弗布克績效考核設(shè)計與細(xì)化全案系列-績效考核量化管理全案Ⅱ

績效考核量化管理全案（配有本書部分績效考核量表、績效量化考核制度及績效量化考核方案孫宗 權(quán)錫 編 第2 生產(chǎn)部量化考核全 第3 銷售部量化考核全 第4 市場部量化考核全 第5 品管部量化考核全 第6 技術(shù)部量化考核全 第7 研發(fā)部量化考核全 第8 采購部量化考核全 第9 物流部量化考核全 第10 倉儲部量化考核全 第11 財務(wù)部量化考核全 第12 促銷部量化考核全 第13 網(wǎng)絡(luò)銷售部量化考核全 第14 電話銷售部量化考核全 14．2．3 第15 零售直營店量化考核全 第16 客戶合作量化考核全 第17 客戶服務(wù)部量化考核全 第18 網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核全 第19 人力資源部量化考核全 第20 綜合管理部量化考核全 第21 后勤管理部量化考核全 第22 物業(yè)部量化考核全 第23 事業(yè)單位量化考核全第24 服務(wù)窗口量化考核全第2第1章總則1條2條3條適用范圍第2章績效考核組織與實施4條考核分為定期考核和不定期考核，定期考核包括月度考核和年度考核。月度考核時間為下月的日至1月份的日前。不定期考核為不定期抽查，每月至少一次，得分按照%的比例計入月度考核。5條6條考核申訴 第3章考核內(nèi)容7條8條生產(chǎn)任務(wù)考核9條生產(chǎn)質(zhì)量考核10條生產(chǎn)現(xiàn)場5S考核5S考核內(nèi)容包括整理（Seiri）考核、整頓（Seiton）考核、清掃（Seiso）考核、清潔（Seiketsu）考核和素養(yǎng)（Shitsuke）5S2。11條12條組織紀(jì)律考核3第4章考核結(jié)果應(yīng)用13條14條績效考核等級設(shè)置90（含）80（含70（含60（含6015條第5章所需表單附表1 箱 分；低 ，不得 1．合格品率：達(dá)到 %；每低 %，減 分；低 %2．優(yōu)質(zhì)品率：達(dá) %；每 %， 3．廢品率：不高于 %；每高 %，減 分；高 %4．產(chǎn)品返工率：不高 %；每 %， 5S 2生產(chǎn)現(xiàn)場5S5S54321□非常好□好□一般□較差□2□非常好□好□一般□較差□3□非常好□好□一般□較差□4□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□3□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□1□非常好□好□一般□較差□2□非常好□好□一般□較差□3□非常好□好□一般□較差□4□非常好□好□一般□較差□1□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□4□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□2□非常好□好□一般□較差□3□非常好□好□一般□較差□ 附表3 開會無遲到、缺席現(xiàn)象（遲到一次 分，缺席一次 分 服從公司和車間領(lǐng)導(dǎo)安排的活動，無推諉現(xiàn)象（不服從或推諉的 分/次不愛惜工具、機電設(shè)備等公司財產(chǎn)（發(fā)現(xiàn)一次 分發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量問題不報告、不制止、不檢舉（ 分 第1章目的1條第2章考核組織與實施2條90%90%95%以上（大修理期除外。及時掌握設(shè)備的使用、維護和檢修動3條第3章設(shè)備基礎(chǔ)管理第4條各生產(chǎn)車間及相關(guān)職能科室應(yīng)進(jìn)一步明確本部門的設(shè)備管理責(zé)任，明確工作職責(zé)，強化設(shè)備 第5條充實、完善本部門所擁有的固定資產(chǎn)卡片，做到賬、卡、物相符，并結(jié)合設(shè)備科下達(dá)的設(shè)備 第6條按規(guī)定程序辦理本部門設(shè)備設(shè)施的驗收、撥交、轉(zhuǎn)移、調(diào)入、封存和報廢等運行手續(xù)。未按 第7條 小時巡查一次并作好記錄，未按規(guī)定執(zhí)行的，每次 分第8條設(shè)備故障、系統(tǒng)性維修必須填寫維修記錄檔案，未按要求執(zhí)行的，每次 分第4章設(shè)備維護與保養(yǎng)9條10～15 第10條各班班長負(fù)責(zé)督促本班人員負(fù)起設(shè)備日常保養(yǎng)的責(zé)任，對不按要求完成的，減 第11條對不按要求保養(yǎng)的，對當(dāng)班班長及具體操作人員分別減 第12條設(shè)備部對車間的維修保養(yǎng)情況進(jìn)行每周不少于 第5章設(shè)備事故管理13條 分；造成設(shè)備損壞的，按 %的比例賠償?shù)?章考核結(jié)果應(yīng)用14100分，按考核最后得分劃分為三個等級：85～100分為“優(yōu)秀”；60～84分為“合格”；60分以下為“不合格”。15條 16條 被考核人姓名 所屬部門 考核時間 被考核人姓名 所屬部門 考核時間 達(dá) 月度/季度/不高 季度/達(dá) 達(dá) 達(dá) 月度/（部門）達(dá) 月度/不高 不高 達(dá) 季度/量化考核得分合生產(chǎn)計劃完成率=實際生產(chǎn)量÷計劃生產(chǎn)量生產(chǎn)成本下降率=（上期生產(chǎn)成本-當(dāng)期生產(chǎn)成本）÷上期生產(chǎn)成本考核結(jié)果指標(biāo)（如“部門協(xié)作滿意度”等）7：3左右考核關(guān)鍵月/季/指標(biāo)說 產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率 考核結(jié)果 核算說 2．考核總得分=定量考核×75%+定性考核×25%（參考值 交期、質(zhì)量等指標(biāo)，無法體現(xiàn)其管理能力，對此可以設(shè)立“員工指導(dǎo)培養(yǎng)能力”“下屬違規(guī)次數(shù)” 日 低 %，該項不得每低于績效目標(biāo) %， 每有1次延遲， 低 次， 低于上一考核周期， 每有1次延遲， 每有1次延遲， 生產(chǎn)計劃排程準(zhǔn)確率 20%的權(quán)重考核最終得分=定量考核×70%+定性考核 日 月/季/月/季/季/季/生產(chǎn)計劃完成率質(zhì)量損失率進(jìn)行分值的確定。對于生產(chǎn)部來說，生產(chǎn)安全實行一票否決制，占總權(quán)重的15%為“優(yōu)秀”1.1，則個人績效為實際績效×1.1，通過與績效

××

日 日乙方應(yīng)在計劃年度內(nèi)完成下列主要經(jīng)營管理目標(biāo)（詳見下表乙方年薪為人民 元，根據(jù)月度KPI打分確定發(fā) 甲方 乙方日期 日期

第3 ××第1章總則1條為規(guī)范銷售部考核工作，激勵銷售人員的工作熱情，提高本部門工作績效，確保銷售任務(wù)順2條第2章績效考核組織3條4條第3章績效考核實施5條5日前完成考核（節(jié)假日順延115日前完成考核（節(jié)假日順延。6條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)70%。1009075～8960～745973日內(nèi)8條總經(jīng)理審核通過后，對考核結(jié)果予以公示，并依據(jù)公司績效考核管理規(guī)定，發(fā)放部門績效獎2。第4章考核申訴處理97個工作日內(nèi)向人力資源部提出考核申訴，超過10條第5章附則11條本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。12條本制度自公布之日起實施。第6章所需表單附表1附表2銷售目標(biāo)達(dá)成率 %以銷售利潤率不低 銷售回款率不低 市場占有率 %以銷售費用率不高 0客戶投訴次數(shù)控制 次以部門培訓(xùn)計劃完成率 %以 被考核人姓名被考核人姓名 考核人 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/達(dá) 達(dá) %以低 企 市場占有率 前 85%；定性指標(biāo)主要反映在部15%被考核人簽字 日期考核人簽字 日期 姓名 部門 銷售 崗位：銷售專 直接上 考核階段 日 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) 個， 每低于目標(biāo) 個， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每高于目標(biāo) 次， 每低于目標(biāo) %， 銷售收入增長率 部門店負(fù)責(zé)人部門店負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 萬季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 銷售合同履約率= 量30%左右

（一）每小時平均銷售額（25分 （二）服裝知識掌握程度（20分 （三）顧客有效投訴次數(shù)（15分 （四）所屬區(qū)域清潔度（10分）每有1處不合格，扣 （五）服裝損耗（10分服裝損耗額度低 %，得滿分；每增 %， 分；高 %，該項不得分（六）進(jìn)店客戶交易成功率（10分進(jìn)店客戶交易成功率 %，得滿分；每降 %， 分（七）服裝陳列合格率（10分服裝陳列合格率=

100分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差及很差五個等級，具體應(yīng)用如90分（含）80～8970～7960～6959分（含）20%

第4 ××第1章總則1條2條適用范圍第2章考核內(nèi)容3條70%，是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，由直接上級對部門業(yè)績進(jìn)行考核。其部分考市場部費用指標(biāo)。每超 %， 分產(chǎn)品市場占有率。較上期增 %，每 %， 分報表每次能按時提交但質(zhì)量不高， 分；弄虛作假或不交，得0分 第4條行為指標(biāo)考核30%主要對作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、團隊意識和職業(yè)素養(yǎng)五個方面進(jìn)行考核，每項指標(biāo)分值5分。1～5分（5分、4分、3分、2分、15分，1分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。第3章考核結(jié)果的效力5條考核評定結(jié)果分為A優(yōu)秀（90～100分、B合格（70～89分、C較差（69分以下）三個類達(dá) 季度/ 元/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 達(dá) 低 市場推廣費用控制率 考核結(jié)果考核關(guān)鍵 日 每有1 量化考核得分合廣告投放有效率 日 53量化考核得分合為企業(yè)提供信息決策支持，因而對“市場調(diào)研任務(wù)達(dá)成率”

××

（一）缺乏年度營銷戰(zhàn)略計劃， 分缺乏季度市場運作計劃， 分/次缺乏月度市場運作計劃， 分/次（二） 每出現(xiàn)1次計劃外失控投入，減 （三）產(chǎn)品市場占有率達(dá) %，每 %， 分產(chǎn)品市場知名度提 %，每 %， 分（四）向各部門反饋虛假信息， 分/次，如由虛假性信息造成決策失誤，后果特別嚴(yán)重， 分沒有按要求反饋信息的， 分/次信息反饋及時性差被相關(guān)部門投訴的， 分/次 （五）部門規(guī)章制度規(guī)范、健全、適用，每缺少1項必備的條款或內(nèi)容，單項 分內(nèi)部業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范、流程合理，流程中每存在1處管理漏洞（控制不到位） 分每 日前對下個月的各項費用做出計劃，每延遲1天， 分（六）平均每月組 次，每少1次 分（七）因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的， 分/次因部門沖突造成嚴(yán)重后果，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的， 分/次，直至追究其相關(guān)責(zé)任（八）

第5 第1章總則1條為促進(jìn)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量成本損失，更好地落實生產(chǎn)過程中各類人員的質(zhì)量2條除本制度外，各分廠（車間）可結(jié)合本部門實際工作情況，制定內(nèi)部的質(zhì)量考核辦法。3條本制度適用于產(chǎn)品在本公司加工、裝配至銷售出廠后全過程所發(fā)生質(zhì)量問題的考核。第2章質(zhì)量考核項目4條產(chǎn)品質(zhì)量考核項目包括產(chǎn)品直通率、產(chǎn)品一次交驗合格率、成品率、成品抽查合格率（或成5條對于產(chǎn)品性能、安全等有重大決定性作用的項目（節(jié)點）應(yīng)列為關(guān)鍵項目，關(guān)鍵項目要選得6條產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合各級標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品等級的評定按《××第3章產(chǎn)品質(zhì)量管理獎懲細(xì)則7條8條公司設(shè)立質(zhì)量獎勵基金，每年獎勵～元。各產(chǎn)品質(zhì)量事故及質(zhì)量返工的扣減款項，9條第4章所需表單附 ××公司產(chǎn)品質(zhì)量獎懲說相關(guān)責(zé)任部門（人員 每個分項產(chǎn)品品種，凡一次驗收達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品者，獎 按要求對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，每漏檢、誤檢1次，扣 按要求對生產(chǎn)過程和工序產(chǎn)品進(jìn)行檢驗每漏檢誤檢1次 認(rèn)真做好原輔料入庫發(fā)放登記工作每出現(xiàn)1次差錯扣發(fā)當(dāng)月工 未經(jīng)檢驗合格的原輔料不得入庫，每發(fā)現(xiàn)1次，扣 元并追究因此造成的經(jīng)濟損 一般性質(zhì)量事，故每次各扣罰責(zé)任部門及技術(shù)質(zhì)量部工資總額 被考核人姓名被考核人姓名 所屬部 品管 考核時 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/漏檢低 月度/季度/低 不高 月度/季度/產(chǎn)品出廠檢驗合格率 考核結(jié)果分=定量指標(biāo)考核得分×W1定性指標(biāo)考核得分×W2（W1+W2=100%）考核關(guān)鍵姓 部 品管 崗 成品檢驗專

日 序 量化項

考核指 權(quán)

評分標(biāo) 得

每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)完成 每出現(xiàn)1次錯誤，

每低于績效目標(biāo) %，

每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)完成

每有1臺儀器未在規(guī)定的時間內(nèi)受檢，

每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)提交

產(chǎn)品開箱合格率

數(shù)

日 月/季/ 月/季/ 月/季/ 月/季/≤1 ≤3 季/ 月/季/ 季/34 季/≤2 量化考核得分合質(zhì)檢完成及時率= 為了更加全面地考核質(zhì)量部的工作績效，除上述量化指標(biāo)外，還需考核部分定性指參與生產(chǎn)計劃制訂情況”、“質(zhì)量管理計劃制訂與實施情況”、“投訴管理情況”10620分考核得分=量化指標(biāo)考核得分×70%+定性指標(biāo)考核得分GMP認(rèn)證以后，不僅包括應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且批生產(chǎn)記錄和批檢驗記錄等也

××

（二）（一）××考核 評分說

每有1次未在規(guī)定的時間內(nèi)完成，

每有1次檢驗錯誤， 分；低 %，此項得分為

高 %，此項得分為把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致不良品出貨，不能有效檢出FQC遺漏的不良之處，

能夠起到把關(guān)作用，有效檢出FQC未檢出的不良之處， 能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)在檢產(chǎn)品不良之處， 能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，使不良品在廠內(nèi)得到處理， （續(xù)表對現(xiàn)有的檢驗不了解，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不了問題， 能按現(xiàn)有的檢驗方法檢驗，但發(fā)現(xiàn)不了問題， 能發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)有檢驗過程中的問題， 能根據(jù)現(xiàn)有檢驗過程發(fā)現(xiàn)問題，并提出個人見解， 能根據(jù)現(xiàn)有檢驗過程發(fā)現(xiàn)問題，及時提出合理化改進(jìn)建議， （二）××需經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，方具備完成其工作所需的技能， 初步具備完成其工作所需的技能， 具備完成其工作所需的一切技能， 遇到問題束手無策，沒有辦法解決， 發(fā)生問題能夠思考解決問題的辦法，但有時抓不住關(guān)鍵， 問題發(fā)生后能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法并設(shè)法加以解決， （三）××對其所從事的工作經(jīng)常會抱怨，積極性不高， 偶爾會抱怨其工作，但能繼續(xù)堅持，積極性一般， 主動做好本職工作并積極承擔(dān)部分額外的工作， 協(xié)調(diào)性一般，能基本完成其工作， 能按要求完成其工作，與其他人員相處融洽， （續(xù)表經(jīng)常對其所從事的工作不負(fù)責(zé)任， 偶爾完不成所分配的工作， 能主動完成其所從事的工作，為完成其工作盡職盡責(zé)， （一）A優(yōu)秀（90分以上、B良好（80～89分、C合格（70～79分、D不合格（60～69分、E差（59分以下。（二）考核結(jié)果將作為工資、獎金、職務(wù)晉升（降

第6 ××100××新產(chǎn)品開發(fā)計劃達(dá)成率按開發(fā)周期完成，每延 天， 質(zhì)量問題導(dǎo)致技術(shù)更改，每出現(xiàn)1次， 工藝改造項目如期完成，每有1項次未達(dá)成， 項目若未完成， 改造費用不得超過預(yù)算 %，超 %以內(nèi)， 分；超 %水平， 標(biāo)準(zhǔn)保持在同行業(yè)中上水平， 行不力，導(dǎo)致公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落后于行業(yè)平均水平， 因技術(shù)服務(wù)不滿意而引致投訴的現(xiàn)象，每發(fā)生1次， 無違反公司規(guī)章制度的情況出現(xiàn)，否則， 分/人部門之間工作相互推諉，每次 年度內(nèi)培養(yǎng) 名骨干員工，否則， 分/人核心（骨干）員工因部門管理原因每離職1人， 資料不完整、缺失每項 分；泄密， 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給予記過處分，每記過1次， 分65被考核人姓名被考核人姓名 考核人不低 年度/達(dá) 達(dá) 不低 不低 不高 量化考核得分合工藝改進(jìn)消耗降低率=（工藝改進(jìn)前單位產(chǎn)品消耗材料－工藝改進(jìn)后單位產(chǎn)品消耗材料÷工藝改進(jìn)前單位產(chǎn)品消耗材料被考核人簽字 日期考核人簽字 日期 姓名 部門 技術(shù) 崗位：技術(shù)專 直接上 考核階段 日 每 %， 每少1項， 低 %，該項不得每 分， 1 每缺失1項， 量化考核得分合技術(shù)資料歸檔率= 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 預(yù)算 %達(dá) 季度/ 月度/季度/年度/達(dá) 達(dá) 月度/季度/不低 不低 月度/季度/不低 量化考核得分合10%（30%）與上述量化指標(biāo)（70%）

拖 天以內(nèi)， 分/計劃內(nèi)每有1項未完成， 每出現(xiàn)1次， 每采納1條， 不按規(guī)定時間提供技術(shù)支持的次數(shù)為0；每出現(xiàn)1 30有不主動承擔(dān)分內(nèi)的工作或逃避責(zé)任的情況， 分/在需要協(xié)作完成的工作中有態(tài)度消極無作為情況 分/有遲到、早退等違反公司制度情況，每出現(xiàn)1次， 工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，且態(tài)度惡劣的， 分/（一）考核結(jié)果分為優(yōu)秀（85～100分、良（70～84分、中（60～69分）及差（60分以下）（二）85～10070～8460～6960（三）（四）

第77．1．41××第1章總則1條2條3條考核實施部門第2章研發(fā)項目考核4條5條公司對研發(fā)項目評估，主要從下表所示的項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、項目成本及客戶滿意度四個第3章項目組成員考核6條第7 對項目組成員的考核內(nèi)容及計分辦法如下表所示第8按照計劃的開發(fā)周期執(zhí)行，每延 天， 每有1項（處）不符合規(guī)定要求， 每超出預(yù)算 %， 在資金使用上，按照公司的財務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，每有1次不符合的 每 %， 以設(shè)計開發(fā)計劃書制訂的時間為依據(jù)，每延期1次， 符合設(shè)計要求， 基本符合設(shè)計要求，但局部需要調(diào)整， 不符合設(shè)計要求， 根據(jù)試產(chǎn)出現(xiàn)問題的多少來評估，少， 般， 分；多， 符合要求， 基本符合， 不符合， 第4章考核結(jié)果應(yīng)用8條項目考核結(jié)果主要用于計算項目總獎金，同時也用于項目人員的晉升、培訓(xùn)等方面。9條項目獎金數(shù)額的確定項目獎金＝一年內(nèi)預(yù)計凈收益×一年內(nèi)預(yù)計凈收益＝個人獎金＝項目獎金×個人貢獻(xiàn)度所屬部 研發(fā) 所屬部門考核時項目周期/達(dá) 季度/項目周期/達(dá) 項目周期/達(dá) 達(dá) 月度/季度/達(dá) 低 申請立項通過率= 20%的權(quán)重考核結(jié)果考核關(guān)鍵 姓 部 研發(fā) 崗 產(chǎn)品研發(fā)專

日 序 量化項

考核指 權(quán)

評分標(biāo) 得每有1處不準(zhǔn)確， 每多出計 天， 分/每少于計劃1項， 每 %， 1 每低于目標(biāo) %， 無丟失、損毀等現(xiàn)象，否則減分/量化考核得分合

項目開發(fā)完成準(zhǔn)時率

20%的權(quán)重

日 32 量化考核得分合 基礎(chǔ)模塊共用率 企業(yè)可以考慮將出現(xiàn)“重大技術(shù)失誤”

××

從研發(fā)項目啟動之日起到項目評估日止，考核在項目結(jié)束后 個工作日內(nèi)完成（一）因自身原因造成延期的，每延 天， 設(shè)計的成果不能投入生產(chǎn)的次數(shù)每有1次， 更改次數(shù)少 次， 分；多 次，得分為每有1次投訴， 每有1處缺失、損壞， （二）幾乎沒有缺勤現(xiàn)象，經(jīng)常為完成額外任務(wù)而加班加點， 偶爾遲到早退，一個季度累計缺勤 天以內(nèi)， 經(jīng)常遲到早退，一個季度累計缺勤 天以上， 勤奮好學(xué)，積極鉆研與工作相關(guān)的知識， 偶爾學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識， 極少學(xué)習(xí)與工作有關(guān)知識， 成本意識極強烈，能處處節(jié)約， 具有成本意識，尚能節(jié)省， 成本意識低，稍有浪費， 成本意識差，常有浪費， 責(zé)任感強，能圓滿完成任務(wù)，可放心交付工作， 有責(zé)任感，能順利完成任務(wù)，可交付工作， 責(zé)任感一般，能如期完成任務(wù)， 責(zé)任心不強，需要有人督促方能完成任務(wù)， 極具合作精神，虛心接受他人意見， 具有良好的合作精神，愿意接受他人意見， 維持一般合作關(guān)系，對他人意見不抗拒， 缺乏合作精神，對他人意見不感興趣，

第8 第1章總則1條2條適用范圍3條權(quán)責(zé)部門第2章考核組織與實施4條5條考核周期對供應(yīng)商的考核分為月度考核和年度考核月度考核于下 日前完成年度考核于下年度1 3章考核內(nèi)容第6條考核內(nèi)容1．供應(yīng)商月度考核項目及權(quán)重如下（100分）品質(zhì)評價（40分交期評價（25分價格評價（15分服務(wù)評價（15分其他評價（5分27條月度考核由采購部供應(yīng)商管理主管和專員負(fù)責(zé)。年度考核由供應(yīng)商考核小組進(jìn)行考核，采購8條年度考核得分=月度考核平均得分×70%+年終考核第4章考核結(jié)果應(yīng)用9條根據(jù)月度和年度考核績效標(biāo)準(zhǔn)，將供應(yīng)商分為：A類、B類、C類、D類、E10條1．A2．B3．C4．DC5．E6第5章所需表格附表1供應(yīng)商編號 考核周期 數(shù)100% ABCDE9080～9071～7961～7060 量100%計成本）15分價格高出標(biāo)準(zhǔn)價 個百分點， 價 個百分點， 分，以此類次減分 合附表2編號 日期經(jīng)理簽字 日期所屬部門達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/季度/ 采購成本節(jié)約率 考核結(jié)果20%左右考核關(guān)鍵 月度/季度/

考核成本降低的目標(biāo)達(dá)成情 考核管理費用節(jié)省程

考核供應(yīng)商履約能

采購物資質(zhì)量狀

考核采購跟進(jìn)是否及

考核供應(yīng)商開發(fā)完成的情 供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率=供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率=采購成本降低目標(biāo)達(dá)成率=考核考核3：7 日 月/季/ 月/ 月/季/ 月/季/ 月/ 月/季/ 53 月/量化考核得分合 物料供應(yīng)及時率= 7：3

1月中旬前結(jié)束對上年度的考核工作，主要用于年度獎金的發(fā)放、職位調(diào)整、薪資晉（一）1.3.（續(xù)表1.2.3.（二） /2 0次上述指標(biāo)每有1項未達(dá)成， 3 降低物料使用的不良率或退貨率 % 上述指標(biāo)每有1項未達(dá)成， 每種物料的供應(yīng)商必須達(dá) 家以 上述指標(biāo)每有1項未達(dá)成， 6供應(yīng)商履約率達(dá) （續(xù)表 有1項缺失，減 9每發(fā)生1次有效投訴， 10．生產(chǎn)部門滿意每發(fā)生1次有效投訴， （一）考核得分（二）月度考核等級為優(yōu)秀的，績效工資額度為基礎(chǔ)性工資額度的%。月度考核等級為良好的，績效工資額度為基礎(chǔ)性工資額度的%。月度考核等級為中等的，績效工資額度為基礎(chǔ)性工資額度的%。月度考核等級為合格的，績效工資額度為基礎(chǔ)性工資額度的%。年度考核為優(yōu)秀，且全年考核成績?yōu)榱己靡陨系?，職位晉升 個等級

第9 第1章總則1條2條3條第2章考核組織管理4條5個工作日完成對上月度的考核工作。5條考核職責(zé)第3章運輸安全考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)6條 《貨物交接制度》等規(guī)范、完善、可行、科學(xué)。因制度不健全造成工作無序每發(fā)生1次， 分貨物品性的知識。培訓(xùn)計劃每有1項未完成，減 1次錯誤操作，減1次，減分。1處不完整的，減1處錯誤記錄，減分。1次，減分；整個運輸過程的貨損率超過%，減分。7條現(xiàn)1人次，減 車輛未按相關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行養(yǎng)護和檢查的，每少1次， 分險及辦理相關(guān)手續(xù)的，每有1次延遲，減 度進(jìn)行車輛檢查的，每有1次，減 第4章附則8條9條第5章所需表單附表1運輸日期 年月 車號 編號附表2Ⅰ裝卸事 Ⅰ運輸事 Ⅰ交接事 Ⅰ其被考核人姓名被考核人姓名 考核人季度/季度/月度/季度/月度/季度/0季度/0月度/季度/0月度/季度/0月度/季度/月度/季度/0月度/季度/貨物準(zhǔn)時送達(dá)率= 姓名 部門 物流 崗位：配送專直接上 考核階段 日 每有1次延誤， 每有1次錯誤， 每高于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每缺失1項， 每發(fā) 次， 配送差錯率= 簽收單返回率= 8：2進(jìn)部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 季度/月度/季度/月度/季度/月度/季度/月度/季度/季度/0月度/季度/0月度/季度/季度/季度/訂單處理及時率= 15%7：3，定性指標(biāo)包括物流制度的規(guī)范性、物流信息系統(tǒng)的

月度考核。于每月 日前，完成對上月度的考核工作年度考核。于每年的1 日前，完成對上一年度的考核工作（一）5S-----（二）

每有1次對流運輸，減 分；每有1次倒流運輸，減 存在迂回運輸，每發(fā)現(xiàn)1次，減 每有1次無效運輸， 分；返程或啟程空駛，

不合理的棄水走陸的運輸，每有1次， 分；運距與運輸工具的經(jīng)濟程不匹配的運輸，每有1次，減 有1次，減 運輸現(xiàn)場區(qū)域都不得隨意放置與工作無關(guān)的物品，不達(dá)標(biāo)的，每處 分；服承諾、標(biāo)牌、安全警示等標(biāo)識應(yīng)配掛到位，每缺少1項， 標(biāo)識牌破損、不清潔， 分；貨物擺放雜亂、未統(tǒng)一擺放、未標(biāo)準(zhǔn)擺放，分；消防器材配置數(shù)目如不符合規(guī)定， 裝卸工具、運輸設(shè)施等有很大的灰塵，未按規(guī)定保養(yǎng)， 分；運輸現(xiàn)場臟，面、天花板等清掃不干凈， 運輸現(xiàn)場內(nèi)的消防器材、工具、設(shè)施設(shè)備等不清潔， 分；工裝污漬并破損重， 運輸現(xiàn)場無專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理巡視，減分；在崗期間無故離崗、脫崗、睡崗、酒后上崗（影響工作為前提），減分；了解操作規(guī)程但不遵守、不執(zhí)行，減分；不服從領(lǐng)導(dǎo)管理、無理取鬧、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，減案， 分；發(fā)生重大運輸事故不得分。每發(fā)現(xiàn)運輸人員違規(guī)操作1次，減 運輸成本是否控制在預(yù)算內(nèi)是運輸成本考核的指標(biāo)，若每超過預(yù)算 %，減 分

第10 ××第1章總則1條2條考核頻率第2章物資出入庫管理工作考核3條未按規(guī)定嚴(yán)把入庫關(guān)，發(fā)現(xiàn)有不合格、手續(xù)不齊全的物資入庫， 分 4條 各類物資的發(fā)出原則上采用“先進(jìn)先出法”，未按規(guī)定發(fā)放者， 分實發(fā)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量與領(lǐng)料單不一致的情況出現(xiàn)， 分/次 物資出入庫單據(jù)傳遞及時 小時內(nèi)應(yīng)對處理完的單據(jù)進(jìn)行傳遞，每有1次延誤， 分第3章品質(zhì)管理 第6條防止有倒置產(chǎn)品或撞壞產(chǎn)品及包裝的現(xiàn)象出現(xiàn)，若有，減 第7條應(yīng)有產(chǎn)品防潮、防塵等措施。若缺失，減 第4章賬務(wù)管理8條每天倉庫上交的單據(jù)和存卡應(yīng)及時整理并裝訂成冊，認(rèn)真清點和查看每天上交的單據(jù)，有異第9條每天按要求及時登賬，賬目清晰，每有1處不完整， 分第10條按客戶和公司要求及時上交各類報表，包括產(chǎn)品月報表、倉儲費用、轉(zhuǎn)倉費用、裝卸費用及其他費用報表，報表匯報準(zhǔn)確，每有1處錯誤，減 第5章倉儲安全管理考核第11條倉庫機械應(yīng)實行專人專機，建立崗位責(zé)任制，該項制度缺失， 分第12條根據(jù)貨物尺寸、重量、形狀來選用合理的裝卸、搬運設(shè)備，嚴(yán)禁超高、超寬、超重、超速以及其他不規(guī)范操作，每出現(xiàn)1次，減 第13條倉儲設(shè)施設(shè)備達(dá)到相應(yīng)的要求，否則， 分/項第14條倉儲事故每發(fā)生1次（損失金額 分第6章其他第15條倉庫現(xiàn)場管理工作必須嚴(yán)格按照5S要求執(zhí)行，不符合要求的，減 第16條未按規(guī)定及時送交報表，減 第17條倉儲設(shè)施設(shè)備完好率低 %， 分/項第18條對倉儲管理提出的合理化建議被采納且效果顯著者， 分/條第19條上班中途早退現(xiàn)象，積極主動做好本職工作，裝卸工如有違規(guī)操作現(xiàn)象等 分/人次第7章考核結(jié)果應(yīng)用20條根據(jù)上述考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估后，依據(jù)公司制定的薪酬管理制度實施對倉儲部績效工資的被考核人姓名被考核人姓名 考核人 元/達(dá) 達(dá) 月/季/達(dá) 月/季/低 月/季/達(dá) 月/季/達(dá) 達(dá) 低 直接上 未在規(guī)定時間內(nèi)完成， 每有1次錯誤， 每低規(guī)定目標(biāo) %， 每有1處不符， 每發(fā)生1次（損失金額在 元 賬貨相符率= 65%（包括進(jìn)發(fā)貨準(zhǔn)確率、倉儲物品完好率、賬貨相符率部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 達(dá) 達(dá) 低 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 達(dá) 不高 元/月度/季度/達(dá) 月度/季度/低 量化考核得分合倉庫面積利用率=

（一）工作業(yè)績考核××不符合要求的， 分/不符且原因不清楚的， 分/不暢通的， 不符合要求的， 分/按“先進(jìn)先出”不按要求發(fā)貨的， 分/不符合要求的， 分/出現(xiàn)錯誤， 分/每發(fā)生1起， 分/每有1次， 分/每有1次， 分/（二）工作能力考核××能夠按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，確保在每個細(xì)節(jié)上都不出差錯， 能按計劃執(zhí)行，較注意細(xì)節(jié)，偶爾有差錯但能迅速改正， 能大致按計劃執(zhí)行，不大注意細(xì)節(jié)，常有差錯發(fā)生， 對所做的決策有良好的權(quán)衡和判斷評估， 大致能做出正確的判斷和評估， 對事物缺乏分析判斷， 積極與他人一起有效地工作并共同完成本組工作目標(biāo)， 能主動與他人合作， 在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下能與他人合作， （三）工作態(tài)度考核××每遲到、早退1次， 工作有一定的主動性和熱情，但需要上級督促， 工作缺乏主動，需要上級不斷督促， 有強烈的責(zé)任心，工作從來沒有失職行為， 有較強的工作責(zé)任心，但偶爾有失職行為， 責(zé)任心差，工作中經(jīng)?，F(xiàn)錯， （一）69考核分?jǐn)?shù)在70～79分的發(fā)放績效獎金 元，考核分?jǐn)?shù)在80～89分的發(fā)放績效獎金 數(shù)在90～95分的發(fā)放績效獎金 元，考核分?jǐn)?shù)在96分以上者的績效獎金 （二）1次，以其年度考核結(jié)果為依據(jù)，具體執(zhí)行參見公司人力資源部制定（三）員工培訓(xùn)與開發(fā)（略（四）薪資調(diào)整（略（五）其他（略

第11 （一）評分標(biāo)準(zhǔn)：故意弄虛作假的每發(fā)現(xiàn)1次，減 分；對經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容每漏記1項，減 務(wù)每發(fā)現(xiàn)記錯1項，減 分；對經(jīng)濟業(yè)務(wù)重復(fù)記錄每發(fā)現(xiàn)1項，減 （二） 錄的經(jīng)濟業(yè)務(wù)每有1項不符合規(guī)定內(nèi)容的，減 （三）1處計算錯誤，減1處不符合規(guī)范，減寫不規(guī)范每發(fā)現(xiàn)1處，減 分；每發(fā)現(xiàn)1處業(yè)務(wù)數(shù)量、單價、金額關(guān)系不對應(yīng)的，減 賬、賬據(jù)、賬實、賬表、內(nèi)外賬”有1處不符的，減 分；每發(fā)現(xiàn)1處勾稽關(guān)系不符，減 （四）評分標(biāo)準(zhǔn)：報銷憑證手續(xù)不完備的， 分/次；所附單據(jù)內(nèi)容不完整或票據(jù)不齊全， 分/（項（五）評分標(biāo)準(zhǔn)：未及時辦理會計核算業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響每有1次， 分被考核人姓名被考核人姓名 考核人達(dá) 季度/低 季度/達(dá) 月度/季度/低 月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 月度/季度/低 季度/達(dá) 季度/考核結(jié)果可以進(jìn)行如下核算：考核得分=量化考核得分×70%+定性考核得分被考核人簽字 日期考核人簽字 日期 姓名 部門：財務(wù) 崗位：預(yù)算專 直接上 考核階段 日 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 比目標(biāo)值每少1次， 量化考核得預(yù)算方案提交及時率= 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 季度/財務(wù)月度/季度/0月度/季度/ 月度/季度/達(dá) 季度/ 季度/達(dá) 季度/月度/季度/0月度/季度/達(dá) 月度/季度/月度/季度/資金利用率=

考核以100分為基礎(chǔ)分值，按季進(jìn)行考核和打分。季度考核在季度終了 日內(nèi)完成年度考核，在下年度1 日前對會計人員上年度工作情況進(jìn)行評估（一）如會計人員嚴(yán)格按上述各項規(guī)定執(zhí)行，且未出現(xiàn)差錯，可以給滿分。如發(fā)現(xiàn)差錯，每出現(xiàn)1處， （二）每有1項不符合國家及財經(jīng)相關(guān)規(guī)定， 分報表內(nèi)容每缺少1項內(nèi)容， 分報表勾稽關(guān)系每有1處不正確， 分明顯性的邏輯關(guān)系錯誤， 分報表每有1處數(shù)據(jù)錯誤， 分每有1處報表分析錯誤， 分（三）出現(xiàn)1次，對財務(wù)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人均扣 （四）每有1份會計資料缺失， 分每有1份會計資料毀損， 分（一）累計2次考核結(jié)果在90以上者，發(fā)放獎 元累計2次考核結(jié)果在80～90分者，發(fā)放獎 元（二）80分（含）70分（含）60分（含）

第12 10附表促銷活動量化考核表活動目的不明確， 活動促銷方式選擇不當(dāng)， 活動方案提交每延遲1天， 4．活動方案未通過， 分/活動時間安排不合理， 與公司內(nèi)各部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)沖突的， 與公司外部單位協(xié)調(diào)不妥的， 因各種原因?qū)е禄顒硬荒馨雌趯嵤┑模?促銷活動費用每超出預(yù) %， 活動前后銷量提升率與目標(biāo)值相 %， 活動前后銷售額增加率比目標(biāo)值相 品牌提升程度未達(dá)到預(yù)期效果， 客戶對活動的滿意度評分低 分， 活動現(xiàn)場人員每出現(xiàn)1次違規(guī)行為， 1處不符合陳列規(guī)范，減活動現(xiàn)場出現(xiàn)斷貨， 活動現(xiàn)場氛圍冷清， 所屬部門 所屬部考核時間 達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 高 達(dá) 月度/季度/促銷費用節(jié)省率= 市場占有率 15%的權(quán)重考核結(jié)果 考核結(jié)果核算：考核得分=量化考核得分×80%+定性考核得分×20%（可以調(diào)整考核關(guān)鍵 日 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每違規(guī)發(fā)放贈品1次， 每違反1次促銷服務(wù)規(guī)范， 每遭到客戶有效投訴1次， 50%的權(quán)重，以體現(xiàn)促銷任務(wù)的重要性20%，與上述量化考核得分進(jìn)行加權(quán)計算 日 月/季/ 月/季/ 月/季/ 月/季/ 月/季/ 月/季/ 季/9585 季/9585 季/量化考核得分合40%

每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每有1次， 分；累計3次不得每有1次， 分；累計3次不得每有1次， 分；累計3次不得（一）9080～8966～7956～6555（二）（1）A100%（2）B90%（3）C75%（四）D60%（五）EA發(fā)放獎 B發(fā)放獎 C發(fā)放獎 DEAB

第13明確了考核目的，從而使考核具有針對性，避免了為了考核而考核的問題第1章總則1條2條第2章量化考核體系3條4條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)12。第3章量化考核組織管理5條6條1周內(nèi)，由人力資源部根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)銷售部工作目標(biāo)計劃表”或其他資料下發(fā)“部門工作第4章量化考核結(jié)果及應(yīng)用7條8條考核結(jié)果應(yīng)用3“網(wǎng)絡(luò)銷售部考核等級及獎金系數(shù)表”。第5章考核所需表單附表1每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每高于目標(biāo)值%，扣分；高于%0附表21．每缺少1項重要管理制度， 2．每有1項制度不規(guī)范， 性， 目標(biāo)%，扣分；低于%01．重要信息收集每延遲1次， 2．信息失真， 分/1．客戶咨詢回復(fù)率每低于目標(biāo)扣分；低于%02%，扣分；低于%03．客戶滿意度評分每低于目標(biāo)扣分；低于%01．培訓(xùn)計劃完成率每低于目標(biāo)減分；低于%02．每有1次違規(guī)， 附表390～10080～8970～7960～6960被考核人姓名被考核人姓名 考核人達(dá) 萬月度/季度/控制 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/季度/達(dá) 季度/低 季度/達(dá) 達(dá) 季度/ 每高出預(yù) %， 每高出預(yù) %， 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 量兩大部分）30%左右部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 萬月度/季度/達(dá) 月度/季度/控制 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/20%第14 本制度詳細(xì)闡述了電話銷售部考核中相關(guān)部門職責(zé)劃分，重點介紹了電第1章總則1條2條第2章管理職責(zé)劃分3條4條人力資源部職責(zé)5條考核小組6條電話銷售部3章績效考核實施第7條考核指標(biāo)設(shè)置原則28條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第9條考核時間安排。電話銷售部考核自 10條2第4章考核申訴處理11條被考核人如對考核結(jié)果不清楚或持有異議，可于考核結(jié)果公布一周內(nèi)通過書面形式向人力資12條人力資源部向被考核人了解情況，并出具調(diào)查結(jié)果，并對申訴予以處理。13條被考核者若仍對考核結(jié)果持有異議，則由總經(jīng)辦對考核結(jié)果作出最終裁決。第5章附則14條15條第6章所需表單附表1電話銷售計劃完成率 %以電話銷售額增長率不低 新客戶開發(fā)數(shù)量不低 電話回訪率 %以客戶有效投訴次數(shù)不高 銷售回款率 %以電話銷售費用控制率 %以培訓(xùn)計劃完成率 %以附表2 被考核人姓名 被考核人姓名 所屬部門 考核時 達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 臺/月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 分以不超 達(dá) 電話銷售費用控制率= 用100%這是衡量電話銷售成本考核結(jié)果30%考核關(guān)鍵 日 每低于目標(biāo) 萬元， 每低于目標(biāo) %， 每與目標(biāo)值相 單， 每低于目標(biāo) %， 每與目標(biāo)值相 次， 每與目標(biāo)值相 次， 每與目標(biāo)值相 家， 每高于目標(biāo) %， 高于目標(biāo) 次， 20%左右為宜 日 考核項 量化指量化考核得分合1．電話銷售計劃完成率=）2．貨款回收率 月/季月/季 50/30/ 月/季月/季 月/季 10/8/ 月/季月/季 ≤3

7：2：1。（一）達(dá) 萬每減 萬元， 達(dá) 每降 %， 分；低 達(dá) 每降 %， 分；低 （續(xù)表達(dá) 每減 單， 分；低 單達(dá) 每減少1次， 次，達(dá) 分每減 分鐘， （二）（三）2020～2930～3940～4950五、結(jié)果處理（略

第15 本制度從直營店“如何考核”“考核什么”制度設(shè)計了具體的考核內(nèi)容及權(quán)重，因此解決了“考核什么”第1章總則1條2條3條考核用途4條考核范圍第2章直營店量化考核組織管理5條6條2第3章直營店量化考核實施7條 考核于次年1月 8條直營店量化考核內(nèi)容如附表所示。第9條考核程序第4章所需表單附表直營店量化考核表銷售量（額目標(biāo)值 目標(biāo)值 %；每低于目標(biāo) %， 目標(biāo)值 萬元以內(nèi)；每高于目標(biāo) %， 目標(biāo)值 %；每低于目標(biāo)值最高 %， 目標(biāo)值為0次；每出現(xiàn)1次， 目標(biāo)值為0次；每出現(xiàn)1次， 目標(biāo)值 分以上；每低于目標(biāo) 分， 目標(biāo)值為0次；每出現(xiàn)1次， 目標(biāo)值 %；每低于目標(biāo) %， 目標(biāo)值為100%；每延誤1次， 目標(biāo)值 %；每延誤1次， 被考核人姓名被考核人姓名 考核人月度/季度/高 月度/季度/達(dá) 月度/季度/低 月度/季度/月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 季度/高 季度/ 銷售目標(biāo)完成率 銷售報表提交及時率= 20%8～10項指標(biāo)為宜 姓名 部門 崗位 銷售 直接上 考核階段 日 每低于目標(biāo) 直營每低于目標(biāo) 直營每高于目標(biāo) 直營每出現(xiàn)1次， 直營每低于目標(biāo) 直營銷售任務(wù)完成率= 任務(wù)，同時收回銷售賬款；因此賦予了銷售任務(wù)完成率指標(biāo)最高30%25%部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 月度/季度/2個百分月度/季度/月度/季度/季度/0季度/月度/季度/月度/季度/0月度/季度/90季度/90季度/季度/銷售收入利潤率= 培訓(xùn)計劃完成率= 50%

銷售量完成率 %， 售量完成率低 %，不得銷售額完成率 %，得滿分；每降 %， 分銷售額完成率低 %，不得銷售回款率 %， 回款率低 %，不得出勤率 %， %，不得從未違反店內(nèi)規(guī)章制度，得滿分；每違規(guī)1次， 分；3每出現(xiàn)1次惡意與其他店員爭搶客戶， 每發(fā)現(xiàn)1次故意不配合其他銷售人員的工作， 對客戶冷言冷語，服務(wù)不熱情，每出現(xiàn)1次， 對客戶惡語相向，故意詆毀，每有1次， 每有1次客戶投訴， 3（一）90～10080～90（不含）70～80（不含）60～70（不含）60（二）連續(xù)2個月考核結(jié)果都為優(yōu)秀者，給予優(yōu)秀獎，獎 元，并獲得晉升培訓(xùn)機會連續(xù)2個月考核結(jié)果都為良好者，給予獎 元連續(xù)2個月考核結(jié)果都為中等者，給予獎 元3

第16 1條2條獨家代理商， 個月考核一次，從合同簽署生效之日起計算 第3條考核指標(biāo)管理考核指標(biāo)提取。每個年度（季度、月度）KPIKPI指標(biāo)分類管理、定量指 定性指進(jìn)貨 1．價格執(zhí)鋪貨 2．沖、竄貨問銷售 渠道管 3．商品的陳列狀全品項進(jìn)貨 考核指 4．售前售后服務(wù)水 KPI優(yōu)化提供依據(jù)。KPI指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。4條各項銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)者，可按照購貨款 %獲取公司提供的廣告費第5章所需表單（略達(dá) 月度/季度/增 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/低 季度/低 季度/0月度/季度/市場占有率＝經(jīng)銷商的銷售量÷轄區(qū)內(nèi)同類產(chǎn)品的銷量之和考核結(jié)果考核關(guān)鍵達(dá) 月度/季度/低 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 考核結(jié)果考核關(guān)鍵

1＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2對公司的要求是否積極給對其提供的服務(wù)狀況給出下級經(jīng)銷商無違反規(guī)定的3

公司對所合作的供貨商實行季度考核考核時間為1 日 日4 日 日7 日 日及10 日 日，遇節(jié)假日順延 每降 %， 每增 %， 每降 %， 每降 %， 每降 %， 每增 %， 每降 %， 次扣分；公司會議批評或抱怨，每次扣分；客戶批評或抱怨，每次扣4分制，最40分，具體標(biāo)準(zhǔn)0分、有但嚴(yán)重不足得4分。根據(jù)各評審項目的實合85～10070～8460～6959

第17 第1章總則1條2條3條考核依據(jù)第2章考核組織和程序4條5條第3章考核周期和方法6條7條考核方法第4章考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)8條239條考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如與公司考核管理制度相違背，以公司考核管理制度為準(zhǔn)，并由相關(guān)部門及第5章附則10條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。11條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。第6章所需表單附表1附表2部 負(fù)責(zé) 每有1處不規(guī)范， 每出現(xiàn)1次違規(guī)， 控制 萬元以每超 萬元， 第1個月不超過 第2個月不超過 第3個月不超過 41日～41071日～710101日～101011日～1101225日～15客戶信息準(zhǔn)確率 每降 %， 客戶信息有效率 每降 %， 客戶投訴次數(shù)低 每增 次， 客戶投訴解決率 每降 %， 大客戶保有率 每降 %， 1個月實現(xiàn)目標(biāo)值的%2個月實現(xiàn)目標(biāo)值的%3個月實現(xiàn)目標(biāo)值的%（滿意度評分除外客戶回訪率 每降 %， 客戶滿意度評分 每減 分， 每 日前提每延 天， 每發(fā)現(xiàn)1處錯誤， 附表3部門 考核時間 被考核人姓名被考核人姓名 考核人達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/高 季度/控制 秒季度/達(dá) 季度/低 不低 達(dá) 季度/高 季度/化分費用預(yù)算達(dá)成率= 姓名 部門 客戶服務(wù) 崗位：售后服務(wù)專 直接上級 考核階段 日 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每有1處錯誤， 每低于目標(biāo) %， 每有1次， 每有1次， 量化考核得分合客戶回訪率= 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 月度/季度/高 月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/ 額15%

1020%15%。具體的考核項目和評分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 %， %，不得分；因響應(yīng)時間長而每出現(xiàn)投訴1次，減 分；投訴累 次以上，不得效投訴1次， 分；被有效投訴次數(shù)累超 次，不得（接上表投訴受理及時率 %以上，得滿分；每 %， 分；低 %，不得投訴處理滿意度評分 分以上，得滿分每降 分， 分，不得1 工作能力得分=得分×得分=下屬評分×20%+同事評分×10%+上級評分×50%+外部客戶評分25～3015～246～140～525～3015～246～140～515～2010～145～90～415～2010～145～90～4（一）考核得分=工作業(yè)績考核得分×65%+工作能力考核得分×20%+職業(yè)素養(yǎng)考核得分（二）90增發(fā)績效工資（獎金）25%81～9020%71～8061～706010%

第18第1章總則1條2條第2章考核組織與實施3條4條552第3章考核內(nèi)容和依據(jù)5條12。6條第4章考核結(jié)果及應(yīng)用7條依據(jù)公司績效考核管理辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不8條5章考核紀(jì)律9條考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理。10條第6章附則11條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。12條本辦法自公布之日起施行。第7章所需表單附表1每發(fā)現(xiàn)1項制度不規(guī)范， 每發(fā)現(xiàn)1項制度存在漏洞， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 部門費用每高于預(yù)算 %， 比預(yù)算值每 %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 附表2 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每比目標(biāo)值多1次， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每比目標(biāo)值 分鐘， 每比目標(biāo)值多1次， 每比目標(biāo)值多1次，

所屬部門 所屬部考核時間 季度/高 季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 月度/季度/控制 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/ 網(wǎng)絡(luò)運行完好率 故障處理及時率 此整個考核體系中賦予了內(nèi)部運營共計60%的較高權(quán)重考核結(jié)果考核關(guān)鍵 20%的權(quán)重 %，減 %；每降低%， 日 部門負(fù)責(zé) 所屬部 網(wǎng)絡(luò)信息評估時間 日

績效目標(biāo) 考績 考 實 頻目 目 達(dá)

月/季/

月/季/

季/

季/

0 2次0 0

月/季/

季/

季/量化考核得分合

60%的權(quán)重，有效突出了考核重點20%左右

5（一）網(wǎng)絡(luò)信息專員要及時有效地收集相關(guān)信息，每月相關(guān)信息收集不少 條；信息收集準(zhǔn)確率不低 %；信息收集每減少1條，扣發(fā)獎金 生1次重要信息收集延遲并給公司造成重大影響的，扣發(fā)獎金 （二）1 元；每有1條信息發(fā)布、宣傳錯誤，扣發(fā)獎金 （三）每遺漏1條重大相關(guān)信息，扣發(fā)獎 元；每有1條失真信息，扣發(fā)獎 元（四）生1次，扣發(fā)獎 元；每有1次重要信息泄露，扣發(fā)獎 元；網(wǎng)絡(luò)信息專員為私利泄露公司重信息的，每發(fā)現(xiàn)1次，扣發(fā)獎金

第19被考核人姓名被考核人姓名 考核人月度/月度/季度/0月度/季度/月度/85月度/不高 月度/季度/被考核人簽字 日期考核人簽字 日期 門：人力資源部 崗位：考核專員 每 %， 每有1處錯誤， 未及時處理，每次 未及時提交，每次 每低于目標(biāo) 分 新的及時性及考核工作完成的有效性等定性指標(biāo)（占考核總權(quán)重的20%左右）與上述 名 門：人力資源 崗位 人事專 直接上級 考核階段 日～ 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每出現(xiàn)一次錯誤， 分每出現(xiàn)一次錯誤， 分每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 職位描述更新及時率= 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核日期 達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/不超 季度/低 低 達(dá) 月度/季度/人力資源成本控制率=

關(guān)注員工發(fā)展，使員工的努力與組織的目標(biāo)保持一致,2（一）工作業(yè)績考核（占70%）100%1情況， 在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)布招聘信息，每延遲1次， 分信息中每有1處錯誤， 每 %， 每 %， 每 分， 21次，減＿ 遲1次，減 (二)工作能力考核（20%）語言含糊不清，表達(dá)的意思不清楚， 語言清晰、幽默，具有出色的談話技巧， 積極主動從各種渠道學(xué)習(xí)本崗位最新業(yè)務(wù)知識，了解 不能清晰地表達(dá)自己的思想和想法， 能清晰表達(dá)自己的思想，有一定的說服力， 能靈活運用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通， （三）工作態(tài)度考核（10%） 考核期間累計遲 次以上者，該項得分為0 績效獎金發(fā)放。季度考核主要用于績效工資的發(fā)放（詳見下表6060～7980

第20 第1章總則1條2條3條適用范圍第2章考核內(nèi)容及方法4條5條考核方法360度綜合評價法、目標(biāo)考核法、現(xiàn)場考核法、表單抽查法等，要根據(jù)第3章考核程序6條第4章考核結(jié)果7條8條考核結(jié)果應(yīng)用 3。第5章附則9條本制度未盡事宜，參照公司相關(guān)考核制度處理。10條本制度最終解釋權(quán)歸人力資源部。第6章考核所需表單附表1附表2附表3管理制度每發(fā)現(xiàn)1項不規(guī)范， 項每有1處缺失， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值不高 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每有1次未按時完成，減 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 次以內(nèi)，每高出1次， 目標(biāo)值 分，每 分， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，超出目標(biāo)值在 %范圍內(nèi)，目標(biāo)值為不高 %，每 %， 90～10080～8970～7960～6960被考核人被考核人考核人姓 所屬部門 所屬部考核時間 達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/不低 季度/不低 季度/不高 季度/文件處理及時率= 考核結(jié)果綜合管理部經(jīng)理考核得分=上述量化考核得分×70%+重點任務(wù)考核得分×30%（比例僅供參考）考核關(guān)鍵姓 部 崗

日 序 量化項

考核指 權(quán)

評分標(biāo) 得

目標(biāo)值 %，每 %，

目標(biāo)值 %，每 %，

次以內(nèi)，每高1次，減

目標(biāo)值 %，每 %，

次以內(nèi)，每高1次，減

目標(biāo)值 %，每低 %，

每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)完成，

信息反饋及時率

日 季/ 季/ 季/ 季/0 月/季/ 季/ 季/ 季/ 季/85 季/量化考核得分合部門預(yù)算費用節(jié)省率= 綜合管理部考核得分=定量考核得分×70%+定性考核得分20/80的原則，對重要的少數(shù)指標(biāo)進(jìn)行考核或評價，抓

（一）1．每出現(xiàn)不規(guī)范或錯誤的情況1次， 2．在規(guī)定的時間內(nèi)完成，比規(guī)定時間每延遲1次， 1．在規(guī)定的時間內(nèi)完成，每延遲1次， 2．行文規(guī)范、準(zhǔn)確，每出現(xiàn)不規(guī)范或錯誤的情況1次， 100%，出現(xiàn)延誤或差錯的情況每發(fā)生1次， 發(fā)生1次， 1 會議紀(jì)要每延遲或出現(xiàn)錯誤1次， 次， （二）行文流暢、準(zhǔn)確、迅速，幾乎不用修改， 行文較快且準(zhǔn)確但要做一定的修改， 行文速度一般，需要較大修改， 行文慢且錯誤太多， 善于傾聽，具有出色的語言、文字表達(dá)技巧， 能夠傾聽，語言文字表達(dá)比較準(zhǔn)確， 語言文字尚能表達(dá)清楚意圖， 語言、文字表達(dá)含糊，意圖不清， 工作非常積極，工作任務(wù)從不延遲， 工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲， 工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會延遲， 工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會延遲， 有強烈的團隊意識，總是主動協(xié)助他人完成工作， 有較強的團隊意識，經(jīng)常主動協(xié)助他人完成工作， 教有團隊意識，偶爾主動協(xié)助他人完成工作， 有一定的團隊意識，極少主動協(xié)助他人完成工作， （一）根據(jù)被考核者的得分，企業(yè)將其結(jié)果劃分為五個等級：A為優(yōu)秀，90分以上；B為良，80～90分；C為好，70～80分（80分）；D為合格，60～70分（70分）；E為需提高，60分以下。（二）考核結(jié)果應(yīng)用（略

第21 本制度一般情況下每半年（1年）××第1章總則1條2條第3條職責(zé)分工第2章績效考核的組織實施4條5條6條考核周期7條第3章宿舍衛(wèi)生考核第8條室內(nèi)物品擺放雜亂無序，每發(fā)現(xiàn)1次， 分第9條禁止在宿舍墻面亂刻、亂畫、亂釘，違者 分/處第10條員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護宿舍的衛(wèi)生環(huán)境。不得向窗外或走廊內(nèi)亂放垃圾或雜物，每發(fā)現(xiàn)1次扣 第11條每位員工必須按照宿舍長安排的衛(wèi)生值日表按時打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。宿舍衛(wèi)生不合 12條如發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，每次 分發(fā)現(xiàn)將清掃的垃圾堆積到樓道內(nèi)或?qū)嬍议T口，每次 分第13條保持宿舍地面、窗臺、桌面等干凈整潔，發(fā)現(xiàn)不合要求每次扣 第14條保持宿舍內(nèi)通風(fēng)、無異味，發(fā)現(xiàn)不合要求每次扣 第4章宿舍安全管理第15條愛護公共設(shè)施，不得故意損壞。發(fā)現(xiàn)損壞 分，并按原價賠償?shù)?6條宿舍區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)1次 分，并沒收全部物品第17條嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙，不得在宿舍內(nèi)動用明火，發(fā)現(xiàn)1次 第5章其他相關(guān)說明18條19條績效考核等級（含）20條連續(xù)兩次考核結(jié)果優(yōu)秀的宿舍，將獲得公司的優(yōu)秀住宿獎，并獲得獎品和獎 元21條被考核人姓名被考核人姓名 考核人達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/不超 季度/達(dá) 月度/達(dá) 分以季度/低 季度/環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率=30% 被考核人被考核人 所屬部門 直接上級 考核周期 每 %， 每 %， 每 %， 每 %， 每 %， 每低 考合綠化完好率=30%左右（公司可靈活設(shè)置該比例部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級 考核負(fù)責(zé)人 考核日期 達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 0月度/達(dá) 達(dá) 月度/不高 月度/不高 月度/達(dá) 分以月度/

100（一）領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)現(xiàn)的計劃無重大漏項，否則， 分/處有切實可行的配套實施方案，否則， 分（二） 未造成延誤，每有1次， 分用車單位、個人有較高的滿意度，滿意率低 %， 分無重大的交通事故發(fā)生，否則， 分（三）組織車輛的保險、稅收、車檢等工作有序，無差錯發(fā)生。每有1次， 分（四）事故處理無延誤，符合相關(guān)規(guī)定。延誤， 分/次；處理不符合規(guī)定， 分/處（五） （六）控制在預(yù)算內(nèi)，每超支預(yù) %， 分（七）工作分配合理，每有員工投訴， 分及時有效地提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，部門工作計劃100%完成。每 %， 分司機必須服從統(tǒng)一調(diào)配，凡以種種借口拒絕出車的，每發(fā)現(xiàn)1次， 分及時、按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，否則 分分、好（70～79分、合格（60～69分）與差（59分及以下）

第22 ××第1章總則1條2條公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3條分值計算100第2章考核內(nèi)容與結(jié)果說明4條物業(yè)公司考核內(nèi)容主要是對物業(yè)管理規(guī)定落實各項制度，履行合同約定服務(wù)內(nèi)容，對小區(qū)環(huán)1。5條2第3章所需表單附表1241扣分11 2．24201扣分1 附表2分?jǐn)?shù)85≤75≤60≤達(dá) 季度/達(dá) 月度/達(dá) 月度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/低 月度/達(dá) 考核結(jié)果考核關(guān)鍵 月/季/指標(biāo)說 維修及時率= 考核結(jié)果部門負(fù)責(zé) 所屬部 物業(yè)評估時間 日

月 月/季/ 月/季/月/季/≥95≥90 00 月/季/ 季/ 季/ 月/季/

考 頻

量化考核得分合說 環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率

××

年度考核。對綠化人員全面的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時間為次年1 日之前%以上，每降低%，減分，低于%0分2．綠地?zé)o雜草無蟲害，純度達(dá)%以上，每降低%，減在暴雨季節(jié)提前組織做好花草樹木穩(wěn)固等工作，否則，減定期組織施肥、澆水等養(yǎng)護工作，每發(fā)現(xiàn)1次未按規(guī)定進(jìn)行養(yǎng) 制訂綠化更新、補種等計劃，計劃缺失， 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)因病蟲害造成的損失控制 元以內(nèi)，每超 %， 每因工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴1次， 綠化主管根據(jù)下屬員工的實際工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，按“綠化人員績效考核表”≥90 76～89 60～75 ＜60

××

維修合格率達(dá) %以上，每 %， 分/ 分/故意刁難客戶， 分/與客戶發(fā)生爭吵， 分/不使用文明用語， 分/每月出現(xiàn)遲到、早退， 分/不掛牌上崗， 分/未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得離崗。每違反1次， 上班時間做與工作無關(guān)的事情， 分/不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排， 分/服務(wù)熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表揚的， 工作中提出好的建議并被采納的， 分/不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過相應(yīng)資格認(rèn)證的， 分/對有維修價值的廢舊物品維修再利用，為公司節(jié)省資金的， 分/90分及以上為優(yōu)秀；8089分為良好；7079分為合格；70分以下為

第23××第1章總則1條2條對各臨床科室的考核要遵循“公正、公平、公開”3條考核依據(jù)4條第2章考核組織及職責(zé)5條第6條考核組織主要職責(zé)第3章考核周期及程序7條1010個工作日內(nèi)完成上年度的考核工作。8條考核程序第4章考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)9條第5章考核紀(jì)律10條11條考核組成員要自覺做到實事求是、公道正派，能客觀、準(zhǔn)確地反映考察情況和意見，按時高12條6章附則13條本制度未盡事宜參考醫(yī)院其他考核制度處理。14條本制度最終解釋權(quán)歸醫(yī)院人力資源部所有。第7章所需表單工作量計劃完成率 %，每 %， 病床使用率不低 %，每 %， 平均住院日少 天，每延長1天， 科室成本與醫(yī)療收入比控制 ，每高 ， 藥品費用比少 %，每 %， 治愈率 %，每 %， 診斷符合率 %，每 %， 每發(fā)現(xiàn)1次違反診療規(guī)范的情況， 無菌手術(shù)切口感染率少 %，每 %， 甲級病歷合格率 %，每 %， 乙級病歷合格率 %，每 %， 每出現(xiàn)1例丙級病歷， 重點病例討論率達(dá)100%，每 %， 以質(zhì)量管理科檢查評分為準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù) 分每分， 醫(yī)療糾紛發(fā)生率控制 %以下，每 %， 醫(yī)療事故每發(fā)生1次， 急救物品完好率 %，每 %， 每有1次病人有效投訴， 病人滿意度 %，每 %， 科室員工累計缺勤天數(shù)控制 天內(nèi)，每超過1天， 每有1次科室員工違反工作紀(jì)律， 按照醫(yī)院制定的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度”第1章考核目的和原則1條2條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核必須認(rèn)真貫徹“公開、平等、競爭、擇優(yōu)、罰劣”第2章考核實施和方法3條各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，由科室主任、護士長、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員組成考評小組，每月按照“院醫(yī)4條每月底召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室成員及各支部書記會議，根據(jù)各科考核情況和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室平5條6條對本科室發(fā)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題護短、隱瞞不報或不積極主動處理者，院考核時加重處罰。而第3章考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)7 第8條有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和防止醫(yī)療差錯或事故苗頭，為醫(yī)療安 第9條態(tài)度熱情、積極為患者排憂解難受到來訪來信表揚的，每件次加 第10條拒收禮、拒吃請、拒收“紅包”、廉潔行醫(yī)，每件次 分第11條有拾金不昧、見義勇為等好人好事，且被媒體表揚的，每件次加 第12條不佩戴或不規(guī)范佩戴胸牌（看不到編號）的，每人次扣 第13條與患者發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象、造成群眾投訴核實無誤的每次 分第14條在醫(yī)療中，與病人吵架、謾罵、打架，服務(wù)態(tài)度惡劣的，每人次扣 第15條不使用文明用語的，每次扣 第16條違反4句24字文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，每次 分第17條不堅持首診負(fù)責(zé)制，推諉病人，互相扯皮，每人次扣 第18條搭車開藥，開具假證明，每人次扣 第19條以工作之便謀私利、收紅包、吃藥品回扣的， 分20條 第21條因服務(wù)態(tài)度問題，被上級機關(guān)或新聞媒體點名批評者，每起扣 第22條通過院長熱線反映投訴問題，查實的責(zé)任人或部門，扣 第4章附則23條24條月/季/“三基”主要考核下屬人員的“三基”指標(biāo)說 基礎(chǔ)護理合格率= 15%考核結(jié)果 理質(zhì)量方面的定性考核，考核得分=定量評分×80%+定性評分×20%（可以調(diào)整 問題說 5姓 部 崗

日 比目標(biāo)值每少1個工作日， 比規(guī)定每少1個工作日， 比目標(biāo)值每多1次， 每有1份病歷不合格， 每低于目標(biāo) %， 每有1次消毒監(jiān)測不合格， 每有1次分級護理不到位， 每高于目標(biāo) %， 每發(fā)生1次病人有效投訴， “三基”“三基”每低于目標(biāo) 分，

護理差錯率

考核得分=直接上級評分×70%+護理病人評分×20%+同事評分×10%（可以調(diào)整

日 季/ 季/ 季/ 月/季/ 季/ 季/ 季/月/季/95季/95季/季/量化考核得分合藥品收入占總收入比= 20%設(shè)置為制度建設(shè)（10分、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（10分、流程規(guī)范化建設(shè)（10分2

××

（一）比目標(biāo)值每少1人次， 比目標(biāo)值每少1次， 每低于目標(biāo) %， 每發(fā)生1次， 分；累計超過次，不得每發(fā)生1次， 分；累計超過次，不得每發(fā)生1次， 分；累計超過次，不得每低于目標(biāo) %， 每有1處記錄不完整， （二）衣著整潔，嚴(yán)格遵守護士行為語言規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)1次違反行為規(guī)范的情況， 分關(guān)心愛護病人、恪盡職守，具有較強的敬業(yè)精神，嚴(yán)重違背者， 分對病人一視同仁，不應(yīng)因病人病情、經(jīng)濟條件等不同而對病人有所歧視，每違反1次， 分（三）醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī)考核得分 分，每 分， 分；低 分，不得分診療護理常規(guī)考核得分 分，每低 分， 分；低 分，不得分“三基”考核得分 分，每 分， 分；低 分，不得分臨床操作考核得分 分，每 分， 分；低 分，不得分（四）比規(guī)定每少參加1個課時的培訓(xùn)， 分每發(fā)表1篇護理科研論文，視等級情況， 分85～10060～8460

從“德、能、勤、績”××第1章總則1條2條3條第2章績效考核管理4條職業(yè)道德（10分在考核期內(nèi)，教師應(yīng)嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德（考勤管理（10分 分鐘以上按曠課計）扣考核分3分；遲到1次，扣考核分1分；病、事假，每天扣考核分0.5分；各項活動請假，扣考核分0.5分；無故不到，扣考核分2分。教育教學(xué)管理（55分教學(xué)工作量（10分0.5教學(xué)成績（15分5%的權(quán)重。沒有考試科目的教師，取全體教課堂教學(xué)（10分3～530.5教案管理（5分10.5作業(yè)檢查及輔導(dǎo)（5分評教管理（10分5～640.5分計。教研活動（15分0.5優(yōu)秀教研（備課）優(yōu)秀教研（備課）組每年評比一次?？己藘?nèi)容分教研活動、優(yōu)質(zhì)課評比、組內(nèi)教師參加省市比賽情Ⅰ該組的教研活動所得分值占“優(yōu)秀教研（備課）組”50%；本組教師參加學(xué)校組織的優(yōu)質(zhì)10%5、4、3分的加分（二等獎相應(yīng)減0.5分加減分（10分5條考核組織和領(lǐng)導(dǎo)6條考核時間和方式7條10%左右。8條（1）第3章附則9條本辦法依據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定和廣泛征求全校教職員工的意見制定，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究10條月/季/指標(biāo)說 管理教學(xué)檔案管理等方面展開本表中針對前三項內(nèi)容列明了其中的7項指標(biāo)考核結(jié)果 聽課情況檢查等，定性指標(biāo)占考核總權(quán)重的比例可將其設(shè)為30%（參考建議） 問題說 姓 部 崗

日 課時，分；工作量每少%，減分完成規(guī)定課時數(shù)，得1課時， 達(dá)到%，每低%，減分達(dá)到%，每低%，減分

2月/季/考核畢業(yè)生在畢業(yè)離校前的就業(yè)考核學(xué)校內(nèi)各專業(yè)學(xué)生總體就業(yè)前）考核結(jié)果核算說 考核關(guān)鍵就業(yè)率的確定，一般來說，對就業(yè)率指標(biāo)進(jìn)行評價時，要參考當(dāng)年的就業(yè)形勢和問題說明同類學(xué)校的就業(yè)率等指標(biāo)，從而建立合理的評價標(biāo)準(zhǔn) 所屬部門 達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 達(dá) 0學(xué)期/達(dá) 學(xué)期/達(dá) 學(xué)期/達(dá) 學(xué)期/考核結(jié)果考核關(guān)鍵被考核 部

月/季/考核 職 考核日

考核結(jié)果

40%左右（參考建議）

××（25分（5分 （5分 耐心，發(fā)現(xiàn)1次不合要求，扣 行為舉止文明，起到表率作用，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定1次， 分；（5分 1（10分（25分（15分 分；嚴(yán)禁教師抄襲舊教案上課，每發(fā)現(xiàn)1次，扣 等通信工具或做與教學(xué)無關(guān)的事，每發(fā)現(xiàn)1次， 分（接上表（25分31次，扣分；作業(yè)1（10分扣分1次，扣3分（20分（10分遲到1次， 分；曠課1節(jié)， 分；早退1次， （10分滿工作量， 分；教學(xué)工作量達(dá) 課時， 分