2020年企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）《理論知識(shí)》試題（網(wǎng)友回憶版）

2020年企業(yè)人力資源管理師(四級(jí))《理論知識(shí)》試題(網(wǎng)友回憶版)

［單選題］1.()是指調(diào)查者通過(guò)信函寄送的方式，把事先設(shè)計(jì)好的

調(diào)查表發(fā)送給被調(diào)查者展開(kāi)調(diào)查的方法。

A.問(wèn)卷調(diào)查詢(xún)問(wèn)法

B.會(huì)議調(diào)查詢(xún)問(wèn)法

C.函件調(diào)查詢(xún)問(wèn)法

D.當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法

參考答案：C

參考解析：函件調(diào)查詢(xún)問(wèn)法又稱(chēng)函件詢(xún)問(wèn)法或函件調(diào)查法，是指調(diào)查者通過(guò)信

函寄送的方式，把事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表發(fā)送給被調(diào)查者展開(kāi)調(diào)查的方法。

［單選題］2.勞動(dòng)定額管理制度是企業(yè)員工在定額工作方面的行動(dòng)準(zhǔn)則和()。

A.活動(dòng)規(guī)范

B.行為規(guī)范

C.行為準(zhǔn)則

D.活動(dòng)準(zhǔn)則

參考答案：A

參考解析：勞動(dòng)定額管理制度是企業(yè)員工在定額工作方面的行動(dòng)準(zhǔn)則和活動(dòng)規(guī)

范。

［單選題］4.外部招聘的局限有()。

A.將不符合條件的人員提拔到他所不能勝任的崗位上工作

B.可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響

C.容易造成“近親繁殖”

D.影響內(nèi)部員工的積極性

參考答案：D

參考解析：外部招聘的局限有：①篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；②進(jìn)入角色慢；③招

聘成本高；④決策風(fēng)險(xiǎn)大；⑤影響內(nèi)部員工的積極性。

［單選題］5.()屬于競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)。

A.適才適所原理

B.人得其位原理

C.能級(jí)匹配原理

D.能崗匹配原理

參考答案：D

參考解析：競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是能崗匹配原理。

［單選題］6.()是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律

確信為基礎(chǔ)。

A.地方性勞動(dòng)法規(guī)

B.習(xí)慣法

C.判例法

D.勞動(dòng)規(guī)章

參考答案：B

參考解析：習(xí)慣法是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐(習(xí)慣)為前提，以法律共同體的

普遍的法律確信為基礎(chǔ)。

［單選題］7.社會(huì)勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事

或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的()人口。

A.50%

B.70%

C.85%

D.100%

參考答案：D

參考解析：現(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)所要研究的勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)

能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失

業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。

［單選題］8.土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能四類(lèi)生產(chǎn)要素的所有者提供要素服

務(wù)得到各自對(duì)應(yīng)的報(bào)酬，分別是()。

A.地租、工資、利：息、利潤(rùn)

B.地租、利潤(rùn)、工資、利息

C.地租、利息、利：潤(rùn)、工資

D.地租、利息、工資、利潤(rùn)

參考答案：A

參考解析：生產(chǎn)要素分為四類(lèi)：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。上述四類(lèi)生

產(chǎn)要素的所有者提供要素服務(wù)會(huì)得到各自的報(bào)酬，分別對(duì)應(yīng)為地租、工資、利

息和利潤(rùn)。

［單選題］9.政府購(gòu)買(mǎi)的具體項(xiàng)目有()。

A.公共管理服務(wù)

B.社會(huì)保險(xiǎn)福利

C.社會(huì)優(yōu)撫

D.社會(huì)救濟(jì)

參考答案：A

參考解析：政府支出包括各級(jí)政府支出的總和，主要分為政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付

兩類(lèi)。政府購(gòu)買(mǎi)的具體項(xiàng)目有國(guó)防用品、公共管理服務(wù)、公共工程項(xiàng)目以及政

府雇員和事業(yè)單位中勞動(dòng)者的薪金報(bào)酬等。轉(zhuǎn)移支付是政府發(fā)揮收入再分配作

用的主要手段，是政府在社會(huì)保險(xiǎn)福利、社會(huì)優(yōu)撫、社會(huì)救濟(jì)以及某些補(bǔ)貼等

方面的支出。

［單選題］10.緊縮型的貨幣政策是通過(guò)()貨幣供應(yīng)量，()利率，以減少總需求的

宏觀經(jīng)濟(jì)政策。

A.削減；降低

B.削減；提圖

C.增加；提高

D.增加;降低

參考答案：B

參考解析：緊縮性的貨幣政策是通過(guò)削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，以減少總需

求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時(shí)期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)

重，政府就要實(shí)行緊縮性的貨幣政策。

［單選題］11.()不是勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容。

A.保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則

B.勞動(dòng)關(guān)系民主化原則

C.物質(zhì)幫助權(quán)原則

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則

參考答案：D

參考解析：勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容包括：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則、勞動(dòng)關(guān)系

民主化原則、物質(zhì)幫助權(quán)原則。

［單選題］12.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分不包括()。

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.目標(biāo)細(xì)分

參考答案：D

參考解析：消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分包括：①地理細(xì)分；②人口細(xì)分；③心理細(xì)分；④

行為細(xì)分。

［單選題］13.在勞動(dòng)法法律淵源的類(lèi)別中，()是勞動(dòng)法的最主要表現(xiàn)形式。

A.地方性勞動(dòng)法規(guī)

B.勞動(dòng)規(guī)章

C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

D.勞動(dòng)法律

參考答案：D

參考解析：勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法的最主要表現(xiàn)形式。

［單選題］14.以下0不屬于新產(chǎn)品定價(jià)策略。

A.撇油定價(jià)策略

B.滲透定價(jià)策略

C.心理定價(jià)策略

D.滿(mǎn)意定價(jià)策略

參考答案：C

參考解析：新產(chǎn)品定價(jià)策略包括：①撇油定價(jià)策略；②滲透定價(jià)策略；③滿(mǎn)意

定價(jià)策略。

［單選題］15.財(cái)務(wù)分析是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、()、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)告資料

為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種方

法。

A.利潤(rùn)表

B.利息表

C.預(yù)算表

D.年金表

參考答案：A

參考解析：財(cái)務(wù)分析是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)告

資料為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種

方法。

［單選題］16.()是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的前提，是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的必要手段，是降

低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。

A.企業(yè)獲利

B.企業(yè)投資

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)

D.企業(yè)管理

參考答案：B

參考解析：企業(yè)投資是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的前提，是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的必要手

段，是降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。

［單選題］17.組織承諾反應(yīng)的是員工對(duì)組織的()，他們通過(guò)組織承諾表達(dá)對(duì)組織

及其將來(lái)的成功和發(fā)展的關(guān)注。

A.滿(mǎn)意度

B.忠誠(chéng)度

C.信仰度

D.認(rèn)可度

參考答案：B

參考解析：組織承諾反映的是員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，他們通過(guò)組織承諾表達(dá)對(duì)

組織及其將來(lái)的成功和發(fā)展的關(guān)注。

［單選題］18.()的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達(dá)到最有效的人際溝通。

A.自我克制型

B.自我保護(hù)型

C.自我暴露型

D.自我實(shí)現(xiàn)型

參考答案：D

參考解析：自我實(shí)現(xiàn)型的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達(dá)到最有效的人際

溝通。

［單選題］19.人本管理的保障機(jī)制主要是指法律保障和()的保障。

A.社會(huì)保障

B.社會(huì)保障體系

C.法治環(huán)境保障

D.法治環(huán)境保障體系

參考答案：B

參考解析：人本管理的保障機(jī)制主要是指法律保障和社會(huì)保障體系的保障。

［單選題］20.組織開(kāi)發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其基本目標(biāo)是()組織氛

圍、組織環(huán)境和組織文化。

A.調(diào)解

B.調(diào)整

C.改變

D.修改

參考答案：C

參考解析：組織開(kāi)發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其基本目標(biāo)是改變組織

氛圍、組織環(huán)境和組織文化。

［單選題］21.所謂()是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)。

A.基本保護(hù)

B.優(yōu)先保護(hù)

C.特殊保護(hù)

D.全面保護(hù)

參考答案：D

參考解析：所謂全面保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)

權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益，無(wú)論涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等哪個(gè)方面，

無(wú)論是勞動(dòng)力的所有、占有、交換、使用等哪種權(quán)能，勞動(dòng)法都給予全面保

護(hù)。

［單選題］22.新員工的培訓(xùn)是上崗前的集中培訓(xùn)和()。

A.上崗后的集中培訓(xùn)

B.上崗后的分散培訓(xùn)

C.上崗后的針對(duì)性培訓(xùn)

D.上崗后的綜合培訓(xùn)

參考答案：B

參考解析：新員工的培訓(xùn)是崗前的集中培訓(xùn)和上崗后的分散培訓(xùn)。

［單選題］23.在以常規(guī)性任務(wù)為主的生產(chǎn)部門(mén)，()結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)效率成

正”，()關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)效率成反比。

A.inj;［Wj

B.高；低

C.低；低

D.低;高

參考答案：A

參考解析：研究發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)維度的行為表現(xiàn)均高(高關(guān)懷一高結(jié)構(gòu))的領(lǐng)導(dǎo)者，

常常比另外三種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者，即高關(guān)懷一低結(jié)構(gòu)、低關(guān)懷一高結(jié)構(gòu)、低關(guān)懷

一低結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，更能使下屬取得高工作績(jī)效和高滿(mǎn)意度。但在以常規(guī)性任

務(wù)為主的生產(chǎn)部門(mén)，高結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)效率成正比，高關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)行為

則與生產(chǎn)效率成反比；而在非生產(chǎn)性部門(mén)，情況正相反。

［單選題］24.有效應(yīng)用培訓(xùn)需求分析技術(shù)不包括()。

A.明確培訓(xùn)需求調(diào)查的參與者

B.設(shè)計(jì)合理的調(diào)查流程

C.準(zhǔn)確查找績(jī)效差距并分析原因

D.確立系統(tǒng)化的培訓(xùn)需求分析機(jī)制

參考答案：D

參考解析：有效應(yīng)用培訓(xùn)需求分析技術(shù)包括明確培訓(xùn)需求調(diào)查的參與者、設(shè)計(jì)

合理的調(diào)查流程和準(zhǔn)確查找績(jī)效差距并分析原因。

［單選題］25.企業(yè)建立()是崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)展開(kāi)的前提。

A.兩階培訓(xùn)體制

B.一階培訓(xùn)體制

C.兩級(jí)培訓(xùn)體制

D.一級(jí)培訓(xùn)體制

參考答案：C

參考解析：崗前培訓(xùn)的三階段一般由總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門(mén)培訓(xùn)、工作現(xiàn)

場(chǎng)培訓(xùn)組成，其前提是企業(yè)要建立兩級(jí)培訓(xùn)體制。

［單選題］26.培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核算方法不包括()。

A.上級(jí)撥款實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

B.分期撥款，防止浪費(fèi)

C.上級(jí)核算一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依照每人平均培訓(xùn)費(fèi)用繳納

D.精確計(jì)算培訓(xùn)成本，按收支平衡略有盈余的原則收費(fèi)

參考答案：B

參考解析：培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核算方法包括：上級(jí)撥款實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)、上級(jí)核算

一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依照每人平均培訓(xùn)費(fèi)用繳納、精確計(jì)算培訓(xùn)成本，按收支平衡

略有盈余的原則收費(fèi)。

［單選題］27.對(duì)于績(jī)效的含義，概括起來(lái)主要有三種典型的觀點(diǎn)，下列()不屬于

種

這

觀

三

覺(jué)

觀

A知

.

果

觀

B結(jié)

為

觀

.行

C

合

觀

D綜

.

參考答案：A

參考解析：對(duì)于績(jī)效的含義，概括起來(lái)主要有三種典型的觀點(diǎn)：結(jié)果觀、行為

觀、綜合觀。

［單選題］28.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的功能不包括()。

A.為組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供有效支撐

B.明確工作重點(diǎn)，突出工作要點(diǎn)

C.引導(dǎo)績(jī)效行為，形成績(jī)效合力

D.明確員工績(jī)效

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的功能包括：為組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供有效支撐、明確

工作重點(diǎn)，突出工作要點(diǎn)、引導(dǎo)績(jī)效行為，形成績(jī)效合力。

［單選題］29.企業(yè)在校園招聘面試時(shí)，需要處理好()的問(wèn)題。

A.招聘人員的錯(cuò)誤觀念

B.不切實(shí)際地自夸

C.過(guò)分看中專(zhuān)業(yè)、分?jǐn)?shù)及學(xué)歷

D.可能出現(xiàn)某種歧視

參考答案：B

參考解析：在校園招聘中進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意防止以下四種情況的發(fā)生：①

招聘人員無(wú)法勝任面試工作；②面試內(nèi)容不確定；③濫用壓力式面試；④不切

實(shí)際地自夸。

［單選題］3k()是企業(yè)對(duì)上崗前的員工進(jìn)行有關(guān)企業(yè)歷史、企業(yè)文化、規(guī)章制

度、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的教育培訓(xùn)時(shí)所支出的費(fèi)用。

A.人員定向成本

B.在職培訓(xùn)成本

C.企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本

D.企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本

參考答案：A

參考解析：定向成本也稱(chēng)為崗前培訓(xùn)成本，它是企業(yè)對(duì)上崗前的員工進(jìn)行有關(guān)

企業(yè)歷史、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的教育培訓(xùn)時(shí)所

支出的費(fèi)用。它包括培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的工資、教育管理費(fèi)、學(xué)習(xí)資料費(fèi)、教育

設(shè)備的折舊費(fèi)等。

［單選題］31.對(duì)于績(jī)效信息失真的處理，包括()方面。

A.提高績(jī)效信息收集者的職業(yè)道德

B.不斷完善績(jī)效信息處理方式

C.科學(xué)構(gòu)建績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

D.提高績(jī)效信息收集者的責(zé)任意識(shí)

參考答案：C

參考解析：對(duì)于績(jī)效信息失真的處理，可以從以下方面著手：①科學(xué)構(gòu)建績(jī)效

考評(píng)指標(biāo)體系；②不斷完善績(jī)效信息采集方式；③健全績(jī)效信息資源開(kāi)發(fā)質(zhì)量

保障體系；④不斷提高績(jī)效信息提供者的職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)。

［單選題］32.()不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響。

A.基本福利

B.補(bǔ)充保險(xiǎn)

C.福利待遇

D.個(gè)人福利

參考答案：A

參考解析：法定福利亦稱(chēng)基本福利，是指按照國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)

生的福利項(xiàng)目。其特點(diǎn)是只要企業(yè)建立并存在，就有義務(wù)、有責(zé)任且必須按照

國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的福利項(xiàng)目和支付標(biāo)準(zhǔn)為員工支付，不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)

效益和支付能力的影響。其包括社會(huì)保險(xiǎn)、法定節(jié)假日、特殊情況下的工資支

付、工資性津貼、工資總額外補(bǔ)貼項(xiàng)目。

［單選題］33.下列不屬于影響社會(huì)收益率變動(dòng)的因素是()。

A.投資成本與收益的大小及其變動(dòng)關(guān)系

B.各期發(fā)生成本的支出規(guī)模

C.宏觀經(jīng)濟(jì)水平及國(guó)家的財(cái)政政策、貨幣政策和分配政策

D.人力資本投資類(lèi)型不同

參考答案：B

參考解析：影響社會(huì)收益率變動(dòng)的因素有以下三類(lèi)：①投資成本與收益的大小

及其變動(dòng)關(guān)系；②宏觀經(jīng)濟(jì)水平及國(guó)家的財(cái)政政策、貨幣政策和分配政策；③

人力資本投資類(lèi)型不同，其收益率是不一致的。

［單選題］34.小李在某公司工作了13年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，

按規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放()個(gè)月的工資。

A.8

B.10

C.12

D.13

參考答案：C

參考解析：雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式提前通知對(duì)方。由用人單

位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿(mǎn)一

年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，工作時(shí)間不滿(mǎn)一年的按一年的標(biāo)

準(zhǔn)發(fā)放。支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)12年。小李在單位工作了13年，因

此，按照規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放12個(gè)月的工資。

［單選題］35.A企業(yè)在編寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)介時(shí)，使用光盤(pán)和影像資料，并且注意聲音與

圖片的配合，吸引了很多應(yīng)聘者的關(guān)注，這體現(xiàn)了()。

A.感召性原則

B.真實(shí)性原則

C.全面性原則

D.可信性原則

參考答案：A

參考解析：如果采用光盤(pán)等形式，還要注意聲音與圖像的配合，以期引起應(yīng)聘

者的興趣和關(guān)注；企業(yè)發(fā)布的音像資料應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生強(qiáng)烈的感召力，在他

們的心靈產(chǎn)生震撼，這樣才能吸引更多的優(yōu)秀人才加盟到本企業(yè)中來(lái)。這體現(xiàn)

了編寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)介時(shí)的感召性原則。

［單選題］36.出勤率的計(jì)算公式是實(shí)際出勤工時(shí)/()X100%。

A.法定工時(shí)

B.制度工時(shí)

C.制度缺勤工時(shí)

D.全勤工時(shí)

參考答案：B

參考解析：出勤率=實(shí)際出勤工時(shí)/制度工時(shí)X100%。

［單選題］37.()不屬于應(yīng)聘人員的背景調(diào)查的內(nèi)容。

A.學(xué)歷調(diào)查

B.個(gè)人資質(zhì)調(diào)查

C.個(gè)人資信調(diào)查

D.工作經(jīng)歷調(diào)查

參考答案：D

參考解析：應(yīng)聘人員的背景調(diào)查包括以下方面：①學(xué)歷調(diào)查；②個(gè)人資質(zhì)調(diào)

查；③個(gè)人資信調(diào)查；④員工忠誠(chéng)度調(diào)查。

［單選題］38.因停工或執(zhí)行非生產(chǎn)性工作所消耗的時(shí)間，稱(chēng)為()。

A.作業(yè)寬放時(shí)間

B.非出勤時(shí)間

C.非定額時(shí)間

D.非工作時(shí)間

參考答案：C

參考解析：非定額時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的無(wú)效勞動(dòng)和損失的時(shí)間，如

因停工或執(zhí)行非生產(chǎn)性工作所消耗的時(shí)間。具體包括停工時(shí)間和非生產(chǎn)時(shí)間兩

種。

［單選題］39.員工信息管理的步驟是()。

A.收集一保管一整理

B,收集一整理一保管

C.保管一整理一收集

D.整理一收集一保管

參考答案：B

參考解析：?jiǎn)T工信息管理的步驟是：①員工信息的收集；②員工信息的整理；

③員工信息的保管。

［單選題］40.當(dāng)企業(yè)積累的實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)資料比較多時(shí)，可將工時(shí)資料先進(jìn)行適

當(dāng)?shù)姆纸M，然后再采用()求出平均先進(jìn)值。

A.加權(quán)算術(shù)平均法

B.簡(jiǎn)單算術(shù)平均法

C.比較算術(shù)平均法

D.分類(lèi)算術(shù)平均法

參考答案：A

參考解析：當(dāng)企業(yè)積累的實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)資料比較多時(shí)，可將工時(shí)資料先進(jìn)行適

當(dāng)?shù)姆纸M，然后再采用加權(quán)算術(shù)平均法求出平均先進(jìn)值。

［單選題］41.在制定勞動(dòng)定額是企業(yè)管理對(duì)勞動(dòng)定額工作提出的“快”“準(zhǔn)”

“全”基本要求中，“準(zhǔn)”是()的要求。

A.效果上

B.質(zhì)量上

C.范圍上

D.定位上

參考答案：B

參考解析：“快”“準(zhǔn)”“全”地制定勞動(dòng)定額是企業(yè)管理對(duì)勞動(dòng)定額工作提

出的一項(xiàng)基本要求?！翱臁笔菚r(shí)間上的要求；“準(zhǔn)”是質(zhì)量上的要求；“全”

是定額制定范圍上的要求。

［單選題］42.()的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人，如讓受訓(xùn)者通過(guò)觀察

指導(dǎo)者工作和實(shí)際操作，掌握機(jī)械操作技能。

A.特別任務(wù)法

B.個(gè)別指導(dǎo)法

C.工作指導(dǎo)法

D,工作輪換法

參考答案：C

參考解析：工作指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人，如讓受訓(xùn)者

通過(guò)觀察指導(dǎo)者工作和實(shí)際操作，掌握機(jī)械操作技能。

［單選題］43.績(jī)效的()是指員工的績(jī)效隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化，績(jī)效差的可

能改進(jìn)好轉(zhuǎn)，績(jī)效好的也可能退步變差。

A.多因性

B.多維性

C.流動(dòng)性

D.動(dòng)態(tài)性

參考答案：D

參考解析：績(jī)效的動(dòng)態(tài)性是指員工的績(jī)效隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化，績(jī)效差

的可能改進(jìn)好轉(zhuǎn)，績(jī)效好的也可能退步變差。

［單選題］44.()是設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的重要依據(jù)。

A.績(jī)效診斷的結(jié)果

B.工作分析的結(jié)果

C.績(jī)效溝通的結(jié)果

D.需求分析的結(jié)果

參考答案：B

參考解析：工作分析的結(jié)果是設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的重要依據(jù)。

［單選題］45.在績(jī)效管理中，一般以()為主。

A.上級(jí)考評(píng)

B.下級(jí)考評(píng)

C.同級(jí)考評(píng)

D.外部考評(píng)

參考答案：A

參考解析：管理人員(上級(jí))是被考評(píng)者的上級(jí)主管，他對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直接

的領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督責(zé)任，對(duì)被考評(píng)者是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的績(jī)

效目標(biāo)等實(shí)際情況比較了解，而且在思想上也沒(méi)有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)

行考評(píng)。所以在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主。

［單選題］46.()是指對(duì)薪酬體系運(yùn)行狀況進(jìn)行控制和監(jiān)督，以減少或避免薪酬政

策貫徹落實(shí)過(guò)程中與薪酬戰(zhàn)略產(chǎn)生偏差。

A.薪酬體系

B.薪酬管理

C.薪酬政策

D.薪酬戰(zhàn)略

參考答案：B

參考解析：薪酬管理是指對(duì)薪酬體系運(yùn)行狀況進(jìn)行控制和監(jiān)督，以減少或避免

薪酬政策貫徹落實(shí)過(guò)程中與薪酬戰(zhàn)略產(chǎn)生偏差。

［單選題］47.員工崗位操作訓(xùn)練記錄的查看屬于工作崗位調(diào)查方法中的()。

A.日志法

B.活動(dòng)記錄法

C.檔案資料法

D.工作崗位寫(xiě)實(shí)

參考答案：C

參考解析：檔案資料法是查閱現(xiàn)存的各種與崗位活動(dòng)有關(guān)的檔案資料，采集相

關(guān)信息的方法。例如，員工崗位操作訓(xùn)練的記錄、生產(chǎn)中安全事故的記錄、設(shè)

備故障率的記錄、班組工時(shí)統(tǒng)計(jì)記錄、員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況的記錄、員工定

員定額完成程度的統(tǒng)計(jì)等。

［單選題］48.用人單位依法安排勞動(dòng)者在制度工作日工作時(shí)間(8小時(shí))以外延長(zhǎng)

工作時(shí)間的按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的()支付

勞動(dòng)者工資。

A.300%

B.200%

C.150%

D.100%

參考答案：C

參考解析：用人單位依法安排勞動(dòng)者在制度工作日工作時(shí)間(8小時(shí))以外延長(zhǎng)工

作時(shí)間的按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付

勞動(dòng)者工資。

［單選題］49.以北京市為例，用人單位按全部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的()繳納基

本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

A.2%

B.5%

C.8%

D.9%

參考答案：D

參考解析：以北京市為例，《北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定》提出基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：①職工按本人上一年月平均工資的2%繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)；②用人

單位按全部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的9%繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

［單選題］50.企業(yè)錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起()內(nèi)到住房公積金管理中心辦

理繳存登記。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

參考答案：A

參考解析：企業(yè)錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起30日內(nèi)到住房公積金管理中心

辦理繳存登記，并持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行辦理職工

住房公積金賬戶(hù)的設(shè)立或者轉(zhuǎn)移手續(xù)。

［單選題］51.()是指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所形成的雇員與雇主之

間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

A.勞動(dòng)關(guān)系

B.勞動(dòng)法律關(guān)系

C.勞動(dòng)關(guān)系管理

D.勞動(dòng)法律規(guī)范

參考答案：B

參考解析：所謂勞動(dòng)法律關(guān)系，是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形

成的雇員與雇主之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程

中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

［單選題］52.()不屬于勞動(dòng)合同常見(jiàn)的約定條款。

A.培訓(xùn)

B.工作報(bào)酬

C.保密事項(xiàng)

D.試用期限

參考答案：B

參考解析：勞動(dòng)合同常見(jiàn)的約定條款有：①試用期限；②培訓(xùn)；③保密事項(xiàng)；

④補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇；⑤當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

［單選題］53.勞動(dòng)監(jiān)察制度具有保證()體系全面實(shí)施的功能。

A.勞動(dòng)合同

B.勞動(dòng)法

C.勞動(dòng)管理

D.勞動(dòng)規(guī)則

參考答案：B

參考解析：勞動(dòng)監(jiān)察制度具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能。

［單選題］54.下列各項(xiàng)屬于無(wú)形資本費(fèi)用的是()。

A.受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)期間的工資

B.設(shè)備、器材的購(gòu)置費(fèi)用

C.培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)地的租賃費(fèi)

D.由于管理不善而造成的損失費(fèi)用

參考答案：D

參考解析：無(wú)形資本費(fèi)用：如培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員和受訓(xùn)者因從事培

訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失的費(fèi)用；應(yīng)當(dāng)用于租賃或購(gòu)置

場(chǎng)地、設(shè)備、器材，購(gòu)置或印刷教材及外聘培訓(xùn)師的費(fèi)用，由于管理不善可能

造成的損失的費(fèi)用等。

［單選題］55.()有權(quán)代表法人進(jìn)行活動(dòng)，是法人的權(quán)利能力和行為能力的行使

者。

A.司法機(jī)關(guān)

B.法人機(jī)關(guān)

C.監(jiān)督機(jī)關(guān)

D.監(jiān)察機(jī)關(guān)

參考答案：B

參考解析：法人機(jī)關(guān)有權(quán)代表法人進(jìn)行活動(dòng)，法人機(jī)關(guān)是法人的權(quán)利能力和行

為能力的行使者。法人機(jī)關(guān)通常分為意思機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)、代表機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)

關(guān)。

［單選題］56.任何系統(tǒng)都具有的基本特征是()。

A.整體性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.動(dòng)態(tài)性

D.獨(dú)立性

參考答案：A

參考解析：系統(tǒng)是指由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)

境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。任何一個(gè)系統(tǒng)都具有四個(gè)基本特

征：①整體性；②目的性；③相關(guān)性；④環(huán)境適應(yīng)性。

［單選題］57.()是指在完成生產(chǎn)作業(yè)和零件加工過(guò)程中，由于工作現(xiàn)場(chǎng)組織管理

和工藝裝備的技術(shù)需要所發(fā)生的間接工時(shí)消耗。

A.作業(yè)寬放時(shí)間

B.個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間

C.基本時(shí)間

D.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

參考答案：A

參考解析：作業(yè)寬放時(shí)間是指在完成生產(chǎn)作業(yè)和零件加工過(guò)程中，由于工作現(xiàn)

場(chǎng)組織管理和工藝裝備的技術(shù)需要所發(fā)生的間接工時(shí)消耗。

［單選題］58.SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略，其中SO是()。

A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

B.防御型戰(zhàn)略

C.多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略

D.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略

參考答案：D

參考解析：SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(SO)、

扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(W0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(ST)。

［單選題］59.()是以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，向人們說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行應(yīng)該是

什么的方法。

A.實(shí)證研究方法

B.比較研究方法

C.規(guī)范研究方法

D.調(diào)查研究方法

參考答案：C

參考解析：規(guī)范研究方法是以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，向人們說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其

運(yùn)行應(yīng)該是什么的方法。

［單選題］60.工資指導(dǎo)線的制定要符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要

求，堅(jiān)持()的原則。

A.“兩高于”

B.“一高一低”

C.“一低一高”

D.“兩低于”

參考答案：D

參考解析：工資指導(dǎo)線的制定要符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要

求，堅(jiān)持“兩低于”原則。

［多選題］1.工時(shí)統(tǒng)計(jì)的意義是()。

A.為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)

B.為合理發(fā)放工作報(bào)酬提供依據(jù)

C.為進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)

D.為進(jìn)行合理晉升提供依據(jù)

E.為提高工作效率提供依據(jù)

參考答案：ABCDE

參考解析：工時(shí)統(tǒng)計(jì)的意義包括：①為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依

據(jù)；②為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)；③為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、

晉升提供依據(jù)；④為提高工作效率提供依據(jù)。

［多選題］2.下列()屬于崗位寫(xiě)實(shí)的原則。

A.寫(xiě)實(shí)人員可以向被觀察者發(fā)出積極引導(dǎo)的指令

B.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為善待被觀察者

C.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)與被觀察者建立和諧的工作關(guān)系

D.寫(xiě)實(shí)人員在觀察寫(xiě)實(shí)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保留干擾和阻力，以此考驗(yàn)被觀察者的

真實(shí)能力

E.寫(xiě)實(shí)人員往往都會(huì)引起被觀察者的反感，以致嚴(yán)重影響觀察的質(zhì)量

參考答案：ABC

參考解析：崗位寫(xiě)實(shí)的原則包括：①寫(xiě)實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令；

②寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)

系；③寫(xiě)實(shí)人員在觀察寫(xiě)實(shí)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干

擾和阻力，保證寫(xiě)實(shí)的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。

［多選題］3.人力資源管理費(fèi)用核算的要求是()。

A.加強(qiáng)費(fèi)用開(kāi)支的審核

B.正確劃分各種費(fèi)用的界限

C.為節(jié)約開(kāi)支，應(yīng)盡可能減少費(fèi)用的開(kāi)支

D.適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)、管理要求，采用適當(dāng)?shù)暮怂惴椒?/p>

E.調(diào)查成本浪費(fèi)的原因

參考答案：ABD

參考解析：人力資源管理費(fèi)用核算的要求包括：①加強(qiáng)費(fèi)用開(kāi)支的審核和控

制；②正確劃分各種費(fèi)用的界限；③適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)、管理要求，采用適當(dāng)?shù)暮?/p>

算方法。

［多選題］4.根據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可以

分為()。

A.勞動(dòng)法律行為

B.勞動(dòng)法律主體

C.勞動(dòng)法律關(guān)系

D.勞動(dòng)法律結(jié)果

E.勞動(dòng)法律事件

參考答案：AE

參考解析：根據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可以

分為勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。

［多選題］5.在設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)充分考慮()的問(wèn)題。

A.有關(guān)法律和政策

B.申請(qǐng)表的存儲(chǔ)

C.申請(qǐng)表的檢索

D.根據(jù)工作分析的結(jié)果來(lái)確定申請(qǐng)表

E.審查已有的申請(qǐng)表

參考答案：ABCE

參考解析：在設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)充分考慮：①內(nèi)容的設(shè)計(jì)都要根據(jù)工作崗

位說(shuō)明書(shū)來(lái)確定，考慮本企業(yè)的招聘目標(biāo)以及欲招聘的崗位，按不同崗位要

求、不同應(yīng)聘人員的層次分別進(jìn)行設(shè)計(jì)；②設(shè)計(jì)時(shí)還要注意有關(guān)法律和政策；

③設(shè)計(jì)申請(qǐng)表時(shí)還要考慮申請(qǐng)表的存儲(chǔ)、檢索等問(wèn)題，尤其是在計(jì)算機(jī)管理系

統(tǒng)中；④審查已有的申請(qǐng)表。

［多選題］6.我國(guó)勞動(dòng)法的體系由()等勞動(dòng)法律制度構(gòu)成。

A.促進(jìn)就業(yè)制度

B.勞動(dòng)合同和集體合同制度

C.職業(yè)培訓(xùn)制度

D.工會(huì)和職工民主管理制度

E.勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度

參考答案：ABCDE

參考解析：我國(guó)勞動(dòng)法的體系由促進(jìn)就業(yè)制度、勞動(dòng)合同和集體合同制度、勞

動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度、職業(yè)培訓(xùn)制度、社會(huì)保險(xiǎn)制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度、工會(huì)和職工

民主管理制度、勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度等勞動(dòng)法律制度構(gòu)成。

［多選題］7.與物質(zhì)資本相比，人力資本的特征包括()。

A.人力資本具有階段性

B.人力資本具有相似性

C.人力資本具有收益遞增性

D.人力資本可與人體分離

E.人力資本具有時(shí)效性

參考答案：CE

參考解析：人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以

下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離；②人力資本以

一種無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來(lái)；③人力資本具有時(shí)效

性；④人力資本具有收益遞增性，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用大于物質(zhì)資本；⑤人力

資本具有無(wú)限的潛在創(chuàng)造性；⑥人力資本具有累積性；⑦人力資本具有個(gè)體差

異性。

［多選題］8.企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括()內(nèi)容。

A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定

B.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立

C.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施

D.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的反饋

E.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制

參考答案：BCE

參考解析：企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括：①經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立；②經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的

實(shí)施；③經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制。

［多選題］9.下列選項(xiàng)中，()不是按勞動(dòng)定額的制定方法分類(lèi)的定額。

A.經(jīng)驗(yàn)估工定額

B.統(tǒng)計(jì)定額

C.產(chǎn)量定額

D.現(xiàn)行定額

E.看管定額

參考答案：CDE

參考解析：按勞動(dòng)定額的制定方法分類(lèi)包括：①經(jīng)驗(yàn)估工定額；②統(tǒng)計(jì)定額；

③技術(shù)定額；④類(lèi)推比較定額。

［多選題］10.()是阿倫(N.J.Allen)和梅耶(J.P.Meyer)進(jìn)行綜合研究后提出的三

種形式的承諾。

A.感情承諾

B.繼續(xù)承諾

C.延續(xù)承諾

D.規(guī)范承諾

E.責(zé)任承諾

參考答案：ABD

參考解析：阿倫(N.J.Allen)和梅耶(J.P.Meyer)進(jìn)行綜合研究后提出的三種形

式的承諾是：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。

［多選題］11.森德斯羅姆和麥克英蒂爾(Sundstrom&Mclntyre,1994)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)

的有效性由()要素組成。

A.績(jī)效

B.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

D.成員滿(mǎn)意度

E.外人滿(mǎn)意度

參考答案：ACDE

參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾(Sundstrom&McIntyre,1994)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)

的有效性由績(jī)效、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、成員滿(mǎn)意度和外人滿(mǎn)意度四個(gè)要素組成。

［多選題］12.人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系包括()。

A.人力資源的心理開(kāi)發(fā)

B.人力資源的生理開(kāi)發(fā)

C.人力資源的倫理開(kāi)發(fā)

D.人力資源的組織開(kāi)發(fā)

E.人力資源的創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)

參考答案：ABCE

參考解析：人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系包括：人力資源的心理開(kāi)發(fā)、人力資源的

生理開(kāi)發(fā)、人力資源的倫理開(kāi)發(fā)、人力資源的創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)。

［多選題］13.現(xiàn)代人力資源管理的測(cè)量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.工作崗位分析

C.職位說(shuō)明書(shū)

D.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

E.人力資源供求預(yù)測(cè)

參考答案：AD

參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)是工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)

評(píng)。

［多選題］14.企業(yè)在起草設(shè)計(jì)企業(yè)員工整體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好以下()

方面的基礎(chǔ)工作。

A.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)

B.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)

C.分配培訓(xùn)資源

D.做好綜合平衡

E.把控培訓(xùn)進(jìn)程

參考答案：ABCD

參考解析：企業(yè)在起草設(shè)計(jì)企業(yè)員工整體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好以下制

定培訓(xùn)的總體目標(biāo)、確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)、分配培訓(xùn)資源和做好綜合平衡四

個(gè)方面的基礎(chǔ)工作。

［多選題］15.培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因有()°

A.戰(zhàn)略變化

B.工作變化

C.工資變化

D.管理變化

E.績(jī)效低下

參考答案：ABE

參考解析：培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因有戰(zhàn)略變化、工作變化、績(jī)效低下和人員變

化。

［多選題］16.在崗培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。

A.在崗人員管理技能培訓(xùn)

B.在崗人員專(zhuān)業(yè)性技能培訓(xùn)

C.工作能力的提高

D.培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)

E.培訓(xùn)人員的熟悉度

參考答案：ABD

參考解析：在崗培訓(xùn)的內(nèi)容包括在崗人員管理技能培訓(xùn)、在崗人員專(zhuān)業(yè)性技能

培訓(xùn)和培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)。

［多選題］17.工作崗位寫(xiě)實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別包括()。

A.兩者的研究范圍不同

B.兩者觀測(cè)的精細(xì)程度不同

C.兩者的具體作用不同

D.兩者遵循的原則不同

E.兩者的操作方式不同

參考答案：ABC

參考解析：工作崗位寫(xiě)實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別包括：兩者的研究范圍不同、兩者

觀測(cè)的精細(xì)程度不同、兩者的具體作用不同。

［多選題］18.用人單位在招聘方面經(jīng)常運(yùn)用的人事文件包括()。

A.公告

B.宣傳手冊(cè)

C.雜志

D.招聘廣告

E.招工簡(jiǎn)章

參考答案：DE

參考解析：招聘廣告和招工簡(jiǎn)章是用人單位在招聘方面經(jīng)常運(yùn)用的人事文件。

［多選題］19.下列屬于績(jī)效管理目的的是()。

A.戰(zhàn)略目的

B.管理目的

C.存檔目的

D.溝通目的

E.組織維系目的

參考答案：ABCDE

參考解析：績(jī)效管理的目的有：戰(zhàn)略目的、管理目的、存檔目的、溝通目的、

組織維系目的和開(kāi)發(fā)目的。

［多選題］20.績(jī)效管理四階段模型之一，包含()環(huán)節(jié)。

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效監(jiān)控

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效改善

E.績(jī)效考評(píng)

參考答案：ABCE

參考解析：績(jī)效管理四階段模型之一，包含績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效反饋、

績(jī)效考評(píng)四個(gè)環(huán)節(jié)。

［多選題］21.績(jī)效考評(píng)的方法，按照所選擇的校標(biāo)不同，可分為()。

A.品質(zhì)主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)方法

B.態(tài)度主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)方法

C.行為主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)方法

D.結(jié)果主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)方法

E.綜合主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)方法

參考答案：ACDE

參考解析：績(jī)效考評(píng)的方法，按照所選擇的校標(biāo)不同，可分為品質(zhì)主導(dǎo)型績(jī)效

考評(píng)方法、行為主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)方法、結(jié)果主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)方法和綜合主導(dǎo)型

績(jī)效考評(píng)方法四種。

［多選題］22.工資指導(dǎo)線水平制定的主要依據(jù)是()。

A.勞動(dòng)力生產(chǎn)價(jià)格

B.本地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

C.居民薪酬滿(mǎn)意度

D.城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

E.人工成本水平

參考答案：BDE

參考解析：工資指導(dǎo)線水平制定的主要依據(jù)是本地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、社會(huì)勞

動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)，并綜合考慮城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)

格、人工成本水平和對(duì)外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素。

［多選題］23.薪酬管理的內(nèi)容包括()。

A.薪酬戰(zhàn)略

B,薪酬體系

C.薪酬日常管理

D.薪酬制度設(shè)計(jì)與完善

E.薪酬結(jié)構(gòu)

參考答案：CD

參考解析：薪酬管理的內(nèi)容包括薪酬制度設(shè)計(jì)與完善、薪酬日常管理。

［多選題］24.下列()屬于勞動(dòng)合同的特點(diǎn)。

A.特定性

B.雙務(wù)合同

C.隸屬關(guān)系

D.經(jīng)濟(jì)性

E.動(dòng)態(tài)性

參考答案：ABC

參考解析：勞動(dòng)合同的特點(diǎn)：①勞動(dòng)合同的主體具有特定性，一方是自然人，

即勞動(dòng)者：另一方是法人或非法人經(jīng)濟(jì)組織，即用人單位；②由于勞動(dòng)法律關(guān)

系是雙務(wù)關(guān)系，故勞動(dòng)合同屬于雙務(wù)合同：勞動(dòng)合同主體既是權(quán)利主體，又是

義務(wù)主體，任何一方在自己未履行義務(wù)的情況下，無(wú)權(quán)要求對(duì)方履行義務(wù)；③

勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關(guān)系；④勞動(dòng)合同

屬于法定要式合同。

［多選題］25.應(yīng)聘人員選拔的意義包括()。

A.保證企業(yè)得到高回報(bào)

B.降低員工的辭退率

C.降低員工的辭職率

D.為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

E.提高員工的能力

參考答案：ABCD

參考解析：應(yīng)聘人員選拔的意義包括保證企業(yè)得到高回報(bào)、降低員工的辭退率

和辭職率、為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

［多選題］26.績(jī)效考評(píng)表格通常包含()°

A.績(jī)效考評(píng)主體

B.績(jī)效考評(píng)權(quán)重

C.績(jī)效考評(píng)標(biāo)識(shí)

D.審核意見(jiàn)

E.備注說(shuō)明

參考答案：ABCDE

參考解析：績(jī)效考評(píng)表格的形式多樣，但通常都包含績(jī)效考評(píng)標(biāo)識(shí)、員工基本

信息、、考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考評(píng)權(quán)重、績(jī)效考評(píng)周期、績(jī)效考評(píng)主體、員工

的意見(jiàn)陳述、審核意見(jiàn)、績(jī)效考評(píng)跟蹤管理記錄、備注說(shuō)明、簽字。

［多選題］27.外部薪酬信息采集的方法有()。

A.網(wǎng)絡(luò)檢索搜尋

B.標(biāo)桿企業(yè)跟蹤

C.離職分析

D.市場(chǎng)薪酬調(diào)查

E.薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查

參考答案：ABD

參考解析：外部薪酬信息采集的方法有：網(wǎng)絡(luò)檢索搜尋、標(biāo)桿企業(yè)跟蹤、購(gòu)買(mǎi)

薪酬數(shù)據(jù)、利用招聘收集信息、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集和市場(chǎng)薪酬調(diào)查。

［多選題］28.《個(gè)人所得稅法》第四條第一款規(guī)定，()免征個(gè)人所得稅。

A.退休費(fèi)

B.國(guó)債和國(guó)家發(fā)行的金融債券利息

C.偶然所得

D.紅利所得

E.特許權(quán)使用費(fèi)所得

參考答案：AB

參考解析：《個(gè)人所得稅法》第四條第一款規(guī)定，下列各項(xiàng)個(gè)人所得，免征個(gè)

人所得稅：①省級(jí)人民政府、國(guó)務(wù)院部委和中國(guó)人民解放軍以上單位，以及外

國(guó)組織、國(guó)際組織頒發(fā)的科學(xué)、教育、技術(shù)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)境保護(hù)等

方面的獎(jiǎng)金；②國(guó)債和國(guó)家發(fā)行的金融債券利息；③按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給的

補(bǔ)貼、津貼；④福利費(fèi)、撫恤金、救濟(jì)金；⑤保險(xiǎn)賠款；⑥軍人的轉(zhuǎn)業(yè)費(fèi)、復(fù)

員費(fèi)、退役金；⑦按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給干部、職工的安家費(fèi)、退職費(fèi)、基本

養(yǎng)老金或者退休費(fèi)、離休費(fèi)、離休生活補(bǔ)助費(fèi)；⑧依照有關(guān)法律規(guī)定應(yīng)予免稅

的各國(guó)駐華使館、領(lǐng)事館的外交代表、領(lǐng)事官員和其他人員的所得；⑨中國(guó)政

府參加的國(guó)際公約、簽訂的協(xié)議中規(guī)定免稅的所得；⑩國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他免稅

所得。

［多選題］29.以下()構(gòu)成我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。

A.員工意外險(xiǎn)

B.基本醫(yī)療保險(xiǎn)

C.員工個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)

D.企業(yè)年金

E.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

參考答案：CDE

參考解析：我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系由員工個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和基本養(yǎng)

老保險(xiǎn)構(gòu)成。

［多選題］30.勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式包括()。

A.勞動(dòng)法律、法規(guī)

B.民主管理制度

C.內(nèi)部的勞動(dòng)規(guī)則

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

E.國(guó)家勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度

參考答案：ABCDE

參考解析：依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式主要分為七種，即通過(guò)

勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整，勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整，集體合同規(guī)范的調(diào)

整，民主管理制度(職工代表大會(huì)、職工大會(huì))