(高清版)DB34∕T 1162.2-2010 行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南 第2部分 標(biāo)準(zhǔn)體系　　

DB34DB34/T1162.2—2010行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南ConstructionGuideforStandardSystemofadministrationservicecentre—Part2:StandardSystem2010-05-28發(fā)布2010-06-28實(shí)施安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布1——DB34/T——DB34/T——DB34/T——DB34/T2GB/T1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：GB/T22081信息技術(shù)安全技術(shù)信息GB/T20269信息安全技術(shù)GB/T20271信息安全技術(shù)信息GB/T21061國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技GB/T21063.5政務(wù)信息資源目錄體3子體系是行政服務(wù)的核心。該標(biāo)準(zhǔn)體系是行政服務(wù)中心其他體系,如質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、流4.2.1標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求。如《行政審批法》以及專4行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系--------------指導(dǎo)關(guān)系連線?圖1行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體結(jié)構(gòu)圖5.1結(jié)構(gòu)行政服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)見圖2。公文寫作標(biāo)準(zhǔn)公文寫作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語與縮略語標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則行政服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系圖2行政服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)圖55.3.2行政服務(wù)中心制定的用于中心內(nèi)部信息溝通用的概念定義和（或）術(shù)語5.3.3行政服務(wù)中心可將組織內(nèi)經(jīng)常用到的較長(zhǎng)詞句縮短省略成較短的語詞并注：縮略語一般分中文縮略語或英文縮略語，如“政協(xié)”是“縮略語?！癐SO”是“InternationalOrganiz5.5.4行政服務(wù)中心適用的電子政務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，如GB/T5.5.5計(jì)算機(jī)機(jī)房硬件設(shè)施設(shè)備的要求，如GB2887、GB9361、GB5.6.2行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)所要遵循的服務(wù)業(yè)標(biāo)5.7.2在行政服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該規(guī)范的公文寫作、格式要求等的標(biāo)準(zhǔn)，如GB/T9704等。6行政服務(wù)過程控制規(guī)范行政服務(wù)規(guī)范行政服務(wù)過程控制規(guī)范行政服務(wù)規(guī)范行政服務(wù)提供規(guī)范a)服務(wù)導(dǎo)詢規(guī)范。在行政服務(wù)大廳設(shè)置咨詢臺(tái)并安排工作人員向服b)窗口工作人員服務(wù)規(guī)范。應(yīng)制定窗口工作人員的基本素質(zhì)要求，儀容儀表、7綜合管理標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)89