實習(xí)心得體會總結(jié)

實習(xí)心得體會總結(jié)實習(xí)心得體會總結(jié)

實習(xí)的時間快而短暫，不知不覺時間已悄然流逝?；叵脒@段日子，我有失落過，開心過，認(rèn)真過，我覺得這段日子很值得我珍惜。

通過這次的實習(xí)，將課堂的理論知識與實際操作的實踐相結(jié)合，了解他們之間的異同點，也更清楚地認(rèn)識到，理論學(xué)習(xí)與實踐操作

之間存在著怎樣的差距。

眾所周知，畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實踐環(huán)節(jié)，實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根

本就學(xué)不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后

更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實

習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識，進一步了解環(huán)境保護工作的實際，

了解環(huán)境治理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，

并通過撰寫實習(xí)報告，使我學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解

決專業(yè)問題的能力。

在幾個月的實習(xí)生活里，我學(xué)會了很多東西，也懂得了很多在學(xué)校沒法體會到的知識和道理?；仡檸讉€月以來，從那天真的我到經(jīng)

歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一

個道理：人生不可能是一帆風(fēng)順的，只有自己勇敢地面對人生中的

每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這幾個月里，我

有失落過，煩惱過，悲傷過，失敗過，但我知道這是上天對我的一

個考驗，在每次失敗的時候我都會反省自己，告訴自己清楚自己應(yīng)

該做什么，在挫折面前我們應(yīng)該善于用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但我會

努力提高，做到最好，不管遇到什么困難我都不會氣餒，我會努力

不懈，爭取做到最好。

在幾個月的實習(xí)里，我學(xué)會了適應(yīng)生存環(huán)境，樂觀面對生活，還提高了自己的交流能力，知識技能和動手能力，我知道這些給我的

僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的，所以在學(xué)習(xí)

生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，以獲取更多學(xué)

習(xí)的經(jīng)驗和社會實踐能力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成

功是不會把你拒之門外的。

人總是在失敗中才會成長，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能看見彩虹啊，所以在面對失敗時我會勇往直前，越挫越勇，別人能做到的我一樣也可以，別人做不到的我會努力去做到，因此，面對過去，我無怨無悔，面

對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，

抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)

習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺

嚴(yán)格要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻自己的力量。

短暫而充滿意義的幾個月的實習(xí)以來，我的專業(yè)知識與實踐操作真正進入了一成長的時期。隨著同事們和領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)與提醒，

我的動手能力在所具有的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上很快的適應(yīng)與熟練了各

個崗位上的工作內(nèi)容，步驟及要點。同時也提高了我對這份工作的

認(rèn)識和了解。激起了我對這份工作的興趣和重大的責(zé)任感。我的每

一步都必須從小事開始，從細節(jié)起?？炭汤斡洸僮饕?guī)范，時時不離

的堅守自己的崗位職責(zé)。從不敢有過半點的馬虎和大意。每各項工

作的操作中，我都虛心接受和聽取領(lǐng)導(dǎo)與同志的指導(dǎo)。不懂就問，

不會就學(xué)。從不掩飾與含糊。并在每一項操作過程中不斷的刻苦鉆研，總結(jié)經(jīng)驗，不斷的吸取教訓(xùn)，以致使我在工作中學(xué)到了更多的

東西，得到更大的進步。

努力總會得到果實，在這幾個月的工作里，使我在此崗位上操作的內(nèi)容有了不小的成就。每一次的設(shè)計中，他們都會在此教會我新

的東西。耐心細致的為我講解設(shè)計的流程，特別是在每一次的設(shè)計時，他們會按一步步細致嚴(yán)格的為我講述每一個步驟及其需要注意

的一些問題?？傊痰轿覍W(xué)會，聽懂，熟練為止。這一切的工作

內(nèi)容與工作氛圍，促使我更加的不怕臟不怕累，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)。然而實現(xiàn)自我的人生目標(biāo)。是一項長期而艱巨的使命，需要我

們持之以恒，不斷努力，不斷探索，不斷進取。善于總結(jié)經(jīng)驗，抓

住自己的特長做到最好，那么人生的目標(biāo)，也只不過是離我們一步

之遙。

雖然我目前還缺乏經(jīng)驗，缺乏在艱難局面中獨立開展工作的能力，但我相信年輕就是本錢，我正處于人生中精力充沛的時期，我渴望

在更廣闊的天地里展現(xiàn)自己的才能，我不會滿足現(xiàn)有的知識水平，

期望在實踐中得到鍛煉和提高。因此我一定會把所有的時間和精力

放在我的工作上，積極投入到工作中，為實現(xiàn)自己的人生價值拼拼。

通過這段時間的實習(xí)，我從無知到認(rèn)知到深入了解了單位和社會，從開始的磕磕碰碰到后來的工作起來還算順利。在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下

幾點：

學(xué)校的生活相對而言較為單純，無需我們擔(dān)憂很多的問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在實際的運作中當(dāng)中則不然，實際中，我們要考慮的則更多，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作

更加順利。

做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。這些小事情值

得我去做。事情雖小，可過程至關(guān)重要。

我們到實習(xí)單位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知

識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也

不會把工作做好，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么。

剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別

人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于

在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完

成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干

什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

在條件艱苦的實習(xí)地方，也許有的人會覺得這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工

作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該

少埋怨，要看到好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是

去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

學(xué)校里成績不錯的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這

樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己

并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入

到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。在很多地方，由

于地區(qū)和文化的差異，會存在語言交流的障礙。我們說什么，他們

不知道;他們說什么，我們也是模糊不清。這不僅影響到和他們之間

的知識交流，更會影響到一切工作順利完成。另外，和同事之間如

果沒有共同的語言，不能正常的交流，在工作的時候，每個人之間

就不能相互配合，影響工作效率，同事之間也會感覺很陌生。

在這次實習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，

當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己

懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然，要把社會實踐當(dāng)著我們真實的老師。

每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不

到第一次犯錯時的待遇了。

經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的

工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們

初到社會才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參

加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。再就是時常要保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。作為一名大學(xué)生，最重要

的就是自己學(xué)習(xí)和思考的能力。在環(huán)保公司這樣一個新環(huán)境中，有

我們很多值得學(xué)習(xí)、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。首先在技術(shù)方面，要刻苦的補充自己的不足，認(rèn)真地對

待工作，時時刻刻的思考和學(xué)習(xí)。同時，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注

重學(xué)習(xí)他們先進的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理

文化知識。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

總之，畢業(yè)實習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已

經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會的競爭

是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。

轉(zhuǎn)眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰(zhàn)新學(xué)期。本人在宏達器材廠的會計部進行了社會實踐學(xué)習(xí)，以下是本人此次學(xué)習(xí)的一些心得

和體會。

器材廠的會計部并沒有太多人，設(shè)有一個財務(wù)部長，一個出納，兩個會計員，而教導(dǎo)我的是老會計霞姐。剛到會計部霞姐就叫我先

看她們以往所制的會計憑證。由于以前的暑假有過類似的社會實踐

經(jīng)驗，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)

的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓

我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來霞姐讓我嘗試

制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用

的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀

行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，從而有了更

深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日

分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記

帳做好準(zhǔn)備。

制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難

勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅

筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以

用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正

中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為

了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡

一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚

每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)

平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或

考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)

以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。

所有的帳記好了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期

間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，

要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣

的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，

好在霞姐教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么

樣子。

從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的

跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這

種帳單，有了個基本認(rèn)識以后學(xué)習(xí)起來就會更得心應(yīng)手了。

除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的

其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是

件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃

苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服

服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫，日常現(xiàn)金的保管與開支，以

及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的

成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額

分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的

原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時間與出納聊

聊稅控機的使用，學(xué)會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無

所適從，因為在學(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機器。

是的，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時

都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有

書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實踐，雖然

時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如

何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到

的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及

上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系

并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，

那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工

作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放

松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我

們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的

目的了。

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺

少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決

定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠

承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的

需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時

需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與

對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。

通過為期七天的見習(xí)實踐活動，我終于明白當(dāng)好一名人民教師并非是一時半刻的事。

正如眾多的老師所說所說的那樣，授課是臺上十分鐘，臺下十年功。結(jié)合這次遂溪縣第四小學(xué)見習(xí)活動，細細體會，覺得這句話說得很恰當(dāng)。因為老師授課的時候，不單只要按照自己備好的內(nèi)容來傳授知識，同時亦要應(yīng)對學(xué)生的突然提問以及隨時為學(xué)生提供解答技巧。之前，我覺得作為一名教師，只要備好課，按照自己思路授課就行了，但后來發(fā)覺自己許多的想法不切合實際，很難達到一名合格教師的基準(zhǔn)。

此外，通過這次實踐活動，給我感受頗深的是：教師的角色不能一成不變，要學(xué)會變換，進行合理地調(diào)配。這幾天的實踐活動，發(fā)覺這里的教師有一個共同點是：教師很善于把握好自己的角色，把課堂的氣氛弄得挺活躍的，而不是死氣沉沉的。一個成功的教師不是重在將知識全部灌輸給學(xué)生，而是在教學(xué)中給學(xué)生指引一條