商品售后保修服務(wù)合同范本

商品售后保修服務(wù)合同范本1.甲方（買(mǎi)方/委托方）：

名稱：____科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

地址：____省____市____區(qū)____路____號(hào)

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____市____區(qū)____路____號(hào)，郵政編碼：____，聯(lián)系電話：____，傳真：____

2.乙方（賣(mài)方/服務(wù)提供方）：

名稱：____技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

地址：____省____市____區(qū)____路____號(hào)

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____市____區(qū)____路____號(hào)，郵政編碼：____，聯(lián)系電話：____，傳真：____

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方為購(gòu)買(mǎi)乙方商品的客戶，雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方購(gòu)買(mǎi)的商品售后保修服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、背景及前提條件

1.甲方已從乙方購(gòu)買(mǎi)如下商品：（以下簡(jiǎn)述商品名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息）。

2.根據(jù)乙方的銷售承諾和國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，乙方應(yīng)對(duì)所售商品提供一定期限的售后保修服務(wù)。

3.為確保甲方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

二、定義

1.本合同所述“商品”指甲方從乙方購(gòu)買(mǎi)的商品。

2.本合同所述“售后保修服務(wù)”指乙方按照國(guó)家法律法規(guī)和乙方的售后服務(wù)政策，對(duì)商品在保修期內(nèi)因非人為原因?qū)е碌墓收咸峁┟赓M(fèi)維修或更換服務(wù)。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款詳細(xì)闡述）

四、價(jià)格與支付條件

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款詳細(xì)闡述）

五、履行期限

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款詳細(xì)闡述）

六、違約責(zé)任

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款詳細(xì)闡述）

七、不可抗力

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款詳細(xì)闡述）

八、爭(zhēng)議解決

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款詳細(xì)闡述）

九、其他條款

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款詳細(xì)闡述）

十、附則

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款詳細(xì)闡述）

十一、簽署

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款詳細(xì)闡述）

本合同范本旨在為雙方提供一份明確、具體、實(shí)用的合作協(xié)議，以確保雙方在合作過(guò)程中權(quán)益得到有效保障。希望雙方本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則，共同履行合同義務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方所購(gòu)買(mǎi)的商品在保修期內(nèi)能夠得到乙方提供的優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后保修服務(wù)。具體內(nèi)容包括：

1.乙方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及自身售后服務(wù)政策，對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的商品提供保修服務(wù)；

2.甲方在保修期內(nèi)享有商品免費(fèi)維修或更換的權(quán)利；

3.雙方就售后保修服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)事宜達(dá)成共識(shí)，明確各自的權(quán)利與義務(wù)。

第二條定義

1.“保修期”指甲方所購(gòu)買(mǎi)商品自購(gòu)買(mǎi)之日起，按照乙方承諾的保修期限享受保修服務(wù)的時(shí)間段；

2.“非人為原因”指商品在使用過(guò)程中因生產(chǎn)質(zhì)量缺陷或正常損耗導(dǎo)致的故障；

3.“售后保修服務(wù)”指甲方在保修期內(nèi)根據(jù)本合同約定享受的乙方提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)在保修期內(nèi)享受乙方提供的免費(fèi)售后保修服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供保修服務(wù)；

（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的保修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定，在使用商品過(guò)程中遵守操作規(guī)范，確保商品正常使用；

（2）甲方在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，并按照乙方要求提供必要的保修信息；

（3）甲方在保修期內(nèi)，如需更換商品部件，應(yīng)向乙方提供原商品及購(gòu)買(mǎi)憑證。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供購(gòu)買(mǎi)商品的憑證及保修期內(nèi)所需的其他證明材料；

（2）乙方有權(quán)在保修期內(nèi)對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行維修或更換；

（3）乙方有權(quán)要求甲方支付因甲方原因?qū)е碌姆潜Ｐ薹秶鷥?nèi)的維修費(fèi)用。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)在保修期內(nèi)按照約定為甲方提供免費(fèi)售后保修服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供保修服務(wù)；

（3）乙方應(yīng)保證所提供的維修部件質(zhì)量合格，確保維修后的商品正常使用；

（4）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。

本條款對(duì)雙方的權(quán)利與義務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)闡述，以確保雙方在合作過(guò)程中明確各自的責(zé)任，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：本合同項(xiàng)下的售后保修服務(wù)為免費(fèi)提供，甲方無(wú)需支付額外費(fèi)用。

2.支付方式：如保修服務(wù)涉及甲方需支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等非現(xiàn)金支付方式向乙方支付。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在接受乙方提供的保修服務(wù)后，按照乙方開(kāi)具的發(fā)票或收據(jù)所示金額，于指定時(shí)間內(nèi)完成支付。

4.乙方在保修服務(wù)過(guò)程中如需更換零部件，甲方應(yīng)按照乙方提供的零部件價(jià)格支付相應(yīng)費(fèi)用。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.保修期限自甲方購(gòu)買(mǎi)商品之日起計(jì)算，具體期限按照乙方承諾的保修期執(zhí)行。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）甲方發(fā)現(xiàn)商品故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方報(bào)修；

（2）乙方在接到報(bào)修請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)；

（3）如涉及甲方支付費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票或收據(jù)后____日內(nèi)完成支付。

第六條違約責(zé)任

一、甲方違約情形及后果

1.甲方未按約定時(shí)間支付保修服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延支付期間的違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)付款項(xiàng)的____%。

2.甲方未按約定提供商品及購(gòu)買(mǎi)憑證，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供保修服務(wù)的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，且甲方無(wú)權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

二、乙方違約情形及后果

1.乙方未按約定時(shí)間提供保修服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付遲延期間的違約金，違約金計(jì)算方式為：保修服務(wù)費(fèi)用的____%。

2.乙方提供保修服務(wù)過(guò)程中，因維修不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.乙方未按照約定提供合格零部件，導(dǎo)致商品未能恢復(fù)正常使用的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格零部件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。

4.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：泄露信息所造成損失的____%。

本條款對(duì)價(jià)格與支付條件、履行期限及違約責(zé)任進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，以確保雙方在履行合同過(guò)程中，明確各自的責(zé)任及違約后果，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所指的“不可抗力”包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴亂等）以及政府行為（如法律法規(guī)的變更、征收征用等）等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。

2.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致一方或雙方無(wú)法履行或部分履行本合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。在不可抗力事件發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)，受影響方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。

3.應(yīng)對(duì)措施：不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)積極采取合理措施，減少損失。受影響方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不可抗力事件的發(fā)展及影響情況，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)合同的履行。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地所在的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

3.若一方不同意仲裁，或仲裁裁決后一方不履行仲裁裁決的，另一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其他未爭(zhēng)議義務(wù)，除非履行該義務(wù)會(huì)明顯加重爭(zhēng)議或?qū)е聯(lián)p失擴(kuò)大。

5.爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。如雙方都有責(zé)任，則按照責(zé)任大小分擔(dān)費(fèi)用。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、文件等，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。通過(guò)快遞或掛號(hào)郵件寄送的，以郵戳日期為準(zhǔn)；通過(guò)電子郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。

2.合同變更：本合同的變更、補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更或解除合同。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方終止本合同：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；

（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形；

（3）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，影響合同履行超過(guò)____個(gè)月。

4.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行尚未完成的義務(wù)，并按照法律規(guī)定承擔(dān)終止合同的責(zé)任。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，可由雙方另