版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
/公司前臺人員工作規(guī)范規(guī)章制度(公司內(nèi)部協(xié)議書、合同模板)甲方:**單位或個人乙方:**單位或個人簽訂日期:**年**月**日簽訂地點(diǎn):**省**市**地公司前臺人員工作規(guī)范規(guī)章制度
實施日期:
1、目的:為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通,對來訪人員進(jìn)行友好接待,塑造企業(yè)良好形象。
2、范圍:公司前臺工作人員。
3、內(nèi)容:3.1服飾要求:前臺人員直接代表著公司形象,故應(yīng)著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。
3. 2電話接轉(zhuǎn)
3.2.1 電話鈴聲響兩下,前臺人員應(yīng)迅速接聽,接聽電話時應(yīng)音調(diào)柔和,語氣平穩(wěn),使用規(guī)范用語"您好,大眾聯(lián)合"或"大眾聯(lián)合,您好"等。
3.2.2 對待來電者禮貌、熱情,首先弄清來電者身份、意圖,可應(yīng)用以下話語詢問來電者:"請問你貴姓","請問您哪里找","請問你找哪位","請問有什么可以幫到你"等。
3.2.3 明白來電者意愿后,在征得被訪問者同意的情況下迅速將電話轉(zhuǎn)給被訪者接聽,當(dāng)被訪者正忙無法接聽或因特殊原因拒絕接入來電,前臺人員應(yīng)代被訪者表示歉意,并婉言相告,同時記錄來電者之聯(lián)系電話及聯(lián)絡(luò)人,必要時獲悉來電者的留言,然后將所記錄信息轉(zhuǎn)達(dá)給被訪者。
3.2.4 待來電者結(jié)束談話先掛斷,使用禮貌道別語:"謝謝,再見"等,道別后將電話輕輕放下,并將必要內(nèi)容作記錄。
3.2.5 前臺人員不得利用工作之便,在上班時間私自或幫人接打私人電話。
3. 3訪客接持
3.3.1 當(dāng)客人來訪時,前臺人員應(yīng)禮貌大方,積極主動熱情予以接待,不以貌取人,不分貴賤,平等相待,征詢對方需訪對象后遞送茶水,并通知被訪人員;
會客、洽談原則上在會議室,未征得人力資源部同意,不得帶入辦公室內(nèi);
對于來訪公司高層領(lǐng)導(dǎo)之客人應(yīng)先問清楚是否事先有約,并主動通知被訪領(lǐng)導(dǎo),征得領(lǐng)導(dǎo)同意后帶至其辦公地點(diǎn),并作記錄。
3.3.2 客人走后,應(yīng)及時收拾茶具,以保持良好辦公環(huán)境。
3.3.3 嚴(yán)守公司秘密,不得同客人過多寒暄。
3.3.4 對于個別不受歡迎之客人,應(yīng)馬上向公司報備。
本范文文章系精心整理,難免有不足之處,歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時,我會格外小心,確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項,以及如何避免這些坑的方法:###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質(zhì)**:-在簽署任何合同之前,我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人,我會要求查看身份證件,并保留復(fù)印件。如果是公司,則需查詢其工商注冊信息,以確保該公司確實存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**:-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款,尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確,并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**:-我會特別留意合同中的小字條款,因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如,一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**:-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定,包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理,既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**:-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息,我會確保有適當(dāng)?shù)谋C軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**:-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同,我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**:-我會在沒有空白行的地方簽名,以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字,避免簽字被篡改。8.**明確日期**:-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期,這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**:-**解決方案**:在簽訂合同之前,我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實情況,比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**:-**解決方案**:我會比較市場價格,確保折扣的真實性,并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**:-**解決方案**:我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品,并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收流程。4.**售后服務(wù)不到位**:-**解決方案**:在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款,包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**:-**解決方案**:要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用,并在合同中明確列出,避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用。6.**不公平條款**:-**解決方案**:對于任何看起來不公平或不合理的條款,我會要求對方做出修改,必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細(xì)的步驟和預(yù)防措施,我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險,并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應(yīng)有的保護(hù)。本范文文章系精心整理,難免有不足之處,歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時,我會格外小心,確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項,以及如何避免這些坑的方法:###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質(zhì)**:-在簽署任何合同之前,我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人,我會要求查看身份證件,并保留復(fù)印件。如果是公司,則需查詢其工商注冊信息,以確保該公司確實存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**:-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款,尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確,并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**:-我會特別留意合同中的小字條款,因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如,一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**:-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定,包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理,既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**:-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息,我會確保有適當(dāng)?shù)谋C軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**:-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同,我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**:-我會在沒有空白行的地方簽名,以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字,避免簽字被篡改。8.**明確日期**:-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期,這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**:-**解決方案**:在簽訂合同之前,我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實情況,比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**:-**解決方案**:我會比較市場價格,確保折扣的真實性,并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**:-**解決方案**:我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品,并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收流程。4.**售后服務(wù)不到位**:-**解決方案**:在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款,包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**:-**解決方案**:
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 漢中市重點(diǎn)中學(xué)2025年高三下第一次模擬考試題語文試題試卷含解析
- 廣東省中山一中等六校中學(xué)2025屆普通高中畢業(yè)班質(zhì)量檢測試題(語文試題)第二輪試卷含解析
- 福建省漳州市華安縣第一中學(xué)2025年高三熱身考語文試題含解析
- 福建省莆田二十五中2025年高三年級摸底考試語文試題含解析
- 東營市重點(diǎn)中學(xué)2025年第二學(xué)期高三語文試題考試試題含解析
- 安徽省長豐縣朱巷中學(xué)2024-2025學(xué)年高三下期中考試語文試題理試題含解析
- 云南省富源縣聯(lián)考2024屆中考數(shù)學(xué)最后沖刺濃縮卷含解析
- 橋梁建設(shè)混凝土配送合同
- 大型設(shè)備吊裝運(yùn)輸合同樣本
- 宗教場所改造合同
- 一年級100以內(nèi)進(jìn)位加法和退位減法練習(xí)題
- 新中國史智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年
- 網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制實施細(xì)則要點(diǎn)
- YS/T 509.1-2008鋰輝石、鋰云母精礦化學(xué)分析方法氧化鋰、氧化鈉、氧化鉀量的測定火焰原子吸收光譜法
- 《角的度量》說課 省賽一等獎
- 初中英語句型轉(zhuǎn)換專題訓(xùn)練100套(含答案)
- 人工報價單表格范本
- 癌基因與抑癌基因癌基因課件
- 人教版八年級上冊 歷史全冊課件【部編教材】
- BRCGS食品安全全球標(biāo)準(zhǔn)第9版管理手冊及全套程序文件
- 醫(yī)院中醫(yī)??浦攸c(diǎn)工作總結(jié)匯報材料
評論
0/150
提交評論