班組長的角色定位

培訓(xùn)對象班組長儲備班組長培訓(xùn)目標(biāo)能夠清晰理解班組長的工作目標(biāo)能夠清晰自己的工作職責(zé)及權(quán)限能夠針對不同的對象，充當(dāng)不同的角色掌握溝通的技巧，給員工持久的動力。3目錄

班組長的使命和任務(wù)1.班組長角色定位轉(zhuǎn)換2.班組長的工作態(tài)度3.班組長的管理對象4.4有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。安全一票否決安全就是效益降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等。一次性做好的產(chǎn)品成本最低。浪費(fèi)就是犯罪在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理水平，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。時間就是金錢質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工生產(chǎn)出高品質(zhì)、高差異化、高附加值產(chǎn)品而努力。質(zhì)量就是生命高質(zhì)高效低耗安全1.1班組長的使命1.3

班組在企業(yè)中的功能班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“細(xì)胞”;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)。班組擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：61.4班組長的作用班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶班組長影響著決策的實(shí)施作用1作用2作用31.5班組長的工作任務(wù)班組長每天要做什么？怎么做？班組長每周要做什么？怎么做？班組長每月要做什么？怎么做？7

班長一天的工作1.提前10分鐘上班,查看生產(chǎn)狀況2.召開晨會3.機(jī)器設(shè)備及生產(chǎn)工具運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的檢查確認(rèn)4.對機(jī)器設(shè)備等工藝狀況精度測定確認(rèn)5.進(jìn)行現(xiàn)場安全,質(zhì)量巡檢班長一天的工作1.向當(dāng)班主任匯報生產(chǎn)狀況2.處理后勤事務(wù)3.把握生產(chǎn)流程實(shí)施情況并根蹤驗(yàn)證4.真空管品質(zhì)和異常的收集、反饋、對策、及處理5.適時與員工溝通,用餐時確認(rèn)機(jī)器關(guān)閉或值班6.對上午不符合項(xiàng)及設(shè)備問題檢查與維修

班長一天的工作1.調(diào)整不符合項(xiàng),對真空質(zhì)量跟蹤確認(rèn)2.新員工培訓(xùn)及現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)，多能工培養(yǎng)3.把握真空管產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗的實(shí)績4.現(xiàn)場變化點(diǎn)把控及對策處理5.生產(chǎn)實(shí)績、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不良品等匯總6.填寫相關(guān)報表7.輪班傳達(dá)事項(xiàng)的確認(rèn)及需下班解決的問題8.公用器件、工具、半成品擺放到原位，場地設(shè)備清潔9.交接班1.5.1通過崗位說明書明確班組長工作任務(wù)11崗位說明書傳遞公司目標(biāo)崗位說明書根據(jù)公司的目標(biāo)，界定該崗位應(yīng)做出的貢獻(xiàn)崗位說明書是不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化。崗位說明書作為基本工作標(biāo)準(zhǔn)，是崗位基礎(chǔ)工作的樣板持續(xù)改善。工作方法的不斷提高、崗位說明書不斷修訂，實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)崗位說明書是工作傳承的工具知識積累。崗位說明書能夠?qū)⒃趰弳T工的優(yōu)秀工作方法和智慧進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)教材。新員工可以將崗位說明書作為上崗學(xué)習(xí)教材1.5.2

崗位說明書要回答這樣幾個問題崗位存在的基本目的是什么？（為什么？）為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？（做什么？）如何履行這些職責(zé)？（怎樣做？）14目錄

班組長的使命和任務(wù)1.班組長角色定位轉(zhuǎn)換2.班組長的工作態(tài)度3.班組長的管理對象4.152.3班組長常見類型生產(chǎn)技術(shù)型；盲目執(zhí)行型；大撒把型；勞動模范型；哥們義氣型。2.1班組長的角色認(rèn)知16角色雷達(dá)掃描：客戶、供應(yīng)商經(jīng)營者下屬上司2.2班組長的的多角色轉(zhuǎn)換

☆領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)下屬一起完成工作目標(biāo)

☆監(jiān)督者——對下屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督考核

☆傳播者——傳遞必要的工作信息

☆協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)同事、下屬之間的工作、任務(wù)☆培訓(xùn)者——給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)

☆執(zhí)行者——應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好

☆調(diào)配者——對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配

☆支持者——給予下屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力的支持

☆好下屬——善待上司，履行下屬應(yīng)盡的職責(zé)

172.4班組長的角色定位轉(zhuǎn)換表現(xiàn)自己的威嚴(yán)和風(fēng)格成為優(yōu)秀的溝通者把自己當(dāng)成教練員成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

182.5溝通的技巧為了加強(qiáng)與員工的溝通,提倡“四解”即了解、理解、諒解、和解。了解是前提，了解一個人就能理解一個人，理解之后才能夠諒解，諒解之后才能和解。溝通工作需尊重對方，尊重對方的一個重要內(nèi)容就是學(xué)會傾聽。班長日常工作中常犯的錯誤情形一：隨意指揮，缺乏計(jì)劃性情形二：簡單粗暴，不知道體諒員工情形三：不明就里，干好干壞找不出原因20情形一例如，班組長：你們怎么又停產(chǎn)了？怎么總是關(guān)鍵時刻掉鏈子？！員工張：班長，你之前也沒跟我們說要加產(chǎn)，我們物料又用完了…班組長：物料沒有了怎么不趕緊去領(lǐng)，領(lǐng)料員你是干什么的？！又例如，員工小王：頭兒，還加班呀，都快熱死了。班組長：算了算了，下班走吧，就知道你，懶驢上磨屎尿多。情形二例如,員工小陳:班長我們電風(fēng)扇壞了,找人幫修一下吧。班長：就你熱其他人怎么不熱，煩人。又例如，員工小楊：班長，你剛來，我們累得不行了，你也不關(guān)心關(guān)心我們？班長：你們累？我還累呢，我跟誰說去呀。情形三例如：車間主任：小李，你們這個班沒有完成計(jì)劃任務(wù)啊。之前一天一萬二沒問題，今天怎么回事？缺人??？班長：今天大家都不賣力……232.8班組長的禁忌行為24以性別、文化、年齡、地域?yàn)橛刹顒e對待下屬不遵守與員工的諾言表里不一不遵守公司的基本規(guī)章制度在員工面前失去理性在工作中帶入私交感情……禁忌！?。?5目錄

班組長的使命和任務(wù)1.班組長角色定位轉(zhuǎn)換2.班組長的工作態(tài)度3.班組長的管理對象4.3.1班組長的工作態(tài)度最重要26知識是什么？技能怎么干？態(tài)度愿意干273.2班組長的工作態(tài)度（討論）討論假如你遇到右邊狀況你會如何做？請大家思考，并寫在聽課記錄上大家思考填寫后，我們一起來討論對待錯誤對待成績對待挫折對待問題對待工作對待做事對待同事對待上司對待時間對待先進(jìn)對待利益對待目標(biāo)28狀況成功的班組長失敗的班組長對待錯誤對待成績對待挫折對待問題對待工作對待做事對待同事對待上司對待時間對待先進(jìn)對待利益對待目標(biāo)是我錯了，馬上改進(jìn)幸運(yùn)/大家努力結(jié)果努力不夠/方法不對又得到一次進(jìn)步機(jī)會還不夠好，繼續(xù)努力站高一層/為他人服務(wù)降低身份/看到優(yōu)點(diǎn)尊敬/輔助每天進(jìn)步一點(diǎn)尊敬/學(xué)習(xí)/超越團(tuán)隊(duì)優(yōu)先樹立高目標(biāo)這不是我的錯，是…都是因?yàn)槲业呐\(yùn)氣不好/他們不配合找借口/逃避已經(jīng)很不錯了出于無奈/草草了事品頭論足，盡是不足看好看/表面一層明天再說吧排斥/找麻煩立即主義留有余地3.2班組長的工作態(tài)度（討論）29目錄

班組長的使命和任務(wù)1.班組長角色定位轉(zhuǎn)換2.班組長的工作態(tài)度3.班組長的管理對象4.304.1班組長的地位

班組長是兵頭將尾，是班組中的領(lǐng)導(dǎo)者，班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中