（建設(shè)公司）工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

編號(hào):AGGJ/ZD05-02

版號(hào):A（3改）

編制:技術(shù)質(zhì)■:部

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批準(zhǔn):

日期:2019年月日

生效日期:2019年月日

分發(fā)號(hào):

版號(hào):AAGGJ/ZD05-022頁

工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

第一條：目的

為加強(qiáng)安鋼建設(shè)公司質(zhì)量管理，提升安鋼建設(shè)公司各類工程施工、建設(shè)的質(zhì)量水平，

提高工程項(xiàng)目質(zhì)量，特制訂本制度。

第二條：范圍

適用于安鋼建設(shè)公司各施工單位、維檢部所承擔(dān)的技改、檢修、維保等工程項(xiàng)目，

以下簡稱“公司”。

第三條：引用文件

GB/T50300-2013《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》

GB50252-2010《工業(yè)安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》

第四條：管理職責(zé)

1.技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部施工、建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、制度考核工作。

2.工程管理部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類施工、建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的施工過程管理、檢查落實(shí)。

3.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)所承擔(dān)的工程項(xiàng)目的施工、建設(shè)質(zhì)量的管控；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程

質(zhì)量，組織所承擔(dān)工程項(xiàng)目的日常、專項(xiàng)及重點(diǎn)部分的質(zhì)量檢查。

4.安裝部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目質(zhì)量。對(duì)本部門施工的工程有自檢、互檢責(zé)任并建立臺(tái)帳。

5.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)本單位施工的工程項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是本工程項(xiàng)目質(zhì)量第一責(zé)任人。

6.項(xiàng)目部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量監(jiān)督、檢查，及時(shí)收集各種質(zhì)量技術(shù)資料，建

立分項(xiàng)、分部、單位工程項(xiàng)目質(zhì)量臺(tái)賬、隱患通知書臺(tái)賬。

7.技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)工程質(zhì)量獎(jiǎng)懲臺(tái)賬、質(zhì)量事故臺(tái)賬、隱患通知書臺(tái)賬等。

7.施工班組長是本班兼職質(zhì)檢員，是本班組的施工質(zhì)量的第一責(zé)任人。

8.項(xiàng)目部、物資管理部負(fù)責(zé)采購原輔材料?、備品備件、專用器材質(zhì)量及實(shí)物質(zhì)量追訴。

9.物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)進(jìn)廠原料入庫卸車驗(yàn)收把關(guān)，以及實(shí)物保管、發(fā)放。

10.綜合辦公室（紀(jì)委）負(fù)責(zé)進(jìn)廠原料的效能監(jiān)察。

11.安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛均衡、有序，負(fù)責(zé)安全、消防器材質(zhì)量異議的處理與追溯。

12.機(jī)械化部負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛過程的實(shí)物質(zhì)量管理。

13.建設(shè)工程質(zhì)量保證金的提取辦理：需經(jīng)質(zhì)量管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可報(bào)主管經(jīng)

理、總經(jīng)理、董事長審批；如乙方采用工程質(zhì)量擔(dān)保或工程質(zhì)量保險(xiǎn)等其他方式，發(fā)包

人不再預(yù)留保證金，按照2017年國家建筑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，《建設(shè)工程質(zhì)量保證金管理辦

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法》實(shí)施。

第五條：項(xiàng)目質(zhì)量策劃管理制度

1.根據(jù)工程項(xiàng)目需要，根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、工程規(guī)模、施工復(fù)雜程度、技術(shù)專業(yè)特點(diǎn)

和管理需求確定組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)和人員配置。關(guān)鍵崗位、特殊工種和重要崗位人員

都應(yīng)經(jīng)過專門培訓(xùn)，并根據(jù)規(guī)定持證上崗，配備數(shù)量不得低于有關(guān)法律法規(guī)的要求。需

向監(jiān)理部門提交開工報(bào)告、開工資料等經(jīng)監(jiān)理同意簽發(fā)開工令，方可開工，明確開工日

期；項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工過程質(zhì)量管控。

2.項(xiàng)目部依據(jù)工程項(xiàng)目合同規(guī)定、顧客要求；設(shè)計(jì)文件；工程特點(diǎn)、施工工藝特點(diǎn)；相

關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；公司質(zhì)量管理體系文件等實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量

管理策劃。

2.1項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，分解為工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，并細(xì)化到

單項(xiàng)「程、單位丁程、分部、分項(xiàng)T程，包括檢驗(yàn)批優(yōu)良率、合格率的目標(biāo).

2.2項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)明確質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)、主要人員名單。

2.3項(xiàng)目部會(huì)同各施工單位根據(jù)工程項(xiàng)目具體情況討論確定質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，并制定相應(yīng)的

控制措施。對(duì)于關(guān)鍵工序要求施工單位編制專項(xiàng)施工方案。

2.4項(xiàng)目部按照《施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收制度》做好各項(xiàng)質(zhì)檢與驗(yàn)收工作。施工單位負(fù)責(zé)

審查合同中關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定，制定檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理

部，并按要求配備檢測試驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器。

2.5對(duì)于工程項(xiàng)目中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及質(zhì)量事故，施工單位、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)向質(zhì)監(jiān)

部門報(bào)告，并及時(shí)組織力量協(xié)助做好調(diào)查、評(píng)審、處置、改進(jìn)等工作。

2.6項(xiàng)目部對(duì)相關(guān)質(zhì)量信息實(shí)行分級(jí)管理、分層控制，確保質(zhì)量信息渠道暢通。

2.7項(xiàng)目部要定期參加由建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、上級(jí)主管單位等組織的工程

例會(huì)，協(xié)調(diào)解決工程項(xiàng)目中出現(xiàn)的質(zhì)量等相關(guān)問題。

2.8項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)文件，按照《工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制

度》嚴(yán)格管理，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，達(dá)到顧客滿意。

3項(xiàng)目部將質(zhì)量管理策劃結(jié)果形成施工組織設(shè)計(jì)或質(zhì)量計(jì)劃等文件，報(bào)相關(guān)部門審核，

主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按規(guī)定報(bào)送建設(shè)單位或監(jiān)理部門審批確認(rèn)方可施行。

4工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果應(yīng)根據(jù)施工要求實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整相關(guān)文件并監(jiān)督

實(shí)施。當(dāng)項(xiàng)目的施工要求發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)0經(jīng)理部應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理策劃文件進(jìn)行評(píng)審，如

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有必要應(yīng)及時(shí)調(diào)整并按規(guī)定流程報(bào)批。質(zhì)量管理策劃文件更新后，項(xiàng)目經(jīng)理部按新的文

件要求組織施工，工程管理部、技術(shù)質(zhì)量部對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。

第六條：施工準(zhǔn)備質(zhì)量管理制度

1.項(xiàng)目部按照工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果實(shí)施施工準(zhǔn)備。將工程項(xiàng)目逐級(jí)劃分單項(xiàng)工

程、單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程和檢驗(yàn)批，以便控制、檢查、評(píng)定和監(jiān)督。

2.項(xiàng)目開工前項(xiàng)目主管技術(shù)經(jīng)理向相關(guān)施工和質(zhì)檢人員進(jìn)行技術(shù)交底，使施工人員和

質(zhì)檢人員對(duì)工程特點(diǎn)、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與措施等方面有所了解，避免技術(shù)質(zhì)量

等事故的發(fā)生。交底內(nèi)容包括：施工范圍、工程量、工作量和施工進(jìn)度要求；施工圖紙

解說；施工方案措施；操作工藝和保證質(zhì)量安全措施；工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定方法；技術(shù)

檢驗(yàn)和檢查驗(yàn)收要求；技術(shù)記錄內(nèi)容和要求；其它施工注意事項(xiàng)等。

第七條：施工過程質(zhì)量管理制度

1.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制。包括：

a）正確使用施工圖紙、設(shè)計(jì)文件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等；

b）調(diào)配符合規(guī)定的操作人員，特種作業(yè)人員并應(yīng)具備崗位證書；

c）項(xiàng)目部合同相關(guān)部門對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、施工機(jī)具和檢測設(shè)備組織進(jìn)場驗(yàn)收，按規(guī)

定配備、使用，進(jìn)行標(biāo)識(shí)、防護(hù)、維修保養(yǎng)，并在使用中注意節(jié)能環(huán)保。

d）項(xiàng)目部按圖紙、規(guī)范和方案等要求組織施工，并及時(shí)檢查、監(jiān)測，包括：對(duì)工序的

內(nèi)部檢查、技術(shù)復(fù)核、施工過程參數(shù)的監(jiān)測和必要的統(tǒng)計(jì)分析活動(dòng)。按檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃及

時(shí)進(jìn)行檢查、監(jiān)測.

e）項(xiàng)目部根據(jù)設(shè)計(jì)要求、對(duì)采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備時(shí)，應(yīng)對(duì)如何使用進(jìn)

行相應(yīng)的策劃，并在施工過程中將其作為質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行管控。相關(guān)技術(shù)部門應(yīng)提

供必要的指導(dǎo)和幫助.

2.項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)需要，事先對(duì)特殊過程（其結(jié)果不能由后續(xù)的檢驗(yàn)試驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證的施

工過程）進(jìn)行確認(rèn)，包括：

1）施工前，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人按要求組織工藝鑒定、施工機(jī)具、設(shè)備能力和操作人員上

崗資格鑒定、制定專門的施工方案并對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件進(jìn)行評(píng)審、確定過程控制點(diǎn)

以及工藝參數(shù)、規(guī)定應(yīng)保存的過程確認(rèn)記錄及記錄人；

2）施工過程中質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)督促作業(yè)人員嚴(yán)格按照經(jīng)鑒定合格批準(zhǔn)的工藝和施工

方案進(jìn)行操作，對(duì)設(shè)備能力和人員資格是否滿足要求進(jìn)行檢查，對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控。

并對(duì)特殊過程的連續(xù)監(jiān)控情況進(jìn)行記錄；

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3）當(dāng)施工條件發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部針對(duì)變化情況對(duì)人員資格、材料、工藝參數(shù)、

設(shè)備能力等重新進(jìn)行確認(rèn)。

3.項(xiàng)目部按施工過程要求組織相關(guān)檢查、驗(yàn)收，以檢驗(yàn)利試驗(yàn)記錄及質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記

錄等實(shí)現(xiàn)對(duì)施工過程及進(jìn)度進(jìn)行標(biāo)識(shí)，使施工過程具有可追溯性。標(biāo)識(shí)的管理必須與施

工進(jìn)度相匹配，與施工過程需求相適宜。施工現(xiàn)場標(biāo)識(shí)的管理包括?：

1）標(biāo)識(shí)的建立：針對(duì)施工過程的特點(diǎn)形成適宜的標(biāo)識(shí)。

2）標(biāo)識(shí)的轉(zhuǎn)移：根據(jù)施工進(jìn)度的變化調(diào)整標(biāo)識(shí)的位置。

3）標(biāo)識(shí)的改變：依據(jù)施工突發(fā)情況的發(fā)生改變標(biāo)識(shí)的內(nèi)容。

4）標(biāo)識(shí)的撤消：完成施工活動(dòng)后對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行的撤消。

4.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織安排施工過程中各項(xiàng)質(zhì)量管理記錄的填報(bào)、匯總、分析、存檔

等工作。記錄應(yīng)按規(guī)定的格式及時(shí)完成，內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，字體清晰，不得涂改。施工

過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括：施工口記和專項(xiàng)施工記錄；交底記錄；上崗培訓(xùn)記錄和

崗位資格證明；施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測量及試驗(yàn)設(shè)備的管理記錄；圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)

計(jì)變更的有關(guān)記錄；監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；質(zhì)量管理相關(guān)文件；工程項(xiàng)目質(zhì)量管

理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。施工中的各項(xiàng)質(zhì)量記錄，在工程竣工交付后由項(xiàng)目經(jīng)理

部負(fù)責(zé)移交給公司檔案室存檔。

第八條：施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收制度

1項(xiàng)目工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收應(yīng)以自檢、互檢與專職檢查相結(jié)合的原則，依據(jù)《建筑工

程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《工業(yè)安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及各專業(yè)工程質(zhì)

量驗(yàn)收規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙文件、設(shè)計(jì)變更和洽商文件、施工技術(shù)規(guī)范等，按照現(xiàn)行的施工

質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范執(zhí)行。

1.1項(xiàng)目工程自檢：在施工過程中操作人員按圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求隨時(shí)進(jìn)行

檢查。由兼職質(zhì)檢員會(huì)同作業(yè)班長進(jìn)行的自檢工作，檢查合格應(yīng)填寫《自檢記錄》，并

經(jīng)班組長驗(yàn)收后，方可繼續(xù)進(jìn)行施工。

1.2工程互檢；工序搭接，不同工種交接時(shí)，應(yīng)進(jìn)行工序間的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

解決，通過互檢促使不同工種、不同工序之間提高工程質(zhì)量意識(shí)，明確各自責(zé)任。上道

工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng)進(jìn)行交接檢查，填寫交接檢查表，由雙方質(zhì)檢員

簽字，方可進(jìn)行下道工序。

1.3上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護(hù)手續(xù)，而后發(fā)生的成品損壞、污染、

丟失等問題由下道工序施工單位承擔(dān)責(zé)任。

1.4隱蔽工程檢查驗(yàn)收：對(duì)重要部位施工過程中，被下道工序所掩蓋的隱蔽項(xiàng)目的檢查,

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由施工員在下道工序施工前組織本單位技術(shù)員、質(zhì)檢員和有關(guān)人員共同檢查，檢查合格

后，填寫《隱蔽工程檢查記錄》，方可進(jìn)行下道工序施工。若有違反驗(yàn)收制度，造成返

工損失時(shí)，應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。隱蔽工程驗(yàn)收資料由項(xiàng)目經(jīng)理部資料員保管，

竣工整理成冊(cè)，納入工程檔案。

1.5專職檢查：所有分項(xiàng)工程隱檢、預(yù)檢項(xiàng)目，必須按程序作為一道工序，邀請(qǐng)專檢人

員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定。根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定，核定分項(xiàng)工程等級(jí)。專職質(zhì)檢人員與施工責(zé)

任人自檢相結(jié)合，專職檢查人員要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、及時(shí)將檢查結(jié)果通知有關(guān)部門，共同把

好質(zhì)量關(guān)。

1.6定期檢查：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同施工單位技術(shù)、施工員每天對(duì)施工作業(yè)點(diǎn)巡查，重

點(diǎn)部位及關(guān)鍵工序巡查達(dá)到100%；

1.7組織周檢：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人與監(jiān)理方專業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)同施工單位負(fù)責(zé)人共同實(shí)施檢查；

安裝、施工單位對(duì)所轄施工點(diǎn)每周組織一次質(zhì)量檢查。

1.8技術(shù)質(zhì)量部、項(xiàng)目部組織各級(jí)質(zhì)量管理人員對(duì)在建、檢修、維保工程每季度進(jìn)行一

次質(zhì)量大檢查，交流經(jīng)驗(yàn)，開展評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。

1.9各級(jí)檢查都應(yīng)按要求填寫檢查記錄。通過分層把關(guān)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并及時(shí)糾正，

對(duì)較大或難以解決的質(zhì)量問題，報(bào)告上級(jí)主管部門研究處理。

1.10項(xiàng)目部可依據(jù)施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和公司相關(guān)質(zhì)量檢查制度，按質(zhì)量檢查

策劃要求對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查。檢查方式包括：自檢、互檢、專檢、交接檢等，應(yīng)把施

工人員、施工材料、施工機(jī)械、施工方法和施工環(huán)境等施工質(zhì)量影響因素作為檢查的主

要內(nèi)容。

2工程質(zhì)量驗(yàn)收層次的劃分分為檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部（子分部）工程和單位（子單位）

工程等。質(zhì)量驗(yàn)收工作應(yīng)遵循我國相關(guān)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，各專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范等。

2.1檢驗(yàn)批的質(zhì)量檢查驗(yàn)收由項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢員、班組長進(jìn)行檢直和實(shí)測，對(duì)存在的問

題進(jìn)行處理，并填寫檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄。

檢驗(yàn)批驗(yàn)收的合格規(guī)定有兩點(diǎn)：

一是主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽檢檢驗(yàn)合格。

二是具有完整的施工質(zhì)量記錄資料。

2.2分項(xiàng)工程驗(yàn)收：施工過程中必須對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、

質(zhì)檢員會(huì)同安裝、施工單位質(zhì)檢員、班組長對(duì)實(shí)物施工質(zhì)量及交工資料進(jìn)行檢查和評(píng)定，

填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定記錄并簽字。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不合格者予以返工。

分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格的規(guī)定包括兩點(diǎn)：一是分項(xiàng)工程所包含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合

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格的規(guī)定；二是分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收資料完整。

2.3分部工程驗(yàn)收：分部工程完工后由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行分部工

程驗(yàn)收，檢查分項(xiàng)工程驗(yàn)收資料，根據(jù)資料給予評(píng)定報(bào)監(jiān)理（建設(shè)）單位驗(yàn)收評(píng)定。

分部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格的規(guī)定有四點(diǎn)：

一、是所含的分項(xiàng)工程的質(zhì)量均驗(yàn)收合格。

二、是質(zhì)量控制資料完整。

三、是地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)和抽驗(yàn)

檢測結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。

四、是觀感質(zhì)量驗(yàn)收符合要求。

2.4單位工程驗(yàn)收：單位工程達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)全套工程技術(shù)文件審核，

核定工程質(zhì)量等級(jí)，經(jīng)公司主管副總經(jīng)理審定并簽章后報(bào)監(jiān)理（建設(shè)）單位核查。

單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收的合格規(guī)定有五點(diǎn)，分別為：

一、單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程的質(zhì)量均驗(yàn)收合格。

二、是質(zhì)量控制資料完整。

三、是單位（子單位）工程所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢測資料完整。

四、是主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果符合相關(guān)專'也質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。

五、是觀感質(zhì)量驗(yàn)收符合要求。

3施工質(zhì)量驗(yàn)收的程序和組織應(yīng)遵循規(guī)定的程序進(jìn)行：檢驗(yàn)批及分項(xiàng)工程應(yīng)由監(jiān)理工

程師（建設(shè)單位項(xiàng)口技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織施工單位項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收；分部

工程的質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技

術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收；地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程由勘察、設(shè)計(jì)單位的工程

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收。

4竣工工程預(yù)驗(yàn)收：為保證工程質(zhì)量的整體品質(zhì)，及時(shí)針對(duì)質(zhì)量問題實(shí)施有效的改進(jìn)

措施，提高公司質(zhì)量信譽(yù)保證，按規(guī)定實(shí)施工程竣工驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)先組織由項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人主持，項(xiàng)目部質(zhì)檢人員、技術(shù)人員、相關(guān)單位進(jìn)行自檢：即在竣工驗(yàn)I攵前進(jìn)行

內(nèi)部驗(yàn)收。對(duì)內(nèi)部驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題整改后，進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。在復(fù)驗(yàn)合格后，按照竣工驗(yàn)收備

案制度的規(guī)定向監(jiān)理方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。必要時(shí)，由技術(shù)質(zhì)量部按照規(guī)定組織對(duì)完工

項(xiàng)目進(jìn)行全面的施工質(zhì)量檢查。

5.竣工工程驗(yàn)收：竣工驗(yàn)收的基本對(duì)象是單位工程。單位工程的竣工驗(yàn)收應(yīng)按規(guī)定的程

序進(jìn)行：單位工程完工后，安裝、施工單位應(yīng)自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評(píng)定，經(jīng)預(yù)驗(yàn)

收發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)全部處理完畢，完全達(dá)到竣工要求，由項(xiàng)目經(jīng)理部向建設(shè)單位提交工程

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驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。建設(shè)單位收到工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，應(yīng)由建設(shè)單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人組織施工、設(shè)計(jì)、

監(jiān)理等單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位（子單位）工程驗(yàn)收。當(dāng)參加驗(yàn)收各方對(duì)工程質(zhì)量驗(yàn)收

意見不一致時(shí)，可請(qǐng)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。單位工程質(zhì)

量驗(yàn)收合格，符合竣工要求，由各方簽證后，應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將工程竣

工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和有關(guān)文件報(bào)建設(shè)行政主管部門備案。

6.工程資料的形成應(yīng)與工程進(jìn)度同步，保證客觀、有效，真實(shí)反映施工過程成本、進(jìn)度、

質(zhì)量管理情況，作為公司質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，提高綜合競爭力的重要依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理部

設(shè)專人按照質(zhì)量檢查、驗(yàn)收策劃文件和公司質(zhì)量檢查、驗(yàn)收管理制度對(duì)相關(guān)工程資料進(jìn)

行管理，并按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)方移交相應(yīng)資料歸檔的工程資料應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定。

技術(shù)質(zhì)量部依據(jù)質(zhì)量檢查、驗(yàn)收策劃文件對(duì)項(xiàng)目工程相關(guān)資料進(jìn)行定期、不定期檢查、

抽查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題限期整改。

第九條：質(zhì)量問題處理制度

1.對(duì)于在工程施工、檢查、驗(yàn)收和使用過程中發(fā)現(xiàn)的各類施工質(zhì)量問題，項(xiàng)目經(jīng)理部

質(zhì)檢人員應(yīng)要求相關(guān)作業(yè)人員立即停止施工，可能時(shí)應(yīng)在不合格處設(shè)置明顯的不合格標(biāo)

識(shí)，以防在處置前轉(zhuǎn)入下道工序。質(zhì)檢人員組織作業(yè)負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員對(duì)質(zhì)量問題

進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審后，質(zhì)檢人員應(yīng)針對(duì)不同類別的質(zhì)量問題按規(guī)定向不同的管理層次進(jìn)行

報(bào)告，由相應(yīng)層級(jí)決定如何處置。按處置的難易程度、質(zhì)量問題對(duì)下道工序的影響程度、

處置對(duì)工期或費(fèi)用的影響程度、處置對(duì)工程安全性能或使用性能的影響程度等準(zhǔn)則進(jìn)行

分類及上報(bào)處理程序.

1.1輕微質(zhì)量問題由工長或技術(shù)人員在現(xiàn)場及時(shí)監(jiān)督糾正并作記錄。

1.2一般質(zhì)量問題：不影響工程項(xiàng)目的近期使用，也不影響其結(jié)構(gòu)的承載力、剛度及完

整性，但卻影響美觀或耐久性。自檢、互檢過程中項(xiàng)目經(jīng)理部人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在一般質(zhì)

量問題，由項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢人員會(huì)同安裝、施工單位專職質(zhì)檢員提出處理方案，下發(fā)《不

符合項(xiàng)、不合格品整改通知單》，責(zé)令責(zé)任人限期整改，驗(yàn)證整改結(jié)果，并填寫不合格

記錄；由公司或相關(guān)部門抽查發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問題，填寫記錄交由項(xiàng)目經(jīng)理部相關(guān)主管

人員處置后上報(bào)，公司或相關(guān)部門再進(jìn)行驗(yàn)證。

1.3監(jiān)理單位、建設(shè)單位或質(zhì)監(jiān)站不認(rèn)可的質(zhì)量問題或認(rèn)為不符合合同要求的質(zhì)量問題，

應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理部主管人員負(fù)責(zé)處理、驗(yàn)證后再申報(bào)以取得認(rèn)可。

1.4較嚴(yán)重質(zhì)量問題：不影響工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的承載力，卻影響其使用功能或使結(jié)構(gòu)的使

用功能下降。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部、工程管理部施工主管人員、

及主管副總經(jīng)理.，由主管副總經(jīng)理組織相關(guān)部門參與指導(dǎo)、處置和驗(yàn)證，以符合行業(yè)和

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承包合同要求。由項(xiàng)目經(jīng)理部簽發(fā)整改通知書，并報(bào)主管副總經(jīng)理。若需審查整改方案，

應(yīng)在整改通知中注明。責(zé)任單位要分析質(zhì)量問題原因，采取有效的糾正和預(yù)防措施，防

止再發(fā)生。整改完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)驗(yàn)證整改結(jié)果。

1.5由于設(shè)計(jì)原因造成的不合格品、質(zhì)量問題，項(xiàng)目經(jīng)理部可會(huì)同相關(guān)部門按照行業(yè)法

規(guī)及合同規(guī)定與監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位協(xié)商解決。

1.6保修期出現(xiàn)的質(zhì)量問題、不合格品按照國家和地方法規(guī)及合同約定處理

2施工質(zhì)量問題的處理方式包括返工處理、返修處理、讓步處理、降級(jí)處理和不

作處理等。當(dāng)對(duì)施工質(zhì)量不符合要求的情況進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)符合以下規(guī)定的要求：

1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗(yàn)批，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收；

2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批，應(yīng)予以驗(yàn)收；

3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)

構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收；

4）經(jīng)翻修或者加固處理的分項(xiàng)、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要

求的，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。

5）對(duì)于施工質(zhì)量未滿足規(guī)定要求，但可滿足使用要求而出現(xiàn)的讓步、接收，應(yīng)以不影

響工程結(jié)構(gòu)安全與使用功能為前提。需申請(qǐng)讓步接收時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢人員要記錄不

合格品的實(shí)際情況，辦理申請(qǐng)讓步手續(xù)，提出讓步申請(qǐng)報(bào)告報(bào)監(jiān)理/建設(shè)方/設(shè)計(jì)審批，

只有在得到同意的批復(fù)后，方可轉(zhuǎn)序施工或交付。

3質(zhì)量問題處埋結(jié)果的檢查和驗(yàn)收應(yīng)符合公司施工質(zhì)量檢查和驗(yàn)收的相關(guān)要求，項(xiàng)目質(zhì)

檢人員應(yīng)按規(guī)定在檢驗(yàn)記錄中記錄工程質(zhì)量問題及其處理和驗(yàn)收情況，有書面的整改通

知時(shí)，檢查人員應(yīng)在留底的整改通知上記錄整改情況。項(xiàng)目質(zhì)檢人員應(yīng)收集、匯總質(zhì)量

問題處置記錄、整改通知等信息，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題和監(jiān)理通知中提出的問題，

分析產(chǎn)生不合格的原因，并針對(duì)原因制定、實(shí)施糾正措施，以防止類似的問題再次發(fā)生。

第十條：服務(wù)與回訪保修管理制度

.1工程管理部根據(jù)合同、協(xié)議或口頭約定等方式確定的有關(guān)服務(wù)要求，對(duì)工程項(xiàng)目的服

務(wù)進(jìn)行策劃，形成具體的項(xiàng)目用戶服務(wù)/質(zhì)量回訪計(jì)劃，并組織實(shí)施。包括：

1）保修：包括合同范圍規(guī)定的和公司承諾的保修項(xiàng)目。保修活動(dòng)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法規(guī)、保

修書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并符合相關(guān)規(guī)定。為維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，確保.工程質(zhì)量符合國家質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)，凡工程交付使用后應(yīng)及時(shí)建立質(zhì)量檔案，保修期內(nèi)定期回訪用戶，期間發(fā)現(xiàn)確因

施工造成的質(zhì)量問題由責(zé)任單位負(fù)責(zé)保修。

2）非保修范圍內(nèi)的維修：包括在保修以外雙方協(xié)商確定的維修內(nèi)容。

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3）合同約定的其他服務(wù)。包括施工企業(yè)在合同中承諾的項(xiàng)目試生產(chǎn)或運(yùn)行中的配合服

務(wù)、培訓(xùn)等其他服務(wù)。

2.項(xiàng)目部按合同規(guī)定或事先的約定策劃進(jìn)行工程移交和移交期間的成品保護(hù)。項(xiàng)目經(jīng)理

部按照成品保護(hù)管理制度明確各施工單位成品保護(hù)責(zé)任，落實(shí)監(jiān)護(hù)人員，明確保護(hù)區(qū)域

和保護(hù)方法。落實(shí)工序交叉作業(yè)或上下工序作業(yè)時(shí)成品保護(hù)的責(zé)任人。項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)竣

工階段的成品保護(hù)應(yīng)建立24小時(shí)值班和巡回檢查制度，預(yù)防有意破壞活動(dòng)和不測事件

的發(fā)生。對(duì)于已具備竣工驗(yàn)收的房間和區(qū)域.，采取臨時(shí)封閉措施和設(shè)置提示標(biāo)牌，限制、

杜絕非關(guān)系人員的活動(dòng)、使用。

3.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，工程項(xiàng)目部應(yīng)與建設(shè)方簽訂工程保修合同或工程質(zhì)量保修書，并按

合同約定實(shí)施保修、維修。保修、維修完成后與建設(shè)方共同進(jìn)行驗(yàn)收，以保證完全符合

有關(guān)規(guī)定和建設(shè)方的要求。

4.工程管理部負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目回訪計(jì)劃，確定回訪項(xiàng)目、回訪時(shí)間和回訪人員，工程

管理部、技術(shù)質(zhì)量部配合做好回訪工作。根據(jù)工程回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)組織保修和

維修，并視問題情況制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施?；卦L人員負(fù)責(zé)做好工程項(xiàng)目回訪記錄。

5.對(duì)于在建、檢修、維保工程，由工程管理部采用《顧客滿意度反饋表》、電話、網(wǎng)絡(luò)、

會(huì)議和回訪等方式了解用戶在施工或竣工后對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、施工管理、保修服務(wù)、

滿意度等方面的意見和要求。

6.顧客滿意度測量：認(rèn)真實(shí)施在施工過程中、施工驗(yàn)收時(shí)和驗(yàn)收后的顧客滿意度測量，

是改進(jìn)公司質(zhì)量管理的重要方面，是不斷提高顧客滿意度的必要保障。

6.1工程管理部每半年組織一次對(duì)主要顧客的滿意度回訪。

6.2安裝、施工單位對(duì)已完工項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行顧客滿意度回訪；

6.3各單位收集的《顧客滿意度反饋表》統(tǒng)一交工程管理部匯總，進(jìn)行必要數(shù)據(jù)分析，

與各項(xiàng)目經(jīng)理部共同對(duì)不合格項(xiàng)提出改進(jìn)意見、整改措施并監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理部落實(shí)情況。

7.對(duì)用戶反映嚴(yán)重問題進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)和溝通，以促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部施工管理改進(jìn)和提高。

8.竣工后在接到建設(shè)單位發(fā)回的保修要求和投訴時(shí)應(yīng)及時(shí)派人回訪.，并進(jìn)行處理。對(duì)于

項(xiàng)目經(jīng)理部已經(jīng)撤銷工程項(xiàng)目，由市場部、工程管理部共同負(fù)責(zé)組織相應(yīng)的服務(wù)工作，

技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。

9.公司在工程項(xiàng)目各個(gè)階段為建設(shè)方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：

1）勘察階段：協(xié)助業(yè)主組織地質(zhì)勘察、現(xiàn)場踏勘；收集有關(guān)地質(zhì)資料并提交設(shè)計(jì)單位。

2）設(shè)計(jì)階段：協(xié)助業(yè)主編制設(shè)計(jì)說明書、審核設(shè)計(jì)圖紙；協(xié)助業(yè)主和設(shè)計(jì)單位搜尋材

料設(shè)備的樣品和價(jià)格；向設(shè)計(jì)單位介紹新工藝；協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)進(jìn)度。

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3）開工前：協(xié)助業(yè)主辦理開工手續(xù)；協(xié)助業(yè)主進(jìn)行材料、設(shè)備的選購。

4）施工階段：協(xié)助業(yè)主保管由業(yè)主采購的物資設(shè)備；協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)。

5）交工階段：協(xié)助業(yè)主辦理交付手續(xù)；對(duì)業(yè)主的工程人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)的

培訓(xùn)。

6）竣工后：負(fù)責(zé)工程的保修、回訪，聽取業(yè)主意見，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量；

協(xié)助業(yè)主進(jìn)行保修范圍外的修補(bǔ)工作。公司各相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)服務(wù)的需求

信息作出響應(yīng)，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制、檢查和驗(yàn)收。

10.項(xiàng)目經(jīng)理部定期負(fù)責(zé)召開質(zhì)量例會(huì)。

11.工程項(xiàng)目各相關(guān)部門均應(yīng)積極收集服務(wù)信息。

12.信息收集人或接收人應(yīng)利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等適用的方法對(duì)獲得的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處

理，使之便于存儲(chǔ)、查詢、傳遞和決策。

13.數(shù)據(jù)分析結(jié)果可用于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理，指導(dǎo)質(zhì)量管理水平的持續(xù)改進(jìn)。

第十一條質(zhì)量事故責(zé)任追究制度

1.質(zhì)量事故分類及處理：依照國家關(guān)于工程質(zhì)量事故處理的規(guī)定，按損失嚴(yán)重程度的不

同，工程質(zhì)量事故可以分為一般質(zhì)量事故、較大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、特別重大質(zhì)

量事故等；按照事故責(zé)任的不同，按照事故產(chǎn)生原因的不同，還可以分為技術(shù)原因引起

的質(zhì)量事故、管理原因引起的質(zhì)量事故、經(jīng)濟(jì)原因引起的質(zhì)量事故、社會(huì)原因引起的

質(zhì)量事故以及自然災(zāi)害引起的質(zhì)量事故等。

1）一般質(zhì)量事故：由于施工過失，造成直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上（含5000元）、5

萬元以下的。

質(zhì)量事故發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理部立即上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部和主管副總經(jīng)理.，并責(zé)成施工單

位提交工程質(zhì)量事故報(bào)告。主管副總經(jīng)理根據(jù)事故嚴(yán)重程度和范圍大小等因素決定調(diào)查

處理程序。一般情況下組織項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量組、工程管理部、技術(shù)質(zhì)量部、責(zé)任單位并

邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位現(xiàn)場分析事故情況，提出處理方案，經(jīng)設(shè)計(jì)部門簽字認(rèn)可后，責(zé)任單位無

償組織施工。整改完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢組驗(yàn)證整改結(jié)果。

2）較大以上質(zhì)量事故：指在工程施工過程中，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在5萬元以上

（含5萬元）。

質(zhì)量事故發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)立即上報(bào)工程管理部、技術(shù)質(zhì)量部和主管副總經(jīng)理，

經(jīng)調(diào)查若屬于重大質(zhì)量事故的，由主管副總經(jīng)理立即報(bào)告總經(jīng)理，并報(bào)董事長知悉，總

經(jīng)理在事故發(fā)生的三日內(nèi)，組織質(zhì)量事故調(diào)查小組，深入現(xiàn)場查清事實(shí)，分析質(zhì)量事故

發(fā)生原因。由總經(jīng)理召集專家組論證，提出處理意見，報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)部門修改設(shè)計(jì)，責(zé)任單

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位無償組織施工。責(zé)任單位應(yīng)立即制訂防范措施，嚴(yán)防同類質(zhì)量事故的再次發(fā)生，并在

一周內(nèi)寫出質(zhì)量事故書面報(bào)告。整改完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢組驗(yàn)證整改結(jié)果?？偨?jīng)

理在調(diào)查的基礎(chǔ)上，召集會(huì)議，對(duì)事故進(jìn)行深入分析，確定事故原因及責(zé)任者，責(zé)成責(zé)

任部門認(rèn)真總結(jié)事故教訓(xùn)，制定和落實(shí)糾正措施。

重大質(zhì)量事故的全部材料，匯總后作為質(zhì)量檔案由工程管理部歸檔保存。

2.工程質(zhì)量事故報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，任何部門和個(gè)人對(duì)事故不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊

報(bào)或者瞞報(bào)。

2.1質(zhì)量事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場責(zé)任人應(yīng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告。事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)

人在接到關(guān)于事故情況的報(bào)告后，應(yīng)立即了解事故情況、初步分析事故發(fā)生原因、初步

判斷事故可能造成的后果并指揮現(xiàn)場人員采取應(yīng)急措施，阻止事態(tài)的繼續(xù)擴(kuò)大，防止負(fù)

面影響加劇，并注意保護(hù)事故現(xiàn)場。

2.2質(zhì)量事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人在接到事故報(bào)告并經(jīng)核實(shí)后，應(yīng)及時(shí)（30分鐘內(nèi)）向項(xiàng)目

經(jīng)理部負(fù)責(zé)人通報(bào)事故情況，并于24小時(shí)內(nèi)以書面形式向項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人遞交初步

的事故報(bào)告或者事故情況說明。

質(zhì)量事故情況說明包括如下內(nèi)容：事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目名稱；事故涉及

到的相關(guān)單位和人員的情況；事故發(fā)生的簡要過程和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估算；事故發(fā)

生原因的初步判斷；事故發(fā)生后采取的初步應(yīng)急措施及事故控制情況；事故報(bào)告部門；

其他應(yīng)報(bào)告的情況（如已保存質(zhì)量事故現(xiàn)場證據(jù)等）。質(zhì)量事故報(bào)告后如出現(xiàn)新的情況，

應(yīng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)C

3.工程質(zhì)量事故的處理程序一般包括：事故調(diào)查、事故原因分析、制定處理方案、鑒定

驗(yàn)收等。

3.1事故調(diào)查：事故調(diào)查工作應(yīng)力求客觀、及時(shí)、系統(tǒng)和全面。質(zhì)量事故調(diào)查由公司質(zhì)

量事故調(diào)查小組負(fù)責(zé)，質(zhì)量事故調(diào)查小組可由以下人員組成：主管副總經(jīng)理、事故部門

負(fù)責(zé)人、事故部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人、工程管理部和技術(shù)質(zhì)量部相關(guān)人員、

工會(huì)代表和相關(guān)技術(shù)專家。事故當(dāng)事人在事故調(diào)查時(shí)應(yīng)回避。

3.2質(zhì)量事故調(diào)查應(yīng)根據(jù)情況收集相關(guān)資料，對(duì)事故進(jìn)行分析。對(duì)施.匚方法、手段進(jìn)行

分析；對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、分析；從技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然災(zāi)害等原因出發(fā)，在

深入細(xì)致調(diào)查的基礎(chǔ)上，從設(shè)計(jì)、施工、材料等方面進(jìn)行全面分析。

3.3質(zhì)量事故調(diào)查小組應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則查明事故發(fā)生的原因、過程、

事故的嚴(yán)重程度和直接經(jīng)濟(jì)損失情況，事故的性質(zhì)、主要責(zé)任人等，在以施工原因分析

為依據(jù)，廣泛聽取意見，并組織專家進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上提出事故處理意見和對(duì)事故責(zé)任

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人的處罰建議；并于事故調(diào)查工作結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理部向公司辦公會(huì)議提

交《質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告》，并制定事故處理方案，確保處理方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)上合理。

3.4質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)包含：事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目名稱；事故發(fā)生的原因、

過程；事故的嚴(yán)重程度和直接經(jīng)濟(jì)損失；事故的性質(zhì)、主要責(zé)任人及責(zé)任人書面檢查；

事故處理意見和對(duì)事故責(zé)任人的處罰建議；《質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告》應(yīng)附上相關(guān)證據(jù)材料；

質(zhì)量事故調(diào)查成員應(yīng)在事故調(diào)查報(bào)告上簽名。

3.5處理事故：質(zhì)量事故的處理應(yīng)嚴(yán)格按照處理方案的要求在合適的時(shí)間用合適的方法

進(jìn)行。質(zhì)量事故處理應(yīng)堅(jiān)持“四不放過”原則：即事故原因不清不放過；事故責(zé)任者和

群眾沒有受到教育不放過；沒有防范措施不放過，事故責(zé)任人未處理不放過。

3.6鑒定驗(yàn)收：質(zhì)量事故處理應(yīng)進(jìn)行鑒定驗(yàn)收，并形成事故處理報(bào)告，使質(zhì)量事故的處

理做到安全可靠，不留隱患。

3.7為今后提出改進(jìn)建議：質(zhì)量事故處理之后，應(yīng)從技術(shù)和管理兩個(gè)方面對(duì)今后的工作

提出改進(jìn)建議，并將質(zhì)量事故分析和處理的結(jié)果納入到公司的知識(shí)管理系統(tǒng)中，作為今

后工作的指導(dǎo)依據(jù)。

4.質(zhì)量事故調(diào)查小組在事故調(diào)查工作中，應(yīng)誠信公正，恪盡職守，遵守事故調(diào)查紀(jì)律，

保守事故調(diào)查秘密。

5.質(zhì)量事故調(diào)查小組有權(quán)向事故責(zé)任部門和個(gè)人了解與事故有關(guān)的情況，并要求提供相

關(guān)文件、資料、數(shù)據(jù)記錄等，事故責(zé)任部門和個(gè)人不得拒絕并如實(shí)提供有關(guān)情況。

6.質(zhì)量事故責(zé)任部門和個(gè)人對(duì)事故遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)和拒絕配合工作的情況，

一經(jīng)查出按照，獎(jiǎng)懲規(guī)定的相關(guān)要求執(zhí)行：對(duì)直接責(zé)任人處以500?2000元的罰款，對(duì)

已造成質(zhì)量事故的單位按事故直接損失費(fèi)的30?50%處罰，等級(jí)質(zhì)量事故的處理按上級(jí)

有關(guān)文件執(zhí)行。

7.工程質(zhì)量事故按照調(diào)查核實(shí)的事故責(zé)任，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和公司相關(guān)制度，對(duì)

責(zé)任單位及責(zé)任人給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰，構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法處理。

7.1質(zhì)量問題：相關(guān)責(zé)任人處以通報(bào)批評(píng)；

7.2一般質(zhì)量事故：由于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任造成的質(zhì)量事故，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，

令其立即整改、在公司內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)施工單位主要責(zé)任人處以行政記過處分；相

關(guān)責(zé)任人處以行政警告處分。

7.3較大以上質(zhì)量事故：由于施工單位責(zé)任造成的質(zhì)量事故，令其立即進(jìn)行處理，責(zé)令

整改，處以通報(bào)批評(píng)；對(duì)主要責(zé)任人解除行政職務(wù)留用察看，一般責(zé)任人處以行政記大

過處分；由于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任造成重大質(zhì)量事故的，更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)相關(guān)責(zé)任人視

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事故等級(jí)處以行政處分，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法處理。

8.對(duì)于質(zhì)量事故發(fā)生的相關(guān)單位有下列行為之一者，主管部門視情節(jié)對(duì)有關(guān)單位或者人

員給予行政處罰；賠償由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)

任：

1）對(duì)已發(fā)生的重大質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者故意拖延報(bào)告期限的；

2）故意破壞質(zhì)量事故現(xiàn)場的；

3）阻礙、干涉調(diào)查工作正常進(jìn)行的；

4）無正當(dāng)理由，拒絕接受質(zhì)量事故調(diào)查組查詢或拒絕提供與事故有關(guān)情況和資料的；

5）損毀有關(guān)證據(jù)和資料的。

對(duì)不按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量事故的報(bào)告、調(diào)查和處理而造成事故進(jìn)一步擴(kuò)大或貽誤處理時(shí)

機(jī)的單位和個(gè)人，由主管部門給予通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的，追究其責(zé)任人的行政、經(jīng)濟(jì)

責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法處理。

9.調(diào)查組成員有下列行為之一者，由主管部門給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)

關(guān)依法追究刑事責(zé)任.

1）對(duì)調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守，致使調(diào)查工作有重大疏漏的.

2）索賄受賄、徇私舞弊，包庇事故責(zé)任者或借機(jī)打擊報(bào)復(fù)的。

10.工程質(zhì)量事故責(zé)任單位或責(zé)任人，對(duì)事故調(diào)查處理有異議的可向上級(jí)主管部門申請(qǐng)

復(fù)議或履行司法程序。

11質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告、質(zhì)量事故處埋報(bào)告等全過程的資料、文件由項(xiàng)目經(jīng)埋部負(fù)責(zé)匯

總整理交技術(shù)質(zhì)量部歸檔保存，作為公司內(nèi)部文件原則上不對(duì)外公布。

第十二條獎(jiǎng)懲規(guī)定

1技術(shù)質(zhì)量部對(duì)各部門質(zhì)量管理的考核及獎(jiǎng)懲。

2財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)懲費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算。

3總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)懲項(xiàng)目的批準(zhǔn)。

4獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則：對(duì)施工管理不善，造成質(zhì)量下降的：對(duì)違反規(guī)定，造成質(zhì)量句題的；

給甲方造成使用功能嚴(yán)重影響的；對(duì)工程反復(fù)出現(xiàn)問題又不積極整改的等等，均處以經(jīng)

濟(jì)罰款和行政處罰。

5對(duì)榮獲優(yōu)質(zhì)工程（包括結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)）的；對(duì)質(zhì)量管理和工程質(zhì)量名列前茅的；對(duì)分部、

分項(xiàng)質(zhì)量突出的等給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：1（XX）元一200（X）元。

6質(zhì)量檢查獎(jiǎng)懲：

6.1在省冶金質(zhì)監(jiān)站或安鋼集團(tuán)公司主管部門組織的最終工程質(zhì)量檢查中，在大型新建、

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技改工程中獲前三名的項(xiàng)目，對(duì)該工程項(xiàng)目獎(jiǎng)1500元?5000元，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)、

質(zhì)量負(fù)責(zé)人按500-1000元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有不合格的工程項(xiàng)目按以上數(shù)額對(duì)單位和負(fù)責(zé)人進(jìn)

行處罰。其它中小型工程視具體情況，由生產(chǎn)運(yùn)行部、技術(shù)質(zhì)量部提出獎(jiǎng)懲建議，報(bào)公

司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

6.2在本公司組織工程質(zhì)量大檢查中，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲，視具體情

況，由工程管理部、技術(shù)質(zhì)量部提出獎(jiǎng)懲建議，報(bào)公司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

6.3在工程施工過程中，對(duì)違反操作規(guī)程，不按設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，發(fā)生質(zhì)量問題，視

情節(jié)輕重、分別對(duì)單位處以1000元?10000元罰款，對(duì)責(zé)任人處以50?500元罰款。

7質(zhì)量管理的獎(jiǎng)懲：

7.1各單位必須建立健全有效的質(zhì)量保證體系凡不按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和專職

質(zhì)，檢員的單位處以100()元罰款，對(duì)經(jīng)理和質(zhì)量主管負(fù)責(zé)人處以50()元的罰款。

7.2各單位的所有在建工程必須納入公司的質(zhì)量管理范圍，確保工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，

凡未納入公司質(zhì)量管理范圍的工程，且工程質(zhì)量失控、質(zhì)量低劣的，除對(duì)單位處以2000

元罰款外，對(duì)經(jīng)理和質(zhì)量主管責(zé)任人處以500元罰款。

7.3對(duì)質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)或拖延不報(bào)者，一經(jīng)查出，對(duì)直接責(zé)任人處以500?2000元的

罰款，對(duì)已造成質(zhì)量事故的單位按事故直接損失費(fèi)的30?50%處罰。

7.4加強(qiáng)工程回訪、保修工作。工程竣工凡因施工單位責(zé)任，造成質(zhì)量問題的項(xiàng)目，又

不按保修合同規(guī)定進(jìn)行及時(shí)回訪.、保修工作，旦用戶反應(yīng)強(qiáng)烈，造成不良影響的，對(duì)責(zé)

任人處以20()?2()00元罰款。

7.5單位要加強(qiáng)職工職業(yè)道德、技術(shù)培訓(xùn)工作，提高企業(yè)的素質(zhì)。施工員、質(zhì)量臉查員、

計(jì)量、試驗(yàn)人員以及各專業(yè)管理人員，必須符合資質(zhì)，按規(guī)定經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后

上崗，不經(jīng)培訓(xùn)，無證上崗的，工程質(zhì)量又低劣的單位，對(duì)單位處以200()元罰款，對(duì)

經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人處以200元罰款。

7.6對(duì)敢于堅(jiān)持原則,對(duì)工程質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，質(zhì)量管理工作措施得力，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)

質(zhì)量隱患，消除或避免發(fā)