旅行團(tuán)包機(jī)運(yùn)輸合同

旅行團(tuán)包機(jī)運(yùn)輸合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律的適用與爭(zhēng)議解決第二章合同主體2.1旅行社信息2.2包機(jī)運(yùn)輸服務(wù)提供商信息第三章包機(jī)運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容3.1包機(jī)航線與航班號(hào)3.2出發(fā)與到達(dá)時(shí)間3.3旅客人數(shù)與座位安排3.4行李規(guī)定與特殊物品運(yùn)輸?shù)谒恼沦M(fèi)用與支付4.1包機(jī)運(yùn)輸費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整與退改政策第五章旅客權(quán)益與責(zé)任5.1旅客個(gè)人信息保護(hù)5.2旅客登機(jī)與行李安檢5.3旅客健康狀況與應(yīng)急處理5.4旅客違規(guī)行為與責(zé)任第六章旅行社的權(quán)益與責(zé)任6.1行程安排與變更通知6.2旅客服務(wù)質(zhì)量保障6.3旅游安全與應(yīng)急處理6.4旅行社違規(guī)行為與責(zé)任第七章包機(jī)運(yùn)輸服務(wù)提供商的權(quán)益與責(zé)任7.1飛行安全與航班正常運(yùn)行7.2機(jī)上服務(wù)與設(shè)施保障7.3旅客投訴與糾紛處理7.4服務(wù)提供商違規(guī)行為與責(zé)任第八章不可抗力與意外事件8.1不可抗力的認(rèn)定8.2不可抗力事件的影響與應(yīng)對(duì)8.3意外事件的處理與責(zé)任分配第九章保密條款9.1保密信息的范圍與義務(wù)9.2保密信息的泄露與責(zé)任第十章廣告與宣傳10.1廣告內(nèi)容的真實(shí)性與時(shí)效性10.2宣傳材料的制作與分發(fā)第十一章違約責(zé)任11.1違約行為的認(rèn)定與后果11.2違約責(zé)任的賠償方式與金額第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決第十三章附則13.1合同的修訂與補(bǔ)充13.2合同的解除與終止第十四章合同的簽署與生效14.1簽署人的資質(zhì)與授權(quán)14.2合同的簽字與蓋章14.3合同的生效時(shí)間與有效期限合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第三條款法律的適用與爭(zhēng)議解決第二章合同主體第一條款旅行社信息第二條款包機(jī)運(yùn)輸服務(wù)提供商信息第三章包機(jī)運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容第一條款包機(jī)航線與航班號(hào)第二條款出發(fā)與到達(dá)時(shí)間第三條款旅客人數(shù)與座位安排第四條款行李規(guī)定與特殊物品運(yùn)輸?shù)谒恼沦M(fèi)用與支付第一條款包機(jī)運(yùn)輸費(fèi)用第二條款費(fèi)用支付方式與時(shí)間第三條款費(fèi)用調(diào)整與退改政策第五章旅客權(quán)益與責(zé)任第一條款旅客個(gè)人信息保護(hù)第二條款旅客登機(jī)與行李安檢第三條款旅客健康狀況與應(yīng)急處理第四條款旅客違規(guī)行為與責(zé)任第六章旅行社的權(quán)益與責(zé)任第一條款行程安排與變更通知第二條款旅客服務(wù)質(zhì)量保障第三條款旅游安全與應(yīng)急處理第四條款旅行社違規(guī)行為與責(zé)任第七章包機(jī)運(yùn)輸服務(wù)提供商的權(quán)益與責(zé)任第一條款飛行安全與航班正常運(yùn)行第二條款機(jī)上服務(wù)與設(shè)施保障第三條款旅客投訴與糾紛處理第四條款服務(wù)提供商違規(guī)行為與責(zé)任第八章不可抗力與意外事件第一條款不可抗力的認(rèn)定第二條款不可抗力事件的影響與應(yīng)對(duì)第三條款意外事件的處理與責(zé)任分配第九章保密條款第一條款保密信息的范圍與義務(wù)第二條款保密信息的泄露與責(zé)任第十章廣告與宣傳第一條款廣告內(nèi)容的真實(shí)性與時(shí)效性第二條款宣傳材料的制作與分發(fā)第十一章違約責(zé)任第一條款違約行為的認(rèn)定與后果第二條款違約責(zé)任的賠償方式與金額第十二章?tīng)?zhēng)議解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第三條款仲裁解決第十三章附則第一條款合同的修訂與補(bǔ)充第二條款合同的解除與終止第十四章合同的簽署與生效第一條款簽署人的資質(zhì)與授權(quán)第二條款合同的簽字與蓋章第三條款合同的生效時(shí)間與有效期限甲方（旅行社）簽字：____________________日期：____________________乙方（包機(jī)運(yùn)輸服務(wù)提供商）簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：特殊需求服務(wù)的額外費(fèi)用第一條款甲方特殊需求服務(wù)的額外費(fèi)用1.1如果甲方在旅行過(guò)程中提出特殊需求的服務(wù)，包括但不限于特殊餐飲、額外行李、特殊座位安排等，乙方應(yīng)在收到甲方需求后及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)的可行性和額外費(fèi)用明細(xì)。1.2乙方應(yīng)在提供額外服務(wù)前，向甲方提供書(shū)面報(bào)價(jià)，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可執(zhí)行。1.3甲方應(yīng)在確認(rèn)額外費(fèi)用后，按照雙方約定的支付方式和時(shí)間支付給乙方。附加條款二：行程變更的違約金第二條款甲方行程變更的違約金2.1如果甲方在旅行團(tuán)出發(fā)前提出變更行程的需求，乙方應(yīng)在收到甲方變更請(qǐng)求后及時(shí)提供變更方案和可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.2如果甲方變更行程導(dǎo)致乙方無(wú)法按照原合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式如下：違約金=變更部分的總費(fèi)用×10%2.3甲方應(yīng)在收到乙方提供的違約金計(jì)算公式后，按照雙方約定的支付方式和時(shí)間支付給乙方。2.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的違約金后，按照甲方的要求進(jìn)行行程變更。2.5如果甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更行程，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照原合同約定追究甲方的違約責(zé)任。附加條款三：旅客投訴與糾紛處理第三條款旅客投訴與糾紛處理3.1甲方應(yīng)在旅行過(guò)程中對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合合同約定的，甲方有權(quán)向乙方提出投訴。3.2乙方應(yīng)在收到甲方投訴后，及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，并給予甲方書(shū)面答復(fù)。（1）由雙方共同認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款四：飛行安全與航班正常運(yùn)行第一條款飛行安全與航班正常運(yùn)行1.1乙方應(yīng)確保飛行安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)和航空公司的安全規(guī)定，保證航班正常運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)對(duì)機(jī)上人員進(jìn)行嚴(yán)格的安全培訓(xùn)，確保其在緊急情況下能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備，保障旅客的生命安全。附加條款五：機(jī)上服務(wù)與設(shè)施保障第二條款機(jī)上服務(wù)與設(shè)施保障2.1乙方應(yīng)提供符合航空公司標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)上服務(wù)，包括但不限于餐飲、飲品、娛樂(lè)設(shè)施等。2.2乙方應(yīng)對(duì)機(jī)上設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.3乙方應(yīng)在飛行過(guò)程中提供必要的安全指導(dǎo)和應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高旅客的安全意識(shí)。附加條款六：旅客投訴與糾紛處理第三條款旅客投訴與糾紛處理3.1乙方應(yīng)設(shè)立旅客投訴受理渠道，方便旅客就服務(wù)質(zhì)量、航班運(yùn)行等問(wèn)題進(jìn)行投訴。3.2乙方應(yīng)在收到旅客投訴后，及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，并給予旅客書(shū)面答復(fù)。（1）由雙方共同認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款七：第三方中介的責(zé)任與義務(wù)第一條款第三方中介的責(zé)任與義務(wù)1.1第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并提供必要的咨詢服務(wù)。1.2第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方的資質(zhì)進(jìn)行核實(shí)，確保雙方具備履行合同的能力。1.3第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。附加條款八：第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第二條款第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1第三方中介應(yīng)在合同中明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。2.2甲方和乙方應(yīng)在合同中約定第三方中介的收費(fèi)方式和服務(wù)期限。2.3甲方和乙方應(yīng)在支付第三方中介費(fèi)用后，按照雙方約定的方式接收服務(wù)。附加條款九：第三方中介的違約責(zé)任第三條款第三方中介的違約責(zé)任3.1如果第三方中介未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.特殊需求服務(wù)明細(xì)表2.行程變更違約金計(jì)算公式3.旅客投訴與糾紛處理流程圖4.第三方中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間支付費(fèi)用未按約定提供旅客信息擅自變更行程2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)未確保飛行安全未按時(shí)解決旅客投訴3.第三方中介違約行為及認(rèn)定：未按約定提供咨詢服務(wù)未核實(shí)甲方和乙方資質(zhì)泄露甲方和乙方個(gè)人信息三、法律名詞及解釋：1.包機(jī)運(yùn)輸：指航空公司按照旅客或旅行社的需求，提供整架飛機(jī)的運(yùn)輸服務(wù)。2.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照約定支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.行程變更：指在旅行過(guò)程中，對(duì)原定行程的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等進(jìn)行修改。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提出特殊需求，乙方無(wú)法滿足。解決辦法：雙方協(xié)商，尋求替代方案，或支付額外費(fèi)用。2.問(wèn)題：行程變更導(dǎo)致乙方無(wú)法按原約定提供服務(wù)。解決辦法：按照違約金計(jì)算公式協(xié)商賠償，或雙方共同尋找解決方案。3.問(wèn)題：旅客對(duì)乙方服務(wù)不滿，提出投訴。解決辦法：乙方及時(shí)響應(yīng)，采取措施解決問(wèn)題，必要時(shí)雙方協(xié)商選