前臺(tái)接待來(lái)訪(fǎng)客人工作細(xì)則

第第頁(yè)前臺(tái)接待來(lái)訪(fǎng)客人工作細(xì)則前臺(tái)接待來(lái)訪(fǎng)客人工作細(xì)則1、客人來(lái)訪(fǎng)要自動(dòng)微笑問(wèn)候“您好”“請(qǐng)問(wèn)”“麻煩您稍等一下”，請(qǐng)客人到茶座就座，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，確定被訪(fǎng)部門(mén)、被訪(fǎng)人，同時(shí)依照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪(fǎng)人接待；在客人與被訪(fǎng)人溝通時(shí)，及時(shí)給與飲品添加、資料準(zhǔn)備等方面的支持；客人離開(kāi)時(shí)要從吧臺(tái)起身，盡量參加禮送，要有禮貌語(yǔ)“再見(jiàn)”“慢走”；客人離開(kāi)后要及時(shí)收走紙杯，整理茶座。2、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫其他人員幫忙接待。3、客人來(lái)訪(fǎng)，被訪(fǎng)人不在、而且不能很快返回時(shí)，要準(zhǔn)確記錄來(lái)訪(fǎng)人的相關(guān)信息，及時(shí)通知被訪(fǎng)人，客人等待期間要自動(dòng)呈遞公司資料及相關(guān)報(bào)刊雜志。4、認(rèn)真接待每一位客人，要做到語(yǔ)言禮貌、舉止美妙，體現(xiàn)節(jié)見(jiàn)效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。5、前臺(tái)每日要形成客人來(lái)訪(fǎng)登記，梳理匯總相關(guān)信息。篇2:前臺(tái)接待來(lái)訪(fǎng)客人工作細(xì)則前臺(tái)接待來(lái)訪(fǎng)客人工作細(xì)則1、客人來(lái)訪(fǎng)要自動(dòng)微笑問(wèn)候“您好”“請(qǐng)問(wèn)”“麻煩您稍等一下”，請(qǐng)客人到茶座就座，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，確定被訪(fǎng)部門(mén)、被訪(fǎng)人，同時(shí)依照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪(fǎng)人接待；在客人與被訪(fǎng)人溝通時(shí)，及時(shí)給與飲品添加、資料準(zhǔn)備等方面的支持；客人離開(kāi)時(shí)要從吧臺(tái)起身，盡量參加禮送，要有禮貌語(yǔ)“再見(jiàn)”“慢走”；客人離開(kāi)后要及時(shí)收走紙杯，整理茶座。2、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫其他人員幫忙接待。3、客人來(lái)訪(fǎng)，被訪(fǎng)人不在、而且不能很快返回時(shí)，要準(zhǔn)確記錄來(lái)訪(fǎng)人的相關(guān)信息，及時(shí)通知被訪(fǎng)人，客人等待期間要自動(dòng)呈遞公司資料及相關(guān)報(bào)刊雜志。4、認(rèn)真接待每一位客人，要做到語(yǔ)言禮貌、舉止美妙，體現(xiàn)節(jié)見(jiàn)效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。5、前臺(tái)每日要形成客人來(lái)訪(fǎng)登記，梳理匯總相關(guān)信息。篇3:考勤管理細(xì)則考勤管理細(xì)則考勤制度一.總則本考勤制度為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而訂立；二、考勤細(xì)則1.出勤1.1工作時(shí)間：各部門(mén)職員須按以下時(shí)間出勤：上班時(shí)間8：3017:30，因季節(jié)更改需調(diào)整工作時(shí)間的，由公司另行通知。1.2簽到：公司全體員工采取簽到考勤。1.3外出：?jiǎn)T工外出必需在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)處理。1.4遲到：每天上午上班前簽到考勤，8：30以后算遲到，30分鐘后（不包含30分鐘）到公司的列為曠工半天，過(guò)半天未到的為曠工一天。特殊時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。1.5早退：每天下午17:30下班時(shí)考勤后離開(kāi)，17:30前無(wú)故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明。2.請(qǐng)假：2.1員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，部門(mén)經(jīng)理將未簽到人員的情況在當(dāng)日上午9：00前報(bào)給公司，否則視為曠工處理。2.2員工當(dāng)日上午請(qǐng)假的，需在8：30前向部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并進(jìn)行請(qǐng)假登記，未在8：30前登記者請(qǐng)假無(wú)效，拒絕電話(huà)請(qǐng)假，特殊原因需出示證明。2.3上班時(shí)間外出做事須填寫(xiě)“外出登記表”。超出規(guī)定上班時(shí)間到崗被視為遲到。2.4員工因公需出差時(shí)，在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，登記考勤，否則視為曠工處理。2.5任何類(lèi)別的請(qǐng)假都需填寫(xiě)“請(qǐng)假條”，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)在兩小時(shí)以?xún)?nèi)電話(huà)通知本部門(mén)經(jīng)理，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。3.請(qǐng)假、遲到、早退和曠工的.處理3.1請(qǐng)假：未滿(mǎn)一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的（包含半天）視為請(qǐng)假半天，超出半天的視為請(qǐng)假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。3.2遲到：上班開(kāi)始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到；30分鐘后（不包含30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工留宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)顯現(xiàn)偶然堵車(chē)，因此每月允許遲到3次，但時(shí)間不能超出30分鐘，超出3次視為遲各處理）遲到考核10元/次。3.3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核10元/次。3.4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。4.公休4.1當(dāng)月休假、請(qǐng)假一周以上者（含一周），當(dāng)月考勤以實(shí)際出勤天數(shù)為準(zhǔn)。當(dāng)月工資計(jì)算方法：（月合計(jì)工資全勤獎(jiǎng)）當(dāng)月天數(shù)實(shí)際出勤天數(shù)5.考勤統(tǒng)計(jì)5.1每月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月31號(hào)5.2有以下情況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)：①全月累計(jì)遲到4次者（包含4次）②除公休外，請(qǐng)假1天者以上者（包含1天）③月度曠工1次者（包含1次）5.3對(duì)考勤的記錄方法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門(mén)的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來(lái)進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理；公司衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個(gè)舒適、美妙、乾凈的工作環(huán)境，樹(shù)立公司的良好形象，訂立本制度。一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門(mén)辦公室、門(mén)窗等辦公場(chǎng)合及其設(shè)施的衛(wèi)生。二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門(mén)窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈等無(wú)浮塵；書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書(shū)櫥、檔案櫥內(nèi)各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無(wú)浮塵，