公司中層干部能力素質(zhì)360度評估表

360

職業(yè)操守1分2分3分4分5分事業(yè)心1分2分3分4分5分勇?lián)?zé)任1分2分3分4分5分激情進取1分2分3分4分5分行業(yè)把握1分2分3分4分5分著眼大局1分2分3分4分5分資源整合1分2分3分4分5分依靠單一的信息來源，疏于擴大信息源分析問題時過于粗略或者過于糾纏細(xì)節(jié)在情況不明時，要么舉棋不定、優(yōu)柔寡斷，要么想當(dāng)然的草率決定常提出不夠全面，缺乏可操作性的方案能平衡充分收集信息提高判斷準(zhǔn)確性和及時做出判斷之間的矛盾分析問題1分2分3分4分5分有效決斷1分2分3分4分5分不能獲得和預(yù)備好實現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種資源和支持不能統(tǒng)籌安排各項相互聯(lián)系的工作，以至于影響工作效率的提高總是要將工作拖到最后，以至于給自己或團隊帶來不必要的壓力經(jīng)常需要他人的督促才能按時完成任務(wù)有效地管理時間與資源，確保以恰當(dāng)?shù)姆绞皆谝?guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)善于協(xié)調(diào)與其它部門間的關(guān)系，以獲得及時有效的工作支持?jǐn)M訂計劃1分2分3分4分5分調(diào)動資源1分2分3分4分5分合理授權(quán)1分2分3分4分5分及時督導(dǎo)1分2分3分4分5分不了解客戶的真正動機，過分地滿足客戶需求以至于損害公司利益沒有根據(jù)客戶的特點或需求改變自己的策略和做法沒有讓客戶及時了解公司產(chǎn)品與服務(wù)的變化客戶提出批評、抱怨與特殊要求時表現(xiàn)出不耐煩，甚至發(fā)脾氣樂于滿足內(nèi)部與外部客戶的期望與要求，并與他們建??穩(wěn)固的同盟關(guān)系確保產(chǎn)品與服務(wù)已按事先承諾提供給客戶與客戶建??客戶意識1分2分3分4分5分客戶需求1分2分3分4分5分客戶服務(wù)復(fù)或解答，主動征求客戶的反饋意見,不斷改進客戶服務(wù)的方法1分2分3分4分5分不能跟上本專業(yè)領(lǐng)域知識與技術(shù)的最新發(fā)展不能有效解決本職工作領(lǐng)域中所遇到的常見專業(yè)問題經(jīng)常依賴他人提供專業(yè)知識與技術(shù)的支持熟悉行業(yè)政策與本行業(yè)的發(fā)展方向?qū)I(yè)深度1分2分3分4分5分專業(yè)廣度1分2分3分4分5分專業(yè)經(jīng)驗1分2分3分4分5分專業(yè)指導(dǎo)1分2分3分4分5分積極傾聽，善于從對方的角度理解溝通的內(nèi)容，能聆聽弦外之音PPT對關(guān)鍵和敏感的信息及時和有策略地與相關(guān)人員進行溝通以避免謠言能游說關(guān)鍵人物和商業(yè)伙伴接受自己的觀點并提供支持充分聆聽1分2分3分4分5分有效表達1分2分3分4分5分溝通技巧1分2分3分4分5分總是挑別人的毛病而不是承認(rèn)別人的貢獻和優(yōu)點主動、努力地與同事建??良好的工作關(guān)系尊重他人1分2分3分4分5分求同存異對??面，以合作態(tài)度處理人際之間的矛盾,將整體利益置于個人利益之上1分2分3分4分5分換位思考1分2分3分4分5分主動分享1分 2分 3分 4分 5分不能就工作目標(biāo)和計劃與員工達成共識不了解所有直接下屬的個性特點、能力狀況或工作情況不能根據(jù)員工的特點與專長，恰當(dāng)?shù)胤峙淠繕?biāo)與任務(wù)不重視采取適當(dāng)辦法提高下屬的工作積極性不能根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，進行及時準(zhǔn)確地獎勵與批評無法或不愿意正確評價員工，不能幫助員工制定提升計劃向員工明確團隊的整體目標(biāo)與計劃以及對成員個人的績效期望根據(jù)員工的不同特點與需要，采取不同的激勵措施樹??積極的形象，并以身作則團隊導(dǎo)向1分2分3分4分5分科學(xué)授權(quán)1分2分3分4