滴滴司機(jī)考試單選題100道及答案解析

滴滴司機(jī)考試單選題100道及答案解析1.接單后，司機(jī)應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)聯(lián)系乘客？A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘答案：B解析：接單后，司機(jī)應(yīng)在3分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客。2.乘客上車(chē)后，司機(jī)應(yīng)該首先做什么？A.確認(rèn)目的地B.啟動(dòng)導(dǎo)航C.系好安全帶D.詢(xún)問(wèn)乘客是否舒適答案：A解析：乘客上車(chē)后，應(yīng)首先確認(rèn)目的地。3.行駛過(guò)程中，司機(jī)可以頻繁使用手機(jī)嗎？A.可以，只要不影響駕駛B.不可以，任何情況下都不行C.可以，接重要電話時(shí)D.可以，查看導(dǎo)航時(shí)答案：B解析：行駛過(guò)程中，司機(jī)不可以頻繁使用手機(jī)，任何情況下都應(yīng)以安全駕駛為重。4.遇到交通擁堵，司機(jī)應(yīng)該怎么做？A.頻繁變更車(chē)道B.耐心等待，保持良好心態(tài)C.按喇叭催促前車(chē)D.繞路行駛答案：B解析：遇到交通擁堵，司機(jī)應(yīng)耐心等待，保持良好心態(tài)。5.乘客要求更改目的地，司機(jī)應(yīng)該？A.拒絕更改B.直接按照乘客要求更改C.與乘客協(xié)商并確認(rèn)D.要求乘客先下車(chē)答案：C解析：乘客要求更改目的地，司機(jī)應(yīng)與乘客協(xié)商并確認(rèn)。6.司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該保持什么樣的態(tài)度？A.熱情友好B.冷漠C.不耐煩D.隨意答案：A解析：司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持熱情友好的態(tài)度。7.車(chē)內(nèi)環(huán)境應(yīng)該保持？A.整潔干凈B.雜亂無(wú)章C.有異味D.隨意布置答案：A解析：車(chē)內(nèi)環(huán)境應(yīng)保持整潔干凈。8.司機(jī)到達(dá)目的地后，應(yīng)該？A.立即結(jié)束訂單B.提醒乘客帶好隨身物品C.催促乘客下車(chē)D.自行離開(kāi)答案：B解析：司機(jī)到達(dá)目的地后，應(yīng)提醒乘客帶好隨身物品。9.如果乘客對(duì)費(fèi)用有異議，司機(jī)應(yīng)該？A.與乘客爭(zhēng)吵B.不理會(huì)乘客C.耐心解釋費(fèi)用構(gòu)成D.強(qiáng)制要求乘客支付答案：C解析：如果乘客對(duì)費(fèi)用有異議，司機(jī)應(yīng)耐心解釋費(fèi)用構(gòu)成。10.司機(jī)接到預(yù)約訂單，應(yīng)該提前多久到達(dá)約定地點(diǎn)？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：B解析：司機(jī)接到預(yù)約訂單，應(yīng)提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。11.以下哪種行為是不允許的？A.車(chē)內(nèi)吸煙B.禮貌用語(yǔ)C.遵守交通規(guī)則D.平穩(wěn)駕駛答案：A解析：車(chē)內(nèi)吸煙是不允許的。12.遇到乘客投訴，司機(jī)應(yīng)該？A.置之不理B.反思自身問(wèn)題并改進(jìn)C.與乘客對(duì)罵D.向平臺(tái)申訴答案：B解析：遇到乘客投訴，司機(jī)應(yīng)反思自身問(wèn)題并改進(jìn)。13.司機(jī)的著裝應(yīng)該？A.整潔得體B.邋遢隨意C.奇裝異服D.怎么舒服怎么穿答案：A解析：司機(jī)的著裝應(yīng)整潔得體。14.夜間行車(chē)，司機(jī)應(yīng)該？A.開(kāi)遠(yuǎn)光燈B.合理使用燈光C.不開(kāi)燈D.一直使用近光燈答案：B解析：夜間行車(chē)，司機(jī)應(yīng)合理使用燈光。15.以下哪種情況可以拒絕搭載乘客？A.乘客醉酒且無(wú)人陪同B.乘客攜帶寵物C.乘客行李過(guò)多D.乘客目的地較偏遠(yuǎn)答案：A解析：乘客醉酒且無(wú)人陪同的情況下可以拒絕搭載。16.司機(jī)接單后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障，應(yīng)該？A.繼續(xù)服務(wù)B.取消訂單并向平臺(tái)說(shuō)明原因C.要求乘客換乘其他交通工具D.隱瞞故障完成訂單答案：B解析：司機(jī)接單后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障，應(yīng)取消訂單并向平臺(tái)說(shuō)明原因。17.服務(wù)結(jié)束后，司機(jī)可以向乘客索要額外費(fèi)用嗎？A.可以，只要乘客愿意給B.不可以，平臺(tái)費(fèi)用已包含所有服務(wù)C.可以，根據(jù)路程遠(yuǎn)近D.可以，根據(jù)天氣情況答案：B解析：服務(wù)結(jié)束后，不可以向乘客索要額外費(fèi)用，平臺(tái)費(fèi)用已包含所有服務(wù)。18.行駛中，司機(jī)接到新的訂單，應(yīng)該？A.立即接單B.完成當(dāng)前行程后再接單C.根據(jù)距離決定是否接單D.拒絕接單答案：B解析：行駛中，司機(jī)應(yīng)完成當(dāng)前行程后再接單。19.乘客遺失物品在車(chē)內(nèi)，司機(jī)應(yīng)該？A.據(jù)為己有B.交給平臺(tái)處理C.隨意丟棄D.等待乘客聯(lián)系答案：B解析：乘客遺失物品在車(chē)內(nèi)，司機(jī)應(yīng)交給平臺(tái)處理。20.以下哪種行為會(huì)導(dǎo)致司機(jī)被扣分？A.提前點(diǎn)擊到達(dá)B.文明服務(wù)C.遵守交通規(guī)則D.及時(shí)更新車(chē)輛信息答案：A解析：提前點(diǎn)擊到達(dá)屬于違規(guī)行為，會(huì)導(dǎo)致司機(jī)被扣分。21.司機(jī)應(yīng)該在什么情況下提醒乘客系好安全帶？A.車(chē)輛啟動(dòng)前B.行駛過(guò)程中C.到達(dá)目的地時(shí)D.乘客上車(chē)后答案：A解析：司機(jī)應(yīng)在車(chē)輛啟動(dòng)前提醒乘客系好安全帶。22.遇到惡劣天氣，司機(jī)應(yīng)該？A.照常行駛B.減速慢行，注意安全C.停止服務(wù)D.加快速度完成訂單答案：B解析：遇到惡劣天氣，司機(jī)應(yīng)減速慢行，注意安全。23.乘客要求超速行駛，司機(jī)應(yīng)該？A.滿足乘客要求B.拒絕并解釋原因C.稍微超速一點(diǎn)D.與乘客協(xié)商答案：B解析：乘客要求超速行駛，司機(jī)應(yīng)拒絕并解釋原因，超速行駛是違法且危險(xiǎn)的。24.司機(jī)可以私自拼車(chē)嗎？A.可以，只要乘客同意B.不可以，未經(jīng)平臺(tái)允許C.可以，根據(jù)路況D.可以，收取額外費(fèi)用答案：B解析：不可以私自拼車(chē)，未經(jīng)平臺(tái)允許的拼車(chē)是違規(guī)的。25.服務(wù)過(guò)程中，司機(jī)可以播放大聲的音樂(lè)嗎？A.可以，自己喜歡就行B.不可以，應(yīng)尊重乘客感受C.可以，乘客不反對(duì)就行D.可以，能緩解疲勞答案：B解析：服務(wù)過(guò)程中，不可以播放大聲的音樂(lè)，應(yīng)尊重乘客感受。26.司機(jī)如何提高服務(wù)評(píng)分？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.與乘客爭(zhēng)論C.忽視乘客需求D.隨意更改路線答案：A解析：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以提高服務(wù)評(píng)分。27.以下哪種情況可能導(dǎo)致司機(jī)賬號(hào)被封禁？A.多次違規(guī)B.偶爾遲到C.服務(wù)態(tài)度一般D.車(chē)內(nèi)衛(wèi)生較差答案：A解析：多次違規(guī)可能導(dǎo)致司機(jī)賬號(hào)被封禁。28.司機(jī)對(duì)平臺(tái)規(guī)則有疑問(wèn)，應(yīng)該？A.自行理解B.向其他司機(jī)請(qǐng)教C.咨詢(xún)平臺(tái)客服D.忽略疑問(wèn)答案：C解析：司機(jī)對(duì)平臺(tái)規(guī)則有疑問(wèn)，應(yīng)咨詢(xún)平臺(tái)客服。29.乘客下車(chē)時(shí)，司機(jī)應(yīng)該？A.立即開(kāi)車(chē)離開(kāi)B.觀察周?chē)h(huán)境確保安全C.催促乘客快點(diǎn)下車(chē)D.不關(guān)心乘客下車(chē)情況答案：B解析：乘客下車(chē)時(shí)，司機(jī)應(yīng)該觀察周?chē)h(huán)境確保安全。30.司機(jī)可以在車(chē)內(nèi)張貼廣告嗎？A.可以，隨意張貼B.不可以，未經(jīng)平臺(tái)許可C.可以，小面積張貼D.可以，不影響駕駛就行答案：B解析：不可以在車(chē)內(nèi)未經(jīng)平臺(tái)許可張貼廣告。31.行駛途中車(chē)輛發(fā)生故障，司機(jī)首先應(yīng)該？A.聯(lián)系乘客解釋情況B.自行修理C.等待救援D.抱怨車(chē)輛質(zhì)量答案：A解析：行駛途中車(chē)輛發(fā)生故障，司機(jī)首先應(yīng)聯(lián)系乘客解釋情況。32.司機(jī)應(yīng)該按照什么路線行駛？A.乘客指定路線B.導(dǎo)航推薦路線C.自己熟悉的路線D.距離最短的路線答案：B解析：司機(jī)應(yīng)按照導(dǎo)航推薦路線行駛，特殊情況與乘客協(xié)商。33.遇到乘客身體不適，司機(jī)應(yīng)該？A.繼續(xù)行駛B.幫助乘客聯(lián)系家人或醫(yī)院C.讓乘客下車(chē)D.視而不見(jiàn)答案：B解析：遇到乘客身體不適，司機(jī)應(yīng)幫助乘客聯(lián)系家人或醫(yī)院。34.司機(jī)可以拒載攜帶兒童的乘客嗎？A.可以，兒童容易哭鬧B.不可以，除非有特殊情況C.可以，車(chē)輛空間不足D.可以，兒童沒(méi)有支付能力答案：B解析：不可以拒載攜帶兒童的乘客，除非有特殊情況。35.服務(wù)結(jié)束后，司機(jī)可以主動(dòng)向乘客索要好評(píng)嗎？A.可以，直接要求B.不可以，違規(guī)行為C.可以，委婉提示D.可以，多次強(qiáng)調(diào)答案：C解析：服務(wù)結(jié)束后，司機(jī)可以委婉提示乘客給予好評(píng)，但不能直接要求或多次強(qiáng)調(diào)。36.以下哪種情況會(huì)影響司機(jī)的接單率？A.頻繁取消訂單B.按時(shí)到達(dá)C.禮貌溝通D.車(chē)內(nèi)整潔答案：A解析：頻繁取消訂單會(huì)影響司機(jī)的接單率。37.司機(jī)在接單過(guò)程中可以使用其他叫車(chē)軟件嗎？A.可以，不影響B(tài).不可以，違反規(guī)定C.可以，同時(shí)接單效率高D.可以，根據(jù)個(gè)人喜好答案：B解析：司機(jī)在接單過(guò)程中不可以使用其他叫車(chē)軟件，違反平臺(tái)規(guī)定。38.乘客對(duì)路線提出異議，司機(jī)應(yīng)該？A.堅(jiān)持自己的路線B.按照乘客要求更改C.與乘客協(xié)商選擇最優(yōu)路線D.不理會(huì)乘客答案：C解析：乘客對(duì)路線提出異議，司機(jī)應(yīng)與乘客協(xié)商選擇最優(yōu)路線。39.司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中接到家人的緊急電話，應(yīng)該？A.立即接聽(tīng)B.停車(chē)后接聽(tīng)C.邊開(kāi)車(chē)邊接聽(tīng)D.掛斷電話不理會(huì)答案：B解析：司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中接到緊急電話應(yīng)停車(chē)后接聽(tīng)。40.以下哪種證件是司機(jī)必須攜帶的？A.身份證B.駕駛證C.行駛證D.以上都是答案：D解析：司機(jī)必須攜帶身份證、駕駛證、行駛證等相關(guān)證件。41.司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客遺留貴重物品，無(wú)法聯(lián)系到乘客，應(yīng)該怎么做？A.自行保管B.交給公安機(jī)關(guān)C.放回原處D.丟棄答案：B解析：無(wú)法聯(lián)系到乘客時(shí)，應(yīng)將貴重物品交給公安機(jī)關(guān)。42.司機(jī)可以隨意更改車(chē)輛注冊(cè)信息嗎？A.可以，自己決定B.不可以，需經(jīng)平臺(tái)審核C.可以，小改動(dòng)沒(méi)關(guān)系D.可以，不影響服務(wù)答案：B解析：司機(jī)不可以隨意更改車(chē)輛注冊(cè)信息，需經(jīng)平臺(tái)審核。43.遇到交通事故，司機(jī)應(yīng)該？A.逃離現(xiàn)場(chǎng)B.及時(shí)報(bào)警并處理C.與對(duì)方爭(zhēng)吵D.不管不顧繼續(xù)行駛答案：B解析：遇到交通事故，司機(jī)應(yīng)及時(shí)報(bào)警并處理。44.司機(jī)的服務(wù)評(píng)價(jià)多久更新一次？A.每天B.每周C.每月D.實(shí)時(shí)答案：D解析：司機(jī)的服務(wù)評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)更新。45.以下哪種行為會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定為作弊？A.虛假刷單B.正常接單C.禮貌服務(wù)D.遵守交通規(guī)則答案：A解析：虛假刷單會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定為作弊行為。46.司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中可以吃食物嗎？A.可以，不影響駕駛B.不可以，影響形象和衛(wèi)生C.可以，少量食用D.可以，乘客同意就行答案：B解析：司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中不可以吃食物，影響形象和衛(wèi)生。47.乘客對(duì)司機(jī)進(jìn)行辱罵，司機(jī)應(yīng)該？A.回罵乘客B.保持冷靜，避免沖突C.停車(chē)與乘客理論D.加速離開(kāi)答案：B解析：乘客對(duì)司機(jī)進(jìn)行辱罵，司機(jī)應(yīng)保持冷靜，避免沖突。48.司機(jī)可以在車(chē)內(nèi)安裝攝像頭嗎？A.可以，自行決定B.不可以，侵犯乘客隱私C.可以，需告知乘客并經(jīng)平臺(tái)同意D.可以，不影響服務(wù)答案：C解析：司機(jī)在車(chē)內(nèi)安裝攝像頭需告知乘客并經(jīng)平臺(tái)同意。49.以下哪種情況司機(jī)可以無(wú)責(zé)取消訂單？A.乘客遲到B.司機(jī)不想接C.路線不合理D.天氣不好答案：A解析：乘客遲到的情況下司機(jī)可以無(wú)責(zé)取消訂單。50.司機(jī)的賬號(hào)可以借給他人使用嗎？A.可以，關(guān)系好就行B.不可以，平臺(tái)禁止C.可以，偶爾借用D.可以，不被發(fā)現(xiàn)就行答案：B解析：司機(jī)的賬號(hào)不可以借給他人使用，平臺(tái)禁止此類(lèi)行為。51.服務(wù)過(guò)程中，司機(jī)手機(jī)沒(méi)電了，應(yīng)該？A.繼續(xù)服務(wù)，不管手機(jī)B.立即停止服務(wù)C.借用乘客手機(jī)D.盡快找到充電設(shè)備答案：D解析：服務(wù)過(guò)程中手機(jī)沒(méi)電，應(yīng)盡快找到充電設(shè)備，以保持與平臺(tái)和乘客的聯(lián)系。52.遇到乘客攜帶違禁物品，司機(jī)應(yīng)該？A.裝作沒(méi)看見(jiàn)B.拒絕搭載C.幫助乘客隱藏D.與乘客協(xié)商答案：B解析：遇到乘客攜帶違禁物品，司機(jī)應(yīng)拒絕搭載。53.司機(jī)應(yīng)該在什么情況下開(kāi)啟空車(chē)標(biāo)志？A.準(zhǔn)備接單時(shí)B.服務(wù)過(guò)程中C.休息時(shí)D.隨時(shí)都可以答案：A解析：司機(jī)準(zhǔn)備接單時(shí)應(yīng)開(kāi)啟空車(chē)標(biāo)志。54.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致司機(jī)被罰款？A.拒絕交警檢查B.遵守交通規(guī)則C.文明服務(wù)D.按時(shí)到達(dá)答案：A解析：拒絕交警檢查會(huì)導(dǎo)致司機(jī)被罰款。55.司機(jī)接到長(zhǎng)途訂單，應(yīng)該？A.高興，能多賺錢(qián)B.擔(dān)心疲勞駕駛C.提前檢查車(chē)輛狀況D.以上都是答案：D解析：接到長(zhǎng)途訂單，司機(jī)可能高興能多賺錢(qián)，但也要擔(dān)心疲勞駕駛，應(yīng)提前檢查車(chē)輛狀況。56.乘客要求中途停車(chē)等待，司機(jī)應(yīng)該？A.拒絕，繼續(xù)行駛B.同意，但收取額外費(fèi)用C.同意，不收取額外費(fèi)用D.讓乘客下車(chē)答案：C解析：乘客要求中途停車(chē)等待，司機(jī)應(yīng)同意且不收取額外費(fèi)用。57.司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中可以接聽(tīng)與工作無(wú)關(guān)的電話嗎？A.可以，短時(shí)間沒(méi)關(guān)系B.不可以，影響服務(wù)C.可以，使用藍(lán)牙耳機(jī)D.可以，乘客不反對(duì)就行答案：B解析：司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中不可以接聽(tīng)與工作無(wú)關(guān)的電話，影響服務(wù)質(zhì)量。58.遇到交通管制，司機(jī)應(yīng)該？A.強(qiáng)行通過(guò)B.服從指揮C.抱怨管制D.繞路避開(kāi)答案：B解析：遇到交通管制，司機(jī)應(yīng)服從指揮。59.司機(jī)可以在車(chē)內(nèi)大聲喧嘩嗎？A.可以，自己開(kāi)心就好B.不可以，影響乘客C.可以，乘客不介意就行D.可以，緩解壓力答案：B解析：司機(jī)不可以在車(chē)內(nèi)大聲喧嘩，會(huì)影響乘客。60.以下哪種情況司機(jī)需要承擔(dān)責(zé)任？A.乘客未系安全帶B.車(chē)輛故障導(dǎo)致事故C.不可抗力因素D.乘客自身原因受傷答案：B解析：車(chē)輛故障導(dǎo)致事故，司機(jī)需要承擔(dān)責(zé)任。61.司機(jī)如何避免疲勞駕駛？A.合理安排工作時(shí)間B.連續(xù)接單不休息C.喝咖啡提神D.加快行駛速度答案：A解析：合理安排工作時(shí)間可以避免疲勞駕駛。62.乘客對(duì)服務(wù)不滿意進(jìn)行投訴，平臺(tái)會(huì)？A.立即封禁司機(jī)賬號(hào)B.核實(shí)情況后處理C.不理會(huì)投訴D.直接罰款答案：B解析：乘客投訴后，平臺(tái)會(huì)核實(shí)情況后處理。63.司機(jī)在接單后發(fā)現(xiàn)目的地是限行區(qū)域，應(yīng)該？A.照常前往B.與乘客協(xié)商更改目的地C.取消訂單D.繞路前往答案：B解析：發(fā)現(xiàn)目的地是限行區(qū)域，應(yīng)與乘客協(xié)商更改目的地。64.以下哪種行為會(huì)影響交通安全？A.保持車(chē)距B.超速行駛C.禮讓行人D.遵守信號(hào)燈答案：B65.司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，車(chē)輛發(fā)生輕微刮擦，應(yīng)該：A.與對(duì)方私了，繼續(xù)服務(wù)B.先完成服務(wù)，再處理事故C.立即停止服務(wù)，處理事故D.指責(zé)對(duì)方，要求賠償答案：C解析：車(chē)輛發(fā)生事故，應(yīng)立即停止服務(wù)，處理事故。66.乘客上車(chē)后發(fā)現(xiàn)司機(jī)未按照平臺(tái)顯示的車(chē)型來(lái)接駕，可能會(huì)：A.無(wú)所謂B.向平臺(tái)投訴C.主動(dòng)加錢(qián)D.要求下車(chē)答案：B解析：這種情況可能導(dǎo)致乘客向平臺(tái)投訴。67.司機(jī)在接單后，發(fā)現(xiàn)乘客的起點(diǎn)位置有誤，應(yīng)該：A.直接取消訂單B.聯(lián)系乘客確認(rèn)C.到達(dá)錯(cuò)誤起點(diǎn)等待D.抱怨乘客答案：B解析：應(yīng)聯(lián)系乘客確認(rèn)正確的起點(diǎn)位置。68.服務(wù)結(jié)束后，乘客未支付費(fèi)用，司機(jī)應(yīng)該：A.不斷催促乘客B.聯(lián)系平臺(tái)處理C.辱罵乘客D.放棄收款答案：B解析：通過(guò)聯(lián)系平臺(tái)來(lái)處理未支付費(fèi)用的問(wèn)題。69.司機(jī)在行駛過(guò)程中，遇到前方車(chē)輛突然變道，應(yīng)該：A.緊急剎車(chē)B.加速超過(guò)C.鳴笛警告D.保持冷靜，減速避讓答案：D解析：保持冷靜，減速避讓是安全的處理方式。70.以下哪種情況，司機(jī)可以拒絕搭載乘客攜帶的物品？A.體積過(guò)大B.超重C.可能危及行車(chē)安全D.以上都是答案：D解析：體積過(guò)大、超重、可能危及行車(chē)安全的物品，司機(jī)可以拒絕搭載。71.司機(jī)接到乘客后，發(fā)現(xiàn)乘客人數(shù)超過(guò)車(chē)輛核定載客人數(shù)，應(yīng)該：A.強(qiáng)行搭載B.拒絕搭載，并說(shuō)明原因C.讓部分乘客下車(chē)D.與乘客商量加錢(qián)答案：B解析：超員搭載是違法且危險(xiǎn)的，應(yīng)拒絕搭載并說(shuō)明原因。72.服務(wù)過(guò)程中，司機(jī)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛燃油不足，應(yīng)該：A.繼續(xù)服務(wù)，不管燃油B.先送乘客到目的地，再加油C.立即去加油，并向乘客解釋D.責(zé)怪乘客路線選擇不當(dāng)答案：C解析：立即去加油，并向乘客解釋情況。73.司機(jī)在等待乘客上車(chē)時(shí)，應(yīng)該：A.頻繁按喇叭催促B.耐心等待C.離開(kāi)車(chē)輛D.玩手機(jī)游戲答案：B解析：耐心等待是正確的做法。74.以下哪種做法能提高乘客的乘車(chē)體驗(yàn)？A.主動(dòng)為乘客開(kāi)門(mén)B.車(chē)內(nèi)播放嘈雜音樂(lè)C.與乘客爭(zhēng)論路線D.拒絕回答乘客問(wèn)題答案：A解析：主動(dòng)為乘客開(kāi)門(mén)能提高乘車(chē)體驗(yàn)。75.司機(jī)對(duì)乘客的目的地不熟悉，應(yīng)該：A.憑感覺(jué)行駛B.依賴(lài)乘客指路C.使用導(dǎo)航軟件D.讓乘客換車(chē)答案：C解析：使用導(dǎo)航軟件可以準(zhǔn)確到達(dá)目的地。76.遇到乘客提出不合理要求，司機(jī)應(yīng)當(dāng)：A.盡量滿足B.果斷拒絕C.與乘客協(xié)商D.向平臺(tái)求助答案：C解析：與乘客協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。77.司機(jī)在夜間服務(wù)時(shí)，車(chē)輛燈光應(yīng)該：A.全部打開(kāi)B.根據(jù)路況合理使用C.只開(kāi)近光燈D.只開(kāi)遠(yuǎn)光燈答案：B解析：夜間行車(chē)應(yīng)根據(jù)路況合理使用燈光。78.乘客上車(chē)后發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)溫度過(guò)高或過(guò)低，司機(jī)應(yīng)該：A.不理會(huì)B.讓乘客自己調(diào)節(jié)C.按照乘客要求調(diào)節(jié)D.抱怨乘客挑剔答案：C解析：按照乘客要求調(diào)節(jié)車(chē)內(nèi)溫度。79.司機(jī)的個(gè)人情緒不好時(shí)，應(yīng)該：A.向乘客發(fā)泄B.暫停服務(wù)，調(diào)整情緒C.帶著情緒服務(wù)D.加快行駛速度答案：B解析：暫停服務(wù)，調(diào)整好情緒再工作。80.以下哪種情況可能導(dǎo)致司機(jī)被平臺(tái)降低信用評(píng)級(jí)？A.一次違規(guī)行為B.多次提前點(diǎn)擊到達(dá)C.偶爾遲到D.車(chē)內(nèi)有輕微異味答案：B解析：多次提前點(diǎn)擊到達(dá)屬于嚴(yán)重違規(guī)，可能導(dǎo)致信用評(píng)級(jí)降低。81.司機(jī)在高速公路上行駛時(shí)，應(yīng)該：A.超速行駛B.保持規(guī)定車(chē)速C.隨意停車(chē)D.頻繁變更車(chē)道答案：B解析：在高速公路上應(yīng)保持規(guī)定車(chē)速行駛。82.服務(wù)結(jié)束后，乘客給予差評(píng)，司機(jī)認(rèn)為不合理，可以：A.聯(lián)系乘客要求修改B.向平臺(tái)申訴C.對(duì)乘客進(jìn)行報(bào)復(fù)D.無(wú)視差評(píng)答案：B解析：向平臺(tái)申訴說(shuō)明情況。83.司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客遺留的普通物品，且能聯(lián)系到乘客，應(yīng)該：A.送到乘客指定地點(diǎn)B.交給平臺(tái)C.自行處理D.等待乘客來(lái)取答案：A解析：送到乘客指定地點(diǎn)歸還。84.以下哪種情況會(huì)增加司機(jī)發(fā)生交通事故的風(fēng)險(xiǎn)？A.定期檢查車(chē)輛B.遵守交通規(guī)則C.疲勞駕駛D.保持良好心態(tài)答案：C解析：疲勞駕駛會(huì)增加事故風(fēng)險(xiǎn)。85.司機(jī)在接單前，應(yīng)該檢查車(chē)輛的：A.外觀B.燃油C.輪胎D.以上都是答案：D解析：接單前應(yīng)全面檢查車(chē)輛狀況。86.遇到乘客醉酒且行為失控，司機(jī)應(yīng)該：A.繼續(xù)服務(wù)B.報(bào)警處理C.強(qiáng)行驅(qū)趕D.與其爭(zhēng)吵答案：B解析：報(bào)警處理以保障自身和其他乘客的安全。87.司機(jī)在行駛過(guò)程中，手機(jī)導(dǎo)航出現(xiàn)故障，應(yīng)該：A.憑記憶行駛B.向乘客問(wèn)路C.停車(chē)修復(fù)導(dǎo)航D.尋找路邊的指示牌答案：D解析：尋找路邊的指示牌獲取路線信息。88.以下哪種做法有助于提升司機(jī)的服務(wù)形象？A.穿著整潔得體B.說(shuō)話粗俗C.車(chē)內(nèi)吸煙D.隨意插隊(duì)答案：A解析：穿著整潔得體能提升服務(wù)形象。89.司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，遇到道路施工需要繞行，應(yīng)該：A.自行決定繞行路線B.提前告知乘客并征得同意C.抱怨施工影響D.拒絕繞行答案：B解析：提前告知乘客并征得同意后繞行。90.乘客下車(chē)時(shí)遺漏了手機(jī)，司機(jī)發(fā)現(xiàn)后追上去歸還，乘客為表感謝要給司機(jī)現(xiàn)金酬謝，司機(jī)應(yīng)該：A.欣然接受B.婉言拒絕C.收下部分D.要求更多酬謝答案：B解析：婉言拒絕乘客的現(xiàn)金酬謝，體現(xiàn)良好的職業(yè)道德。91.司機(jī)在接單后，發(fā)現(xiàn)乘客的目的地較遠(yuǎn)且路況不佳，此時(shí)應(yīng)該：A.取消訂單B.與乘客協(xié)