產(chǎn)品質(zhì)量保證書消費者權(quán)益的保障書

產(chǎn)品質(zhì)量保證書消費者權(quán)益的保障書合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書，以共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求，具備產(chǎn)品應(yīng)有的功能和性能。1.2甲方保證其提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，質(zhì)量問題發(fā)生率不超過國家規(guī)定的一般水平。1.3甲方對其提供的產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品交付之日起____年。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后____小時內(nèi)為乙方提供詳細的產(chǎn)品使用培訓(xùn)。2.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和使用問題的通知后____小時內(nèi)給予答復(fù)，并在接到通知后____日內(nèi)派員上門進行維修或更換。2.3甲方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和乙方需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第三條質(zhì)量問題的處理3.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題的____日內(nèi)向甲方提出書面申請。3.2甲方在接到乙方的質(zhì)量問題申請后，應(yīng)按照本合同第二條規(guī)定進行處理。3.3如果甲方在接到乙方的質(zhì)量問題申請后，未能在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)或處理，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。第四條違約責任4.1甲方未按照本合同約定提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付合同金額的____%作為違約金。4.2乙方未按照本合同約定支付貨款的，應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付合同金額的____%作為違約金。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2甲方所在地的人民法院具有本合同爭議的管轄權(quán)。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書2.產(chǎn)品使用培訓(xùn)資料3.技術(shù)支持和咨詢服務(wù)記錄4.產(chǎn)品質(zhì)量問題申請表格5.違約金支付證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，認定為違約行為。2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)或處理質(zhì)量問題，認定為違約行為。3.乙方未按照合同約定支付貨款，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行承諾，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量要求。2.售后服務(wù)：甲方在產(chǎn)品交付后為乙方提供的使用培訓(xùn)、維修、更換等服務(wù)。3.違約金：當甲乙雙方違反合同約定時，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，及時向甲方提出書面申請，并按照合同約定提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)或處理。2.售后服務(wù)不及時：乙方可以催促甲方提供售后服務(wù)，如甲方仍未能及時提供服務(wù)，乙方可以要求支付違約金。3.乙方支付貨款延遲：甲方可以催促乙方支付貨款，如乙方仍未能按約定時間支付，甲方可以要求支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品時，需要確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定。2.乙方在購買甲方產(chǎn)品后，需要按照合同約定支付貨款。3.乙方在使用甲方產(chǎn)品過程中遇