(guī)定。3