裝修工程保修范圍合同指南

裝修工程保修范圍合同指南合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同效力1.5合同解釋第二章裝修工程保修范圍2.1保修項(xiàng)目2.2保修期限2.3保修條件2.4保修范圍限制2.5保修責(zé)任主體第三章保修責(zé)任及處理流程3.1保修責(zé)任3.2保修申請(qǐng)3.3保修受理3.4保修處理流程3.5保修結(jié)果反饋第四章保修費(fèi)用及支付方式4.1保修費(fèi)用承擔(dān)主體4.2保修費(fèi)用計(jì)算方式4.3保修費(fèi)用支付方式4.4保修費(fèi)用支付時(shí)間4.5保修費(fèi)用支付條件第五章保修服務(wù)滿意度保障5.1服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)滿意度調(diào)查與評(píng)估5.3服務(wù)滿意度改進(jìn)措施5.4服務(wù)滿意度提升目標(biāo)5.5服務(wù)滿意度保障機(jī)制第六章合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同變更程序6.3合同解除條件6.4合同解除程序6.5合同變更與解除的法律后果第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任免除7.4違約糾紛解決方式7.5違約金計(jì)算方式第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決時(shí)效8.4仲裁或訴訟費(fèi)用8.5仲裁或訴訟管轄地第九章合同的生效、終止與失效9.1合同生效條件9.2合同生效時(shí)間9.3合同終止條件9.4合同失效后果9.5合同終止后的保修服務(wù)第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓條件10.2合同轉(zhuǎn)讓程序10.3合同轉(zhuǎn)讓后的保修服務(wù)10.4合同轉(zhuǎn)讓的法律后果10.5合同轉(zhuǎn)讓的限制第十一章隱私保護(hù)與信息安全11.1隱私保護(hù)義務(wù)11.2信息安全義務(wù)11.3個(gè)人信息使用范圍11.4個(gè)人信息保護(hù)措施11.5信息安全事件的應(yīng)對(duì)第十二章法律法規(guī)適用12.1合同適用的法律12.2法律法規(guī)沖突的處理12.3合同不符合法律法規(guī)的處理12.4合同無效或部分無效的處理12.5法律法規(guī)變化對(duì)合同的影響第十三章其他條款13.1合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間13.2合同的修訂歷史13.3附件名稱及內(nèi)容13.4合同的完整性與互斥性13.5合同的公示與通知第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的續(xù)簽條件14.3合同的解除條件14.4合同的終止條件14.5合同的廢止條件合同編號(hào)_________第一章總則第一條款合同定義本合同是指由甲方（裝修工程業(yè)主）與乙方（裝修工程保修服務(wù)提供商）簽訂的，關(guān)于裝修工程保修范圍、保修責(zé)任、保修費(fèi)用、爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)的協(xié)議。第二條款合同主體甲方是指裝修工程的業(yè)主或其合法代理人。乙方是指承擔(dān)裝修工程保修責(zé)任的施工單位或其合法代理人。第三條款合同目的本合同的目的是明確甲乙雙方的權(quán)益和義務(wù)，確保裝修工程在保修期限內(nèi)正常運(yùn)行，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第四條款合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至保修期滿之日終止。第五條款合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，對(duì)本合同的解釋不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。第二章裝修工程保修范圍第一條款保修項(xiàng)目乙方向甲方承諾的保修項(xiàng)目包括但不限于：1.裝修工程的結(jié)構(gòu)安全；2.裝修工程的防水層、保溫層、隔熱層等；3.裝修工程的給排水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)等；4.裝修工程的室內(nèi)空氣質(zhì)量；5.裝修工程的裝飾材料和設(shè)備。第二條款保修期限保修期限自裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，具體期限按照乙方向甲方承諾的保修條款執(zhí)行。第三條款保修條件1.保修申請(qǐng)應(yīng)在保修期限內(nèi)提出；2.保修項(xiàng)目應(yīng)在保修范圍內(nèi)；3.保修問題應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告。第四條款保修范圍限制1.甲方使用不當(dāng)或人為破壞導(dǎo)致的損壞；2.不可抗力因素導(dǎo)致的損壞；3.保修期限已滿的情況。第五條款保修責(zé)任主體乙方是保修責(zé)任的主體，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)保修責(zé)任。第三章保修責(zé)任及處理流程第一條款保修責(zé)任乙方對(duì)保修項(xiàng)目承擔(dān)修復(fù)、更換、賠償?shù)蓉?zé)任，具體責(zé)任按照乙方向甲方承諾的保修條款執(zhí)行。第二條款保修申請(qǐng)甲方應(yīng)在保修期限內(nèi)，向乙方提出書面的保修申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。第三條款保修受理乙方應(yīng)在收到保修申請(qǐng)后，及時(shí)對(duì)甲方的申請(qǐng)進(jìn)行審查，并在保修責(zé)任范圍內(nèi)予以受理。第四條款保修處理流程1.審查甲方提交的保修申請(qǐng)；2.確定保修責(zé)任及處理方案；3.及時(shí)進(jìn)行修復(fù)、更換或賠償；4.保修處理結(jié)果向甲方反饋。第五條款保修結(jié)果反饋乙方應(yīng)在保修處理結(jié)束后，向甲方反饋保修結(jié)果，并對(duì)甲方的滿意度進(jìn)行調(diào)查。第四章保修費(fèi)用及支付方式第一條款保修費(fèi)用承擔(dān)主體保修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非法律法規(guī)或本合同另有規(guī)定。第二條款保修費(fèi)用計(jì)算方式保修費(fèi)用的計(jì)算方式按照乙方向甲方承諾的保修條款執(zhí)行。第三條款保修費(fèi)用支付方式保修費(fèi)用可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付。第四條款保修費(fèi)用支付時(shí)間保修費(fèi)用應(yīng)在乙方完成保修事項(xiàng)后，甲方滿意并簽字確認(rèn)之日起支付。第五條款保修費(fèi)用支付條件乙方完成保修事項(xiàng)并取得甲方滿意的意見后，甲方應(yīng)及時(shí)支付保修費(fèi)用。第五章保修服務(wù)滿意度保障第一條款服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照乙方向甲方承諾的保修條款執(zhí)行。第二條款服務(wù)滿意度調(diào)查與評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。第三條款服務(wù)滿意度改進(jìn)措施乙方根據(jù)服務(wù)滿意度調(diào)查與評(píng)估的結(jié)果，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第四條款服務(wù)滿意度提升目標(biāo)乙方應(yīng)設(shè)定服務(wù)滿意度提升目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高甲方滿意度。第五條款服務(wù)滿意度保障機(jī)制乙方建立服務(wù)滿意度保障機(jī)制，確保甲方在保修期間獲得滿意的服務(wù)。第六章合同的變更與解除第一條款合同變更條件合同變更條件按照法律法規(guī)及本合同的約定執(zhí)行。第二條款合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第三條款合同解除條件合同解除條件按照法律法規(guī)及本合同的約定執(zhí)行。第八章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為_______；如選擇訴訟，管轄法院為_______。第三條款爭(zhēng)議解決時(shí)效甲乙雙方應(yīng)在本合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起_______日內(nèi)解決爭(zhēng)議。第四條款仲裁或訴訟費(fèi)用仲裁或訴訟費(fèi)用的承擔(dān)按照法律法規(guī)及本合同的約定執(zhí)行。第五條款仲裁或訴訟管轄地仲裁或訴訟的管轄地為_______。第九章合同的生效、終止與失效第一條款合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條款合同的續(xù)簽條件合同續(xù)簽應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第三條款合同解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第四條款合同終止條件本合同在保修期滿之日終止。第五條款合同的廢止條件本合同在甲乙雙方協(xié)商一致并簽訂書面廢止協(xié)議后失效。第十章合同的轉(zhuǎn)讓第一條款合同轉(zhuǎn)讓條件本合同在甲乙雙方協(xié)商一致并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議后，可以轉(zhuǎn)讓。第二條款合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第三條款合同轉(zhuǎn)讓后的保修服務(wù)合同轉(zhuǎn)讓后的保修服務(wù)按照本合同的約定執(zhí)行。第四條款合同轉(zhuǎn)讓的法律后果合同轉(zhuǎn)讓不影響本合同的效力，甲乙雙方繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。第五條款合同轉(zhuǎn)讓的限制本合同不得轉(zhuǎn)讓給與甲方有利益沖突的第三方。第十一章隱私保護(hù)與信息安全第一條款隱私保護(hù)義務(wù)乙方對(duì)甲方提供的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。第二條款信息安全義務(wù)乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方的信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。第三條款個(gè)人信息使用范圍乙方向甲方收集、使用的個(gè)人信息僅限于本合同的履行和管理。第四條款個(gè)人信息保護(hù)措施乙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。第五條款信息安全事件的應(yīng)對(duì)乙方在發(fā)生信息安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施減輕損失。第十二章法律法規(guī)適用第一條款合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)_______法律。第二條款法律法規(guī)沖突的處理如本合同與法律法規(guī)發(fā)生沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三條款合同不符合法律法規(guī)的處理如本合同不符合法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)立即改正。第四條款法律法規(guī)變化對(duì)合同的影響法律法規(guī)的變化對(duì)本合同有影響的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。第十三章其他條款第一條款合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間本合同簽訂地點(diǎn)為_______，簽訂時(shí)間為_______。第二條款合同的修訂歷史本合同的修訂歷史如下：1.首次簽訂時(shí)間為_______，版本號(hào)為_______；2.一次修訂時(shí)間為_______，版本號(hào)為_______。第三條款附件名稱及內(nèi)容附件名稱：_______，附件內(nèi)容：_______。第四條款合同的完整性與互斥性本合同是甲乙雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第五條款合同的公示與通知甲乙雙方應(yīng)將本合同的副本公示或通知相關(guān)的利益相關(guān)方。第十四章附則第一條款合同的生效條件本合同在甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條款合同的續(xù)簽條件合同續(xù)簽應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第三條款合同解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第四條款合同終止條件本合同在保修期滿之日終止。第五條款合同的廢止條件本合同在甲乙雙方協(xié)商一致并簽訂書面廢止協(xié)議后失效。（合同方簽字）甲方（簽字）：乙方（簽字）：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定保修范圍甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)實(shí)際需要，指定乙方的保修范圍。乙方應(yīng)在收到甲方指定的保修范圍后，按照甲方的要求提供相應(yīng)的保修服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督保修質(zhì)量甲方有權(quán)對(duì)乙方的保修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。乙方應(yīng)在保修過程中，接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求提供保修進(jìn)度和質(zhì)量的詳細(xì)報(bào)告。1.3甲方調(diào)整保修費(fèi)用如因市場(chǎng)行情變化或其他原因?qū)е卤Ｐ拶M(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲方有權(quán)對(duì)保修費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在收到甲方調(diào)整通知后，按照新的保修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1.4甲方解除合同的條件甲方在合同有效期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違反合同約定，嚴(yán)重影響甲方利益的情況下，有權(quán)解除合同。解除合同的通知應(yīng)書面送達(dá)乙方。1.5甲方對(duì)保修服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)甲方應(yīng)對(duì)乙方的保修服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。乙方應(yīng)在保修期滿后，向甲方提供保修服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，并按照甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方提供保修服務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供保修服務(wù)。如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成保修服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的秘密信息。2.3乙方對(duì)保修材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)乙方提供的保修材料應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。如因乙方提供的保修材料質(zhì)量問題導(dǎo)致保修失敗，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.4乙方的維修技術(shù)支持乙方應(yīng)提供專業(yè)的維修技術(shù)支持，確保甲方在保修期間遇到問題時(shí)，能夠得到及時(shí)有效的解決。2.5乙方向甲方支付違約金如乙方未能按照合同約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，應(yīng)確保甲乙雙方履行合同義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.2第三方中介的公正性第三方中介應(yīng)保持公正中立，不得偏袒任何一方。如第三方中介不能保持公正性，甲方和乙方均有權(quán)要求更換中介。3.3第三方中介的調(diào)解和仲裁第三方中介在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)進(jìn)行調(diào)解。如調(diào)解失敗，第三方中介應(yīng)提供仲裁服務(wù)。第三方中介的仲裁結(jié)果具有法律效力。3.4第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。如甲乙雙方有其他約定，從其約定。3.5第三方中介的信息披露義務(wù)第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，披露與合同履行相關(guān)的信息。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方中介不得向任何第三方披露相關(guān)信息。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.裝修工程保修范圍合同指南2.保修項(xiàng)目及保修期限確認(rèn)書3.保修責(zé)任及處理流程說明4.保修費(fèi)用支付方式及計(jì)算說明5.保修服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)查問卷6.合同變更、解除及終止協(xié)議7.保修服務(wù)滿意度改進(jìn)措施及目標(biāo)8.爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)確認(rèn)書9.合同轉(zhuǎn)讓及限制確認(rèn)書10.個(gè)人信息保護(hù)及信息安全措施說明11.法律法規(guī)適用及沖突處理說明12.合同修訂歷史及版本號(hào)確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成保修服務(wù)2.乙方提供的保修材料不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求3.乙方泄露甲方技術(shù)秘密和商業(yè)秘密4.乙方未能按照合同約定履行義務(wù)5.乙方未能保持公正中立，偏袒任何一方6.甲方未能按照合同約定支付保修費(fèi)用7.甲方未能及時(shí)向乙方提供保修申請(qǐng)及相關(guān)證據(jù)8.甲方未能按照約定履行監(jiān)督保修質(zhì)量的義務(wù)9.甲方未能按照約定指定保修范圍10.甲方未能按照約定解除合同的條件三、法律名詞及解釋：1.裝修工程：指房屋或其他建筑物的內(nèi)部裝飾工程，包括墻面、地面、天花板的裝修等。2.保修范圍：指裝修工程中需要保修的項(xiàng)目和內(nèi)容，包括但不限于結(jié)構(gòu)安全、防水層、電氣系統(tǒng)等。3.保修期限：指裝修工程保修的有效期限，從裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。4.保修責(zé)任：指乙方對(duì)保修項(xiàng)目承擔(dān)的修復(fù)、更換、賠償?shù)蓉?zé)任。5.保修費(fèi)用：指乙方在履行保修責(zé)