工商部門整治制假售假工作方案

?工商部門整治制假售假工作方案一、背景分析二、工作目標(biāo)1.提高消費者對市場監(jiān)管的滿意度，切實保障消費者合法權(quán)益。2.堅決遏制制假售假行為，維護市場經(jīng)濟秩序。3.建立健全市場監(jiān)管長效機制，提高監(jiān)管效能。三、工作措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)成立工商部門整治制假售假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定整治方案、協(xié)調(diào)各方力量、指導(dǎo)具體工作。2.明確責(zé)任分工各部門要按照職責(zé)分工，密切協(xié)作，形成合力。市場巡查部門負(fù)責(zé)對重點區(qū)域、重點行業(yè)進行檢查，打擊制假售假行為；法制部門負(fù)責(zé)對涉嫌違法的企業(yè)和個人進行調(diào)查取證，依法進行處理；宣傳部門負(fù)責(zé)加強輿論引導(dǎo)，提高消費者維權(quán)意識。3.強化線索收集充分發(fā)揮12315投訴舉報平臺作用，鼓勵消費者積極舉報制假售假線索。對舉報線索進行梳理分析，確定重點打擊對象。4.嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管（1）加強對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點市場的監(jiān)管，對涉嫌制假售假的違法行為，依法予以嚴(yán)厲打擊。（2）加大對電商平臺、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的監(jiān)管力度，督促其履行主體責(zé)任，嚴(yán)格審查入駐商家的資質(zhì)，防止假貨流入市場。（3）對涉嫌違法的企業(yè)和個人，依法進行調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理。5.建立健全長效機制（1）完善法律法規(guī)，提高制假售假行為的違法成本。（2）建立健全市場監(jiān)管信息共享平臺，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)互通，提高監(jiān)管效能。（3）加強市場監(jiān)管隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法能力。四、工作步驟1.調(diào)查摸底階段（1個月）對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點市場進行摸底調(diào)查，了解制假售假的基本情況。2.集中整治階段（3個月）對摸底調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的涉嫌制假售假的違法行為進行集中打擊。3.鞏固成果階段（2個月）五、工作要求1.提高政治站位，切實增強整治制假售假工作的責(zé)任感和使命感。2.堅決查處涉及人民群眾切身利益的制假售假案件，維護消費者合法權(quán)益。4.嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對工作中不作為、慢作為、亂作為的，依法依規(guī)追究責(zé)任。5.加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成合力，共同推進整治工作。六、預(yù)期效果1.制假售假行為得到有效遏制，市場經(jīng)濟秩序明顯改善。2.消費者合法權(quán)益得到有效保障，消費者滿意度明顯提高。3.市場監(jiān)管效能得到提升，監(jiān)管體系更加完善。4.輿論氛圍良好，全社會共同參與打擊制假售假行為。注意事項：1.注意線索的真實性和有效性解決辦法：對于12315投訴舉報平臺收集到的線索，要仔細(xì)核實，避免虛假舉報誤導(dǎo)調(diào)查方向。建立舉報人責(zé)任制，對故意提供虛假線索的，要追究相應(yīng)責(zé)任。2.注意執(zhí)法過程中的人權(quán)保障解決辦法：在調(diào)查取證過程中，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。對于涉嫌違法的人員，要保障其合法權(quán)益，不得濫用職權(quán)。3.注意保護舉報人隱私解決辦法：對舉報人的信息進行嚴(yán)格保密，不得泄露舉報人身份。對于泄露舉報人信息的，要嚴(yán)肅處理，依法追責(zé)。4.注意監(jiān)管過程中的公正性和透明度解決辦法：執(zhí)法過程要公開透明，接受社會監(jiān)督。對于重大案件，可以通過媒體進行通報，提高執(zhí)法公信力。5.注意防止制假售假行為反彈解決辦法：在整治工作結(jié)束后，要定期開展“回頭看”行動，鞏固整治成果。對發(fā)現(xiàn)的新問題，要及時調(diào)整策略，持續(xù)打擊。6.注意提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)解決辦法：加強對執(zhí)法人員的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。對于不勝任工作的執(zhí)法人員，要及時調(diào)整崗位。7.注意與消費者的溝通和互動解決辦法：通過舉辦消費者權(quán)益保護活動，加強與消費者的溝通，了解消費者的需求和意見。對于消費者的合理建議，要及時采納并改進工作。8.注意避免對正常市場秩序的干擾解決辦法：在執(zhí)法過程中，要精準(zhǔn)打擊違法行為，避免對正常經(jīng)營的企業(yè)和個人造成影響。對于誤傷的正常經(jīng)營行為，要及時糾正并給予補償。1.加強跨部門協(xié)作解決辦法：與公安、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等部門建立常態(tài)化的協(xié)作機制，共同打擊跨區(qū)域、跨行業(yè)的制假售假行為。通過信息共享、聯(lián)合執(zhí)法等方式，提升打擊合力。2.利用科技手段提升監(jiān)管效能解決辦法：引入大數(shù)據(jù)、等現(xiàn)代科技手段，對市場數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和分析，發(fā)現(xiàn)制假售假的規(guī)律和趨勢，提高監(jiān)管的精準(zhǔn)度和效率。3.建立舉報獎勵制度解決辦法：設(shè)立舉報獎勵基金，對于提供有效線索幫助查處制假售假行為的舉報人，給予一定的物質(zhì)獎勵，激發(fā)公眾參與打擊違法行為的積極性。4.強化宣傳教育解決辦法：利用各種媒體平臺，開展消費者權(quán)益保護和法律法規(guī)宣傳教育活動，提高消費者辨別真假商品的能力，形成全社會共同抵制假貨的良好氛圍。5.關(guān)注新興領(lǐng)域的違法行為解決辦法：隨著網(wǎng)絡(luò)直播、社交電商等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，要密切關(guān)注這些領(lǐng)域可能出現(xiàn)的制假售假新形態(tài)，及時調(diào)整監(jiān)管策略，防范新的違法行為。6.優(yōu)化投訴處理流程解決辦法：簡化投訴處理流程，提高投訴處理的效率和滿意度。對