2024年醫(yī)療安全管理制度（六篇）

第9頁共9頁2024年醫(yī)療安全管理制度一、報告流程：1.立即向本科室負(fù)責(zé)人報告，并隨后向醫(yī)務(wù)處或總值班進(jìn)行報告。2.科室負(fù)責(zé)人作為醫(yī)療事故爭議處理的直接責(zé)任人，需全面承擔(dān)病人的救治、康復(fù)等診療工作。接到報告后，應(yīng)立即調(diào)動以專家為主的技術(shù)力量，采取積極有效的救治措施，以努力防止損害后果的擴(kuò)大，并盡可能減輕病人的損害程度。3.醫(yī)務(wù)處或總值班在接到報告后，需及時向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告，并按相關(guān)規(guī)定向衛(wèi)生廳醫(yī)政處（或衛(wèi)生廳總值班）報告。同時，應(yīng)立即指導(dǎo)并協(xié)助科室做好救治處理工作。若遇危及病人生命等重大事故爭議，需立即到達(dá)現(xiàn)場，負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員并協(xié)調(diào)院內(nèi)各科室部門共同實施處置工作。二、協(xié)作與配合：1.各科室部門及所有人員在接到有關(guān)請會診、協(xié)助處理醫(yī)療事故爭議的通知時，應(yīng)無條件予以積極配合，并快速做出反應(yīng)措施，不得以任何理由延誤、推諉或拒絕。2.保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安排人員維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序。如病人已死亡，其尸體必須按規(guī)定及時處理，并立即移放至醫(yī)院太平間。對死因有異議的，應(yīng)告知患方有權(quán)提出進(jìn)行尸檢的要求，且尸檢應(yīng)在死亡后規(guī)定的小時數(shù)內(nèi)進(jìn)行。三、病歷資料處理：1.依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，患方有權(quán)復(fù)印客觀性病歷資料，科室應(yīng)予積極配合。主觀性病歷資料則不予復(fù)印，但可由醫(yī)務(wù)處或總值班主持，在保衛(wèi)科協(xié)助下，于醫(yī)患雙方共同在場的情況下予以封存。通常封存的為病歷資料原件；若醫(yī)療事故爭議發(fā)生時病人的治療過程尚未結(jié)束，也可封存復(fù)印件。對于搶救病人的情況，可在搶救結(jié)束后規(guī)定的小時數(shù)內(nèi)，據(jù)實補記搶救過程等相關(guān)病歷，并注明搶救結(jié)束時間。封存的病歷資料由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)保管。2.對于疑似由輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的醫(yī)療事故爭議，保衛(wèi)科應(yīng)協(xié)助醫(yī)患雙方當(dāng)場對實物進(jìn)行封存，必要時可請相關(guān)科室派員協(xié)作以確保妥善保存。四、溝通與解釋：醫(yī)務(wù)處或總值班室負(fù)責(zé)現(xiàn)場初步了解爭議事由，并調(diào)查核實相關(guān)情況。在科室負(fù)責(zé)人的協(xié)助下，共同向病人或家屬通報對事件調(diào)查的情況、初步結(jié)論及處理意見。同時，需耐心細(xì)致地做好解釋疏導(dǎo)工作，以防止醫(yī)患矛盾激化，并告知醫(yī)療事故爭議處理的相關(guān)程序。五、調(diào)查與核實：醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)醫(yī)療事故爭議事件的調(diào)查核實工作。當(dāng)事科室主任需積極配合，抓緊時間組織科室討論，并提出結(jié)論和處理意見報醫(yī)務(wù)處。醫(yī)務(wù)處則應(yīng)及時向分管院長匯報請示。科主任應(yīng)會同醫(yī)務(wù)處共同向病人或家屬解釋事件發(fā)生的原因、已采取的處理措施以及可能對病人造成的影響等。六、判定與處理：醫(yī)療事故爭議需經(jīng)醫(yī)院科學(xué)技術(shù)委員會討論判定是否屬醫(yī)療事故。討論會由委員會主任主持，當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人到會匯報病史及科室討論意見后回避?？茖W(xué)技術(shù)委員會將本著實事求是的科學(xué)原則，就醫(yī)患雙方提出的問題及調(diào)查材料進(jìn)行深入充分的討論后提出各自意見。醫(yī)務(wù)處將集中意見后按照到會委員半數(shù)以上的意見作為結(jié)論性意見以指導(dǎo)糾紛處理。如患方愿意協(xié)商解決醫(yī)療事故爭議，醫(yī)務(wù)處及當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人將共同負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)商事宜。如需申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或申請衛(wèi)生行政部門調(diào)解處理、或提起民事訴訟的，當(dāng)事科室主任需負(fù)責(zé)或指定專人做好相關(guān)材料的整理等準(zhǔn)備工作。七、責(zé)任與獎懲：1.醫(yī)療事故爭議無論通過何種方式解決（協(xié)商、調(diào)解、訴訟），涉及的民事賠償將由醫(yī)療風(fēng)險基金和負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)（具體參見“醫(yī)療風(fēng)險基金及其管理辦法”）。2.經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定確認(rèn)為醫(yī)療事故者，將依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》中的相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事科室及當(dāng)事人提出處理建議并上報衛(wèi)生行政部門以追究其責(zé)任并可能做出行政處罰或處分；情節(jié)嚴(yán)重者將按有關(guān)規(guī)定由司法部門依法追究刑事責(zé)任。3.發(fā)生醫(yī)療事故爭議的科室需在爭議處理結(jié)束后及時進(jìn)行討論以吸取教訓(xùn)并制定整改措施。醫(yī)療事故將與科室或科室負(fù)責(zé)人及個人的評優(yōu)、考核、晉升、任職等掛鉤；具體處理意見將由醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會討論后提出。4.對于未及時報告醫(yī)療事故爭議或未按本制度立即采取有效措施導(dǎo)致病人損害后果擴(kuò)大的當(dāng)事人或科室；以及接到協(xié)助處理醫(yī)療事故爭議通知后未快速反應(yīng)或不予配合的科室或人員將予以扣除獎金（具體金額由醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會討論決定）的處罰；造成嚴(yán)重后果者還將按有關(guān)規(guī)定予以其他處理。八、獎勵機(jī)制：對于認(rèn)真貫徹落實本醫(yī)療安全管理制度且全年無醫(yī)療事故爭議發(fā)生的科室；以及發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療事故爭議但經(jīng)積極主動采取有效措施成功避免爭議發(fā)生的科室或個人；或在處理醫(yī)療事故爭議中快速反應(yīng)、積極協(xié)助并有效減輕病人損害2024年醫(yī)療安全管理制度（二）一、醫(yī)療質(zhì)量構(gòu)成了醫(yī)院管理的核心要素和持久焦點，醫(yī)院必須首要關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量，確保質(zhì)量管理的持續(xù)完善和改進(jìn)，將其融入醫(yī)院的各個運營環(huán)節(jié)中。二、醫(yī)院需構(gòu)建全面的醫(yī)療質(zhì)量保障體系，設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、質(zhì)量管理科及科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組，形成三級質(zhì)量管理架構(gòu)，明確各層級的職責(zé)，并配置專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理。1、醫(yī)院設(shè)立的質(zhì)量管理與改進(jìn)機(jī)制應(yīng)與醫(yī)院的職能任務(wù)相匹配，人員結(jié)構(gòu)合理，職責(zé)與權(quán)限界定清晰，定期召開工作研討會，為醫(yī)院質(zhì)量管理決策提供支持。2、院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的主要責(zé)任人，需充分履行質(zhì)量管理與改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)和決策職責(zé)，其他醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極參與質(zhì)量管理與改進(jìn)的制定和監(jiān)控過程。3、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等職能管理部門承擔(dān)指導(dǎo)、檢查、考核、評估和監(jiān)督的職能。4、臨床和醫(yī)技科室的主任需全面負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。5、各級負(fù)責(zé)人需明確自身的權(quán)限和崗位職責(zé)，并具備相應(yīng)的質(zhì)量管理分析能力。三、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、質(zhì)量管理科、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組需依據(jù)上級相關(guān)規(guī)定和自身醫(yī)療工作的實際情況，制定切實可行的質(zhì)量管理策略。1、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)策略應(yīng)是全面、系統(tǒng)的書面計劃，能有效監(jiān)督各部門，特別是醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技科室的日常質(zhì)量管理與危機(jī)管理。2、質(zhì)量管理策略的主要內(nèi)容包括設(shè)定質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、措施、效果評估及信息反饋機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理。四、完善醫(yī)院的規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度和疑難病例討論制度等。五、強(qiáng)化全員質(zhì)量和安全教育，培養(yǎng)全員的質(zhì)量和安全意識，提升質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識和參與能力，嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)；確保所有醫(yī)務(wù)人員的“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。六、質(zhì)量管理工作應(yīng)有書面記錄，由質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)形成報告，定期逐級上報。通過檢查、分析、評估和反饋等手段，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，將質(zhì)量與安全的評價結(jié)果納入對醫(yī)院、科室和員工的績效評估體系。七、建立醫(yī)療質(zhì)量管理的責(zé)任追究制度，形成可追溯的醫(yī)療質(zhì)量管理運行機(jī)制和質(zhì)量危機(jī)預(yù)警管理。八、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，依據(jù)《診療常規(guī)》評估患者診療工作，逐步利用《臨床路徑》規(guī)范診療行為。九、在現(xiàn)有質(zhì)量管理常用的結(jié)果性指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建結(jié)果性指標(biāo)、結(jié)構(gòu)性指標(biāo)和過程性指標(biāo)的監(jiān)控與評價體系。2024年醫(yī)療安全管理制度（三）一、針對薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素及各項規(guī)章制度的落實情況，需持續(xù)進(jìn)行監(jiān)測與評估，確保診療常規(guī)、操作規(guī)范、中心規(guī)章制度及各級人員崗位職責(zé)得到有效執(zhí)行。一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。二、每月固定日期，需向中心級管理組織提交本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作的詳細(xì)報告，并附上對加強(qiáng)質(zhì)量管理控制工作的具體意見和建議。三、醫(yī)務(wù)人員的自我管理在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員的個人行為具有高度的獨立性，其個人素質(zhì)與醫(yī)療技術(shù)水平對醫(yī)療質(zhì)量具有顯著影響，是質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，在質(zhì)控過程中，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)首診負(fù)責(zé)制度、會診制度和病例討論等核心制度的執(zhí)行，以確保醫(yī)療質(zhì)量控制的準(zhǔn)確性與有效性。同時，各級醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照要求進(jìn)行自我管理與提升。四、醫(yī)療質(zhì)量管理的具體措施及要求1.實施中心級與科級雙重監(jiān)控機(jī)制，對各項規(guī)章制度進(jìn)行持續(xù)落實、檢查、考核、評價、反饋、監(jiān)督與改進(jìn)。結(jié)合中心實際情況，短期內(nèi)應(yīng)重點檢查以下內(nèi)容：工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班時間，保持衣帽整潔，佩戴工作證，堅守崗位，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)禁上班時間從事私人活動，如上網(wǎng)聊天、玩游戲等。對待病人應(yīng)禮貌熱情、語言文明、態(tài)度和藹可親，耐心解答疑問，主動排憂解難。嚴(yán)格落實《門(急)診病歷書寫規(guī)范》、《住院病歷書寫規(guī)范》等相關(guān)制度，確保病歷書寫的規(guī)范性與準(zhǔn)確性。醫(yī)師診治疾病時，應(yīng)依據(jù)相應(yīng)的實驗室檢查結(jié)果，以提高診斷的可靠性與科學(xué)性。避免印象診斷與盲目治療，防范醫(yī)療差錯與事故的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《護(hù)理安全管理制度》、《消毒隔離制度》等制度。護(hù)理人員應(yīng)增強(qiáng)工作責(zé)任心，按照護(hù)理規(guī)范要求進(jìn)行操作，做好各項護(hù)理記錄及消毒記錄。加強(qiáng)巡視工作，密切觀察患者病情變化，及時發(fā)現(xiàn)并報告醫(yī)療質(zhì)量與安全隱患。落實藥房管理制度與處方管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保藥品調(diào)劑的準(zhǔn)確性與及時性。調(diào)劑人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”制度，詳細(xì)告知病人用藥方法及注意事項。同時加強(qiáng)藥品管理工作，定期檢查藥品有效期與儲存條件以防止藥品過期失效或變質(zhì)。門診檢驗、醫(yī)技、放射等輔助科室應(yīng)確保檢查報告的準(zhǔn)確性與及時性。在發(fā)放檢驗報告單時應(yīng)核對病人信息以避免錯發(fā)。落實醫(yī)療廢物管理制度與醫(yī)患溝通制度等相關(guān)規(guī)定。醫(yī)療廢物應(yīng)分類收集、運送與暫存處理并做好登記記錄。同時加強(qiáng)與病人的溝通工作確保病情告知書的書寫與執(zhí)行到位。全中心職工應(yīng)明確各自職責(zé)有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險。中心級管理組織應(yīng)定期對正在診療過程中的“活病歷”進(jìn)行隨機(jī)抽查并按考核表內(nèi)容進(jìn)行逐點考核以確保醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升。2.分析各項診療活動對整體醫(yī)療質(zhì)量的影響程度并對各質(zhì)控點控制措施的落實情況進(jìn)行定性標(biāo)化（甲級、乙級、丙級）與科室或個人績效掛鉤以激勵持續(xù)改進(jìn)。五、建立醫(yī)療質(zhì)量評價與反饋機(jī)制1.現(xiàn)場反饋與處理：在日常質(zhì)控工作中及時接受各級醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療質(zhì)量的反饋意見并現(xiàn)場處理醫(yī)療質(zhì)量缺陷與安全隱患。2.院委會通報：將重點及普遍存在的醫(yī)療質(zhì)量問題在院委會上進(jìn)行通報并點名到個人或科室以引起重視。3.與獎金分配掛鉤：根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量文件規(guī)定對質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行匯總評價分析后得出各科醫(yī)療質(zhì)量評分并與獎金分配掛鉤以體現(xiàn)獎懲分明。4.責(zé)任追究：對屬于個人及科室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的問題進(jìn)行責(zé)任追究并采取行政、經(jīng)濟(jì)等處罰措施必要時進(jìn)行停職反省或調(diào)離崗位處理。同時表彰表現(xiàn)突出的科室及個人并給予適當(dāng)獎勵以樹立榜樣。5.建立獎勵機(jī)制：制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法實行獎優(yōu)罰劣原則將醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果與科室、個人的績效工資、職稱晉升、年度考核等掛鉤并實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決制以強(qiáng)化質(zhì)量意識。6.持續(xù)改進(jìn)：通過檢查、反饋、評價與整改等措施形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)機(jī)制以不斷提升醫(yī)療質(zhì)量水平。六、本預(yù)案自印發(fā)之日起正式施行并將根據(jù)實際情況的變化及時進(jìn)行修訂與完善以確保其有效性與適用性。2024年醫(yī)療安全管理制度（四）一、醫(yī)療質(zhì)量構(gòu)成了醫(yī)院管理的核心要素和持久焦點，醫(yī)院必須首要關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量，確保質(zhì)量管理的持續(xù)完善和改進(jìn)，將其融入醫(yī)院的各個運營環(huán)節(jié)中。二、醫(yī)院需構(gòu)建全面的醫(yī)療質(zhì)量保障體系，設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、質(zhì)量管理科及科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組，形成三級質(zhì)量管理架構(gòu)，明確各層級的職責(zé)，并配置專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理。1、醫(yī)院設(shè)立的質(zhì)量管理與改進(jìn)機(jī)制應(yīng)與醫(yī)院的職能任務(wù)相匹配，人員結(jié)構(gòu)合理，職責(zé)與權(quán)限界定清晰，定期召開工作研討會，為醫(yī)院質(zhì)量管理決策提供支持。2、院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的主要責(zé)任人，需充分履行質(zhì)量管理與改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)和決策職責(zé)，其他醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極參與質(zhì)量管理與改進(jìn)的制定和監(jiān)控過程。3、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等職能管理部門承擔(dān)指導(dǎo)、檢查、考核、評估和監(jiān)督的職能。4、臨床和醫(yī)技科室的主任需全面負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。5、各級負(fù)責(zé)人需明確自身的權(quán)限和崗位職責(zé)，并具備相應(yīng)的質(zhì)量管理分析能力。三、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、質(zhì)量管理科、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組需依據(jù)上級相關(guān)規(guī)定和自身醫(yī)療工作的實際情況，制定切實可行的質(zhì)量管理策略。1、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)策略應(yīng)是全面、系統(tǒng)的書面計劃，能有效監(jiān)督各部門，特別是醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技科室的日常質(zhì)量管理與危機(jī)管理。2、質(zhì)量管理策略的主要內(nèi)容包括設(shè)定質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、措施、效果評估及信息反饋機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理。四、完善醫(yī)院的規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度和疑難病例討論制度等。五、強(qiáng)化全員質(zhì)量和安全教育，培養(yǎng)全員的質(zhì)量和安全意識，提升質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識和參與能力，嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)；確保所有醫(yī)務(wù)人員的“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。六、質(zhì)量管理工作應(yīng)有書面記錄，由質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)形成報告，定期逐級上報。通過檢查、分析、評估和反饋等手段，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，將質(zhì)量與安全的評價結(jié)果納入對醫(yī)院、科室和員工的績效評估體系。七、建立醫(yī)療質(zhì)量管理的責(zé)任追究制度，形成可追溯的醫(yī)療質(zhì)量管理運行機(jī)制和質(zhì)量危機(jī)預(yù)警管理。八、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，依據(jù)《診療常規(guī)》評估患者診療工作，逐步利用《臨床路徑》規(guī)范診療行為。九、在現(xiàn)有質(zhì)量管理常用的結(jié)果性指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建結(jié)果性指標(biāo)、結(jié)構(gòu)性指標(biāo)和過程性指標(biāo)的監(jiān)控與評價體系。2024年醫(yī)療安全管理制度（五）醫(yī)療安全管理問題整改通知一、值班與術(shù)前準(zhǔn)備1.嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)前的術(shù)前討論制度，確保手術(shù)方案的合理性和安全性。2.及時簽訂醫(yī)院規(guī)定的各類醫(yī)患協(xié)議類文書，保障患者權(quán)益及醫(yī)療過程的合法性。3.加強(qiáng)病歷等醫(yī)療資料的保管，防止資料損失或丟失，確保醫(yī)療過程的可追溯性。二、紀(jì)律與應(yīng)急響應(yīng)1.工作人員應(yīng)堅守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗。2.對于疑難危重病人的會診，相關(guān)科室及輔助檢查科室的醫(yī)技師在接到急會診邀請后，需在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行診查。3.醫(yī)務(wù)人員在為患者診治、發(fā)藥過程中應(yīng)保持專注，禁止聊天、打手機(jī)等分心行為。4.門、急診護(hù)士需及時將門急診危重病人轉(zhuǎn)送至急診科、病區(qū)，確保病人得到及時救治。5.新手術(shù)、新療法、新技術(shù)的開展需經(jīng)過醫(yī)院專家委員會討論并經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方可實施。6.嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，合理使用麻醉品、醫(yī)用毒性藥品、精神藥品及放射性藥品。7.嚴(yán)禁將院內(nèi)討論的有關(guān)病人情況等擅自向病人或家屬透露，保護(hù)患者隱私。8.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)任地解釋其他醫(yī)務(wù)人員的工作，避免造成患者或家屬誤解。9.嚴(yán)格遵守醫(yī)療保險的相關(guān)規(guī)定，確保醫(yī)療費用的合理性和合規(guī)性。10.強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，杜絕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的發(fā)生。三、診療規(guī)范1.門、急診醫(yī)師對于經(jīng)三次就診仍難以明確診斷的患者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師復(fù)診。2.危重病人到達(dá)急診科后，需在五分鐘內(nèi)開始搶救，確保病人的生命安全。3.會診醫(yī)師需按規(guī)定書寫會診記錄，必要時請上級醫(yī)師復(fù)診。4.門、急診醫(yī)務(wù)人員對危重病人應(yīng)實施首診負(fù)責(zé)制，確保病人得到及時有效的治療。5.嚴(yán)禁門、急診醫(yī)師未見病人即開具住院證或病房醫(yī)師不看病人即開醫(yī)囑的行為。6.三級醫(yī)師查房需及時且記錄簽字完整，確保醫(yī)療過程的連續(xù)性和規(guī)范性。7.病情突然惡化且初步處理效果不佳時，應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診，共同制定治療方案。8.對疑難病例需及時提請科內(nèi)、科間、全院、院外會診，集思廣益，提高診療水平。9.需馬上執(zhí)行的醫(yī)囑需向護(hù)士交待清楚，確保醫(yī)囑的及時準(zhǔn)確執(zhí)行。10.對病危病人需進(jìn)行床旁交接班，并將危、重病人的病情、處理事項詳細(xì)記入交班記錄。11.臨床醫(yī)師需及時、準(zhǔn)確報告?zhèn)魅静』蛞伤苽魅静〔±?，并按?guī)定進(jìn)行隔離、消毒或轉(zhuǎn)入傳染科、隔離病房。12.麻醉師需在術(shù)前及術(shù)后及時診查手術(shù)病人，術(shù)后返回病房一定時間內(nèi)需再次診查病人。13.手術(shù)醫(yī)師需在術(shù)后及時診查手術(shù)病人，觀察病情變化，確保手術(shù)效果。14.嚴(yán)格核對藥物發(fā)放過程，防止錯發(fā)、漏發(fā)藥物事件的發(fā)生。15.加強(qiáng)擇期手術(shù)前準(zhǔn)備工作的管理，確保手術(shù)按時進(jìn)行，避免因醫(yī)務(wù)人員原因?qū)е碌氖中g(shù)延誤。16.嚴(yán)格把關(guān)醫(yī)療器材和材料的采購、使用環(huán)節(jié)，防止供應(yīng)過期滅菌器材或不合格材料的情況發(fā)生。17.護(hù)士需正確執(zhí)行醫(yī)囑，確保醫(yī)療護(hù)理工作的安全性和有效性。18.在采取體液標(biāo)本時，需嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止采錯標(biāo)本、貼錯標(biāo)簽、錯加抗凝劑等情況的發(fā)生。同時，需確保采集量足夠，避免因非患者原因?qū)е虏杉坎粔蚨柚匦虏扇〉那闆r。19.加強(qiáng)處方審核工作，防止處方中出現(xiàn)用法錯誤、用藥禁忌、配伍禁忌或用量超過極量而未注明的情況。一旦發(fā)現(xiàn)此類問題，需及時糾正并采取補救措施，確保患者安全。20.在遇到嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒等緊急情況時，需及時上報并動員全院力量進(jìn)行搶救工作。21.術(shù)后病人需進(jìn)行細(xì)致觀察，及時發(fā)現(xiàn)并處理出血、異常滲血等情況，確保病人術(shù)后恢復(fù)順利。22.因治療需要且病情允許需要轉(zhuǎn)科時，轉(zhuǎn)出科室需及時聯(lián)系轉(zhuǎn)入科室并做好交接工作，確保病人得到連續(xù)有效的治療。四、醫(yī)療保障1.搶救藥品、材料需及時補充、更換，確保數(shù)量充足、質(zhì)量合格且不過期。同時需加強(qiáng)帳物管理，防止帳物不符的情況發(fā)生。2.設(shè)備、器材需定期檢測和維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)并滿足臨床使用需求。對于出現(xiàn)故障的設(shè)備需及時維修或更換以防止影響使用效果和安全性。3.醫(yī)技科室需加強(qiáng)儀器、設(shè)備的檢測維護(hù)工作，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。同時需加強(qiáng)查對工作防止弄錯標(biāo)本或項目、部位2024年醫(yī)療安全管理制度（六）一、醫(yī)療行為管理1.病例處理：存在死亡病例未能在當(dāng)天及時討論并上報至醫(yī)務(wù)科或總值班的情況。同時，部分手術(shù)未進(jìn)行術(shù)前討論，以及未按規(guī)定時間簽訂醫(yī)院所要求的各種醫(yī)患協(xié)議類文書，導(dǎo)致病歷等資料發(fā)生損失或丟失。2.紀(jì)律問題：工作人員存在擅自離崗現(xiàn)象。對于疑難危重病人的會診，科室和輔助檢查科室的醫(yī)技師在接到急會診邀請后，未能在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行診查。醫(yī)務(wù)人員在為患者診治、發(fā)藥過程中，存在聊天、打手機(jī)等不當(dāng)行為。門、急診護(hù)士未能及時將門急診危重病人轉(zhuǎn)送至急診科或病區(qū)。首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)未經(jīng)過醫(yī)院專家委員會的討論及醫(yī)務(wù)科的批準(zhǔn)，擅自實施。違反相關(guān)規(guī)定，擅自使用麻醉藥品、醫(yī)用毒性藥品、精神藥品及放射性藥品。將院內(nèi)關(guān)于病人的討論情況，擅自且不負(fù)責(zé)任地向病人或其家屬透露。對其他醫(yī)務(wù)人員的工作進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的解釋，導(dǎo)致患者或家屬產(chǎn)生誤解。違反醫(yī)療保險的相關(guān)規(guī)定。出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的問題。二、診療規(guī)范1.門、急診醫(yī)師對于經(jīng)三次就診仍難以明確診斷的患者，未按規(guī)定請上級醫(yī)師進(jìn)行復(fù)診。2.危重病人到達(dá)急診科后，未在五分鐘內(nèi)開始搶救工作。3.會診醫(yī)師未按規(guī)定書寫會診記錄，或未請上級醫(yī)師進(jìn)行復(fù)診。4.門、急診醫(yī)務(wù)人員對危重病人未實施首診負(fù)責(zé)制。5.存在門、急診醫(yī)師未見病人即開具住院證，或病房醫(yī)師不看病人即開醫(yī)囑的情況。6.三級醫(yī)師查房不及時，或記錄簽字不及時。7.病情突然惡化且初步處理效果不佳時，未及時請上級醫(yī)師進(jìn)行會診。8.對疑難病例未及時提請科內(nèi)、科間、全院、院外會診。9.需馬上執(zhí)行的醫(yī)囑未向護(hù)士交待清楚，導(dǎo)致執(zhí)行延緩。10.對病危病人未作床旁交接班，或未將危、重病人的病