電商財(cái)務(wù)的工作總結(jié)

電商財(cái)務(wù)的工作總結(jié)電商財(cái)務(wù)的工作總結(jié)篇一現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這百度項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。三、不足待改進(jìn)之處我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。四、歲首年終，一年之計(jì)在于春、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與共同成長！電商財(cái)務(wù)的工作總結(jié)篇二在人事財(cái)務(wù)科工作一年來，我在局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在科長的悉心指導(dǎo)下，在同事的協(xié)同幫助下，本著認(rèn)真工作，不斷學(xué)習(xí)的的態(tài)度，較好的完成了各項(xiàng)本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、端正思想，提高認(rèn)識。人事財(cái)務(wù)科的業(yè)務(wù)事關(guān)同志與單位切身利益，容不得半點(diǎn)疏忽。只有從思想上加強(qiáng)，在認(rèn)識上提高才能做好工作，才能更好的服務(wù)單位與同志;只有本著實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才能做好工作。二、認(rèn)真工作，履行職責(zé)。一年來，工資方面累計(jì)完成單位職工正常晉升60人次，學(xué)歷變動2人次，職位變動2人次，考工升級4人次，學(xué)歷變動2人次，退休獨(dú)生子女補(bǔ)助2人次，新進(jìn)人員工資辦理1人次，此外全局職工工資調(diào)整一次，監(jiān)測站同志獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資每月上報(bào)一次;全年及時(shí)足額完成全局同志各類符合條件的工資調(diào)整工作。其次，全年按時(shí)準(zhǔn)確向上級單位報(bào)送各種人事統(tǒng)計(jì)信息，按時(shí)完成縣上季報(bào)工作及年報(bào)信息工作。按時(shí)辦理全單位職工醫(yī)療保險(xiǎn)金的年審及繳納工作。從而使安排到本科室及需要本科室配合的工作及時(shí)落到實(shí)處。最后，認(rèn)真履行了財(cái)務(wù)出納工作職責(zé)，使單位的每一筆現(xiàn)金支付都有詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄，從而保障單位財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)避免蒙受損失。三、協(xié)調(diào)工作，不斷學(xué)習(xí)。一個(gè)單位的工作需要各個(gè)部門的全力配合共同努力，才能取得好成績，我科室積極配合其他業(yè)務(wù)科室在完成本職工作的基礎(chǔ)上，充分做好后勤保障工作。在面對新問題、新工作時(shí)，積極探索學(xué)習(xí)，不斷深入研究，從本質(zhì)上了解問題、深入探究行之有效的工作方式，使我單位工作在同級部門里不