云平臺運(yùn)維協(xié)議

云平臺運(yùn)維協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方擁有云平臺的相關(guān)權(quán)益，為保證云平臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方云平臺的運(yùn)維服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方云平臺的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。1.2乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方提出的運(yùn)維需求，確保甲方云平臺的高可用性、高性能和高安全性。1.3乙方應(yīng)定期對甲方云平臺進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)潛在問題及時通知甲方并協(xié)助解決。1.4乙方應(yīng)提供甲方云平臺的的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級、故障排查、性能調(diào)優(yōu)等。二、運(yùn)維服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約____年。三、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保甲方云平臺的系統(tǒng)可用率不低于99.9%。3.2乙方應(yīng)保證甲方云平臺的數(shù)據(jù)安全，對甲方數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。3.3乙方應(yīng)按照甲方要求，及時完成運(yùn)維任務(wù)，并按照約定時間提交運(yùn)維報告。四、運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1乙方按照甲方實(shí)際使用的云平臺資源，向甲方收取運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。4.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的具體金額，雙方另行協(xié)商確定。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定完成運(yùn)維任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：__________一、附件列表：1.云平臺運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說明2.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.運(yùn)維任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收辦法4.違約金計算公式及相關(guān)依據(jù)5.云平臺運(yùn)維報表模板6.運(yùn)維服務(wù)滿意度調(diào)查表7.雙方簽署的保密協(xié)議8.法律法規(guī)、政策文件等相關(guān)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定完成運(yùn)維任務(wù)，或運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方利益受損。3.乙方未按照約定時間提交運(yùn)維報告。4.乙方未及時響應(yīng)甲方提出的運(yùn)維需求。5.甲方未按約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照約定提供運(yùn)維所需的相關(guān)資料和支持。三、法律名詞及解釋：1.云平臺：指甲方擁有的云計算服務(wù)平臺。2.運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方云平臺提供的日常運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)。3.高可用性：指云平臺系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)正常運(yùn)行的能力。4.高性能：指云平臺系統(tǒng)在提供服務(wù)時的響應(yīng)速度和處理能力。5.高安全性：指云平臺系統(tǒng)在保護(hù)數(shù)據(jù)安全和防范風(fēng)險方面的能力。6.違約金：指一方未履行協(xié)議約定，需向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運(yùn)維任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)不明確：雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確運(yùn)維任務(wù)的具體完成標(biāo)準(zhǔn)。2.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方可按照約定的費(fèi)用明細(xì)表進(jìn)行核對，如有爭議，可通過協(xié)商解決。3.乙方運(yùn)維質(zhì)量不足：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，如仍不符合要求，可按約定支付違約金。4.數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險：乙方應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，如有泄露，應(yīng)立即通知甲方并采取補(bǔ)救措施。5.甲方未支付運(yùn)維費(fèi)用：乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)，待甲方支付后再恢復(fù)服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.云平臺運(yùn)營商與第三方運(yùn)維服務(wù)商之間的合作。2.企業(yè)內(nèi)部云平臺的