電子商務(wù)理論知識(shí)題庫及答案（301-600題）

電子商務(wù)理論知識(shí)題庫及答案(301-600題)301、家電企業(yè)為保證企業(yè)物質(zhì)供應(yīng)的正常進(jìn)行而對(duì)采購活動(dòng)進(jìn)行的管理是()A、采購管理B、物資管理C、銷售管理302、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)遵循的原則之一是反映()303、倉庫規(guī)劃要與地方的()相協(xié)調(diào)，否則將會(huì)造成資源的浪A、整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)體系304、()自動(dòng)分揀系統(tǒng)和自動(dòng)導(dǎo)向車并稱為物流技術(shù)現(xiàn)代化的三A、RFID技術(shù)B、EDI技術(shù)305、配送是根據(jù)()的進(jìn)度和()的需要由倉庫分批地將倉儲(chǔ)307、集線器是位于OSI七層模型()的設(shè)備308、以太網(wǎng)是一種()局域網(wǎng)，采用CSMA/CD協(xié)議A、環(huán)形D、樹型309、在人們使用信息技術(shù)的一般應(yīng)用階段，出現(xiàn)了()310、配送合同的性質(zhì)是()A、無名合同B、有名合同C、短期合同311、()是客戶與企業(yè)關(guān)系開始到結(jié)束的整個(gè)客戶生命周期的循環(huán)中，客戶對(duì)企業(yè)的直接貢獻(xiàn)和間接貢獻(xiàn)的全部價(jià)值總和()312、()階段不屬于客戶關(guān)系生命周期階段A、潛在期B、調(diào)整期D、成熟期313、當(dāng)客戶只有一個(gè)期望值無法滿足時(shí)，()不是我們應(yīng)對(duì)的技巧B、對(duì)客戶的期望值表示理解314、CRM的技術(shù)核心是()315、推銷人員在所選擇的目標(biāo)客戶活動(dòng)范圍內(nèi)，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行逐戶上門訪問的方法是()B、會(huì)議尋找法316、客戶對(duì)那些新奇事物和現(xiàn)象容易產(chǎn)生注意和愛好，這類客戶的心理是()B、追求品牌的心理317、客戶的基本屬性的信息，如聯(lián)系信息、地理信息和人口統(tǒng)計(jì)信息，屬于()318、企業(yè)的商標(biāo)屬于()319、小李在網(wǎng)上購買了一件上衣，收到商品后發(fā)現(xiàn)上衣色差較大，向網(wǎng)店提出投訴，請(qǐng)問這種糾紛屬于以下哪種類型()320、克服客戶異議的第一步是()C、了解客戶異議的真實(shí)情況321、客戶懷疑網(wǎng)上商城銷售的產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的投訴是()322、一般來說，客服人員在接到客戶的投訴之后，首先就會(huì)向323、對(duì)于超值服務(wù)，說法錯(cuò)誤的是()324、客戶關(guān)系管理的終極目標(biāo)是()的最大化325、客戶關(guān)系管理這個(gè)詞的核心主題是()的模式轉(zhuǎn)變，這是客戶關(guān)系管理的()329、哪項(xiàng)屬于客戶的不合理要求()C、要求把按鍵式電話機(jī)的保修期從3個(gè)月延長到3年330、對(duì)客戶的期望值，理解錯(cuò)誤的是()D、由于口碑的傳遞導(dǎo)致客戶期望值的上升，客服應(yīng)該給客戶一331、對(duì)傾聽技巧，說法錯(cuò)誤的是()C、傾聽時(shí)應(yīng)清楚地聽出對(duì)方談話的重點(diǎn)332、滿足客戶哪種需求的難度最大()333、下列哪種說法不正確()334、對(duì)于提問的理解不正確的是()335、對(duì)降低期望值的理解不正確的是()336、哪一項(xiàng)不屬于理解客戶的技巧()337、哪一項(xiàng)不屬于金牌服務(wù)()339、哪一項(xiàng)不屬于職業(yè)化的服務(wù)用語()340、對(duì)客戶期望值的理解不正確的是()C、設(shè)定客戶期望值的一個(gè)最終目的是為了能跟客戶最議341、對(duì)提問技巧理解正確的是()C、一般情況下先使用封閉性問題提問D、提問中封閉性問題和開放型問題應(yīng)靈活使用342、哪一項(xiàng)不屬于開放式問題()B、你為什么選擇我們公司D、您認(rèn)為是否有必要對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行縮減343、買家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理()344、客服的服務(wù)宗旨是()A、有客人來問，進(jìn)行解答，沒有客戶來問B、高興的時(shí)候什么都可以跟客戶說，心情不好的時(shí)候客戶來了345、客戶在店鋪拍下一款寶貝，發(fā)現(xiàn)地址拍錯(cuò)了，客服在跟客戶交流的時(shí)候該怎么處理()348、下列選項(xiàng)中，不屬于客服人員正確處理客戶投訴原則的是B、站在客戶的立場將心比心C、先處理事件，后處理情感349、在探尋客戶需求時(shí)，導(dǎo)購客服一般首先不問()A、簡單的問題D、巧妙轉(zhuǎn)移的問題350、即時(shí)通信工具不能實(shí)現(xiàn)的功能是()351、客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求，稱為()352、下列哪一項(xiàng)屬于心理性購買動(dòng)機(jī)()353、剛參加工作的小張喜歡在網(wǎng)上購買價(jià)格便宜的產(chǎn)品，還能354、大學(xué)生小李經(jīng)常購買名牌的衣服、鞋子和數(shù)碼產(chǎn)品，他的A、客戶收入信息358、客戶信息管理是對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、抽取、遷移、(359、下列哪項(xiàng)是屬于S&0P的核心內(nèi)容?()B、需求365、用戶運(yùn)營指以()為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運(yùn)營活動(dòng)367、數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)基礎(chǔ)是()。A、客戶忠誠C、人工智能368、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能當(dāng)中，以下哪項(xiàng)管理功能不在客戶管理的范疇之內(nèi)()。C、呼叫中心D、數(shù)據(jù)挖掘粒度越大，表示()。370、分析型CRM的()功能可以讓CRM對(duì)所進(jìn)行的銷售活動(dòng)相371、第四代呼叫中心的主要特點(diǎn)是()。A、IT技術(shù)B、CTI技術(shù)374、被稱為頻繁市場營銷或頻率營銷的是()關(guān)系營段的特征()。指()。381、提升網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)的核心是以()為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)的。正確答案：A383、PDCA循環(huán)中的D是指()。389、哪一項(xiàng)不屬于優(yōu)秀客服的標(biāo)準(zhǔn)()390、對(duì)于復(fù)述的理解錯(cuò)誤的是()391、對(duì)投訴的理解錯(cuò)誤的是()C、適時(shí)地表達(dá)自己的意見D、完全采用封閉性問題進(jìn)行提問394、在接待客戶的準(zhǔn)備工作預(yù)測客戶需求時(shí)，不包括下列哪一項(xiàng)()。A、信息需求C、情感需求D、心理需求395、哪一項(xiàng)不屬于迎接客戶的準(zhǔn)備工作()。A、以客戶為中心396、哪種說法不正確()。B、客戶在沒有下訂單付款之前，要求先發(fā)貨試用于合理的客戶C、隨著市場競爭的深入，原來不合理的需求就會(huì)慢慢變成了所397、設(shè)定客戶期望值的目的是()。398、哪個(gè)不是留住客戶的有效技巧()。A、服務(wù)結(jié)束后，詢問客戶";您對(duì)我這次服務(wù)滿意嗎?"B、向客戶表示感謝";感謝您對(duì)我們企業(yè)的信任";399、下列四種處理客戶投訴過程中的技巧，哪一個(gè)的順序優(yōu)先400、買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，要求退貨，客服此時(shí)應(yīng)該怎么處理()。C、要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)401、在處理售后糾紛時(shí)，話術(shù)技巧是很重要的，在與顧客交流時(shí)，客服不能說的話有()。402、作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是()403、服務(wù)代表滿足對(duì)客戶心理需求的主要方式是()。D、感謝404、客戶人員有效地處理客戶投訴技巧的過程，其中最先采取的步驟是()。405、關(guān)于對(duì)客戶產(chǎn)生投訴過程中的理解，表述不正確的是()B、投訴的前一過程是顯在化抱怨D、潛在抱怨隨著時(shí)間推移會(huì)逐漸變成顯在化抱怨406、提問中一般情況下首先使用()。B、封閉式問題C、澄清式問題D、征詢式問題407、以下關(guān)于傾聽的說法中正確的是()408、關(guān)于客戶期望值，下列說法正確的是()。409、在客戶開發(fā)過程中，下列哪一項(xiàng)屬于企業(yè)自身?xiàng)l件的分析410、顧客注重商品的款式，顏色，時(shí)尚性和商品的包裝等藝術(shù)D、求同心理411、王女士準(zhǔn)備在網(wǎng)上為兒子買一件夏天穿的棉T恤，在購買的，夏天穿著以白色為佳，不易吸熱，價(jià)格在80—100元即可。王女A、求實(shí)心理B、求美心理412、用戶對(duì)C2C購物網(wǎng)站使用滿意度()B2C購物網(wǎng)站。A、低于B、高于413、企業(yè)將收集的客戶零散信息按照()進(jìn)行整理，以便檢索418、我國政府采購的主管機(jī)構(gòu)是()422、用戶運(yùn)營中的節(jié)流工作指的是()。C、節(jié)省引流支出D、減少用戶流動(dòng)423、在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量難以留住客戶，()已成為企業(yè)競爭制勝的另一張王牌。424、正確選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選擇方法的第一步是()。A、明確企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)425、在客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略里，“流失預(yù)警”是對(duì)以下哪個(gè)關(guān)鍵的因素進(jìn)行的管理()。B、客戶忠誠度426、關(guān)于客戶數(shù)據(jù)的說法中，正確的是()。429、從管理科學(xué)的角度來考慮CRM,CRM是以()為基礎(chǔ)的。A、以產(chǎn)品為中心B、以數(shù)據(jù)為中心C、以服務(wù)為中心D、以客戶為中心“一站式”的服務(wù)被稱為()431、根據(jù)客戶的忠誠度將客戶分類，其中位于最底層的是()A、忠誠客戶種類型的忠誠()。企業(yè)與專業(yè)“第三方物流”企業(yè)的同步全球化，以及()435、在庫存持有成本中，由保險(xiǎn)和稅收帶來的成本以及相關(guān)的管理費(fèi)用屬于()436、某配送中心主要為快餐店配送雞肉，雞肉由家禽屠災(zāi)批進(jìn)此配送中心屬于()B、綜合型配送中心437、為了實(shí)現(xiàn)回收目的，廠商從顧客回收空容器等發(fā)生的成本438、與特定企業(yè)物流作業(yè)相關(guān)的直接和間接的經(jīng)濟(jì)消耗或支出被稱為()441、物資存放一般采取()的儲(chǔ)存方法。446、配送服務(wù)三要素有()448、在日常工作中，你比較注重什么,下面說法錯(cuò)誤的是()449、對(duì)敬業(yè)的重要性描述正確的是()451、員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法()解設(shè)452、在工作中中當(dāng)你業(yè)績不如別人時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做453、職業(yè)化素養(yǎng)要求我們上班期間“儀表端莊”下列符合的選454、某商場有一名顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理()455、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是()458、不同的職業(yè)隊(duì)崗位要求不盡相同，但對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的需求卻是統(tǒng)一的，這里提到的是執(zhí)業(yè)基本素養(yǎng)的()C、內(nèi)在性459、未來的職場競爭中的核心競爭力是()A、自控能力B、學(xué)習(xí)能力D、創(chuàng)新能力460、一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的全部知識(shí)就會(huì)折舊80%.隨著知識(shí)這句話告訴我們()B、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，需要人們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)路士不素養(yǎng)，不可以重用。”其“素養(yǎng)”本義是()462、()是一名新人走進(jìn)職場最被關(guān)注的道德品質(zhì)，是通往職場A、誠信D、學(xué)習(xí)463、已成為職場公認(rèn)的“第一美德”()D、敬業(yè)464、是職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則()466、是職業(yè)道德教育的首要內(nèi)容()B、豐富的專業(yè)知識(shí)D、正確的價(jià)值觀468、職業(yè)道德是的重要組成部分()A、社會(huì)道德體系B、社會(huì)法律體系C、社會(huì)行政體系D、社會(huì)職業(yè)體系469、是指個(gè)人對(duì)職業(yè)的看法和想法，他是職業(yè)生活的最初動(dòng)力C、職業(yè)生涯規(guī)劃470、從功效來看，職業(yè)道德即使社會(huì)道德，又使個(gè)人道德“成熟化”()B、職業(yè)化D、合理化471、從內(nèi)容來看，職業(yè)道德鮮明地表達(dá)()、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)B、職業(yè)規(guī)范D、職業(yè)能力472、作為職院校畢業(yè)生，哪種心態(tài)在職場中并不可取()473、“合則彼此有利，分則傷害大家”這句話告訴我們()474、到的是人們共同生活及其行為的規(guī)范與規(guī)則嗎，具有五個(gè)475、用于接受電子郵件的協(xié)議是()476、關(guān)于CA認(rèn)證，下列說法錯(cuò)誤的是()A、CA認(rèn)證在交易糾紛中可以作為仲裁憑證C、CA認(rèn)證無法保證交易數(shù)據(jù)的完整性D、CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書難以偽造477、在電子郵箱的“收件箱”中選中某郵件并點(diǎn)擊“刪除”按鈕，則該郵件將會(huì)()D、被刪除且無法找回478、在電子郵件的“已刪除郵件”中選中某郵件并點(diǎn)擊“刪除”按鈕，則該郵件將會(huì)()D、恢復(fù)到"收件箱"479、關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)的說法錯(cuò)誤的是()480、傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，交易前的準(zhǔn)備是指()481、如果用十進(jìn)制數(shù)表示，A類IP地址的第一字節(jié)范圍是()482、電子商務(wù)最基本的特性為()483、下列關(guān)于E-mail的敘述，正確的是()484、以下敘述正確的是()A、主機(jī)的IP地址和主機(jī)的域名可通過DNS系B、主機(jī)的IP地址和域名完全是一回事485、電子商務(wù)交易中常用的資金支付方式不包括()B、電子錢包D、電子支票486、企業(yè)通過在網(wǎng)站上發(fā)布問卷，手機(jī)用戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的反饋意見，這體現(xiàn)了電子商務(wù)的()A、交易管理功能B、廣告宣傳功能C、服務(wù)傳遞功能D、意見征詢功能487、阿里巴巴網(wǎng)站的電子商務(wù)模式屬于()488、我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系中，各級(jí)域名不可以包含的字符是D、問號(hào)()D、易推廣490、電子商務(wù)發(fā)展的最初階段是()491、電子安全交易協(xié)議的英文縮寫是()這種電子商務(wù)模式屬于()測此網(wǎng)站類型為()494、E-Commerce通常被翻譯為()A、商務(wù)活動(dòng)C、電子活動(dòng)495、廣義的移動(dòng)電子商務(wù)使用的移動(dòng)終端不包括()496、用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行賬戶充值、轉(zhuǎn)賬支付，這體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)中的()SWOT中的“S”代表()500、網(wǎng)上購物屬于電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的()層503、在淘寶網(wǎng)，交易成功后()天內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易員，你選擇()作為主要客戶群。506、淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分描述錯(cuò)誤的是()B、在購物過程中提供給客戶驚喜可以提高客服的C、多參加電商平臺(tái)的任何活動(dòng)都可以提高店鋪的DSR評(píng)分507、11經(jīng)營一家店鋪，不會(huì)影響淘寶搜索排名權(quán)重的是()D、下架時(shí)間508、淘寶店鋪的銷售額公式是()509、雙12將至，作為一家淘寶女裝店，對(duì)于店里熱銷的產(chǎn)品，你會(huì)選擇()作為爆款來打造?B、夏季印花字母打底衫D、36D極致顯瘦絲襪510、在農(nóng)村電商大力發(fā)展的環(huán)境下，適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是511、在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中，屬于記者編輯角色工作職責(zé)512、16網(wǎng)絡(luò)商店生成系統(tǒng)中，()是對(duì)各個(gè)店面相關(guān)信息進(jìn)行D、前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)513、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中()可以完成網(wǎng)站的各種參數(shù)配任務(wù)514、()主要工作就是從事數(shù)據(jù)的采集、分析、提供決策支持，A、活動(dòng)運(yùn)營B、數(shù)據(jù)運(yùn)營C、產(chǎn)品運(yùn)營515、以下選項(xiàng)不屬于我國跨境電商物流主要有3大模式的是()A、第三方物流模式516、以下不是跨境電商“速賣通”的主營產(chǎn)品的是()517、以下不是中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的關(guān)鍵要素的是()518、網(wǎng)絡(luò)商店生成系統(tǒng)中()為各商家提供管理自身信息、發(fā)B、.站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)C、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)D、前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)519、成立于2009年的“洋碼頭”一直致力于拓展海外代購業(yè)務(wù)的范圍，它的運(yùn)營模式是()520、以下哪種平臺(tái)屬于垂直型自營跨境B2C平臺(tái)?B、1號(hào)海購521、25所謂垂直型自運(yùn)營跨境B2C平臺(tái)，指的是平臺(tái)的經(jīng)營側(cè)臺(tái)的是()522、26商家在介紹商品使用方法有一些常用辦法，以下錯(cuò)誤的523、27買賣商品前需要與買家詳細(xì)溝通，竟可能令對(duì)方了解商品使用方法，其目的是()524、了解商品的規(guī)格與特性，是作為一位網(wǎng)店經(jīng)營者必須掌握的基礎(chǔ)信息。以下關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的多種表現(xiàn)形式，描述錯(cuò)誤的是()A、成人鞋子常見尺碼從35碼到42碼不等B、食品、化妝品、茶葉常用重量來表示525、了解商品的規(guī)格與特性，是作為一位網(wǎng)店經(jīng)營者必須掌握A、中國習(xí)慣用XS,S,M,L,XL,XXLB、歐洲上裝尺碼介于34碼到56碼之間，數(shù)字越大，衣服越大C、北美服裝尺碼數(shù)字范圍為1到11之間，每個(gè)數(shù)字代表體型的胖瘦D、北美服裝尺碼數(shù)字范圍為1到11之間，每個(gè)數(shù)字代表一個(gè)身高526、當(dāng)直通車的點(diǎn)擊量不足時(shí)，以下方式不能有效優(yōu)化點(diǎn)擊率的商品是()者愿意購買，這樣的拍賣被稱為()529、商品定價(jià)為9.9元、99.9元，這是采用的定價(jià)方法是()530、根據(jù)網(wǎng)上購物及產(chǎn)品特點(diǎn)，下列不易于在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的類型是()531、35客戶購買了店內(nèi)的非真空包鹵鴨脖，作為賣家，你應(yīng)該選擇的快遞是()532、電商網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中()可以對(duì)各欄目編輯送審的稿533、以下不屬于阿里巴巴進(jìn)貨的特征的是元D、瑞士軍刀定價(jià)88.88元數(shù))×100%536、需求調(diào)研報(bào)告，主要關(guān)注三大部分：用戶特征、需求范圍537、以下可以使得商品轉(zhuǎn)化率升高的做法是()B、投放鉆展538、單個(gè)商品詳情頁的轉(zhuǎn)化率的計(jì)算方式是()A、轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人B、轉(zhuǎn)化率=(該產(chǎn)品產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)該商品頁面的訪客人數(shù))×100%C、轉(zhuǎn)化率=(咨詢客服的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))D、轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/咨詢客服的客戶人數(shù))539、淘寶的DSR的定義是()B、寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物540、關(guān)于淘寶SEO優(yōu)化，不斷的進(jìn)行選詞試詞是產(chǎn)品()時(shí)期A、新品期B、上升期據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集→建立移動(dòng)社區(qū)(會(huì)員制)俱樂部查進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘→建立移動(dòng)社區(qū)(會(huì)員制)俱樂部C、建立移動(dòng)社區(qū)(會(huì)員制)俱樂部→移動(dòng)營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)而推演的運(yùn)營目標(biāo)稱之為()543、主要服務(wù)于會(huì)議演示、匯報(bào)及發(fā)布會(huì)等場合的產(chǎn)品工具是544、由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值稱為()。545、在產(chǎn)品定位明確、商品及市場分析清晰、業(yè)務(wù)需求完善的實(shí)現(xiàn)度”的綜合分析方法稱為()D、產(chǎn)品推廣546、以下可以在淘寶發(fā)布的正確的商品標(biāo)題是()A、自家茶山特產(chǎn)安吉白茶鐵觀音大紅袍500g包郵B、prada高仿A貨時(shí)尚簡約春夏新款手提包笑臉包547、淘寶直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)不超過()551、企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))借助網(wǎng)絡(luò)、媒介、渠道，讓用戶周知的過程為()552、以下選項(xiàng)中是市場需求文檔縮寫的是()554、現(xiàn)在淘寶直通車的計(jì)費(fèi)方式是()555、淘寶客盈利的方式是()。A、通過分享商品折扣券與商品鏈接，任何買家通過鏈接到店鋪C、通過向潛在用戶推廣鏈接。按推廣所帶來的流量計(jì)費(fèi)，向賣D、通過向站內(nèi)大數(shù)據(jù)篩選出的用戶推廣商品，按推送的人次計(jì)556、整體客戶成本不包括()。B、學(xué)習(xí)成本557、網(wǎng)上商店日常運(yùn)營管理不包括()。558、企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn)，申請(qǐng)域名，制作主B、管理網(wǎng)站C、自建網(wǎng)站D、利用互聯(lián)網(wǎng)559、不同來源的訪客轉(zhuǎn)化率是不相同的，而全店的平均轉(zhuǎn)化率就是由這些不同來源的轉(zhuǎn)化率構(gòu)成的，下列說法中正確的是()。560、()是指訪問者通過客戶端插件訪問網(wǎng)站所產(chǎn)生的流量。561、訂單轉(zhuǎn)化率=()/總訪問次數(shù)。保持在()左右。564、下列不屬于百度指數(shù)的應(yīng)用的是()。D、分析用戶的需求變化565、()即郵件閱讀總數(shù)與郵件送達(dá)總數(shù)的比值。566、()是指進(jìn)店的所有客戶中成功交易的人數(shù)比例。正確答案：DA、廣告印象率D、重復(fù)訪問者574、()是指來訪顧客瀏覽了首頁就離開店鋪的概率。B、停留時(shí)間D、跳失率575、()是獨(dú)立