管理的基礎(chǔ)知識陵園綠化養(yǎng)護(hù)與管理

陵園綠化養(yǎng)護(hù)與管理現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)群教學(xué)資源庫主講人：周維管理的基礎(chǔ)知識CONTENTSCONTENTS一管理的概念二管理五個基本要素三管理目標(biāo)體系內(nèi)容一管理的概念“現(xiàn)代經(jīng)營之父”亨利·法約爾認(rèn)為，管理是所有人類組織（企業(yè)、政治、宗教、慈善事業(yè)、軍隊以及其他行業(yè)）都有的活動?，F(xiàn)代管理大師，哈羅德·孔茨在《管理學(xué)》中對管理的定義是：管理就是設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。換句話說陵園是一個提供服務(wù)的空間場所，而場所里面都是人的活動，因此日常管理尤其重要。甚至在以后的市場競爭中，也是由管理和服務(wù)優(yōu)劣決定市場成敗。二管理五個基本要素按照管理學(xué)的定義，我們正常的管理活動一般由五項要素構(gòu)成：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計劃是指預(yù)測未來并擬定一個行動方案；組織是指建立一個從事活動的機構(gòu)；指揮是指維持組織中人員按照要求進(jìn)行活動；協(xié)調(diào)是指所有的機構(gòu)、人員和活動等結(jié)合起來，使之統(tǒng)一起來并和諧工作；控制是要使所有的事情都按照已定的計劃和指揮的要求來完成。比如園區(qū)的年度目標(biāo)就是計劃；每個部門組織人員去完成部門目標(biāo)就是組織；協(xié)調(diào)則是整個年度內(nèi)的人員事務(wù)協(xié)調(diào)和調(diào)整，使之較好的完成目標(biāo)；控制則是管理人員在過程中的指揮，調(diào)節(jié)使年度內(nèi)目標(biāo)能有效的完成。三管理目標(biāo)體系內(nèi)容要使管理活動能正常完成既定目標(biāo)，須先確立目標(biāo)管理制度，然后有完善的目標(biāo)體系，才能使組織各部門關(guān)系得以協(xié)調(diào)，發(fā)揮整理力量。目標(biāo)體系的建立包括設(shè)計總目標(biāo)、設(shè)定部門總目標(biāo)、設(shè)定員工總目標(biāo)和繪制目標(biāo)體系模式圖等內(nèi)容。三管理目標(biāo)體系內(nèi)容第一步是設(shè)定總目標(biāo)。公司目標(biāo)體系的核心是總目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)以“公司總目標(biāo)”為起點。第二步，各部門，各員工為達(dá)成整體總目標(biāo)，分別設(shè)定自己的“部門目標(biāo)”和“員工目標(biāo)”。公司總目標(biāo)是部門目標(biāo)和員工目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)，也是公司目標(biāo)管理的核心。而員工目標(biāo)需要根據(jù)公司總目標(biāo)來制定，公司總目標(biāo)的落實執(zhí)行卻有賴于公司員工的“員工目標(biāo)”。兩者相互依存，互為參照。三管理目標(biāo)體系內(nèi)容大家可以看下面的目標(biāo)體系模式圖總目標(biāo)A部門目標(biāo)B部門目標(biāo)