會(huì)務(wù)服務(wù)管理制度

會(huì)務(wù)服務(wù)管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的會(huì)務(wù)服務(wù)管理，提高會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)議的順利進(jìn)行，本制度訂立。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)舉辦的各類會(huì)議、研討會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)的會(huì)務(wù)服務(wù)管理。第三條會(huì)務(wù)服務(wù)是指為會(huì)議、研討會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)供應(yīng)的各項(xiàng)服務(wù)，包含會(huì)議室預(yù)訂、設(shè)備搭建、餐飲布置、接待等方面的工作。第四條企業(yè)內(nèi)部各部門及員工在舉辦會(huì)議、研討會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)依照本制度要求進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)管理。第二章會(huì)務(wù)服務(wù)管理的基本原則第五條會(huì)務(wù)服務(wù)管理應(yīng)遵從公正、公平、公開、高效的原則，確保全部會(huì)議活動(dòng)的順利進(jìn)行。第六條會(huì)務(wù)服務(wù)管理應(yīng)重視細(xì)節(jié)，提前訂立認(rèn)真的計(jì)劃和方案，確保會(huì)議各項(xiàng)服務(wù)的有序進(jìn)行。第七條會(huì)務(wù)服務(wù)管理應(yīng)充分考慮參會(huì)人員的需求，供應(yīng)貼心、詳細(xì)的服務(wù)，提高參會(huì)人員的滿意度。第八條會(huì)務(wù)服務(wù)管理應(yīng)與相關(guān)部門緊密合作，建立良好的溝通機(jī)制，提高工作協(xié)同效率。第三章會(huì)議室預(yù)訂管理第九條會(huì)議室預(yù)訂應(yīng)提前進(jìn)行，預(yù)訂人員應(yīng)填寫預(yù)訂申請(qǐng)表，并在預(yù)訂表上注明會(huì)議名稱、舉辦時(shí)間、參會(huì)人數(shù)等信息。第十條會(huì)議室的使用應(yīng)以公務(wù)為目的，禁止私用。如發(fā)現(xiàn)私用行為，將追究相應(yīng)人員的責(zé)任。第十一條會(huì)議室預(yù)訂優(yōu)先考慮公司緊要會(huì)議、研討會(huì)、培訓(xùn)活動(dòng)等，其他部門或個(gè)人的申請(qǐng)需經(jīng)相關(guān)部門審批后方可使用。第十二條會(huì)議室預(yù)訂后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和參會(huì)人員，并提前布置好場(chǎng)合的布置、設(shè)備的準(zhǔn)備工作。第四章設(shè)備搭建與管理第十三條會(huì)議期間所需的設(shè)備，應(yīng)提前進(jìn)行清點(diǎn)、檢修和準(zhǔn)備，并保證設(shè)備的正常運(yùn)行。第十四條公司應(yīng)建立設(shè)備借用管理制度，規(guī)定設(shè)備的借用程序、責(zé)任人以及設(shè)備的歸還、維護(hù)和修理等事項(xiàng)。第十五條設(shè)備借用應(yīng)填寫借用申請(qǐng)表，并交由設(shè)備管理部門審批。歸還設(shè)備時(shí)，應(yīng)經(jīng)過設(shè)備管理部門確認(rèn)。第十六條會(huì)議期間對(duì)設(shè)備的使用應(yīng)加強(qiáng)管理，參會(huì)人員應(yīng)依照規(guī)定使用設(shè)備，并妥當(dāng)保管，如有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第五章餐飲布置與管理第十七條會(huì)議期間的餐飲布置應(yīng)提前與餐飲服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)商，并確保食品的質(zhì)量和衛(wèi)生安全。第十八條餐飲布置應(yīng)合理布置菜單，滿足不同參會(huì)人員的需求，如有特殊要求，應(yīng)提前溝通協(xié)商。第十九條餐飲服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格依照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，并確保食品的新鮮和時(shí)效。第二十條會(huì)議期間的餐飲消費(fèi)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行核算，原則上不得超出預(yù)算。如有特殊情況，需提前與相關(guān)部門協(xié)商。第六章接待與安全管理第二十一條參會(huì)人員到達(dá)公司時(shí)，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)接待，并供應(yīng)必需的導(dǎo)覽和信息指引。第二十二條參會(huì)人員的安全是緊要的工作職責(zé)，應(yīng)做到安全第一，確保會(huì)議期間的安全和秩序。第二十三條會(huì)議期間，應(yīng)設(shè)置特地的安全人員，監(jiān)控會(huì)議場(chǎng)合的安全情況，并及時(shí)處理各類突發(fā)事件。第二十四條如遇緊急情況，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)公司內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案，并做好應(yīng)急處理工作。第七章違紀(jì)與懲罰第二十五條對(duì)于嚴(yán)重違反本制度的行為，將視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰，包含警告、記過、記大過、解雇等。第二十六條對(duì)于細(xì)小違反本制度的行為，將進(jìn)行紀(jì)律教育和口頭警告等處理。第二十七條會(huì)務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)建立健全違紀(jì)違規(guī)行為的記錄和處理制度，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳。第二十八條對(duì)于會(huì)務(wù)服務(wù)管理部門自身的違紀(jì)違規(guī)行為，應(yīng)由上級(jí)部門進(jìn)行監(jiān)督和處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。第八章附則第二十九條本制度自頒布之日起施行，如有需要修改或增補(bǔ)，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審批后方可生效。第三十條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人或授權(quán)部門全部。第三