2024年便利店收銀員職責(zé)范本（三篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年便利店收銀員職責(zé)范本1.遵照總臺(tái)領(lǐng)班的工作調(diào)度，嚴(yán)格遵循既定程序與標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供一流的接待服務(wù)。2.嚴(yán)謹(jǐn)進(jìn)行交接班操作，對(duì)任何疑問及時(shí)提出澄清，確保備用金的準(zhǔn)確交接，且前賬未清，后賬不接。3.充分做好班前準(zhǔn)備工作，仔細(xì)檢查各類設(shè)備（如電腦、打印機(jī)等）的運(yùn)行狀態(tài)，并進(jìn)行必要的清潔保養(yǎng)。4.精準(zhǔn)掌握客房狀態(tài)，積極推廣客房服務(wù)，了解客人的預(yù)定、離店、會(huì)議及宴會(huì)詳情，確認(rèn)支付方式，確保入住和結(jié)賬的準(zhǔn)確無誤。5.快速且準(zhǔn)確地辦理入住、延住、換房及退房手續(xù)，向客人清晰說明房?jī)r(jià)，避免任何誤解，并完成客人的驗(yàn)證和登記程序。6.精確地處理客人的現(xiàn)金、支票支付，準(zhǔn)確生成并提供賬單，及時(shí)、無誤地進(jìn)行客人的結(jié)賬，并根據(jù)客人要求開具發(fā)票。7.熟練掌握酒店相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。8.根據(jù)房務(wù)部提供的房間狀況，仔細(xì)核對(duì)，確保最準(zhǔn)確的房態(tài)信息。9.準(zhǔn)確編制并提交各類報(bào)表。10.確保每日收入現(xiàn)金的核對(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”原則，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。11.嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理規(guī)定，不得違規(guī)操作外匯，同時(shí)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。12.提供全面的賓客服務(wù)信息，熱情、周到地滿足客人的各種需求。13.確保每日收入的現(xiàn)金、票據(jù)與賬單相符，按不同幣種和票據(jù)分別記錄在繳款袋上。14.有效處理客人的投訴，若無法解決，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。15.保持備用金管理的規(guī)范性，不得以非正式憑證抵庫(kù)。未經(jīng)許可，不得將營(yíng)業(yè)現(xiàn)金借予任何部門或個(gè)人，特殊情況除外（如需經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)）。16.促進(jìn)同事間的和諧關(guān)系，以提升對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。17.在處理信用卡和支票結(jié)賬時(shí)，嚴(yán)格遵循相關(guān)操作程序。18.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定處理各類記賬事務(wù)，服從上級(jí)主管的指示，高效完成任務(wù)。19.員工應(yīng)熟悉酒店長(zhǎng)期住客協(xié)議及各合作單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議的細(xì)節(jié)。20.有效管理客人的留言、電傳等信息。21.每天整理“離店賬未平”客人的賬務(wù)，對(duì)異常情況及時(shí)上報(bào)。22.嚴(yán)格控制鑰匙的發(fā)放。23.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金和票據(jù)的管理制度。24.妥善管理貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙，詳細(xì)記錄貴重物品保險(xiǎn)室的進(jìn)出情況。25.保持柜臺(tái)的清潔和終端機(jī)的維護(hù)工作。26.密切關(guān)注大堂的動(dòng)態(tài)，如有異常情況，立即向上級(jí)主管和安全部報(bào)告。27.維護(hù)本崗位的衛(wèi)生環(huán)境。28.保護(hù)電腦密碼的私密性，確保一人一碼，避免共用。2024年便利店收銀員職責(zé)范本（二）1、確保收銀結(jié)算的精確性和效率，嚴(yán)格遵循既定的操作規(guī)程，堅(jiān)決維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。對(duì)任何違反規(guī)定的行為，應(yīng)勇于制止并及時(shí)上報(bào)，以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管。2、在收款操作中，力求迅速準(zhǔn)確，避免錯(cuò)誤和遺漏，同時(shí)對(duì)所有貨幣進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證。3、工作期間嚴(yán)禁攜帶個(gè)人現(xiàn)金，每日收取的現(xiàn)金必須按照“多退少補(bǔ)”的原則處理，不得擅自以盈補(bǔ)虧。備用金需進(jìn)行逐班交接并每日核對(duì)，保持詳實(shí)的書面記錄，并確保班前班后零鈔充足。4、嚴(yán)禁挪用公款以滿足私人需求。5、處理信用卡支付時(shí)，需嚴(yán)格依據(jù)銀行規(guī)定進(jìn)行操作。6、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，需仔細(xì)核對(duì)報(bào)表與實(shí)際收入是否相符，做好交接班工作，不得向非相關(guān)人員泄露財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。7、仔細(xì)填寫交款清單，確保錢款與清單一致，進(jìn)行投款時(shí)需填寫相關(guān)報(bào)告并在見證下簽名確認(rèn)。8、妥善維護(hù)和正確使用各類設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并執(zhí)行定期的清潔保養(yǎng)工作。9、負(fù)責(zé)開市前、收市后的收款區(qū)域衛(wèi)生，保持工作臺(tái)面的整潔有序。10、以員工手冊(cè)為行為準(zhǔn)則，自覺遵守酒店的所有規(guī)章制度。11、積極參與各類培訓(xùn)活動(dòng)，提升專業(yè)技能。12、嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，保持個(gè)人儀容儀表的整潔得體。13、主動(dòng)承擔(dān)并高效完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)。2024年便利店收銀員職責(zé)范本（三）1.1執(zhí)行上級(jí)指示，確保各項(xiàng)工作的有效實(shí)施。1.2管理全班員工，遵循餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的接待、清潔和菜品、酒水的推介服務(wù)。1.3組織每日班前會(huì)議，明確每日工作內(nèi)容，確保工作環(huán)境整潔，檢查員工的儀容儀表，監(jiān)督并推動(dòng)員工完成各項(xiàng)任務(wù)。1.4在營(yíng)業(yè)前對(duì)餐廳進(jìn)行全面巡查，檢查并確保服務(wù)的準(zhǔn)備工作充分，個(gè)人技能熟練，工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。1.5監(jiān)控員工的出勤和工作表現(xiàn)，檢查規(guī)章制度的執(zhí)行，定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。1.6負(fù)責(zé)新員工和實(shí)習(xí)生的詳細(xì)培訓(xùn)程序。1.7管理班組的物資用品，負(fù)責(zé)領(lǐng)取、分發(fā)和保管工作。1.8處理客人的投訴和反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1.9組織交接班工作，確