智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同

智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（開(kāi)發(fā)方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（需求方）根據(jù)本合同條款向乙方提出智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求的主體。1.2乙方：指甲方委托的乙方（開(kāi)發(fā)方），負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施及維護(hù)。1.3智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)：指甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的用于提升供應(yīng)鏈客戶支持效率的信息系統(tǒng)。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第三章項(xiàng)目?jī)?nèi)容與范圍3.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.1.1乙方根據(jù)甲方需求，進(jìn)行智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試及部署。3.1.2乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)。3.2項(xiàng)目范圍3.2.1乙方應(yīng)保證智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)滿足以下功能要求：3.2.1.1客戶信息管理3.2.1.2客戶支持工單管理3.2.1.3客戶反饋處理3.2.1.4數(shù)據(jù)分析與報(bào)告第四章項(xiàng)目時(shí)間安排4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)的需求分析。4.2乙方應(yīng)在需求分析完成后______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。4.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。4.4乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試。4.5乙方應(yīng)在系統(tǒng)測(cè)試完成后______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署。第五章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付5.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。5.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。5.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格通知書發(fā)出后______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同約定的款項(xiàng)。5.4乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付完整的系統(tǒng)文檔和技術(shù)資料。5.5乙方應(yīng)保證智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)在驗(yàn)收合格后______個(gè)月內(nèi)達(dá)到以下功能指標(biāo)：5.5.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)重大故障；5.5.2系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______秒；5.5.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第六章質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1乙方應(yīng)保證智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方應(yīng)采取以下措施保證系統(tǒng)質(zhì)量：6.2.1乙方應(yīng)使用成熟、穩(wěn)定的技術(shù)和開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。6.2.2乙方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的代碼審查和質(zhì)量檢測(cè)，保證系統(tǒng)安全可靠。6.2.3乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括設(shè)計(jì)文檔、開(kāi)發(fā)文檔、測(cè)試文檔等。6.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后提供不少于______個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)。6.4售后服務(wù)內(nèi)容包括：6.4.1系統(tǒng)故障排除和修復(fù)。6.4.2系統(tǒng)功能升級(jí)和優(yōu)化。6.4.3系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。第七章項(xiàng)目變更管理7.1若甲方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提出變更需求，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響。7.2變更管理流程如下：7.2.1甲方提出書面變更申請(qǐng)。7.2.2乙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)評(píng)估變更影響，并提交變更評(píng)估報(bào)告。7.2.3甲方應(yīng)在收到變更評(píng)估報(bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)作出是否同意變更的決定。7.2.4若甲方同意變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)。第八章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8.1甲乙雙方應(yīng)共同識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。8.2常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施如下：8.2.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：乙方應(yīng)選擇成熟的技術(shù)路線，并進(jìn)行充分的技術(shù)調(diào)研和測(cè)試。8.2.2項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)：乙方應(yīng)制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃，并保證按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。8.2.3法律法規(guī)變更風(fēng)險(xiǎn)：甲乙雙方應(yīng)關(guān)注法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施策略。第九章項(xiàng)目費(fèi)用與支付9.1項(xiàng)目費(fèi)用包括但不限于開(kāi)發(fā)費(fèi)用、測(cè)試費(fèi)用、差旅費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。9.2乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和實(shí)際發(fā)生費(fèi)用向甲方提交費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)。9.3甲方應(yīng)在收到費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)審核并通過(guò)支付。9.4乙方應(yīng)按照以下付款方式向甲方開(kāi)具發(fā)票：9.4.1乙方應(yīng)在收到甲方付款后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具發(fā)票。9.4.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)相符。第十章違約責(zé)任10.1若乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：10.1.1每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的______%作為違約金。10.1.2違約金最高不超過(guò)合同總價(jià)款的______%。10.2若乙方提供的系統(tǒng)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3若甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施，并要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式如下：10.3.1每延遲一天，甲方應(yīng)向乙方支付未付款金額的______%作為滯納金。10.3.2滯納金最高不超過(guò)未付款金額的______%。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密11.1乙方開(kāi)發(fā)的智能供應(yīng)鏈客戶支持系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2乙方應(yīng)保證在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3乙方應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。11.4保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三章合同的修改與終止13.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以修改或終止。13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理項(xiàng)目結(jié)算和交接事宜。13.3合同終止后，本合同第十一章、第十二章的約定仍然有效。第十四章其他約定14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4本合同簽訂后，如雙方聯(lián)系方式、地址發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則因未通知導(dǎo)致的損失由責(zé)任方承擔(dān)。第十五章法律適用與合同效力15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。簽字部分：甲方（需求方