家電產(chǎn)品質(zhì)量保證合同

家電產(chǎn)品質(zhì)量保證合同合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為家電產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為購買甲方家電產(chǎn)品的消費(fèi)者，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量保證合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方保證其出售給乙方的家電產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量要求。1.2甲方承諾家電產(chǎn)品自購買之日起，在正常使用、維護(hù)和保養(yǎng)的情況下，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條保修期限和范圍2.1家電產(chǎn)品的保修期限為自購買之日起一年。2.2在保修期限內(nèi)，如家電產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件。2.3保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品主體結(jié)構(gòu)、電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、外觀等。第三條維修和更換3.1甲方在收到乙方提出的維修或更換要求后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在五個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。3.2甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)維修或更換過程中的全部費(fèi)用。3.3甲方在維修或更換過程中，應(yīng)確保乙方合法權(quán)益不受損害。第四條非保修事項(xiàng)4.1乙方未按產(chǎn)品說明書或操作規(guī)程使用、維護(hù)和保養(yǎng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。4.2乙方故意或過失導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。4.3乙方自行拆卸、改裝或維修導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。4.4甲方在保修期限以外提供維修服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第六條附則6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿之日止。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家電產(chǎn)品質(zhì)量保證合同2.產(chǎn)品說明書3.操作規(guī)程4.保修卡5.維修服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供保修服務(wù)。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換。3.甲方未確保乙方合法權(quán)益不受損害。4.乙方未按產(chǎn)品說明書或操作規(guī)程使用、維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品。5.乙方故意或過失導(dǎo)致產(chǎn)品故障。6.乙方自行拆卸、改裝或維修產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電產(chǎn)品生產(chǎn)商。2.乙方：指購買甲方家電產(chǎn)品的消費(fèi)者。3.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量要求。4.保修期限：指自購買之日起一年內(nèi)，甲方對產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)期限。5.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期限內(nèi)提出維修或更換要求，甲方未按約定時(shí)間給予答復(fù)或完成維修更換。解決辦法：乙方可與甲方溝通協(xié)商，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定；協(xié)商無果的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未按產(chǎn)品說明書或操作規(guī)程使用、維護(hù)和保養(yǎng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，甲方拒絕提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明故障系非自身原因造成，要求甲方承擔(dān)保修責(zé)任；甲方在無證據(jù)證明的情況下，應(yīng)履行保修義務(wù)。3.問題：甲方在保修期限以外提供維修服務(wù)，乙方拒絕承擔(dān)維修費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定維修費(fèi)用，乙方按照約定承擔(dān)維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為家電產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為購買甲方家電產(chǎn)品的消費(fèi)者。2.乙方在購買甲方家電產(chǎn)品后，要求甲方提供保修服務(wù)。3.乙方在保修期限內(nèi)，按照產(chǎn)品說明書或操作規(guī)程使用、維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品。4.乙方在保修期限