人力資源管理人力資源管理實(shí)施建議書(shū)

{人力資源管理}人力資源管理實(shí)施建議書(shū)2001-10-日 審核 職拷貝份 接受 職《廣州地鐵企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施（第一階段）功能需求書(shū)》響應(yīng)表實(shí)施方案建議書(shū)業(yè)主特殊功能需求演示項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方案文件管理辦法質(zhì)量管理項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主配合事項(xiàng)培訓(xùn)建議書(shū)OracleApplication《廣州地鐵企業(yè)管理信息系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)在對(duì)廣州地鐵企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施功能需求書(shū)充分理解的情況下制定如下響應(yīng)表：漢普管理咨詢（）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：漢普公司）十分榮幸有機(jī)會(huì)對(duì)廣州市地下鐵道總公司（廣州地鐵）??人力資源管理系統(tǒng)的需求提供系統(tǒng)解決方案。人力資源是企業(yè)最重要的一項(xiàng)資源，廣州地鐵希望通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)該系統(tǒng)的建設(shè)來(lái)貫徹其中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，推進(jìn)現(xiàn)代人力資源管理觀念和管理模式，優(yōu)化人力資源作業(yè)流程，并通過(guò)數(shù)據(jù)信息的共享，分析工具的運(yùn)用，形成企業(yè)級(jí)的信息管理體系，在新的形勢(shì)下,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。漢普公司通過(guò)與廣州地鐵項(xiàng)目小組的交流與溝通，結(jié)合漢普公司在地鐵行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)需求的理解，特提供本“廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)建議書(shū)”。勞動(dòng)力是廣州地鐵最大的財(cái)富，人事開(kāi)支也是廣州地鐵所面臨的典型的大項(xiàng)單向支出之一。為了更好地發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勞動(dòng)力管理就必須適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的各種變化??法的、事業(yè)的、環(huán)境的變化。利用Oracle人力資源管理軟件，廣州地鐵可以通過(guò)有效的新員補(bǔ)充、員工配備、培訓(xùn)、薪金發(fā)配和計(jì)劃發(fā)揮出勞動(dòng)力的最大潛能。我們所建議采用的Oracle人力資源管理系統(tǒng)方案是一個(gè)功能全面、靈活、適用面廣、界面友好的信息系統(tǒng)解決方案。它將幫助廣州地鐵實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：完善企業(yè)文化,幫助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理模式和理念全面適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,以先進(jìn)的管理理念與方法,優(yōu)化企業(yè)資源管理通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施中的知識(shí)和技術(shù)的傳授,培養(yǎng)廣州地鐵自己的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才適應(yīng)未來(lái)企業(yè)發(fā)展變化需要(包括:機(jī)制的轉(zhuǎn)換,結(jié)構(gòu)的調(diào)整等)OracleERP應(yīng)用產(chǎn)品采用了成熟的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算結(jié)構(gòu)(InternetComputingArchitecture,ICA),是世界上唯一一家真正將整個(gè)ERP系統(tǒng)都利用起Internet技術(shù)的軟件供應(yīng)商.即在最終用戶端只利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器,而使用”應(yīng)用服務(wù)器”作為中間層,部署業(yè)務(wù)邏輯密集的應(yīng)用系統(tǒng),在后臺(tái)采用”數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器”集中維護(hù)數(shù)據(jù)的三層結(jié)構(gòu),從而大大降低了系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的費(fèi)用,極大地發(fā)揮管理系統(tǒng)不受地域限制的優(yōu)勢(shì),使得管理的范圍擺脫了傳統(tǒng)上受信息技術(shù)制約的現(xiàn)象.同時(shí),符合商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用產(chǎn)品也為廣州地鐵開(kāi)展電子商務(wù)打下了良好的基礎(chǔ).費(fèi)用較低。集團(tuán)公司數(shù)據(jù)資源高度共享，企業(yè)決策者可隨時(shí)掌握全局信息，充分發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)。相關(guān)的應(yīng)用處理程序和應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)安裝在多臺(tái)服務(wù)器上（一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器多臺(tái)應(yīng)用程序服務(wù)器）數(shù)據(jù)通過(guò)大型數(shù)據(jù)庫(kù)ORACIE8iEnterpriseServer行統(tǒng)一管理。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖如下：對(duì)服務(wù)器端要求：?jiǎn)畏?wù)器，可選擇基于Intel芯片的IBMNetfinity7000PC服務(wù)器，也可以選擇基于RISC芯片的HP9000800系列、IBMRS6000系列、SUN之服務(wù)器，推薦配置雙CPU2GB20GB。對(duì)客戶端要求：Oracle人力資源管理系統(tǒng)采用Web模式，主要的處理都在服務(wù)器上，因此對(duì)客戶端要求很低：能夠運(yùn)行Win95InternetExplorer40以上。

OracleApplication人力資源管理系統(tǒng)在人力資源管理方面采用Oracle電子商務(wù)套件11i

自助服務(wù)（人事 如上圖所示，Oracle人力資源管理方案由兩方面組成：一方面，由人事管理、培訓(xùn)管理、時(shí)間管理和薪資管理來(lái)實(shí)現(xiàn)人事管理的基本業(yè)務(wù)的運(yùn)作、諸如組織機(jī)構(gòu)、招聘、合同、績(jī)效考評(píng)、員工發(fā)展、培訓(xùn)、薪酬福利、以及其他人事管理業(yè)務(wù)。另一方面，通過(guò)貫穿在整個(gè)人力資源管理乃至企業(yè)資源管理的各種應(yīng)用平臺(tái)，來(lái)滿足企業(yè)提高管理效率、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、共享人事信息、為不同層次的用戶提供不同的服務(wù)功能的要求。其中：通過(guò)自助式服務(wù)可為員工和各級(jí)管理者提供方便的工具，使其可以獲取和維護(hù)相應(yīng)的信息，參與相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。通過(guò)工作流來(lái)規(guī)范和監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)在設(shè)定的條件發(fā)生時(shí)，向相應(yīng)的人員發(fā)出提醒。通過(guò)商業(yè)智能系統(tǒng)和OracleOLAP分析工具對(duì)人力資源信息和相關(guān)的其他信息進(jìn)行處理，為不同層次的用戶提供查詢、報(bào)告和分析等功能。通過(guò)員工門(mén)戶實(shí)現(xiàn)因人而異的的信息管理和傳遞。不同職責(zé)、職位的用戶可以通過(guò)門(mén)戶獲取其所需要的信息，同時(shí)公司可以通過(guò)員工門(mén)戶進(jìn)行統(tǒng)一的信息發(fā)布。Oracle8 Unix/Windows2000ServerAdvanced/WindowsNT4.0客戶端操作系統(tǒng)：能夠運(yùn)行InternetExplorer4.0及以上/Netscape廣州地鐵目前的人力資源管理沒(méi)有使用科學(xué)的信息系統(tǒng)支持日常的事務(wù)工作，使人力資源管理人員主要還以傳統(tǒng)的人事管理為主，沒(méi)有以人力資源的規(guī)劃和培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作。員工基礎(chǔ)信息不齊全，員工績(jī)效考核建??不完善，使得人力資源的設(shè)計(jì)和規(guī)劃工作很難具體展開(kāi)。廣州地鐵基于對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的深刻理解和切身體會(huì)，對(duì)人力資源管理系統(tǒng)提出了詳盡的功能需求，包括作業(yè)層級(jí)、戰(zhàn)術(shù)層級(jí)、戰(zhàn)略層級(jí)三個(gè)層次及整體集成功能需求，漢普公司將按照人力資源管理的一般規(guī)律及廣州地鐵對(duì)人力資源管理的特殊需求，參照國(guó)內(nèi)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)際化的人力資源管理思想提出人力資源管理需求方案。Oracle人力資源管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和地鐵總公司的人力資源信息系統(tǒng)的要求比較吻合，分為作業(yè)、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略三個(gè)層級(jí)。作業(yè)層級(jí)主要指日常經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)，例如人員檔案管理、合同管理、考勤、績(jī)效等。在人事部門(mén)的工作中，花費(fèi)的時(shí)間最多，但是見(jiàn)到的效果最少。用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替手工操作，將大大提高工作效率，將人事部門(mén)從繁重的手工勞動(dòng)中解放出來(lái)。包括職位管理、員工管理、合同管理、員工績(jī)效管理、員工考勤管理、培訓(xùn)管理、人事報(bào)表管理等；戰(zhàn)術(shù)層級(jí)為管理者提供優(yōu)化配置公司的人力資本結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等方面的人事決策數(shù)據(jù)。主要包括人力資源規(guī)劃。戰(zhàn)略層級(jí)主要為公司高層提供為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)決策所需的人力資源方面的決策數(shù)據(jù)。包括崗位變動(dòng)、集團(tuán)匯總、查詢、分析與報(bào)表等。基于對(duì)廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)需求及標(biāo)書(shū)所列示的功能的理解，下表對(duì)Oracle人力資源管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能滿足的程度予以說(shuō)明：崗位繼任計(jì)劃系統(tǒng)（升前景和后備資源狀況集團(tuán)管理（對(duì)廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的維護(hù)和支持將采取如下主要方式：熱線維護(hù)遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)急問(wèn)題：系統(tǒng)遇到緊急情況時(shí)，由項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)責(zé)診斷、確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的原因，如發(fā)現(xiàn)為硬件或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，則聯(lián)系相關(guān)硬件或網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)助解決，如確認(rèn)為軟件問(wèn)題，則及時(shí)聯(lián)系技術(shù)支持工程師或與各支持中心聯(lián)系協(xié)助解決，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。日常維護(hù)：系統(tǒng)正常運(yùn)行過(guò)程中，漢普顧問(wèn)中的系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)維護(hù)。應(yīng)急問(wèn)題：各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)如遇緊急問(wèn)題時(shí)，用戶可首先做初普公司負(fù)責(zé)進(jìn)一步系統(tǒng)的系統(tǒng)檢查診斷并確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的原因，如發(fā)現(xiàn)為硬件或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，則聯(lián)系相關(guān)硬件或網(wǎng)絡(luò)工程師協(xié)助解決，如確認(rèn)為軟件問(wèn)題，且不能解決，則及時(shí)聯(lián)系Oracle技術(shù)支持工程師協(xié)助解決，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行。日常維護(hù)：項(xiàng)目實(shí)施完成后，漢普提供日常維護(hù)的方法和流程，由廣州地鐵的系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常維護(hù)。例如：系統(tǒng)備份等日常操作。如遇到有關(guān)Oracle產(chǎn)品問(wèn)題，可與Oracle公司技術(shù)支持熱線或顧問(wèn)聯(lián)系，由Oracle公司的工程師幫助解決。版本更新：漢普公司會(huì)及時(shí)提供產(chǎn)品升級(jí)信息，如廣州地鐵需要，漢普技術(shù)工程師可協(xié)助廣州地鐵的系統(tǒng)管理人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品版本和版本維護(hù)。協(xié)助廣州地鐵為本項(xiàng)目的推廣過(guò)程中提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)保障。技術(shù)支持將跨越項(xiàng)目實(shí)施推廣全過(guò)程。在此期間，漢普公司可以提供的服務(wù)有：試點(diǎn)期：在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)中培訓(xùn)廣州地鐵有關(guān)人員。幫助建??廣州地鐵技術(shù)支持信息庫(kù)，收集實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，故障現(xiàn)象及解決方法，供各應(yīng)用單位查詢和引用。幫助建??廣州地鐵自己的技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全公司應(yīng)用單位提供多種及時(shí)有效的服務(wù)。幫助建??廣州地鐵自己的技術(shù)服務(wù)交流渠道，如舉辦技術(shù)講座，交流刊物。介紹獲取Oracle各種最新技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容的途徑，幫助廣州地鐵技術(shù)人員及時(shí)跟蹤全球技術(shù)發(fā)展方向。推廣期：任何廣州地鐵需要的技術(shù)服務(wù)。Oracle信息管理系統(tǒng)提供許多現(xiàn)成的接口，它是一個(gè)非常靈活又強(qiáng)有力的技術(shù)，使Oracle系統(tǒng)很容易與其他系統(tǒng)之間予以整合。故廣州地鐵僅須從現(xiàn)有系統(tǒng)頡取資Oracle接口所定義格式用SQL*Loader予以導(dǎo)Oracle系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到外部系統(tǒng)中。開(kāi)放程序接口（OpenAPI）Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，它提供了外部系統(tǒng)同Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成的可靠方法。而不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口，可由Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：OracleTransparentGateway(透明網(wǎng)關(guān))采用OracleSQL語(yǔ)句透明存取非Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)有：RMS、SQLDS、IMAGESQLSQL400InformixSybaseIngres等。用戶還能利用TransparentGateway中的OracleTransparentGatewayDevelopersKit構(gòu)造自己的非過(guò)程化網(wǎng)關(guān)，連接其它非Oracle數(shù)據(jù)源。利用透明網(wǎng)關(guān)技術(shù)，Oracle將作為各種數(shù)據(jù)源的集成庫(kù)，由Oracle來(lái)存取及調(diào)用各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)透明的分布式查詢，透明的分布式修改，非Oracle數(shù)據(jù)源還能參與兩階段提交及分布式復(fù)制過(guò)程，并實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)源的節(jié)點(diǎn)自治。OracleProceduralGateway(過(guò)程化網(wǎng)關(guān))利用PLSQL書(shū)寫(xiě)據(jù)庫(kù)的遠(yuǎn)過(guò)程調(diào)用(RPCOracleOracle的應(yīng)用程序。用戶還能利用OracleProceduralGateway中的OracleProceduralGatewayDevelopersKit構(gòu)造自己的過(guò)程化網(wǎng)關(guān)，連接其它的非Oracle數(shù)據(jù)源。Oracle與第三方產(chǎn)品的兼容性O(shè)racle具有良好的開(kāi)放性和兼容性。通過(guò)開(kāi)放網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，可以透明地訪問(wèn)所有的主流數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。Oracle通過(guò)提供不同標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)方式的開(kāi)放式數(shù)據(jù)訪問(wèn)，使用戶對(duì)現(xiàn)有工具和應(yīng)用程序的投資實(shí)現(xiàn)增值。這些數(shù)據(jù)訪問(wèn)方式包括ODBCOracleOLE對(duì)象、JDBC等。LotusNotesExcel等軟件，可通過(guò)ODBC等方便地存取數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容。Oracle還可將數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)直接裝載入數(shù)據(jù)庫(kù)，以及對(duì)Access、Foxpro、Excel、WordOracleDeveloper2000可以通過(guò)ODBC、OLE等方便地實(shí)現(xiàn)與ExcelWord等的數(shù)據(jù)交換。此外，Oracle的開(kāi)放性還表現(xiàn)在它可直接處理GISMAPINFO等空間數(shù)據(jù)類型。在廣州地鐵整個(gè)系統(tǒng)中，OA、FMHR系統(tǒng)比較相關(guān)，會(huì)發(fā)生雙向的數(shù)據(jù)交流。其他系統(tǒng)都是直接讀取HR系統(tǒng)的員工基本信息。劃分每個(gè)系統(tǒng)功能的主要原則是功能強(qiáng)弱。HR系統(tǒng)以人為中心，緊緊圍繞員工信息、職位狀況和薪資。OA圍繞工作流程事件。人只不過(guò)是事件屬性的一個(gè)方面(事件屬性包括WhoWhere\WhatWhyWhen原則，例如假期管理、考勤管理、工作表現(xiàn)管理、招聘管理、員工調(diào)動(dòng)、工資變動(dòng)等流程性工作的申請(qǐng)、多級(jí)審批等操作都可以放在OA系統(tǒng)中進(jìn)行。這些事件的結(jié)果，即人員信息、工資信息等的變動(dòng)，都在HR系統(tǒng)中處理。FM系統(tǒng)是以資金為中心。每一筆資金都有相應(yīng)的事件，資金及相應(yīng)事件的管理、發(fā)生等和人相關(guān)。這些人員信息來(lái)源于HR系統(tǒng)。另外，F(xiàn)M系統(tǒng)和HR系統(tǒng)關(guān)系最密切的是薪資系統(tǒng)。在Oracle人力資源管理系統(tǒng)中計(jì)算員工的薪資，直接生成FM系統(tǒng)。漢普公司根據(jù)廣州地鐵的要求，提供兩套接口方案：無(wú)縫聯(lián)結(jié)和有縫聯(lián)結(jié)。這兩種聯(lián)結(jié)方案各有優(yōu)缺點(diǎn)。主要在開(kāi)發(fā)實(shí)施周期、數(shù)據(jù)一致性等方面差異較大。Oracle人力資源管理系統(tǒng)和OracleFM系統(tǒng)可以做成的無(wú)縫聯(lián)結(jié)接口。其他接口，需要和其他系統(tǒng)廠家協(xié)商。無(wú)縫聯(lián)結(jié)需要聯(lián)結(jié)雙方開(kāi)放相關(guān)的技術(shù)資料，例如表結(jié)構(gòu)、處理規(guī)則等。直接通過(guò)接口程序，在發(fā)送數(shù)據(jù)方（照接收數(shù)據(jù)方的規(guī)則）生成固定格式的數(shù)據(jù)，接受數(shù)據(jù)方接受數(shù)據(jù)。發(fā)送數(shù)據(jù)方和接受數(shù)據(jù)方都需要開(kāi)發(fā)接口程序，因此雙方的開(kāi)發(fā)工作量都較大。無(wú)縫聯(lián)結(jié)的數(shù)據(jù)在完整性、一致性方面不是很容易控制。有縫聯(lián)結(jié)相對(duì)簡(jiǎn)單，通過(guò)發(fā)送數(shù)據(jù)方已有的工具（報(bào)表生成器、數(shù)據(jù)導(dǎo)出程序等），生成中間文件，接收數(shù)據(jù)方再通過(guò)中間文件導(dǎo)入本身系統(tǒng)。這樣數(shù)據(jù)的完整性和一致性容易控制，數(shù)據(jù)的完整性有些間隔，但對(duì)具體用戶層方面是沒(méi)有影響的?；倦p方不需要大量開(kāi)發(fā)工作，且接口好維護(hù)。針對(duì)具體的問(wèn)題，有具體解決辦法。比較難以確定規(guī)范的解決方案。在保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，可以讓各系統(tǒng)獨(dú)??在解決問(wèn)題后，再同步數(shù)據(jù)。由管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承擔(dān)接口處理的負(fù)責(zé)人。主要包括Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)安裝和Oracle人力資源管理系統(tǒng)軟件安裝。在實(shí)施過(guò)程中，需要安裝一套Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，建??數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境；安裝多套Oracle人力資源管理系統(tǒng)軟件，包括：測(cè)試環(huán)境、演示環(huán)境、正式產(chǎn)品環(huán)境等。演示環(huán)境主要用來(lái)演示、培訓(xùn)。測(cè)試環(huán)境目的是測(cè)試Oracle人力資源管理系統(tǒng)的產(chǎn)品是否滿足客戶的實(shí)際流程需要；和其他系統(tǒng)的接口是否運(yùn)轉(zhuǎn)良好，例如財(cái)務(wù)、OA等。如果客戶需要新的功能，可能首先在測(cè)試環(huán)境測(cè)試確保沒(méi)有問(wèn)題，然后再導(dǎo)入正式產(chǎn)品。正式環(huán)境就是客戶正式使用的產(chǎn)品。(一)、集團(tuán)企業(yè)人力資源解決方案——中外運(yùn)集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)案例分析中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（）（簡(jiǎn)稱中外運(yùn)）個(gè)以運(yùn)輸業(yè)為主，實(shí)行跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。中外運(yùn)在國(guó)內(nèi)有46個(gè)專業(yè)子公司、省市子公司，508家獨(dú)??法人單位，238家合營(yíng)企業(yè)；在海9個(gè)代表處，6767集團(tuán)總資產(chǎn)額達(dá)220億元人民幣。在積極建??現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制的今天，中外運(yùn)集團(tuán)意識(shí)到，僅僅靠原始的手工管理或簡(jiǎn)單的單機(jī)管理，人力資源部無(wú)法有效率地將其中的重要部分提取出來(lái)，并做出相應(yīng)的判斷和處理。集團(tuán)管理者的決策只能依據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)，在浪費(fèi)大量人力、物力的同時(shí)無(wú)法做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，難以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。因此，先進(jìn)的管理思想在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)就成為了一個(gè)可望而不可及的目標(biāo)。中外運(yùn)集團(tuán)非常急需一套既有先進(jìn)管理思想又適合國(guó)內(nèi)大企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)，作為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)和提高現(xiàn)有水平的一種重要手段。中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）公司在人力資源系統(tǒng)選型時(shí)提出了以下要求：1．具有先進(jìn)的人力資源管理理念；2．可以滿足多行業(yè)、多公司不同的人力資源管理要求；3．實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)專業(yè)、省市子公司的人力資源情況；4．進(jìn)行多層次數(shù)據(jù)匯總，為各層次管理者的決策分析提供數(shù)據(jù)；5．具有完整的系統(tǒng)接口，滿足靈活的數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出。2000年10月，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（）外各個(gè)人力資源管理系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行了充分的比較、分析后，最終選擇了Oracle公司的人力資源管理系統(tǒng)解決方案:基于Oracle8i數(shù)據(jù)庫(kù)、采用瀏覽器/服務(wù)器（WebServer）結(jié)構(gòu)的集中式管理模式；數(shù)據(jù)庫(kù)端：在總公司設(shè)置兩臺(tái)服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器。瀏覽器端：只要安裝IENetscape程序。聯(lián)接方式：總公司內(nèi)部用戶通過(guò)局域網(wǎng)登錄數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；各地分公司通過(guò)已有DDN專線登錄服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。這種方案的優(yōu)點(diǎn)：1分公司可以獨(dú)??處理自己的業(yè)務(wù)；各層次管理者依據(jù)權(quán)限劃分進(jìn)行決策分析；總公司可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及及時(shí)性。2安裝一套人力資源管理系統(tǒng)，節(jié)省系統(tǒng)運(yùn)行成本和維護(hù)成本。正是由于該人力資源系統(tǒng)，使中外運(yùn)集團(tuán)在節(jié)約大量人力、物力的同時(shí)，為企業(yè)人力資源管理、決策分析提供了大量真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)。使中外運(yùn)集團(tuán)的人力資源管理由理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。(二)、亞信集團(tuán)使用Oracle人力資源管理系統(tǒng)亞信科技（中國(guó)）有限公司，納斯達(dá)克上市企業(yè)，是我國(guó)最知名的高科技企業(yè)之一。亞信現(xiàn)有員工700多人，除了一部分在北京總部之外，其他分布于上海、杭州、廣州、成都等分公司。作為一家高科技企業(yè)，亞信非常清楚人力資源對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展意味著什么，因此，亞信采取了各種方法來(lái)吸引人才，留住人才，并且更好的使用人才，例如，誘人的薪資制度，完善的福利保障等等。所有這些，都使得亞信的人力資源管理部門(mén)花費(fèi)了大量的人力和物力來(lái)管理。另外，作為一個(gè)國(guó)際性企業(yè)，亞信在管理上也必須朝著國(guó)際化靠攏，因此，亞信選擇了一個(gè)國(guó)際知名的HR系統(tǒng)，來(lái)協(xié)助人力資源部門(mén)進(jìn)行管理。經(jīng)過(guò)多方比較，亞信集團(tuán)終于選擇了Oracle公司提供的人力資源管理系統(tǒng)。通過(guò)使用這套系統(tǒng)，亞信的人力資源部門(mén)可以大大減輕工作強(qiáng)度，節(jié)省大量的人力物力，將更多的精力投入到其他的管理工作中。另外一個(gè)讓亞信下定決心使用這個(gè)系統(tǒng)的原因是，系統(tǒng)擁有良好的開(kāi)放性能。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人力資源已上升到與資金、技術(shù)等資源同等重要的地位，甚至在某些行業(yè)和企業(yè)已經(jīng)上升到第一位，人力資源的管理不在是孤??的，其數(shù)據(jù)應(yīng)與ERP數(shù)據(jù)、MIS數(shù)據(jù)緊密集成，以提供給領(lǐng)導(dǎo)更為全面的決策依據(jù)。Oracle人力資源管理系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的接口功能，可以和第三方軟件進(jìn)行無(wú)縫鏈接，數(shù)據(jù)可以自動(dòng)的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出。人力資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也可直接導(dǎo)入到亞信財(cái)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)模塊，從而使亞信公司的信息系統(tǒng)完全融合在一起，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流的完整統(tǒng)一。招聘管理與培訓(xùn)管理功能需求演示見(jiàn)人力資源管理系統(tǒng)演示版。

為了保證廣州地鐵人力資源管理項(xiàng)目在一定時(shí)間和成本范圍內(nèi)高質(zhì)量地完成，首先需要明確的是項(xiàng)目實(shí)施的方法論。本項(xiàng)目采用漢普實(shí)施方法論來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。漢普實(shí)施方法論是一套建??整體解決方案的方法，由AIM（用系統(tǒng)實(shí)施方法論）CDM（定制開(kāi)發(fā)方法論）（整體項(xiàng)目管理方法論）??的方法論組成。其中心思想是：整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法，實(shí)行文檔控制。每個(gè)階段生成不同的文檔。這些方法論可以有選擇的集成、應(yīng)用在項(xiàng)目中。這些方法論可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。漢普顧問(wèn)組織在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，將用這些方法論來(lái)指導(dǎo)實(shí)施。以計(jì)劃為指導(dǎo)，分階段步驟循序漸進(jìn)，確保系統(tǒng)實(shí)施的順利成功：第一階段是實(shí)施基本模塊，保證雙方項(xiàng)目組逐步熟悉，理念轉(zhuǎn)化逐步接受。第二階段開(kāi)始實(shí)施剩余模塊。使得Oracle人力資源管理系統(tǒng)可以獨(dú)??使用起來(lái)。第三階段開(kāi)始和其他系統(tǒng)接口。成員成為人力資源管理方面的核心骨干力量。根據(jù)漢普公司的的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，初步規(guī)劃為由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)

一協(xié)調(diào)實(shí)施進(jìn)度。地鐵項(xiàng)目成員在漢普實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下完成具體的工作計(jì)劃，并在此工作進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化；漢普實(shí)施顧問(wèn)提供HR系統(tǒng)實(shí)施相應(yīng)技術(shù)支持。牽涉到的客戶方面主要業(yè)務(wù)部門(mén)、崗位以及顧問(wèn)方面不同角色顧問(wèn)，牽涉到的別的版塊的顧問(wèn)情況、部門(mén)情況在下面項(xiàng)目實(shí)施表里面表述。為了項(xiàng)目的順利完成，廣州地鐵方面與漢普方面應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的需要及分工共同建??項(xiàng)目小組，相互配合工作，小組中每個(gè)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守自己的職責(zé)。項(xiàng)目實(shí)施組織請(qǐng)見(jiàn)下圖：質(zhì)量控制：專家組HR1HR小組組員：2人文檔保管人：1（（待定）。為第二階段實(shí)系統(tǒng)完全集成。鐵總公司管理信2的重點(diǎn)和要的主要目標(biāo)在目實(shí)施進(jìn)度表體資源信息管理方面的第一階段要求下基礎(chǔ)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的具體實(shí)施將按如下步。為第二階段實(shí)系統(tǒng)完全集成。鐵總公司管理信2的重點(diǎn)和要的主要目標(biāo)在目實(shí)施進(jìn)度表體資源信息管理方面的第一階段要求下基礎(chǔ)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。1、實(shí)現(xiàn)廣州地鐵總公司在項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)中提出的對(duì)于人流程改 施州地3、各階段工作內(nèi)容、各階段配備人員安排表、項(xiàng)目管理達(dá)到周期性運(yùn)行審查后面項(xiàng)現(xiàn)。細(xì)致調(diào)研廣州地鐵總公司的應(yīng)用需求，包括組織機(jī)構(gòu)、人員崗位和職務(wù)、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)制度規(guī)定。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研情況，編寫(xiě)需求分析報(bào)告，提交用戶并進(jìn)行確認(rèn)。需求分析報(bào)告的內(nèi)容是確定應(yīng)用范圍和界限。BPR的思想，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程的了解，并與Oracle人力資源管理系統(tǒng)的管理思想匹配，完善并修正不足，提高未來(lái)流程的節(jié)約簡(jiǎn)約、高效增值為目標(biāo)。根據(jù)需求分析報(bào)告中確定的應(yīng)用范圍和界限，編寫(xiě)解決方案報(bào)告，提交廣州地鐵總公司并進(jìn)行確認(rèn)。解決方案報(bào)告的內(nèi)容是確定業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備要求，各種編碼規(guī)則，各種系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置規(guī)則（如部門(mén)，崗位，職務(wù)，薪資項(xiàng)目等），各種計(jì)算方法。如果現(xiàn)有軟件的功能不能完全滿足應(yīng)用需求時(shí)，則在此報(bào)告中將會(huì)描述需要用戶化開(kāi)發(fā)和修改的功能、工作量、完成的時(shí)間及人工費(fèi)用。

根據(jù)解決方案報(bào)告中規(guī)定的各種規(guī)則確定數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)內(nèi)容，整理部門(mén)、員工、薪資項(xiàng)目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)錄入做好前期的準(zhǔn)備工作。根據(jù)解決方案中描述的客戶化方案進(jìn)行軟件編程、測(cè)試，以滿足廣州地鐵實(shí)際需求。此階段的主要目的是在服務(wù)器上安裝軟件運(yùn)行時(shí)所需要Oracle相關(guān)軟件，建??數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境和應(yīng)用環(huán)境。在每個(gè)實(shí)施單位的計(jì)算機(jī)上安裝Oracle軟件的前端處理軟件，并與服務(wù)器建??網(wǎng)絡(luò)連接。

此階段的主要任務(wù)是對(duì)用戶方參加項(xiàng)目實(shí)施和最終使用人員進(jìn)行產(chǎn)品概念和軟件使用的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)可以使受訓(xùn)人員詳細(xì)了解Oracle人力資源管理系統(tǒng)的總體結(jié)

構(gòu)，工作流程，系統(tǒng)設(shè)置，軟件功能，系統(tǒng)維護(hù)等，達(dá)到可以一般使用軟件的目的。有些更進(jìn)一步和比較特殊的使用需要在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中以及今后的使用過(guò)程中逐漸掌握。在軟件安裝和培訓(xùn)工作