【自媒體時代高校網(wǎng)絡輿情應對策略探究（論文）10000字】

自媒體時代高校網(wǎng)絡輿情應對策略研究目錄TOC\o"1-2"\h\u29663自媒體時代高校網(wǎng)絡輿情應對策略研究 1102701.引言 1228762高校網(wǎng)絡輿情對社會的影響 2200602.1高校網(wǎng)絡輿情 2156502.2高校網(wǎng)絡輿情信息傳播特點 240173高校網(wǎng)絡輿情形成原因 3252913.1高校網(wǎng)絡輿情形成因素 3212083.2影響網(wǎng)絡輿情的環(huán)境因素 4106373.3.社會環(huán)境影響 5184433.4技術環(huán)境的影響 5325594高校網(wǎng)絡輿情的控制策略 6293404.1對大學生進行心理疏導 670934.2加強大學生信息素養(yǎng)教育 7277704.3提高網(wǎng)絡輿情政治環(huán)境管控 7213534.4提高網(wǎng)絡信息技術管控 96802參考文獻 9摘要：［目的/意義］自媒體時代高校網(wǎng)絡輿情對師生的生活和工作影響越來越大，通過創(chuàng)新高校輿情管理和引導機制，可以有效解決自媒體時代網(wǎng)絡輿情傳播給高校輿情管理和引導所帶來的巨大挑戰(zhàn)。［方法/過程］通過對高校網(wǎng)絡輿情的形成過程進行分析，指明了高校網(wǎng)絡輿情管控現(xiàn)存問題。并提出了高校網(wǎng)絡輿情管控和引導應遵循的基本原則。［結果/結論］本文為自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿情后續(xù)深入研究提供參考，對實踐層面的輿情應對具有較強的操作性。關鍵詞:自媒體時代；高校網(wǎng)絡輿情；管控與引導機制中圖分類號：G4611.引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡已成為思想文化信息的集散地，能夠迅速地發(fā)布及傳播最新信息，發(fā)揮其社會輿論放大器的作用[1]。CNNIC第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%；手機網(wǎng)民規(guī)模達到8.97億，我國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)比例達99.3%。其中學生是我國網(wǎng)民中最大的群體，占比26.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體中處于高位[2]。網(wǎng)絡媒體已成為高校學生表達自身意見及觀點的一個重要平臺。借助于網(wǎng)絡平臺的高度開放、網(wǎng)絡信息發(fā)布不受限制、網(wǎng)絡信息傳播范圍廣速度快等特點,高校網(wǎng)絡輿情不但極易發(fā)生，而且控制起來也更加困難[3]。微博是網(wǎng)絡輿情傳播的一種主要方式，高校通過發(fā)布官方微博的方式與學生及社會進行交流，這樣學生可快速知曉校園信息動態(tài)，并且可使社會各界全面了解高校。但由于信息在產生、傳播及使用的過程中都可能產生變化，從而導致輿情信息發(fā)生變化，不僅對高校的教育及管理方面產生巨大影響，而且對在校師生的正常工作學習帶來諸多不便。因此，研究高校網(wǎng)絡輿情的產生原因及控制策略勢在必行。2高校網(wǎng)絡輿情對社會的影響2.1高校網(wǎng)絡輿情“輿情”其含義是指群眾的意見和態(tài)度，劉毅在其專著《網(wǎng)絡輿情研究概論》中輿情定義為“是由個人以及社會群體組成的民眾，在特定歷史階段和社會空間內，對自己關心或自身利益密切相關的各類公共事務所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交織的總和”[4]。曾潤喜指出網(wǎng)絡輿情是在互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺中被某些社會問題刺激產生的所有認知、情感、態(tài)度及行為的集合[5]。網(wǎng)民作為輿情的主體通過網(wǎng)絡平臺對社會熱點事件及關系到其切實利益的公共矛盾所產生的看法、意見及情緒的總和被稱為網(wǎng)絡輿情[6]。網(wǎng)絡輿情作為輿情的一種表現(xiàn)方式具備傳播內容豐富、傳播速度快、傳播范圍廣、影響層面大和輿情難管控等特點。高校網(wǎng)絡輿情是指通過網(wǎng)絡平臺傳播大學生比較關心的各種校園或社會事件而產生的認知、態(tài)度和行為傾向的集合。張麗娟，曾潤喜等人在研究高校群體性網(wǎng)絡輿情時認為，高校網(wǎng)絡輿情有突發(fā)性、情緒化和影響廣幾個新特點。高校網(wǎng)絡輿情僅是網(wǎng)絡輿情的一個方面，大學生獲取新知識的能力強，上網(wǎng)時間長于其他年齡段的網(wǎng)民，同時大學生也是高校網(wǎng)絡輿情產生的主要推動力量。2.2高校網(wǎng)絡輿情信息傳播特點高校網(wǎng)絡輿情信息主要以QQ、微博、BBS、貼吧等多種途徑傳播，通過網(wǎng)絡載體輿情信息的傳播范圍更廣泛，并且傳播速度快、反應迅速。輿情信息在網(wǎng)絡上傳播具有時效性，某些熱門話題經過人們的傳播轉發(fā)通常在很短的一段時間內達到高峰，之后就逐漸消亡?，F(xiàn)代社會信息量急劇增加，信息傳播技術不斷更新，這些復雜以及快速傳播的信息遠遠超過了人們處理及利用信息的能力。隨著人類社會文明的發(fā)展，人類的知識積累也越來越豐富，因此產生的信息量也越來越多，這些網(wǎng)絡中流傳的信息雖部分有助于人們的學習生活需要，然而更多的是垃圾信息，影響人們正常使用信息。網(wǎng)絡信息傳播速度快，影響范圍廣，垃圾信息的傳播會嚴重影響到社會的穩(wěn)定發(fā)展，導致網(wǎng)民的心理恐慌，影響社會和諧進程[7]。高校網(wǎng)絡輿情與大學生的日常學習生活密切相關，影響大學生的思想及行為方式。因此，高校網(wǎng)絡輿情將給整個高校都造成了極大的不良影響。（1）高校網(wǎng)絡輿情對校園的影響：高校網(wǎng)絡輿情對大學生的各方面都會產生較大的影響。首先，高校網(wǎng)絡輿情對大學生身心健康方面具有不良影響，大學生求知欲強烈極易接受新鮮事物。上網(wǎng)時被大量新奇的信息有趣的視頻吸引，使得一些自控能力不強的大學生沉溺其中無法自拔，干擾大學生的正常學習和生活狀態(tài)。第二，高校網(wǎng)絡輿情影響了大學生的創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力?；ヂ?lián)網(wǎng)為大學生帶來了信息共享,自由選擇信息，使其只在需要信息時進行機械的輸入查找，就能夠獲取自己想要的信息，長時間將對大學生思維的深度與廣度產生不良影響，致使其整體思維能力減弱、創(chuàng)新能力下降。計算機及網(wǎng)絡技術的發(fā)展促進了社會信息化水平的提高，大學生的日常學習和生活需要通過網(wǎng)絡了解時事、查找學習資料、聯(lián)絡朋友、傳遞信息等，網(wǎng)絡已成為大學生生活的一部分，長時間無節(jié)制的上網(wǎng)也為學生及校園環(huán)境造成影響。高校網(wǎng)絡輿情影響校園和諧發(fā)展及校園人際關系，大學生信息處理能力較弱，在有害信息泛濫的環(huán)境下大學生無法正確判斷正確信息和有效信息，把更多的時間浪費在過濾虛假信息中，造成大量浪費，影響校園網(wǎng)絡環(huán)境和諧發(fā)展。當大學生參與網(wǎng)絡討論、網(wǎng)絡聊天時，其所處的環(huán)境是一個虛擬的空間。在網(wǎng)絡空間，由于網(wǎng)絡的匿名性、開放性等特點，大學生在網(wǎng)絡上發(fā)言比較大膽開放，容易脫離社會道德的限制；并且，在網(wǎng)絡中人們的溝通交流更傾向于符號化、數(shù)字化，使大學生容易忘記自身身份，擺脫社會監(jiān)督，脫離現(xiàn)實，為所欲為，這些因素致使大學生習慣于網(wǎng)絡社會而脫離現(xiàn)實社會，在現(xiàn)實的校園社會環(huán)境中無法正常與他人溝通，形成人際關系淡化。（2）高校網(wǎng)絡輿情對社會的危害：互聯(lián)網(wǎng)是當今最為直接有效的社會輿論傳播載體。當一些敏感事件或社會焦點問題發(fā)生時，作為社會輿論的一部分，高校網(wǎng)絡輿情以其敢于揭露事件真像、言辭犀利，逐漸受到更多網(wǎng)民的關注。然而，大學生涉世未深，相對于社會主流輿論，其言論過于偏激，較為情緒化，具有攻擊性，不易被人們接受，危害社會網(wǎng)絡環(huán)境的穩(wěn)定[10]。另一方面，大學生輿情信息在公共網(wǎng)絡平臺發(fā)布后，由于其他網(wǎng)民選取轉載傳播評論，易使不了解事件真相的網(wǎng)民對原本的信息產生誤解，使人們對輿情的討論偏離正常軌道，影響社會網(wǎng)絡和諧發(fā)展。此外，高校網(wǎng)絡輿情具有很強的群體性特征，一旦部分大學生的思想、言行產生偏差，就會很快帶動其他學生產生共鳴，這不單單會影響校園環(huán)境的穩(wěn)定，更會造成社會網(wǎng)絡環(huán)境的混亂，危害社會的穩(wěn)定發(fā)展。3高校網(wǎng)絡輿情形成原因高校網(wǎng)絡輿情研究的重點是分析其形成原因，只有找到問題的根源，才能有針對性的提出解決方案，從根本上解決問題。3.1高校網(wǎng)絡輿情形成因素網(wǎng)民在社會輿論中發(fā)揮著監(jiān)督作用，根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》統(tǒng)計得出學生是我國網(wǎng)民中最大群體，數(shù)量遠超其他職業(yè)的網(wǎng)民群體。高校網(wǎng)絡輿情的主體是大學生，大學生心理失衡、信息素養(yǎng)不足都會導致高校網(wǎng)絡輿情的產生。大學生年齡普遍在18到22歲左右，處于此年齡段的青年人在身體發(fā)育方面已經基本或者完全成熟，但他們的心理發(fā)展與生理發(fā)展并不同步，大學生的心理發(fā)展水平在智力、自我意識、社會認知、情感等方面都趨于走向成熟的過渡期[10]。處于這一過渡階段的大學生具有較強的好奇心及求知欲，并且思維活躍頭腦靈活，能夠快速接受新鮮事物。大學生具有社會責任感，關心國內及國際大事，但閱歷有限，對某些社會現(xiàn)象認識不夠全面，言行舉止易偏激。當網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生時，由于多種因素激起大學生的好奇心及探究心理等，大學生網(wǎng)民紛紛對輿情事件進行探討、評論、轉發(fā)。在網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的今天，信息在當今社會越來越受到人們的重視。在大學生收集信息時往往存在信息越多越好，不能合理進行篩選。當代大學生具有相似的家庭環(huán)境及教育背景，在面對同一輿情事件時具有共鳴性，大學生在校園生活中交往機會多、相互影響大。在這樣一個群體中，成員的一言一行都與群體內其他成員相互聯(lián)系、相互刺激，群體中某一成員產生一種情緒時，群體中其他成員也會產生同樣的情緒。因而，當某一高校網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生時，輿情信息就會在群內快速傳播。大學生處于人生轉折期，這期間大學生的學業(yè)壓力、就業(yè)壓力比較大，部分學生在強大的壓力之下會產生心理畸形，導致其思維方式發(fā)生改變，產生偏激思想。大學生容易受到不良思想的影響使其抵御能力降低，這些不良思想會在大學生心里積壓，在面對輿情事件時大學生極易將其自身的負面情緒帶入其中產生偏激的言論。由于網(wǎng)絡社會的虛擬性、匿名性，使大學生不易被現(xiàn)實社會中的法律規(guī)范所約束，而且大學生自我控制能力差、好奇心重，因此使得他們在網(wǎng)絡上肆無忌憚的發(fā)表言論，形成負面高校網(wǎng)絡輿情。在網(wǎng)絡上表達不滿情緒的時候，大學生往往言辭偏激、情緒激動，易于同他人形成共鳴，造成網(wǎng)絡輿情等后果。在網(wǎng)絡信息活動中，除去新聞媒體等官方信息發(fā)布平臺，其他網(wǎng)民也可以發(fā)布信息，大學生的信息活動已經不再僅僅局限于接受信息，他們已成為發(fā)布信息、傳遞信息、存儲信息的重要群體，這為信息的增長提供了便利條件。并且大學生捕捉輿情信息的能力有限，對輿情信息的判斷能力不足，使大學生在未捕捉到正確信息時就急于做結論，盲目輕率，對正常的信息活動造成負面影響。3.2影響網(wǎng)絡輿情的環(huán)境因素（1）政府監(jiān)管手段滯后：我國網(wǎng)絡輿情應急管理缺乏技術創(chuàng)新，相較于先進國家，我國針對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、預警、信息處理技術都存在較大缺陷，在輿情發(fā)生時不能有效的加以制止。其次，在相關的政府監(jiān)督體系方面不夠健全，對相關網(wǎng)絡服務行業(yè)的監(jiān)管不夠完善，仍有許多需要改進的部分。最后，我國政府在監(jiān)督管理網(wǎng)絡輿情時，未能建立各級政府與民眾合作制度，使國家治理沒有團結民眾，治理效率低，效果一般。（2）法律法規(guī)不完善：現(xiàn)階段我國政府對高校大學生網(wǎng)絡輿情方面的言論監(jiān)管存在一定缺陷。在現(xiàn)實的社會生活中，政府明令禁止未向公安機關申請并許可的游行示威活動，受到國家刑法、憲法等法律的制約，大學生不敢為所欲為，然而對于在網(wǎng)絡上發(fā)表言論來說，政府缺少相關的法律法規(guī)進行管理限制。大學生雖然接受高等教育，擁有先進的科學文化知識以及優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想政治教育，但由于其正處于青春期，具有潛在的叛逆心理易沖動，在網(wǎng)絡環(huán)境匿名性的保護下，大學生認為可以在網(wǎng)絡上發(fā)表一些不負責任的言論，將內心的叛逆通過語言表達出來，但很有可能造成嚴重的影響，威脅到校園網(wǎng)絡環(huán)境的健康。對于高校來說，缺乏國家法律法規(guī)的監(jiān)督，高校對大學生錯誤的、消極的輿情言論并不嚴加控制、放任自流，從而導致高校網(wǎng)絡輿情的發(fā)生。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抵擋不住金錢誘惑，違背行業(yè)道德，自己發(fā)布或默許他人發(fā)布傳播淫穢、色情、暴力、恐怖信息，導致不良信息泛濫。在不良信息泛濫發(fā)生后，也不及時予以整頓、治理，而是任其自然發(fā)展，影響網(wǎng)絡社會健康可持續(xù)發(fā)展。3.3.社會環(huán)境影響（1）校園教育環(huán)境：高科技為大學生提供了便利的學習及生活條件，大學生購物通過網(wǎng)絡、繳費通過網(wǎng)絡，大學生完成課程作業(yè)同樣需要搜集網(wǎng)絡信息，而其課余時間基本也是在網(wǎng)絡上度過，這導致大學生離不開網(wǎng)絡環(huán)境而使其脫離社會群體。大學生多為住校生，年齡相仿的年輕人生活在一起，遇到問題大家一般會進行集體討論。同時網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生時，大學生能在第一時間發(fā)現(xiàn)并傳播，又由于大學生半夜依然活躍在網(wǎng)絡上，如若這一時間段發(fā)生輿情，不能及時對其進行控制，也影響正常校園網(wǎng)絡環(huán)境。我國大學生是通過考試層層選拔考入大學。當他們進入大學后，面臨著完全不同的獨立學習方式、復雜的人際關系等現(xiàn)實問題，使他們熱心關注高校校園以及自身關心的社會事件。當今我國高等教育發(fā)展速度快，高校招生數(shù)量逐年增長，并且由于各個高校能力水平不同教育資源分布也不盡相同，一些高校的教育、保障體系存在不足，使大學生的期望落空，影響大學生的情緒穩(wěn)定。大學生經常在微博、論壇等網(wǎng)絡平臺發(fā)布意見，在網(wǎng)絡事件發(fā)生時，大學生焦躁的情緒使其在網(wǎng)絡平臺發(fā)布的言論具有攻擊性，形成網(wǎng)絡輿情。（2）國內外社會環(huán)境：我國現(xiàn)階段國家的管理及法規(guī)不到位。信息發(fā)布者受經濟利益的驅使會冒險發(fā)布虛假、失實信息，影響社會網(wǎng)絡環(huán)境健康發(fā)展。其次，我國社會道德水平良莠不齊，國家網(wǎng)絡監(jiān)管水平有限，使網(wǎng)絡社會倫理道德更加不足，影響社會網(wǎng)絡風氣。在缺乏信息倫理的環(huán)境下，人們對網(wǎng)絡輿情事件的探討容易出現(xiàn)偏差。再次，我國社會上存在部分不良團體意在危害社會穩(wěn)定，發(fā)布不良信息、誤導民眾的討論，危害網(wǎng)絡輿情信息安全[7]。當今國際社會互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及普及，為網(wǎng)絡輿情的產生及發(fā)展提供條件。國際網(wǎng)絡的互通，是各個國家的信息可以相互傳遞，各國網(wǎng)民均可以在網(wǎng)絡上討論國際社會問題，不受制約，產生國際化的網(wǎng)絡輿情。其次，國際社會存在一些非法集團，其專業(yè)技術人員破壞其他國家網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，竊取他國機密文件，影響國際社會信息安全。3.4技術環(huán)境的影響科學技術的發(fā)展是形成高校網(wǎng)絡輿情的一個重要因素。一方面，網(wǎng)絡信息技術特性及其技術優(yōu)勢為人類生活帶來巨大的改變，使大學生對信息技術產生盲目崇拜，認為信息技術能解決一切問題，掌握先進的信息技術就會具有強大優(yōu)勢。在這種盲目的信息崇拜心里驅使下，大學生對信息技術的依賴性變得越來越強，大學生越來越離不開計算機、手機等網(wǎng)絡技術終端設備，一旦離開網(wǎng)絡，大學生心里就會產生與世隔絕的偏差心里，遠離正常的社會生活。另一方面，網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使大學生網(wǎng)民成為網(wǎng)絡輿情信息的生產者及發(fā)布者，有些網(wǎng)絡輿情信息可能會對社會產生正面影響，為社會帶來正能量。但多數(shù)這種未經正規(guī)渠道篩選、未經嚴格審核的大學生網(wǎng)民自己發(fā)布的輿情信息往往存在消極情緒，影響其他大學生網(wǎng)民的信息健康及心理健康，形成的網(wǎng)絡暴力將為高校網(wǎng)絡環(huán)境乃至社會網(wǎng)絡環(huán)境帶來負面影響。其次，信息傳播路徑不安全也會導致網(wǎng)絡輿情的產生。傳統(tǒng)的信息傳播載體為報紙、廣播及電視，但新媒體時代，信息的傳播主要依靠互聯(lián)網(wǎng)，因此人們已由輿情信息接受方轉變?yōu)檩浨樾畔l(fā)布者和促進輿情演化的參與者，原本單向傳播的網(wǎng)絡輿情已經逐漸轉換為雙向傳播。微博、BBS等是大部分原創(chuàng)輿情信息產生的平臺，輿情信息本身的影響力比較弱小，但由于網(wǎng)絡作為輿情放大器的作用，使得輿情信息擴散面增大，部分輿情信息比較受網(wǎng)民關注，進行集中探討評論，逐漸形成輿論熱點。因此，由于大學生對關注的同一輿情信息進行大量的評論轉發(fā)，每個人都是信息的接收者、生產者和傳播者，這樣就造成了高校網(wǎng)絡輿情信息泛濫，影響其他網(wǎng)民的信息檢索效率。并且，大學生在評論并轉發(fā)信息的同時，一般都會在評論時摻雜自己的主觀思想，一些言語過激、消極負面的評論可能會造成信息污染。4高校網(wǎng)絡輿情的控制策略4.1對大學生進行心理疏導高校網(wǎng)絡輿情形成的心理因素是由于大學生的認知曲解、思想偏激所導致。健康的心理是具有完美的性格、正確的認知、適當?shù)那楦?、恰當?shù)男袨?、積極的態(tài)度。具有健康的心理就會減少由心理因素導致的網(wǎng)絡輿情。對大學生進行心理疏導就是要疏通大學生內心抑郁情緒，減少大學生心理困惑，改變大學生人格心理弱點，培養(yǎng)其健康良好的人格。心理疏導就是加深大學生對信息的認知，解決大學生在對高校網(wǎng)絡輿情信息在認知過程產生偏差導致的信息依賴，首先，應通過培養(yǎng)大學生觀察能力，提高其感知能力。其次，培養(yǎng)大學生靈活性、批判性及敏捷性思維。這就要求大學生拓寬知識面，學會從不同角度思考問題；具有獨立性，不依賴他人獨立思考；做事不拖沓，快速高效完成各項事情。最后，提高大學生想象力，一方面需要培養(yǎng)大學生豐富的情感，高尚的情感、愉快的心情都會使人思維活躍、想象豐富；另一方面，需要豐富大學生的課外生活，課余時間大學生不應沉溺于網(wǎng)絡虛擬世界，應多參加科技、文藝等具有創(chuàng)造性的活動，開闊視野、展開想象。高校應開設信息倫理課程,培養(yǎng)大學生正確的道德觀念，引導學生認識、理解并掌握社會道德標準。其次，加強大學生對信息的科學認知，在大學生面對困惑時，教師應對其進行指引和解答，滿足大學生的求知欲，這對培養(yǎng)大學生健康的理智感具有重要意義。大學生在高校網(wǎng)絡輿情信息活動中容易被黃、賭、毒信息的干擾。因此，培養(yǎng)大學生優(yōu)良的意志品質尤為重要。首先，通過素養(yǎng)教育加強大學生的自覺性。其次，引導大學生加強法律意識、學習法律知識，提高大學生道德修養(yǎng)，在規(guī)范內自覺約束、控制自身言行舉止。再次，應培養(yǎng)大學生明辨是非的能力，不依賴、不盲目跟從信息，應根據(jù)不同的社會背景、文化觀念對信息做出正確的辨別，保持沉著冷靜、當機立斷。4.2加強大學生信息素養(yǎng)教育具有信息素養(yǎng)能力的人一般都會掌握一定的信息技術，能夠在網(wǎng)絡環(huán)境下自主學習，有效的運用先進的信息技術對信息進行識別、加工、傳遞。加強大學生信息素養(yǎng)的教育使一種提高其綜合素質的一種方式，可以有效控制高校網(wǎng)絡輿情的形成。第一，強化大學生的信息意識。大學生應對信息有明確的認識，了解信息的本質，在檢索信息之前，明確自身的信息需求，信息需求越明確其信息效率就會越高。其次要提高大學生的信息思維能力，包括對信息的敏感度、想象力等。為此大學生應多參加課外活動，拓寬思維及知識面。第二，拓展大學生的信息知識?，F(xiàn)代大學生僅關注自身專業(yè)知識的學習，對其他專業(yè)知識的認識比較少，導致大學生不能全面的看待問題。因此，鼓勵大學生加大閱讀量，在圖書中獲取信息，豐富知識拓展視野。學習信息技術方面的知識包括信息檢索技術、信息分析技術等，提高信息的利用率，從而達到提高信息素養(yǎng)控制網(wǎng)絡輿情的目的。第三，增強大學生的信息能力。信息能力主要是信息的獲取及利用能力。網(wǎng)絡時代信息獲取的主要方式就是信息檢索，信息技術的高速發(fā)展使信息的檢索方式不斷發(fā)生變化，也是信息檢索平臺不斷創(chuàng)新，如果不能有效利用檢索平臺，大學生就不能及時得到具有價值的信息。首先，大學生應有意識自主學習信息檢索技術，并在實踐中不斷強化。大學生應明確信息分類，了解多種信息檢索系統(tǒng)，并對其進行恰當檢索。其次，大學圖書館應發(fā)揮其教育職能作用，開辦信息檢索、信息分析等相關課程，鼓勵大學生加強對此方面能力的培養(yǎng)。第四，培養(yǎng)大學生的信息素養(yǎng)。高校應在正常專業(yè)教學的同時，開設信息教育課程，對在校大學生進行網(wǎng)絡信息教育。網(wǎng)絡信息教育可以幫助大學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，使其有能力對信息資源進行正確的判斷與評價，在輿情信息爆發(fā)時，合理利用信息，抵御不良信息侵害。信息技術促進了信息數(shù)量的暴增，對雜亂無章的信息進行整合可以提高信息的利用率。中圖法是我國目前通用的類分圖書工具，將中圖法運用到信息整合中，把網(wǎng)絡信息根據(jù)信息的主題進行分類整理，可以為用戶提供很大的便利。可以方便大學生的信息檢索獲取，提高網(wǎng)絡信息的利用率，減少大學生信息需求等問題；其次，可以將分散于各個網(wǎng)站、無序的信息進行整序，方便大學生獲取全面完整的信息。信息分析能力是當代大學生必備的能力，要提高大學生對信息綜合分析能力，首先應加強大學生信息素養(yǎng)教育，提高大學生對信息的正確認識及使用能力；結合學生專業(yè)特點培養(yǎng)其信息分析處理能力。加強對網(wǎng)絡信息平臺的監(jiān)控，改進監(jiān)控手段，實時監(jiān)控信息內容，一旦發(fā)現(xiàn)虛假信息、色情信息、失實信息、過時信息及時進行刪除，確保信息的可用性。4.3提高網(wǎng)絡輿情政治環(huán)境管控（1）加大政府監(jiān)管力度：建立健全的管控措施對控制網(wǎng)絡輿情的形成及發(fā)展具有重要的指導作用，完善政府監(jiān)管手段，從源頭上控制高校網(wǎng)絡輿情的形成與發(fā)展。首先應該加強監(jiān)管的技術手段。在網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生時利用網(wǎng)絡媒體對事件進行充分的調查研究，收集、整理相關信息并進行記錄。對記錄的網(wǎng)絡輿情信息進行分析處理，整理出話題重點等重要信息。對處理后的輿情信息進行評估，并對其傳播結果進行預判，從根源上消除可能引起的網(wǎng)絡輿情。其次應加強對網(wǎng)絡服務行業(yè)的監(jiān)管，建立相關政策及法律促進網(wǎng)絡服務行業(yè)對自身網(wǎng)站輿情信息的自我管理。領導并監(jiān)督網(wǎng)絡服務行業(yè)自律公約的建立及實施。加強網(wǎng)絡服務業(yè)的自我監(jiān)督、審核制度，對達不到要求的進行必要的處罰。最后在實施其監(jiān)管職能的同時應及時與民眾進行溝通，廣納群眾意見，對監(jiān)管不足之處應及時加以改正。（2）完善相關法律法規(guī)：運用法律手段對網(wǎng)絡環(huán)境進行法制化管理，將大大提高網(wǎng)絡信息的安全系數(shù)。近幾年，我國相繼出臺了一些有關加強互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管類的法律、法規(guī)、條例，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《中華人民共和國電信條例》、《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《突發(fā)事件應對法》等，這些國家法規(guī)、條例的出臺使得網(wǎng)絡服務企業(yè)和網(wǎng)民的行為更加規(guī)范化，為控制、管理網(wǎng)絡謠言的發(fā)布提供了強力有效的規(guī)范依據(jù)及法律準繩，為減少輿情的產生、構建健康健全的網(wǎng)絡環(huán)境提供有力法律保障。然而，主要針對于網(wǎng)民的輿情監(jiān)管法規(guī)不是很完善，容易使人鉆法律的空子，發(fā)表不負責任的言論，煽動不良風氣。為此建立詳細全面的法律更有助與網(wǎng)絡環(huán)境的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。在市場經濟環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)服務行業(yè)的道德自律對控制高校網(wǎng)絡輿情具有重要意義，可以從源頭上抑制高校網(wǎng)絡輿情的形成。倡導互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，完善互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律體系。在信息服務方面，不制作傳播危害國家、社會穩(wěn)定的淫穢有害信息，并對網(wǎng)絡信息進行監(jiān)控，及時清理有害信息，確保網(wǎng)絡環(huán)境健康。（3）加強高校網(wǎng)絡輿情管控：根據(jù)校院實際開展豐富多彩的課外活動，開闊大學生視野，激發(fā)大學生的創(chuàng)造力及創(chuàng)新精神。當高校網(wǎng)絡輿情發(fā)生時，大學生網(wǎng)民對網(wǎng)絡輿情能夠迅速反應，但其沒有被正確引導，語言容易偏激形成高校網(wǎng)絡輿情，高校應當重視培育高校網(wǎng)絡輿情意見領袖。在網(wǎng)絡虛擬空間中的意見領袖可以起到引導高校網(wǎng)絡輿情信息的傳遞和大學生輿論的發(fā)展方向的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性增強了高校網(wǎng)絡輿情意見領袖的作用。只有公正的評論才會得到大學生的信任，因此不被利益驅使的意見領袖所做的評論更具說服力。并且由于高校網(wǎng)絡輿情意見領袖主要由學校信息素養(yǎng)高的老師或學生干部擔任，他們的身份及經歷與大學生相近或相同，使他們更易受到大學生的信任，言論更具有說服力。高校網(wǎng)絡輿情意見領袖應保證每天長時間在線，時刻關注高校社交網(wǎng)絡平臺的輿情信息，并時刻保持理性的頭腦、準確的判斷、強烈的社會責任感，不輕易被他人言論左右，通過自己的判斷和思考對信息進行接收與評價。在突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情發(fā)生時，高校網(wǎng)絡輿情意見領袖應當做出及時、準確、積極的響應，正確引導大學生的言論方向，防止信息犯罪的發(fā)生。由于網(wǎng)絡的隱密性、匿名性等特點，大學生能夠在網(wǎng)絡平臺中任意發(fā)布信息、轉載信息。高校管理部門應對高校網(wǎng)絡進行強化管理，實施實名制上網(wǎng)制度，通過網(wǎng)絡實名認證從而達到優(yōu)化高校網(wǎng)絡環(huán)境的效果。解決教育資源分布不均缺陷，改善高校教育保障體系，滿足在校大學生對教育的期望可以有效控制大學網(wǎng)絡輿情。對高校網(wǎng)絡輿情信息進行收集、整理、分析可以掌握并推算出高校網(wǎng)絡輿情的發(fā)