綠化租擺服務(wù)投標(biāo)方案(技術(shù)標(biāo))

綠化租擺服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想及策劃....................15

第一節(jié)綠化租擺背景介紹.......................15

一、租擺的好處.............................15

二、租擺服務(wù)內(nèi)容...........................15

三、綠化租擺的作用.........................16

四、綠化租擺的低碳發(fā)展路徑.................18

第二節(jié)項(xiàng)目概況分析...........................20

一、項(xiàng)目基本情況...........................20

二、綠化租擺服務(wù)內(nèi)容及要求.................20

三、服務(wù)人員工作準(zhǔn)則要求...................22

第三節(jié)綠化租擺服務(wù)總體思路...................23

一、基本原則...............................23

二、租擺方案的設(shè)計(jì).........................24

三、養(yǎng)護(hù)人員的選擇及管理...................24

四、綠化植物的選擇.........................25

五、綠化植物的擺放.........................26

六、后期的養(yǎng)護(hù).............................26

第四節(jié)綠化租擺服務(wù)整體設(shè)想...................27

一、室內(nèi)綠化裝飾的基本原則.................27

二、室內(nèi)環(huán)境特點(diǎn)分析.......................30

三、綠化擺放建議及要點(diǎn)分析.................31

四、總體擺放設(shè)計(jì)...........................32

1

五、綠化租擺服務(wù)流程.......................34

六、綠化租擺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).......................35

七、綠化租擺服務(wù)承諾.......................37

第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備....................38

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)...........................38

一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置.......................38

二、管理的指導(dǎo)思想.........................39

三、管理原則...............................39

四、同步質(zhì)量管理與跟蹤.....................40

五、建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度...........40

第二節(jié)人員的配置及崗位職責(zé)...................41

一、人員配備...............................41

二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé).....................42

三、綠化班長崗位職責(zé).......................42

四、綠化養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé).....................43

五、駕駛員崗位職責(zé).........................43

第三節(jié)人員的培訓(xùn).............................45

一、目的、宗旨與原則.......................45

二、培訓(xùn)分類...............................47

三、培訓(xùn)組織程序...........................49

四、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)...........................55

五、培訓(xùn)評估程序...........................57

六、培訓(xùn)考勤規(guī)定...........................59

七、培訓(xùn)檔案管理...........................60

2

八、培訓(xùn)費(fèi)用...............................60

第四節(jié)人員的管理.............................60

一、員工管理五原則.........................60

二、提高員工士氣的方式.....................63

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理...........................65

第三章物資裝備計(jì)劃..............................68

第一節(jié)擬投入的設(shè)備情況.......................68

一、擬投入設(shè)備和工具.......................68

二、耗材配置方案...........................68

第二節(jié)綠化運(yùn)輸車輛管理.......................69

一、車輛安全管理...........................69

二、車容車貌...............................70

三、車輛使用管理...........................71

四、用油管理...............................72

五、車輛保養(yǎng)與維修.........................72

六、車輛稅費(fèi)管理...........................73

七、車輛證件管理...........................73

八、車輛違章與事故處理.....................73

九、車輛鑰匙管理...........................74

十、相關(guān)記錄...............................74

第三節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)器設(shè)備管理規(guī)程...............74

一、目的及適用范圍.........................74

二、使用要求...............................74

三、設(shè)備的管理.............................76

3

四、設(shè)備的保養(yǎng).............................79

五、設(shè)備的維修.............................83

六、備品備件管理...........................85

七、責(zé)罰...................................87

八、相關(guān)記錄...............................87

第四章綠化租擺植物包裝運(yùn)輸方案..................91

第一節(jié)常見室內(nèi)租擺植物介紹...................92

第二節(jié)租擺植物的包裝方案....................142

一、包裝前的準(zhǔn)備..........................142

二、包裝..................................143

三、包裝箱的標(biāo)志內(nèi)容......................146

第三節(jié)租擺植物專項(xiàng)運(yùn)輸方案..................147

一、運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)原則......................147

二、運(yùn)輸作業(yè)組織措施......................148

三、總體指導(dǎo)思想..........................148

四、運(yùn)輸作業(yè)安排..........................149

五、運(yùn)輸?shù)谋ＷC措施........................150

第四節(jié)綠植運(yùn)輸應(yīng)急處理......................151

一、天氣突變應(yīng)急處理......................151

二、車輛故障應(yīng)急處理......................151

三、道路緊急施工應(yīng)急處理..................151

四、道路堵塞應(yīng)急處理......................151

五、交通事故應(yīng)急處理......................152

六、加固松動應(yīng)急預(yù)案......................152

4

七、貨損、貨差應(yīng)急處理....................152

八、機(jī)械故障應(yīng)急處理......................152

九、不可抗力應(yīng)急處理......................152

第五章綠化擺放方案設(shè)計(jì).........................154

第一節(jié)綠化擺放要求及管理....................154

一、租擺植物到貨處理......................154

二、擺放要求..............................154

三、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)......................155

四、管理服務(wù)..............................159

第二節(jié)擺放方案設(shè)計(jì)..........................162

一、綠化裝飾設(shè)計(jì)原則......................162

二、室內(nèi)綠化裝飾形式......................163

三、具體擺放方案..........................166

四、綠植出圃標(biāo)準(zhǔn)..........................171

五、綠植擺放服務(wù)考核辦法..................173

第六章節(jié)假日及花壇擺放設(shè)計(jì)方案.................184

第一節(jié)節(jié)假日推廣的品種......................184

一、“五一”勞動節(jié)重點(diǎn)推廣的品種...........184

二、“七一”重點(diǎn)推出的綠植花卉品種.........185

三、國慶節(jié)期間重點(diǎn)推出的綠植花卉品種......186

四、元旦期間重點(diǎn)推出的綠植花卉品種........187

第二節(jié)花壇設(shè)計(jì)擺放方案......................188

一、花壇的種類............................188

二、花壇的設(shè)置............................189

5

三、花壇養(yǎng)護(hù)管理..........................191

四、花壇的更換............................191

五、花壇常用花卉..........................192

第七章綠化植物日常養(yǎng)護(hù)管理.....................195

第一節(jié)室內(nèi)綠植的日常養(yǎng)護(hù)....................195

一、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)原則......................195

二、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)要求及操作規(guī)程............195

三、綠化養(yǎng)護(hù)管理..........................198

四、室內(nèi)植物現(xiàn)場養(yǎng)護(hù)規(guī)范..................202

第二節(jié)室外綠化養(yǎng)護(hù)方案......................204

一、每月的工作安排........................204

二、一般性的日常養(yǎng)護(hù)管理方案和計(jì)劃........209

三、專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理方案與計(jì)劃................217

四、病蟲害防治的主要措施..................220

五、室外綠化養(yǎng)護(hù)要求......................227

第三節(jié)四季綠植養(yǎng)護(hù)方案......................232

一、春季養(yǎng)護(hù)措施..........................232

二、夏季養(yǎng)護(hù)管理..........................233

三、秋季養(yǎng)護(hù)管理..........................234

四、冬季養(yǎng)護(hù)管理..........................235

第四節(jié)養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案......................236

一、綠植養(yǎng)護(hù)管理..........................236

二、人性化管理特色........................236

三、養(yǎng)護(hù)登記管理..........................237

6

四、養(yǎng)護(hù)承諾..............................238

五、服務(wù)改進(jìn)機(jī)制..........................238

六、綠化養(yǎng)護(hù)節(jié)能降耗管理..................240

第五節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)......................241

一、具體目標(biāo)..............................241

二、指標(biāo)承諾..............................241

三、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表....................241

四、定期回訪..............................243

五、施肥病蟲害防治........................243

六、質(zhì)量要求..............................243

七、修剪、整形............................244

八、花盆養(yǎng)護(hù)、管理........................244

九、植物的養(yǎng)護(hù)、管理......................245

十、相關(guān)記錄表格..........................245

第六節(jié)服務(wù)人員管理方案......................248

一、服務(wù)人員服務(wù)準(zhǔn)則......................248

二、服務(wù)人員培訓(xùn)方案......................252

三、管理、養(yǎng)護(hù)人員綜合考核檢查標(biāo)準(zhǔn)表......257

第七節(jié)部分綠植種植、養(yǎng)護(hù)方案................259

一、幸福樹................................259

二、發(fā)財樹................................260

三、綠寶..................................261

四、龍血樹................................262

五、蘭花..................................263

7

六、紅掌..................................265

七、君子蘭................................266

八、萬年青................................267

九、鴨腳樹................................268

十、巴西美人..............................269

十一、橡皮樹..............................270

十二、夏威夷..............................271

十三、金錢樹..............................272

十四、非洲茉莉............................273

十五、綠蘿................................275

第八章文明安全養(yǎng)護(hù)保障措施.....................276

第一節(jié)文明養(yǎng)護(hù)管理體系和保證措施............276

一、指導(dǎo)方針..............................276

二、文明養(yǎng)護(hù)管理體系和保證措施............276

三、文明養(yǎng)護(hù)措施..........................281

第二節(jié)環(huán)境保護(hù)保證措施......................285

一、環(huán)境保護(hù)指導(dǎo)思想......................285

二、確定環(huán)境保護(hù)職責(zé)......................286

三、培訓(xùn)和教育............................286

四、獎勵和考核............................286

五、環(huán)境保護(hù)措施..........................286

六、防止環(huán)境污染的方法....................287

第三節(jié)綠化作業(yè)安全措施......................288

一、綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械安全操作規(guī)程..............289

8

二、綠化養(yǎng)護(hù)安全管理措施..................296

三、安全管理?xiàng)l例..........................302

第九章綠化租擺服務(wù)質(zhì)量保障措施.................305

第一節(jié)服務(wù)承諾..............................305

一、租擺植物選擇方面的服務(wù)和承諾..........305

二、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)和承諾....................305

三、修剪技術(shù)服務(wù)和承諾....................307

四、衛(wèi)生清潔服務(wù)和承諾....................309

五、養(yǎng)護(hù)人員的服務(wù)和承諾..................310

六、養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量保證措施..................310

第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施......................311

一、質(zhì)量目標(biāo)的保證措施....................311

二、質(zhì)量管理體系..........................315

第十章應(yīng)急預(yù)案.................................319

第一節(jié)突發(fā)傳染病疫情處置應(yīng)急預(yù)案............319

一、總則..................................319

二、危險性分析............................320

三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)........................320

四、預(yù)防與預(yù)警............................321

五、應(yīng)急響應(yīng)..............................322

六、信息發(fā)布..............................324

七、后期處置..............................324

八、保障措施..............................324

九、培訓(xùn)與演練............................325

9

第二節(jié)大型接待應(yīng)急預(yù)案......................325

一、組織機(jī)構(gòu)..............................325

二、各部職責(zé)..............................326

三、應(yīng)急反應(yīng)流程圖........................327

四、發(fā)生緊急擺花應(yīng)急預(yù)案..................327

第三節(jié)發(fā)生大面積病蟲害應(yīng)急預(yù)案..............328

一、編制目的..............................328

二、組織布置..............................328

三、應(yīng)急及防護(hù)措施........................329

第四節(jié)公司室內(nèi)長時間停水....................329

一、組織機(jī)構(gòu)..............................329

二、各部職責(zé)..............................330

三、公司室內(nèi)長時間停水應(yīng)急預(yù)案............330

第五節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)防寒潮應(yīng)急預(yù)案................331

一、編制目的..............................331

二、指導(dǎo)思想..............................331

三、組織布置..............................331

四、應(yīng)急及防護(hù)措施........................332

第六節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)防汛抗臺應(yīng)急預(yù)案..............334

一、編制目的..............................334

二、指導(dǎo)思想..............................334

三、組織布置..............................335

四、應(yīng)急及防護(hù)措施臺風(fēng)預(yù)警................335

第七節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)極端高溫天氣應(yīng)急預(yù)案..........337

10

一、編制目的..............................337

二、指導(dǎo)思想..............................338

三、組織布置..............................338

四、應(yīng)急及防護(hù)措施........................339

第八節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)人為破壞應(yīng)急預(yù)案..............340

一、編制目的..............................340

二、指導(dǎo)思想..............................340

三、組織布置..............................340

四、應(yīng)急及防護(hù)措施........................341

第十一章各項(xiàng)管理制度及綠化檔案的管理...........343

第一節(jié)項(xiàng)目管理制度..........................343

一、例會制度..............................343

二、考勤制度..............................343

三、倉庫管理制度..........................344

四、農(nóng)藥、肥料、機(jī)械用具的使用管理........344

第二節(jié)綠植租擺管理制度......................345

第三節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)管理制度......................346

一、養(yǎng)護(hù)檔案管理規(guī)定......................346

二、養(yǎng)護(hù)員工的打分評定制度................347

三、清衛(wèi)保潔管理制度......................349

四、綠化養(yǎng)護(hù)安全管理制度..................349

五、拾獲財物處理措施......................350

第四節(jié)綠化檔案的管理........................351

一、綠化植物建檔........................351

11

二、管理制度............................351

第五節(jié)相關(guān)表格記錄..........................352

一、綠化養(yǎng)護(hù)記錄表........................352

二、枯死綠植記錄表........................353

三、綠植更換、補(bǔ)種記錄表..................353

四、生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備使用情況日報表............354

五、綠化養(yǎng)護(hù)及其他工作量統(tǒng)計(jì)日報表........354

溫馨提示：

本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如

需查閱，請購買后下載。

12

說明

一、如招標(biāo)文件要求“整體服務(wù)設(shè)想”，詳情見本方案

的第一章；

二、如招標(biāo)文件要求“組織機(jī)構(gòu)及人員配備”，詳情見

本方案的第二章；

三、如招標(biāo)文件要求“物資裝備計(jì)劃”，詳情見本方案

的第三章；

四、如招標(biāo)文件要求“綠化租擺植物包裝運(yùn)輸方案”，

詳情見本方案的第四章；

五、如招標(biāo)文件要求“綠化擺放方案設(shè)計(jì)”，詳情見本

方案的第五章；

六、如招標(biāo)文件要求“節(jié)假日及花壇擺放設(shè)計(jì)方案”，

詳情見本方案的第六章；

七、如招標(biāo)文件要求“綠化植物日常養(yǎng)護(hù)管理”，詳情

見本方案的第七章；

八、如招標(biāo)文件要求“文明安全養(yǎng)護(hù)保障措施”，詳情

見本方案的第八章；

九、如招標(biāo)文件要求“綠化租擺服務(wù)質(zhì)量保障措施”，

詳情見本方案的第九章；

十、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”，詳情見本方案的第

十章。

13

編制依據(jù)

一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。

二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、

規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：

（一）《中華人民共和國政府采購法》

（二）其他法律法規(guī)。

四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

（以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改）

14

第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想及策劃

第一節(jié)綠化租擺背景介紹

一、租擺的好處

1.省心，無需派專人定時料理養(yǎng)護(hù)，且部分植物價值不

菲，養(yǎng)護(hù)要求又高，租擺后由租擺公司負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)，出問題負(fù)

責(zé)更換，省心，更省去了很多后顧之憂；

2.合算，租擺花卉相對于購買更劃算。一般來說，植物

每月的租金是其零售價的20％以下，租擺公司專業(yè)化的集約

經(jīng)營為客戶更好的降低費(fèi)用的開支；

3.美觀，租擺公司專業(yè)的綠植租擺設(shè)計(jì)方案，能讓綠植

擺放更合理，更美觀，專門設(shè)計(jì)分類的包裝，讓綠植效果更

適合客戶的公司文化、裝修風(fēng)格。

4.定期更換，綠植租擺最吸引人的地方在于，租擺公司

可以按照客戶的要求協(xié)商定期更換部分綠植花卉品種，讓環(huán)

境永葆新意。

二、租擺服務(wù)內(nèi)容

1.免費(fèi)設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶文化背景、環(huán)境風(fēng)格、要求提供

綠化裝飾方案。

2.現(xiàn)場布置：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的挑選、組盆、運(yùn)輸，并擺放在

合適地點(diǎn)；

3.養(yǎng)護(hù)管理：專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員每周1-3次上門護(hù)理，對花

15

木進(jìn)行管理，澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉

片等，保持綠化布置最佳狀態(tài)。用花單位不需要進(jìn)行任何管

理；

4.清潔管理：租擺花木的配套用品，如花盆、托盤、花

架等，由護(hù)花人員負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)；

5.檢查更換：租擺期間的花木，如因養(yǎng)護(hù)條件不當(dāng)而造

成花木枯死或長勢不好，由本店專業(yè)護(hù)理人員及時更換，保

證用花單位的觀賞效果；

6.定期派人進(jìn)行質(zhì)量服務(wù)檢查，并認(rèn)真聽取客戶意見與

要求，及時解決問題；

7.積極跟蹤回訪，接受客戶的批評與建議，以提高服務(wù)

質(zhì)量。

三、綠化租擺的作用

隨著綠化在室內(nèi)美化的地位越來越重要，綠化租擺業(yè)務(wù)

趨熱，一些大型的花木生產(chǎn)企業(yè)、綠化及花店都提供租擺服

務(wù)，其業(yè)務(wù)主要針對機(jī)關(guān)單位、企業(yè)、賓館、酒店、食肆、

休閑娛樂場所等。一些特定或特殊的日子，如國慶、元旦、

春節(jié)、五一、中秋等節(jié)日，以及企業(yè)新聞發(fā)布會、總結(jié)表彰

會、產(chǎn)品展示會、房產(chǎn)公司新樓開盤、企業(yè)或店鋪新張等，

基本上都有綠化租擺的需求。綠化租擺獨(dú)特的作用也使租擺

行業(yè)發(fā)展日趨成熟。

1.美化環(huán)境

根據(jù)居家或辦公室內(nèi)環(huán)境狀況進(jìn)行綠化布置，不僅僅針

16

對單獨(dú)的物品和空間的某一部分，而是對整個環(huán)境要素進(jìn)行

安排，將個別的、局部的裝飾組織起來，以取得總體的美化

效果。經(jīng)過盆花、盆景等花卉的藝術(shù)處理，室內(nèi)綠化租擺可

將室內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的線條刻板、呆滯的形體、枯燥的辦公

臺，經(jīng)過花木的枝、葉、花的點(diǎn)綴而顯得靈動而富有生機(jī)。

一些具有吉祥意義的苗木，更是受到商家的寵愛，如發(fā)財樹、

黃金棕竹、富貴竹、滴水觀音等，它們能給人們帶來美好的

愿望和積極的心理暗示。此外，室內(nèi)外環(huán)境中的不悅目部分

則可利用布置的植物將其屏蔽。室內(nèi)觀葉植物對室內(nèi)的綠化

美化作用受到人們的日益追崇和青睞。

2.凈化環(huán)境

人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和休息等都離不開綠色環(huán)境，

良好的環(huán)境質(zhì)量對人們心理、生理起著重要的調(diào)節(jié)作用。室

內(nèi)綠化布置具有生命的氣息和情趣，使人享受到大自然的美

感，感到舒適。同時，室內(nèi)觀葉植物枝葉有滯留塵埃、吸收

生活廢氣、釋放和補(bǔ)充對人體有益的氧氣、減輕噪音等作用。

此外，現(xiàn)代建筑裝飾多涂料或多或少人體有害，而室內(nèi)觀葉

植物具有較強(qiáng)的吸收和吸附這種有害物質(zhì)的能力，可減輕人

為造成的環(huán)境污染。

3.改善環(huán)境

在室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行綠化布置，能夠?qū)臻g構(gòu)造進(jìn)行適當(dāng)?shù)?/p>

改造和改善。如根據(jù)人們生活活動需要運(yùn)用成排的植物或者

籬狀植物將室內(nèi)空間分為不同區(qū)域；攀援上格架的藤本植物

可以成為分隔空間的綠色屏風(fēng)，同時又將不同的空間靈活地

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聯(lián)系起來。同時，室內(nèi)如有難以利用的死角，可以選擇適宜

的室內(nèi)觀葉植物來填充和柔化，以彌補(bǔ)房間的空虛感和壓迫

感，起到改善環(huán)境的作用。此外，運(yùn)用植物本身的大小、高

矮可以調(diào)整空間的比例感，充分提高室內(nèi)有限空間的利用

率。

四、綠化租擺的低碳發(fā)展路徑

1.提高管理能力和水平，減少低水平重復(fù)和損耗綠植租

擺最吸引人的地方在于，在不增加任何費(fèi)用的情況下，可以

按照用戶的要求，定期為其更換新的花色品種。在此基礎(chǔ)上，

租擺公司還可根據(jù)居室環(huán)境，為用戶提供幾套不同風(fēng)格的綠

化租擺設(shè)計(jì)，大、中、小型不同品種的綠化時常變換組合，

不時帶給用戶一種全新的感受。XX公司在工作流程上要進(jìn)行

流程再造的改革。在接單時，一般要求專人到現(xiàn)場根據(jù)樓層

的格局、面積，客戶需要植物的疏密程度，以及植物的品種、

品質(zhì)要求，設(shè)計(jì)出幾個不同的擺放方案，計(jì)算出每種方案所

需提供的植物總量，然后按照植物大小，各類品種的比例。

作為有實(shí)力的綠化租擺企業(yè)，由于客戶多，綠化植物的品種

多、數(shù)量多，每個季度可以將擺放在不同公司公司里的植物

相互調(diào)換。既可以改變公司的綠化環(huán)境，又可以改變綠化布

置一成不變的呆板形象，同時還可以節(jié)約購買大量植物的成

本。此外，有些地方，如上海，綠化租擺企業(yè)還自發(fā)成立了

行業(yè)組織，此舉對提升從業(yè)企業(yè)的整體水平和地位以及規(guī)范

促進(jìn)行業(yè)管理將具有積極的意義。

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2.強(qiáng)化低碳節(jié)能意識，改進(jìn)管養(yǎng)技術(shù)，降低生產(chǎn)成本

（1）強(qiáng)化低碳節(jié)能意識要樹立發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)對低碳節(jié)

能起著基礎(chǔ)性作用的理念，并在此基礎(chǔ)上，加快建立符合生

產(chǎn)實(shí)際的節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測和考核體系；大力推進(jìn)低碳節(jié)

能減排生產(chǎn)工藝和流程，構(gòu)建低碳節(jié)能的微觀基礎(chǔ)；作為政

府部門，要制定經(jīng)濟(jì)激勵政策，鼓勵企業(yè)建立低碳節(jié)能的生

產(chǎn)機(jī)制；讓低碳節(jié)能生產(chǎn)成為全民自覺行動，在全社會形成

低碳節(jié)能合力。在實(shí)際的操作中，要在整個生產(chǎn)、管理過程

在強(qiáng)化員工的低碳節(jié)能意識，使每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)環(huán)保理

念。比如，在一些重大節(jié)慶過后，一些租擺的苗木或花卉就

被遺棄，造成很大的浪費(fèi)，這些被遺棄的產(chǎn)品盡可能地回收，

經(jīng)過再養(yǎng)護(hù)進(jìn)而循環(huán)利用。特別是春節(jié)用花高峰期過后，許

多塑料花盆和陶瓷花盆都可以回收再利用。大多數(shù)植物是可

以回收利用的，客戶如對花不滿意，可以按要求更換，換下

來的花拿回花場再培養(yǎng)，就可重復(fù)利用。

（2）改進(jìn)養(yǎng)護(hù)技術(shù)在養(yǎng)護(hù)技術(shù)上，對花卉苗木的溫度、

光照、水分、氣體、肥料以及植物生長習(xí)性改良等方面，要

不斷地將新的節(jié)能環(huán)保技術(shù)以及低碳技術(shù)運(yùn)用生產(chǎn)之中。比

如，有些花場將收集到的畜禽糞便，通過菌種發(fā)酵，產(chǎn)生二

氧化碳，把它輸往花卉大棚；把發(fā)酵好的糞便澆到土壤中，

改善土壤結(jié)構(gòu)，減少化肥用量。又比如，定期上門的植物養(yǎng)

護(hù)，要不斷改進(jìn)澆水、修剪、病蟲防治等技術(shù)，使管養(yǎng)節(jié)省

人力、物力、財力。

（3）建立綠色碳基金，支持行業(yè)基地建設(shè)碳匯是目前

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發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的重要舉措之一，也是引入市場化機(jī)制實(shí)現(xiàn)碳

減排的有效舉措。租擺行業(yè)可以通過行業(yè)協(xié)會，建立以增加

碳匯、應(yīng)對氣候變化為目的的公益性專項(xiàng)基金。此基金必須

在政府和碳基金等相關(guān)組織的支持下，結(jié)合花卉苗木產(chǎn)業(yè)發(fā)

展實(shí)施碳匯林項(xiàng)目，爭取國家財政資金和綠色碳基金的支

持，推動租擺行業(yè)花卉苗木基地集約化和規(guī)模化建設(shè)，使綠

化租擺行業(yè)搭上新的發(fā)展快車。

第二節(jié)項(xiàng)目概況分析

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目名稱：XX公司綠化租擺服務(wù)采購

項(xiàng)目編號：XXXXXXXXXX

服務(wù)區(qū)域：XXXXX

服務(wù)時間：X年

項(xiàng)目單位：XX有限公司

服務(wù)內(nèi)容：XX整個公司區(qū)域的綠化租擺服務(wù)，包括綠植

花卉的挑選、運(yùn)輸、擺放及日常養(yǎng)護(hù)、盆景的調(diào)換；室外綠

化的養(yǎng)護(hù)工作等等。

二、綠化租擺服務(wù)內(nèi)容及要求

1.室內(nèi)綠化

（1）負(fù)責(zé)室內(nèi)盆栽植物擺放及布置、養(yǎng)護(hù)工作，對擺

放的室內(nèi)盆栽做到合理美觀，并按不同季節(jié)提供高質(zhì)量的盆

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栽植物，盡可能做到與環(huán)境、空間相協(xié)調(diào)。擺放數(shù)量、規(guī)格、

品種由雙方根據(jù)實(shí)際需要商定。

（2）養(yǎng)護(hù)人員經(jīng)過培訓(xùn)，具備專業(yè)技術(shù)知識，有較高

的服務(wù)意識和高度的責(zé)任心，并能嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。派出

地養(yǎng)護(hù)員工固定，并統(tǒng)一著裝。

（3）養(yǎng)護(hù)人員每周按一至二次對本協(xié)議約定范圍內(nèi)的

盆栽進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并對室內(nèi)綠化定期擦拭，保持植物葉面和花

盆表面無明顯灰塵。

（4）保持植物無明顯殘葉、枯黃葉、缺葉，及時更換

長勢不良的植物。如出現(xiàn)葉色枯黃、萎縮等不雅觀情況，應(yīng)

在3天內(nèi)完成更換。

（5）在進(jìn)行植物管理時應(yīng)及時處理善后工作，不得影

響周圍環(huán)境衛(wèi)生。

2.室外綠化

保持室外綠地、花壇等各類喬、灌、草等綠化長勢良好，

綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。植物群落完整，層次豐

富，黃土不裸露，有整體觀賞效果。植物季相分明，色彩艷

麗，生長茂盛。無白色垃圾、綠化生產(chǎn)垃圾。無死樹缺株、

無雜草、無枯枝爛頭、無積水。

（1）根據(jù)植物生長特征，對室外花草樹木實(shí)行定期修

剪、適時修剪相結(jié)合，草屑即時清，草坪常年保持平整、邊

緣清晰。樹冠完整美觀，分枝點(diǎn)合適，枝條粗壯，無枯枝死

杈；主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜、修剪科學(xué)合理?；ü嗄鹃_

花及時，株形豐滿，花后修剪及時合理、無殘花。綠籬修剪

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保持觀賞面枝葉茂密、平整，整型樹木造型雅觀。

（2）室外綠地常年保持有效供水，草地充分生長，保

持地形平整，排水流暢。適時中耕除草、疏松表土，保持土

壤疏松通透，無雜草。按植物品種、生長、土壤狀況，適時、

適量施肥，充分滿足植物生長需要，肥料宜采用環(huán)保型。植

物、草皮根部土壤保持疏松、無板結(jié)、呈饅頭狀。每月至少

一次對樹木、草坪等進(jìn)行施肥，確保長勢良好，枝葉茂盛。

（3）室外綠化加強(qiáng)病蟲害防治，以“預(yù)防為主，生態(tài)

治理”為原則，各類病蟲害發(fā)生低于防治指標(biāo)。植物、草皮

無病斑、無成蟲。植物枝葉無蟲害咬口、排泄物、無懸掛或

依附在植物上的蟲繭、蟲囊、休眠蟲體及越冬蟲蛹。

（4）在臺風(fēng)等自然災(zāi)前積極預(yù)防，對樹木加固，災(zāi)后

及時清除倒樹斷枝、疏通道路，清理扶植。

（5）場地除草

定期或不定期對指定場地雜草清理除雜，保持無雜草。

三、服務(wù)人員工作準(zhǔn)則要求

全體綠化租擺管理及工作人員必須遵守如下工作準(zhǔn)則：

1.職守崗位統(tǒng)一著裝。

2.綠化養(yǎng)護(hù)時間佩戴工作胸牌。

3.儀容儀表整潔、大方、得體。

4.熱情待人、文明禮貌、使用服務(wù)規(guī)范用語。

5.開展微笑服務(wù)，主動問候和招呼。

6.遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度。

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7.遵守安全工作規(guī)定及操作程序、及時發(fā)現(xiàn)不安全因

素，正確處理突發(fā)事件。

8.不損壞、不拿取公共或他人的財物。

9.遵守保密規(guī)定，未經(jīng)招標(biāo)單位許可不得擅自進(jìn)入機(jī)要

部位。

第三節(jié)綠化租擺服務(wù)總體思路

一、基本原則

1.堅(jiān)持一個方針：堅(jiān)持綠化、美化和環(huán)保相結(jié)合的方針。

2.化解兩個難點(diǎn)

（1）消除養(yǎng)護(hù)工作對甲方單位正常工作的影響。

（2）管理轄區(qū)范圍內(nèi)綠化維護(hù)保養(yǎng)。

3.三個方面提升環(huán)境質(zhì)量

（1）美化環(huán)境

①保持管理轄區(qū)內(nèi)綠化的特點(diǎn)，使“植物造景”這一特

色得以實(shí)現(xiàn)，根據(jù)現(xiàn)有植物群落配置情況和景觀要求，按照

每一種植物的生態(tài)習(xí)性，使其得到良好的管理、生長狀態(tài)得

到拓展或抑制。

②建立綠化植物檔案，定期跟蹤管理，實(shí)行定期巡視制

度，實(shí)行獨(dú)立的管理方法和修剪整形措施。

③綠化工作歷來有“三分栽、七分養(yǎng)”的說法，專業(yè)綠

化人員對花木從種植、防治蟲害以及越冬保暖等各環(huán)節(jié)進(jìn)行

專業(yè)養(yǎng)護(hù)，以保障綠化栽植的成果。

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（2）優(yōu)化環(huán)境

①根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境布置和時空的變化，就進(jìn)一步體現(xiàn)XXXX

公司的特色，提出規(guī)劃、規(guī)范、更新、改造及提高空氣質(zhì)量、

降低環(huán)境噪聲等優(yōu)化環(huán)境方面的建議，在得到批準(zhǔn)后實(shí)施。

②根據(jù)節(jié)假日和活動需求，進(jìn)行環(huán)境的優(yōu)化。

（3）保護(hù)環(huán)境

及時清理服務(wù)過程中造成的地面污染與花盆表面清潔，

做到文明作業(yè)。

二、租擺方案的設(shè)計(jì)

考慮需要租擺空間環(huán)境特點(diǎn)針對不同的空間環(huán)境特點(diǎn)，

搭配設(shè)計(jì)不同綠植租擺方案。在相同的環(huán)境特點(diǎn)之下又需要

考慮綠植租擺的整體效果而使用不同的植物搭配。比如辦公

室內(nèi)的綠植租擺，在做綠植租擺的時候就應(yīng)該考慮到辦公室

的空氣質(zhì)量、光照、濕度、溫度和通風(fēng)等自然條件，但是同

時還要考慮到是否應(yīng)該擺放一些可以凈化空氣質(zhì)量的花卉，

以改善辦公室的環(huán)境。審美上的考慮工作就需要細(xì)致一些，

并且會更加專業(yè)。因?yàn)榫G植租擺需要和環(huán)境的色彩搭配好，

通過植物的選擇和搭配，達(dá)到想要的效果。

三、養(yǎng)護(hù)人員的選擇及管理

1.養(yǎng)護(hù)人員，技術(shù)專業(yè)

引進(jìn)專業(yè)的養(yǎng)護(hù)人才具備園藝學(xué)的基本理論、基本知識

和基本技能，有專業(yè)的綠化規(guī)劃與設(shè)計(jì)、植物繁育、養(yǎng)護(hù)管

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理與應(yīng)用的技能。

2.遠(yuǎn)程養(yǎng)護(hù)、重點(diǎn)監(jiān)控：為保障養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作

的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，按監(jiān)控數(shù)據(jù)接受用戶監(jiān)督和檢查，予以評

定。

3.養(yǎng)護(hù)服務(wù)，專人專崗：養(yǎng)護(hù)人員一對一服務(wù)指定的養(yǎng)

護(hù)區(qū)域，根據(jù)專業(yè)的養(yǎng)護(hù)技術(shù)，定期上門對綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

4.儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：養(yǎng)護(hù)人員穿統(tǒng)一工作服，著裝

整潔干凈，攜帶出入證件，儀容儀表做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

5.及時置換，保質(zhì)保量：植物花卉在生長期或者花期后，

免費(fèi)更換新的盆栽，保證其形態(tài)美觀自然。

四、綠化植物的選擇

根據(jù)綠植租擺方案進(jìn)行花卉、綠植的選擇還是很簡單

的，只要把握好以下幾個要點(diǎn)就好了：

1.花卉的株型要美觀

因?yàn)榫G植租擺本身就是一個審美的活，所以在綠植租擺

的時候選擇株型美觀的花卉對于綠植租擺的整體效果是有

一定的提升作用的。

2.花卉的色澤要好

色澤好的花卉給人的整體的感覺就很好，如果花卉看上

去色澤不好，對于綠植租擺的整體效果也會是一個破壞。

3.花卉一定要健康

健康的花卉植物對環(huán)境的凈化作用更好，一株不健康的

花卉，在擺上幾天就出現(xiàn)枯死的跡象，只會破壞綠植租擺的

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效果，那么綠植租擺的目的也就沒有達(dá)到。

五、綠化植物的擺放

植物的擺放也不是一蹴而就的，在很大的程度上，雖然

花卉的擺放只是按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的，但是還是需要注意在

綠植租擺的過程中，還需要做到以下兩點(diǎn)：

1.對花卉進(jìn)行修剪

修剪是為了保證花卉更好的成活，因?yàn)樵谶\(yùn)輸過程中一

些顛簸，會導(dǎo)致花卉受損。同時在擺放的時候，也會對花卉

植物進(jìn)行換盆。所以對花卉植物進(jìn)行修剪是必要的，剪掉一

些多余的枝葉，保證植物的水分蒸發(fā)不會過度，另一方面也

是對花卉植物的一些枯枝黃葉進(jìn)行清理，以保持花卉植物的

美觀。

2.擦洗花卉植物的葉子

綠植租擺更多是為了裝飾環(huán)境，如果植物本身就不好，

看上去很臟，很多泥土，那么只會破壞原本的環(huán)境。所以在

綠植租擺的時候需要對植物的葉片進(jìn)行擦洗。

六、后期的養(yǎng)護(hù)

后期的養(yǎng)護(hù)才是花卉植物租擺最重要的工作，因?yàn)轲B(yǎng)護(hù)

工作關(guān)系到花卉植物的成活，要是養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，會導(dǎo)致大量的

植物枯死，一旦來不及更換枯死的植物，那些枯死的植物將

會破壞掉環(huán)境的美觀。

一般養(yǎng)護(hù)工作主要集中在以下幾個方面：

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1.澆水

花卉的租擺，更多的是根據(jù)植物的特點(diǎn)給植物澆水，比

如耐旱的植物，間隔時間久一點(diǎn)澆一次水。一般來說給植物

澆水選擇一周澆水一次比較合適。

2.擦洗植物葉片

雖然在擺放的過程中，對花卉植物的葉片進(jìn)行了擦洗，

但是在花卉使用過程中，還是會產(chǎn)生一些灰塵，導(dǎo)致葉片變

臟，所以在養(yǎng)護(hù)過程中需要我們對花卉葉片進(jìn)行清洗。

3.修剪枝葉

植物在生長過程中，產(chǎn)生一些枯枝黃葉是一件很正常的

事，于是養(yǎng)護(hù)的時候就需要將這些枯枝黃葉進(jìn)行修剪，使得

花卉植物保持美觀。

第四節(jié)綠化租擺服務(wù)整體設(shè)想

一、室內(nèi)綠化裝飾的基本原則

1.美學(xué)原則

美，是室內(nèi)綠化裝飾的重要原則。如果沒有美感就根本

談不上裝飾。因此，必須依照美學(xué)的原理，通過藝術(shù)設(shè)計(jì)，

明確主題，合理布局，分清層次，協(xié)調(diào)形狀和色彩，才能收

到清新明朗的藝術(shù)效果，使綠化布置很自然地與裝飾藝術(shù)聯(lián)

系在一起。為體現(xiàn)室內(nèi)綠化裝飾的藝術(shù)美，必須通過一定的

形式，使其體現(xiàn)構(gòu)圖合理、色彩協(xié)調(diào)、形式諧和。

（1）構(gòu)圖合理

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構(gòu)圖是將不同形狀、色澤的物體按照美學(xué)的觀念組成一

個和諧的景觀。綠化裝飾要求構(gòu)圖合理（即構(gòu)圖美）。構(gòu)圖

是裝飾工作的關(guān)鍵問題，在裝飾布置時必須注意兩個方面：

其一是布置均衡，以保持穩(wěn)定感和安定感；其二是比例合度，

體現(xiàn)真實(shí)感和舒適感。

布置均衡包括對稱均衡和不對稱均衡兩種形成。人們在

居室綠化裝飾時習(xí)慣于對稱的均衡，如在走道兩邊、會場兩

側(cè)等擺上同樣品種和同一規(guī)格的花卉，顯得規(guī)則整齊、莊重

嚴(yán)肅。與對稱均衡相反的是，室內(nèi)綠化自然式裝飾得不對稱

均衡。如在會客廳沙發(fā)的一側(cè)擺上一盆較大的植物，另一側(cè)

擺上一盆較矮的植物，同時在其近鄰花架上擺上一懸垂花

卉。這種布置雖然不對稱，但卻給人以協(xié)調(diào)感，視覺上認(rèn)為

二者重量相當(dāng)，仍可視為均衡。這種綠化布置得輕松活潑，

富于雅趣。

比例合度，指的是植物的形態(tài)、規(guī)格等要與所擺設(shè)的場

所大小、位置相配套。室內(nèi)綠化裝飾猶如美術(shù)家創(chuàng)作一幅靜

物立體畫，如果比例恰當(dāng)就有真實(shí)感，否則就會弄巧成拙。

比如空間大的位置可選用大型植株及大葉品種，以利于植物

與空間的協(xié)調(diào)；小型居室或茶幾案頭只能擺設(shè)矮小植株或小

盆花木，這樣會顯得優(yōu)雅得體。

掌握布置均衡和比例合度這兩個基本點(diǎn)，就可有目的地

進(jìn)行室內(nèi)綠化裝飾的構(gòu)圖組織，實(shí)現(xiàn)裝飾藝術(shù)的創(chuàng)作，做到

立意明確、構(gòu)圖新穎，組織合理，使室內(nèi)觀葉植物雖在辦公

室之中，卻能“隱現(xiàn)無窮之態(tài)，招搖不盡之春”。

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（2）色彩協(xié)調(diào)

色彩感覺是一般美感中最大眾的形成。色彩一般包括色

相、明度和彩度三個基本要素。色相就是色別，即不同色彩

的種類和名稱；明度是指色彩的明暗程度；彩度也叫飽和度，

即標(biāo)準(zhǔn)色。色彩對人的視覺是一個十分醒目且敏感的因素，

在室內(nèi)綠化裝飾藝術(shù)中舉足輕重的作用。

室內(nèi)綠化裝飾的形式要根據(jù)室內(nèi)的色彩狀況而定。如以

葉色深沉的室內(nèi)觀葉植物或顏色艷麗的花卉作布置時，背景

底色宜用淡色調(diào)或亮色調(diào)，以突出布置的立體感；居室光線

不足、底色較深時，宜選用色彩鮮艷或淡綠色、黃白色的淺

色花卉，以便取得理想的襯托效果。陳設(shè)的花卉也應(yīng)與家具

色彩相互襯托。如清新淡雅的花卉擺在底色較深的柜臺、案

頭上可以提高花卉色彩的明亮度，使人精神振奮。

此外，室內(nèi)綠化裝飾植物色彩的選配還要隨季節(jié)變化以

及布置用途不同而做必要的調(diào)整。

（3）形式諧和

植物姿色形態(tài)是室內(nèi)綠化裝飾的第一特性，它將給人以

深刻印象。在進(jìn)行室內(nèi)綠化裝飾時，要依據(jù)各種植物的各自

姿色形態(tài)，選擇合適的擺設(shè)形式和位置，同時注意與其他配

套的花盆、器具和飾物間搭配協(xié)調(diào)，車求做到和諧相宜。如

懸垂花卉宜置于高臺花架、柜櫥或吊掛高處，讓其自然懸垂；

色彩斑斕的植物宜置于低矮的臺架上，以便于欣賞其艷麗的

色彩；直立、規(guī)則植物宜擺在視線集中的位置；空間較大的

中巳位置可以擺設(shè)豐滿、勻稱的植物，必要時還可采用群體

29

布置，將高大植物與其它矮生品種擺設(shè)在一起，以突出布置

效果；等等。

2.實(shí)用原則

室內(nèi)綠化裝飾必須符合功能的要求，要實(shí)用，這是室內(nèi)

綠化裝飾的另一重要原則。所以，要根據(jù)綠化布置場所的性

質(zhì)和功能要求，從實(shí)際出發(fā)，做到綠化裝飾美學(xué)效果與實(shí)用

效果的高度統(tǒng)一。如辦公室，是辦公的場所，應(yīng)以擺設(shè)清秀

典雅的綠色植物為主，以創(chuàng)造一個安寧、優(yōu)雅的辦公環(huán)境，

使人在工作間隙舉目張望，讓綠色調(diào)節(jié)視力，緩和疲勞，起

鎮(zhèn)靜悅目的功效，而不宜擺設(shè)色彩鮮艷的花卉。

3.經(jīng)濟(jì)原則

室內(nèi)綠化裝飾除要注意美學(xué)原則和實(shí)用原則外，還要求

綠化裝飾的方式經(jīng)濟(jì)可行，而且能保持長久。設(shè)計(jì)布置時要

根據(jù)室內(nèi)結(jié)構(gòu)、建筑裝修和室內(nèi)配套器物的水平，選配合乎

經(jīng)濟(jì)水平的檔次和格調(diào)，使室內(nèi)“軟裝修”與“硬裝修”相

諧調(diào)。同時要根據(jù)室內(nèi)環(huán)境特點(diǎn)及用途選擇相應(yīng)的室內(nèi)觀葉

植物及裝飾器物，使裝飾效果能保持較長時間。

二、室內(nèi)環(huán)境特點(diǎn)分析

1.XX室內(nèi)辦公環(huán)境的溫度通常保持在25度左右，溫度

環(huán)境適宜植物生長。

2.室內(nèi)通風(fēng)條件通常不太好，空氣質(zhì)量較好。

3.除靠窗的位置外光照條件較差，燈光是主要光照來

源。

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4.空間比較擁擠，通常沒有專門的綠化空間，擺放花卉

要見縫插針。

5.電腦多，顯示器的輻射比較嚴(yán)重

三、綠化擺放建議及要點(diǎn)分析

1.綠化擺放建議

（1）辦公室綠植租擺，在植物選擇上首先要考慮能吸

收有害氣體，吸收輻射，凈化空氣。如綠蘿吊蘭、虎尾蘭、

金琥等。

（2）室內(nèi)綠植租賃要考慮辦公室光照、通風(fēng)不好的特

點(diǎn)，選擇租擺對光照和通風(fēng)要求不高的室內(nèi)花卉，如榕樹、

金錢榕等擺在室內(nèi)易落葉。

（3）綠化租擺盡量利用有限的空間，在墻角、辦公桌

上等處尋找空間進(jìn)行立體綠化布置。

（4）前臺、領(lǐng)導(dǎo)辦公室等處要注意綠植花卉擺放的檔

次，提升公司整體形象，通常我們會選擇一些高檔的綠植或

盆景，在辦公桌上或茶幾上擺放幾盆高檔長期開花類花卉，

如鳳梨、火鶴等。

2.室內(nèi)綠化擺放要點(diǎn)分析

（1）平時擺放

①室內(nèi)綠化擺放與室內(nèi)環(huán)境相融洽，缸盆、墊盤配套協(xié)

調(diào)，擺放位置要適當(dāng)，不影響他人正常走路和工作；

②室內(nèi)擺花品種要適時而定，及時更換生長不良的盆

花；

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③植物的葉片要始終保持干凈，植物葉片和花盆要經(jīng)常

擦拭，盆底有積水時應(yīng)及時倒掉；

④所有備換花木在使用前先噴一次廣譜性殺蟲殺菌藥

物，以防將病蟲帶入服務(wù)區(qū)域；

（2）節(jié)日擺花

重大節(jié)假日、甲方有特殊需求時，選用色澤鮮艷，長勢

良好的時花，搭配融洽合理。

四、總體擺放設(shè)計(jì)

1.公司入口

公司入口是一家單位的門臉，因此擺放的植物要求具有

一定的檔次。能夠選擇在門口對面位置擺放一些時令花卉，

比如菊花、大巖桐等，這些植物花色鮮艷，會比較醒目。另

外在左右角落位置擺放一棵大型植物如發(fā)財樹、綠蘿等，除

了能夠修飾入口角落位置的空曠外，還能使整個大廳綠意蔥

蔥，使來訪的賓客進(jìn)到公司感覺單位比較有生氣。

2.辦公室

辦公室是一個單位里面人員較為密集的區(qū)域，相對來說

是一個較封閉的空間。在這個空間里，造就了一個人工小氣

候環(huán)境。其生態(tài)條件有特殊性，即室內(nèi)環(huán)境光照較室外弱，

且多為散射光或人工照明光，缺乏太陽直射光；室溫較穩(wěn)定，

較室外溫差變化較小，而且可能有冷暖空調(diào)調(diào)節(jié)；室內(nèi)空氣

較干燥，濕度較室外低；室內(nèi)二氧化碳濃度較大氣略高，通

風(fēng)透氣性較差。同時電腦、打印機(jī)都會比較多，產(chǎn)生的輻射

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也會比較大。另外在職工辦公桌面和辦公屏風(fēng)的上面位置擺

放一些空氣凈化能力強(qiáng)、抗輻射小盆植物，例如文竹、小型

發(fā)財樹、仙人球等多肉植物，讓員工在工作的間隙能夠感覺

到一種綠意盎然的舒適。

同時領(lǐng)導(dǎo)辦公室經(jīng)常會會見一些重要的賓客，也是一個

很重要的場所，能夠考慮擺放一些比較氣派典雅的植物，比

如蝴蝶蘭、大花蕙蘭、鶯歌、散尾葵等，以此提高辦公室的

檔次和形象。

3.會議室

會議室的綠化擺放設(shè)計(jì)，選擇在會議室的四個角落位置

擺放幾棵綠蘿或巴西木這類大植物。如果會議桌有花槽設(shè)計(jì)

的，能夠根據(jù)花槽的深淺選擇植株高度不同的植物，選取的

原則是植物擺放進(jìn)花槽后植物高出會議桌10－20公分就比

較好。例如黃金葛蘭、白掌、粉掌之類的植物都是能夠選擇。

如果會議桌它是沒有花槽設(shè)計(jì)的，那么只需要根據(jù)會議桌的

大小在會議桌上擺放2－3盆的小盆植物如黃金葛蘭、豆瓣

綠之類的植物。

4.走廊過道

走廊過道位置擺放大盆植物如綠蘿、綠寶石、散尾葵等。

洗手間一般比較潮濕，而且也不會有太多適合擺設(shè)植物的空

間。能夠考慮的是在洗手間的臺面擺設(shè)一盆水培植物，或者

擺設(shè)一盆黃金葛蘭或蕨類植物。都是非常飄逸清新的感覺。

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五、綠化租擺服務(wù)流程

1.植物擺放設(shè)計(jì)：

客戶個性植物設(shè)計(jì)——植物擺放設(shè)計(jì)——環(huán)境要求下

的植物設(shè)計(jì)——植物設(shè)計(jì)創(chuàng)作——（視情況）制作效果圖使

方案直觀易懂

2.植物材料的準(zhǔn)備：

（1）選擇株型美觀，色澤較好，生長健壯的植物材料，

選擇合適的花盆和套缸；

（2）修剪黃葉，擦拭葉片，使植物整體保持潔凈；

（3）花盆的裝飾。

3.包裝運(yùn)輸：

植物包裝出庫——裝車——送到指定的地點(diǎn)。

4.現(xiàn)場的擺放：

（1）按設(shè)計(jì)要求將植物擺放到位；

（2）呈現(xiàn)植物最佳的擺放效果。

5.日常維護(hù)：

澆水，修剪黃葉，保持葉面的干凈——定期施肥——預(yù)

防病蟲害的發(fā)作

6.定期檢查：

（1）植物的觀賞狀態(tài)及生長情況；

（2）養(yǎng)護(hù)人員的養(yǎng)護(hù)服務(wù)水平。

7.更換植物：

（1）按照植物的觀賞生長狀況生長情況；

（2）按合同的條款定期更換。

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8.信息反饋：

（1）租擺主管與租擺單位及時溝通；

（2）依據(jù)客戶環(huán)境及植物具體表現(xiàn)優(yōu)化植物品種和效

果；

（3）提高養(yǎng)護(hù)人員的整體水平。

六、綠化租擺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）植株豐滿健壯株型自然勻稱。葉面干凈光亮無灰

塵贓物無明顯病斑無明顯蟲害無殘留害蟲。

（2）植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖存有少許黃尾的

要合理修剪保持株型美觀自然。

（3）保證植物見干見濕不過量澆水又不缺水分，保持

植物對生長水分的需求。

（4）保持植物的花盆、器皿干凈整潔無贓污花盆內(nèi)無

雜物、垃圾對損壞殘缺的花盆套缸及時更換做到進(jìn)場無爛盆

壞盆。

（5）植物的底碟、套缸、花盆應(yīng)合適配套不大不小美

觀大方底碟、套缸、花盆的顏色搭配適當(dāng)。

（6）保持花盆、底碟套缸內(nèi)無泥垢臟水定期清洗干凈

整潔每次養(yǎng)護(hù)完畢清理現(xiàn)場保持現(xiàn)場清潔。

（7）植物花卉在擺放期間要保證其生長需要必須定期

施用肥料施用的肥料應(yīng)無異味、無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)

肥。但要保證無刺激性氣味保證擺放環(huán)境清新自然。對蟲害

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嚴(yán)重的應(yīng)更換。

（8）保證擺放植物觀賞性對葉片少于植株1/2以上的

或沒有觀賞性的植物定期更換公司護(hù)理人員每周反映并登

記植物情況公司主管安排下周更換。本公司原則上每月?lián)Q花

不少于兩次對特殊情況配合甲方做好更換調(diào)整。

（9）養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢必須接受客戶監(jiān)督并

檢查給予評定對服務(wù)態(tài)度工作不到位的可以要求改正客戶

在護(hù)理卡上簽實(shí)評定本公司主管每天檢查護(hù)理卡及時解決

客戶反映的問題。

（10）保持植物歷舊常新植物擺放時間較長或客戶提出

的更換植物品種本公司安排定期更換調(diào)整。

2.養(yǎng)護(hù)人員行為標(biāo)準(zhǔn)

（1）養(yǎng)護(hù)人員上門服務(wù)必須穿戴整潔佩戴胸卡穿著工

衣帶統(tǒng)一工具袋。

（2）遵守甲方規(guī)章制度養(yǎng)護(hù)工作做到無干擾、無損壞

愛護(hù)甲方財物不拿客戶一針一線。

（3）行為禮貌工作態(tài)度好面帶微笑熱情大方言語禮貌。

見到客戶主動打招呼進(jìn)門有敲門聲對客戶的問題能耐心詳

細(xì)回答并反映給公司盡快給予解決。

（4）公司實(shí)行一對一管家式服務(wù)每個客戶都有對應(yīng)的

區(qū)域主管客戶如有問題與區(qū)域主管直接溝通聯(lián)系公司設(shè)立

服務(wù)熱線24小時專人跟進(jìn)服務(wù)。

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七、綠化租擺服務(wù)承諾

（1）我們免費(fèi)為客戶提供租擺設(shè)計(jì)方案。

（2）負(fù)責(zé)花卉的挑選、運(yùn)輸，并擺放在指定地點(diǎn)。

（3）在租擺期間，我們派專業(yè)護(hù)花人員每周定期對花

木進(jìn)行管理，澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉

片等，用花單位不需要進(jìn)行任何管理。

（4）保證植物造型美觀，擺放合理，葉色自然。如因

養(yǎng)護(hù)條件不當(dāng)而造成花木枯死或長勢不好，由我公司專業(yè)護(hù)

理人員及時更換，保證用花單位的觀賞效果。

（5）清潔衛(wèi)生，葉面無塵土，無枯枝落葉，無病蟲害，

盆土無異味。

（6）及時更換不符合租擺標(biāo)準(zhǔn)的植物。

（7）養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)按植物需要適時進(jìn)行護(hù)理工

作，遵守甲方規(guī)章制度不妨礙甲方的正常工作與經(jīng)營。

（8）定期進(jìn)行質(zhì)量服務(wù)檢查征求甲方意見，及時解決

出現(xiàn)問題。

（9）特殊優(yōu)惠，每逢五一、十一、春節(jié)期間，可額外

提供一定數(shù)量的免費(fèi)花木給用花單位進(jìn)行節(jié)日裝飾，增添節(jié)

日氣氛。

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第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

1.組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

對綠化租擺實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的垂直指揮與職能部門

的監(jiān)督專業(yè)職能相結(jié)合管理體制，組織原則是精干高效、一

專多能。

根據(jù)工作需要和現(xiàn)場情況，我們擬配置人員和職責(zé)情況

如下：

專職駐場員工X人，每周養(yǎng)護(hù)1-3次，負(fù)責(zé)租擺綠植的

日常養(yǎng)護(hù)工作依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書的要求具體執(zhí)行綠植租擺的

日常養(yǎng)護(hù)工作，及時填寫工作記錄表。

主管X人，作為該項(xiàng)目的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場全面管理工

作，落實(shí)經(jīng)過審核后的方案，每月不少于3次檢查綠植租擺

的整體效果，布置書面的月和周工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)、處理日常

養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問題。每次調(diào)整綠植，提前1-2天通知，并協(xié)

助更換植物。

經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目綠植租擺服務(wù)工作的總體指導(dǎo)、技術(shù)支持

工作；每月檢查不少于1-2次，確保與貴公司經(jīng)常溝通，保

證整體效果良好。

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2.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目主管

專業(yè)養(yǎng)護(hù)人采購物流運(yùn)輸

員

二、管理的指導(dǎo)思想

1.在管理上要有質(zhì)量觀念：綠化建設(shè)高質(zhì)量的延續(xù)要靠

養(yǎng)護(hù)，而高質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)能彌補(bǔ)、改善和提高綠化建設(shè)質(zhì)量。

2.在管理上要有服務(wù)的觀念：在管理上能夠要有現(xiàn)代科

學(xué)、技術(shù)觀念。

3.在管理上要有發(fā)展的觀念：苗木良好的生長態(tài)勢、完

美的造型，這是物的發(fā)展；養(yǎng)護(hù)管理者、技術(shù)工人素質(zhì)的提

高，這是人的發(fā)展。人的發(fā)展將提高養(yǎng)護(hù)水平，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，

綠化的藝術(shù)品位。

三、管理原則

1.程序化原則

即設(shè)計(jì)管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作

計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)程、檢查、反饋、改進(jìn)實(shí)施、考核這一過程納

入程序化、規(guī)范化管理。

2.標(biāo)準(zhǔn)化原則

管理崗位制定管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，技術(shù)崗位制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目

標(biāo)，工人崗位制定操作標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。所有崗位都要作到明確任

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務(wù)、目的，便于完成標(biāo)準(zhǔn)化綠化租擺養(yǎng)護(hù)任務(wù)，達(dá)到租擺養(yǎng)

護(hù)目標(biāo)，便于管理考核。

3.規(guī)范化原則

所有崗位必須嚴(yán)格按照管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)程工作。

4.一體化原則

每個崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循

一體化原則，指揮各崗位團(tuán)結(jié)協(xié)作、互通有無，以便完成總

體養(yǎng)護(hù)任務(wù)。

5.科學(xué)化原則

管理要有計(jì)劃、指揮、控制、執(zhí)行等一列科學(xué)的方法。

四、同步質(zhì)量管理與跟蹤

1.綠化租擺自始至終做到同步質(zhì)量管理和跟蹤。

2.對每個工作流程執(zhí)行到位的同時做到檢查到位、各類

數(shù)據(jù)到位，決不產(chǎn)生事后集中補(bǔ)做數(shù)據(jù)現(xiàn)象。

3.定期進(jìn)行質(zhì)量工作會議和由公司進(jìn)行質(zhì)量檢查、及時

解決租擺及養(yǎng)護(hù)中的質(zhì)量問題，使綠化租擺全過程保持質(zhì)量

受控狀態(tài)。

五、建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周負(fù)責(zé)召集項(xiàng)目成員召開工作例會，聽取

各成員的工作匯報，就本周的工作任務(wù)進(jìn)行分解、安排，對

上周存在的問題提出整改意見或改進(jìn)措施，落實(shí)責(zé)任人限時

整改。各班組主管落實(shí)安排每日的具體工作事項(xiàng)，其余管理

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成員按管理班子結(jié)構(gòu)及各成員職責(zé)進(jìn)行管理工作，下級服從

上級、逐層管理監(jiān)督，對現(xiàn)場問題如果沒辦法自行解決的也

應(yīng)逐層向上匯報，直至問題得以落實(shí)解決。

第二節(jié)人員的配置及崗位職責(zé)

一、人員配備

根據(jù)公司和項(xiàng)目的實(shí)際情況，科學(xué)、合理的設(shè)置機(jī)構(gòu)和

安排人員，力求實(shí)現(xiàn)綠化租擺項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)，本著“精干、

合理、高效，以崗定人”的原則確定人員編制。

崗位員工配置計(jì)劃表

崗位人數(shù)崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理X負(fù)責(zé)項(xiàng)目綠植租擺服務(wù)工作的總體