2024年勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作制度范例（四篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)2024年勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作制度范例為充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的功能，優(yōu)化勞動(dòng)關(guān)系管理，確保企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)爭(zhēng)議與民事糾紛得到妥善處理，我們特此制定以下制度，旨在保護(hù)企業(yè)行政與職工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的生產(chǎn)與工作秩序，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，并推動(dòng)各項(xiàng)生產(chǎn)與工作任務(wù)的圓滿達(dá)成。一、依據(jù)《企業(yè)法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》、《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》、《治安管理?xiàng)l例》及《勞動(dòng)爭(zhēng)議暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，我們將對(duì)全體職工進(jìn)行普法教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法，確保及時(shí)、妥善地處理各類爭(zhēng)議與糾紛，以維護(hù)本企業(yè)的和諧穩(wěn)定，進(jìn)而保障和促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。二、在涉及勞動(dòng)保護(hù)、生活福利等方面的爭(zhēng)議中，我們將積極參與調(diào)查，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)與條例，提出旨在維護(hù)企業(yè)與職工合法權(quán)益的建議與意見(jiàn)。三、針對(duì)職工之間的民事糾紛，我們將主動(dòng)介入調(diào)查，致力于防止與制止矛盾糾紛的進(jìn)一步擴(kuò)大與升級(jí)，以維護(hù)企業(yè)與職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。四、對(duì)于因開(kāi)除、除名、辭退違紀(jì)職工而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，我們將深入?yún)⑴c調(diào)查，確保問(wèn)題得到妥善處理。五、針對(duì)企業(yè)行政與職工之間可能產(chǎn)生的重大矛盾，我們將積極參與調(diào)解工作，努力化解矛盾，維護(hù)雙方的和諧關(guān)系。2024年勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作制度范例（二）第三條工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心負(fù)責(zé)調(diào)解以下類別的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件：1.涉及勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)的爭(zhēng)議；2.圍繞勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除及終止所產(chǎn)生的爭(zhēng)議；3.涉及除名、辭退、辭職及離職等情形的爭(zhēng)議；4.涉及工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)等方面的爭(zhēng)議；5.涉及勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金等問(wèn)題的爭(zhēng)議；6.法律、法規(guī)所規(guī)定的其他類型勞動(dòng)爭(zhēng)議。第四條在取得各方當(dāng)事人同意的前提下，人民法院可于立案后，優(yōu)先委托工會(huì)調(diào)解中心對(duì)以下勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行調(diào)解：(一)群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；(二)在當(dāng)?shù)鼐哂兄卮笥绊懟驅(qū)徖沓绦驈?fù)雜的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；(三)涉及較強(qiáng)政策性的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；(四)其他適宜由調(diào)解工作中心介入調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。第五條人民法院在受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件后，若認(rèn)為適宜委托調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解，應(yīng)召集案件各方當(dāng)事人到庭，明確告知其委托調(diào)解的程序及法律后果，并將各方意見(jiàn)記錄在案，經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后，再行委托調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解。第六條調(diào)解中心在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持合法、公正、及時(shí)的原則，并在當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。該協(xié)議經(jīng)人民法院確認(rèn)后，即具備法律效力。但如存在以下情形之一，將不予確認(rèn)并撤銷案件委托，由人民法院繼續(xù)審理：(一)損害國(guó)家利益或社會(huì)公共利益的；(二)損害案外人合法權(quán)益的；(三)違背當(dāng)事人真實(shí)意愿的；(四)違反法律、行政法規(guī)禁止性規(guī)定的；(五)調(diào)解內(nèi)容不合法、不明確、不具體，導(dǎo)致無(wú)法執(zhí)行的。第七條對(duì)于經(jīng)多次調(diào)解仍無(wú)法達(dá)成協(xié)議，或各方當(dāng)事人均無(wú)意繼續(xù)調(diào)解的案件，調(diào)解中心應(yīng)及時(shí)將案件移送至委托的人民法院。在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解中心應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述，耐心引導(dǎo)，協(xié)助其達(dá)成調(diào)解協(xié)議。第八條調(diào)解中心人員在存在以下情形之一時(shí)，應(yīng)回避，當(dāng)事人可通過(guò)口頭或書(shū)面形式申請(qǐng)其回避：(一)系本案當(dāng)事人或其訴訟代理人的近親屬；(二)與本案存在利益關(guān)系；(三)與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響案件公正處理的。第九條自調(diào)解中心收到委托機(jī)關(guān)的調(diào)解委托之日起，若在規(guī)定期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，經(jīng)承辦人申請(qǐng)并獲得該調(diào)解中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)解期限，但延長(zhǎng)期限一般不超過(guò)特定天數(shù)。第十條若在規(guī)定期限內(nèi)仍無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解中心應(yīng)及時(shí)將案件移送至委托機(jī)關(guān)。對(duì)于超出期限仍無(wú)法調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，人民法院應(yīng)及時(shí)作出裁決。第十一條對(duì)于人民法院委托調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，若各方當(dāng)事人在調(diào)解中心達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，委托機(jī)關(guān)需依法審查其合法性及可執(zhí)行性，并在確認(rèn)后及時(shí)制作調(diào)解書(shū)送達(dá)當(dāng)事人。經(jīng)人民法院確認(rèn)后的調(diào)解協(xié)議即具備法律效力。第十二條依據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第十六條規(guī)定受理的案件，若經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議但當(dāng)事人在約定期限內(nèi)未自動(dòng)履行的，勞動(dòng)者可持調(diào)解協(xié)議依法向人民法院申請(qǐng)支付令。第十三條人民法院應(yīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行必要的訴訟指導(dǎo)，引導(dǎo)其形成合理的糾紛解決觀念，并促使其同意委托調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解。同時(shí)，應(yīng)建立健全委托調(diào)解的相關(guān)實(shí)施制度，包括委托調(diào)解案件及結(jié)案登記本等。第十四條人民法院在向調(diào)解中心委托調(diào)解時(shí)，應(yīng)出具書(shū)面委托函并注明調(diào)解期限。同時(shí)，應(yīng)將訴狀、答辯狀及證據(jù)材料的復(fù)印件隨函移送。必要時(shí)，亦可將爭(zhēng)議焦點(diǎn)一并告知調(diào)解中心。第十五條人民法院在將案件委托給調(diào)解中心后，承辦法官應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)與調(diào)解工作中心保持聯(lián)系并做好調(diào)解指導(dǎo)工作。第十六條對(duì)于經(jīng)調(diào)解中心調(diào)解結(jié)案的案件，人民法院可根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)按規(guī)定減免訴訟費(fèi)。第十七條調(diào)解中心的調(diào)解員應(yīng)由工會(huì)指派具備公正正派品質(zhì)、熱心調(diào)解工作且具備一定法律知識(shí)、政策水平及文化水平的成年公民擔(dān)任。對(duì)于在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作中表現(xiàn)突出、有重大成績(jī)和貢獻(xiàn)的調(diào)解員，工會(huì)可向人民法院或勞動(dòng)仲裁部門推薦其擔(dān)任人民陪審員或仲裁員。第十八條人民法院與工會(huì)調(diào)解中心應(yīng)定期總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)并對(duì)調(diào)解過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流探討。同時(shí)就案件的委托流程、調(diào)解程序及處理意見(jiàn)等提出意見(jiàn)和建議以不斷完善勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制。第十九條工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心在做好勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解工作的基礎(chǔ)上還應(yīng)進(jìn)一步拓展咨詢、援助等服務(wù)范圍并積極配合相關(guān)部門切實(shí)維護(hù)本區(qū)用人單位及勞動(dòng)者的合法權(quán)益。2024年勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作制度范例（三）1、季度工作研討會(huì)機(jī)制。每三個(gè)月舉行一次工作研討會(huì)，以探討、評(píng)估勞動(dòng)糾紛狀況、調(diào)解策略及勞動(dòng)糾紛預(yù)防措施。2、法律教育與技能培訓(xùn)。定期安排委員參與勞動(dòng)法規(guī)及調(diào)解技巧的專業(yè)培訓(xùn)，以提升勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的法律素養(yǎng)和工作效率。3、糾紛調(diào)解程序。秉持“預(yù)防優(yōu)先、基層優(yōu)先、調(diào)解優(yōu)先”的原則，依法及時(shí)處理企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)糾紛；確保爭(zhēng)議雙方履行其義務(wù)；并對(duì)員工進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)的宣傳教育。4、預(yù)警與預(yù)防機(jī)制。建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解信息網(wǎng)絡(luò)，收集和分析員工思想動(dòng)態(tài)，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)糾紛的有效預(yù)防。密切與員工保持聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的需求，協(xié)助解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問(wèn)題。5、文件管理規(guī)范。確保勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解相關(guān)文件的安全存儲(chǔ)，及時(shí)整理調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議書(shū)或調(diào)解意見(jiàn)書(shū)等資料并歸檔。同時(shí)，嚴(yán)格保護(hù)當(dāng)事人信息，避免泄露。6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制。定期對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，深入探究勞動(dòng)糾紛的成因和規(guī)律，提出針對(duì)性的處理建議和預(yù)防策略。2024年勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作制度范例（四）在會(huì)議記錄中，員工應(yīng)明確標(biāo)注“經(jīng)調(diào)解未達(dá)成一致”。（八）調(diào)解員若存在以下任一情形，應(yīng)當(dāng)回避，且當(dāng)事人有權(quán)提出回避申請(qǐng)：1.系市勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人或其近親屬，或系當(dāng)事人、代理人的近親屬；2.與勞動(dòng)爭(zhēng)議存在直接利害關(guān)系；3.與勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人、代理人存在其他可能影響公正調(diào)解的關(guān)系。調(diào)解組織負(fù)責(zé)人需對(duì)回避申請(qǐng)迅速作出決定，并以書(shū)面形式通知當(dāng)事人。若調(diào)解組織負(fù)責(zé)人需回避，則由調(diào)解組織集體研究作出決定。（九）調(diào)解員應(yīng)全面聽(tīng)取雙方當(dāng)事人就事實(shí)與理由的陳述，深入調(diào)查爭(zhēng)議的基本事實(shí)，并向當(dāng)事人闡述相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家政策，以促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。在調(diào)解過(guò)程中，若當(dāng)事人無(wú)正當(dāng)理由拒絕到場(chǎng)或未經(jīng)許可中途離場(chǎng)，則視為調(diào)解失敗。（十）根據(jù)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的需要，調(diào)解員在征得當(dāng)事人同意后，可邀請(qǐng)當(dāng)事人的同事、親屬、朋友等參與調(diào)解，亦可邀請(qǐng)具備專業(yè)知識(shí)的人員或相關(guān)社會(huì)組織成員加入。對(duì)于群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議、涉及重大政策影響的勞動(dòng)爭(zhēng)議、在當(dāng)?shù)鼐哂兄卮笥绊懟驈?fù)雜疑難的勞動(dòng)爭(zhēng)議，調(diào)解員可邀請(qǐng)總工會(huì)等相關(guān)組織參與調(diào)解。（十一）調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議有激化傾向，應(yīng)采取有效預(yù)防措施；若爭(zhēng)議可能引發(fā)治安或刑事案件，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或相關(guān)部門報(bào)告。（十二）自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織受理調(diào)解申請(qǐng)之日起，若未能在指定日數(shù)內(nèi)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則調(diào)解應(yīng)終止。若案情復(fù)雜需延長(zhǎng)調(diào)解期限，需經(jīng)雙方當(dāng)事人申請(qǐng)并由調(diào)解組織負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)十五日。若到期仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則視為調(diào)解失敗，當(dāng)事人可依法申請(qǐng)仲裁。（十三）調(diào)解員應(yīng)準(zhǔn)確記錄調(diào)解過(guò)程，并在調(diào)解結(jié)束后，與當(dāng)事人及其委托代理人或其他調(diào)解參與人共同在調(diào)解筆錄上簽字確認(rèn)。調(diào)解組織應(yīng)建立調(diào)解工作檔案，將調(diào)解登記、工作記錄、調(diào)解協(xié)議書(shū)、調(diào)解意見(jiàn)書(shū)等相關(guān)材料歸檔保存。（十四）調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。該協(xié)議書(shū)需由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，并經(jīng)調(diào)解員簽名及調(diào)解組織蓋章后生效，對(duì)雙方均具有約束力。調(diào)解協(xié)議書(shū)一式三份，分別由雙方當(dāng)事人及調(diào)解組織各執(zhí)一份。（十五）調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起算，但雙方當(dāng)事人同意延期的可予延長(zhǎng)。若在前述期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則視為調(diào)解失敗。（十六）若當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解失敗或達(dá)成調(diào)解協(xié)議后一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行協(xié)議，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)做好記錄并由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)，同時(shí)書(shū)面告知當(dāng)事人可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。（十七）此條內(nèi)容與（十四）重復(fù)，不再贅述。（十八）調(diào)解未達(dá)成協(xié)議時(shí)，應(yīng)做好記錄并在調(diào)解意見(jiàn)書(shū)中詳細(xì)說(shuō)明情況。調(diào)解意見(jiàn)書(shū)應(yīng)包含當(dāng)事人的基本信息、爭(zhēng)議事實(shí)、調(diào)解失敗原因及調(diào)解組織意見(jiàn)，并由調(diào)解員簽名及調(diào)解委員會(huì)蓋章。調(diào)解意見(jiàn)書(shū)一式三份，分別由雙方當(dāng)事人及調(diào)解組織各執(zhí)一份，并及時(shí)送達(dá)當(dāng)事人，同時(shí)告知其在規(guī)定期限內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（十九）對(duì)于因支付拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金等事項(xiàng)達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，若用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)未履行，勞動(dòng)者可持調(diào)解協(xié)議書(shū)依法向人民法院申請(qǐng)支付令。（二十）達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，若一方當(dāng)事人在協(xié)議約定期限內(nèi)未履行協(xié)議，則另一方當(dāng)事人可依法申請(qǐng)仲裁。七、文件與案卷歸檔（一）文件歸檔：將每年全國(guó)人大、國(guó)務(wù)院、各部委及省人大、省委、省政府頒布的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策文件精選裝訂成冊(cè)，并附上目錄索引，以便工作中查閱使用。（二）立卷歸檔：對(duì)于已立案并辦結(jié)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解案件，需編寫(xiě)目錄并按市（縣）區(qū)進(jìn)行分類裝訂成冊(cè)，進(jìn)行長(zhǎng)期立卷歸檔。（三）一般歸檔：對(duì)于一般辦結(jié)及經(jīng)工會(huì)協(xié)