商務(wù)專員年終總結(jié)

商務(wù)專員年終總結(jié)商務(wù)專員年終總結(jié)1

今年以來(lái)，面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大的嚴(yán)峻形勢(shì)，市商務(wù)局堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為引領(lǐng)，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，突出“惠民安商”主題，推動(dòng)商務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

一、上半年工作情況

20xx年1—6月份，全市商務(wù)運(yùn)行總體平穩(wěn)。外貿(mào)出口增幅高于全國(guó)全省水平，“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”雙向投資快速增長(zhǎng)，社會(huì)消費(fèi)品零售額穩(wěn)定增長(zhǎng)。上半年，完成出口212.4億美元、增長(zhǎng)1.7%，是計(jì)劃單列市中保持增長(zhǎng)的兩個(gè)城市之一;實(shí)際到賬外資41.7億美元、增長(zhǎng)10.2%，超額完成“雙過(guò)半”任務(wù)目標(biāo)進(jìn)度;對(duì)外投資項(xiàng)目92個(gè)，中方投資額19.3億美元、增長(zhǎng)122%，對(duì)外承包工程業(yè)務(wù)新簽合同額27.6億美元、增長(zhǎng)149%。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額1700億元、增長(zhǎng)10、5%左右。

努力“穩(wěn)增長(zhǎng)”，培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)有亮點(diǎn)。出口商品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，前5個(gè)月，機(jī)電產(chǎn)品出口增長(zhǎng)17、9%，拉動(dòng)全市出口增長(zhǎng)5、8個(gè)百分點(diǎn)。新型貿(mào)易業(yè)態(tài)快速發(fā)展，“青島市小微企業(yè)外貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)”出口增長(zhǎng)8、6%。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)能力明顯增強(qiáng)，前5個(gè)月，一般貿(mào)易方式出口增長(zhǎng)6、7%、占比達(dá)59、4%。落實(shí)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓“百展”工程，組織我市近千家企業(yè)參加境內(nèi)外展會(huì)27個(gè)，積極培育出口過(guò)億美元品牌小鎮(zhèn)。培育擴(kuò)進(jìn)口和促消費(fèi)搭建對(duì)接平臺(tái)，內(nèi)外貿(mào)融合擴(kuò)大一般消費(fèi)品進(jìn)口。實(shí)施“服務(wù)貿(mào)易振興工程”和“服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力提升工程”?？缇迟Q(mào)易電商服務(wù)試點(diǎn)成效顯著，已有15家企業(yè)完成“跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口公共服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)，58家企業(yè)開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新利用外資方式，外資結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化有實(shí)效。推動(dòng)引資方式向股權(quán)并購(gòu)、參股合作方式轉(zhuǎn)變，推進(jìn)高端產(chǎn)業(yè)跨境并購(gòu)運(yùn)作機(jī)制。擴(kuò)大科技、教育、衛(wèi)生、文化、體育、養(yǎng)老等方面對(duì)外開(kāi)放，前5個(gè)月，服務(wù)業(yè)到賬外資18億美元，占到賬外資總額的43、1%。加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，與11國(guó)家的22個(gè)城市締結(jié)經(jīng)濟(jì)合作伙伴。深化中韓地方經(jīng)濟(jì)合作示范城市建設(shè)，釜山青島工商中心完成注冊(cè)登記，中韓創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，完善提升三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)外商投資企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)無(wú)縫隙、全覆蓋。

實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)合作水平有提升。推動(dòng)境外經(jīng)貿(mào)合作園區(qū)建設(shè)，做大做強(qiáng)海爾-魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)，推進(jìn)恒順電器東南亞工業(yè)園、太平洋印尼橡膠工業(yè)園、海信北非工業(yè)園、瑞昌棉業(yè)贊比亞農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)等申報(bào)國(guó)家級(jí)境外合作園區(qū)，支持企業(yè)“抱團(tuán)”到境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。

加快推進(jìn)建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)，全面整合商協(xié)會(huì)、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等信息資源，與“一帶一路”沿線重點(diǎn)國(guó)家境外投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)、我駐外使領(lǐng)館和外國(guó)駐華使館建立聯(lián)系機(jī)制。建立健全“走出去”的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防控機(jī)制，定期發(fā)布重大國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，及時(shí)妥善解決和處置各類安全問(wèn)題。主動(dòng)參與國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，舉辦8場(chǎng)“絲路對(duì)話”系列活動(dòng)。

創(chuàng)新體制機(jī)制，推動(dòng)園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展取得階段性成果。印發(fā)實(shí)施《青島市復(fù)制推廣中國(guó)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)施方案》，確定42條改革事項(xiàng)，已基本完成的26項(xiàng)，正在深入推進(jìn)16項(xiàng)。研究擬定《關(guān)于加快全市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，在各經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)推行外商投資審批許可便利化改革，實(shí)現(xiàn)“三證聯(lián)辦”，辦理時(shí)限縮短至2個(gè)工作日。即墨開(kāi)發(fā)區(qū)升級(jí)為國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)的請(qǐng)示已由國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)至商務(wù)部。

啟動(dòng)“調(diào)穩(wěn)抓”活動(dòng)，商務(wù)發(fā)展惠及民生取得明顯成效。制定實(shí)施《外貿(mào)及商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)辦公室“調(diào)穩(wěn)抓”工作方案》，推動(dòng)內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展，“擴(kuò)進(jìn)口”與“促消費(fèi)”結(jié)合，提升商貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。深入開(kāi)展“三個(gè)一千”活動(dòng)，推進(jìn)“千萬(wàn)平米”總部商務(wù)區(qū)55個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和商貿(mào)區(qū)47個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。積極探索推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公益性改革和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，合理配置農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)資源，方便人民群眾生活，提升獲得感和幸福感。制定出臺(tái)《青島市加快農(nóng)村電子商務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，全面啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村電商“4215工程”，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。

二、存在問(wèn)題和下半年工作打算

存在問(wèn)題。

1、外貿(mào)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。一方面受國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求、國(guó)家政策三方面因素影響，大宗商品進(jìn)口下滑較大。另一方面受貿(mào)易融資、外貿(mào)統(tǒng)計(jì)體制兩方面因素影響，外貿(mào)企業(yè)進(jìn)口“融資難”制約進(jìn)口數(shù)量，部分企業(yè)進(jìn)口業(yè)績(jī)未體現(xiàn)在青島市。

2、擴(kuò)大消費(fèi)壓力較大。受大環(huán)境影響和居民消費(fèi)節(jié)約意識(shí)的增強(qiáng)，中高端餐飲進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展期，雖大眾餐飲穩(wěn)定增長(zhǎng)，但未納入限上企業(yè)統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)增長(zhǎng)較快，對(duì)實(shí)體店銷售帶來(lái)分流影響。

下半年工作打算。

1、加快實(shí)施國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略。一是組織開(kāi)展以“通商青島新絲路、經(jīng)濟(jì)合作新伙伴”為主題的“絲路對(duì)話”系列活動(dòng)，配合高層出訪策劃組織雙向投資貿(mào)易活動(dòng)。二是推進(jìn)青島港與“一帶一路”沿線重點(diǎn)港口合作，舉辦海上合作12國(guó)駐華商務(wù)參贊對(duì)接說(shuō)明會(huì)。三是推進(jìn)“一帶一路”多式聯(lián)運(yùn)互聯(lián)互通綜合貿(mào)易樞紐建設(shè)。

2、全面啟動(dòng)國(guó)家實(shí)施自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進(jìn)工作機(jī)制。一是復(fù)制推廣上海自貿(mào)區(qū)試驗(yàn)成果，在“全市轄區(qū)、省級(jí)以上開(kāi)發(fā)區(qū)、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)”三個(gè)層級(jí)分類加快實(shí)施，爭(zhēng)取年底基本完成。二是爭(zhēng)取在搶抓FTA戰(zhàn)略機(jī)遇擴(kuò)大提升對(duì)外開(kāi)放水平方面走在前列，研究制定《青島市落實(shí)國(guó)家FTA戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進(jìn)工作機(jī)制試點(diǎn)城市工作方案》，積極推動(dòng)落實(shí)自貿(mào)協(xié)定地方合作試點(diǎn)政策，拓展我市與自貿(mào)區(qū)國(guó)家地區(qū)的雙向投資貿(mào)易和高端產(chǎn)業(yè)合作。

3、爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通體制改革和發(fā)展綜合試點(diǎn)及商貿(mào)流通地方立法試點(diǎn)早見(jiàn)實(shí)效。進(jìn)一步修改完善《青島市商品流通條例》，按照法定程序積極推進(jìn)，爭(zhēng)取年內(nèi)報(bào)省人大批準(zhǔn)實(shí)施。先行啟動(dòng)國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通體制改革和發(fā)展綜合試點(diǎn)工作，努力創(chuàng)造可復(fù)制、可推廣的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

4、全力抓好外貿(mào)“穩(wěn)增長(zhǎng)”。研究制定我市《加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的實(shí)施意見(jiàn)》。一是研究探討采取定向封閉貸款運(yùn)作模式為有市場(chǎng)、有訂單、有信譽(yù)的重點(diǎn)進(jìn)口企業(yè)解決融資問(wèn)題。二是舉辦融資保險(xiǎn)政策對(duì)接活動(dòng)，促進(jìn)境外投資、承包工程帶動(dòng)機(jī)電設(shè)備及零部件和大型成套設(shè)備出口。三是培育過(guò)億美元出口品牌小鎮(zhèn)，帶動(dòng)紡織服裝、農(nóng)產(chǎn)品擴(kuò)大出口規(guī)模。四是實(shí)施服務(wù)貿(mào)易振興工程，制定出臺(tái)我市服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易貫徹實(shí)施意見(jiàn)。五是落實(shí)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓“百展”工程，組織企業(yè)參加自貿(mào)區(qū)市場(chǎng)和“一帶一路”沿線市場(chǎng)重點(diǎn)展會(huì)。

5、提升利用外資的質(zhì)量和水平。一是重點(diǎn)抓好86個(gè)過(guò)千萬(wàn)美元在談項(xiàng)目落地，57個(gè)過(guò)千萬(wàn)美元待建項(xiàng)目開(kāi)工，22個(gè)已投產(chǎn)項(xiàng)目到賬。二是研究推進(jìn)外商投資企業(yè)股權(quán)出資和跨境換股，實(shí)現(xiàn)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的高效結(jié)合。三是充分利用財(cái)富管理金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)和外商投資企業(yè)外匯資本金意愿結(jié)匯試點(diǎn)政策優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)引進(jìn)外商投資股權(quán)投資企業(yè)和合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者。四是做好配合高層出訪活動(dòng)，加大招商引資工作力度。

6、加快推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展。推進(jìn)青島兩個(gè)國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展體制機(jī)制改革試點(diǎn)工作，支持出口加工區(qū)向綜合保稅區(qū)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)即墨開(kāi)發(fā)區(qū)升級(jí)為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，推進(jìn)膠南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)與董家口循環(huán)經(jīng)濟(jì)區(qū)優(yōu)化整合,辦好中德生態(tài)園、中韓創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)合作園區(qū)。創(chuàng)新園區(qū)招商工作體制機(jī)制，按照大項(xiàng)目-產(chǎn)業(yè)鏈-園區(qū)集群的發(fā)展模式，吸引外資項(xiàng)目在省級(jí)以上開(kāi)發(fā)區(qū)集聚發(fā)展，培育建設(shè)各具產(chǎn)業(yè)特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展、綠色集約發(fā)展。

7、加快推進(jìn)實(shí)施國(guó)際化城市戰(zhàn)略構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體制。一是籌備召開(kāi)青島市國(guó)際化城市戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)第一次全體會(huì)議。二是研究制定青島市國(guó)際化城市戰(zhàn)略實(shí)施綱要、指標(biāo)體系等指導(dǎo)性文件。三是組建青島市國(guó)際化城市戰(zhàn)略專家咨詢委員會(huì)。四是探討建立青島市國(guó)際化城市戰(zhàn)略國(guó)際交流合作基金會(huì)。

商務(wù)專員年終總結(jié)2尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好。

不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說(shuō)，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過(guò)猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過(guò)度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門(mén)就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅(jiān)決保證部門(mén)的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。

但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。

首先是做事的原則。

對(duì)于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無(wú)故反對(duì)，沒(méi)有薄沒(méi)有厚，沒(méi)有遠(yuǎn)沒(méi)有近，沒(méi)有親沒(méi)有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響

商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說(shuō)話要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話說(shuō)叫“禍從口出”，沒(méi)那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。

商務(wù)XX就是要先帶著耳朵去，多聽(tīng)，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教。

作為商務(wù)XX，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)XX在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯(cuò)誤

世上沒(méi)有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。

商務(wù)XX的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)

始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來(lái)目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來(lái)，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jī)，什么時(shí)候做，單子出在那些部門(mén)以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。

商務(wù)專員年終總結(jié)3

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx即將成為過(guò)去。為了更好在新一年度開(kāi)展銷售工作,吸取教訓(xùn)保留經(jīng)驗(yàn),特做一個(gè)總結(jié)。我于5月25日進(jìn)入公司，至今正好半年時(shí)間，有欣喜之處，更多的是不足之處,在此，希望能回顧過(guò)往，展望未來(lái)。

初進(jìn)公司時(shí)，在我們這一行業(yè)，我純粹是一個(gè)三無(wú)人員，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)人脈沒(méi)專業(yè)知識(shí)，有的只是對(duì)外貿(mào)這工作的熱情。從開(kāi)始的`公司英文網(wǎng)站建設(shè)然后再到公司進(jìn)行的一些簡(jiǎn)單培訓(xùn)，我開(kāi)始慢慢進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，對(duì)公司的產(chǎn)品有了簡(jiǎn)單的了解，同時(shí)，通過(guò)其他很多朋友的指導(dǎo)，從開(kāi)始零起點(diǎn)到年底終于熟悉了這個(gè)行業(yè)和職業(yè)。

主要工作成績(jī)：

和技術(shù)部同事一起努力，經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的時(shí)間，公司英文網(wǎng)站基本建立起來(lái)，目前一直在完善當(dāng)中。

公司三大產(chǎn)品英文資料基本完全。

網(wǎng)絡(luò)推廣，從開(kāi)始的在中國(guó)音響論壇，中國(guó)音響網(wǎng)，千家論壇，中國(guó)系統(tǒng)集成論壇等網(wǎng)頁(yè)發(fā)布公司相關(guān)產(chǎn)品的帖子以及后來(lái)接手百度推廣的管理，這些對(duì)公司在網(wǎng)絡(luò)上知名度還是有一定的作用，目前，只要是信息發(fā)布系統(tǒng)，多媒體墻面盒地面盒舞臺(tái)盒等等相關(guān)公司產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，在百度首頁(yè)上都能體現(xiàn)出來(lái)。

銷售方面：外貿(mào)這一塊前前后后總共發(fā)送了大約600封左右的客戶開(kāi)發(fā)郵件，總共收到有18家公司的回復(fù)，并明確表明了對(duì)我公司產(chǎn)品的興趣。從這里看，郵件的回復(fù)率很低，但還是證明客戶開(kāi)發(fā)是有一定的效果，后續(xù)需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，特別是客戶開(kāi)發(fā)郵件的內(nèi)容的完善和提高，以提高以后客戶開(kāi)發(fā)的效率。

目前，主要和德國(guó)的B一些不從上海港走的貨寫(xiě)成了SHANGHAI。

2、發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題，同時(shí)牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉(cāng)通知巧妙的寫(xiě)給每一家工廠的送貨通知，根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠，給予不同的時(shí)間限制。比如我這邊有一家工廠：浙江三門(mén)湘順有限公司，這家公司出貨總是有問(wèn)題，所以給他的時(shí)間就必須提前。

注：在做發(fā)貨通知時(shí)起先的方式不是很完美，并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，后來(lái)經(jīng)過(guò)馮經(jīng)理的指導(dǎo)，使用更規(guī)范的形式，所以這一環(huán)節(jié)沒(méi)有錯(cuò)誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好，和催貨方面做的更到位。

3、商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨，在為期十個(gè)月里，接觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器、電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)票、裝箱單、外銷合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以后的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)相一致。

注：商檢比較簡(jiǎn)單，所以不會(huì)犯錯(cuò)誤，值得注意的就是要及時(shí)催商檢屏條，并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。

4、報(bào)關(guān)。在報(bào)關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)票，裝箱單，報(bào)關(guān)委托書(shū)，海關(guān)預(yù)錄單，核銷單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的程序，一不小心就會(huì)犯些很低級(jí)的字母、數(shù)字錯(cuò)誤，所以在這個(gè)過(guò)程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷單號(hào)碼，以便日后查用。還需要將三份外銷發(fā)票交給財(cái)務(wù)。

注：在報(bào)關(guān)的時(shí)候，一開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，比如金額不對(duì)，還有就是外銷發(fā)票忘記給財(cái)務(wù)，這些都是我需要極其重視的。

5、提單的確認(rèn)。提單的確認(rèn)是一個(gè)字母游戲，必須按照事實(shí)去寫(xiě)，發(fā)貨人是我們公司的英文名字，字母必須一樣，收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對(duì)不可以犯錯(cuò)誤的，如果是按照信用證的方式，那么只要有一個(gè)不符點(diǎn)，造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西，如收貨人，船名航次，是FOB還是CIF，是整箱還是拼箱。

注：曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤，但也不完全是我的責(zé)任，也有貨代公司的責(zé)任，好在可以寄回去重新修改，也就萬(wàn)事大吉了，不過(guò)現(xiàn)在想來(lái)其實(shí)當(dāng)時(shí)很緊張，碰到提單出錯(cuò)，神經(jīng)繃的很緊，這可關(guān)系重大啊。

6、保險(xiǎn)。如果是CIF方式走貨的話需要做保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是以報(bào)關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。

注：保險(xiǎn)雖簡(jiǎn)單，但也容易出錯(cuò)，我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險(xiǎn)就反反復(fù)復(fù)改了三次，我提供的資料是沒(méi)有錯(cuò)誤的，不知道怎么就改了三次，令我費(fèi)解，當(dāng)然有我的責(zé)任，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺(jué)。

7、原產(chǎn)地證書(shū)。原產(chǎn)地證書(shū)是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作，但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書(shū)的客人，以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書(shū)，需要給商檢局提供一套完整的單據(jù)，包括提單復(fù)印件，發(fā)票，裝箱單，原產(chǎn)地證書(shū)的申請(qǐng)表格，以及原產(chǎn)地證書(shū)表格。原產(chǎn)地證書(shū)是很容易犯錯(cuò)誤的，人為的因素比較大，所以我們自身的核對(duì)很重要。

注：曾經(jīng)就有一次疏忽，被商檢局的人把字母給打錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有查出來(lái)，不過(guò)后來(lái)通過(guò)我的真誠(chéng)道歉，商檢局的同事沒(méi)有收我的費(fèi)用，真是萬(wàn)幸。

8、開(kāi)票資料。出貨之后需要跟貨代索要海關(guān)預(yù)錄單，用來(lái)給工廠開(kāi)票時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)字的對(duì)照，工廠開(kāi)出的票必須和報(bào)關(guān)相一致。碰到那種不開(kāi)票的產(chǎn)品，自然也就不需要報(bào)關(guān)了。

注：開(kāi)票資料是要和工廠打交道的，所以必須寫(xiě)清楚，也必須和工廠交代清楚，否則犯錯(cuò)誤是十有***。

9、議付單據(jù)。議付單據(jù)是要寄給客人的，是一套完整的出貨資料，包括提單正本，還有保險(xiǎn)資料，原產(chǎn)地證書(shū)，發(fā)票和裝箱單。議付單據(jù)不僅只是簡(jiǎn)單的完成就罷，而最重要的是要使之完美，使之完善。

注：議付單據(jù)是不能出錯(cuò)的，寄到國(guó)外的單據(jù)我沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤，當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無(wú)誤后寄的，不過(guò)我很自信的說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)我會(huì)警惕的。

10、退單。退核銷單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要，一般情況下，都是付款買核銷單，所以在這之前還做一個(gè)資金審批。

注：一開(kāi)始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)總是疏忽，雖然這是個(gè)只需一個(gè)電話就可以解決的事情，殊不知就是經(jīng)常忘記，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣，自然不會(huì)忘記。

11、資料整理。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里，同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。

注：資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美，雖然這個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)造成利益沖突，但是作為一個(gè)單證員，需要投入更大的時(shí)間去思考如何將資料整理做的更好。

以上便是我xx年工作的一個(gè)粗略的總結(jié)，總而言之：細(xì)心，要有百分百的細(xì)心;知識(shí)，要有百分百解決問(wèn)題的知識(shí)，為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。

爆竹一聲辭舊歲，總把新桃換舊符。告別xx年，迎來(lái)了充滿希望的xx年，xx年，我必須更努力，只有努力才能達(dá)到心中想要的碩果累累。現(xiàn)擬訂xx年工作目標(biāo)。以圖表顯示：

以上只是一個(gè)很理性的圖表，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比xx年高了些，我相信我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明一切。細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)在每一個(gè)工作崗位上的人們，每天接受的都是簡(jiǎn)單、平凡的事情，把工作做好，也就是要做好每一件小事，每一件平凡的事，就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個(gè)電話，如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等，所以接受平凡，接受簡(jiǎn)單，才能水滴石穿。

商務(wù)專員年終總結(jié)5

時(shí)光飛逝，來(lái)到xxx公司已經(jīng)半年了。這半年的時(shí)間中，我從一個(gè)剛步入社會(huì)的大學(xué)生，變成一個(gè)漸漸開(kāi)始熟悉自己的工作流程的單證員。在這一年中，我和同事們相處融洽，工作得十分愉快。自己在工作學(xué)習(xí)生活中，都得到了很多經(jīng)驗(yàn)。

我們公司的單證操作基本的程序如下：

1、如果是根據(jù)合同的交貨期限進(jìn)行催貨。催貨時(shí)，單證員要明白電話催貨的幾個(gè)要點(diǎn)：

A貨物什么時(shí)候可好?

B包裝明細(xì)什么時(shí)候可以出來(lái)?

2、手頭負(fù)責(zé)的工廠需要出貨，詢問(wèn)如何安排船東及具體的船期。目前手頭上常常操作的貨代有xxx，xx，xxx等。船東xxx，xx等。

3、將托單發(fā)給貨代，請(qǐng)貨代幫忙訂艙。等艙位下來(lái)，讓貨代刷排載給拖車，然后通知工廠具體裝柜的時(shí)間，。

4、我們公司目前的貨物，都是由專門(mén)的幾家貨代在做，比如xxx，xx，xxx等。主要是考慮到我們的產(chǎn)品比較復(fù)雜，品目繁多，換貨代不是有利于我們的順利報(bào)關(guān)和出貨。單證員除了工作要認(rèn)真外，還需要和相關(guān)貨代保持良好的工作關(guān)系，這樣子有利于開(kāi)展工作。

5、貨代的確認(rèn)單上面有截報(bào)關(guān)和截提單的時(shí)候，所以要盡量趕在最后的時(shí)間前，完成報(bào)關(guān)和做好客人需要的單證讓客人核對(duì)，以便能在船東截提單前確認(rèn)給貨代。外貿(mào)單證員工作總結(jié)所以盡量和工廠確認(rèn)一下，能夠盡量早點(diǎn)裝柜的話，就早點(diǎn)。這樣的話，可以利用柜子進(jìn)碼頭，就及時(shí)查進(jìn)場(chǎng)重量。然后根據(jù)要求，來(lái)調(diào)整報(bào)關(guān)的重量。然后根據(jù)每個(gè)客人不同的要求，做他們需要的單證先讓客人確認(rèn)。同時(shí)，這邊根據(jù)報(bào)關(guān)的重量調(diào)整報(bào)關(guān)的金額。

報(bào)關(guān)所需資料如下：報(bào)關(guān)合同，報(bào)關(guān)發(fā)票和裝箱單。同時(shí)現(xiàn)在要記得報(bào)關(guān)有分島內(nèi)和島外有兩個(gè)報(bào)關(guān)行，所以發(fā)報(bào)關(guān)資料的時(shí)候要注意。有特殊的例子：

如果是指定貨代，從xx等報(bào)關(guān)的話，那么必須做好報(bào)關(guān)資料，蓋上公章，然后加上一份報(bào)關(guān)委托書(shū)，同時(shí)要附上申報(bào)要素和報(bào)關(guān)單，再加上幾張便簽，提前寄往委托報(bào)關(guān)的地方。

6、如果是付款方式L/C，就一定要仔細(xì)閱讀信用證里的條款，最好在復(fù)印件上做好記錄。發(fā)票和清單里的貨物描述必須嚴(yán)格按照L/C的規(guī)定，收貨人也必須按照L/C上的APPLICANT出具。另外如果L/C需要FORMAA或者C/O，它的發(fā)，收貨人，地址，貨物描述，也必須嚴(yán)格按照L/C上的規(guī)定去辦。C/O一般要先進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。申報(bào)完畢，還要看是否通過(guò)，通過(guò)了，就可以帶單證章去貿(mào)促會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打單。

7、貨物在裝運(yùn)的過(guò)程中，有個(gè)提單的核對(duì)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是一些重復(fù)性工作。提單核對(duì)關(guān)鍵的是核對(duì)以下幾個(gè)要點(diǎn)：發(fā)貨人，收貨人，通知人，目的港，MARKS，貨物描述，重量和體積。當(dāng)付款方式是L/C時(shí)，一定要非常仔細(xì)，嚴(yán)格按照L/C，如果信用證單詞有錯(cuò)誤，也必須將錯(cuò)就錯(cuò)，不能自行修改。提單的核對(duì)要不厭其煩，一直核對(duì)到提單完全沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題為止。牽涉到提單早出晚出的問(wèn)題，要配合貨代，盡量提單當(dāng)時(shí)修改。貨代一出提單，馬上要他們發(fā)一份過(guò)來(lái)。一般只要提單一出來(lái)，我們就要把相關(guān)的交客戶的資料準(zhǔn)備一份，先給客戶傳真件。

8、保險(xiǎn)單。如果是做CIF，就一定要買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)的金額一般要投保加成10%。貨物描述按照L/C