2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則（二篇）

第8頁共8頁2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則次社區(qū)單位代表座談會(huì)制度規(guī)定，單位主要領(lǐng)導(dǎo)及職能科室負(fù)責(zé)人需出席會(huì)議，針對(duì)社區(qū)單位代表提出的各項(xiàng)意見與建議，進(jìn)行詳細(xì)記錄，并隨后進(jìn)行整理、深入分析及妥善處理。（五）病員信訪工作制度明確，門診及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)接待病人及其家屬的來信來訪。針對(duì)病人投訴，需立即上報(bào)至醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，并確保在指定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人或其家屬。（六）工休座談會(huì)制度規(guī)定，各病區(qū)需每月召開一次由科主任、護(hù)士長主持的工休座談會(huì)，針對(duì)患者反映的問題進(jìn)行即時(shí)研究，提出相應(yīng)整改措施，或向相關(guān)部門反饋情況，同時(shí)向患者通報(bào)相關(guān)問題的處理意見。第十三條為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度，明確指出對(duì)模范遵守醫(yī)德規(guī)范、表現(xiàn)高尚的醫(yī)務(wù)人員給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范者，將進(jìn)行批評(píng)教育；對(duì)于嚴(yán)重違反且屢教不改者，將視情況給予相應(yīng)處分。第五章詳細(xì)闡述了醫(yī)德考評(píng)的主要方法與應(yīng)用。第十四條強(qiáng)調(diào)醫(yī)德考評(píng)需遵循實(shí)事求是、客觀公正的原則，結(jié)合定性考評(píng)與量化考核，與醫(yī)務(wù)人員的年度及定期考核等工作緊密結(jié)合，納入醫(yī)療單位管理體系，每年進(jìn)行兩次考評(píng)（上半年初評(píng)，下半年總評(píng)），縣衛(wèi)生局將進(jìn)行抽查。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)需為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，并將考評(píng)結(jié)果記入其中?？荚u(píng)工作具體分為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)及單位評(píng)價(jià)三個(gè)步驟進(jìn)行。第十五條明確了醫(yī)德考評(píng)結(jié)果的四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差，并規(guī)定了各等級(jí)的具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及比例。同時(shí)，詳細(xì)列出了醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)可能導(dǎo)致醫(yī)德考評(píng)結(jié)果認(rèn)定為較差的八種情形，以及可適當(dāng)加分的五種情形。第十六條指出，考評(píng)結(jié)果需在本單位內(nèi)公示，并與技術(shù)服務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資及定期考核等直接掛鉤。技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在年度考核時(shí)需將職業(yè)道德考評(píng)作為重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果將直接影響年度考核的評(píng)選資格。同時(shí)，執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果需按照相關(guān)規(guī)定報(bào)送至執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)及醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。第十七條與第十八條為附則部分，明確了本辦法的適用范圍及施行時(shí)間，同時(shí)指出行政管理人員、工勤人員的考評(píng)辦法可參照本辦法執(zhí)行，具體由各技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自行制訂。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則（二）一、社區(qū)單位代表座談會(huì)制度每年必須定期召開兩次社區(qū)單位代表座談會(huì)，會(huì)議參與人員應(yīng)涵蓋單位主要領(lǐng)導(dǎo)及職能科室負(fù)責(zé)人。對(duì)于會(huì)上社區(qū)單位代表所提出的意見或建議，需進(jìn)行詳盡記錄，并隨后進(jìn)行整理、分析、處理。二、病員信訪處理機(jī)制門診及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室共同承擔(dān)接待病人及家屬來信來訪的職責(zé)。對(duì)于病人投訴，需及時(shí)收集整理，并上報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)處理。處理結(jié)果需在一月內(nèi)反饋給投訴對(duì)象或其家屬。三、工休座談會(huì)制度病區(qū)應(yīng)每月組織一次工休座談會(huì)，會(huì)議由科主任及護(hù)士長主持。會(huì)上需針對(duì)患者所反映的問題進(jìn)行及時(shí)研究，提出相應(yīng)的整改措施，或向相關(guān)部門反饋情況，并向患者通報(bào)有關(guān)問題的處理意見。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度第十三條明確規(guī)定，對(duì)于嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、表現(xiàn)高尚者，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；而對(duì)于違反醫(yī)德規(guī)范者，將進(jìn)行批評(píng)教育，若情節(jié)嚴(yán)重且經(jīng)教育不改者，將視情況給予相應(yīng)處分。第五章考評(píng)的主要方法與應(yīng)用第十四條醫(yī)德考評(píng)原則與方法醫(yī)德考評(píng)應(yīng)秉持實(shí)事求是、客觀公正的原則，結(jié)合定性考評(píng)與量化考核，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)療單位管理體系?？荚u(píng)每年進(jìn)行兩次，上半年為初評(píng)，下半年為總評(píng)，縣衛(wèi)生局將進(jìn)行抽查。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)需為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，并將考評(píng)結(jié)果記錄其中?？荚u(píng)工作分為以下三個(gè)步驟：1.自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員需根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)，進(jìn)行實(shí)事求是的自我評(píng)價(jià)。2.科室評(píng)價(jià)：在自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.單位評(píng)價(jià)：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，結(jié)合日常檢查、問卷調(diào)查、患者反饋、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并填寫綜合評(píng)語。第十五條醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀等次人數(shù)一般不超過本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十五。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)認(rèn)定為較差：1.在技術(shù)服務(wù)中索要患者及其親友財(cái)物或牟取其他不正當(dāng)利益。2.在臨床診療活動(dòng)中收受藥品、醫(yī)用設(shè)備等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員的財(cái)物或提成。3.違反技術(shù)服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或私自收費(fèi)且情節(jié)嚴(yán)重。4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。5.不認(rèn)真履行職責(zé)導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)事故或嚴(yán)重差錯(cuò)。6.出具虛假證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。7.技術(shù)服務(wù)態(tài)度惡劣造成惡劣影響或嚴(yán)重后果。8.其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。技術(shù)服務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)時(shí)應(yīng)適當(dāng)加分：1.積極參加突發(fā)事件搶救、救災(zāi)、舍己救人受贊揚(yáng)。2.突發(fā)事件中表現(xiàn)突出受表彰。3.被評(píng)為先進(jìn)工作者或勞模。4.受到對(duì)象及家屬、單位來信表揚(yáng)或贈(zèng)送錦旗。5.檢舉他人腐敗行為和不正之風(fēng)且情況屬實(shí)。第十六條考評(píng)結(jié)果公示與應(yīng)用考評(píng)結(jié)果需在本單位內(nèi)進(jìn)行公示，并與技術(shù)服務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。年度考核時(shí)，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好者方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差者，年度考核為不稱職或不合格。技術(shù)服