“一站式”學(xué)生社區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)體系建設(shè)的實(shí)踐路徑及意義

［摘要］

朋輩心理輔導(dǎo)是一種新型的人際互動(dòng)關(guān)系，是同齡人或年齡相仿者運(yùn)用一定的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗(yàn)和助人技能所進(jìn)行的同伴之間的心理助人、激勵(lì)引導(dǎo)、積極性支持、專業(yè)指導(dǎo)、團(tuán)體訓(xùn)練和個(gè)體咨詢活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是在同學(xué)、朋友之間發(fā)生的，目的在于預(yù)防、助人自助。調(diào)查顯示，朋輩心理輔導(dǎo)有助于提升班級群體融洽的人際關(guān)系，而且以輕松、活潑的方式走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，讓學(xué)生更容易接納心理健康教育方式。“一站式”社區(qū)對大學(xué)生來講，具有熟悉性、親近性和便利性的特點(diǎn)，對心理咨詢的接納度更高。為立足學(xué)?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)特點(diǎn)，貼近大學(xué)生的心理健康服務(wù)需求，以構(gòu)建朋輩心理輔導(dǎo)體系為主題，收集大學(xué)生宿舍心理類型數(shù)據(jù)，探索“一站式”學(xué)生社區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)體系建設(shè)的實(shí)踐路徑，闡述其體系建設(shè)的理論和實(shí)踐意義，充分激活學(xué)校“哨點(diǎn)”，發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)力量“哨兵”預(yù)警與干預(yù)作用。［關(guān)鍵詞］

“一站式”學(xué)生社區(qū)；朋輩心理輔導(dǎo)；實(shí)踐路徑目前，長期學(xué)業(yè)內(nèi)卷產(chǎn)生的心理健康問題逐漸突出，但表現(xiàn)得更為隱蔽。學(xué)校心理健康教育中心的咨詢量逐年增加，學(xué)生問題形勢愈加復(fù)雜。2023年4月，教育部等十七部門聯(lián)合印發(fā)《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》（以下簡稱《行動(dòng)計(jì)劃》）。文件著重提出全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持為黨育人、為國育才，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，堅(jiān)持健康第一的教育理念，切實(shí)把心理健康工作擺在更加突出的位置?！缎袆?dòng)計(jì)劃》明確心理健康教育工作需要協(xié)同聯(lián)動(dòng)，合力共育，同時(shí)強(qiáng)調(diào)全方位開展心理健康教育更需要發(fā)揮共青團(tuán)、少先隊(duì)、學(xué)生會（研究生會）、學(xué)生社團(tuán)、學(xué)校聘請的社會工作者等的作用，增強(qiáng)同伴支持，融洽師生同學(xué)關(guān)系?！芭筝呅睦磔o導(dǎo)”起源于高校心理健康教育工作實(shí)踐，是同齡人或年齡相仿者運(yùn)用一定的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗(yàn)和助人技能所進(jìn)行的同伴之間的心理助人、激勵(lì)引導(dǎo)、積極性支持、專業(yè)指導(dǎo)、團(tuán)體訓(xùn)練和個(gè)體咨詢活動(dòng)。朋輩心理輔導(dǎo)因其獨(dú)特優(yōu)勢，不僅具有同伴支持作用，而且對高校學(xué)生心理健康發(fā)展具有重要意義。自2019年以來，教育部大力推動(dòng)高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)工作?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)是大學(xué)生自我教育、管理和服務(wù)的平臺。“除了去教室上課，其他事情基本都在學(xué)生社區(qū)里發(fā)生?！贝髮W(xué)生的學(xué)業(yè)疑難、生活困惑、就業(yè)規(guī)劃、心理健康等問題都能得到有效的交流和解答，它是與學(xué)生成長息息相關(guān)的生活園區(qū)、生活環(huán)境，是方便學(xué)生交流、穩(wěn)定性較強(qiáng)的公共空間。結(jié)合當(dāng)前研究，“一站式”學(xué)生社區(qū)心理育人工作主要面臨兩大困難：一是不能滿足學(xué)生多樣化的需求。心理健康教育活動(dòng)輻射范圍不夠廣泛、開展的心理健康教育活動(dòng)存在形式化傾向、沒有考慮到不同群體學(xué)生的心理需求導(dǎo)致學(xué)生參與度接納度不高、心理咨詢室遠(yuǎn)離學(xué)生社區(qū)資源不便利等問題，學(xué)生阻抗大。二是工作協(xié)同合力不夠。心理健康教育工作是個(gè)系統(tǒng)工程，全員、全方位、全過程的“三全育人”理念強(qiáng)調(diào)多方面的力量參與，這不僅需要專業(yè)的心理健康教育專職人員、輔導(dǎo)員，還需要朋輩輔導(dǎo)力量等的支持與配合。多數(shù)高校雖已建立心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但是各級網(wǎng)絡(luò)力量及專業(yè)能力還比較薄弱，尤其是班級心理委員和宿舍長，專業(yè)技能比較薄弱，因此應(yīng)選拔專業(yè)的朋輩工作隊(duì)伍，實(shí)施學(xué)生人員培訓(xùn)。綜合上述研究，尚未有學(xué)者探討“一站式”學(xué)生社區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)模式構(gòu)建。多數(shù)研究僅考慮班級心理委員、宿舍長等朋輩心理輔導(dǎo)群體，而較少考慮在當(dāng)前學(xué)生社區(qū)綜合管理背景下學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生黨員先鋒以及具有心育工作特質(zhì)的其他學(xué)生群體。他們或許存在相似的情緒困惑，通過朋輩心理輔導(dǎo)中的人際交流、互動(dòng)，不斷幫助大學(xué)生挖掘可以利用的學(xué)校和自身資源，從而具備心理自助互助能力，讓全體學(xué)生早知道心理咨詢途徑便利且專業(yè)，早了解心理求助渠道與位置。同時(shí)協(xié)助開展心理健康教育知識的宣傳和普及工作，組織心理團(tuán)輔和個(gè)人成長活動(dòng)，提高學(xué)生的心理保健意識和心理健康水平。因此，本文利用“一站式”學(xué)生社區(qū)陣地，開展朋輩心理幫扶體系構(gòu)建，對于心理輔導(dǎo)精細(xì)化服務(wù)體系具有重要的價(jià)值。通過調(diào)研、質(zhì)性研究以及實(shí)證性的團(tuán)體培訓(xùn)輔導(dǎo)形式，從各個(gè)維度探索有效的朋輩心理輔導(dǎo)模式，創(chuàng)新心理育人工作模式，提高工作效率。通過發(fā)揮利用“一站式”學(xué)生社區(qū)的作用，精準(zhǔn)對接學(xué)生的心理需求，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，充分信任學(xué)生，放手讓學(xué)生參與實(shí)施，并加以積極引導(dǎo)構(gòu)建靈活多樣的朋輩心理互助模式，更好地完善四級網(wǎng)絡(luò)工作機(jī)制，使該網(wǎng)絡(luò)體系延伸到每一位學(xué)生，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，扎實(shí)推進(jìn)心理健康教育工作，形成強(qiáng)大工作育人合力，全面提升大學(xué)生心理健康教育工作質(zhì)量。一、“一站式”學(xué)生社區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)體系的實(shí)踐路徑（一）朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍選拔及工作職責(zé)朋輩心理輔導(dǎo)人員選拔標(biāo)準(zhǔn)要求責(zé)任心強(qiáng)、積極樂觀、樂于助人、有愛心、熱愛心理健康教育工作，具有良好的心理品質(zhì)，情緒穩(wěn)定，具有一定的心理承受和自我調(diào)適能力，善于與人溝通，觀察敏銳。朋輩心理輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求具備“五心”：（1）愛心：愛人愛己之心；（2）耐心：耐心與關(guān)注；（3）誠心：真誠對待幫助者；（4）細(xì)心：察言觀色；（5）虛心：尊重與接納幫助者。視“一站式”學(xué)生社區(qū)實(shí)際情況，二級學(xué)院設(shè)置社區(qū)心理信息分站，由學(xué)生干部、黨員模范、社團(tuán)學(xué)生組成，負(fù)責(zé)所在學(xué)院全體學(xué)生的心理健康信息動(dòng)態(tài)觀察，及時(shí)監(jiān)督并匯總各宿舍氣象員每周上報(bào)心理記錄本；每周、每月及時(shí)向心理信息總站提交心理信息監(jiān)測表；當(dāng)出現(xiàn)心理危機(jī)突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)將完整信息上報(bào)給學(xué)院心理輔導(dǎo)員教師，同時(shí)做好保密工作。協(xié)助學(xué)校心理健康教育中心和學(xué)校心理信息總站開展心理健康知識的宣傳和普及工作，負(fù)責(zé)全院學(xué)生日常心理危機(jī)排查工作，組織宿舍氣象員定期學(xué)習(xí)交流，開展學(xué)院群體性心理活動(dòng)，提高學(xué)院學(xué)生的心理健康水平，在輔導(dǎo)員、學(xué)校心理中心相關(guān)教師的指導(dǎo)下，關(guān)心和幫助個(gè)別有心理困擾的同學(xué)，進(jìn)行耐心傾聽與陪伴，幫助其走出困境。必要時(shí)向有需求的學(xué)生介紹心理咨詢中心，提高班級同學(xué)及宿舍同學(xué)心理保健意識和心理健康水平。同時(shí)，每個(gè)宿舍設(shè)置一名“氣象員”，可由寢室長兼任，也可由二級學(xué)院另行選拔。要求熱心為同學(xué)服務(wù)，細(xì)心關(guān)注宿舍同學(xué)生活及心理發(fā)展需求，為同學(xué)提供力所能及的心理支持。了解學(xué)校開展心理健康教育情況，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行心理健康教育知識的普及與宣傳工作；通過主題班會、心理沙龍、團(tuán)體心理活動(dòng)等促進(jìn)本班學(xué)生的心理健康水平。認(rèn)真做好宿舍同學(xué)心理健康狀況信息收集及報(bào)送工作，如遇緊急突發(fā)情況，第一時(shí)間聯(lián)系二級學(xué)院心理輔導(dǎo)員。（二）開展大學(xué)生宿舍心理服務(wù)需求數(shù)據(jù)收集通過對“一站式”學(xué)生社區(qū)心理育人工作的實(shí)踐探索與研究，依托“一站式”學(xué)生社區(qū)重要陣地，通過完善機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、氛圍營造、多樣化服務(wù)等策略構(gòu)建學(xué)生社區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)體系，利用問卷調(diào)查、宿舍走訪、朋輩談心談話等方式掌握宿舍學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，為學(xué)生提供具有針對性、多樣化、精細(xì)化的心理服務(wù)，針對朋輩輔導(dǎo)員采用網(wǎng)格化宿舍覆蓋，強(qiáng)化大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)輻射面，全面提升大學(xué)生的心理健康水平，助力心理育人建設(shè)提質(zhì)增效。參照收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行理論分析，按照不同心理類型學(xué)生建立個(gè)人心理卡片，統(tǒng)一由網(wǎng)格朋輩輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo)幫助，結(jié)合線上+線下的方式，多時(shí)間、多場景、多方式的三重維度加強(qiáng)對大學(xué)生心理研究的真實(shí)性與可靠性，提升朋輩輔導(dǎo)的正面影響力和積極作用。（三）深化朋輩輔導(dǎo)對大學(xué)生心理作用研究根據(jù)社區(qū)學(xué)生心理輔導(dǎo)反饋，提供多種思路建設(shè)，采用理論武裝、社區(qū)自發(fā)、新老結(jié)對、統(tǒng)籌管理的方式，打造朋輩心理輔導(dǎo)，通過階段性反饋考察大學(xué)生與朋輩輔導(dǎo)員之間的心理影響。利用學(xué)校心理健康站自身優(yōu)勢，結(jié)合學(xué)生社區(qū)多樣化內(nèi)容與成員，大力發(fā)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，舉辦相關(guān)心理健康活動(dòng)，收集活動(dòng)影響數(shù)據(jù)，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。發(fā)掘優(yōu)秀朋輩人才，如退役大學(xué)生、學(xué)校新融媒體集體等優(yōu)秀學(xué)生資源，強(qiáng)化正向價(jià)值輸出，并增強(qiáng)心理建設(shè)團(tuán)隊(duì)活力。針對朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)的有關(guān)研究，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員在日常的預(yù)約接待和聊天中，是一種類似于心理咨詢師的“標(biāo)準(zhǔn)心理咨詢”，明確朋輩輔導(dǎo)員咨詢主要針對一般心理健康問題。所以，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)成員不僅要了解心理知識，而且要熟練掌握一些基本的溝通技巧。在對朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)過程中采取專業(yè)指導(dǎo)教師輔導(dǎo)，建立朋輩心理輔導(dǎo)小組，理論與實(shí)踐共同參與的方式加速朋輩心理輔導(dǎo)員的成型，避免因?qū)W生容易流失產(chǎn)生的崗位空缺，保證研究的可持續(xù)性與穩(wěn)定性。在引導(dǎo)學(xué)生心理問題時(shí)采取實(shí)事求是，采用真實(shí)案例，依據(jù)個(gè)體差異性選擇對應(yīng)引導(dǎo)模式，采取多種互動(dòng)模式增強(qiáng)心理建設(shè)影響力，形成學(xué)生“一站式”社區(qū)心理健康發(fā)展合力，收集整合各類案例數(shù)據(jù)，制訂不同人群專項(xiàng)活動(dòng)，強(qiáng)效提高心理建設(shè)信息資源真實(shí)性，依照學(xué)生社區(qū)心理變化數(shù)據(jù)參考動(dòng)態(tài)調(diào)整研究方式，采用定量的研究模式，突出結(jié)論數(shù)據(jù)與現(xiàn)象可靠性。（四）實(shí)施大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)可持續(xù)正向干預(yù)的行為研究羅杰斯曾說“治療的成功主要并非由治療者技巧的高低決定，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度”，而“尊重、真誠、共情”是朋輩心理輔導(dǎo)員必須具備的基本工作態(tài)度。（1）尊重是指維護(hù)來訪者的價(jià)值觀和尊嚴(yán)；尊重要求完全接納來訪者，即接納他人的優(yōu)缺點(diǎn)，并與之平等交流；尊重意味著彼此平等；尊重要求和氣地對待當(dāng)事人；尊重還意味著在信任來訪者上。（2）真誠是指朋輩心理輔導(dǎo)員要表里如一，誠實(shí)可靠，真實(shí)展示自己。真誠可以為來訪者營造安全自由的氛圍，同時(shí)自身真誠的表露也會起到表率作用，促使來訪者以真實(shí)的自我與朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行交流。（3）共情：即同感、設(shè)身處地、感同身受、同理心，即指設(shè)身處地地從來訪者的角度體會、感受來訪者的情緒和認(rèn)知，同時(shí)透過適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒▽⑦@種理解傳達(dá)給對方。通過建立“心理興趣小組”“朋輩案例督導(dǎo)小組”的形式對學(xué)生開展“心理互助”實(shí)踐活動(dòng)，即鼓勵(lì)學(xué)生人人當(dāng)心理教師，為他人排憂解難。人本主義認(rèn)為心理咨詢師與來訪者之間關(guān)系非常重要，所以較少使用技術(shù)，認(rèn)為心理咨詢師的態(tài)度第一，技術(shù)其次。根據(jù)以上來訪者中心療法的基本原理，朋輩心理互助強(qiáng)調(diào)的是如何調(diào)動(dòng)來訪者自身的內(nèi)在潛力，如何營造一種適宜的氛圍，引導(dǎo)當(dāng)事人自我探索，認(rèn)識成長中的阻礙，體驗(yàn)過去被否定與扭曲的自我，從而能開放自我、相信自我，增強(qiáng)自發(fā)性。朋輩心理互助十分注重助人態(tài)度的重要性，認(rèn)為融洽且信任的咨訪關(guān)系是幫助獲得進(jìn)展的決定性因素。朋輩心理輔導(dǎo)員根據(jù)當(dāng)事人的具體情況，幫助其解決一些問題，例如，如何調(diào)節(jié)人際相處問題，正確對待身心疾病，改變學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，助力求助者消除周圍的不利因素，為其恢復(fù)心理平衡創(chuàng)造有利條件，根據(jù)心理輔導(dǎo)效果與受助學(xué)生行為反應(yīng)研究不同朋輩輔導(dǎo)員的幫扶效果與心理健康建設(shè)效用，分析探索新型朋輩互助途徑與方式。二、“一站式”學(xué)生社區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)體系的研究方法（一）文獻(xiàn)分析法對以往有關(guān)“一站式”學(xué)生社區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)體系構(gòu)建方面相關(guān)理論文獻(xiàn)和實(shí)證研究報(bào)告進(jìn)行分析，為順利完成研究做好理論鋪墊。（二）問卷法自編《“一站式”學(xué)生社區(qū)心理健康服務(wù)調(diào)查問卷》用于調(diào)查大學(xué)生目前心理健康服務(wù)的需求、對朋輩心理輔導(dǎo)的認(rèn)識、在同輩互動(dòng)過程中所面臨的困難、在解決心理問題過程中已經(jīng)采用的方法以及尚缺乏的技能和他們在生活和學(xué)習(xí)方面的狀況等。問卷調(diào)查將為后續(xù)開展質(zhì)性研究和實(shí)證研究提供基礎(chǔ)性資料。（三）質(zhì)性研究在自然情境下，采用多種資料收集方法（訪談、觀察、實(shí)物分析），即對朋輩心理輔導(dǎo)體系進(jìn)行深入的整體探究，從朋輩體系培養(yǎng)建設(shè)實(shí)踐中形成理論經(jīng)驗(yàn)，通過與朋輩心理輔導(dǎo)員互動(dòng)，對其助人行為和意義建構(gòu)獲得解釋性原理的一種研究活動(dòng)。（四）實(shí)證研究朋輩心理輔導(dǎo)模式包括個(gè)人成長小組、心理健康知識教育、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、案例實(shí)操訓(xùn)練，歷時(shí)5個(gè)月。第一是個(gè)人成長小組：通過定期繪畫、冥想、OH卡牌活動(dòng)，幫助朋輩學(xué)生認(rèn)識自己，增強(qiáng)工作勝任力。第二是心理健康知識教育：開展系列心理健康教育主題活動(dòng)，豐富學(xué)生的校園生活，引導(dǎo)學(xué)生積極關(guān)注自身的心理健康，提高心理調(diào)適應(yīng)能力。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和科普宣傳，通過展板、海報(bào)、黑板報(bào)、公眾號、廣播等形式普及心理健康知識，引導(dǎo)學(xué)生將自助與他助相結(jié)合，科學(xué)調(diào)適心理。多渠道運(yùn)用線上線下宣傳載體普及心理健康知識，邀請醫(yī)教專家為學(xué)生開展主題講座，引導(dǎo)朋輩群體科學(xué)調(diào)適心理，幫助他們增長自助和助他的心理知識，提高心理異常學(xué)生的甄別與處理能力，加強(qiáng)專業(yè)能力培訓(xùn)，提升心理咨詢勝任力。第三是案例實(shí)操訓(xùn)練：模擬現(xiàn)場心理輔導(dǎo)情境，從專業(yè)角度指出問題，提高干預(yù)技能以及面談技巧。三、“一站式”學(xué)生社區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)體系構(gòu)建意義（一）理論意義1.為“一站式”學(xué)生社區(qū)育人工作提供理論支持。重視對學(xué)生社區(qū)學(xué)生思想政治教育、服務(wù)與管理等工作的科學(xué)研究，開闊思路，對不同模式的公寓社區(qū)管理模式的有益嘗試，進(jìn)一步探索公寓社區(qū)育人工作的新思路、新機(jī)制、新方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)生社區(qū)育人工作的效果。2.構(gòu)建“學(xué)?！合怠獙W(xué)生社區(qū)—宿舍”四級心理健康教育網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。注重心理健康四級網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)生朋輩力量，充分激活學(xué)?！吧邳c(diǎn)”（包括各二級學(xué)院、班級、宿舍等），發(fā)揮“哨兵”預(yù)警作用。專兼職心理健康教師對以上學(xué)生干部進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高他們發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題的意識和能力，指導(dǎo)他們保持高度警覺，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)將異常情況向輔導(dǎo)員上報(bào)。突出學(xué)生的參與性和體驗(yàn)性，面向全體學(xué)生開展理想信念、傳統(tǒng)文化、生命教育和心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立珍愛生命、心懷感恩、溫暖同行的人生信念。3.解析學(xué)校社區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)工作不同心理人群特征。利用以宿舍為錨點(diǎn)，學(xué)生社區(qū)為區(qū)間，打造學(xué)生心理動(dòng)態(tài)網(wǎng)格，主動(dòng)收集不同人群心理情況，采取大數(shù)據(jù)分析個(gè)人心理狀態(tài)，結(jié)合朋輩心理輔導(dǎo)員線下工作收集，更深層次完善學(xué)生社區(qū)人群心理畫像，并開發(fā)新措施、新模式、新分類，強(qiáng)化心理健康積極作用，充分將心理健康教育扎根宿舍樓宇，將心理健康教育深耕學(xué)生內(nèi)心，打通心理防線建設(shè)最后一公里。（二）實(shí)踐價(jià)值1.從朋輩心理輔導(dǎo)工作特點(diǎn)的角度看，朋輩心理輔導(dǎo)人員在大學(xué)校園里扮演著重要角色，對于大學(xué)生心理健康教育工作至關(guān)重要。主要工作是協(xié)助發(fā)現(xiàn)和識別心理異常學(xué)生，而不是直接干預(yù)，面對周圍需要心理服務(wù)的同學(xué)給予心理開導(dǎo)和積極性支持，提供一種具有心理