DB34T 4563-2023 縣(區(qū))養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心建設(shè)指南

34GuidelinesfortheconstructionofcountyelderlycareservicecentersI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定理局、阜陽市民政局、阜陽市潁州區(qū)民政局、阜陽市潁泉區(qū)民政局、阜陽市潁東1縣（區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心建設(shè)指南本文件適用于委托運(yùn)營的縣（區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心建GB/T42195老年人能力評(píng)估JGJ450-2018老年人照料設(shè)施建筑DB34/T4358-2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)指南DB34/T3943養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)縣（區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心countyelderlycareserv4基本要求4.1選址規(guī)劃4.1.1應(yīng)充分考慮城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，周邊公共服務(wù)設(shè)施，老年人口分布、能力狀況和需求焦點(diǎn)，合理布局。各縣（縣級(jí)市、市轄區(qū)）應(yīng)設(shè)置至少一處縣（區(qū)）級(jí)養(yǎng)老服務(wù)4.1.2宜利用配建的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)用房獨(dú)立設(shè)置，不具備獨(dú)立設(shè)置條件的，可與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）養(yǎng)老服4.1.3選址、布局與場(chǎng)地規(guī)劃應(yīng)符合DB34/T3943的要求。4.2建筑設(shè)計(jì)4.2.1建筑面積應(yīng)不低于60024.2.2應(yīng)在場(chǎng)所外部顯著位置懸掛縣（區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌宜與街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、社區(qū)（村）養(yǎng)老服務(wù)中心統(tǒng)4.2.5功能用房的設(shè)計(jì)應(yīng)和指導(dǎo)中心服務(wù)功能相匹配，應(yīng)設(shè)置區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)管理用房、居家養(yǎng)老服務(wù)4.3設(shè)施設(shè)備4.3.1供電、給排水、采暖通風(fēng)、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施配置應(yīng)符合JGJ44.3.4應(yīng)設(shè)置信息管理服務(wù)平臺(tái)（系4.3.5培訓(xùn)用房內(nèi)應(yīng)配備完善的電教器材，護(hù)理培訓(xùn)區(qū)床位應(yīng)采用護(hù)理床，配備呼叫器。5.1運(yùn)營模式5.2機(jī)構(gòu)5.3.1應(yīng)配備與服務(wù)功能相符合的人員，包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、教學(xué)人員及其他人員。5.3.3人員應(yīng)了解養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)，具備養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn)，并在任職前經(jīng)過崗前6.1.3建立轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)信用平臺(tái)，定期發(fā)布36.2.2受場(chǎng)地規(guī)模限制的指導(dǎo)中心，6.4.1協(xié)助主管部門制定養(yǎng)老行業(yè)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、自律準(zhǔn)6.4.2設(shè)置投訴窗口或監(jiān)督電話，受理6.4.3應(yīng)制定實(shí)施方案，協(xié)助主管部門開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定，應(yīng)委托具有6.5.1信息管理服務(wù)平臺(tái)（系統(tǒng)）或者省市級(jí)信息平臺(tái)（系統(tǒng)）子平臺(tái)（系統(tǒng)）宜設(shè)置在指導(dǎo)中心。6.5.2應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)信息平臺(tái)的操作使用，明確使用人員的培訓(xùn)、技能、保密、考核等管理要求。6.5.3應(yīng)建立信息平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)管理制度，為信息平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)提供技術(shù)支6.6.1將轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息、老年人基本信息、老年人需求評(píng)估信息、為老6.6.2做好轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)資源展示和適老化產(chǎn)品體驗(yàn)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)（社會(huì)組織）、優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)案例、優(yōu)質(zhì)適老化產(chǎn)品6.7.2設(shè)置居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)（社會(huì)組織）孵化場(chǎng)地，為服務(wù)企業(yè)（社會(huì)組織）無償提供辦公場(chǎng)所。可根據(jù)DB34/T4358-2022第6章的要求，承擔(dān)日間照料、短期托養(yǎng)、社區(qū)助餐、探視走訪、醫(yī)養(yǎng)47.2運(yùn)營方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需要，制定服務(wù)方案、服務(wù)計(jì)劃，定期總結(jié)服務(wù)開展情況，保證服務(wù)質(zhì)量。7.3運(yùn)營方應(yīng)建立服務(wù)檔案，完善服務(wù)記錄，檔案的保7.4運(yùn)營方應(yīng)建立投訴及處理記錄，并及時(shí)反饋投訴處理7.5運(yùn)營方應(yīng)定期開展針對(duì)服務(wù)對(duì)象的滿意度調(diào)查，并根據(jù)意見反饋情況及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。7.6運(yùn)營方應(yīng)保證養(yǎng)老服務(wù)信息、