醫(yī)巡巡診服務(wù)管理制度

醫(yī)巡巡診服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是規(guī)范醫(yī)院的巡診服務(wù)管理，提高醫(yī)院巡診服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障患者的健康和權(quán)益。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)院的實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部從事巡診服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。第三條定義巡診：指醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)人員定期或不定期到病房或門診診室進(jìn)行病情查房和治療。巡診服務(wù)：指醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)人員為患者供應(yīng)的巡診、咨詢、診斷和治療等相關(guān)服務(wù)。第二章巡診服務(wù)管理第四條巡診計(jì)劃醫(yī)院應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況訂立巡診計(jì)劃，并在醫(yī)院內(nèi)相應(yīng)位置公布，以便患者和相關(guān)工作人員了解。巡診計(jì)劃應(yīng)包含巡診時間、巡診科室、巡診醫(yī)生等信息。巡診計(jì)劃的訂立應(yīng)充分考慮患者的實(shí)際需求和科室的工作情況，確?；颊吣軌蚣皶r獲得巡診服務(wù)。第五條巡診任務(wù)調(diào)配醫(yī)院應(yīng)依據(jù)巡診計(jì)劃、科室工作量和醫(yī)生的專業(yè)本領(lǐng)，合理調(diào)配巡診任務(wù)。巡診任務(wù)調(diào)配應(yīng)公平、公正、合理，確保巡診工作的順利進(jìn)行。第六條巡診須知巡診醫(yī)生在進(jìn)行巡診前，應(yīng)提前了解病人的基本病情、病史和治療方案等相關(guān)信息。巡診醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真閱讀患者的病歷、醫(yī)囑和其他相關(guān)資料，認(rèn)真做好巡診準(zhǔn)備工作。第七條巡診流程巡診醫(yī)生應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的巡診時間、地方和次序進(jìn)行巡診。巡診醫(yī)生在巡診過程中應(yīng)認(rèn)真查房，認(rèn)真詢問患者的病情和治療效果，對病情變動及時采取相應(yīng)的處理措施。巡診醫(yī)生應(yīng)及時記錄巡診情況，并將緊要信息及時反饋給其他相關(guān)醫(yī)務(wù)人員。第八條巡診記錄巡診醫(yī)生應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)院的規(guī)定，對巡診情況進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的記錄。巡診記錄應(yīng)包含患者的基本情況、病情變動、治療方案、醫(yī)生看法等內(nèi)容。巡診記錄應(yīng)保管完整，方便其他醫(yī)務(wù)人員參考和查閱。第九條巡診評估和考核醫(yī)院應(yīng)定期對巡診服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估和考核，以確保巡診工作的規(guī)范和有效進(jìn)行。巡診醫(yī)生應(yīng)參加巡診質(zhì)量評估和考核，樂觀改進(jìn)本身的巡診技能和服務(wù)態(tài)度。第三章巡診服務(wù)的權(quán)益保障第十條服務(wù)態(tài)度巡診醫(yī)生應(yīng)以患者為中心，友善、耐性地進(jìn)行巡診服務(wù)。巡診醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真聽取患者的看法和需求，敬重患者的權(quán)益和隱私，保護(hù)患者的人格尊嚴(yán)。第十一條保密和隱私保護(hù)巡診醫(yī)生應(yīng)遵守醫(yī)院的保密管理制度，嚴(yán)守患者的隱私和個人信息安全。巡診醫(yī)生不得隨便向他人泄露患者的病情、治療方案和醫(yī)療記錄等信息。第十二條投訴處理患者對巡診服務(wù)有任何不滿意或投訴，醫(yī)院應(yīng)及時進(jìn)行處理，并予以合理解釋和回應(yīng)。醫(yī)院應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，確保投訴能夠及時、公正、有效地得各處理。第十三條患者教育和宣傳巡診醫(yī)生應(yīng)向患者供應(yīng)相關(guān)疾病知識和防備保健引導(dǎo)，促進(jìn)患者的健康管理和自我保健本領(lǐng)提升。醫(yī)院應(yīng)定期組織宣教活動，提高患者對巡診服務(wù)的認(rèn)知和滿意度。第四章法律責(zé)任和監(jiān)督管理第十四條法律責(zé)任巡診醫(yī)生在巡診過程中，如有違反相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院規(guī)定的行為的，將依法承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。巡診醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療倫理規(guī)范，不得利用巡診服務(wù)謀取不正當(dāng)利益。第十五條監(jiān)督管理醫(yī)院應(yīng)建立健全巡診服務(wù)的監(jiān)督管理制度，對巡診服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。巡診服務(wù)的監(jiān)督管理工作應(yīng)由醫(yī)院的相關(guān)部門負(fù)責(zé)，確保巡診服務(wù)的規(guī)范和質(zhì)量。第五章附則第十六條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院，可以依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。第十七條本制度的實(shí)施本制度自