保潔工作總結(jié)

保潔工作總結(jié)2021保潔工作總結(jié)1

時(shí)間荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的服務(wù)期即將到了。我公司自去年有幸在平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目中中標(biāo)以來(lái)，從起先的凌亂到現(xiàn)在有條不紊地進(jìn)行著，離不開(kāi)環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助，離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的督促管理，離不了廣闊保潔人員的辛勤工作。

自創(chuàng)衛(wèi)工作開(kāi)展以來(lái)，我市始終根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)為民、創(chuàng)衛(wèi)惠民”的創(chuàng)建宗旨，以三個(gè)“十大系列工作”為抓手，著力在“提升市民素養(yǎng)、提升城市的形象和改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境”。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)處的工作目標(biāo)任務(wù)，依照國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理長(zhǎng)效化和精細(xì)化為目標(biāo)，根據(jù)強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，抓好隊(duì)伍建設(shè)的工作思路，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為著力點(diǎn)，不斷鞏固提升我公司的環(huán)衛(wèi)管理和水平，時(shí)刻接受人民群眾和社會(huì)的監(jiān)督，主動(dòng)開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作，不遺余力做好創(chuàng)衛(wèi)工作和各項(xiàng)檢查，努力為平湖市的環(huán)境衛(wèi)生工作盡一份綿薄之力。回顧一年的保潔工作，總結(jié)如下

一、為了更好、更剛好、更全面地做好市區(qū)道路保潔工作

起初聘用務(wù)實(shí)、優(yōu)秀的管理人員兩名，在不斷的總結(jié)管理、保潔工作中閱歷和教訓(xùn)的同時(shí)，又新增一名管理人員，支配好早晚輪班，確保工作時(shí)間管理人員都在崗，更好、更剛好處理突發(fā)事務(wù)，應(yīng)對(duì)緊急狀況，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可隨叫隨到。

二、開(kāi)展并落實(shí)管理人員和保潔人員的平安教化工作。

長(zhǎng)提、長(zhǎng)講、長(zhǎng)掛嘴巴的道路交通平安和保潔作業(yè)平安，確保生命平安得以保障，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作得以順當(dāng)進(jìn)行。

三、在日常保潔工作、每月的月度考核和平常的檢查、抽查中發(fā)覺(jué)存在一些問(wèn)題

1、部分路段的普掃工作不剛好、不到位，尤其是在落葉期間。管理人員督促保潔員做好每天的普掃工作，在落葉期間加班加點(diǎn)工作。

2、早餐店門口、水果店門口、夜排檔擺放處、臨時(shí)菜場(chǎng)四周的圾清理較多，影響了整體的道路保潔質(zhì)量。對(duì)于這些重點(diǎn)、特別路段加強(qiáng)了巡回保潔力度，對(duì)于垃圾清理工作做到日產(chǎn)日清。

3、有的小區(qū)存在衛(wèi)生死角，通知保潔人員進(jìn)行剛好清理，對(duì)于雜物較多處支配機(jī)動(dòng)人員幫忙一起清理并將垃圾清運(yùn)干凈。

4、部分路面、橋面、道板面、墻邊、小區(qū)沿邊處有雜草，一經(jīng)發(fā)覺(jué)要求保潔人員進(jìn)行剛好清除，再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑。

5、行道樹(shù)樹(shù)穴內(nèi)存在煙蒂、狗屎和碎石等，要求保潔人員每天在普掃結(jié)束后挨個(gè)檢查清除樹(shù)穴內(nèi)的雜物，確保樹(shù)穴內(nèi)的干凈衛(wèi)生。

6、部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象，未到時(shí)間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站，公司支配人員進(jìn)行不定期地抽查，以教化為主，對(duì)屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以懲罰。

7、有的樹(shù)穴內(nèi)有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。

8、桶換桶人員在換桶時(shí)地面清掃不干凈，還存在超載現(xiàn)象，由于為外來(lái)人員居多，公司管理人員及負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行耐性說(shuō)教，不斷改進(jìn)工作方式，確保地面干凈，行駛平安。

四、在特別季節(jié)和特別節(jié)假日的保潔工作

1、夏季保潔中留意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調(diào)整工作時(shí)間，發(fā)放勞保和高溫補(bǔ)貼，加強(qiáng)室外作業(yè)的平安教化工作，確保保潔人員人身平安。

2、冬季結(jié)冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。

3、落葉季節(jié)加強(qiáng)保潔，針對(duì)工作量較大時(shí)進(jìn)行加班加點(diǎn)清掃。

4、保潔工作沒(méi)有節(jié)假日，越是假期路面越是垃圾多，合理支配好加班工作，確保假期的保潔質(zhì)量不下降。

五、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作期間

1、為確保創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作順當(dāng)進(jìn)行，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場(chǎng)管理人員一起對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行來(lái)回巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好應(yīng)對(duì)、處理。

2、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間全部?jī)砂嘀票嵢藛T全部在崗，長(zhǎng)白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長(zhǎng)工作時(shí)間，桶換桶工作全員加班清運(yùn)，合理支配保潔路段和保潔區(qū)域，加班加點(diǎn)不停地來(lái)回巡掃，剛好處理灑落垃圾，剛好做好垃圾清運(yùn)工作。

3、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間對(duì)于重要路段、重點(diǎn)路口支配保潔人員加強(qiáng)保潔力度。

針對(duì)這一年來(lái)保潔工作狀況總結(jié)，我公司在今后的平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目的工作中要吸取閱歷和教訓(xùn)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短。在今后的保潔工作中，應(yīng)抓好以下幾方面

一、加強(qiáng)保潔人員平安教化、杜絕平安事故和平安隱患，天氣燥熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適，剛好聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)管理人員，做好應(yīng)急處理。

二、針對(duì)特別、重點(diǎn)路段加班加點(diǎn)加強(qiáng)保潔和巡掃。如：水果店門口、夜排檔處、早餐店門口、紅綠燈路口等。

三、加強(qiáng)不間斷地巡查、抽查力度，對(duì)普掃不到位、保潔不到位、遲到早退、閑聊等現(xiàn)象予以制止，對(duì)屢教不改者賜予嚴(yán)峻警告懲罰，對(duì)不服公司管理要求的賜予開(kāi)除懲罰。

四、突發(fā)事務(wù)能剛好地處理，確保人員平安、道路整齊、環(huán)境衛(wèi)生清潔。

五、加強(qiáng)與各單位的連接溝通工作，削減并避開(kāi)舉報(bào)投訴電話，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生。

六、規(guī)范桶換桶工作方式方法，確保地面干凈，行駛平安。

七、主動(dòng)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)檢查，全面做好保潔區(qū)域的各項(xiàng)迎檢工作。

八、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時(shí)或突擊性任務(wù)，我公司將無(wú)條件執(zhí)行。

2021保潔工作總結(jié)2

世上的工作原沒(méi)有貴賤之分，區(qū)分在于你肯不愿專心去做。熟話說(shuō)的好，行行出狀元。保潔工作在許多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛(ài)上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽(tīng)到患者時(shí)常地贊揚(yáng)，心中的滿意與驕傲由然而生。

保潔工作看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)并不簡(jiǎn)潔，平常根本不留意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來(lái)，始終本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，一心一意做好本職工作。工作從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事們的熱忱相助，諒解與支持。個(gè)人的力氣是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，個(gè)人所取得的小小成果，應(yīng)歸功于我們這支高素養(yǎng)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的員工。自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)仔細(xì)總結(jié)工作中的得失，好的接著堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。

回顧以往的工作，還有很多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素養(yǎng)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

2021保潔工作總結(jié)3

回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)xx和xx的保潔主管工作，在單位老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)單位的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20ｘｘ年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20ｘｘ年主抓的幾項(xiàng)工作：

一、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教化工作。讓每位員工都能相識(shí)到“單位是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能相識(shí)到自我的不足之處，并專心尋求改善和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和單位的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。依據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上指出，立即訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整齊。讓住戶和甲方滿足。

五、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，xx單位檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了單位的形像。

六、注意搞好與甲方的關(guān)系。xx當(dāng)主管期間，特性注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，剛好整改，并請(qǐng)甲方檢查。

七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)切她們，愛(ài)護(hù)她們，有困難剛好幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)單位的節(jié)能降耗號(hào)召，我們依據(jù)自身的實(shí)際狀況實(shí)行了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而削減因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要?jiǎng)偤藐P(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細(xì)心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的運(yùn)用壽命，袋子，抹布等，細(xì)心運(yùn)用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按安排請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為單位節(jié)約開(kāi)支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及單位的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡察園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。

十一、十月份調(diào)任xx主管以后，更是從零起先抓起，聘請(qǐng)人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種安排，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街xx廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

其次、存在的問(wèn)題：

1、專業(yè)技能駕馭不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧崒W(xué)問(wèn)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的學(xué)問(wèn)面為日后工作的順當(dāng)綻開(kāi)鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“特性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)單位對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的旺盛，壯大下去。

在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

第四、20ｘｘ年工作安排和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

依據(jù)20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)單位的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20ｘｘ年的工作安排、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特單位管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有安排的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的專心性。這樣新員工也簡(jiǎn)單理解和駕馭。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運(yùn)用》、《機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20ｘｘ年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有依次，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常細(xì)致檢查各種設(shè)施，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)修，故障但是夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕奢侈，為單位節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危急源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我愛(ài)護(hù)教化。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備運(yùn)用、機(jī)械設(shè)備運(yùn)用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教化和提示，確保平安無(wú)事故，做到平安服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。剛好做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)困難，人口流淌較大等特點(diǎn)，20ｘｘ年須要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的敏捷性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教化，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟識(shí)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對(duì)一些突發(fā)事務(wù)制定突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應(yīng)對(duì)自如，不驚惶失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，激勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有擅長(zhǎng)安排，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有擅長(zhǎng)總結(jié)，發(fā)覺(jué)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

5、20ｘｘ年還要兼管太原街xx地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西xx的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。

四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，剛好組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿足，讓單位放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)建一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在總單位的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為xx廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

2021保潔工作總結(jié)4

伴隨著新的一年到來(lái)，在過(guò)去的一年里，手術(shù)科在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各科室的親密協(xié)作下，仔細(xì)實(shí)施不懈努力，比較圓滿的完成了各項(xiàng)手術(shù)任務(wù)，取得了肯定的成果。但還有很多須要進(jìn)一步改善的地方。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、在思想政治方面，主動(dòng)擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度?！耙圆∪藶橹行摹薄耙暡∪藶橛H人”，堅(jiān)持以病人為核心，病人的滿足度為標(biāo)準(zhǔn)。

二、規(guī)范手術(shù)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理：手術(shù)無(wú)論大小，患者在心理上都須要承受的壓力，所以術(shù)前的心理護(hù)理很重要，手術(shù)科護(hù)士必需看法親善，儀表整齊，舉止端莊。留意各方面的修養(yǎng)是做好心理護(hù)理的重要前提。術(shù)前到病房訪視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達(dá)自己的擔(dān)憂，提出各種問(wèn)題，向病人介紹手術(shù)和麻醉方法，示范手術(shù)時(shí)的體會(huì)，使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進(jìn)行訓(xùn)練，進(jìn)入手術(shù)科后能主動(dòng)協(xié)作，用科學(xué)誠(chéng)信的看法耐性的解答，使他們消退顧慮，對(duì)手術(shù)充溢信念。

術(shù)前我們還將閱讀病歷，詢問(wèn)病史，查看病人的一般狀況和化驗(yàn)單據(jù)等協(xié)助檢查，手術(shù)名稱，麻醉方法，充分駕馭病人的病情，預(yù)料術(shù)中可能發(fā)生的意外狀況，剛好擬定解決問(wèn)題的措施并且講解術(shù)前的有關(guān)留意事項(xiàng)。如術(shù)前留置胃管，尿管，禁食，禁飲的時(shí)間和重要性，以取得病人的主動(dòng)協(xié)作。

術(shù)中，麻醉期間，打算潤(rùn)唇水，術(shù)中輕音樂(lè)，輕松閑聊，緩解病人驚慌心情，寒冬季節(jié)留意保暖，術(shù)中液體加溫，嚴(yán)密視察病情，可早期發(fā)覺(jué)進(jìn)行搶救。

三、提高護(hù)士素養(yǎng)，培育一流人才。社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)全面提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)是可是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培育一支文化素養(yǎng)高職業(yè)道德好，專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和每月三基理論考試。

四、全年完成手術(shù)工作量1340例。這其中包括骨科625例，外一科269例，手外科426例，五官科20例。麻醉科，全年麻醉人次1506例。其中連硬外麻醉378例，腰麻287例，全麻306例，臂叢麻醉128例，頸從麻醉38例，局麻369例.總收入達(dá)950多萬(wàn)元，其中麻醉收入達(dá)80多萬(wàn)元，創(chuàng)建了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。10月份我科外派護(hù)士葉華麗和曾婷特地學(xué)習(xí)了超聲彈道碎石術(shù)的協(xié)作和器械保養(yǎng)，爭(zhēng)取明年再外派護(hù)士學(xué)習(xí)。本年度科室新增加了一臺(tái)德國(guó)進(jìn)口的C型x光機(jī)，電動(dòng)手術(shù)床2臺(tái)，德國(guó)進(jìn)口顯微鏡，術(shù)中攝像系統(tǒng)，超聲彈道碎石機(jī)，合計(jì)金額達(dá)390多萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)全科的團(tuán)結(jié)幫助，我們科做到全年無(wú)一例醫(yī)療糾紛。今年我們榮獲了“星級(jí)護(hù)士站”的名譽(yù)。當(dāng)然，我們也有不足，在特大手術(shù)的協(xié)作方面我們還有待提高，在新開(kāi)展的超聲彈道碎石術(shù)，我們也將在最近的時(shí)間協(xié)作好新手術(shù)。并且加強(qiáng)好實(shí)習(xí)生的帶教工作。

在將來(lái)的一年里，我們將更好的落實(shí)“手術(shù)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。我們將不斷總結(jié)閱歷，刻苦學(xué)習(xí)爭(zhēng)取把來(lái)年的工作做得更好。

2021保潔工作總結(jié)5

20ｘｘ年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是們恒久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。

一；人員管理

保潔工作負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工心情波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔工作的運(yùn)行要求。

二；培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔工作人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔工作員駕馭保潔工作工作學(xué)問(wèn)，到達(dá)公司保潔工作工作的基本要求。

在對(duì)保潔工作員進(jìn)行《保潔工作工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔工作員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三；保潔工作工作模式方面

在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔工作巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的安排清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)覺(jué)污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四；保潔工作工作完成方面

（1）完成了保潔工作人員編制及工作模式的剛好修訂。

（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

（5）完成了協(xié)作房開(kāi)活動(dòng)的工作。

五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔工作在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)限制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

六；工作中存在問(wèn)題

1；外圍泥土，無(wú)法有效的去除。

2；現(xiàn)有的人員日常保潔工作頻率與公司要求的頻率有必需差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3；冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4；在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必需上升。

七；20ｘｘ年的工作支配；

1；加強(qiáng)保潔工作部的培訓(xùn)工作。

2；支配好保潔工作部的日常工作。

3；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4；加強(qiáng)人員管理工作。

在20ｘｘ年，保潔工作工作整體上有所提高，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔工作員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

2021保潔工作總結(jié)6

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

二、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員駕馭保潔工作學(xué)問(wèn)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和運(yùn)用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F常常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的安排清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)覺(jué)污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

x月份大廈選購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強(qiáng)成活但無(wú)欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，剛好殺蟲(chóng)，肯定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

2021保潔工作總結(jié)7

回顧過(guò)去一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司工作要求，本著“您滿足，是我們恒久追求”服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工信條。經(jīng)過(guò)全體員工共同努力，開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20ｘｘ年工作打好基礎(chǔ)。

第一、20xx年主抓幾項(xiàng)工作：

一、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)伍整體素養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)員工思想教化工作。讓每位員工都能相識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔榮辱就是我們大家榮辱”。狠抓員工服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻感受到家溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩鄬W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能相識(shí)到自我不足之處，并專心尋求改善和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工儀表儀容，檢查員工禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。依據(jù)園區(qū)實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上指出，立即訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓衛(wèi)生干凈、整齊。讓住戶和甲方滿足。

五、非常重視上級(jí)定期和不定期檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大問(wèn)題。維護(hù)了公司形像。

六、注意搞好與甲方關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，特性注意搞好與甲方關(guān)系。深知搞好與甲方關(guān)系，是工作開(kāi)展基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與甲方袁主管溝通，征求甲方看法，增進(jìn)感情。對(duì)于提出問(wèn)題，剛好整改，并請(qǐng)甲方檢查。

七、能自我親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求同時(shí)，做到生活上關(guān)切她們，愛(ài)護(hù)她們，有困難剛好幫忙她們，解決她們后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司節(jié)能降耗號(hào)召，我們依據(jù)自身實(shí)際狀況實(shí)行了，在每一天工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而削減因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要?jiǎng)偤藐P(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細(xì)心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備運(yùn)用壽命，袋子，抹布等，細(xì)心運(yùn)用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按安排請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡察園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。

十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后，更是從零起先抓起，聘請(qǐng)人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種安排，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

其次、存在問(wèn)題：

1、專業(yè)技能駕馭不夠全面。隨著高科技材料層出不窮，我們?cè)谇鍧崒W(xué)問(wèn)方法上還無(wú)法全面進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成工作失誤留下了隱患，我們還要在日后工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我學(xué)問(wèn)面為日后工作順當(dāng)綻開(kāi)鋪好路。

2、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對(duì)以上不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工服務(wù)規(guī)范上，讓我們“特性化服務(wù)”能夠更好向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們?cè)耘啵屛覀冞@個(gè)大家庭不斷旺盛，壯大下去。

在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在金經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體努力下，將在20ｘｘ有更好表現(xiàn)。

第四、20ｘｘ年工作安排和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

依據(jù)20ｘｘ年工作狀況，依據(jù)公司要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20ｘｘ年工作安排、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高隊(duì)伍。是做好保潔工作前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化要求。為建立良好工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有安排組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工專心性。這樣新員工也簡(jiǎn)單理解和駕馭。即提高了員工技能又拉近了同事間距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)時(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑性能和運(yùn)用》、《機(jī)器設(shè)備運(yùn)用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20ｘｘ年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有依次，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理正規(guī)化。平常細(xì)致檢查各種設(shè)施，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)修，故障但是夜。

2、物料管理正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕奢侈，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞地方，確保用正確工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危急源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中自我愛(ài)護(hù)教化。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備運(yùn)用、機(jī)械設(shè)備運(yùn)用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教化和提示，確保平安無(wú)事故，做到平安服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。剛好做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我綜合素養(yǎng)。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)困難，人口流淌較大等特點(diǎn)，20ｘｘ年須要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題敏捷性、主動(dòng)服務(wù)等方面管理。

2）重視對(duì)員工培訓(xùn)教化，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3）加強(qiáng)班長(zhǎng)基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟識(shí)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對(duì)一些突發(fā)事務(wù)制定突發(fā)事務(wù)應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應(yīng)對(duì)自如，不驚惶失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，激勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有擅長(zhǎng)安排，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有擅長(zhǎng)總結(jié)，發(fā)覺(jué)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。

四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。

針對(duì)上級(jí)檢查，高度重視，剛好組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方關(guān)系，正確處理好與員工關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)建一個(gè)良好和諧環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過(guò)去閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在總公司指導(dǎo)下，在金經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大努力。

2021保潔工作總結(jié)8

20xx年已經(jīng)過(guò)去，一年多來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，我聽(tīng)從工作支配，仔細(xì)負(fù)責(zé)地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

在過(guò)去的一年里，我的工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)-1F辦公室區(qū)域的日常保潔，每天早晨7:30之前準(zhǔn)時(shí)到達(dá)我的工作地點(diǎn)，廈門灣1號(hào)，起先我一天新的工作，打掃衛(wèi)生間、吸塵、打掃車道，然后逐一清理每間辦公室，洗茶杯，抹塵，澆花，擦洗葉子…雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我始終不馬虎，不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法來(lái)對(duì)待每一天的勞動(dòng)，雖然我的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)潔，每年，每月，每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好，也絕非一件簡(jiǎn)單的事，因?yàn)槲业男闹兄挥幸粋€(gè)目的，為公司員工創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境。

其次，持之以恒，干一行愛(ài)一行，雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力能換來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我的敬重，我也很欣慰，保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，更不怕苦，盡量讓它每天都保持干凈，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，讓大家在一個(gè)干凈的環(huán)境里開(kāi)心地工作。

再者，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)作默契，心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，一心只希望把全部的工作，圓滿完成。

回顧20xx年，雖然自己覺(jué)得做的不錯(cuò)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離，仍舊存在一些不足，個(gè)別工作做的還不夠好，比如，墻角、拐角、犄角旮旯都還做得不夠徹底，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在20xx年我將更加仔細(xì)履行自己的工作職責(zé)，爭(zhēng)取做出更精彩的成就，我恒久熱衷于我所從事的工作并努力干好它！

2021保潔工作總結(jié)9

作保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)并不簡(jiǎn)潔，平常根本不留意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。雖然我在公司擔(dān)當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)一般的職位，但是我始終都很專心地做事。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了許多做人做事的學(xué)問(wèn)，先將20xx年度第一季度工作狀況總結(jié)如下：

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一時(shí)期的工作，在大的事務(wù)處理上能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速實(shí)行措施，未出現(xiàn)嚴(yán)峻錯(cuò)誤，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事剛好指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

在公司，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。假如說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的實(shí)力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的公司隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的員工。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。以下是我的工作安排：

一、做一個(gè)思想品德過(guò)硬的人，在工作中端正自己的看法，虛心地做好每一件事情。在工作中，同事工作的熱忱也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)潔的，但是是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象。把干凈整齊的一面展示給客人讓我覺(jué)得很有成就感。

二、在公司的節(jié)奏中提升我的工作實(shí)力。做事輕快利落，分清輕重緩急?；蛟S我沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)，但是我信任我始終在一件件做好自己應(yīng)當(dāng)做的事情，不急不躁，我的工作也始終被大家確定。

三、勤勤懇懇。在第一時(shí)間處理衛(wèi)生死角，在大家工作之前就給大家一個(gè)嶄新的工作環(huán)境。勤懇做事是我一貫堅(jiān)持的原則，我會(huì)始終用勤奮要求自己。

四、讓自己的工作出成果。同事舒適的工作，客戶的談笑自若，都將是我工作的動(dòng)力。做保潔這份工作的，肯定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司須要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。

這期間的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、駕馭更多技能，提高自己的水平。我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱忱，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

2021保潔工作總結(jié)10

回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔工作主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20ｘｘ年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20ｘｘ年主抓的幾項(xiàng)工作：

一、仔細(xì)抓好保潔工作隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教化工作。讓每位員工都能相識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔工作的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能相識(shí)到自我的不足之處，并專心尋求改善和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔工作員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔工作隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。依據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上指出，立即訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整齊。讓住戶和甲方滿足。

五、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，特性注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，剛好整改，并請(qǐng)甲方檢查。

七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔工作員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)切她們，愛(ài)護(hù)她們，有困難剛好幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔工作清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們依據(jù)自身的實(shí)際狀況實(shí)行了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而削減因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔工作員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要?jiǎng)偤藐P(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細(xì)心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的運(yùn)用壽命，袋子，抹布等，細(xì)心運(yùn)用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔工作用品時(shí)，按安排請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。

十、嚴(yán)格按保潔工作管理作業(yè)程序和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡察園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。

十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后，更是從零起先抓起，聘請(qǐng)人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種安排，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

其次、存在的問(wèn)題：

1、專業(yè)技能駕馭不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧崒W(xué)問(wèn)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的學(xué)問(wèn)面為日后工作的順當(dāng)綻開(kāi)鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“特性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔工作隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的旺盛，壯大下去。

在20ｘｘ年，保潔工作工作整體上有所提高，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔工作員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

第四、20ｘｘ年工作安排和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

依據(jù)20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20ｘｘ年的工作安排、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔工作專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有安排的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的專心性。這樣新員工也簡(jiǎn)單理解和駕馭。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運(yùn)用》、《機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20ｘｘ年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有依次，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常細(xì)致檢查各種設(shè)施，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)修，故障但是夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔工作成本潛力，杜絕奢侈，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔工作員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對(duì)保潔工作各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危急源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我愛(ài)護(hù)教化。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備運(yùn)用、機(jī)械設(shè)備運(yùn)用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教化和提示，確保平安無(wú)事故，做到平安服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。剛好做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次的.培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔工作員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)困難，人口流淌較大等特點(diǎn)，20ｘｘ年須要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的敏捷性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教化，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟識(shí)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對(duì)一些突發(fā)事務(wù)制定突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應(yīng)對(duì)自如，不驚惶失措。

4、進(jìn)一步提高保潔工作員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔工作員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，激勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有擅長(zhǎng)安排，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有擅長(zhǎng)總結(jié)，發(fā)覺(jué)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。

四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，剛好組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)建一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

2021保潔工作總結(jié)11

一年來(lái)在業(yè)主方的指導(dǎo)幫助下，我們以業(yè)主滿足為目標(biāo)，以為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立品牌形象。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工的共同努力，較好的完成了dzyd的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特殊是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)dzyd的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整齊、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教化，讓每位員工都能相識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教化員工樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的劇烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。與此同時(shí)我們仔細(xì)抓好隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)保潔人員大部分是弱勢(shì)群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動(dòng)關(guān)切員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)教化活動(dòng)，使員工的思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷得到提升。

二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)辦法見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查、勤督促。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，并通過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好整改訂正，讓每位員工都能相識(shí)到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K留意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是留意把好選購(gòu)關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國(guó)家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者運(yùn)用平安。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證須要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛(ài)惜影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要?jiǎng)偤藐P(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開(kāi)支。

四、加強(qiáng)平安防范。在工作中我們留意平安事故的防范與意識(shí)的教化培訓(xùn)。常常組織員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)平安工作，留意防火防盜，組織消防平安學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主供應(yīng)保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、保潔人員素養(yǎng)參差不齊，人員流淌量大，給我們的工作帶來(lái)很大困難，雖然員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。

3、各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過(guò)規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主供應(yīng)一流服務(wù)保障。

1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教化和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深化人心。要讓每個(gè)員工做到“專心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要常常征求、聽(tīng)取業(yè)主對(duì)我們工作的看法和建議，仔細(xì)落實(shí)業(yè)主對(duì)我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿足。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素養(yǎng)的凹凸干脆關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，()努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教化工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、末位淘汰制，對(duì)服務(wù)看法不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教化不改者堅(jiān)決勸退。確保員工隊(duì)伍整體素養(yǎng)的提高。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培育員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿足。

whsyhwy管理公司

20xx年7月12日

2021保潔工作總結(jié)12

20xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報(bào)如下：

一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。

本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、限制保潔材料成本，節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)微環(huán)節(jié)做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)剛好關(guān)閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)，清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的運(yùn)用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，削減運(yùn)用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的運(yùn)用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深化了解工具及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用狀況，工具根據(jù)安排用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地限制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。

三、員工綜合素養(yǎng)提升。

員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)平安意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象休戚相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)覺(jué)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整齊的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作。對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整支配、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實(shí)行防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；

4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作。并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實(shí)到位。

其三、安排外的保潔工作

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作；

2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)微環(huán)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔；

4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班進(jìn)步行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教化員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、平安管理操作條例、突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)平安意識(shí)、應(yīng)變實(shí)力、工作效率起了很好地推動(dòng)作用；

五、保潔工作中存在的問(wèn)題

其一，保潔平安意識(shí)不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不剛好就會(huì)帶來(lái)不行預(yù)知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到平安，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠，沒(méi)有根據(jù)規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不實(shí)行任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行平安意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識(shí)到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)峻的后果；

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想簡(jiǎn)單產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆閑聊現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日常考核有排斥心情；針對(duì)這些問(wèn)題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教化的同時(shí)，關(guān)切員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)，對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，削減員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清晰明白考核是對(duì)員工多方面的綜合實(shí)力評(píng)比（工作看法、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律），只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面須要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日?？己斯ぷ髦幸使z查工作中不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要激勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行懲罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。

其三，專業(yè)技能學(xué)問(wèn)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔學(xué)問(wèn)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能學(xué)問(wèn)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；

六、20xx年工作安排：

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素養(yǎng)；依據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并協(xié)作人力行政做好新聘請(qǐng)員工的入職試用審批工作；

其二，根據(jù)部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的運(yùn)用限制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用限制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都須要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異樣表現(xiàn)，都須要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，剛好找出問(wèn)題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿心情，避開(kāi)影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工供應(yīng)一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改進(jìn)工作看法，增加員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1，消防平安意識(shí)的培訓(xùn)，協(xié)作消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行平安意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事務(wù)的應(yīng)變處理實(shí)力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、平安操作實(shí)力、盡可能削減污漬滯留地面的時(shí)間，削減潛在的平安隱患，并嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞干脆影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；

3，技能學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔學(xué)問(wèn)外還須要駕馭更多的保潔技能學(xué)問(wèn)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都須要具有專業(yè)學(xué)問(wèn)的人員來(lái)操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展須要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱忱和主動(dòng)地工作看法投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

2021保潔工作總結(jié)13

新的一年，新的氣象，我們又迎來(lái)了河道養(yǎng)護(hù)保潔的一個(gè)新年度，我們照舊堅(jiān)守“勝利創(chuàng)建衛(wèi)生城市，美化城區(qū)環(huán)境”的理念，做好河道保潔工作，在監(jiān)管中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持質(zhì)量第一，服務(wù)至上的宗旨，以誠(chéng)懇守信為準(zhǔn)則，現(xiàn)是自春節(jié)以來(lái)的第一個(gè)季度，將本季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、保潔的日常管理

第一季度是冬季，又處在春節(jié)時(shí)期，對(duì)于河道保潔力度更要加大，冬季天氣比較寒冷，員工需發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，抵擋寒冷，仔細(xì)做好本職工作。

秋季已過(guò)，已無(wú)大量落葉飄入河面，保潔作業(yè)相對(duì)要輕松，但冬季也是大量雜草植物枯萎季節(jié)，仍需發(fā)動(dòng)全體員工，全面打撈枯草，打撈河面漂移物，仔細(xì)細(xì)致反復(fù)檢查。春節(jié)過(guò)后，橋邊垃圾起先日益增多，保潔力度需加強(qiáng)，在清潔枯草的同時(shí)，也要留意橋邊垃圾的清理，不行有所懈怠，仔細(xì)完成保潔作業(yè)，保持河面的清潔。

二、加強(qiáng)平安作業(yè)和教化

要求保潔人員統(tǒng)一著裝，穿戴平安背心，平安文明操作；準(zhǔn)時(shí)作息，不行疲憊上崗；冬季天氣比較寒冷，要留意保暖，不受風(fēng)寒，做到不帶病上崗，確保作業(yè)的正常進(jìn)行；嚴(yán)禁酒后上崗。定期檢查和維護(hù)車輛與船只的平安，做到動(dòng)身前檢查，確保平安之下，再進(jìn)行作業(yè)。堅(jiān)固樹(shù)立平安第一的重要思想。。

三、存在不足與剛好整改

隱藏深處的枯萎雜草未能剛好清理，在以后的作業(yè)中改進(jìn)，不僅做到表面的垃圾要?jiǎng)偤锰幚?，隱藏的垃圾也要細(xì)致檢查發(fā)覺(jué)，剛好處理，做到里里外外都保持干凈，不會(huì)再有任何的疏忽。

四、