護(hù)理年終工作總結(jié)

護(hù)理年終工作總結(jié)

護(hù)理年終工作總結(jié)4

20_年，我護(hù)理科一直遵循“以病人為中心，切實(shí)提高醫(yī)療

服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫

徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的

基本要求，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)

量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。現(xiàn)將20_年我科護(hù)理工作情況

總結(jié)如下：

一、重點(diǎn)加強(qiáng)了對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)

近兩年，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護(hù)士，為了能

保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強(qiáng)對低年資護(hù)士的培養(yǎng)，

使她們盡快成長起來。

1、定期、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)知識及基本操作的考核；

2、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出，令其改正;

3、年資高的護(hù)士做好了傳、幫、帶工作；

4、加強(qiáng)了思想教育，促進(jìn)其對護(hù)理工作的認(rèn)知。

二、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有

效的發(fā)展，我們利用了每月的護(hù)理學(xué)隨著患者及社會對護(hù)理

服務(wù)要求的提高，護(hù)理知識所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知

識，而包含了眾多的人文知識。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提

升，我們營造了學(xué)良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順利，

心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療

糾紛的發(fā)生。因此，我們進(jìn)一步學(xué)長期以來，繁重、高風(fēng)險(xiǎn)

的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職

業(yè)壓力給我們身心帶來的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的身

心健康，也會影響護(hù)理工作質(zhì)量，所以，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注，

學(xué)小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作；

2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長

例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的

優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查

情況，并學(xué)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知

識；

3、各科室每周晨間提問1?2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨

科知識；

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并

評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周

莉君）分別給予了獎勵；

5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考

核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、

吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作；

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)

理；

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)

務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素

質(zhì)的目的；

9、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培

訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，

提高護(hù)士長授課能力；

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加

護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的.消毒隔離制度；

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),

對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，

確保了無菌切口無一例感染的好成績；

3、科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記

錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩

月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測；

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,

浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試

檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃；

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖

地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人

床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）；

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示

劑；

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行

了定期定點(diǎn)監(jiān)測。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康

教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，

康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識；

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了

向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心；

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開

展手術(shù)2390例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送

病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手

術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到

的服務(wù);

七、存在問題

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)；

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范；

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未

能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作；

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，

外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也

存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。護(hù)理年終工作總結(jié)5

20_年我科醫(yī)務(wù)人員積極配合，共同努力，努力在管理與服

務(wù)上下功夫緊緊圍繞“二級甲等綜合醫(yī)院”的各項(xiàng)要求，認(rèn)真開

展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，落實(shí)愛嬰醫(yī)院各項(xiàng)措施，按年初制定的工

作計(jì)劃，圓滿完成了20—年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)

如下：

一、堅(jiān)持“二級甲等醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn)要求，深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)工作，并順利通過了今年的“二級甲等醫(yī)院”二次復(fù)審。

（一）按照“二級甲等綜合醫(yī)院”的評審標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制定各

項(xiàng)整改措施，完善護(hù)理管理工作。征對質(zhì)控活動中運(yùn)用PDCA管理

工具不熟練，結(jié)合兒?？铺攸c(diǎn)，年初制定了護(hù)理核心制度、?？?/p>

護(hù)理常規(guī)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)計(jì)劃，在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)并

督查，及時(shí)對各項(xiàng)工作加強(qiáng)痕跡管理，針對20_年”二級級等醫(yī)

院”評審中存在的問題，積極整改，于20_年8月7—9日接受

了“二級級等醫(yī)院”的復(fù)審。

（二）繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，我科室實(shí)施責(zé)任制

整體護(hù)理，扁平化排班及減少交接班次數(shù)，依據(jù)《責(zé)任制整體護(hù)

理護(hù)士排班試行辦法》，彈性排班，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

二、護(hù)理人力資源管理

（一）目前兒科護(hù)理人員人，門診護(hù)士名，住院部護(hù)士名，

開放床位張，病房護(hù)士與實(shí)際開放床位比達(dá)到了，依據(jù)《護(hù)士分

層次管理方案（試行）》，兒科護(hù)士實(shí)施分層使用，依據(jù)患者病情、

護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)

的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)，排班上體現(xiàn)老、中、青搭配，按照各

護(hù)理人員分層級別進(jìn)行培訓(xùn)，重視新入護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)

及管理，提高了兒科護(hù)理技術(shù)水平。

（二）兒科仍繼續(xù)推行護(hù)理工作量化考核，落實(shí)以護(hù)理工作

量、質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素的績效

考核制度，建立了《護(hù)理人員績效考核表》，并將考核結(jié)果與護(hù)士

的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)

動了護(hù)士工作積極性。

（三）加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)，每月按計(jì)劃組織全科護(hù)理

業(yè)務(wù)課2次，全年共12次，組織參加了護(hù)理部全員培訓(xùn)10余次，

每次培訓(xùn)后接受考核，全科均合格，每月按照護(hù)理部要求開展“三

基、三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核，不斷提升兒科護(hù)士的?？萍夹g(shù)水平。

三、護(hù)理質(zhì)量管理

（一）健全兒科護(hù)理質(zhì)量控制體系，按照護(hù)理層級，組織科

室每一位護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控，組織全體護(hù)理人員參加了護(hù)理

質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)學(xué)習(xí)班，規(guī)范護(hù)理人員執(zhí)業(yè)行為。每月各質(zhì)

控小組運(yùn)用PDCA管理工具開展質(zhì)控活動，同時(shí)接受各院級質(zhì)控小

組進(jìn)行督查。依據(jù)護(hù)理部每月按期編匯《護(hù)理質(zhì)量與安全簡報(bào)》,

每月召開病區(qū)護(hù)士會，反饋質(zhì)控中存在的問題，并對未達(dá)到的目

標(biāo)進(jìn)行原因分析，提出整改措施，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

（二）各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)與達(dá)標(biāo)

1、病床與護(hù)理人員之比1：0.29

2、護(hù)師以上占護(hù)理人員總數(shù)39%；

3、護(hù)理工作年計(jì)劃完成率100%；

4、崗前培訓(xùn)率100%；

5、院內(nèi)繼續(xù)教育培訓(xùn)率100%；

6、護(hù)理基礎(chǔ)、?？评碚摽己撕细衤?00%；

9、護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%;

10、急救藥品物品完好率100%;

12、健康教育覆蓋率100%；

17、無菌物品滅菌合格率100%；

18、一人一針一管執(zhí)行率100%；

20、年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生次率為0；

四、護(hù)理安全管理

（一）建立并實(shí)施非懲罰性護(hù)理不良事件主動報(bào)告機(jī)制，全

年主動上報(bào)發(fā)生的護(hù)理不良事件6起。其中給藥差錯(cuò)3起，一般

差錯(cuò)2起，護(hù)理投訴1起，針對發(fā)生的原因，科室及時(shí)組織討論，

提出整改措施，并及時(shí)報(bào)告護(hù)理部。每月病區(qū)護(hù)士會上對發(fā)生的

護(hù)理不良事件進(jìn)行剖析、不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的問題，消除

護(hù)理安全隱患，入院時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評估率達(dá)到了100%,加強(qiáng)預(yù)防措施宣

教。建立有跌倒、墜床、用藥錯(cuò)誤等護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)

案，每月科室組織學(xué)習(xí)并考核。

五、護(hù)理服務(wù)

（一）全年發(fā)生護(hù)理服務(wù)投訴1起，接到投訴后，及時(shí)調(diào)查，

通過與當(dāng)事人溝通分析原因，對當(dāng)事人批評教育，使其在思想上

能充分認(rèn)識到存在的不足，同時(shí)在科護(hù)士會上對其分析討論，查

找原因，避免類似事件的發(fā)生。每月向患者發(fā)放護(hù)理服務(wù)滿意度

問卷調(diào)查表，對護(hù)理工作、護(hù)理服務(wù)進(jìn)行常規(guī)性滿意度測評；利

用工休座談會，電話回訪等途徑廣泛聽取患者意見和建議；提高

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)滿意度一直維持在90%以上。

六、護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（一）依據(jù)《護(hù)士分類分級培訓(xùn)大綱》，有計(jì)劃、有目標(biāo)、有

重點(diǎn)、分層次的對全科室護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)考核。針對《N1護(hù)士工作

手冊》、《N2—1護(hù)士工作手冊》，加強(qiáng)低年資護(hù)理人員的.培養(yǎng)，采

取臨床帶教和組織?？谱o(hù)理查房、護(hù)理業(yè)務(wù)講座等形式，從實(shí)踐

中充實(shí)提高。N2—2及以上護(hù)士由科室按照《護(hù)士分類分級培訓(xùn)大

綱》培訓(xùn)考核，并定期抽查落實(shí)情況。

（二）定期開展危重患者及急危重患者護(hù)理理論與技術(shù)的培

訓(xùn)考核，使護(hù)士具備護(hù)理危重患者的相關(guān)知識與操作技能，

（三）每月按計(jì)劃組織護(hù)理查房、不理病例討論、護(hù)理業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)、護(hù)理會診、核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)的培訓(xùn)，經(jīng)護(hù)理

部考核，全科合格。

（四）共選派護(hù)理骨干護(hù)理學(xué)習(xí)班；回院后及時(shí)組織科室進(jìn)

行學(xué)習(xí)。

（五）選派護(hù)理骨干學(xué)習(xí)班；回院后及時(shí)組織科室進(jìn)行學(xué)習(xí)。

七、教學(xué)工作

（一）全年接受省、市衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生80人，嚴(yán)格進(jìn)行

了崗前培訓(xùn)考核，嚴(yán)格落實(shí)《實(shí)習(xí)生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量,

指定N2—2及以上護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生帶教工作，護(hù)士長為總帶教老

師，重視帶教質(zhì)量，安排科內(nèi)講課，做好出科考核。

（二）接收龍街、九村衛(wèi)生院到我科進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)5名護(hù)士，

針對衛(wèi)生院的學(xué)習(xí)范圍、技術(shù)需求給予相關(guān)指導(dǎo)。

八、創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展：

選派護(hù)理骨干到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)回院后及時(shí)組織科室進(jìn)行學(xué)

習(xí)，積極新開展業(yè)務(wù)一項(xiàng)，收治早產(chǎn)兒，使用新生兒胃腸減壓技

術(shù)1例，未發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥。

九、存在的不足之處：

（一）在護(hù)理質(zhì)量控制中患者滿意度調(diào)查多次提出兒科環(huán)境

衛(wèi)生有待提高，科室針對近來患兒較多，衛(wèi)生員工作量較大，及

時(shí)上報(bào)增加衛(wèi)生員，增加保潔次數(shù)及衛(wèi)生員在崗時(shí)間。

（二）目前我院護(hù)理人員人，正式護(hù)士人，編外合同護(hù)士人，

護(hù)理隊(duì)伍年青化，整體素質(zhì)不高，兒科?？谱o(hù)士培養(yǎng)周期相對長，

護(hù)士的培養(yǎng)是一項(xiàng)長期工作，將按照《臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)試行

辦法》的要求，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，盡快培育一批勝任優(yōu)質(zhì)護(hù)理

工作的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理年終工作總結(jié)6

為進(jìn)一步提高敬老院管理人員素質(zhì)，選好配強(qiáng)敬老院院長和

工作人員，—縣民政局面向全縣發(fā)布了招聘公告。采用了“公開

招聘，擇優(yōu)錄取”的辦法，招聘了一批人員素質(zhì)高、服務(wù)理念強(qiáng)

的敬老院工作人員?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、分工明確，組織規(guī)范化。

為了規(guī)范招聘程序，做到公開、公正、合法、有序，—縣民政

局以局長趙明競為組長，副局長劉金華為副組長，業(yè)務(wù)股所有成

員為組員專門成立了“敬老院工作人員招聘工作小組”，對宣傳、

測試、審核等進(jìn)行了明確的分工，并將具體工作落實(shí)到個(gè)人。形

成了一個(gè)監(jiān)督與協(xié)作相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)化、規(guī)范化的招聘體系。

二、大力宣傳，廣納賢才。

為最大限度的選配一支精干、高效的敬老院服務(wù)隊(duì)伍，經(jīng)研

究決定，—縣民政局面向全縣發(fā)布了電視招聘廣告，并下發(fā)了《關(guān)

于向社會招聘中心敬老院工作人員的公告》至各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行張貼。

公告中對報(bào)名條件，工資待遇和工作職責(zé)有了明確的規(guī)定，要求

報(bào)名人員符合：

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，有較強(qiáng)

的責(zé)任心，熱愛老人事業(yè)，初中以上文化，男女不限；

2、有一定的組織協(xié)調(diào)和工作能力，年齡在50周歲以下（優(yōu)秀

者可放寬至55周歲）；身體健康，無傳染病的龍南籍公民。

3、懂管理、財(cái)會、烹飪、種養(yǎng)者優(yōu)先。

三、全面測試，嚴(yán)格選拔。

對符合條件的報(bào)名者，按要求填寫了《縣中心敬老院工作

人員聘用審批表》，經(jīng)過半個(gè)多月的報(bào)名篩選共有38人通過了初

審。

對通過初審的報(bào)名者，—縣民政局對其政治時(shí)事、語言表達(dá)

和計(jì)算能力進(jìn)行了嚴(yán)格的筆試，按筆試成績由高到低以L2的比

例確定了面試名單。對通過筆試的應(yīng)聘人員，縣民政局組織了面

試小組，就應(yīng)聘人員的管理能力，對老人的'愛心關(guān)懷以及如何協(xié)

調(diào)家庭與敬老院工作等方面進(jìn)行了面試評分。隨后，對相關(guān)人員

進(jìn)行了政審，對政審合格者進(jìn)行了鄰里走訪，對其日常的為人也

進(jìn)行了全面的了解。根據(jù)綜合測評分?jǐn)?shù)，由高到低確定了擬錄用

名單，并向全縣公布，對無異議的擬錄用人員組織簽訂了《聘用

合同書》。總共有三所敬老院院長進(jìn)行了更換，三所敬老院的管理

人員進(jìn)行了調(diào)整，更新率達(dá)到50%。

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平，做好過渡工作。工作總結(jié)

為使新招聘的敬老院管理人員盡快熟悉業(yè)務(wù)，幫助其盡快適

應(yīng)新工作，縣民政局舉辦了敬老院管理人員崗前培訓(xùn)班，組織學(xué)

習(xí)了國務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》和江西省實(shí)施《農(nóng)村五保

供養(yǎng)工作條例》辦法，以及農(nóng)村敬老院建設(shè)和服務(wù)管理規(guī)范。通

過學(xué)習(xí)，廣大管理人員進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，增強(qiáng)了責(zé)任感和

事業(yè)心。他們紛紛表示：要以院為家，愛崗敬業(yè)，努力把我縣的

敬老院管理工作邁上一個(gè)新臺階。

總的來說，通過本次招聘工作，我縣在敬老院管理和服務(wù)上

有了很大突破，也取得了一些成績，但與上級的要求還有差距，

與兄弟縣市相比仍有不足。我們將繼續(xù)努力，將敬老院工作推向

一個(gè)新的高度、新的水平，切實(shí)做到老有所養(yǎng)、老有所樂。護(hù)理

年終工作總結(jié)7

按照醫(yī)院護(hù)理部的安排和部署，我在做好護(hù)理本職工作的同

時(shí)，負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)院校護(hù)理的帶教工作。一年來，在外一科科長和護(hù)

士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格按照護(hù)理帶教的有關(guān)要求，圓滿完成了紅

河衛(wèi)校、昆明骨傷科學(xué)校等12名醫(yī)學(xué)院校護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教工作

任務(wù)?，F(xiàn)將帶教工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)。

工作中，我認(rèn)真做好護(hù)理實(shí)習(xí)生的系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)工作，培

訓(xùn)內(nèi)容包括中西醫(yī)理論及技術(shù)、護(hù)理核心制度、實(shí)習(xí)生請休假制

度、醫(yī)院感染及傳染病管理、護(hù)士禮儀等，并加強(qiáng)對護(hù)理實(shí)習(xí)生

的考核，確保帶教工作順利進(jìn)行。

二、重視實(shí)習(xí)生思想。

為的高尚品德，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心、同情心和事業(yè)心，工作

中我采取多種帶教形式，加強(qiáng)服務(wù)意識教育、思想教育、醫(yī)療作

風(fēng)教育，注重醫(yī)德情感的培養(yǎng)，使她們樹立為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的人

生觀。同時(shí)，加強(qiáng)法律意識培養(yǎng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)士法及相關(guān)的

規(guī)章制度，在救治的同時(shí)提高法律意識和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德觀

念，樹立保護(hù)患者就是保護(hù)自己的職業(yè)意識。

三、重視護(hù)理帶教質(zhì)量。

工作中，我制定了不同學(xué)歷層次護(hù)生的計(jì)劃、臨床帶教措施，

定期不定期檢查護(hù)理教學(xué)落實(shí)情況，并及時(shí)進(jìn)行教學(xué)評價(jià)，保證

教學(xué)質(zhì)量。

一是注重提高學(xué)生的心理素質(zhì)，培訓(xùn)護(hù)生臨場應(yīng)變，處變不

驚的心理素質(zhì)，教育學(xué)生要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

二是注重提高學(xué)生的職業(yè)危機(jī)意識，讓其認(rèn)識到當(dāng)今的就業(yè)

形式，對自身的發(fā)展全面的了解，增強(qiáng)競爭意識和上進(jìn)心，促進(jìn)

其對自身的嚴(yán)格要求、積極進(jìn)取、努力奮斗。

三是注重提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的修煉，包括整潔

的著裝、良好的性格、穩(wěn)定的情緒和熟練的‘溝通技巧等，培養(yǎng)學(xué)

生的自身調(diào)節(jié)能力，在保證外在表現(xiàn)良好的情況下，重視自身情

緒和其他狀況的調(diào)節(jié)，自我疏導(dǎo)，自我學(xué)習(xí)，并要求注重自身儀

表、談吐，要求對待患者和藹可親、不把自身負(fù)面情緒帶到工作

中。

四、注意理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。

工作中，我從護(hù)理的實(shí)際工作出發(fā)，樹立高的標(biāo)準(zhǔn)，并按照

標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)具體要求，以求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，貫穿帶教工作的始終。

在做到要求明確，講解清晰的基礎(chǔ)上，確認(rèn)學(xué)生能勝任的情況下，

鼓勵、督促學(xué)生大膽操作，放開手腳，給她們獨(dú)立鍛煉的機(jī)會，

同時(shí)，對學(xué)生的操作進(jìn)行評價(jià)與總結(jié)，對操作中出現(xiàn)的問題及時(shí)

指出，及時(shí)加以解決。我認(rèn)真結(jié)合臨床實(shí)踐典型病例，向?qū)W生介

紹新技術(shù)、新療法，繼承和發(fā)揚(yáng)并重，有重點(diǎn)、有步驟地講解相

關(guān)護(hù)理知識，提高學(xué)生的記憶力。工作，我采取晨會交接班、護(hù)

理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作訓(xùn)練等多種形式進(jìn)行臨床教學(xué)，隨時(shí)提

問和檢查，如出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)進(jìn)行分析和總結(jié)，為學(xué)生全面做好

護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。護(hù)理年終工作總結(jié)8

一年來，我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自

己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會

滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)

理工作的全過程。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，

針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、

不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益

的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神積極響應(yīng)醫(yī)院

“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號召，科室堅(jiān)持每月組

織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛

崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，

以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形

勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病

人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會公益活

動，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為

轄區(qū)內(nèi)老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢。

二、以病人為中心

爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病

人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換

位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服

務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病

人，當(dāng)病人入院時(shí)，護(hù)士熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工

作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對疾病

治療的信心。護(hù)士經(jīng)

常檢討自己的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的

意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

三、規(guī)范整體護(hù)理

爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使

管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小

結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展

整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、

術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對護(hù)士的’滿意度調(diào)查等工作，從而

大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。為了使整體護(hù)理做得更加完善，

我院護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、

舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)

事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓

了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。

嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液

器等用后，消毒、毀形、焚燒，等工作。

四、提高護(hù)士素質(zhì)

培養(yǎng)一流人才社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提

高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化

素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷

的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季

進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使

自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、

成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面

在潛移默化中都得到明顯提高，我們相信，只有不斷提高全體護(hù)

士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，

為社會做貢獻(xiàn)。

五、工作業(yè)績我們?nèi)杲釉\輸液患者1078人次

其中住院患者28名，均得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理?xiàng)l

件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我院護(hù)理工作取得了“雙贏”

的佳績。護(hù)理質(zhì)量管理工作又上一臺階。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在

品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意

識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，住院病人的

訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同

志意識淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)

態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，

病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服

務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

護(hù)理年終工作總結(jié)9

光陰似箭！一晃眼，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去2年里,

在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中

心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)

真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和用心的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與

醫(yī)療護(hù)理工作中，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。

一、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報(bào)紙、雜志、書

籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，

具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,

工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)

療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各

項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能用心參加醫(yī)院和科

室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

二、專業(yè)知識、工作潛力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，

用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工

作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人

都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好

醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、

頭腦清晰。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。

遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)

（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位

護(hù)士的'理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的

工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正。

三、在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面

嚴(yán)格要求自己，對醫(yī)院每個(gè)季度的考核能認(rèn)真對待，態(tài)度端

正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到

了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)

展，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素

質(zhì)。

四、在生活方面

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?/p>

態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，

樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，在

工作期間能互相幫忙。

五、今后的目標(biāo)

在新的一年里，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服

自己存在的問題，做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，持續(xù)政治上的堅(jiān)定性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工

作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作用心主動，對待病員熱情、耐心，滿足

病人的需求。

在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們

的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善

良和完美，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!期望來年,

我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的完美美麗，

共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來！護(hù)理年終工作總結(jié)10

今年一月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)

理示范病房”，在我們科室科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士

牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，

從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探

索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、

政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多：我們科

室從科主任到護(hù)士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非

常驕傲和自豪，同時(shí)我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動

和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士長組織全

科室人員開展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動，通過此次活

動，我的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對待，用我

們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將

心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！我們科室在工作中

不斷探索和實(shí)踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，

從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，真心希望我們的付出能

給患者帶來幫助，我們每一位護(hù)士都提前半小時(shí)上班，晚一小時(shí)

下班，主動熱情幫患者打開水打假，整理床單元，梳頭剪指甲，

口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的‘人性化標(biāo)語，以

提醒病人注意安全。

20_年期間，我們科室推出了一大亮點(diǎn)：減少液體呼叫現(xiàn)象，

通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,

我們加強(qiáng)了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工

作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努

力！

“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)

質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作

中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院

就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人

和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句

簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還

是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的

科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作

的鼓勵和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的

信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉，我們心里會好欣慰，病

人寫給我們簡單的幾個(gè)字：工作很棒，力口油！會讓我們很感動，對

我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努

力工作是值得的！有意義的！針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題,

為了加強(qiáng)夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、

視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录?，八月份我們?/p>

推出了一個(gè)新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的

時(shí)候責(zé)任護(hù)士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花

上進(jìn)行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識即可明確夜間哪些患者沒有

陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运帯?/p>

協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很

多不安全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任

和對我們工作的肯定。

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為

每一位患者帶去質(zhì)的服務(wù)!護(hù)理年終工作總結(jié)11

20_年護(hù)理部在、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共

同努力下，針對20_年制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施,

重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文書書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念，加強(qiáng)監(jiān)督

管理，保障了護(hù)理安全，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護(hù)理骨

干的培養(yǎng)，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，

病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將全年的

護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護(hù)

士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)

精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)

理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從以下幾

方面著手抓：

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)

計(jì)劃組織實(shí)施。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)

及護(hù)理技能操作，每季度組織三基理論考核及護(hù)理技能操作一次,

值班人員擇時(shí)進(jìn)行考核，考試成績不理想的再次進(jìn)行考核，保證

全員參與，要求人人過關(guān)。既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保

證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。護(hù)理部要求全院各

科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。加強(qiáng)晨會提問，在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，

注重技能操作的提交，根據(jù)各科室工作計(jì)劃安排;基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及

護(hù)理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行

崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紟煄Ы?，直到新上?/p>

護(hù)士合格為止。培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。使病員放

心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)

理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入

工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服

務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓

護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善

服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制

護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

二、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如

何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為

護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理

文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫考核標(biāo)準(zhǔn)，采取集

中講座、要求臨床科室組織學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文

件書寫的.意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)

理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完

整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合

法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)

醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做

到了專柜專人管理，規(guī)范搶救車管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“五

定”：定人管理、定點(diǎn)放置、定數(shù)量、定品種，班班交接，有記錄。

搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、手術(shù)前、

手術(shù)后、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的

落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了對新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹

立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章

制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，修改和加強(qiáng)核心制度的

落實(shí)，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核

中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理,

保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員

學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院

感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年

終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過每月

質(zhì)量檢查，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)

了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)

測的管理和考核。

五、圍繞二級?？漆t(yī)院評審積極開展工作

根據(jù)二級標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)理部重新制定了《護(hù)理管理制度及流

程》完善了相關(guān)制度、職責(zé)、流程、護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)

容，要求科室利用晨會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度、職責(zé)，

流程，應(yīng)急預(yù)案，院感知識、法律法規(guī)、?？萍膊≈R、健康宣教

知識。護(hù)理部對科室二級評審相關(guān)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)落實(shí)情況進(jìn)行

檢查，對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改進(jìn)情況。

20_年護(hù)理工作在各科室護(hù)士長的努力下，護(hù)理管理工作有

了很大的進(jìn)步。護(hù)理年終工作總結(jié)12

一年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、

保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚

護(hù)理隊(duì)伍，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。

一、提高服務(wù)質(zhì)量

按照三好一滿意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)

制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全

程陪同，門診全程快準(zhǔn)、無憂，手術(shù)室溫馨、無懼，供應(yīng)室收送及

時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。

并以此為切入點(diǎn)在5.12開展服務(wù)禮儀知識競賽，評選出優(yōu)秀職業(yè)

團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了

護(hù)理人員的職業(yè)形象。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)

每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，

針對調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。

二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。

針對一年護(hù)理一級質(zhì)控相對薄弱問題，_年初護(hù)理部及時(shí)召開

護(hù)士長會議，確定一年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制

定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、

月總結(jié)，護(hù)理部每月對重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長會

議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改善。做到有執(zhí)行標(biāo)

準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)

記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改善。（參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢

查記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級護(hù)理質(zhì)量控

制改善記錄，護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，

護(hù)理核心制度）

針對.年底檢查中出現(xiàn)問題，20_年重點(diǎn)加強(qiáng)職責(zé)護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。

三、具體工作抓落實(shí)

影響護(hù)理工作持續(xù)改善的突出問題是：

1、沒有目標(biāo)計(jì)劃；

2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒有落實(shí)；

3、有工作落實(shí)卻沒有詳實(shí)記錄和臺賬。針對上述問題，一年

護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃，月有安排，周有重

點(diǎn)，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成

一級質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。

四、監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施

保證護(hù)理安全重點(diǎn)制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、

預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)

測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指

標(biāo)及防范措施的落實(shí)，一年全院無一例上述事件發(fā)生。

建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開

存放，標(biāo)示清楚。

建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（用藥、輸

血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等），并定期進(jìn)行培訓(xùn)

和演練。

有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。

有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。

護(hù)理部要求護(hù)士對護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率到達(dá)100%,

上報(bào)率大于等于90%,對輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率到

達(dá)100%,手術(shù)安全核查率100%,患者身份識別核查制度落實(shí)100%。

五、重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)層級培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)。

_年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次,

資料涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀

等，人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。

護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次,

公休座談會1次。

_年即將過去，對過去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的20_

年我們的腳步走的.更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有

的放矢。一年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一

年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理

工作能躍上一個(gè)新的臺階。護(hù)理年終工作總結(jié)13

20_年是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的推進(jìn)之年，我院臨床

護(hù)理部根據(jù)市衛(wèi)生局年初的護(hù)理工作部署及院部的工作規(guī)劃，詳

細(xì)制定了我院臨床護(hù)理工作計(jì)劃，并積極組織實(shí)施，現(xiàn)將20—年

的護(hù)理工作情況總結(jié)

一、重視護(hù)士培訓(xùn)，努力提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)

士的“三基三嚴(yán)”及專科技能訓(xùn)練與考核工作。

制定了詳細(xì)、可行的護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)

計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。月份共組織全院性護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了

—次，共培訓(xùn)—多人次。組織對護(hù)理人員三基理論考試一次，考

試人次—人次，平均91.2分，合格率100%。對兩年內(nèi)護(hù)士進(jìn)行素

質(zhì)提高規(guī)范化訓(xùn)練。年初護(hù)理部根據(jù)—市《關(guān)于實(shí)施—市年輕護(hù)

士素質(zhì)提高行動方案》的通知的文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，

制定了以“提高護(hù)士素質(zhì)、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)”為主題的年輕護(hù)士素

質(zhì)提高行動方案，并組織實(shí)施。護(hù)理部對一名年輕護(hù)士安排了輪

轉(zhuǎn)計(jì)劃表，制定了《年輕護(hù)士素質(zhì)提高輪訓(xùn)手冊》，—月一日召開

了年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動動員大會，調(diào)動廣大年輕護(hù)士的積極性,

使其主動參加到活動中來。各科室指定一名總帶教師，負(fù)責(zé)對輪

轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教計(jì)劃的制定、實(shí)施、考核，并將考核情況記錄在輪

訓(xùn)手冊上。護(hù)理部組織開展了一系列活動：

(1)_月一日舉行了對—年內(nèi)年輕護(hù)士“單獨(dú)值班資格考

核”。主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護(hù)理技能、理論、核心制度、部分危重

病人急救流程等，全院只有一人考核不合格，考核合格者安排單獨(dú)

值班；

(2)_月一日舉行了一次20—年內(nèi)護(hù)理人員護(hù)理技能競賽。

4)與醫(yī)教科聯(lián)合舉行了一次醫(yī)患溝通情景演示。

(5)組織年輕護(hù)士開展讀書沙龍等。通過這一系列活動，豐富

了培訓(xùn)內(nèi)容，提高活動成效，提高年輕護(hù)士各方面的素質(zhì)。同時(shí)，

—月份護(hù)理部召開了帶教護(hù)師座談會，總結(jié)、交流帶教工作，進(jìn)

一步提高帶教水平。

(二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

—月一日邀請—航空公司高級培訓(xùn)師來院對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)

理禮儀培訓(xùn)。

（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的'現(xiàn)狀，為了滿足臨床

需求，更好的發(fā)展我院的?？铺厣?，護(hù)理部有計(jì)劃的選送護(hù)士外

出至蘇州、南京進(jìn)修、學(xué)習(xí)培訓(xùn)共—余人次，以不斷提高?？谱o(hù)理

學(xué)術(shù)水平。

（四）重視崗前培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作?！路葑o(hù)理部制定

了新進(jìn)護(hù)理人員崗前培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)合醫(yī)教科，對20_、20_年新

進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：醫(yī)院文化、

服務(wù)宗旨、護(hù)士行為規(guī)范及要求、醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)、安全意識

及護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度、消毒隔離知識等，進(jìn)一步提高新進(jìn)護(hù)理人

員敬業(yè)精神，增強(qiáng)護(hù)患溝通能力，讓其對護(hù)理工作中容易出現(xiàn)的

環(huán)節(jié)有所了解，減少護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

2、加強(qiáng)護(hù)理技能培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作。由護(hù)士長、護(hù)理

操作能手組成護(hù)理技能培訓(xùn)小組，對新進(jìn)護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理操作

進(jìn)行逐項(xiàng)培訓(xùn)，統(tǒng)一、規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作流程，培訓(xùn)結(jié)束逐項(xiàng)考

核，要求人人熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作，使新畢業(yè)的護(hù)士能快速適

應(yīng)臨床，更好的為患者服務(wù)，減少臨床帶教時(shí)間。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

一是護(hù)理部多次組織護(hù)士長參加省級、市級護(hù)理管理培訓(xùn)班,

以進(jìn)一步提高護(hù)理管理隊(duì)伍素質(zhì)和我院的護(hù)理管理水平。二是加

強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)

量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。三是促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的

學(xué)習(xí)交流，每月定期召開護(hù)士長例會，每季度召開護(hù)理質(zhì)量分析

會，進(jìn)行護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流，借鑒提高護(hù)理管理水平，提高護(hù)

士長的管理水平。四是培養(yǎng)護(hù)理管理新力量，—月份組織了一次

全院護(hù)師資格以上人員護(hù)理管理知識培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)理人員參與科

室護(hù)理質(zhì)量管理意識，同時(shí)為醫(yī)院向二級醫(yī)院發(fā)展培養(yǎng)、儲備管

理人員。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是開發(fā)提高護(hù)士

長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)

管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提

高護(hù)理質(zhì)量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，制定了《護(hù)理質(zhì)量管理作

業(yè)指導(dǎo)書》，并經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)

場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工

作中的問題，及時(shí)提出整改措施。

（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)護(hù)理人

員法制意識，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的

護(hù)理文書不歸檔。—月份舉辦了一次護(hù)理文件書寫講座。

（四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理。加強(qiáng)護(hù)理安全二級監(jiān)控管

理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患及護(hù)理差錯(cuò)缺陷。護(hù)理

年終工作總結(jié)14

從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、職員分布等各方面充足辯明

了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保障醫(yī)療保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，加強(qiáng)護(hù)理品質(zhì)管理，提

高護(hù)理質(zhì)量特殊主要。各科室護(hù)士長嚴(yán)厲的管理，處處起表帥作

用，由其推行綜合目標(biāo)義務(wù)制以來更是加班加點(diǎn)，奮勇當(dāng)先，當(dāng)

好紅管家。充分施展了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的'橋梁作用，為保障

病院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。

1、加強(qiáng)質(zhì)量操縱，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查

護(hù)理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作

質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，線切割

機(jī)床，護(hù)士長每周2?4次科室工作品德檢查并記錄。

2、增強(qiáng)危重病人的管理

護(hù)理人員做到熟練把持護(hù)理急救技能，搶救程序及挽救藥械

的利用，提高了危重病