13期儲備助理黑馬班理論考試復(fù)習(xí)試題

13期儲備助理黑馬班理論考試復(fù)習(xí)試題1、購物袋上架庫位是（）？[單選題]*A、XS11111B、PP99999(正確答案)C、XS99999D、XP111112、30分鐘達(dá)邏輯是（）？[單選題]*A、顧客下單時間到送達(dá)時間(正確答案)B.騎手30分鐘內(nèi)送達(dá)C.我不知道3、數(shù)字運(yùn)營臺不能查詢一下那些數(shù)據(jù)（）？[單選題]*A.30分鐘達(dá)B.配送及時率C.完美履約D.騎手人效(正確答案)4、購物袋每日需日清，確認(rèn)購物袋是在什么界面操作（）？[單選題]*A.耗材領(lǐng)用管理(正確答案)B.耗材使用管理C.耗材庫存管理5、全職眾包都需要排班，主要運(yùn)用那兩個排班系統(tǒng)（）？[單選題]*A.全職智能排班+智能分層排班(正確答案)B.全職智能排班+眾包排班C.全職排班+三方排班6、那個界面能夠直接看到昨日訂單以及各項(xiàng)及時率數(shù)據(jù)達(dá)成（）？[單選題]*A.配送診斷臺(正確答案)B.數(shù)字運(yùn)營臺C.數(shù)字運(yùn)營臺新版7、配送周常工作，每周（）需要大掃除并進(jìn)行反饋，每周（）需要做安全培訓(xùn)并進(jìn)行反饋？[單選題]*A.一、二(正確答案)B.二、一C.二、五D.五、二8、以下關(guān)于顧客現(xiàn)在的需求是（）？[單選題]*A、能送到既可B、隨時送達(dá)都可C、有適當(dāng)破損也可接受D、能快速、準(zhǔn)時、安全、無損且配送員服務(wù)言語、肢體、著裝、應(yīng)急處理讓其愉悅。(正確答案)9、以下關(guān)于半小時效說法正確的是（）？[單選題]*A、半小時單量/騎手?jǐn)?shù)(正確答案)B、小時單量/騎手?jǐn)?shù)C、騎手跑的單量D、站點(diǎn)全天的單量/騎手?jǐn)?shù)10、以下關(guān)于運(yùn)力說法正確的是（）？[單選題]*A、運(yùn)力越多越好B、運(yùn)力越少越好C、眾包越多越好，這樣彈性足夠強(qiáng)，扛風(fēng)險能力更強(qiáng)D、根據(jù)單量預(yù)測根據(jù)半小時效測算出來的運(yùn)力上浮20%，120%滿足為較佳運(yùn)力。(正確答案)1、督導(dǎo)的定位（）？*A、監(jiān)督(正確答案)B、指導(dǎo)(正確答案)C、制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程(正確答案)D、分享復(fù)制經(jīng)驗(yàn)2、常規(guī)檢查項(xiàng)整理為哪些維度的檢查評估（）？*A、服務(wù)管理(正確答案)B、安全規(guī)范(正確答案)C、流程/物資(正確答案)D、運(yùn)力管理(正確答案)3、配送管理的物資有哪些（）？*A、盒馬車輛(正確答案)B、盒馬購物袋(正確答案)C、醫(yī)藥箱(正確答案)D、能量包(正確答案)4、以下那些你覺得是配送管理組核心需要關(guān)注的事（）？*A、配送及時率(正確答案)B、完美履約(正確答案)C、配送成本(正確答案)D、店倉12分鐘出庫(正確答案)5、以下那些會影響配送及時率達(dá)成（）？*A、運(yùn)力滿足度(正確答案)B、天氣(正確答案)C、交通(正確答案)D、站點(diǎn)管理組管理(正確答案)6、出勤監(jiān)控，主要監(jiān)控那些環(huán)節(jié)（）？*A、遲到(正確答案)B、缺勤(正確答案)C、早到D、騎手準(zhǔn)備工作是否準(zhǔn)備充分7、以下那些可作為騎手管控手段（）？*A、降低攬單(正確答案)B、系統(tǒng)扣罰(正確答案)C、管理組現(xiàn)金處罰D、退回三方(正確答案)8、新人入職需要準(zhǔn)備那些東西（）？*A、健康證(正確答案)B、電動車(正確答案)C、帶鉤幫帶D、雨衣雨具(正確答案)9、以下哪些指標(biāo)是正確的（）？*A.配送及時率＞99%(正確答案)B.配送差評率＜0,015%(正確答案)C.強(qiáng)制妥投率＜0.8%(正確答案)D.二次妥投率＜1%(正確答案)E.配送問單率＜0.08%(正確答案)10、某店開業(yè)，小馬哥出現(xiàn)交通事故，身上一直在流血，如你是該站點(diǎn)管理人員，你會怎么做（）？*A.第一時間報交警，且撥打120叫救護(hù)車；(正確答案)B.站點(diǎn)現(xiàn)場很忙，通知三方公司跟進(jìn)即可；C.快速到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助，拍照和視頻現(xiàn)場留證，等待救護(hù)車到達(dá)后傷員就醫(yī)優(yōu)先；(正確答案)D.按流程報備上級和三方公司跟進(jìn)保險相關(guān)事宜，同時做好騎手關(guān)懷；(正確答案)11、招聘的主要渠道（）？*A.網(wǎng)招(正確答案)B.地推(正確答案)C.社群(正確答案)D.內(nèi)推(正確答案)E.異業(yè)合作(正確答案)12、利于新人留存的資源（）？*A.新人沖單活動(正確答案)B.優(yōu)先派單權(quán)益(正確答案)C.工單、差評免責(zé)D.次月收入提升方案(正確答案)13、如何做好新人留存（）？*A.騎手座談會(正確答案)B.騎手生日會(正確答案)C.優(yōu)秀員工表彰(正確答案)D.穩(wěn)定收入保障(正確答案)E.工單判責(zé)從輕判罰14、數(shù)據(jù)安全中，數(shù)據(jù)的定義和范圍包含以下（）？*A、客戶信息(正確答案)B、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(正確答案)C、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(正確答案)D、員工通訊錄(正確答案)15、以下哪些選項(xiàng)屬于九大紅線（）？*A、內(nèi)部信息不可截圖外發(fā)(正確答案)B、賬號、權(quán)限不可借用(正確答案)C、系統(tǒng)賬號/密碼不可明文存儲(正確答案)D、不得利用工作權(quán)限查詢與工作無關(guān)的信息(正確答案)16、盒馬價值觀包含以下哪些（）？*A、客戶第一(正確答案)B、擁抱變化(正確答案)C、誠信(正確答案)D、敬業(yè)(正確答案)17、處理小馬哥間沖突四部曲有那些（）？*A:促進(jìn)雙方和談(正確答案)B:雙方單獨(dú)溝通(正確答案)C:分析沖突原因(正確答案)D:了解沖突情況(正確答案)18、處理消極怠工五步法（）？*A:檢查工作(正確答案)B:觀察狀態(tài)(正確答案)C:了解原因(正確答案)D:針對解決(正確答案)E:提出要求(正確答案)19、什么是執(zhí)行力（）？*A、貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。(正確答案)B、投入狀態(tài)，就是執(zhí)行力(正確答案)C、理解能力D、動手能力20、以下關(guān)于站點(diǎn)時候復(fù)盤需要用的工具有（）？*A、單量預(yù)測系統(tǒng)B、數(shù)字運(yùn)營臺C、配送員履約明細(xì)表(正確答案)D、生鮮訂單導(dǎo)出(正確答案)21、以下關(guān)于盒馬現(xiàn)存運(yùn)力專業(yè)名詞正確的有（）？*A、專職B、兼職C、全職(正確答案)D、盒心(正確答案)E、靈活(正確答案)1、6S包含了整理、整頓、清掃、素養(yǎng)、安全、節(jié)約。[判斷題]*對錯(正確答案