2024年辦事處管理制度范文（四篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2024年辦事處管理制度范文一、打印與辦公用品管理1.打印管理由辦事處文員全權(quán)負(fù)責(zé)，所有打印資料需經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)行。2.辦公用品的采購(gòu)，由文員每月制定計(jì)劃與預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽收，文員需建立詳細(xì)賬目，確保登記無(wú)誤。3.禁止未經(jīng)許可修改辦公電腦密碼，不得隨意加密或解密公司文件，工作時(shí)間嚴(yán)禁玩游戲或觀看影碟。二、倉(cāng)庫(kù)管理1.庫(kù)房物料需按類別建立賬冊(cè)，確保物料管理有序。2.所有物料的入庫(kù)和出庫(kù)應(yīng)在當(dāng)天完成記錄，確保信息準(zhǔn)確。3.領(lǐng)取物料需得到辦事處主任的同意，并進(jìn)行登記，確保責(zé)任明確。4.物料的收發(fā)和保管由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)確保賬物相符，防止物資流失。5.嚴(yán)禁私自占有公司物資，應(yīng)充分利用資源，提高物資使用效率。三、業(yè)務(wù)規(guī)范1.每日早9:00至9:____分召開(kāi)早會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員需參加（特殊情況除外）。業(yè)務(wù)人員需匯報(bào)前一天工作效果、未完成原因及跟進(jìn)計(jì)劃，以及當(dāng)天工作計(jì)劃和目的。2.每周一早9:____分召開(kāi)周會(huì)，全體人員參加，匯報(bào)一周工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題、下周工作安排及解決方案。3.業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前規(guī)劃所在區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)，每月____日前提交下月計(jì)劃，內(nèi)容包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、目的、預(yù)算、宣傳物料、人員申請(qǐng)、交通安排、政府關(guān)系協(xié)調(diào)及預(yù)期效果等。4.業(yè)務(wù)人員每月____日前提交月度工作總結(jié)，包括銷售情況、終端建設(shè)、促銷活動(dòng)總結(jié)、問(wèn)題與解決方案、促銷員評(píng)價(jià)、下月工作重點(diǎn)等。5.每月____日前完成“零售商銷售分析月報(bào)表”，分析區(qū)域內(nèi)零售商的銷售情況。6.所有員工應(yīng)維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷商的合法權(quán)益，不得跨區(qū)工作，特殊情況需與相關(guān)區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通一致。7.保守公司、經(jīng)銷商、零售商的商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司形象，不得隨意接受宴請(qǐng)和饋贈(zèng)，更不能主動(dòng)索要財(cái)物。8.促銷員的管理參照“促銷員管理細(xì)則”執(zhí)行。四、崗位分工1.明確工作職責(zé)和權(quán)限，對(duì)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分。A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)分別負(fù)責(zé)各自區(qū)域的業(yè)務(wù)協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理及跟進(jìn)工作。辦事處文員負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，包括檔案管理、物料發(fā)放、文件打印、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息傳遞、制度執(zhí)行監(jiān)督及報(bào)表制作等。2.業(yè)務(wù)員需在指定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展市場(chǎng)拓展和銷售促進(jìn)，深入了解零售終端，定期拜訪并解決問(wèn)題，確定重點(diǎn)零售商，開(kāi)展形象工程，監(jiān)督指導(dǎo)促銷員，協(xié)助零售終端提高銷售能力，遵守業(yè)務(wù)規(guī)范和公司規(guī)定，完成銷售指標(biāo)，保持與其他人員的溝通協(xié)作，完成臨時(shí)工作。3.文員需協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成工作申請(qǐng)，負(fù)責(zé)信息傳遞，執(zhí)行辦公制度，收發(fā)傳真，制作各類報(bào)表，確保辦事處運(yùn)營(yíng)有序。2024年辦事處管理制度范文（二）二、賬款回收所有客戶的付款應(yīng)統(tǒng)一通過(guò)銀行結(jié)算方式完成，確?？蛻糁苯訉⒖铐?xiàng)匯入公司指定賬戶。三、應(yīng)收賬款責(zé)任制度1.辦事處業(yè)務(wù)人員需對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的全部應(yīng)收賬款承擔(dān)直接責(zé)任。2.公司業(yè)務(wù)部與財(cái)務(wù)部將共同負(fù)責(zé)監(jiān)督并管理貨款的回收工作，確保資金回籠的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。十、駐外辦事處人員管理?xiàng)l例1.駐外辦事處業(yè)務(wù)人員應(yīng)秉持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是”的原則，積極拓展業(yè)務(wù)，不斷追求卓越。2.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益及形象，確保所有操作均符合法律法規(guī)要求，杜絕違法亂紀(jì)行為。3.建立并維護(hù)完善的客戶檔案體系，保持與客戶的良好關(guān)系。定期對(duì)文件和資料進(jìn)行檢查與整理，確保公司資料與文件的完整性、有序性，便于快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行資料查詢與分類管理。4.駐外辦事處的財(cái)產(chǎn)應(yīng)詳細(xì)記錄于《辦事處財(cái)產(chǎn)登記表》中，并通過(guò)傳真方式提交至公司存檔。辦事處人員需對(duì)公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有妥善保管與愛(ài)護(hù)的義務(wù)。5.駐外業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，言談舉止得體。辦公時(shí)間內(nèi)需著裝整齊、儀表端莊，嚴(yán)禁穿著拖鞋、睡衣或接待與工作無(wú)關(guān)的人員。6.辦事處辦公區(qū)域應(yīng)突出且具備明顯的辦公氛圍，保持工作場(chǎng)所的整潔與有序。7.駐外辦事處人員及機(jī)構(gòu)在更換聯(lián)系方式或地址時(shí)，必須提前向公司本部提交申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自更改聯(lián)系方式或搬遷地址導(dǎo)致公司無(wú)法聯(lián)系者，將受到嚴(yán)厲處罰。8.在管理期間內(nèi)出現(xiàn)的呆賬、壞賬問(wèn)題，辦事處業(yè)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行清理；或由公司協(xié)調(diào)解決。對(duì)于無(wú)法合理解釋的情況，將根據(jù)實(shí)際情況界定責(zé)任并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)后果。9.嚴(yán)禁駐辦事處人員私自向客戶收取款項(xiàng)或借支現(xiàn)金，以確保資金流動(dòng)的規(guī)范性和安全性?；竟べY與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制基本工資根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。辦事處業(yè)務(wù)人員：每月根據(jù)回款情況發(fā)放一定比例的提成；剩余部分將在年底根據(jù)投入產(chǎn)出比控制情況發(fā)放。同時(shí)設(shè)立月度考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：1.考核獎(jiǎng)金計(jì)算方法：辦事處經(jīng)理的考核獎(jiǎng)金將基于其負(fù)責(zé)區(qū)域的月度回款與月度目標(biāo)的達(dá)成情況計(jì)算；如目標(biāo)達(dá)成率未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，則取消當(dāng)月考核獎(jiǎng)金。2.相關(guān)補(bǔ)助政策包括市內(nèi)交通補(bǔ)助（需符合特定條件并提供有效票據(jù)報(bào)銷）、通訊補(bǔ)助以及出差補(bǔ)助（針對(duì)因業(yè)務(wù)需要離開(kāi)辦事處所在地且當(dāng)晚無(wú)法返回的出差情況）。十二、費(fèi)用報(bào)銷制度（一）辦事處人員需按月將相關(guān)費(fèi)用單據(jù)匯總后寄回公司財(cái)務(wù)部辦理核報(bào)手續(xù)；財(cái)務(wù)部將報(bào)銷款項(xiàng)匯款給具體費(fèi)用報(bào)銷人，并保留相應(yīng)付款憑證。（二）公司所有人員應(yīng)確保符合費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的單據(jù)及時(shí)按財(cái)務(wù)規(guī)定程序辦理報(bào)銷手續(xù)；當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)在當(dāng)月報(bào)銷結(jié)清；月底發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)允許在次月指定日期內(nèi)完成報(bào)銷手續(xù)；超期未報(bào)銷的費(fèi)用單據(jù)將不再予以報(bào)銷。（三）報(bào)銷費(fèi)用項(xiàng)目包括長(zhǎng)途車(chē)/船費(fèi)、各項(xiàng)補(bǔ)助（如辦事處租房費(fèi)用、固話費(fèi)用、辦公費(fèi)用等）；需注意遵循相關(guān)注意事項(xiàng)并提交有效財(cái)務(wù)票據(jù)。（四）對(duì)于借有?？罨騻溆媒鸲窗匆?guī)定時(shí)間與程序報(bào)銷的費(fèi)用開(kāi)支，財(cái)務(wù)部有權(quán)從借款人當(dāng)月及其后續(xù)月份工資中扣回借支款項(xiàng)。（五）公司財(cái)務(wù)部將依據(jù)營(yíng)銷費(fèi)用政策嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)人員的借款單申請(qǐng)。2024年辦事處管理制度范文（三）辦事處日常管理規(guī)定一、工作時(shí)間安排1.辦事處員工的工作日為每周一至周六。2.每日工作時(shí)間為早上8:30至下午12:00，下午13:00至17:30，中午12:00至13:00為午休時(shí)間。3.員工需在每個(gè)工作日的18:30返回辦事處，進(jìn)行工作總結(jié)并規(guī)劃次日工作。4.法定節(jié)假日遵循國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。5.若有曠工情況，每次將扣除____元，一年內(nèi)累計(jì)三次曠工將面臨解雇。二、報(bào)表管理1.所有員工需嚴(yán)格遵守公司及辦事處的報(bào)表提交規(guī)定。2.提交報(bào)表前，務(wù)必仔細(xì)檢查無(wú)錯(cuò)字、語(yǔ)句通順、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及表達(dá)清晰。三、人際交往規(guī)范1.員工接聽(tīng)電話時(shí)需保持禮貌和耐心。2.遇到訪客，辦事處員工應(yīng)主動(dòng)迎接并提供茶水服務(wù)，所有員工應(yīng)積極參與接待工作。3.員工應(yīng)秉持團(tuán)隊(duì)精神，禁止拉幫結(jié)派，違者將被解雇。4.員工代表公司形象，因此請(qǐng)注意個(gè)人形象，避免發(fā)表?yè)p害公司形象的言論，不做有損公司利益的行為。四、衛(wèi)生規(guī)定1.辦事處實(shí)行輪值制度，值日員工需提前半小時(shí)上班以確保辦公環(huán)境整潔。2.工作結(jié)束前10分鐘，每位員工需整理好個(gè)人桌面并歸檔文件，違反者每次罰款____元。3.每周六進(jìn)行一次全面清潔，確保工作和生活區(qū)域的衛(wèi)生狀況。五、電話使用1.禁止使用公司____撥打私人電話，違規(guī)者每次罰款____元。2.長(zhǎng)話短說(shuō)，如無(wú)特殊情況，每次通話不得超過(guò)____分鐘。六、會(huì)議安排1.每個(gè)工作日的8:00-8:30為晨會(huì)時(shí)間，員工需進(jìn)行工作匯報(bào)，會(huì)議時(shí)間不得超過(guò)____分鐘。2.每周六下午16:30-18:00為周會(huì)，員工需做本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。七、請(qǐng)假流程1.所有辦事處員工請(qǐng)假需提前一天以書(shū)面形式向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，電話、短信等其他形式的請(qǐng)假將被視為曠工處理。2024年辦事處管理制度范文（四）一、辦事處財(cái)務(wù)管理14、確保辦事處各項(xiàng)費(fèi)用的合理規(guī)劃與支出。15、負(fù)責(zé)辦事處財(cái)產(chǎn)的管理和保護(hù)，以保障公司資產(chǎn)安全。二、辦事處組織與公司協(xié)調(diào)1、辦事處的設(shè)立、組織架構(gòu)及人員編制由公司統(tǒng)一確定。2、辦事處作為銷售部門(mén)的分支機(jī)構(gòu)，接受銷售部門(mén)直接管理。3、辦事處人員需與公司各部門(mén)密切協(xié)作，以促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。4、辦事處協(xié)助公司進(jìn)行貨物移轉(zhuǎn)的監(jiān)督和保管工作。三、辦事處業(yè)務(wù)管理及產(chǎn)品定價(jià)1、辦事處對(duì)外銷售產(chǎn)品的價(jià)格及相關(guān)政策應(yīng)遵循公司相關(guān)規(guī)定。2、若產(chǎn)品需低于最低限價(jià)出售，辦事處需提交申請(qǐng)，經(jīng)公司審批后方可執(zhí)行。未經(jīng)審批，不得擅自降低產(chǎn)品價(jià)格。四、客戶管理1、辦事處應(yīng)選擇信譽(yù)良好的客戶進(jìn)行合作。2、對(duì)新客戶，應(yīng)在供貨或簽訂合同前進(jìn)行必要的資信調(diào)查和審查。3、需對(duì)新客戶的注冊(cè)地（辦公或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）進(jìn)行實(shí)地考察，以確保提供的資信信息真實(shí)可靠。4、建立并維護(hù)客戶檔案：(1)新客戶資信審查合格并計(jì)劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)按公司規(guī)定建立客戶檔案，辦事處和公司各保留一份以備查。(2)客戶檔案應(yīng)根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)人員變動(dòng)進(jìn)行更新。五、應(yīng)收帳款處理流程1、月度對(duì)帳：辦事處需在每月底與客戶進(jìn)行對(duì)帳，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將相關(guān)數(shù)據(jù)提交公司財(cái)務(wù)部，以確保公司應(yīng)收帳款與客戶帳面記錄一致。2、款項(xiàng)回收：所有客戶付款應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，直接匯入公司賬戶。3、應(yīng)收帳款的責(zé)任：(1)辦事處業(yè)務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)。(2)公司業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理貨款的回收工作。六、辦事處人員管理規(guī)定1、辦事處業(yè)務(wù)人員應(yīng)秉持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是”的原則，積極拓展業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)取。2、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)公司利益和形象，規(guī)范操作，不得有違法違紀(jì)行為。3、建立并更新客戶檔案，保持良好的客戶關(guān)系。定期整理文件資料，確保公司資料的完整性和有序性，保證資料查詢的快捷、準(zhǔn)確和及時(shí)，并對(duì)文件資料進(jìn)行分類管理。4、駐外辦事處財(cái)產(chǎn)需列入《辦事處財(cái)產(chǎn)登記表》并傳回公司存檔。辦事處人員有責(zé)任保管和愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。5、駐外辦事處業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和言談舉止。辦公人員在工作時(shí)間內(nèi)需著裝整潔、儀表端正，不得穿拖鞋、睡衣或接待與工作無(wú)關(guān)的人員。6、辦事處辦公區(qū)域應(yīng)保持專業(yè)氛圍，工作場(chǎng)所需保持整潔。7、駐外辦事處人員更換電話號(hào)碼或辦公地址需提前向公司申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)更改導(dǎo)致公司無(wú)法聯(lián)系的，將受到嚴(yán)厲處罰。辦事處更換地址需事先得到公司相關(guān)部門(mén)的審核，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自搬遷。8、辦事處人員對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)負(fù)有管理責(zé)任，期間出現(xiàn)呆帳、壞帳，需負(fù)責(zé)清理或由公司協(xié)調(diào)解決。如無(wú)法合理解釋，將根據(jù)實(shí)際情況由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9、嚴(yán)禁辦事處人員私自向客戶結(jié)算款項(xiàng)或借款。七、辦事處會(huì)議制度1、辦事處及其下屬業(yè)務(wù)人員每月底召開(kāi)區(qū)域銷售會(huì)議。2、辦事處所在區(qū)域業(yè)務(wù)人員每周五下午召開(kāi)周會(huì)。3、臨時(shí)會(huì)議由相關(guān)人員決定。4、會(huì)議內(nèi)容包括工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流、問(wèn)題研究、計(jì)劃制定、任務(wù)落實(shí)等。5、會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)反饋至公司。6、辦事處應(yīng)按要求定期向公司提交以下資料：(1)周報(bào)表：下周工作計(jì)劃、本周工作總結(jié)、客戶資料、銷售周報(bào)、本周總結(jié)。(2)月報(bào)表：下月工作計(jì)劃、本月工作總結(jié)、月度廣告計(jì)劃及銷售促進(jìn)工作表、銷售月報(bào)、月度財(cái)務(wù)報(bào)表。(3)年報(bào)表：年度銷售統(tǒng)計(jì)、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)報(bào)表。八、薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)制度辦事處人員的工資、獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)參