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軟件維護(hù)支持合同合同編號(hào):__________合同各方信息:甲方名稱:(甲方全稱,即軟件的擁有者和使用者)地址:(甲方所在地)聯(lián)系人:(甲方的聯(lián)系人姓名)聯(lián)系電話:(甲方的聯(lián)系電話)乙方名稱:(乙方全稱,即軟件的維護(hù)支持提供者)地址:(乙方所在地)聯(lián)系人:(乙方的聯(lián)系人姓名)聯(lián)系電話:(乙方的聯(lián)系人聯(lián)系電話)一、軟件維護(hù)支持服務(wù)內(nèi)容:1.1乙方應(yīng)為甲方提供上述軟件的維護(hù)支持服務(wù),包括技術(shù)支持、軟件升級(jí)、故障排除等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保軟件在正常使用情況下保持穩(wěn)定運(yùn)行,對(duì)于因軟件本身原因?qū)е碌膯?wèn)題,乙方應(yīng)在接到甲方通知后48小時(shí)內(nèi)給予解決。1.3乙方應(yīng)提供電話和遠(yuǎn)程在線支持,解答甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二、軟件維護(hù)支持服務(wù)期限:2.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年,自雙方簽署之日起計(jì)算。三、軟件維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用:3.1乙方向甲方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣(大寫(xiě)):____元整(小寫(xiě)):_____元。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。四、支付方式:4.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽署后____個(gè)工作日內(nèi),向乙方支付首次年度的維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2此后,甲方應(yīng)在每個(gè)年度的開(kāi)始一個(gè)月內(nèi),向乙方支付當(dāng)年度的維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。五、軟件維護(hù)支持服務(wù)過(guò)程中的保密事項(xiàng):5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算,至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任:6.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,并賠償損失。七、爭(zhēng)議解決:7.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議,雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。八、其他約定:8.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。甲方(蓋章):______________________乙方(蓋章):______________________簽署日期:______________________一、附件列表:1.軟件維護(hù)支持服務(wù)內(nèi)容清單2.軟件維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.軟件維護(hù)支持服務(wù)付款憑證4.軟件維護(hù)支持服務(wù)記錄表5.軟件維護(hù)支持服務(wù)保密協(xié)議6.軟件維護(hù)支持服務(wù)違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未按約定時(shí)間提供維護(hù)支持服務(wù)2.乙方提供的維護(hù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息4.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用5.甲方未按約定使用軟件,導(dǎo)致軟件損壞或無(wú)法正常運(yùn)行6.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意單方面終止或解除協(xié)議三、法律名詞及解釋:1.軟件維護(hù)支持服務(wù):指乙方為保證甲方軟件的正常運(yùn)行,提供的技術(shù)支持、軟件升級(jí)、故障排除等服務(wù)。2.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉,能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。3.技術(shù)秘密:指不為公眾所知悉,對(duì)軟件的技術(shù)性能、技術(shù)特點(diǎn)、開(kāi)發(fā)方法等技術(shù)信息。4.違約金:指一方違反協(xié)議約定,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用:指乙方為甲方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)所收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.問(wèn)題:乙方提供的維護(hù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法:甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,如仍無(wú)法達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.問(wèn)題:甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。解決辦法:乙方可以提醒甲方支付,如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未支付,乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)支持服務(wù)。3.問(wèn)題:甲方未按約定使用軟件,導(dǎo)致軟件損壞或無(wú)法正常運(yùn)行。解決辦法:乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明正確使用軟件的方法,如甲方仍無(wú)法正確使用,乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)支持服務(wù),直至甲方糾正錯(cuò)誤。4.問(wèn)題:任何一方未經(jīng)對(duì)方同意單方面終止或解除協(xié)議。解決辦法:雙方應(yīng)友好協(xié)商,盡量達(dá)成一致意見(jiàn)。如無(wú)法達(dá)成一致,任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.甲方為軟件的擁有者和使用者,需要乙方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)。2.乙方為軟件的維護(hù)支持提供者,愿意為甲方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)。3.甲乙
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