汽車售后服務(wù)保障協(xié)議

汽車售后服務(wù)保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系郵箱：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系郵箱：__________聯(lián)系人：__________第一章總則1.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在汽車售后服務(wù)保障方面的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合法權(quán)益得到保障。1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。1.3本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方承諾為乙方提供以下汽車售后服務(wù)：2.1.1汽車維修保養(yǎng)服務(wù)；2.1.2汽車零部件更換服務(wù)；2.1.3汽車美容裝飾服務(wù)；2.1.4汽車故障診斷服務(wù)。2.2甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2使用正規(guī)渠道采購(gòu)的原廠零部件；2.2.3保證服務(wù)質(zhì)量，確保乙方權(quán)益。第三章服務(wù)價(jià)格與支付3.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情及成本合理制定服務(wù)價(jià)格，并向乙方明示。3.2乙方在享受甲方提供的服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方明示的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方可以選擇以下支付方式：3.3.1現(xiàn)金支付；3.3.2銀行轉(zhuǎn)賬；3.3.3信用卡支付。第四章服務(wù)保障與投訴處理4.1甲方應(yīng)對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保乙方權(quán)益。4.2乙方在享受服務(wù)過(guò)程中，如遇服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。4.3甲方應(yīng)在接到乙方投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給出處理意見(jiàn)。4.4甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解答乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第五章保密條款5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3保密內(nèi)容不包括以下信息：5.3.1已公開(kāi)的信息；5.3.2通過(guò)合法途徑獲取的信息；5.3.3已被第三方合法獲取的信息。5.4未經(jīng)對(duì)方書面同意，甲乙雙方不得向第三方泄露本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容。第六章違約責(zé)任6.1若甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2如果乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五每日計(jì)算。6.3若甲方泄露乙方保密信息，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失金額的百分之十。6.4任何一方違反協(xié)議導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)向守約方支付合同總金額百分之十的違約金。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第八章協(xié)議的變更和終止8.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。8.2在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：8.2.1雙方協(xié)商一致；8.2.2一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后仍不改正；8.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.3協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本協(xié)議的保密條款。第九章一般條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。9.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十章附則10.1本協(xié)議的簽訂地為_(kāi)_________。10.2本協(xié)議的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。10.3本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與具有同等法律效力。10.5本協(xié)議的附件包括但不限于：10.5.1服務(wù)項(xiàng)目清單；10.5.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；10.5.3價(jià)格明細(xì)表；10.5.4保密協(xié)議。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證11.1甲方承諾，所提供的服務(wù)將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。11.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其服務(wù)技能和知識(shí)水平能夠滿足乙方需求。11.3甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。11.4甲方在服務(wù)過(guò)程中使用的產(chǎn)品和材料，應(yīng)保證符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十二章客戶權(quán)益保障12.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出合理要求，并享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等消費(fèi)者權(quán)益。12.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，對(duì)乙方的投訴和建議給予及時(shí)處理和反饋。12.3甲方應(yīng)保證乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露、買賣或未經(jīng)授權(quán)使用。12.4甲方應(yīng)在服務(wù)完成后向乙方提供正規(guī)發(fā)票，作為乙方享受服務(wù)的合法憑證。第十三章保險(xiǎn)責(zé)任13.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障乙方在服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的損失。13.2若乙方在使用甲方服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外，甲方應(yīng)在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.3甲方應(yīng)在保險(xiǎn)合同中明確乙方為受益人，確保乙方在發(fā)生意外時(shí)能夠及時(shí)獲得賠償。第十四章合同的繼承和轉(zhuǎn)讓14.1除非得到另一方的書面同意，否則任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2如一方發(fā)生合并、分立或其他形式的企業(yè)變更，本協(xié)議對(duì)繼承方或新設(shè)立的企業(yè)繼續(xù)有效。14.3在任何轉(zhuǎn)讓或繼承情況下，受讓方或繼承方應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的所有權(quán)利和義務(wù)。第十五章其他約定15.1本協(xié)議的任何條款的僅為方便查閱而設(shè)，不影響條款內(nèi)容的解釋。15.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與具有同等法律效力。15.4本協(xié)議的附件包括但不限于：15.4.1服務(wù)項(xiàng)目清單；15.4.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范