醫(yī)院保潔服務投標方案（完整技術標）

1醫(yī)院保潔服務投標方案第一章保潔服務的整體設想及策劃 第一節(jié)項目概況 第四節(jié)預期達到的管理目標 第二章整體服務方案 二、服務目標 第二節(jié)標準化推行工作實施方案 二、保潔工作內容 一、操作要求 二、保潔標準 第六節(jié)服務承諾與服務措施 一、服務承諾 二、服務措施 2第七節(jié)項目重難點分析及應對措施 二、工作難點 三、應對措施 第三章項目組織機構及人員配備 第二節(jié)項目服務人員及職責 二、部門職責 第四章物資裝配計劃 第一節(jié)擬投入的保潔物資 一、醫(yī)院清潔基本工具配置 二、主要設備 三、常用清潔劑 第二節(jié)醫(yī)院保潔常用物資管理 一、工具分色管理 二、常用工具使用說明 第三節(jié)醫(yī)院保潔用品清洗消毒 第四節(jié)勞動防護用品管理 一、勞保用品領取規(guī)定 二、勞保用品發(fā)放標準 第五章項目管理制度 3第一節(jié)人員管理制度 一、保潔員儀容儀表及言行規(guī)范 二、保潔安全管理制度 三、保潔員培訓管理制度 四、考核管理制度 第二節(jié)物資管理制度 一、保潔設備操作保養(yǎng)制度 二、保潔劑使用操作管理制度 三、保潔工具用品使用及管理制度 第三節(jié)安全管理制度 一、防止醫(yī)院內感染制度 二、外墻清洗健康安全操作管理制度 第四節(jié)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度 第六章保潔實施方案 第一節(jié)進退場交接方案 二、交接 三、退場 第二節(jié)日常保潔工作安排及流程 第三節(jié)專項清潔規(guī)程 二、地下車庫清潔程序 四、標識牌、水牌清潔程序 4五、瓷磚地面推塵程序 七、天花板清潔程序 八、出風口清潔程序 十一、不銹鋼維護程序 十二、電梯清潔程序 十三、公共衛(wèi)生間清潔程序 十四、醫(yī)護辦公室清潔程序 十五、外圍清潔程序 十六、醫(yī)院垃圾清潔程序 十七、門診大廳及走廊通道清潔程序 十八、醫(yī)療區(qū)域清潔程序 十九、外墻清洗程序 一、共性消毒要求 二、門診消毒隔離制度 三、垃圾污物處理消毒隔離制度 五、最常用的化學消毒劑及功能 六、消毒操作規(guī)程 第五節(jié)地面及墻面的清潔與保養(yǎng) 一、大理石地面 5二、水磨地面的清潔保養(yǎng) 三、木質地面的清潔保養(yǎng) 四、瓷、噴涂、仿大理石石墻面清潔 五、乳膠漆墻面的清潔 六、墻裙的清潔 七、PVC地面清潔 一、保潔設備安全操作規(guī)程 二、外墻清洗安全操作規(guī)程 二、落實安全責任制 五、事故預防措施 6 一、質量方針 三、質量保證體系 一、質量領導小組 二、組織保證措施 三、作業(yè)流程保證措施 四、現場督察保證措施 五、經濟保證措施 六、項目激勵機制 七、質量校核措施 八、質量檢查與考核措施 四、應急處置 7 二、急性傳染病應急預案 四、保潔設備故障應急預案 五、高處墜落事故應急預案 八、清潔劑泄露應急預案 九、衛(wèi)生間滑倒摔傷應急預案 第十章人員培訓方案 第一節(jié)整體培訓方案 一、目的與原則 二、員工培訓操作流程 第三節(jié)培訓費用及培訓期間薪資待遇 二、培訓期間薪資待遇 第四節(jié)培訓考核與考勤 一、培訓考核總概 二、培訓評分機制 8三、培訓考勤 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。9二、如招標文件評分標準要求"人員配備"詳情可見本四、如招標文件評分標準要求"管理規(guī)章制度"詳情可五、如招標文件評分標準要求"項目實施方案"詳情可七、如招標文件評分標準要求"服務保障措施"詳情可九、如招標文件評分標準要求"人員培訓"詳情可見本(二)其他法律法規(guī)。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章保潔服務的整體設想及策劃第一節(jié)項目概況(根據項目實際情況編寫)(根據項目實際情況編寫)本項目服務期限為XX年。(一)保潔服務內容：內提供合理時段的室內外清潔服務，每天衛(wèi)生符合保潔要會議室、接待室、辦公區(qū)域、公共活動場所的臺(地)面、定的物資除外),空調風口及室內機外殼洗塵與保潔。到生活垃圾儲運規(guī)范，專職員工每天2次及時收集垃圾，使(1)設立不同的洗滌、儲存、浸泡、晾干、收發(fā)、消(2)為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院(3)配置專職洗滌人員；(4)制定集中清洗消毒工作流程；(二)保潔服務標準(1)負責服務范圍內環(huán)境清潔衛(wèi)生(2)及時收集垃圾，并送到院內指定地點(3)按時(每天至少1次)巡視，每層要做到干凈、(4)為避免塵土飛揚，按地面清潔標準，規(guī)范方法進(5)要求對清潔工具采取集中清洗消毒，符合院感要習求(6)為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按院感(7)要求保潔服務公司配置滿足功能要求的集中洗滌吸水洗塵機、地坪/地毯吹干機，真空吸塵機、垃圾車等，(10)醫(yī)院區(qū)域內的道路、停車場和門前"三包"及所(1)戶外清潔衛(wèi)生標準1)外圍的所有路面、通道、停車場等公共區(qū)域原則上4)每月一次大檢查5)應完成的其余工作3)休息處的候診椅、沙發(fā)、茶幾保持干凈，垃圾及時4)建筑物室外3米以下玻璃保持光潔、明亮、大堂室內4米以下玻璃保持光潔、明亮。5)地面無煙蒂，保持整潔6)大門、門把手上無手印、無塵、無污跡7)公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢8)電梯間天花板、不銹鋼墻面清潔光亮、不銹鋼門和9)各服務臺飾面清潔光亮無塵跡11)區(qū)域內的自助掛號、查詢機的保潔消毒使用專用的12)每月一次大檢查13)垃圾桶必須專人檢查，垃圾按分類標準進行撿放，14)應完成的其他工作1)院區(qū)內所有地膠板(PVC)每半年打蠟1次，特殊情2)再次打蠟前，須將陳蠟去除后，方可重新打蠟3)地膠板、石材維護的機器物資必須滿足實際工作需4)室內石材地面須定期清洗，各樓層石材地面定期做5)平時地膠板上的頑固污垢，應對其擦拭去除6)地膠板打蠟的須環(huán)保，無刺激性氣味，選用百麗珠、7)工作時應放置“工作進行中”"小心地滑"的警告牌，8)應完成的其余工作(4)各樓層清潔衛(wèi)生標準1)走廊地面、電梯廳墻面光亮清潔無塵、無水跡；各2)安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、3)煙道通風口經常擦拭無積灰4)污洗間、開水間、晾衣間保持干凈無積水5)不銹鋼水池等保持光亮，每周上油一次6)示教室保持整潔干凈，隨時可用7)公共設施、消防設施外表面保持整潔無塵8)保持各診室、治療室、護理站、醫(yī)生辦公室、主任9)保持病區(qū)宣傳欄、門、玻璃窗內潔凈，無亂貼畫、11)分類處理垃圾：垃圾箱內外保持清潔，及時處理，12)每月一次大檢查13)應完成的其余工作(5)病房清潔衛(wèi)生標準1)病房要求：④電視機表面無積灰2)衛(wèi)生間要求(包括公共衛(wèi)生間):①鏡子明亮，無積灰、水跡及污漬②天花板無積灰，蜘蛛網③燈箱裝飾板表面無積灰④坐廁蓋板、座板清潔無水跡、內壁外壁無污跡⑤洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮、瓷盆內壁無水珠或皂漬，水塞無毛發(fā)⑥墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡⑦沐浴房玻璃門干凈，無污跡⑧毛巾架光亮無水跡⑨地漏無異味，地漏蓋蓋好，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發(fā)留下⑩廁所地面無積水，便池內(含小便器)大小便及時沖凈，無尿堿或污垢①抹布、拖把、掃把要及時清洗、消毒，保持干凈，必須做好標記，掛在固定位置，分別按要求使用?垃圾桶必須經常專人檢查，如果垃圾量超過三分之二，就應及時清倒，垃圾袋不得有破損，否則會導致垃圾溢出。垃圾袋按標準套入。垃圾筒定期清洗，消毒，內外壁干凈、干燥、無異味。?病房衛(wèi)生間是病人和家屬傾倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時應徹底清除一切污物和污漬，每天定期進行消毒處理，保潔工具和材料必須專項專用。(6)行政辦公室要求2)墻面、桌面無塵6)墻面、風口無積灰7)四角無蛛網塵埃9)每月一次大檢查13)應完成的其余工作(7)宿舍管理服務內容及要求(三)保潔質量與要求教室)、病區(qū)地面(包括病房內衛(wèi)生間)每日濕式清掃二次，吧臺、衛(wèi)生間洗臉盤、馬桶每日擦拭；值班室(包括家具、墻面、天棚)每周清掃二次；病區(qū)墻面、門、窗(包括衛(wèi)生間內)、病床、凳子、陪人床、熱水瓶架每周擦拭3-4次；放射科、中西藥房等科室按各相關科室的要求做好保潔工拖地三次，每月大掃除(天棚、墻面),并保潔。區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。第二節(jié)對本項目保潔服務的特點分析如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大揚灰等問題，以免在維護過程中出現安全事故和醫(yī)院投服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當的行為(如將拖把拖至對方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對方誤離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室),并根據上述區(qū)域的劃分，配備相應的保潔工具和對床頭柜、地板和重點部位(電話、開關、拉手)等非關鍵操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體管理人員編制預算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現場工作情況的及時掌握并作出第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務對象和管理對象的特點。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關注的是一線保潔員，因為醫(yī)院環(huán)境的特殊性，造成員工隊伍中絕大多數都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區(qū)，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項目當成自己的家。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。第三節(jié)管理體系一、標準化管理體系2.標準化流程：制定標準化工作流程(病房、衛(wèi)生間、走廊等)及會議流程(晨會、班后總結等)。出入庫登記表、物資使用保養(yǎng)表等)簡潔、明了的方式體現檢查、單項檢查(檢查內容包括考勤、物料、工作流程、工病區(qū)。醫(yī)院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服(隔離衣)應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導書，并嚴格執(zhí)根據消毒隔離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室),采用分色管理的原則配備相應的保潔工具和耗材；洗消中心消毒隔離采用分色管理，避免地面等。黃色一洗手盆、墻面、玻璃、活動室等。藍色—辦公室、會議室、大廳、通道等。綠色一餐廳、廚房等。醫(yī)院：清潔區(qū)(白色)、半污染區(qū)(綠色)、污染區(qū)(藍色)、重污染區(qū)(紅色)。于醫(yī)院保潔工作的微纖抹布和微纖平拖采取集中清潔消毒第四節(jié)預期達到的管理目標人員"為宗旨，努力營造"自然和諧"的人文環(huán)境和“健康文明"的工作環(huán)境。力爭將醫(yī)院管理成為既具有濃郁管理氛用與管理、消毒效果的評價與管理(標識測試),從而將關第二章整體服務方案第一節(jié)總體原則與服務目標(一)科學清潔，正確養(yǎng)護針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方(二)安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結合立即報警，服從指揮人員調動。并要求我們的員工按照(三)重點關注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度習慣"等思想，在醫(yī)院全面推行微笑服務。(四)消殺工作熟練使用各種消殺藥物，熟知作業(yè)過程的規(guī)范，保證院內沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設施。1.衛(wèi)生清潔率達到100%;2.衛(wèi)生保潔率達到99%;3.垃圾做到日產日清，處理過程環(huán)保化；第二節(jié)標準化推行工作實施方案以推行醫(yī)院標準化保潔工作為核心，以提高醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境為宗旨，達到端正員工思想，改善服務態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)一、標準化實施標準流程化：1、制定相對應的會議流程(如領班晨會流程、每日班后會總結工作流程等)2、標準化的工作流程(如病房工作流程、衛(wèi)生間工作流程等)表格化：以表格化來管理人員，制定領班每日巡檢表制度化：根據現場需求制定相關規(guī)章制度(如請銷假制度、會議制度等)定期修正，將6S納入日常管理進行考核檢查監(jiān)督：檢查方式分為定時檢查、不定時檢查、單項檢察(檢查時內容標準(一)第一階段：動員部署階段(1)根據各樓層平面圖(如甲方無法提供則自行勘察現場制定平面圖),了解面積、樓層、樓道、電梯、手扶梯、(二)組織實施階段嚴格按照IS09001質量體系認證及各崗位標準化要求執(zhí)管理內容管理措施管理標準非醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生(1)設指示牌，嚴禁亂扔垃圾，保持公共場所清潔；(2)清潔工按各自崗位規(guī)程實施日常清潔(3)當班時間責任區(qū)任何垃圾、污物等隨產隨清，保持責任區(qū)的衛(wèi)生；(4)維護責任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現象和行為；(5)定期做好環(huán)境消殺工作；(6)清潔組長對清潔工作進行指導、巡查。(1)清潔保(2)地面、樓層目視干凈、無污漬、無雜物；(3)整體環(huán)境及保潔設施隨時保持醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生(1)清潔工進入污染區(qū)、無菌區(qū)作業(yè)，應嚴格按照操作規(guī)程進行清潔，并要服從醫(yī)生、護士的管理：(2)清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起交叉感染；(3)無菌區(qū)與污染區(qū)員工，進行專業(yè)分工，責任明確，不得交叉作業(yè)；(4)定期進行消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。污物處理(1)污物收集分堆放，不同處體制理；(2)傳染性污物嚴格消毒或焚燒，設專用焚化爐；污物不擴散，不引起社會公害。(3)垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質。第三節(jié)保潔范圍與工作內容一、保潔范圍(一)服務工作范圍：分離與清理(包括頂棚、天臺、墻面、門窗、天花板、地面及各類設施表面)。院區(qū)內環(huán)境包括各樓層房間及廳室、走(二)清潔服務工作的地域范圍工作區(qū)域范圍內各房屋建筑物內部公共部分包括：大(一)環(huán)境清潔工作內容3.每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括醫(yī)用固體廢棄物),并送至指定地點。5.送取布類到洗衣房清點更換，到供應室送取消毒物7.門診部所有室外衛(wèi)生(包括綠化帶)隨時保潔。(二)環(huán)境消毒消殺內容第四節(jié)保潔服務要求與質量標準(一)室內環(huán)境衛(wèi)生1.對各大廳、走廊、電梯廳及科室(病區(qū)陽臺、病房地吸塵(病房地面清潔、垃圾袋更換上午必須8:00前完成)。5.病室及走廊墻壁每周擦拭至少一次，有污跡及時擦更換一次，特殊情況增加更換次數(垃圾八分滿應及時傾9.ICU室內濕式清潔衛(wèi)生時建議用0.1%的施康溶液。10.所有天花板、燈管、玻璃窗、抽氣風口等至少每月(二)室外環(huán)境衛(wèi)生全院公共地面清洗為4次凳、臺每天清抹及消毒為2次，燈具清抹每月為1次。(一)室內環(huán)境衛(wèi)生(二)室外環(huán)境衛(wèi)生(三)各區(qū)域衛(wèi)生標準明細1.樓內區(qū)域(各樓層衛(wèi)生區(qū)域)(1)地面：無廢雜物、紙屑、無污漬。(2)墻面、踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、(3)垃圾桶：外表干凈整潔、無積垢、臭味。(4)玻璃窗、玻璃、窗框、窗簾、窗臺明亮光潔、無(5)各種設施外表：如大堂前臺、廣告牌、燈箱、消(1)大小便池：外內光潔、無污垢、斑點、積水、積(3)地面、墻面：光潔、無污跡、無污物、臟物，無(4)衛(wèi)生間紙簍、垃圾桶：無沉積物、無臭味、外表(1)清潔：范圍樓道梯級、扶手、墻面、消防栓、消1)每日清掃、擦拭一次。梯級每周拖抹一次，窗戶玻2)目視樓道達到無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛(4)平臺及臺階無雜物、頭發(fā)、無塵土、黑道，干凈(1)天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無(3)玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無(7)大廳內擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮走廊、樓道、樓梯類內容標準走廊地面不少于3次/日清掃、擦拭，隨時跟進保潔干凈、無灰塵、無紙屑、污垢樓道地角線不少于1次/周巡視保潔干凈無灰塵、污垢扶手、護欄不少于2次/日擦拭、隨時保潔干凈無垢、塵灰樓梯不少于2次/日擦拭、隨時保潔干凈無垢、塵灰大門口、外臺階不少于4次/日擦拭干凈、無塵、無污跡樓道墻裙不少于2次/周撣灰、擦拭干凈無灰塵、污垢內容次數標準不少于2次/日沖刷、擦拭清掃，隨時保潔潔凈，無異味，無積水，無垃圾洗手臺面不少于2次/日擦拭巡視潔凈，無污跡洗手池不少于2次/日沖刷擦拭潔凈，無污跡鏡子不少于2次/日擦拭巡視潔凈光亮、無水跡、污跡便池、坐便器不少于1-2次/日沖刷擦拭，1次/周酸洗，隨時跟時保潔潔凈無異味，無糞便無尿漬水龍頭不少于2次/日擦拭巡視潔凈、無污跡不少于2次日傾倒沖刷，更換垃圾袋潔凈，不超過2/3垃圾收集隨時收集，生活垃圾、醫(yī)療垃圾嚴格分裝處理干凈，無垃圾堆放內容次數標準垃圾箱果皮箱不少于1-2次/日傾倒擦拭垃圾不超過2/3、內外壁干凈痰盂不少于2次/日傾倒沖刷潔凈、無臟物陳積滅火器箱不少于2次/周擦拭撣灰干凈、無灰塵大院不少于2次/日清掃，隨時保潔目視地面無垃圾、無煙頭花池每年修剪一次，定期澆水干凈整潔，無野草、雜物會議室不少于1次/周清潔地面干凈、桌椅清潔、窗明幾凈遮陽雨棚不少于1次/月保潔干凈、無贓物陳積空調風扇不少月1次/月保潔表面清潔、無污物內容次數標準功不少于1次/日擦拭撣灰干凈，無污垢、灰塵床頭柜不少于1次/日擦拭消毒干凈，無污垢、雜物、灰塵氧氣設備帶不少于1次/日擦拭潔凈，無灰塵窗臺不少于1次/日擦拭撣灰干凈無灰塵地面不少于2次/日清潔凈，無垃圾、污垢、痰漬、無煙蒂紙簍、痰盂不少于1-2次/日傾袋干凈，垃圾不超過2/3,內外壁干凈床頭柜+病床出院病人隨時做終末消毒處理清潔、無雜物、符合消毒要求房頂、管道、宣傳牌不少于1次/周擦拭撣灰干凈，無灰塵，無蜘蛛網方凳、暖瓶不少于1次/月擦試干凈，無污垢空調不少于1次/月擦拭撣灰干凈，無灰塵墻圍、暖氣死角不少于1次/月徹底清潔干凈，無垢，無灰塵燈具吊扇不少于1次/月擦拭光亮，無灰塵窗戶玻璃不少于1次/季擦拭(室內)、室外5月、10月各1次擦拭干凈光亮，無灰塵第五節(jié)保潔工作程序3.用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦一1.進入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通2.按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液；八、天花板保潔有污染(血跡、分泌物等)時用0.1%的施康溶液。 4.上午，下午各開窗通風一次，時間20-30分鐘，不可5.與供應室人員清點預洗(清潔)衣物，被服，物品并帶有輸液架一側功能柱，床頭)。做到一床一抹布，不可混10.垃圾桶、被服桶、消毒桶內物品放置不外露。垃圾11.隔離病房(未開放)床單元，功能柱，窗臺等每周12.定期聯系并監(jiān)督相關人員清潔紗窗，玻璃，房頂等14.做好出院，轉科患者終末處理。床單位、功能柱終17.保潔人員按時參加院感相關理論培訓，并實施閉卷第六節(jié)服務承諾與服務措施一、服務承諾2.我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中愛護尊朋(一)建立有效的溝通及監(jiān)督機制(二)構筑醫(yī)院一體化服務信息平臺(三)精選“一專多能型”管理人才經驗豐富、作風優(yōu)良"的優(yōu)秀保潔服務與操作人員，切切實(四)實施“SERVICE服務系統”有機結合，而形成的"以人為本、無微不至"的保潔服務體S——SMILE(微笑),即要求保潔服務人員無論何時何E——EXCELLENT(卓越),即要求保潔服務人員對每一R——READY(待命),即要求保潔服務人員做好隨時隨V——VIEWING(禮儀),即要求保潔服務人員把每一位I——INVITING(親和),即要求保潔服務人員要在每次C——CREATING(創(chuàng)造),即要求保潔服務人員主動進行E——EYE(關注),即要求保潔服務人員要時刻關注每(五)導入并整合三大管理體系(六)推行“首問責任制”,引進“五步一法”服務理念"首問責任制"是指我司服務人員，在醫(yī)院遇到疑難或(七)實施“限時復命制”命一次，報告任務和事項進展情況。"限時復命制"的建立，(八)實施“服務訪查制”(九)實施“責任追究制”個一"考核標準，對任何一項標準連續(xù)考核三次無法滿足基本要求的員工，堅持實行"一票否決原則",予以淘汰。從公司到服務中心，實行"責任追究制"。通過制訂出各個方面實行責任追究的事項和標準，以及追究的方法措(十)實施“零時差管理”"零時差管理"要點：計，24小時全天候服務醫(yī)院，達到服務最佳化的境界。第七節(jié)項目重難點分析及應對措施1.做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫(yī)院感染的一項有效措施。2.加強清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防3.進行清潔衛(wèi)生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫(yī)院內不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛(wèi)生工作，宜在污染后立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區(qū)域，最后處理病人公共活動場所。醫(yī)護人員的工作地點也是4.工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內清潔衛(wèi)生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規(guī)消毒，避免污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。5.清潔被服專區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物6.醫(yī)院內的污物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送，無害化處潔來說就要麻煩很多，家庭保潔一般一個月打掃三四次即(1)保潔員文化水平較低，接受能力差，工作不到位。(2)防止醫(yī)院內交叉感染的觀念極其淡薄。(3)缺乏自我保護意識。根據相關法律法規(guī)以及本公司管理負責人制定了保潔2.加強對保潔員的培訓本公司要對每一個保潔員進行上崗培訓，明確保潔員工作職責、工作程序和工作要求等，講解一些醫(yī)學預防、醫(yī)院感染的基礎知識，如清潔衛(wèi)生、洗手方法、消毒隔離概念、感染性疾病預防知識等，使他們認識到保潔工作及自身防護的重要性和規(guī)范性，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。并且，對保潔員的培訓要持續(xù)進行，以保證掌握知識的牢固性。3.加強保潔員自身防護感染性疾病傳播大部分是外源性感染所致。要求本公司對收集、運送、焚燒感染性醫(yī)用垃圾的保潔員注射乙型肝炎疫苗、配發(fā)塑料膠鞋、增發(fā)手套、消毒劑等，同時增加特殊崗位保潔員的營養(yǎng)費，以確保保潔員的自身健康。3加強督導和檢查為了保證保潔員的工作質量，采用了日常檢查和定期檢查、考評相結合，做到制度落實、質量保障、獎罰分明。由本公司項目管理負責人每天對保潔工作的內容、質量進行檢查，每天下班前通報檢查情況，糾正不足。專職人員經常深入各科室對保潔工作和消毒進行督導和檢查；每月會同項目管理負責人對保沽工作質量進行檢查評分，大于95分為合格，除當時指出不足之處和存在的問題，責令其及時改正外，以書面的形式將檢查的結果反饋主要部門，由醫(yī)院及本公司對保潔管理提出批評，并實施處罰。做到了有章可循、措施得力、管理到位。4.效果評價實施了規(guī)范化、工作制度的管理，使保沽員整體素質得到了提高，工作質量得到了保證，從檢查中取得了滿意的效醫(yī)院環(huán)境整潔、優(yōu)美，各科門窗、墻壁、玻璃、風扇、懸掛固定通風的地方。污物問、衛(wèi)生間清潔無異味、無四害。為患者和醫(yī)務人員營造了一個潔凈、舒適的環(huán)境，有效地預防了醫(yī)院感染，提高了醫(yī)護質量，確保醫(yī)療安全。完善了項目管理人員規(guī)章制度，加強了對保潔員醫(yī)院感染有關知識培訓，并對保潔工作質量進行督導及管理是非常必要的，也是切實可行的。第三章項目組織機構及人員配備第一節(jié)項目組織機構(1)確定組織結構形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三(協調層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現場人員組成，負責具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責標準與考核要求6.制定工作流程與考核標準外墻清洗保潔外墻清洗保潔車場外圍區(qū)域保潔醫(yī)院保潔部房病樓大區(qū)保潔辦公及門疹公共區(qū)域物資管理部安全管理部財務部綜合管理部項目副經理質量管理部項目經理第二節(jié)項目服務人員及職責職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱證號專業(yè)所服位名稱項目經理簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目經理年限項目經理資格證書編號在服務期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模是否在服務期項目質量項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限在建服務期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量(一)綜合管理部職責理。會后積極做好各部門落實會議決策效果情況的收集整(二)財務部1.在公司的授權范圍內，負責制定公司的整體財務計3.建立并完善公司的財務管理規(guī)章制度及各項規(guī)范操4.負責制作核對公司的各項財務報表及財務數據的管(三)物資管理部3.確定所有物資的修理間隔期，編制物資維修保養(yǎng)計(四)安全管理部(五)醫(yī)院保潔部(六)質量管理部9.負責草擬以公司名義送發(fā)的有關醫(yī)院保潔質量方面(一)項目經理崗位職責握各班工作狀態(tài)和工作質量。4.對本區(qū)域員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水5.根據公司相關規(guī)定，對本區(qū)域員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出建議。6.組織員工安全清潔，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問題及時整改。7.指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映。(二)項目副經理崗位職責1.協助項目經理工作，對本項目各方面工作負責。2.負責實施本項目工作計劃。3.傳達項目經理指示，指導、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦4.負責對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負責接待領導對項目各項事宜的征詢或投訴，提高領導對員工及項目滿意的程度。5.定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示6.負責檢查記錄本項目員工作業(yè)情況，及時了解掌握本項目各方面情況。7.加強與上級溝通，及時交換意見，反映下屬的意見和12.了解掌握本項目日常保潔消耗品和工作用品的使用13.負責臨時增派任務的組織管理工作，協助其它部門16.負責協調、協商與各有關部門業(yè)務往來，負責上級(三)綜合管理部人員職責(1)綜合管理部工作的統籌規(guī)劃，直接處理尚未分清(2)部門內工作人員(人力資源專員、行政專員、基礎建設專員、總務后勤專員、公司前臺、清潔工及門衛(wèi)等)(3)項目的規(guī)章制度、通知、決定及計劃等文件資料(4)項目的人事工作開展的組織與協調；(5)項目基礎設施建設的計劃制定、實施及審核等；(6)項目食堂與項目宿舍的管理工作；(7)做好項目內外的協調工作，確保各項事務的順利(8)做好項目重大活動的組織和接待工作；(9)領導布置的其它工作任務。(1)做好項目人員的招聘工作(統計各部門的用人招(2)員工的入職、離職的管理及員工關系的處理；(3)后勤物資的保管及物資申領工作的管理；(4)社保辦理及工傷的處理；(5)員工的日?？记诠芾恚?6)車輛的派車安排及管理；(7)門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放；(8)主管交代的其它事務。(1)項目規(guī)章制度的制定及修改；(2)負責起草項目的相關通知、合同、計劃報告總結(3)日常行政事務的開展實施；(5)專利、商標的申請以及相關政府補貼項目的申報(6)人員的培訓工作以及項目會議的會議記錄工作；(7)項目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理；(8)項目各部門辦公秩序和工作紀律狀況的監(jiān)督和維(9)主管交代的其他事務。(1)在綜合管理部的領導下負責檔案整理、編目、鑒(2)負責《檔案管理制度》規(guī)定的各項檔案的收進和(3)負責檔案管理室內部整理，檔案裝具和案卷排放(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現對檔案有害因素時，防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動地做好接待(6)正確處理好利用和保密的關系，增強保密觀念，(7)負責檔案、資料調借工作。做到提供準確、及時(8)應用電子計算機編目檢索、存貯及調用檔案；利1)毀損、丟失或私自燒毀公司檔案2)私自向外界提供、抄摘公司檔案3)涂改、偽造檔案4)未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者5)未按手續(xù)進行借閱、外帶者或越級查閱者(檔案管理者同罰)(9)負責檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集(10)完成領導交辦的臨時性工作任務。(11)年末認真總結本崗位工作及制訂下年工作計劃，(12)負責項目檔案的收集、整理、保管、鑒定、統計(13)嚴格執(zhí)行《檔案借閱制度》,檔案內容一律不得(14)文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案(15)檔案主要供應本單位使用，如外單位需要查閱、(16)檔案庫房是保管檔案的機要重地，非檔案管理人(17)要定期或不定期的進行保密情況檢查，如發(fā)現有(四)財務人員職責(1)在項目經理的直接領導下，負責項目的財務管理(2)負責項目財務系統的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善項目的內部審計體系及核算與財務管(4)定期對項目的成本使用狀況提交階段性的財務分(5)加強對項目資金的管理，增強對庫存物資、項目(6)指導進行項目財務預算并監(jiān)督整體預算的具體執(zhí)(7)負責審核項目主要的經濟合同，監(jiān)督和管理公司(8)部門內部的人員及日常事務的管理工作。(1)負責審核和辦理項目的相關財務收支工作；(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內容真實、(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好財(5)負責對因公報銷的費用進行審核，并根據審核后(6)負責納稅申報、稅收計算與統計等工作，另外還(7)做好固定資產的核查與盤點工作，及時編制各類(1)負責票據審核工作；(2)負責員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等(3)根據項目的實際需要提取、送存及保管現金，確(4)領導交代的其它事務的處理。(五)安全管理員職責程和安全措施制訂，并實施清潔作業(yè)現場(崗位)安全監(jiān)管。11.配合部門負責人與外部聯系和協調安全有關事項工12.負責安全綜合監(jiān)督管理工作，督促落實安全技術管13.監(jiān)督檢查安全保潔標準化工作和事故隱患排查整14.監(jiān)督檢查各負責人、管理人員和從業(yè)人員的安全宣16.外墻清洗時應配備專業(yè)的安全設備，確保清洗人員(六)領班崗位職責(七)保潔員崗位職責天必須提前10分鐘到崗，按時上下班，不能遲6.保潔員必須按公司的要求高標準完成自己所承擔區(qū)如有特殊原因要辭職，應提前30天向公司有關領導提(八)專項人員崗位職責6.必須按公司的要求高標準完成自己所承擔區(qū)域的清10.如有特殊原因要辭職，應提前30天向公司有關領導1.進ICU應更換鞋、衣服(灰色)、戴好口罩、帽子、外出時應更換衣服(藍色)。標志明確。藍色(醫(yī)護辦公室)、紅色(監(jiān)護室)、黃色(治療室),污染地面和一般地面拖把應分開使用。每天上班必4.治療室清潔整理應在治療前后進行(先拖后掃),治6.抹布、拖把的消毒(污物間物品擺放整齊，地拖用后(1)病房各類用品表面的消毒：病房內桌子、椅子、用后用250mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘，清水洗凈懸掛(2)治療室、監(jiān)護室、辦公室等抹布分別使用，不得混用，用后250mg/L有效氯消毒液浸泡30min,再用清水洗(3)應用明顯標記，嚴格區(qū)分使用。1)病室、治療室等地面有血液、分泌物、排泄物時，用1000mg/L有效氯消毒劑適量倒在污染地面30min后，用拖把拖干凈，拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min后，2)耐藥菌感染病人，使用后應行消毒，用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30min,再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,懸掛晾干備用。1)當地面無明顯污染情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑每日拖地2次，清除地面的污穢和部分病原微消毒劑適量倒在污染地面30min,然后用拖把拖干凈。拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,清洗干凈，懸掛晾干3)傳染病區(qū)使用的清潔用具使用后有應先消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min,再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,懸掛晾干備用。洗，墻面消毒一般為2—2.5m高即可。對細菌繁殖體、肝炎清潔。當受到病原微生物污染時，用500mg/L含氯消毒液擦抹。對結核病人用1000-2000mg/L作用30min后清潔。公用坐廁，每日用500mg/L含氯消毒液抹洗坐板和蓋板消毒2次，外表面用清水沖洗干凈，被尿液或糞便污染時，運輸患者的平車和輪椅，每日濕式清潔擦拭2次，平車14.廢棄物按要求分類處理，有血液、體液的醫(yī)療廢物(十)門診保潔員崗位職責(2)做好電話、空調及其他電器、儀器的表面清潔消(3)打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面(7)及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求(8)為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外(十一)急診保潔員崗位職責(2)用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡(3)負責清潔醫(yī)生辦公室、護士站和值班室的桌椅(4)保持電話、空調等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器(8)為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外(十二)病區(qū)保潔員崗位職責(1)清潔病房內床、桌、椅、柜、燈、設備以及門(2)做好"二盆一鏡"(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清(3)保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓(4)保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊(5)負責醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門(6)拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作(紅色(7)擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。(8)每日晨病房飲用水的供應。送水到病房。(9)對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。(10)為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外(11)更換床單位，病員入院時換新，出院時更換并洗(12)其他未盡事宜，另行安排(十三)手術室保潔員崗位職責(1)嚴格按照手術科室規(guī)定操作，必要時更換手術室(2)認真做好手術臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外(3)充分做好術前準備室和術后復蘇室的床、桌、椅、(4)保持護士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清(5)及時處理手術室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應顏色(6)統一堆放穿過的手術衣、褲，并集中裝入指定布(7)保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等(1)環(huán)境衛(wèi)生：要求辦公室內應保持桌面整潔、無灰(3)勞動紀律：須自覺遵守統一的作息時間，按時上(4)問候禮儀：員工在一些公共場合須做到互相問好，氛圍訴應立即向服務質量管理部門報告，并提出整改意見和建(十五)物資管理人員職責(1)負責采購部各項事務的統籌與管理，建立采購部(2)調查研究辦公用品和保潔用品的成本價格，熟悉各種辦公用品和保潔用品預案的供應渠道和市場變化，以有效資金確保辦公用品和保潔用品采購及品質；(3)負責辦公用品和保潔用品供應商的入庫、考察，(4)組織采購部各人員，完善訂單的采購報價、合同簽署、貨源組織及驗收工作；(5)及時掌握市場行情，跟蹤供方動態(tài)，監(jiān)督，促進各類訂單的辦公用品和保潔用品采購工作；(6)監(jiān)督和管理采購部供應商的開發(fā)，并指導采購價(7)完成領導安排的其它工作。2.采購員崗位職責(1)在采購部主管的領導下，開展公司物資的采購工(2)熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關辦公用品和保潔用品的市場信息動態(tài)；(3)對采購的相關物品的市場信息進行收集，提供最(4)協助部門領導對主要供應商進行資信調查；(5)按照公司制訂的采購計劃執(zhí)行物資、材料、設備(6)協助相關部門妥善處理采購物品在使用過程中出(7)部門領導指派的其它任務。(1)在總經理的直接領導下，負責倉儲部的日常管理(2)負責做好物料及產品的收發(fā)管理控制工作；(3)仔細做好辦公用品和保潔用品的標識與分類工作；(4)合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲(5)做好辦公用品和保潔用品的出入庫記賬工作的指(6)組織做好倉庫的安全管理工作，加強日常的安全(7)熟悉倉庫物品的庫存情況，及時對庫存的呆滯物(8)組織做好倉庫的“6S”管理工作；(9)倉儲部工作人員日常工作開展的指導和監(jiān)督管理(1)在部門主管的指揮安排下，認真做好辦公用品和(2)依照工作規(guī)范及工作要求，仔細做好辦公用品和(3)及時準確的做好辦公用品和保潔用品的出入庫的(4)增強安全意識，發(fā)現安全隱患應當及時向部門主(5)協助部門領導做好倉庫庫存的定期盤點工作。及時對庫存的呆滯辦公用品和保潔用品向主管領導提出合理(6)積極配合采購部門做好辦公用品和保潔用品的日(7)做好倉庫的日常相關表單及臺帳的填寫記錄工作。(1)準時到達工作崗位，服從領導的調度和工作安排，(2)遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作技術規(guī)(3)對設備使用人員設備與工具操作與使用要詳細告(4)發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建第四章物資裝配計劃第一節(jié)擬投入的保潔物資(5)安全手套。(1)門診大樓(醫(yī)護治療室);(2)住院樓(病房，公共衛(wèi)生間，茶水間)。(3)推塵；(4)刷子；(7)安全手套。(2)榨水車；(4)手鏟刀；(6)地拖；(7)清潔劑；(9)安全手套。(五)(門診樓)通道及醫(yī)護治療室(無衛(wèi)生間)清潔的(2)榨水車；(4)地拖(藍色);(7)安全手套。(七)(住院樓)通道及病房(套房)的基本工具(1)綜合清潔服務車；(2)榨水車；(3)地拖(藍色);(4)微纖抹布(藍色，黃色，紅色);(5)玻璃刮；(6)噴壺(紅色);(7)推水刮；(8)手挽籃連樽隔；(9)快鎖伸縮桿；(10)小地刷；(11)小水桶；(12)清潔劑、消毒劑；(13)安全告示牌；(13)安全手套。陽臺，衛(wèi)生間及沖涼房(地面，洗手盆鏡子，壁架，水管，(2)榨水車(紅色);(3)手夾；(4)地拖(紅色);(5)微纖抹布(紅色、黃色);(6)玻璃刮；(7)噴壺(紅色);(8)推水刮；(10)小地刷；(11)小水桶；(13)安全告示牌；(14)安全手套。(2)榨水車(綠色);(3)地拖(綠色);(5)玻璃刮；(6)噴壺(綠色);(7)推水刮；(10)地刷；(11)小水桶；(14)安全手套。(一)保潔設備理(吸地毯和硬地面的污水裝置有小小區(qū)別)。手推式洗地為其吸耙?guī)L刷，梳理地毯毛的同時將灰塵與垃圾振動出純度為0,因此在物體上不會產生痕跡，從而達到清洗后無(二)外墻清洗設施設備(1)生命繩、工作繩吊在工作繩上，把安全帶的自鎖扣用自鎖器連接到安全繩上，能夠確保提高安全系數。1)由棉綸纖維紡成的16~20毫米的工作繩、生命繩主要用于座式登高板下吊、登高作業(yè)用。工作繩通過下滑扣的活絡結連接吊板形成座式登高板組件。生命繩和清洗人員身背的安全帶上的自鎖鉤連接，形成登高人員的安全系統。2)按有關標準規(guī)定，工作繩、生命繩的破壞負荷應大于23534.4牛。當建筑物高度大于70米時，工作繩、生命繩的負荷應考慮自身的重量，且承載后其安全系數應大于3.工作繩、生命繩使用時不得因長度不夠而打結連接。4.工作繩、生命繩的工作年限為一年。使用前，應在繩頭上處箍上印有使用日期的鋁皮，以便明確更換日期。5.工作繩、生命繩必須到當地勞動保護用品指定廠商處購買，且應附有"產品合格證"、"質量保證書”、"使用說明書"。購置企業(yè)應將這些原始材料存檔備查。(2)吊板1)由防滑座板和吊帶組成。高空下吊清洗時，清洗人2)按有關標準的規(guī)定要求，防滑坐板斷裂載荷應大于4400牛。3)防滑坐板由壓縮木版組合而成，吊帶由纖維紡織而4)吊板購置時必須到當地指定廠商處購買，并保存"質(3)安全帶1)安全帶由兩根肩帶和一根腰帶連成一體組成，它通2)安全帶的肩背帶和腰帶之間連接的縫紉處，應十分3)安全帶的安全技術要求必須符合有關標準的規(guī)定。4)安全帶購置時必須到當地指定廠商處購買，并保存(4)下滑扣1)下滑扣是由16高強度鋼制成的U形扣，并有螺栓銷2)下滑扣是吊板的吊帶與工作繩之間的連接件。工作3)下滑扣使用前應檢查有無裂紋。使用時螺栓銷必須4)下滑扣購置時必須到當地指定廠商處購買，并保存(5)安全帽1)高空下吊的清洗人員必須頭戴安全帽。安全帽的質2)安全帽必須大小適中，帽殼不得有破裂，帽里的防3)安全帽戴好后，必須把帽帶扣在下顎上，防止安全(6)自鎖器(1)高壓清洗機、吊繩、吊板等、配重、8字扣(精鋼(5)其他清洗工具如下表(根據項目實際情況)(1)中性清洗劑(2)中性玻璃清洗劑(3)玻璃清潔劑：1)特性：無毒無害，快干、不留水痕。它能有效清除2)用途：玻璃門窗、柜臺、鏡面、熒光屏、陶瓷、鏡3)使用方法：根據物體表面污垢的程度，將本品稀釋(4)中性石材清洗液1)特性：各種石質清潔保養(yǎng)的專業(yè)清潔劑。2)用途：各類石質材料表面3)主要技術指標：主要成分陰離子表面活性劑、緩蝕4)使用方法：根據表面污垢的程度，將本品兌水稀釋(5)瓷磚外墻清洗劑1)特性：強力去污、無腐蝕、無污染內含多種表面活2)用途：本品適用于瓷磚外墻、室內裝飾瓷磚。3)使用方法：根據瓷磚表面的污垢程度，將本品兌水(6)幕墻專用清洗液1)特性：不含溶劑、不傷肌膚、不污染環(huán)境。使用本2)用途：各種建筑物的玻璃幕墻、鍍膜玻璃、防輻射3)使用方法：根據鍍膜玻璃或鋁合金表面的污垢程度，(一)常用衛(wèi)生清潔劑概述(1)時間。時間越長，清潔劑與污物結合越徹底，越(2)濃度。濃度越高，清潔劑與污垢結合越多，越易(1)酸性清潔劑。酸具有一定的殺菌除臭功能,且能中和尿堿等頑漬斑垢,所以酸性清潔劑主要用途是用于衛(wèi)(2)堿性清潔劑。不僅含有純堿(碳酸鈉),還含有大量的其他化合物,對于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢(3)中性清潔劑。中性清潔劑配方溫和,不腐蝕和損傷任何物品,對被清洗物起到清潔和保護作用，其主要功能是除污保潔。(二)常用清潔劑分類介紹1.酸性清潔劑先將表面的沙塵污跡清除，混合好酸性清潔劑涂于清洗面上，等數分鐘后再以工具刷洗，最后以清水沖洗干凈，通常情況下按1:10-15比例兌水。(1)強力潔瓷靈它是一種極具腐蝕性的強酸性清潔劑，能腐蝕水泥漬、水垢、污漬，強力潔瓷靈對物件表面有腐蝕作用，適用于建筑裝修后粗糙石材表面清潔、或初始清潔，使用不當會損壞建筑裝修材料，使用時須極為謹慎，如果使用該清潔劑主管(2)潔瓷靈它是一種石類除污垢清潔劑，適用于清洗石類，瓷片表面污垢，酸性雖然比強力潔瓷靈弱一點，但也有一定的腐蝕作用，使用要謹慎。(3)潔廁劑(潔瓷精)1)洗手間清潔常用的藥劑，具有除污、除臭、殺菌作2)用法：用清水把需清潔表面沖濕，將適當稀釋后的3)注意事項：使用潔瓷精前，不能將潔瓷精放于洗手1)是一種進口石材類清潔劑，內含臭之素成分，是較3)注意事項：此藥水是酸性藥水，在石類表層不應太(5)鹽酸1)它是強酸性清潔劑，對水泥有強滲透腐蝕能力，適2)注意事項：所有強腐蝕性清潔劑，如燒堿、強力潔(6)除銹劑(7)漂白水(8)消洗靈1)用于消毒洗滌、去污漂白，如餐具、茶具的洗滌，按1:100稀釋液浸泡10—30分鐘后擦洗沖凈即可，對電話、飲水機的消毒去污，按1:200比例稀釋即可；對大小便池的消毒去污,按1:50的比例即可。2)注意事項：使用本品時，根據不同環(huán)境及污染程度可適當增加或減少本品用量和浸泡時間。溫水洗滌效果更色毛巾時，可在洗衣粉中按1:3的比例加入本品，可提高(9)百潔粉(弱酸)1)用于除油、去污(垢)、增白、清擦、洗刷，本2)使用方法：用濕布只需沾上幾克本品直接擦拭即可3)注意事項：本品嚴禁用來擦洗鏡面不銹鋼、拋光地面以及光材質較軟、無紋路的物品；在擦拭時，必須順著(1)洗潔精(餐洗凈)40)倍，在污漬上噴灑適當濃度的洗潔精，稍待片刻，再(2)全能清潔劑(多功能清潔劑)(3)玻璃水油污、煙跡、油墨等尤為見效，使用時按1:30比例兌(4)燒堿(強堿)(5)綠水或綠翡翠(強堿)(6)除油劑(強堿)(7)香口膠去漬劑(1)酒精(2)空氣清新劑1)用于衛(wèi)生間、會議室等，本品具有大自然花草香，2)用法：將瓶體搖動片刻，垂直按下噴嘴向空氣中噴3)注意事項：火源，存放在50℃以下陰涼處；(3)衛(wèi)生球2)注意事項：不能給小孩玩，不能吞食。(4)潔而亮1)是強力除污液，在其特別配方中含有一種溫和的擦2)用法：例如搪瓷、陶瓷、墻身不銹鋼線條、地腳線、亞光不銹鋼可加水按1—10稀釋后搖勻即可配合白布使3)注意事項：用前搖勻瓶內藥水；每次用后蓋好瓶蓋，(5)碧麗珠(根據項目實際填寫)序號名稱用途123456本項目投入清潔劑表(根據項目實際填寫)序號名稱用途123456本項目投入保潔設備表(根據項目實際填寫)序號名稱規(guī)格型號備注第二節(jié)醫(yī)院保潔常用物資管理一、工具分色管理(一)顏色分類一般應用分配清潔范圍顏色保潔用具洗手間清潔咖啡色、紅色、藍色抹布、百潔布、水桶、膠手套、拖布灰色、白色抹布、百潔布綠色、藍色抹布、水桶辦公室及診室清潔綠色、藍色抹布、水桶黃色膠手套房病清潔藍色、白色水桶、抹布地面清潔(洗手間除外)綠色、藍色水桶、百潔布、拖布公共地方及其他范圍蘭色、肉色膠手套蘭色、綠色、紅色抹布、水桶(二)洗手間工具分類進行洗手間清潔時，必須嚴格按照顏色分類的規(guī)定執(zhí)用規(guī)定：用具名限定使用范圍注意事項咖啡色藍色綠色水桶洗手間專用所有污水必須倒入坐廁或指定地方并沖走抹布坐廁、小便池及水箱內外必須利用紅色水桶清洗抹布百潔布坐廁、坐廁板(底部)小便池內外水箱必須利用紅色水桶清洗百潔布膠手套洗手間專用套除掉拖布洗手間專用必須利用紅色水桶清洗拖布灰色、藍色白色、灰色抹布坐廁板(面部)坐廁蓋板(如適用)用白色水桶清洗抹布，每抹完一個坐廁板及坐廁蓋板后，必須將抹布消毒及清洗，然后才可抹另外一個坐廁板，不得用白色抹布拭抹洗手間內其它百潔布坐廁板(面部)坐廁蓋板、洗手盆、墻壁、門及間隔板不得用來清潔坐廁、小便池及水箱綠色、藍色抹布玻璃鏡、洗手盆、水龍頭、門、墻壁及間隔板用黃色水桶清洗抹布，不得用來拭抹坐廁、小便池、坐廁板廁或指定地方沖走水桶洗手間專用所用污水必須倒入坐廁或指定地方并沖走(三)其他重要事項(一)多用途清潔車(大)(2)中間平臺上部放置四個標有標記的方型槽盒，盒(二)多用途清潔車(小)(1)手術室、重癥監(jiān)護室、門診及辦公室分別用不同(2)前空缺處放置清潔桶一個垃圾桶，桶內有濃度為(3)平臺上部分別放置標有標記的方型槽盒，盒內有(三)垃圾車(2)每天運送完垃圾后，要用濃度為1000mg/L有效氯(3)每半月對垃圾車進行用濃度為1000mg/L有效氯消(四)拖把(1)一室一拖把，使用完畢后用濃度為1000mg/L有效1)紅色--辦公室綠色-走廊黃色--衛(wèi)生間。(五)抹布(1)一室一抹布，使用完畢后用濃度為500mg/L有效2)綠色--走廊；3)黃色--衛(wèi)生間；4)藍色--病房；5)橙色--診室；6)白色--手術、重癥室。(一)設施、設備管理及維護6.設備管理員應根據設備維護要求以及設備技術狀況7.設備保養(yǎng)人應嚴格按照常規(guī)維修設備檢查保養(yǎng)周期10.對設備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒11.對設備的檢查、保養(yǎng)、修理應做好所有記錄，由設(二)設備維護制度1.加強設備、設施的維護保養(yǎng)工作，堅持“預防為主”和"維護與計劃檢修相結合"的原則，做到正確使用，精心操作人員必須以嚴肅的態(tài)度和科學的方法正確使用的維護好設備，必須嚴格執(zhí)行崗位責任制和各種設備操作規(guī)多能，做到"四懂三會":(1)四懂：(2)三會：4.特種設備操作維修保養(yǎng)人員須按政府有關部門的規(guī)制度，認真填寫《設備維修保養(yǎng)記錄》,嚴格執(zhí)行交接班制9.各級設備管理人員必須對各種設備維護保養(yǎng)制度的(三)設備設施例行保養(yǎng)制度3.各種設備的操作人員應認真做好所做日常保養(yǎng)項目每天不少于2次。6.設備設施技術管理者按各種點檢和維修記錄匯總情(四)設備一、二級保養(yǎng)制度(五)設備設施報修、急修制度第三節(jié)醫(yī)院保潔用品清洗消毒(6)更換水桶中的水，并按以上方法過水清洗干凈拖(2)放入拖把，以拖把頭完全浸沒為宜；浸泡時間宜不少于10min。(4)注意事項：1)不同區(qū)域拖把不得混合清洗和消毒，不得混用不同3)感染科室或處理過病人血液、排泄物的拖把清洗水(1)使用專門的清洗器具(如水桶、面盆),并按規(guī)定(2)去除毛巾上的污漬、灰塵，進行預洗，確保毛巾(1)使用配制好的消毒劑對毛巾進行浸泡，以全面沒(2)毛巾使用、清洗、消毒2次的，應在消毒處理后(3)然后將毛巾再次投入使用的，應再次使用消毒劑1)其他類抹塵毛巾、抹布應參照本流程進行3)在感染科接觸過病人血液、嘔吐物的毛巾應加大消(1)應清倒干凈垃圾桶中裝載的廢棄物；使用不小于(2)使用長柄手刷蘸堿性清潔劑刷洗垃圾桶內外壁1)清洗和液體消毒工作一般宜在垃圾房附近集中處理。2)醫(yī)療廢棄物專用垃圾桶清洗時應注意人體的全面防3)使用紫外線照射時應在無人進出場地的條件下進行。第四節(jié)勞動防護用品管理(一)新工人與公司簽定勞務用工協議時，需工作四天(二)員工上崗時，必須穿戴好勞保用品，檢查員有權(三)工作服、工作帽、雨衣、水靴、反光馬甲按發(fā)放(四)工作服一套免費發(fā)放，員工需第二套工作服時，(五)員工如果離職，必須如數返還勞保用品，憑公司(六)新員工勞保用品次月發(fā)放，工作日不足半月不發(fā)(七)每月2日發(fā)放勞保用品。品種工作服手套工作帽雨衣標準數量品種標準數量第五章項目管理制度第一節(jié)人員管理制度(一)目的：(二)適用范圍：(三)工作職責：(四)工作程序(1)上崗前應按規(guī)定穿著服務中心統一的制服，制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏(2)自覺佩戴好胸牌或工號牌，工號牌應端正地佩戴(3)女員工要適當化淡妝，發(fā)型應統一束扎于腦后，(4)工作中嚴禁雙手叉腰或將手抱在胸前，也不可以(1)工作中遇到業(yè)主經過應迅速停止作業(yè)，給業(yè)主讓(2)與業(yè)主同行時，不得搶道而行，與業(yè)主相遇應靠(3)不隨意打聽業(yè)主的年齡、職務、家庭、小孩、工(4)不輕易接受業(yè)主的贈送禮品，如發(fā)現不收可能導(5)不得當眾整理衣服。(6)咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。(7)工作中發(fā)現業(yè)主提拿大件或沉重物品，應主動幫(8)一切拾獲物品要交公，嚴禁私留。(9)在任何情況，都不允許與業(yè)主發(fā)生爭辯、頂撞。(10)遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。(12)員工在上班期間，嚴禁串崗私自調換班次，如需(13)工作時間(含上班前用餐)不準喝酒，不許私自(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(四)工作程序1.牢固樹立"安全第一"的思想，確保安全操作；(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(四)工作程序(1)公司簡介、職業(yè)道德，服務意識；(4)其它；序號培訓內容培訓頻率培訓目標1工作例會評自我批評2保潔方法與清潔劑使用熟悉掌握基本方法及技巧3保潔設備操作保養(yǎng)知識熟悉掌握基本方法及技巧4保潔服務工作手冊熟悉崗位職責、操作規(guī)程、工作標準5病蟲害消殺與防治熟悉掌握基本方法及技巧6保潔規(guī)章制度熟悉掌握規(guī)章制度7消防知識及訓練熟悉消防救火職責及掌握基本操作8突發(fā)應急事件處理提高突發(fā)事件處理能力(1)新員工上崗培訓由班長指導其利用3天時間自學，(2)培訓時間由每個部門自行擬定，由環(huán)境主管組織(五)支持性文件和記錄(一)班組自檢錄，與績效獎金掛鉤，如果發(fā)現3次質量不達標者，取消當(二)專項檢查(三)綜合檢查(四)考勤考核細則(1)遲到15分鐘扣XX元。(2)遲到30分鐘扣XX元。(3)遲到60分鐘扣XX元。(4)遲到1小時以上累計時間，3小時為半天事假，7(1)早退15分鐘扣XX元。(2)早退30分鐘扣XX元。(3)早退60分鐘扣XX元。(4)早退1小時以上累計時間，3小時為半天事假，7(1)脫崗15分鐘扣XX元。(2)脫崗30分鐘扣1XX元。(3)脫崗60分鐘扣XX元。(4)脫崗1小時以上累計時間，3小時為半天曠工，7員工無故不請假，視為曠工，無當日工資，并罰款40員工請事假，不得超過1個月，如果超過1個月，按公(五)工作現場考核細則10.在工作現場打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責任各罰XX元，嚴重影響公司形象的罰款XX元。14.不服從上級指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款17.如有突出任務，拓荒時必須參加，無故不參加者，19.未經許可擅自將化學品及工具送給他人的，除按價20.工作完成后遺忘工具，導致工具遺失，除按價賠償21.經檢查發(fā)現帳、卡、物不符的，處以罰款XX元。22.工作時言行不文明，引起甲方不滿的罰款XX元。23.工作時間喝酒的一經發(fā)現罰款XX元，影響惡劣的罰款XX元，當日不計出勤。25.故意破壞、損壞工具除按價賠償外還要罰款XX元。2.遵守公司的規(guī)章制度，上班時著裝整齊一律穿工作服，服裝干凈無污跡，無破損(不允許著便服),胸牌統一使用文明用語，如“您好!”、"需要幫忙嗎?”、"再見!"7.午飯不得食用有異味的食品(如大蔥、大蒜等)。飯3.宿舍內不得攜帶易燃易爆有毒或存放危險及違禁物6.宿舍員工應24小時處于備勤狀態(tài)，隨叫隨到，確保1.早晨夏季XX(時間),冬季XX(時間)分準時開始清2.中午不值午班的XX(時間)分下班，值午班的和職工一樣XX(時間)可以去吃午飯，并告知同伙的不要疏忽了你XX(時間)分接班，從一樓到三樓到后樓接一遍廁所看本樓層保潔員是否下班前已清沖干凈，看垃圾桶是否一半未傾3.下午下班和職工一樣冬季XX(時間)分，夏季XX(時4.值夜班當天下午收拾完負責區(qū)域衛(wèi)生后XX(時間)可休息吃晚飯XX(時間)分準時接夜班。晚XX(時間)下班，開崗位。在中午XX(時間)分，下午XX(時間)分(冬季)XX(時間)分(夏季)發(fā)現廁所不合格等衛(wèi)生問題扣款由本6.拾獲到病人或醫(yī)護人員丟失的財物，一律上交保安10.遇意外發(fā)生應視情況分別通知主管或有關部門，酌11.在緊急情況下，全體員工必須服從主管的指揮，全12.未經批準，員工不得向外界傳播或提供有關客戶的第二節(jié)物資管理制度(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責2.保潔員負責本流程進行保潔設備具體操作及保養(yǎng)工(四)基本內容(1)洗地時的操作：1)在機體底部逆時針方向安裝針座或洗地刷，洗平滑2)往水箱內注入清水和保潔劑，保潔劑按比例兌水，3)插上電源，按下調節(jié)開關，將手柄桿調至適合自己4)抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機器左右移動；5)從最靠近電源插座的地方開始操作機器，控制好手6)工作結束后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊或洗地(2)洗地毯時的操作：1)使用時，裝上泡箱擰緊固定螺絲；將出泡軟管插在2)往泡箱內注入稀釋有泡地毯保潔劑，逆時針方向裝3)插上電源按下調節(jié)開關，調節(jié)手柄桿適合自己的高4)使用完后拔掉電源線，卸下地毯刷并沖洗干凈；卸(3)打蠟時的操作：1)在機體底部逆時針方向安裝針座、百潔墊；2)插上電源按下調節(jié)開關，將手柄桿調至適合自己的3)抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機器左右移動；4)當機器移動時，另一人用手動噴壺將蠟水噴出于地5)用完后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊并清洗干凈；(4)操作時注意事項；1)使用擦地機前要留意針刷、針盤與機身是否相互扭2)開動擦地機時，電源線要在操作人的背后，避免刷3)使用保潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達和插頭；4)一定要將手柄桿調至適合自己的高度，再按操縱開5)使用擦地機時，要特別小心，避免機身碰撞其他物6)使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄桿，(5)擦地機的日常保養(yǎng)：1)使用完畢后，把機身及配件擦抹干凈，將電線繞回2)保潔員每次使用后要檢查機器情況，將檢查結果記3)保潔領班應在每次使用后檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器有異常情況記錄時應即時填寫維修單通知維修部(1)吸塵機操作：1)使用時套上吸塵耙桿，插上電源并啟動機身上開關；2)啟動后，按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地3)吸硬地面時，應注意按把上調節(jié)開關使毛刷伸出；4)使用時如果發(fā)出不同的響聲時應立即停機，檢查是5)使用完畢后關閉電源，取下吸塵耙桿；電源線繞好2)操作時注意事項：(1)使用前，檢查機內是否已清塵，桶內塵袋是否套(2)插上電源前應先檢查電源線是否破損；清理地面(3)吸塵時不要讓機器輾壓電源線；(4)使用吸塵機時避免機頭電機濕水，造成發(fā)動機短(3)吸塵機的日常保養(yǎng)；1)使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好2)每次使用后把吸塵機內外擦抹干凈；3)每次使用完清理塵袋1次，保潔方法：把桶蓋打開，4)吸塵機使用頻繁，插頭、接線、開關、軟管、吸扒、5)保潔員每次在保潔機身同時應檢查機器使用情況，6)保潔領班每天應檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器(1)拋光機的操作1)把機放倒，在機器底部逆時針方向安裝針盤和百潔2)把機體放平，使針盤連同百潔墊緊貼地面；3)插上電源，按下調節(jié)開關，將手柄桿調至適合自己4)接通電源，操作應從電源插座最近地方開始，行走5)拋光時速度應保持30米/分鐘來回拋光3-5次，行與行之間要重疊1/3,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光6)使用完后關閉電源開關，卸下百潔墊清洗；電源線(2)操作注意事項：1)使用前檢查電源線是否完好，底盤拋光墊是否安裝2)不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆空氣中操3)操作機器時，不可抬起操作桿，避免導致機器失控；4)機器必須放在室內，不可淋到雨水，絕不可以使機5)地線必須和開關盒，馬達相連，接錯將導致觸電；(3)拋光機的日常保養(yǎng)：1)使用完畢要將針盤、拋光墊拆下，保潔干凈機身及2)檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，3)對輪子等活動部分每月加油護養(yǎng)1次；4)每次用完后，保潔員應將機器使用狀態(tài)記錄于《保5)保潔主任應于每天下班前檢查保潔員的工作記錄，2)接通電源，啟動機器頂上的開關按鈕，控制機器前4)吸水機水箱滿水時會發(fā)出不同的響聲，應及時關掉1)使用前，檢查機內是否已倒水，電源線、機頭電機2)如機內吸入酸性保潔劑，用后立即清洗干凈，以免1)每次使用完畢后，應將水箱里的水放掉，用清水沖2)用干布擦干凈機身、電源線，卸下軟管和吸扒，然4)機身不銹鋼每月用保養(yǎng)劑進行保養(yǎng)2次；5)每次保潔后保潔員應檢查機器使用情況，將檢查結6)保潔領班應每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器有異常情況記錄時應及時填寫維修單通知維修部維修并作(1)吹干機的操作：1)首先移去室內的可移動家具，掀起地毯一角，調整2)把接有地線的插頭插座并打開開關，風扇吹出的空3)當干燥或梳理地毯時，必須不斷調整風扇的方向；(2)操作注意事項：1)使用前注意檢查吹干機是否正常，當機器的隔網與2)不要放在水中操作機器，不可在機器開放的外部插3)操作人身體各部位及衣服必須離開機身開放的外部4)機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電5)不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器；(3)吹干機的日常保養(yǎng)：1)每次使用完后要用干布擦抹干凈機身表面，需定期3)每次使用后保潔員應檢查機器使用情況，將檢查結4)保潔領班應每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器石面處理機是為石材翻新和晶面處理而特別研制的機(1)石材翻新的操作1)先將工作區(qū)域內可移動的物品，輕搬離該區(qū)域對地2)把機放倒，在機器底部逆時針方向安裝翻新轉盤和4)插上電源，按下調節(jié)開關，調節(jié)的柄桿至適合自己5)拉開水箱出水調節(jié)開關，將水噴灑于地面上。按下6)從最靠近電源插座的地方開始操作機器，行與行之7)使用完后關閉電源開關，卸下翻新轉盤和翻新磨片，(2)石材晶面處理的操作：1)往2個噴壺內注入K2、K3,把出水軟管插在噴壺的2)把機放倒，在機器底部逆時針方向安裝晶面加壓轉3)插上電源，按下調節(jié)開關，調節(jié)手柄桿至適合自己4)按下噴壺出水調節(jié)開關，先K2后K3的順序各均勻5)拋磨時行與行之間要重疊1/3,以免漏拋；6)使用完后關閉電源開關，卸下晶面加壓轉盤和鋼絲(3)操作注意事項：1)石材翻新要根據石材表面磨損深淺程度選擇安裝翻2)安裝翻新磨片置于翻新盤卡座居中位置；3)翻新時要做到各部位翻新拋磨均勻地進行，以避免4)翻新時石材邊角時特別小心，避免機身碰撞其他物5)晶面處理時，噴灑保潔劑的地方應先快速拋磨散開，6)使用鋼絲棉墊時避免碰水，防止生銹；7)使用前要檢查電源線是否破損，留意針盤與機身是8)啟動石面處理機時，電源線要在操作人的背后，避4)石面處理機的日常保養(yǎng)：(1)使用完畢后要將針盤，翻新磨片或鋼絲棉墊卸下，(2)機身水箱內每次使用完畢后倒掉余水，用干布擦(3)檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較(4)每次使用完后，保潔員應將機器使用狀態(tài)記錄于(5)保潔領班應于每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(五)工作標準(六)常用工具及物料(七)環(huán)境因素控制(八)支持性文件和記錄(一)目的規(guī)范保潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類保潔(二)適用范圍(三)工作職責1.保潔班長負責依照本流程培訓員工掌握有關保潔劑(四)操作程序(2)使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地(1)使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水(2)稀釋度：1)輕微蠟漬為1:10;2)一般蠟漬1:4;3)嚴重蠟漬1:2;(3)使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石(1)使用范圍：適用于膠地板、云石、水磨石等天然(2)使用方法：直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2-3層；(3)使用底蠟時，應先預試蠟面的耐磨性能，然后再(1)使用范圍：適用于蠟面地板；(2)使用方法：不用兌水，使用時直接用干凈蠟拖將(1)使用范圍：適用于木地板保潔保養(yǎng)；(2)使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將保潔蠟(1)使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)；(2)使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂(1)使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、(2)使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機器上(1)使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保(2)使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于(1)使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除(2)使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金(2)稀釋度：1)大面積清洗1:20;2)鏡面和局部除漬1:5;(3)使用方法：1)保潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃保潔劑配2)對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃保潔(2)稀釋度：1)日常保潔1:50;2)污漬保潔1:10;1)日常保潔用水按比例稀釋后，用毛巾、海綿塊進行(1)使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內的陶瓷制品上的(2)稀釋度比例為1:10;1)用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污2)使用潔廁靈時，應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼(2)不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板(1)使用范圍：適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚、浴室(2)稀釋度：1)普通污漬1:40;2)頑固污漬1:10～20(視污漬污染程度而定);1)全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈抹布2)已封蠟的地面保潔：用水稀釋全能水后，注入擦地(2)稀釋度：1)日常刷洗1:40;2)頑固污漬